CIS策划第三次课
cis课程设计
cis课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解CIS（计算机信息系统）的基本概念，掌握其功能与应用。
2. 学生能够描述计算机硬件、软件及网络的基本组成和作用。
3. 学生能够解释数据输入、处理、存储和输出的基本过程。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识，分析实际生活中的CIS应用案例，提出解决方案。
2. 学生能够通过小组合作，设计简单的计算机信息系统流程图，提高问题解决能力。
3. 学生能够熟练使用计算机软件，进行数据处理和信息检索。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对计算机信息系统的兴趣，激发学习积极性，提高自主学习能力。
2. 培养学生具备团队协作精神，学会倾听、沟通、表达和分享。
3. 增强学生的信息安全意识，养成保护个人隐私和数据的好习惯。
课程性质：本课程为信息技术学科，旨在让学生了解计算机信息系统的基础知识，培养实际操作能力和信息素养。
学生特点：六年级学生具备一定的计算机操作基础，对新鲜事物充满好奇，善于合作，但注意力容易分散。
教学要求：结合学生特点，课程设计应注重实践性、趣味性和挑战性，激发学生兴趣，提高参与度。
通过分解课程目标为具体学习成果，使学生在实践中掌握知识，培养技能，形成正确的情感态度价值观。
后续教学设计和评估将以此为基础，确保课程目标的实现。
二、教学内容1. 计算机信息系统概述- 计算机信息系统的基本概念- 计算机信息系统的功能与应用2. 计算机硬件与软件- 计算机硬件的组成与作用- 计算机软件的分类及功能3. 计算机网络基础- 网络的组成与分类- 网络通信协议及作用4. 数据处理与信息检索- 数据输入、处理、存储和输出的基本过程- 常用信息检索方法及技巧5. 计算机信息系统应用案例- 分析实际生活中的CIS应用案例- 设计简单的计算机信息系统流程图6. 信息安全与隐私保护- 信息安全的重要性- 个人隐私保护的方法与措施教学内容安排与进度：第一周：计算机信息系统概述第二周：计算机硬件与软件第三周：计算机网络基础第四周：数据处理与信息检索第五周：计算机信息系统应用案例第六周：信息安全与隐私保护教材章节关联：本教学内容与教材《信息技术》六年级下册第二章“计算机与网络”相关联，涵盖2.1至2.6节的内容。
班级的cis策划书3篇
班级的cis策划书3篇篇一《班级 CIS 策划书》一、策划目的通过制定班级 CIS 策划书，明确班级的核心理念、视觉形象和行为规范，提升班级的凝聚力和形象，增强班级成员的归属感和荣誉感。
二、策划内容1. 理念识别系统（MIS）班级精神：确定班级的核心价值观和精神追求，如团结、友爱、勤奋、创新等。
班级口号：设计一句简洁、富有感染力的口号，能够代表班级的精神和特点。
班级目标：明确班级的发展目标和方向，为班级成员提供共同努力的方向。
2. 行为识别系统（BIS）班级活动：组织各类有意义的活动，如主题班会、户外拓展、志愿者服务等，增强班级凝聚力。
班级文化建设：建立班级文化墙、图书角等，营造积极向上的班级文化氛围。
班级管理制度：制定班级规章制度，明确班级成员的权利和义务，确保班级的正常运转。
3. 视觉识别系统（VIS）班名、班徽、班旗：设计具有特色的班名、班徽和班旗，体现班级的个性和文化。
校服：统一班级校服，增强班级的整体形象。
班级环境布置：对班级教室进行布置，体现班级特色和文化。
三、策划实施1. 成立策划小组：由班级干部和热心同学组成策划小组，负责策划书的制定和实施。
2. 宣传推广：通过班会、班级群等渠道，向班级成员宣传班级 CIS 策划书的内容和意义，提高班级成员的认同感和参与度。
3. 组织实施：按照策划书的内容，有计划、有步骤地组织实施各项活动，确保策划书的顺利实施。
4. 评估调整：定期对策划书的实施效果进行评估，根据评估结果及时调整策划内容，确保班级 CIS 策划书的有效性和可持续性。
四、注意事项1. 注重特色：在制定班级 CIS 策划书时，要充分考虑班级的特点和实际情况，突出班级的特色和优势。
2. 全员参与：班级 CIS 策划书的制定和实施需要全体班级成员的积极参与和支持，要充分调动班级成员的积极性和主动性。
3. 持续改进：班级 CIS 策划书不是一成不变的，需要根据班级的发展和变化不断进行改进和完善，以适应时代的发展和需求。
《CIS策划》实验教学大纲
《CIS策划》实验教学大纲一、课程所属类型及服务专业本课程所属类型为专业课；服务专业为艺术设计专业。
二、实验教学目的和要求实验目的：通过实验，使学生熟练运用平面设计软件进行企业视觉识别基本要素及应用要素设计。
要求：1、学生应具备计算机操作知识，会使用平面设计相关软件。
2、学生应具备平面设计基础知识，能够运用图形语言进行设计传达。
3、具备广告学和企业形象策划的相关知识，理解企业形象视觉要素的作用，意义，掌握企业标志等要素的设计方法。
三、学时分配及实验项目表本课程共120学时，实验课共安排100学时。
序号实验项目学时数每组人数实验类型（设计）1 企业标志设计40 31 设计2 企业标准字标准色设计60 31 设计四、实验课的考核本实验学生成绩根据学生作业完成的质量，结合平时表现予以评定。
五、实验指导（参考）书和实验报告实验指导书暂无。
可参考电脑平面设计用书《Photoshop8.0》和《CoreDraw10》，以及《企业形象设计》、《标志设计》相关书籍。
实验完成，学生需向任课教师提交标志设计作业（书面形式）。
六、实验项目信息（一）实验室名称：文学院实验室实验项目名称：企业标志设计课程名称CI策划课程代码180145 实验类别专业课实验依据企业形象策划实验学时 4 实验类型设计实验专业广告学每组人数31 实验者本科实验内容概述：本实验旨在让学生练习企业形象策划中的视觉形象策划，学会运用专业平面设计软件Adobe Photoshop AdobeIllustrater CoreDRAW等进行企业标志设计。
本实验所需主要专用设备设备名称规格数量╱组备注计算机内存不低于128兆31台安装平面设计软件AdobePhotoshopAdobeIllustraterCoreDRAW本实验所需主要共用设备设备名称规格数量╱组备注计算机内存不低于128兆31 安装平面设计软件AdobePhotoshopAdobeIllustraterCoreDRAW六、实验项目信息（二）实验室名称：文学院实验室实验项目名称：企业标准字设计课程名称CI策划课程代码180145 实验类别专业课实验依据企业形象策划实验学时 4 实验类型设计实验专业广告学每组人数31 实验者本科实验内容概述：本实验旨在让学生练习企业形象策划中的视觉形象策划，学会运用专业平面设计软件Adobe Photoshop AdobeIllustrater CoreDRAW等进行企业标准字、企业标准色的设计。
有关学校cis策划书3篇
有关学校cis策划书3篇篇一有关学校 CIS 策划书一、策划书名称《[学校名称] CIS 策划书》二、策划书目的1. 为学校塑造独特的形象，提高学校在公众心目中的知名度和美誉度。
2. 建立学校的视觉识别系统（VIS），包括标志、标准字体、标准色等，以增强学校的统一感和识别度。
3. 完善学校的行为识别系统（BIS），包括学校的管理、教育、服务、公关等方面，以提升学校的整体形象和品质。
4. 培育学校的理念识别系统（MIS），包括学校的使命、愿景、价值观、校训等，以塑造学校的精神风貌和文化底蕴。
三、策划书主体内容1. 学校现状分析学校的历史、传统、特色等方面的优势和劣势。
学校的规模、设施、师资等方面的优势和劣势。
学校的知名度、美誉度、忠诚度等方面的优势和劣势。
2. 策划目标短期目标：提高学校的知名度和美誉度，吸引更多的学生和家长关注和选择学校。
中期目标：塑造学校的品牌形象，增强学校的核心竞争力，提升学校的社会影响力。
长期目标：建立学校的品牌文化，传承学校的优良传统，培养学校的品牌忠诚度。
3. 策划原则系统性：从学校的整体出发，统筹考虑学校的各个方面，形成一个有机的整体。
创新性：体现学校的个性和特色，突出学校的优势和亮点，避免与其他学校雷同。
可行性：根据学校的实际情况和能力，制定切实可行的策划方案和实施步骤。
实效性：以提高学校的效益和效果为最终目的，注重策划方案的实施效果和反馈调整。
4. 策划内容理念识别系统（MIS）：包括学校的使命、愿景、价值观、校训等方面。
行为识别系统（BIS）：包括学校的管理、教育、服务、公关等方面。
视觉识别系统（VIS）：包括学校的标志、标准字体、标准色、应用系统等方面。
5. 策划步骤调研阶段：对学校进行全面的调研和分析，了解学校的现状、问题、需求和期望。
策划阶段：根据调研结果，制定学校 CIS 策划的目标、原则、内容和步骤。
设计阶段：根据策划方案，进行学校 CIS 的设计和制作，包括标志、标准字体、标准色、应用系统等。
cis策划书应用设计3篇
cis策划书应用设计3篇篇一CIS 策划书应用设计一、引言CIS（Corporate Identity System）即企业形象识别系统，是一种通过统一的视觉形象、行为规范和传播方式，塑造企业独特形象的战略工具。
本策划书旨在探讨如何将CIS 理念应用于实际设计中，以提升企业的品牌形象和市场竞争力。
二、CIS 策划书应用设计的目标1. 塑造独特的企业形象通过设计独特的标志、色彩、字体等元素，使企业在市场中脱颖而出，树立独特的品牌形象。
2. 增强品牌认知度和美誉度通过统一的视觉形象和传播方式，提高品牌的认知度和美誉度，增强消费者对企业的信任和忠诚度。
3. 提升企业的市场竞争力三、CIS 策划书应用设计的内容1. 标志设计标志是企业形象的核心元素，应具有简洁、易识别、独特的特点。
设计标志时应考虑企业的定位、文化和价值观，以及目标受众的喜好和认知。
2. 色彩设计色彩是企业形象的重要组成部分，应根据企业的定位和文化选择适合的色彩方案。
色彩应具有鲜明、协调、统一的特点，能够传达企业的情感和价值观。
3. 字体设计字体是企业形象的重要传达工具，应选择简洁、易读、独特的字体。
字体的风格应与企业的形象和文化相符合，能够传达企业的个性和特点。
4. 应用设计应用设计包括名片、信纸、信封、宣传册、海报、网站等各种宣传和传播工具的设计。
应用设计应遵循 CIS 理念，保持统一的视觉形象和风格，以提高品牌的认知度和美誉度。
四、CIS 策划书应用设计的实施步骤1. 确定设计团队选择专业的设计团队，包括标志设计师、平面设计师、网页设计师等，确保设计质量和效果。
2. 进行市场调研了解企业的定位、文化和价值观，以及目标受众的喜好和认知，为设计提供依据。
3. 制定设计方案根据市场调研结果，制定设计方案，包括标志设计、色彩设计、字体设计和应用设计等。
4. 进行设计评审对设计方案进行评审，征求企业内部和外部的意见和建议，进行修改和完善。
5. 实施设计方案根据设计方案，进行标志、色彩、字体和应用设计的实施，确保设计的质量和效果。
设计公司cis策划书3篇
设计公司cis策划书3篇篇一《设计公司 CIS 策划书》一、前言随着市场竞争的日益激烈，设计公司需要通过建立独特而一致的企业形象识别系统（CIS）来提升自身的竞争力和品牌影响力。
本策划书旨在为设计公司制定一套全面、系统且具有针对性的 CIS 策略，以塑造专业、创新、可靠的品牌形象。
二、CIS 目标1. 提升公司的品牌知名度和美誉度。
2. 强化公司的专业形象和独特价值。
3. 增强客户对公司的认同感和忠诚度。
4. 促进公司内部的凝聚力和团队合作。
三、理念识别（MI）1. 公司使命：通过创新设计为客户创造卓越价值，推动行业发展。
2. 公司愿景：成为全球领先的设计公司，引领设计潮流。
3. 核心价值观：创新、品质、合作、共赢。
4. 经营理念：以客户为中心，以创意为驱动，以品质为保障。
四、行为识别（BI）1. 员工行为规范：制定明确的员工职业道德准则、工作纪律和沟通规范。
2. 服务流程优化：建立高效、专业的服务流程，确保客户满意度。
3. 团队建设活动：定期组织团队建设活动，提升团队凝聚力。
五、视觉识别（VI）1. 标志设计：设计一个简洁、独特且具有高辨识度的公司标志。
2. 标准色彩：确定公司的主色调和辅助色调，体现公司的个性与风格。
3. 办公环境：打造具有设计感和舒适的办公空间。
4. 宣传物料：统一设计公司的名片、宣传册、网站等宣传物料。
六、CIS 导入与推广1. 制定详细的导入计划，明确各阶段的任务和时间节点。
2. 开展内部培训，确保员工理解和认同 CIS 理念。
3. 通过线上线下渠道进行广泛宣传，如社交媒体、行业展会等。
4. 与客户和合作伙伴进行积极互动，传播公司的 CIS 形象。
七、CIS 评估与维护1. 定期对 CIS 实施效果进行评估，收集反馈意见。
2. 根据评估结果进行调整和优化，确保 CIS 的持续有效性。
3. 建立 CIS 维护机制，保障公司形象的一致性和稳定性。
八、预算详细列出 CIS 策划实施过程中所需的各项费用，包括设计费用、宣传推广费用等。
企业危机cis策划书3篇
企业危机cis策划书3篇篇一企业危机 CIS 策划书一、前言随着市场竞争的加剧，企业面临的危机也越来越多。
在危机时刻，企业需要迅速采取行动，以保护自身形象和声誉，并恢复公众对企业的信任。
本策划书旨在为企业提供一套全面的危机 CIS 策划方案，帮助企业有效应对危机。
二、CIS 简介CIS（Corporate Identity System）即企业形象识别系统，是企业为了提升自身形象，通过统一的视觉设计、行为规范和理念传播等方式，向公众传递企业独特形象的一种系统。
CIS 包括理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三个方面。
三、危机类型及原因分析（一）危机类型1. 信誉危机：如产品质量问题、虚假宣传等，导致企业信誉受损。
2. 形象危机：如企业负面新闻、环境污染等，影响企业形象。
3. 市场危机：如竞争对手推出新产品、市场份额下降等，对企业市场地位造成威胁。
4. 社会危机：如企业社会责任缺失、安全事故等，引发社会公众的不满和谴责。
（二）危机原因分析1. 内部原因：（1）企业自身管理不善，导致产品质量问题、安全事故等。
（2）企业员工行为不当，如泄露商业机密、违反职业道德等。
（3）企业战略决策失误，导致市场份额下降、财务危机等。
2. 外部原因：（1）竞争对手的攻击，如恶意竞争、诋毁等。
（2）社会公众的误解和质疑，如对企业产品、服务的不满等。
（3）自然灾害、政策法规变化等不可抗力因素。
四、危机 CIS 策划目标（一）保护企业形象和声誉，避免形象受损。
（二）恢复公众对企业的信任，缓解社会舆论压力。
（三）降低危机对企业经营的影响，避免市场份额下降。
（四）提升企业应对危机的能力，建立危机管理机制。
五、危机 CIS 策划原则（一）及时性原则：在危机发生后，企业应迅速采取行动，避免危机进一步扩大。
（二）真实性原则：企业在应对危机时，应保持信息的真实性和透明度，避免虚假宣传和误导公众。
（三）主动性原则：企业应主动承担社会责任，积极应对危机，避免被动应对。
《CIS设计》教案课程
《CIS设计》教案艺术系唐北明教研室主任（签名）备课日期年月日课题第一章CIS的涵义及其发展历程教学准备教材《CI设计》、参考书《CIS设计》、《CIS》教学目的与要求了解CIS的概念、特性、发展与功能教学难点与重点CIS的概念、特性、对内与对外功能授课方式讲授、分析、教学过程（检查复习、讲授新课、巩固复习、课堂小结、安排作业）一、CIS的涵义企业形象作为一个整体，称为CIS(Corporate Identity system)，即企业形象识别系统。
CIS的它由三大支柱构成：理念识别系统（Mind Identity）简称MI、行为识别系统（Behaviour Identity）简称BI、视觉识别系统（Visual Identity）简称VI。
这三大支柱共同构筑了CIS设计。
二、CIS的发展历程1、原始部落的图腾,可以视为最原始的CIS的内容2、19世纪50年代，符号的原始功能3、第1次世界大战前后，AEG电器公司、IBM等大公司丰富了CIS的视觉识别功能，把CIS推上了正确的发展方向。
4、1971年，日本的马自达公司率先引进CIS，由此揭开了日本引进CIS的序幕。
在以后的CIS设计中，日本创造性地将传统的CIS提升为包括MI、BI、VI在内的完整的CIS。
5、中国大陆，1987年太阳神集团率先导入CIS、1993年全面推出CIS，揭开了中国大陆CIS设计的序幕。
美国AEG电器公司标志的变迁•1956年，保罗.兰德设计的IBM蓝色标志广东太阳神集团三、CIS的特性1、差别性:是企业发展到高竞争时代的必然产物2、统一性：是指企业在CIS实践过程中，对内必须严格按照CIS的要求，实施统一性的标准化作业的管理，对外实施企业形象的一致性与一贯性的宣传。
3、系统性：就是指CIS的MI、BI、VI必须相互协调。
4、战略性：在CIS的导入、设计与实施中应该把它作为企业发展的一项战略任务来对待。
5、社会性：企业的形象应该得到社会大众的认同。
CIS的策划操作流程
第三步 策划创意
1 策划内容: 策划内容:
理念识别,行为识别和视觉识别系统的策划与 理念识别, 设计(后面章节将会涉及,所以略过). 设计(后面章节将会涉及,所以略过).
第三步 策划创意
2 策划原则之 化原则: 策划原则之6化原则: 化原则
(1)战略化原则; )战略化原则; (2)民族化原则; )民族化原则; (3)个性化原则; )个性化原则; (4)社会化原则; )社会化原则; (5)标准化原则; )标准化原则; (6)可操作化原则; )可操作化原则;
企业形象调查
知名度——是指企业的名称,外观,标识,产品 是指企业的名称,外观,标识, 知名度 是指企业的名称 特点,商品包装,商标被公众知道,了解的程度, 特点,商品包装,商标被公众知道,了解的程度, 以及社会影响的广度和深度. 以及社会影响的广度和深度. 美誉度——是指企业获得公众信任,赞美的程度, 是指企业获得公众信任,赞美的程度, 美誉度 是指企业获得公众信任 以及社会影响的美, 以及社会影响的美,丑,好,坏.
第二步 知己知彼
1 企业实态调查
(1)调查内容: )调查内容: 企业竞争环境调查; 企业竞争环境调查; 企业形象调查; 企业形象调查; 企业整体素质调查; 企业整体素质调查;
企业竞争环境调查
包括: 包括: 目标市场; 市场调查 ——目标市场; 目标市场 细分市场; 细分市场; 潜在市场; 潜在市场; 竞争者调查——愿意竞争者; 愿意竞争者; 竞争者调查 愿意竞争者 平行竞争者; 平行竞争者; 产品形式竞争者; 产品形式竞争者; 品牌竞争者; 品牌竞争者;
第三步 策划创意
与创意相关的词汇:A, IDEA; 与创意相关的词汇: IDEA; CREATIVE; B,CREATIVE; STRATEGY; C, CREATIVE STRATEGY; 产生创意的过程或者说创意的来源: 产生创意的过程或者说创意的来源: 奥格威的创意"神灯" 一,奥格威的创意"神灯"; 詹姆斯韦伯 韦伯扬 论述产生创意的过程; 二,詹姆斯 韦伯 扬 论述产生创意的过程; CASE: CASE: 可口可乐新广告主题的产生 创意的方法: 创意的方法:头脑风暴法
学校的cis的策划书3篇
学校的cis的策划书3篇篇一《学校 CIS 策划书》一、引言随着时代的发展和竞争的加剧，学校的形象建设愈发重要。
CIS（Corporate Identity System）即企业形象识别系统，将其引入学校，有助于塑造独特而鲜明的学校品牌形象，提升学校的知名度、美誉度和竞争力。
本策划书旨在全面规划和推进学校 CIS 建设，为学校的长远发展奠定坚实基础。
二、目标与宗旨1. 目标打造具有高度辨识度和影响力的学校整体形象。
增强师生员工的凝聚力和归属感，提升学校的文化氛围。
提高学校在社会各界的知名度和美誉度，吸引优质生源和合作伙伴。
促进学校教育教学质量的提升，推动学校持续发展。
2. 宗旨三、CIS 系统构成1. 理念识别系统（MIS）明确学校的办学理念、校训、校风、教风、学风等核心价值观，通过宣传教育使其深入人心。
提炼学校的教育使命和愿景，激励全体师生为之努力奋斗。
2. 行为识别系统（BIS）规范师生员工的行为准则，包括礼仪规范、教学行为、校园管理等方面，体现学校的良好形象。
开展各类校园文化活动，如校庆、运动会、艺术节等，增强师生的凝聚力和团队精神。
3. 视觉识别系统（VIS）设计统一的学校标志（校徽、校旗、校服等），具有高度的辨识度和美感。
制定校园环境的视觉规范，包括建筑风格、标识系统、宣传物料等，营造统一、整洁、舒适的校园环境。
设计学校官方网站、宣传册、海报等视觉传播载体，展示学校的形象和特色。
四、实施步骤1. 调研分析阶段对学校现有形象进行全面调研，了解师生员工、家长和社会各界对学校形象的认知和期望。
分析竞争对手的 CIS 情况，借鉴有益经验。
2. 策划设计阶段根据调研结果，制定学校 CIS 策划方案，明确各系统的设计内容和要求。
邀请专业设计团队进行校徽、校旗、校服等视觉元素的设计，并进行多轮修改和完善。
3. 推广实施阶段组织全校师生员工进行 CIS 培训，使其了解和认同学校的新形象。
按照视觉规范逐步更新校园环境和宣传物料。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 三、CIS调研目的： • • 一、企业原有识别系统总体评价方面有 问题； • • 二、企业期望新的识别系统的具体作业 方式、步骤及定位依据的问题；
• CIS产生的原因：
• 企业内部：
• • • • • 1、吸引人才，确保生产力； 2、激励士气，改造组织气候； 3、提升企业形象与知名度； 4、提高广告效果—量*质 5、统一设计形式，节省制作成本；
• （二）企业美誉度： • 指企业的评价度，即消费者和社会公众 对企业好感度的标准。
• 知名度高≠企业美誉度高
• （三）企业信赖度（信誉度）： • 建立在企业知名度和企业美誉度基础上 产生的。 • 关系到企业能否稳定地占有和扩大市场， 获取良好的经营环境。 • 人无信不立
• （四）企业抗险度：
• 在线调研需要注意的问题： • 1、认真设计在线调查题干； • 2、吸引更多的人参与调查； • 3、尽量减少无效问卷； • 4、保护个人信息声明； • 5、避免滥用CIS调研功能； • 6、样本分布不均衡； • 7、适当设置答题奖项； • 8、结合多种在线调研手段；
六、调研样本的确定
• （一）随机抽样确定： • 1、简单随机抽样： • 2、分层抽样: • 3、分群抽样:
• 误区: • 企业形象只是给中间商、个别客户、政府 领导看了之后的印象或感情认知的综合度。
• →企业的形象力、品牌力和文化力不能很
好展现出来。
• “复合价值策划”：
• 以创造有价值的品牌为出发点，通过企
业文化、企业组织、企业战略三者
的相互作用，建立起以战略为根本、文
化为核心、组织为依托、形象为手段
• 3、实验法
•
• 定量调研的基本程序: • 确定调查方式 • 设计调查内容 • 调查执行 • 整理调查结果
定性研究VS定量研究异同点：
定性研究 着眼点 着重事物量的方面 依据 定量研究 着重事物质的方面
调查得到的现实资料 大量历史事实和生活 数据 经验材料 运用经验测量、统计 分析和建立模型 运用逻辑推理、历史 等方法 比较等方法
手段
学科基 以概率论、社会统计 以逻辑学、历史学为 础 学等为基础 基础
表述形 以数据、模式、图形 式 等来表达 多以文字描述为主 定性研究是定量研究的基础，是它的指南，但只有同 时运用定量研究，才能在精确定量的根据下准确定
（三）CIS网络调研：
• •
在线调查通常用于就CIS策划设计的消费 者行为调查、顾客意见、品牌形象和企业 “三度”调查，是获得第一手调研资料的 有效工具。
4.社会形象
社会形象是指企业通过非赢利的以及带有公共关系性质的社会 行为塑造良好的企业形象，以博取社会的认同和好感。 奉公守法，诚实经营，维护消费者合法权益 保护环境，促进生态平衡
关心所在社区的繁荣与发展，作出自己的贡献
关注社会公益事业，促进社会精神文明建设等等
5．
员工形象
管理者形象
企业管理者集体尤其是 企业家的知识、能力、 魄力、品质、风格及经 营业绩给本企业职工、 企业同行和社会公众留 下的印象。企业家是企 业的代表，其形象的好 坏直接影响到企业的形 象，为此，当今众多企 业均非常重视企业家形 象的塑造。
二、企业形象的有形要素
产品 形象
生产 环境
业绩 形象
社会 贡献
员工 形象
1．产品形象
企业形象主要是通过产品形象表现出来的。 产品形象包括产品质量、性能、造型、价格、品种、规格、款 式、花色、档次、包装以及服务水平、产品创新能力等。其主 要表现为企业的品牌形象。 产品形象的好坏直接影响着企业形象的好坏。企业只有通过向 社会提供质量上乘、性能优良、造型美观的产品和优质的服务 来塑造良好的产品形象，才能得到社会的认可，在竞争中立于 不败之地。
3.业绩形象
业绩形象是指企业的经营规模和赢利水平，主要 由产品销售额(业务额)、资金利润率及资产收益率 等组成。
它反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低，是企业生产经营状况的直接表现，也 是企业追求良好企业形象的根本所在。一般而言，良好的企业形象特别是良好的产品形 象，总会为企业带来良好的业绩形象。而良好的业绩形象总会增强投资著和消费者对企 业及其产品的信心。
六、调研样本的确定
• （二）非随机抽样确定： • 1、配额抽样： • 2、任意抽样： • 3、判断抽样：
第二节 CIS资产构成
• 一、抽象的主观的CIS资产
• 二、抽象的客观的CIS资产 • 三、具体的客观的CIS资产
• 一、抽象的主观的CIS资产 • （一）企业认知度（知名度）： • 消费者和社会公众对企业认识程度的标 准； • 可口可乐 加多宝
企业形象
企业有形形象
企业形象外在的、表层的表 现，是企业形象的重要组成 部分。
企业无形形象
企业形象的内在的、深层次 的表现，是企业形象的灵魂 和支柱。
• 1、调查法 • 2、相关法
• 相关法是指经由使用相关系数而探求变量间关系的研究方法。相 关研究的主要目的，是在确定变量之间关系的程度与方向。变量关系 的程度，有完全相关、高相关、中等相关、低相关或零相关等；而变 量关系的方向有正相关和负相关等。
实验法是指操纵一个或一个以上的变量，并且控制研究环境，借 此衡量自变量与因变量间的因果关系的研究方法。实验法有两种，一 种是自然实验法，另一种是实验室实验法。
• 外部：
• • 1、企业成本的挑战； 2、竞争的挑战—只有强有力的非价格竞 争才能脱颖而出 • 3、传播的挑战—消费趋向容易受各种信 息干扰； • 4、顾客的挑战—文化及生活形态的改变 导致购买行为复杂；
• 四、CIS调研的主要对象： •
• 企业内部环境：人+物
• • • •
人：管理层+普通员工 物：生产环境+办公环境+生活环境
4.员工素质
企业理念要靠企业员工贯彻实施，企业员工的素 质好坏对于企业理念的实施程度具有直接的影响。 企业员工具有的文化素质、敬业精神、技术水准、 价值观念以及企业管理者(企业家)的管理能力、 战略眼光及个人魅力等，虽然也是无形的，但却 直接影响着企业的行为和表现，影响着社会公众 对企业的印象和评价。
2．环境形象 生产 环境 销售 环境 办公 环境 附属 设施
企业厂区环境的整洁和绿化程度，生产和经营场所的规模和装演，生产经营 设备的技术水准等，无不反映企业的经济实力、管理水平和精神风貌，是企 业向社会公众展示自己的重要窗口。 特别是销售环境的设计、造型、布局、色彩及各种装饰等，更能展示企业文 化和企业形象的个性，对于强化企业的知名度和信赖度，提高营销效率有更 直接的影响。
1．企业理念
企业理念是指企业的指导思想或经营哲学，是企 业倡导并形成的特有的经营宗旨、经营方针、企 业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心 内容。它规范制约着企业及其员工的日常行为， 对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。良 好的企业理念可以在潜移默化中引导员工的观念 和行为，激发员工士气，凝聚员工精神，推动企 业发展。企业理念作为企业的灵魂和核心影响着 企业的一切存在，支配着企业的一切行为。它虽 然是无形的，但却无处不在。
• （1）定性研究： • 指通过发掘问题、理解事件现象、分析人 类的行为与观点以及回答提问来获取敏锐 的洞察力。
• • 作为一个新产品，它应该卖给谁，它的产品利 益点是什么，这些利益点消费者是否需要，他们 愿意花多少钱来买这些利益点，消费者对这个新 产品有何看法，他们会不会喜欢这种包装、款 式……为什么？
• （2）定量研究： • 将问题与现象用数量来表示，进而去分析、 考验、解释，从而获得意义的研究方法和 过程。 • 定量研究通过对研究对象的特征按某种标 准作量的比较来测定对象特征数值，或求 出某些因素间的量的变化规律。
• 定量研究的方法：
• •
调查法、相关法和实验法。
调查法是一种古老的研究方法，是指为了达到设想的目的，制定某 一计划全面或比较全面地收集研究对象的某一方面情况的各种材料， 并作出分析、综合，得到某一结论的研究方法。
职工形象
企业全体职工的服务 态度、职业道德、行 为规范、精神风貌、 文化水准、作业技能、 内在素养和装束仪表 等给外界的整体形象。
企业员工是企业 生产经营管理活 动的主体， 是 企业形象的直接 塑造者。
企业是员工的集合 体，因此，员工的 言行必将影响到企 业的形象。管理者 形象好，可以增强 企业的向心力和社 会公众对企业的信 任度；职工形象好， 可以增强企业的凝 聚力和竞争力，为 企业的长期稳定发 展打下牢固的基础。 因此，很多企业在 塑造良好形象过程 中都十分重视员工 形象。
的复合价值品牌体系，实现品牌形象与品 牌定位、品牌个性协调发展的CIS策划设计 模式。
• 二、形象认知度： • （一）形象认知度内涵： • 认知---让利益相关者和社会公众认识并 知道。 • 形象认知度----消费者或社会大众对企业 的形象认知。
•
“认知”两大倾向：
• • •
肯定VS否定
信赖和好感都是由认知的程度而衍生的， 认知优先。
•Байду номын сангаас
• •
企业形象的塑造是一个动态过程，也是 不断追求完善的过程。
抗风险能力强，竞争力就强。
• （五）、CIS资产要素关系：
二、抽象的客观的CIS资产
三、具体的客观的CIS资产
一、企业形象的无形要素 企业 理念 企业 制度 企业 信誉 员工 素质
是企业文化的重要组成部分，更多地表现为企业内部 的、深层的形象。它构成企业形象的灵魂和支柱，对 企业的影响是长期的，深刻的。
2．企业制度
企业制度是建立在企业理念基础上的、企业的管 理者和一般员工都应遵守的、各项规定、准则及 行为规范，是企业理念得以贯彻的必要手段，是 所有员工的行为规范化、制度化和系统化的保证， 也是企业得以顺利而有效运营的基础。像一个国 家没有法律是不可想象的一样，若一个企业没即 度做保障，更是难以想象，管理者和一般员工将 无章可循，企业将成为一盘散沙，因而也将无竞 争力可言。