电话销售规章制度（通用5篇）
电话销售规章制度（通用5篇）
电话销售规章制度（通用5篇）电话销售规章制度（通用5篇）在学习、工作、生活中，需要使用制度的场合越来越多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
大家知道制度的格式吗？下面是小编精心整理的电话销售规章制度，希望能够帮助到大家。
电话销售规章制度篇1为增强营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，针对电话营销人员电话量的考核标准，特做如下规定：一、每天必须拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。
（包括意向客户和可发展客户）如外出拜访客户可根据时间适当减少电话量。
无特殊情况者且电话量又不达标的则少一个罚5元。
二、加入公司不足半个月的新员工每日电话量标准为80个，记录意向客户量标准为15个，不达标的少一个罚5元；三、营销人员每日的工作记录，在下班前要发送给部门主管或经理。
四、营销人员的跟进记录必须输入公司的EM客户管理系统，包括联系人。
单位名称、电话及跟进内容，信息不全的不算，虚报一经查实一次扣除50元罚款；五、本着“今日事、今日毕”的工作原则，日电话量未达到标准的必须延迟下班时间，由部门主管或经理监督完成。
六、上班禁止打开与工作无关的网页，包括聊QQ；七、营销人员每周六需要把下周工作计划发送给部门主管或经理；八、公司举行的关于业务知识的培训营销人员不得缺席！特殊情况不能参加的必须经过领导同意；九、对特别优秀的员工，公司每月在绩效考核上给予一定的加分及晋升方面将予以优先考虑。
电话销售规章制度篇2一、销售部门员工日电话量标准为100分钟，传真量标准为8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前从事电话行销工作不足一年的新员工日电话量标准为120分钟，传真量标准为12份。
三、电话量的考核与统计工作由技术部同志具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核。
四、传真量的考核与统计工作由项目经理具体负责，采取员工自报、项目经理监督抽查的方式，在每日下班前公司或部门例会上进行通报。
电销规章制度范文
电销规章制度范文一、工作时间和休息1.工作时间：电销工作时间为每天上午9点至下午6点，共8小时。
具体工作时间可以根据实际情况进行调整，但必须保证每日工作满8小时。
2.休息时间：每天有1小时的午休时间，具体时间为中午12点至下午1点。
除午休时间外，每小时工作时间不得连续超过2小时，必须休息15分钟。
3.调休和加班：如有需要，可以通过调休来按需增加工作时间。
加班工作需要提前向主管领导汇报，并经过批准。
二、工作纪律和行为准则1.准时上班：电销人员必须准时上班，不得迟到或早退。
上班迟到超过15分钟将记录一次迟到，并按照公司相关规定进行处罚。
2.着装规范：电销人员应该穿着整洁、得体，并按公司规定的着装要求进行穿着。
4.语言礼貌：在电销过程中，必须以礼貌、真诚的态度与客户交流。
禁止使用粗俗语言和有损公司形象的言论。
5.保密工作：电销人员需要保守客户信息和公司机密，严禁泄露公司和客户的机密信息。
三、工作目标和考核1.工作目标：电销人员需要完成公司给定的销售任务，并保持良好的业绩。
2.考核标准：电销人员的工作将按照销售业绩、客户满意度等指标进行考核。
具体考核标准和权重将由公司制定。
3.奖惩措施：根据电销人员的工作表现，公司将给予相应的奖励和惩罚。
良好的表现将给予奖金、晋升等奖励，而差劲的表现可能会被降薪或解雇。
四、培训和学习1.岗前培训：新入职的电销人员将接受公司的岗前培训，以熟悉工作流程和技巧。
2.定期培训：公司将定期组织培训，提高电销人员的专业技能和知识水平。
3.学习机会：电销人员可以申请参加公司内外的学习机会，提升自身素质和能力。
五、纠纷处理和申诉1.内部纠纷：对于工作中产生的纠纷和冲突，电销人员应首先与上级领导或相关部门进行沟通和解决。
2.申诉渠道：电销人员有权利向公司投诉和申诉，公司将对申诉进行调查处理，并根据调查结果给予答复。
六、违纪和处罚1.违纪行为：以下行为将被视为违纪，包括但不限于：迟到早退、私自使用工作时间、工作表现差、语言不当、泄露机密信息等。
移动电话销售岗位职责规章制度
移动电话销售岗位职责规章制度一、岗位概述移动电话销售岗位是公司销售团队中的紧要职能部门，重要负责销售移动电话及相关产品、供应优质的客户服务与咨询。
该岗位需要具备肯定的市场分析、销售技巧和服务意识，以完成销售目标，并提升公司形象和市场竞争力。
二、岗位职责1. 销售工作•自动了解并熟识公司的移动电话及相关产品的特点、参数、价格政策等信息；•依据客户需求，进行销售沟通、产品介绍、价格谈判等工作；•帮助客户完成购买流程，包含填写购买合同、签订协议等，并依照公司规定的付款方式进行收款；•乐观跟进客户订单的后续流程，确保订单及时交付，并解答客户关于产品使用方面的问题；•定期与客户保持联系，了解客户的反馈和需求，并做好售后服务。
2. 客户开发与维护•自动开展潜在客户的挖掘与开发，建立客户档案，及时跟进客户需求；•维护现有客户的业务关系，定期探望客户，供应优质的客户服务，加强客户黏性；•深入了解客户行业和市场，供应专业的咨询与服务，加强客户的信任和满意度。
3. 销售数据分析与报告•定期收集、整理和分析市场动态、竞争对手信息，为销售工作供应决策支持；•依照公司要求，及时报告销售工作的完成情况、销售趋势及存在的问题，并提出改进措施；•针对销售数据进行统计和分析，定期向上级汇报销售业绩等相关情况。
三、工作规范1. 服务态度•对待客户始终保持礼貌、耐性和真诚，以乐观的态度供应专业的售前售后服务；•着装乾净，仪表端庄，举止文明；•严禁在工作场合使用高声喧哗、粗话及任何不适当的行为。
2. 业务知识•及时了解公司产品的最新信息，并熟识市场上同类产品的特点和优势；•具备专业的产品知识、销售技巧和产品竞争力的分析本领；•参加公司组织的培训，不绝提升业务水平和专业素养。
3. 销售守则•不得在与客户沟通过程中散布虚假信息；•不得强迫客户购买产品，要敬重客户的选择；•禁止以低于本钱价格出售产品，维护公司的利益；•禁止向客户泄露公司商业机密和客户隐私信息。
电话销售部规章制度
电话销售部规章制度第一章总则第一条为了规范电话销售部的工作秩序，提高工作效率，保障客户利益，特制定本规章制度。
本规章制度适用于电话销售部全体员工。
第二条电话销售部是公司重要的销售渠道之一，负责通过电话向客户推销公司产品或服务，达成销售业绩目标。
本部门工作人员应具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神。
第三条电话销售部全体员工应遵守国家法律法规，严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责，确保电话销售工作的规范进行。
第四条公司将定期对电话销售部的工作进行督导和检查，对不符合规定的行为进行严肃处理。
第二章岗位职责第五条电话销售部主管负责部门的日常管理和业绩指标的制定与监控，确保销售目标的完成。
第六条电话销售员负责拨打电话向潜在客户推销公司产品或服务，达成销售业绩目标，维护客户关系。
第七条客服人员负责接听客户投诉、咨询、建议等电话，提供专业的解决方案，保障客户满意度。
第八条数据分析人员负责统计电话销售部的销售数据，分析销售趋势，为部门的决策提供数据支持。
第三章工作流程第九条电话销售员应根据公司的产品特点和客户需求，制定销售方案，积极拨打电话，开展销售工作。
第十条客服人员应耐心倾听客户问题，提供清晰准确的解决方案，确保客户问题能够得到及时有效的解决。
第十一条数据分析人员应定期统计销售数据，分析销售趋势，撰写分析报告，并提交给主管领导。
第四章工作细则第十二条电话销售员在拨打电话前，应先熟悉公司产品信息，了解客户需求，制定个性化的销售方案。
第十三条客服人员接听电话时，应保持耐心和礼貌，倾听客户问题，及时解决，并记录客户反馈。
第十四条数据分析人员应细心统计数据，确保数据的准确性和完整性。
对数据分析结果应进行质量检查，确保报告的准确性。
第五章绩效考核第十五条电话销售员的绩效考核主要依据销售业绩和客户满意度。
通过定期考核，评定员工绩效，确定奖惩措施。
第六章奖惩制度第十六条对于电话销售部员工绩效优秀者，公司将给予表彰和奖励。
电话销售工作制度范文
电话销售工作制度范文一、总则第一条为了规范电话销售工作，提高销售效率，保护消费者权益，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条电话销售工作应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，注重客户体验，提升企业形象。
第三条电话销售人员应具备良好的业务素质、职业道德和沟通技巧，严格遵守本制度规定。
第四条企业应建立健全电话销售管理制度，对电话销售人员进行培训、考核和监督，确保电话销售活动的顺利进行。
二、电话销售行为规范第五条电话销售人员在进行销售前，应充分了解产品或服务的相关信息，确保提供的信息真实、准确、完整。
第六条电话销售人员应尊重消费者的意愿，不得强迫、诱导消费者购买产品或服务。
第七条电话销售人员应遵守时间规律，避免在消费者休息时间进行销售电话。
第八条电话销售人员应礼貌用语，自报家门，明确告知消费者来电目的，避免使用虚假、夸大的宣传手段。
第九条电话销售人员应认真倾听消费者需求，针对消费者的问题提供详细、专业的解答。
第十条电话销售人员不得泄露消费者个人信息，确保消费者隐私安全。
第十一条电话销售人员应按照企业规定，使用统一的销售话术和销售工具，提高销售效果。
三、销售过程管理第十二条企业应建立健全销售记录制度，记录消费者基本信息、销售内容、销售时间等相关信息，便于跟踪服务和消费者管理。
第十三条企业应对电话销售过程进行监控，确保销售行为的合规性，及时发现和纠正不规范行为。
第十四条企业应定期对电话销售人员进行业务培训和职业道德教育，提高销售技能和职业素养。
第十五条企业应建立健全消费者投诉处理机制，对消费者的投诉及时回应，认真处理，确保消费者权益。
四、销售结束后的工作第十六条电话销售人员应在销售结束后，对消费者进行回访，了解产品或服务使用情况，解答消费者疑问。
第十七条企业应定期对销售数据进行分析，为优化产品或服务提供依据。
第十八条企业应加强与其他部门的合作，共同提升企业整体竞争力。
电话销售员工规章制度
电话销售员工规章制度篇一：电话营销公司规章制度电话营销公司规章制度每一个销售公司有着怎样的企业文化，企业经营理念，企业宗旨及员工管理制度呢，以下整理了详细的销售公司规章制度范本，请参考。
第一篇企业文化笫一章经营理念让客户满意让公司盈利让员工发财笫二章公司精神团结务实创新专业第三章公司宗旨不求广但求精竭诚的服务好每个客户笫四章员工行为规范总则为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。
二、组织行为1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德2、遵守公司各项规章制度3、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理；4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。
求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率三、廉洁行为1、在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。
2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。
3、在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（佣金），应上缴公司。
4、确立”公司笫一”的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项四、保密行为1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。
2、机密文件和资料无需保留时，要及时粉碎销毁。
3、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息: 市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。
4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房;严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。
五、交际行为1、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。
2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。
男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。
庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。
3、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。
电话销售公司规章制度模板
电话销售公司规章制度模板篇一：销售部日常规章制度销售部日常规章制度一．销售部人员职责a、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。
b、销售部人员必须爱护公司财务，对公司配发的办公用品应爱惜试用，损坏赔偿。
c、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。
d、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给予罚款、留职查看、解聘、直至追究法律责任的处罚。
二、日常流程及管理惩罚制度1、着统一工装上班，带工牌。
工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3、晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。
4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元。
5、8：30未到者，即为迟到。
17:30前离开者，视为早退。
上下班打卡，时间以打卡机为主。
当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金从工资中扣除。
6、上班时间不得无理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
7、请假或休班者于前一天提前告知销售经理，不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。
8、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。
一小时内清理完毕，由销售主管负责检查，卫生标准，只要看得见摸得着的地方必须干净无尘无损9、新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
10、销售顾问接待客户完毕后5分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。
电话销售公司规章制度完整
电话销售公司规章制度完整第一章总则第一条为规范公司的电话销售行为，提高服务质量，保护客户权益，维护公司形象，特制定本规章。
第二条本规章适用于公司全部从事电话销售工作的员工。
第三条所有员工在电话销售工作中，应遵守本规章，以提高销售绩效和客户满意度。
第二章岗位职责第四条销售员的主要工作职责是根据公司销售方案，通过电话销售产品或服务，达到销售额目标。
第五条客服人员的主要工作职责是接听客户电话，解答客户咨询，并根据客户需求提供相应的服务。
第六条督导人员的主要工作职责是监督员工的电话销售工作，提供相关指导和培训。
第三章工作流程第七条销售员在进行电话销售时，应提前了解产品或服务的相关信息，掌握推销技巧，确保销售效果。
第八条销售员在电话销售过程中，应遵守客户信息保密原则，确保客户信息不外泄。
第九条客服人员在接听客户电话时，应礼貌用语、耐心倾听客户需求，并积极解决问题。
第十条督导人员应对员工电话销售过程进行监督和指导，及时提出改进意见。
第四章服务质量第十一条公司要求员工提供优质的电话销售服务，提高客户满意度。
第十二条公司倡导员工积极主动地倾听客户需求，提供专业的解决方案。
第十三条公司要求员工严格遵守电话销售流程，确保销售过程合规。
第五章行为规范第十四条公司要求员工遵守公司规章制度，不得从事违法违规的销售行为。
第十五条公司禁止员工在电话销售过程中利用不当手段或欺骗客户。
第六章处罚措施第十六条对违反本规章制度的员工，公司将视情况采取批评教育、警告、停职、降职、甚至开除等处罚措施。
第七章附则第十七条本规章制度由公司制定，经公司相关部门和员工代表讨论通过后生效。
第十八条本规章制度解释权归公司所有。
以上是电话销售公司规章制度的完整内容，希望所有员工严格遵守，共同努力提升公司的销售绩效和服务质量。
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电话销售规章制度（通用5篇）电话销售规章制度（通用5篇）在学习、工作、生活中，需要使用制度的场合越来越多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
大家知道制度的格式吗？下面是小编精心整理的电话销售规章制度，希望能够帮助到大家。
电话销售规章制度篇1为增强营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，针对电话营销人员电话量的考核标准，特做如下规定：一、每天必须拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。
（包括意向客户和可发展客户）如外出拜访客户可根据时间适当减少电话量。
无特殊情况者且电话量又不达标的则少一个罚5元。
二、加入公司不足半个月的新员工每日电话量标准为80个，记录意向客户量标准为15个，不达标的少一个罚5元；三、营销人员每日的工作记录，在下班前要发送给部门主管或经理。
四、营销人员的跟进记录必须输入公司的EM客户管理系统，包括联系人。
单位名称、电话及跟进内容，信息不全的不算，虚报一经查实一次扣除50元罚款；五、本着“今日事、今日毕”的工作原则，日电话量未达到标准的必须延迟下班时间，由部门主管或经理监督完成。
六、上班禁止打开与工作无关的网页，包括聊QQ；七、营销人员每周六需要把下周工作计划发送给部门主管或经理；八、公司举行的关于业务知识的培训营销人员不得缺席！特殊情况不能参加的必须经过领导同意；九、对特别优秀的员工，公司每月在绩效考核上给予一定的加分及晋升方面将予以优先考虑。
电话销售规章制度篇2一、销售部门员工日电话量标准为100分钟，传真量标准为8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前从事电话行销工作不足一年的新员工日电话量标准为120分钟，传真量标准为12份。
三、电话量的考核与统计工作由技术部同志具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核。
四、传真量的考核与统计工作由项目经理具体负责，采取员工自报、项目经理监督抽查的方式，在每日下班前公司或部门例会上进行通报。
五、员工发传真必须有详细的传真记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款。
六、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量与传真量原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工周日必须来公司加班，由值班经理监督完成。
七、对电话量与传真量规定落实特别优秀的员工，公司每月给予适当给予一定物质奖励，并在月总结大会上通报嘉奖。
八、传真量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。
电话销售规章制度篇3为进一步夯实家庭医生签约服务工作，保证签约履约服务质量，以及双向转诊的通信通畅，确保信息及时传递，提高工作效率，经研究，决定各医疗单位为每个家庭医生签约服务团队配备1部工作专用手机和专用手机号及建立工作微信群，并制订以下管理制度。
第一条：各单位使用的家庭医生签约工作专用手机号与该团队捆绑，不随人员变更而更换号码；第二条：凡已正在使用家庭医生签约工作手机号码的人员进行业务联系时必须使用专用服务号码。
第三条：签约工作手机、手机号自领用之日起由专人保管，若丢失或损坏的应报告各单位及时办理，并由本人负责相关费用。
第四条：家庭医生签约手机、手机卡自领用起，使用人必须保持24小时开机，在手机发生故障（没电、被停机、手机丢失等）暂时不能使用时，可自行安排使用其他手机，并设置呼叫转接，通过微信群告知服务对象。
第五条：家庭医生签约专用手机使用后，应及时建立微信工作群，将服务对象纳入到群管理，通过群消息发布团队成员简介，联系方式，专业特长。
每周定期发布健康管理知识，做好健康宣教，及时解答服务对象提出的健康问题。
第六条：严禁利用家庭医生签约服务微信群在群内发布广告，散播违法违规的信息以及与工作无关的聊天。
第七条：使用家庭医生签约工作手机、手机卡的人员，离职时需办理手机、手机卡交接手续，若出现损坏或欠费的由本人照价赔偿后方可办理离职。
第八条：家庭医生签约手机话费补贴由各医疗单位根据实际情况制定补贴标准，原则上不超过100元。
第九条：家庭医生签约工作手机原则上每个团队配备1部工作手机，由团队长或家庭医生持有。
第十条：此规定属试行阶段，运行过程中如有不妥之处，请及时将意见反馈至基层卫生科，便于修正。
电话销售规章制度篇4一、行为规范及工作制度1、员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。
2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。
3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。
4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。
5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。
6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。
7、发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作。
8、切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
9、必须按作息时间当值，不得擅离职守。
调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。
10、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。
11、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。
12、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。
13、员工有义务保守公司的经营机密。
14、员工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司资源谋取个人利益。
16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。
17、负有监督责任的主管人员疏于职守的'，视情节轻重给予严厉处分。
18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。
二、考勤制度（1）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮流选休一天。
（2）销售代表采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。
（3）有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准后方可。
请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。
病假三天以上者，须出具医院证明。
请假三天以上必须经公司领导批准。
（4）请假者必须在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。
（5）部门主管以上请假两天以上者必须经公司领导批准。
（6）所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司，做为考核内容之一。
（7）考勤实行自动签到，专人负责。
（9）员工必须按公司规定排班要求进行上班，考勤，不经同意不得随意更换班次或自行调班。
（10）不论任何原因迟到（早退）累计3次者，以旷工半天处理。
月度累计旷工两天除名。
（11）销售繁忙时期（如双休日、黄金周等）原则上不准请事假，特殊原因除外，需书面说明具体原因，且由部门经理及相关领导批准后方能放假。
三、奖罚制度1、奖励（1）为公司创造显著经济效益者。
（2）为公司挽回重大经济损失者。
（3）为公司取得重大社会荣誉者。
（4）改进管理成效显著者。
（5）公司对业绩突出、有合作精神和其他表现良好的业务员进行专项奖励。
2、处罚（1）对没有完成任务、违反工作纪律、违反社会治安、影响公司工作正常秩序、玩忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工，分别视情节轻重予以行政处分和经济处罚。
（2）员工因不服从分配而影响工作的按旷工论。
（3）员工损坏公司基本设施，要按价赔偿，故意破坏者，视情况加倍罚款，直至通报批评、降职和开除。
（4）员工滥用职权，违反政策法规，违反公司财务规定，贪污、盗窃、受贿、以权谋私给公司造成经济损失者，视情节给予降级、除名的处分。
四、现场客户接待准则1、客户进门，起身站立，面带微笑，用问候语（您好，欢迎光临）2、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。
3、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。
4、在通道、房门较窄处必须侧身让道，客户先行。
5、工地参观时，须戴安全帽，并解释安全知识。
6、不贬低其它楼盘，抬高自己。
7、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。
8、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵。
9、严格维护客户资料隐私权。
10、接待客户时不得泄露公司保密资料。
11、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。
五、客户资源的归属原则1、第一接触点的原则（包括来访客户和电话客户）原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。
若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，销售业绩平分。
2、群带性原则（1）若第一接触是业务员A的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带领上门的）新客户甲，则新客户资源甲仍应归属业务员A。
同样，甲带来的客户资源乙应归属业务员A，以后依此类推。
（此原则仅适应于新上门客户，指明找业务员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。
）（2）若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员（若该业务未能第一接触而事先又无记录或说明的，则不能拥有此客户资源）。
（3）若老客户带新客户指定业务员F，但其不当班，现场的业务员必须在第一时间电话通知业务员F，如业务员F半小时内不能到达现场需向客户说明，此客户按新客户由当值业务员负责接待，此客户与业务员F无关系。
3、时效性原则老客户的有效期为15天。
但客户资源中不乏犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在15天后需重新登记，登记表须经售楼部主管签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。
六、提成结算原则1、佣金提成结算原则（1）一次性付款购房的全款到账后，该套住房的销售佣金提成按公司规定予以全部结算。
（2）分期付款和银行贷款购房的，以该套住房的具体到款金额结算销售佣金提成。
2、退、换房佣金结算原则（1）退房：退房情况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成不予结算。
若佣金提成已经发放，已发该笔佣金提成从下月佣金提成中扣除。
（2）换房：发生换房情况时，根据前后房屋总价价差俱实结算，多退少补。
（3）已发放佣金大于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中扣除。
（4）已发放佣金小于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中补足。
3、提成发放原则（1）销售人员如中途正常离开公司，须提前半个月向公司递交辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠账或违规处罚行为的，公司即按规定发放未结算佣金。
（2）销售人员若因触犯国家法律将移交司法机关处理。
若严重违反公司规章制度而使公司声誉或利益受到损害的，予以除名的，未领取的销售提成不再发放。
（3）销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，则未领取的提成不再发放。
（4）销售人员如因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠账或违规的，公司即按规定发放未结佣金。
七、协议管理制度1、协议签订制度（1）销售部销售人员每人应全面了解和熟练记忆协议条款，用以对客户讲解具体合同条款。