公共管理中的项目管理与绩效评估
论当代公共管理的绩效评估方法6篇
论当代公共管理的绩效评估方法6篇第1篇示例：当代公共管理的绩效评估方法是对政府部门或者公共机构在履行职责和提供公共服务过程中的绩效进行评估和监督的一种重要手段。
随着社会的不断发展和改变，传统的绩效评估方法已经不能完全适应当今复杂的公共管理环境，因此需要不断创新和完善绩效评估方法，以更好地指导公共管理实践，提高绩效管理水平，促进政府公共服务的效率和效益。
为了更好地评价当代公共管理的绩效，需要综合运用各种绩效评估方法。
定性评估和定量评估是常用的两种评估方法。
定性评估是通过审查政府部门的政策、规章制度、工作程序等文件，采访相关责任人员和利益相关者，以及开展实地调研等方式，对政府绩效进行主观评价。
定量评估则是通过统计数据、指标体系等客观数据，对政府的服务质量、效率、公平性等进行量化评价。
除了定性评估和定量评估外，当代公共管理的绩效评估方法还包括：成本效益分析。
通过比较政府提供的公共服务所投入的成本和取得的效益，评价政府绩效的经济效益。
社会满意度调查。
通过开展问卷调查等方式，了解公众对政府公共服务的满意度，评估政府绩效的社会效益。
绩效目标考核。
根据政府制定的工作目标和任务指标，评估政府实现绩效目标的情况。
对比分析。
通过比较不同部门、不同地区之间的政府绩效指标数据，找出存在的问题和改进方向。
当代公共管理的绩效评估方法需要不断创新和完善，以适应不断发展和变化的公共管理环境。
在实际操作中，应根据不同政府部门和公共机构的特点和需求，选择合适的绩效评估方法，并结合定性评估和定量评估相结合，全面评价政府绩效。
要注重政府绩效评估的科学性和客观性，避免主观因素对评估结论的影响。
只有这样，才能更好地推动政府公共服务的改进和提升，实现良性发展和社会进步。
第2篇示例：当代公共管理面临着多样化和复杂化的挑战，为了提高公共管理的效率和效果，绩效评估成为了当务之急。
绩效评估是通过一定的方法和技术，对公共组织或公共项目的绩效进行评价和监控，以实现管理目标、提升管理效率、改善管理水平的过程。
关于公共管理中的绩效评估
关于公共管理中的绩效评估摘要：西方国家绩效评估实践表明，公共部门绩效评估是新公共管理运动强力催生的结果，反过来它又有助于后者目标的实现；但囿于后者以管理主义为理论指南，从而使前者打上了管理主义的烙印。
因此，借鉴新公共管理运动时期绩效评估的经验，克服其现实局限，构建当代公共管理绩效评估理论框架，无疑具有重大的现实意义。
关键词：公共管理；新公共管理运动；绩效评估；公共管理绩效评估尽管公共部门绩效评估理论肇始于第二次世界大战时期，最初的公共部门绩效评估实践也发端于20世纪60年代，但有关公共部门绩效评估理论的丰富，尤其是大规模绩效评估实践的开展却是公共管理模式阶段的一大显著特色。
可以说，公共管理运动兴起之日，也就是公共部门绩效评估日益发展普及之时。
一、新公共管理运动与绩效评估实践随着后工业时期的来临和经济全球化浪潮的兴起，产生于机器大生产阶段的官僚制模式，不但渐次失去其昔日光环与辉煌，而且问题丛生，弊端凸显，从而导致政府管理困难重重，危机四伏。
为了摆脱管理困境和治理危机，西方各国不得不认真审视政府管理理念，反思政府管理行为和结果，以寻找解决政府实际问题的有效途径，创建旨在指导政府进行良好治理的科学理论。
正是在此政府环境下，西方许多国家于上个世纪中后期发起了新公共管理运动。
新公共管理运动兴起后，以英国、美国两国为代表的西方国家率先进行了以政府绩效管理和绩效评估为主要内容的新型管理实践。
20世纪70年代初开始，美国在预算绩效管理的基础上推进绩效评估实践活动。
1973年，尼克松政府颁布了《联邦政府生产率测定方案》，力图使公共部门绩效评估系统化、规范化、经常化。
1974年，福特总统要求成立一个专门机构，对所有政府部门的主要工作进行成本收益分析。
克林顿政府时期，成立了由副总统戈尔负责的“国家绩效评审委员会”，专门负责绩效评估的调查和研究，为绩效评估提供技术支持。
2001年小布什接任总统后，尽管联邦政府行政改革的具体措施花样翻新，但改革关注的重点依然是政府绩效。
公共部门的绩效与绩效管理概念
学习要点 绩效与绩效管理的概念 公共部门绩效评估的“4E”取向 公共部门绩效评估的标准、方法和主要指标 公共部门绩效评估的主要困难及其改进策略 公共部门目标管理的含义及过程 目标管理的优缺点及在公共部门运用的限制
第一节 公共部门的绩效管理
一、绩效管理概述 （一）公共管理中的绩效概念
所谓绩效，是效率（efficiency）和效能 （effectiveness）总和，其中效率是对产出与 投入的比率进行测量，效能则是将实际成果 与原定的预期成果进行比较，前者适用于一 切能将投入和产出量化或货币化的场合，后 者则可用于那些收益无法用货币来计量的场 合。
二、公共部门绩效评估指标的选择
常见的，是用反映公共部门绩效的价值取向 的“4E”（Economic，Efficiency，Effectiveness
， Equity）概念来构建指标体系。
1．经济（Economic） 经济指标要求的是以尽可能低的投入或成
本，提供与维持既定数量和质量的公共产品或服 务。
四、公共管理绩效的改进 （一）影响公共部门绩效的因素
1. 外部因素 （1）政治因素。 （2）经济因素。 （3）社会因素。 （4）科学技术因素。
2.内部因素
（1）组织因素。影响公共部门绩效的组织因 素主要有3个。第一，机构设置。第二，职 位的设置。第三，管理各环节的衔接。
（2）人员因素。
（二）公共部门绩效管理中的困难 1. 绩效管理的一个重要前提就是将所有绩效
公共管理的绩效概念包含3方面内容 ： 1.公共管理的成本或目标 2. 公共部门的产出与效益 3. 公共管理成本（或目标）与收益（或后果） 的比较
（二）公共服务中的绩效管理 1.绩效管理的概念及内容 所谓绩效管理（Performance
公共管理绩效考核方案
公共管理绩效考核方案背景公共管理部门在现代社会中具有至关重要的作用，为了保证其高效运转与持续发展，必须通过一定的考核手段来对其绩效进行量化评估。
因此，建立一套科学的公共管理绩效考核方案对于提高部门整体效率和管理水平具有重要意义。
目的该公共管理绩效考核方案旨在通过激励优秀人才、优化业务流程以及提高总体效能，实现以下目标：•增强公共管理部门的责任心和主动性。
•调整和优化公共管理部门的结构和流程，提高效率和效能。
•调动公共管理部门员工的积极性和创造性，促进部门的持续稳定发展。
考核内容该公共管理绩效考核方案主要包括以下方面的考核内容：1. 外部服务水平外部服务水平是指公共管理机构为公众提供的各项服务质量、满意度以及访问率等。
考核指标包括但不限于以下内容：•各项服务的满意度调查结果。
•各项服务的平均等待时间。
•电话咨询和邮件应答时间。
•社会舆情反映情况。
2. 内部管理水平内部管理水平是指公共管理机构的内部运作状态、人员流动、绩效管理以及项目管理等。
考核指标包括但不限于以下内容：•内部流程与项目评估的标准化程度。
•人员绩效评估结果。
•人员培训计划完成情况。
•重要业务项目的推进和完成情况。
3. 资源利用效率资源利用效率是指公共管理机构所拥有的各类资源的利用率、节约率以及公共支出的透明度等。
考核指标包括但不限于以下内容：•资源使用的节约率。
•绩效考核费用的占比和合理性。
•资源利用效率和公共支出透明度两方面的比较。
考核方法该公共管理绩效考核方案主要采用以下方法：1. 定期问卷调查定期开展对外及对内服务的问卷调查并对分析结果进行数据分析和处理。
2. 考核标准化业务流程和项目管理进行标准化评估，所有员工进行绩效与培训计划的标准化。
3. 队长评定和总经理评审队长对部门员工进行绩效评定，总经理对部门及员工绩效进行全方位审查。
结论就公共管理绩效考核方案而言，它的实施不仅能够促进公共管理部门的整体效率和管理水平的提高，也能够激励员工的创造性和积极性，实现对于社会及公众的能力和价值的发挥。
公共管理中的项目管理与绩效评估
公共管理中的项目管理与绩效评估公共管理是指对社会公共事务的运行进行协调和规划的管理活动。
它涉及政府、非营利组织和商业组织等，而项目管理和绩效评估则是公共管理中至关重要的两个方面。
项目管理是公共管理中的一个重要环节，它涉及到对项目的规划、组织、实施和监督等。
在公共管理的实践中，项目常常是为了实现特定目标而开展的一系列活动的集合，例如建设大型基础设施、推动环境保护和改善社会福利等。
项目管理的核心是要通过合理的资源配置和有效的团队协作，保证项目的收益、质量和时间都能达到预期目标。
在公共管理中，绩效评估则是对项目、组织或个人在规定时间内完成任务的成果进行评价的过程。
绩效评估的目的是为了提高管理效能，明确责任，更好地实现组织的目标。
在项目管理中，绩效评估可以对项目的运行情况、成果达成程度和对社会的影响进行客观评价，以便为决策者提供决策依据。
项目管理和绩效评估紧密相连，两者相互促进。
项目管理提供了实施绩效评估的基础，绩效评估则是对项目管理效果的量化和评估。
通过项目管理，我们可以确保项目目标的达成，提高绩效评估的效果。
而绩效评估则可以提供反馈信息，帮助项目管理者及时调整方案和决策，提高管理效能。
然而，在公共管理中，项目管理和绩效评估也面临一些挑战和困难。
首先，公共管理项目涉及到多个利益相关方，他们的需求和利益可能相互冲突。
如何在这种复杂的环境下进行项目管理和绩效评估，需要管理者具备较高的协调能力和领导能力。
其次，公共管理项目通常涉及到大量的公共资源和资金，如何确保其使用的公正性和透明度，也是项目管理和绩效评估的一项重要任务。
另外，公共管理项目往往涉及领域较广，并且目标需要通过长期的努力才能实现，因此，如何确保项目的可持续性和连续性，也是项目管理和绩效评估所需要面对的挑战。
为解决这些挑战和困难，公共管理中的项目管理和绩效评估需要不断创新和改进。
管理者应加强多方协作，充分沟通和协商，以平衡各利益相关方的需求。
同时，加强对公共资源和资金的监督和管理，提高透明度和公正性。
《公共管理导论》公共部门绩效管理
西方国家公共部门绩效管理的兴起与发展
• 提高行政效率从来就是行政管理的重要目标。100多年前美国学者威尔逊开创行政学 研究这片 新领域时，就宣称他关心的是政府如何能以最高的行政效率和最低的成本做好恰 当的事情。
• 100年后，20世纪90年代西方国家兴起的政府再造运动的核心目标仍是提高 政府的效率.。 • 第二次世界大战期间，学术界开始研究公共部门绩效评估。学者克来伦斯·雷德和赫 伯特·西蒙
全面质量管理
• 全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和组织 所有成 员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
• 全面质量管理的核心概念可以概括 为三大要素： • 与供应方协作 • 工作人员要对工作过程进 行持续不断的分析 • 与客户协作
• 全面质量管理概念建立在一系列质量原则的基础上，包括顾客至上、目标恒久、全员 参与 、根据事实采取行动、以过程为导向、重视持续改进等，表9-4对这些原则进行了说明。
• 标杆管理法是一种面向实践与过程的管理方式，也是一种直接的、中断式的渐进管理 方法，其 基本思想就是所有的业务、流程、环节都可以解剖、分解和细化，要求组织进行 系统优化、不断 完善和持续改进。
• 标杆管理是一个甄别最佳实践，对其进行调整并实行这种做法以提高绩效的过程。标杆管理不是 业绩评估。
标杆管理方面的 准备
化。 • 20世纪90年代，除美国和英国外，公共部门绩效评估在加拿 大、丹麦、荷兰、芬兰、挪威等国
都得到广泛应用。因此，有西方学者认为 “评估国”正 在西方出现。
我国公共部门绩效管理的探索与实践
• 我国自改革开放以来，一直非常重视政府的行政效率问题。早在1980年，邓小平在 题为 《党和国 家领导制度的改革》的讲话中就尖锐地指出了官僚主义所带来的机构臃肿、 办事拖拉、不讲效率 等弊端。
论当代公共管理的绩效评估方法
论当代公共管理的绩效评估方法当代公共管理的绩效评估方法是对公共部门各项工作进行评估和监控，以确保其能够实现预定的目标和效果。
绩效评估是公共管理的重要组成部分，通过评估可以发现存在的问题和不足，并采取相应的措施加以改进。
下面将介绍一些当代公共管理中常用的绩效评估方法。
首先是利用指标评估法。
指标评估法是将公共管理中的各项工作和目标分解成不同的指标或指标体系，通过对指标的量化分析和比较，评估工作的完成情况。
这种方法通过将目标和结果量化，可以更加客观地评价工作的成效，并且便于对不同单位和部门进行比较和排名。
常用的指标评估方法有层次分析法、主成分分析法等。
其次是利用案例研究法。
案例研究法是通过对一定范围内典型案例的研究和分析，评估公共管理的绩效。
这种方法可以深入了解和分析具体案例中存在的问题和不足，并从中获得启示和经验。
案例研究法不仅可以评估单个单位或部门的绩效，还可以通过对多个案例的比较，找出问题的普遍原因和解决方法。
这种方法适用于具有复杂性和多样性的公共管理领域。
另外是利用评估报告法。
评估报告法是通过编制绩效评估报告，反映公共管理的绩效情况。
这种方法可以将评估结果以书面形式呈现，便于管理者和决策者了解绩效状况，并根据评估结果进行决策和改进。
评估报告需要包括绩效评估的目标、方法、过程和结果等内容，以确保评估的客观、全面和准确。
评估报告还应该提出相应的建议和改进措施，为公共管理的改进提供参考。
还可以利用问卷调查法。
问卷调查法是通过向相关人员发放问卷，收集他们对公共管理的评价和意见，评估绩效。
这种方法可以获得多方面的信息和意见，了解公共管理的优点和不足，及时发现问题和改进的空间。
问卷调查的结果可以通过统计和分析进行综合评价，为公共管理的改进提供定量依据。
当代公共管理的绩效评估方法涵盖了多种方法和工具，既有定量分析的指标评估法，也有定性分析的案例研究法等。
这些方法各有特点，可以相互补充和协调，提高绩效评估的科学性和准确性。
公共管理中的政府绩效评估
公共管理中的政府绩效评估公共管理是现代社会运转不可或缺的重要组成部分，而政府绩效评估则是公共管理中的重要环节。
政府绩效评估的意义不仅在于评估政府的工作表现，更在于提升政府的执行力和服务品质，从而满足人民日益增长的公共需求。
本文将探讨公共管理中的政府绩效评估的重要性、评估方法、挑战与应对等相关问题。
首先，政府绩效评估的重要性不言而喻。
政府的使命是为人民服务，而绩效评估则是衡量政府工作执行情况和成果的重要指标。
只有通过及时、准确的绩效评估，政府才能了解自身的工作状况，并根据评估结果及时调整政策和提升服务。
绩效评估还能提高政府决策的科学性和公正性，避免主观臆断和腐败现象的发生，从而增强政府的公信力和合法性。
因此，政府绩效评估是促进政府有效施政和提升公共管理水平的关键一环。
其次，政府绩效评估的方法多种多样。
政府绩效评估不仅仅是简单的统计数据，还需要综合评估政府的政策制定、资源配置、执行力和服务质量等方面的情况。
常见的评估方法包括定量评估，如指标体系和问卷调查等；也包括定性评估，如案例研究和专家评审等。
在评估过程中，需要充分考虑不同地区、不同层级和不同部门的特点和需求，确保评估结果的科学性和公正性。
同时，政府绩效评估也需要利用信息化技术，以提高评估的效率和准确性。
例如，政府可以利用大数据分析，对政策执行情况进行跟踪和分析，并根据结果调整政策和措施。
然而，政府绩效评估也面临着一些挑战。
首先是评估指标的选择和衡量难题。
政府工作的复杂性和多样性使得评估指标的选择变得复杂而困难。
评估指标应能全面反映政府工作的成效和效率，但又不能过分繁琐和不实用。
其次是数据的获取和统计难题。
政府工作涉及范围广泛，涉及数据众多，数据的获取和整理工作困难重重。
此外，政府绩效评估还受到政府自身利益、有关部门独立性和社会公众参与度等因素的影响。
这些挑战都需要政府和社会各界共同努力，以建立科学、公正、可持续的政府绩效评估体系。
对于政府绩效评估的应对，我们可以从多个角度入手。
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公共管理中的项目管理与绩效评估
公共管理是一项重要的社会活动，涉及到政府、组织和公众的协同合作，以实
现社会福利的提升和公共服务的优化。
在公共管理中，项目管理和绩效评估是两个关键的环节，它们对项目的规划、实施和监控起到至关重要的作用。
一、项目管理在公共管理中的作用
项目管理是一种规范的管理方法，它以项目为单位进行组织和管理，以达到特
定的目标。
在公共管理中，项目管理可以帮助政府或组织更好地实施各种公共项目，如基建工程、社会福利项目等。
项目管理的核心是明确项目的目标、确定项目的范围、规划项目的时间和成本，并协调资源以达到项目的最终目标。
首先，项目管理可以提高公共项目的效率。
通过项目管理，政府或组织可以从
项目的角度出发，制定详细的规划和时间表，确保项目按时完成，达到预期的效果。
项目管理还能帮助合理分配资源，更好地协调各方的利益，降低项目的风险，提高项目管理能力。
其次，项目管理可以提高公共服务的质量。
在项目管理中，强调目标导向和结
果导向，使政府或组织能够更好地关注公众需求和满足公众期望。
通过项目管理，政府或组织可以通过设置和实施一系列的控制机制，确保项目的质量和效果，并及时作出调整和改进。
最后，项目管理可以促进公共部门的改革和创新。
在公共管理中，经常面临着
各种复杂的问题和挑战，传统的管理方法已经不能满足需求。
通过项目管理，公共部门可以引入更加灵活和创新的管理方式，鼓励员工参与决策，推动组织的变革和创新。
二、绩效评估在公共管理中的意义
绩效评估是衡量一个项目或组织达成目标程度的过程。
在公共管理中，绩效评
估对于改进项目和管理的效果非常重要。
通过绩效评估，可以了解项目或组织在实施过程中的表现，并评估其效果和成果，为未来的决策提供重要的依据。
首先，绩效评估可以提高公共部门的透明度和问责制。
公共部门的目标是为公
众提供服务，公众有权利了解及监督公共部门的工作。
通过绩效评估，政府或组织可以公开展示项目或组织的运行情况，并接受外部评估的审查，增强公众对政府或组织的信任度，增加政府或组织的问责性。
其次，绩效评估可以提供基于数据的决策依据。
通过对项目或组织的绩效进行
评估，可以获得大量的数据和信息，包括项目的时间、成本、质量等方面的指标。
这些数据和信息可以为管理者提供决策依据，帮助他们了解项目或组织的强项和弱项，并据此做出调整和改进。
最后，绩效评估可以促进学习和持续改进。
在公共管理中，绩效评估不仅仅是
对项目或组织的评判，更是一种学习和改进的机会。
通过绩效评估，可以发现项目或组织的不足之处，并找到改进的方向和方法。
这有助于公共部门不断学习和创新，提高工作的质量和效率。
综上所述，项目管理和绩效评估是公共管理中的重要环节，它们为公共项目的
有效实施和管理提供了规范和依据。
通过项目管理，可以提高公共项目的效率、质量和创新能力；通过绩效评估，可以增强公共部门的透明度和问责性，并为决策提供科学依据。
在未来的公共管理中，项目管理和绩效评估将继续发挥重要的作用，帮助政府或组织更好地服务于公众，实现社会福利的提升。