平安人力资源管理战略(课件)43汇编
人力资源管理最佳实践案例汇编(2018)完整版近1500页
节选案例
目录
阿里巴巴集团|中国企业校园招聘实践案例分享（独家） ........................................14 强生公司|微博、微信和 LinkedIn 等新型招聘渠道的最佳实践案例分享（独家） 17 奥特斯|蓝领员工校企合作项目案例分享（独家） ....................................................21 腾讯|基于互联网业务的战略人才培养实践（独家） ................................................25 顺丰集团“新生代员工”管理案例实践分享 .................................................................32 礼来国际|中国员工内部推荐最佳实践调研报告（独家） ........................................36 西门子|测评中心的实践与发展案例分享（独家） ....................................................39 百事（中国）|百事食品管理培训生项目案例分享（独家） ....................................43 联想|员工福利实践分享——从员工关爱出发（独家） ............................................46 艾默生|领导力加速项目案例分享（独家） ................................................................49 企业大学如何做好内部营销，提升在组织内部的影响力？ ................................................................................................. 62 华为是如何做研发部门的绩效管理的？ ..................................................................... 67 腾讯|人力资源信息化管理案例分享 ........................................................................... 71 风里：人力资源要用数据说话 ..................................................................................... 74 干货：揭秘思源地产转型与三支柱落地案例 ............................................................. 75 干货：华为是如何推行 HRBP 模式的？ ....................................................................80 西安杨森|职业发展指南案例分享（独家） ................................................................86
企业管理制度汇编(完全版)
企业管理制度汇编(完全版)第一章总则第一条为了规范企业管理，提高企业运营效率，保障企业健康发展，根据国家相关法律法规，结合企业实际情况，特制定本企业管理制度汇编。
第二条本制度汇编适用于企业内部各部门、各岗位的员工，以及与企业有业务往来的外部单位和个人。
第四条企业各部门、各岗位的员工应认真学习本制度汇编，遵守各项规定，自觉维护企业利益和形象。
第五条本制度汇编由企业人力资源部负责解释和修订，如遇制度内容与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
第六条本制度汇编自发布之日起施行。
原有制度与本制度汇编不一致的，以本制度汇编为准。
第二章人事管理制度第七条人事管理制度包括招聘与录用、培训与发展、薪酬与福利、考核与奖惩、离职与辞退等内容。
第八条招聘与录用：企业应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照岗位需求进行招聘。
录用员工应签订劳动合同，明确双方权利和义务。
第九条培训与发展：企业应定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
员工应积极参加培训，不断提升自己。
第十条薪酬与福利：企业应根据员工岗位、工作绩效、工作经验等因素，合理确定员工薪酬。
同时，企业应提供完善的福利待遇，保障员工合法权益。
第十一条考核与奖惩：企业应建立健全考核制度，对员工工作绩效进行定期评估。
对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行惩罚。
第十二条离职与辞退：员工因个人原因或企业原因需要离职或辞退时，应按照劳动合同和相关法律法规办理手续。
第三章财务管理规定第十三条财务管理规定包括资金管理、费用报销、预算管理、税务管理等内容。
第十四条资金管理：企业应建立健全资金管理制度，确保资金安全。
企业财务部门应定期对资金进行审计，防止舞弊行为。
第十五条费用报销：员工因公出差、办理业务等产生的费用，应按照企业规定程序进行报销。
第十六条预算管理：企业应制定年度预算，合理分配资源。
各部门应根据预算执行情况，进行自我约束和调整。
第十七条税务管理：企业应遵守国家税务法规，按时足额缴纳各种税款。
2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号：2
2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题)1.【多选题】霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于()。
A.情感的需要B.交往的需要C.说服者的条件D.信息本身的说服力E.问题的排列技巧正确答案：CDE2.【单选题】库尔特·卢因提出“把关人”概念的着作是（）A.《原则宣言》B.《公共舆论的形成》C.《第五项修炼》D.《群体生活的渠道》正确答案：D3.【单选题】企业支持希望工程的活动属于（）A.赞助文化事业B.赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助受灾地区正确答案：B4.【单选题】民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的A.文化条件B.历史条件C.政治条件D.经济条件正确答案：C5.【单选题】“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于Cl计划开发作业程序的A.企业实态调查阶段B.设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段正确答案：C6.【单选题】论题处理又称作A.问题管理B.危机处理C.环境管理D.协调关系正确答案：A7.【单选题】“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）A.威廉·班尼特B.迈克尔·里杰斯特C.托马斯·伯克兰D.斯蒂文·芬克正确答案：B8.【多选题】民意测验的调查方式一般有A.面访调查B.通讯调查C.文献资料分析D.电话调查E.深度访问正确答案：ABDE9.【问答题】对内部公众沟通有何意义?正确答案：首先．组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。
良好的内部关系是良好的公共关系的起点，组织内部的公关工作首先在于增强内聚力．将全体成员组合为一个有机整体。
其次，组织要通过全员公关来增强外张力。
一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。
10.【问答题】配额抽样是指什么？正确答案：配额抽样是先确定调查对象人口总体的各项特征，根据“抽样框”，按人口总体中具有各项规定特征的人口比例．确定样本中具有各种特征的人数比例。
人力资源管理规定汇编
人力资源管理制度目录1、试用考核、考察转正管理制度32、考勤管理制度93、培训管理制度144、福利制度225、实习生管理制度276、员工绩效考核制度317、员工离职管理制度34试用考核、考察转正管理制度一、制定目的为确保公司新员工能够更好地融入企业,使新晋升员工迅速达到岗位要求,特制定本制度;二、适用范围一适用于公司公司员工、财务部门、各分公司员工的试用期、考核期、调岗考察转正管理;二各分公司员工的试用期、考核期、调岗考察转正工作由公司人力资源部统一管理并进行备案;三、具体规定一试用期规定：1、新入职员工除特殊情况除外都须经过试用期；2、公司内同一用人单位与同一员工只能约定一次试用期；3、以完成临时、特定工作任务的劳务合同,以及签订期限不满三个月的,不用约定试用期；4、试用期包含在劳动合同期限内,劳动合同应签订固定期限；5、公司中层以下员工与公司签订劳动合同期限一般为3年不超过3年；中层及以上员工、特殊人才、专家精英等与公司签订劳动合同期限一般为5年不超过5年；员工有特殊要求的,经董事长批准,可以调高或调低年限1年≤特殊要求＜10年；6、试用期的工资不得低于相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准；7、在试用期解除劳动合同的,应向员工发放终止、解除劳动合同证明书,以书面形式说明解除合同理由,并由员工签字确认;二晋升的员工都有考核期,考核期内薪酬不予调整,特殊情况除外;经考核不符合晋升岗位录用条件的,不予晋升,并按本制度有关规定处理；三调岗人员都有考察期,考察期内薪酬不予调整,特殊情况除外;经考核不符合调动岗位录用条件的,不予调岗,并按本制度有关规定处理；四用人单位、部门是员工在试用期、考核考察期内管理与评价的第一责任人,公司人力资源部协助用人单位、部门做好试用期、考核考察期员工的评价；五试用期人员由用人部门指定一名教练,协助新员工进入工作角色;教练负责指导、引导新员工的工作,使其尽快进入角色；帮助新员工了解企业,传达规章制度和业务流程,使其融入企业文化；帮助新员工协调与其他部门、后勤服务等相关事项;四、试用考核期限一与公司签订劳动合同期限在三个月以上不满一年的,试用期不得超过一个月;签订劳动合同期限在一年以上不满三年的,试用期不得超过二个月;签订劳动合同期限在三年或三年以上的,试用期一般为三个月；用人部门有特殊要求的,试用期可在三个月的基础上延长,但最长不得超过六个月；二经公司确认的新聘特殊人才,经董事长批准,可不设试用期但必须参加入职培训；三晋升到新职级员工的考核期为1～3个月；四所有调岗人员的考察期为1～3个月;五、试用、考核考察期管理一转正前提条件1、试用期管理：1员工在试用期期间必须全勤参加公司及所在单位组织的入职培训,并在培训后考试合格,取得相应的结业证书；对于没有参加公司组织的入职培训或参加培训考试不合格,未取得结业证书的员工,公司一律暂缓转正,但不得超过法定最长试用期限；2在试用期间工作表现特别优异的员工,在全勤参加公司组织的入职培训并取得结业证书后,可由主管领导向公司人力资源部申请提前转正;但一般员工试用期最短不得少于1个月,基层及以上干部的试用期不得少于2个月;2、考核期、考察期管理：1在公司组织的制度流程考试成绩超过75分,方可办理相关转正手续制度流程考试由公司人力资源部每半年组织一次,统一考试;2通过公司人力资源部或人事部门组织的民主评议,且平均分不低于80分,各纬度分数满分20分不能于低于12分;二转正1、公司人力资源部随时关注试用期、考核考察期员工在新岗位的工作表现,是否适合企业文化导向及该岗位任职要求等情况,对于不称职者提前解除劳动关系或按本制度有关规定处理,并以书面形式告知；2、员工在试用、考核考察期满前10日,向主管领导提交转正申请、员工表现评估表,员工提交试用、考核考察转正申请至少要有3条合理化建议；3、员工需接受的转正考核：1由主管领导根据试用考核、考察期内的工作情况的考核与评估；2公司人力资源部对其进行访谈、考核与评估；3基层及以上干部,由公司人力资源部组织下属员工对其进行不记名的民主评议下属少于3人可不进行民主评议；4考核考察期内员工需接受主管领导对其在拟转正岗位上的任职资格评价;4、转正考核结果利用：1试用考核、考察期表现评估成绩为A、B、C级的员工,给予转正；2考核考察期表现评估成绩为D级的员工,暂缓转正,延长考核考察期1个月；3试用期表现评估成绩为D级的员工,将予以辞退；4考核期表现评估成绩为E级与延长考核期后仍为D级的员工,将作待岗处理,由公司人力资源部重新安置工作,若新岗位考核仍不合格,将退回原工作岗位或予以辞退；5考察期表现评估成绩为E级与延长考察期后仍为D级的员工,将予以岗位调换；岗位调换后重新设置考察期,考察期后评估仍为D级及以下,将予以辞退;三公司员工试用期满之次日为转正日期；考核考察期满转正手续办理完结之日为转正日期,晋升或调整岗位;六、审批权限一按期转正1、公司公司、财务部门,经理级别及以上的高层干部转正,由主管副总裁考核并审核,董事长审批后生效；2、公司公司、财务部门,主管级别的基层员工转正,由所在部门负责人考核,公司人力资源部审核,主管副总裁审批后生效；3、公司公司员工、财务部门一般员工的转正,由员工所在部门负责人考核,公司人力资源部审核,主管副总裁审批后生效；4、各分公司经理级别及以上的高层干部转正,由分公司总经理考核,主管副总裁审核,董事长审批,公司人力资源部备案后生效；5、各分公司主管级别的基层员工转正,由所在部门负责人考核,分公司总经理审批,公司人力资源部备案后生效;6、各分公司员工的转正,由员工所在部门负责人考核,分公司总经理审批,公司人力资源部备案后生效;二提前转正1、公司公司、财务部门,各分公司经理级别及以上的高层干部若提前转正,除经按期转正相关领导审核外,须报董事长签批;2、公司公司、财务部门,各分公司主管级别的基层员工及一般员工若提前转正,除经按期转正相关领导审核外,均须公司主管人力副总裁审批;七、罚则一员工转正未经过考核、或未达到转正条件的、或未达到规定试用时限,便给予转正的,对单位或职能部门负责人处以100元罚款,对人事部门负责人处以50元罚款；二员工岗位异动、晋升后未经过考核期、或未达到规定考核时限、或未经过考核便按新岗位调薪的,对分公司总经理处以200元罚款,对人事部门负责人处以100元罚款；三员工试用、考核考察期满,未及时按规定时间办理转正审批手续的,如为员工本人提交材料缓慢造成,由员工本人自行承担后果及法律责任；如为人力资源部门审批缓慢原因造成,对相关办事人员处以50元罚款；四以上罚款为公司级处罚,由公司人力资源部开据处罚单一式三份,公司人力资源部一份,财务部一份,被处罚人一份,经被处罚人本人签字确认后,由个人以现金形式在5日内交公司财务部;八、附则一本制度由公司人力资源部制定,本制度修改适用相同程序；二本制度中罚则部分不排除其它奖惩制度约束；三本制度自颁布之日起实施;考勤管理制度一、制定目的一加强公司规范化管理,使日常工作的开展规范有序；二为公司日常行政办公管理提供管理依据,据此开展考核和评价工作；三明确员工合理休假规定,保障员工正常权益;二、适用范围一除董事长、副总裁及院长以外的所有员工,每日上下班均需打卡1次,共计2次;因特殊情况不能打卡者需董事长批准,其余所有人员均须指纹打卡;二领域创意产业公司下称公司公司总部、设计院、黑墙公司及装库公司;设计院、黑墙公司及装库公司可在不违反本制度范围内,根据公司实际情况修订;三、具体内容一工作时间夏季：周一至周五：上午8:30-11:30,下午13:00-17:00周六：上午9:00-11:30,下午13：00-15:30周日：休息冬季：周一至周五：上午8:30-12:00,下午13:00-16:30周六：上午9:00-12:00,下午13：00-15:30周日：休息二假期管理1、全体公民放假节日：元旦1天1月1日；春节3天农历除夕,正月初一至初二；清明节1天；国际劳动节1天5月1日；端午节1天；中秋节1天；国庆节3天10月1-3日;以上节假日如逢休息日,则在工作日中补假;国家法律另有规定时,按国家法律执行；2、部分公民放假的节日：元宵节半天、妇女节半天、青年节半天、儿童节半天员工子女年龄在3-12岁之间,以上节假日如逢休息日,不补假;3、有薪假期：年假、婚假、丧假、产假、陪产假、考试假、公假详情参见福利管理制度；4、事假：凡因私事必须本人办理的,可以申请事假,经批准后执行；5、病假：员工因病或非因工负伤经医生有效证明并办理请假手续获得批准而休息；6、工伤假：员工因工负伤治疗,享受工伤假;（三）考勤方法1、凡在考勤范围内的员工,每天上下班共打卡2次;2、如需外出,需填写员工外出记录表;3、忘记打卡或外出办事原因未打卡者,需填写未打卡说明,由部门主管签字确认上交人力资源部,否则按迟到、早退或旷工处理；当月累计忘记打卡3次以上的,罚款20元/次;4、因业务需要,在公司外需要工作,长期无法在公司打卡的员工,需每月上报有工作地点负责人签字,部门负责人签字的考勤表交至人力资源部；涉及长期长春市外驻场员工每月结束前,需提交差旅审批表,由部门负责人、分管副院长签字后交人力资源部;5、正常打卡员工因故指纹无法正常打卡时,可与人力资源部联系,采用重新录入指纹、编号打卡或手工考勤的方式;（四）病事假、串休假1、员工病假、事假、串休假、年假、婚假、产假等其它请假情况均需提前填写请假申请单并进行相应假期的选择,未标明请假事项均按事假处理;因突发急病或事情来不及事先请假者,应在最短时间内用电话等方式向部门负责人请假,并于返岗后补办请假手续;2、若员工在请假期满后仍不能到岗者,原则上须提前二天由其部门负责人代办续假手续,若未办理续假手续或续假未获批准仍不按时到岗者,除因病或突发临时情况等不可抗力事件外,均以旷工论处;3、病假扣除当日应发工资及补助一半,事假扣除当日全部工资及补助;4、一般员工请事假,原则上不得超过一周；病假原则上不得超过一个月；超过7天的假期须交接手头工作,确保工作连续性,假满销假,并交接工作；请假超过一个月的,休假期满后有合适的岗位可重新安排岗位,无合适岗位,按自动离职处理;（五）加班管理规定1、工作日内非个人原因延时工作视作加班,加班时间可累计；公司员工出差、培训以及公司晚间集体活动不得申报加班；公司原则上不鼓励加班并希望员工在正常的工作时间内完成自己的工作,公司中高层员工加班,不享受补助;2、公司职能员工加班结果的处理方式有两种选择方式：（1）按公司规定支付加班费、补助费；（2）以加班累计时间做串休使用；3、加班累计时间串休假、年休假可抵销病、事假；在不影响工作的情况下串休假可作为带薪休假使用,时间以半日为最小计算核定单位;4、凡需加班者,均须填写加班记录单,经部门负责人以签字确认后生效,于每月月初交到人力资源部,作为加班补助发放依据,加班时间以打卡时间为准,如无打卡记录视为无加班;5、加班补助发放标准：凡加班至19点以后享有每次10元饭补；夏季加班至20点-冬季加班至19点后报销公司到住址的单程打车费;6、凡加班人员在加班时不按规定工作,出现违反办公室管理制度的情况睡觉、玩游戏、空岗等,一经发现并由主管领导核实后,取消当次累计加班时间,按员工奖惩制度进行处罚;7、累计加班时间有效期截止到农历年年底,不累计转移到下年度;8、以上考核方法均以考勤机数据、加班记录单、请假申请单、未打卡说明等记录为依据;六假期申请审批权限（七）罚则1、上班时间到20分钟后未打卡者,视为迟到；每迟到一次,罚款20元;2、下班时间未到,在30分钟内打卡者,视为早退,每早退一次,罚款20元;3、迟到、早退在30分钟以上者,视为旷工半天；迟到早退在半日以上者,视为旷工一天;4、凡员工旷工者,按旷工时间给予扣除相应的工资；一个月累计旷工七天,除按规定扣除工资外,并按自动离职处理；连续旷工3天者,按自动离职处理;5、对未按规定休假期限休假的、未按审批流程休假的,对该部门员工及负责人各处以200元罚款;6、对随意谎报考勤记录的,对该员工和部门负责人分别处以200元罚款;7、代替他人打卡、代签考勤记录的,对代签员工、员工本人、部门负责人分别处以200元罚款;8、以上罚款为公司级处罚,由公司人力资源部开据处罚单一式三份,公司人力资源部一份,财务部一份,被处罚人一份,经被处罚人本人签字确认后,由个人以现金形式在5日内交公司财务部;若拒不交纳的,在当月工资中双倍扣除;四、其他规定1.本制度由公司人力资源部负责制定、修改及解释;2.本制度于颁发之日起开始执行,凡与本制度冲突的,以本制度为准;培训管理制度制定目的为提高员工的综合素质、业务技能和职业意识,统一思想,增强团队协作能力,形成全员、全程、全方位的培训机制,特制定本制度;适用范围适用于公司全体员工;培训机构及职责一公司及各经营单位的培训工作应在战略及目标的指导下,由公司人力资源部统筹规划,各经营单位、员工个人应主动配合、积极参与,共同完成培训计划,实现能力、素质、业务水平和工作效率的整体提高;（二）公司人力资源部：1、根据公司的发展规划,制定公司教育培训战略规划和实施纲要；2、制定公司总部的年度培训计划；3、负责公共课程的开发与管理,制定培训大纲,编写培训课件,提供培训工具等；4、根据公司培训工作开展情况,做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作；5、开展培训的效果评估工作；6、统筹管理公司培训相关费用及预算；7、管理公司师资资源;三财务部根据各自单位培训费用计划及人事部审批结果,对培训费用预支和报销；2、根据各自首席经营者及人事部的审批结果,支付内部讲师费用;四员工个人员工享有参加培训的权利,也有培训他人的义务;员工除应积极参加公司、各单位组织的各项培训外,还应重点在提高自身专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习;具体内容（一）内部培训1、人力资源部根据培训计划,安排培训课程及聘请讲师；2、人力资源部每年1月份公布培训课程目录,员工可申请参加；3、公司中层及以上干部和骨干员工,将不定期被指定参加必修课程,以提升管理能力；4、公司员工参加公司安排培训按正常出勤计算工资,缺勤按事假或旷工处理;二公开课1、作为表现突出的骨干人员,为开拓思维、触发灵感,进一步提高管理水平和业务能力,员工可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程；2、人力资源部负责每月收集公开课信息,编制公开课资源表,并推荐适合业务需要的培训课程；3、各部门根据需求提出公开课申请,并按要求填报公开课申请表交人力资源部；凡参加单次公开课费用超过2000元培训的员工,须与公司签订培训协议后方可参加公开课；4、参加公开课培训的员工在培训后需向人力资源部提交培训心得、培训教材,经公司人力资源部确认后方可办理相关报销手续,并在一定范围内进行二次培训;三外出考察1、各单位可根据业务发展需要,为拓展视野、丰富学习经验,有计划的组织相应的管理人员、专业技术人员外出考察；2、外出考察单次费用超过3000元的员工,须与公司签订培训协议后方可外出考察；3、外出培训/考察结束后,参加人员需向人力资源部提交培训心得或考察报告外出培训情况还应提供培训课件,经公司人力资源部确认后方可办理相关报销手续；4、公司员工参加外出培训/考察,视同出差;四个人进修1、公司鼓励员工在工作准许的条件下自主进修,员工参加省级以上本科考试,给予相应带薪考试假,并根据员工申请每年给予3天复习假期；2、复习假期内员工日工资按基础工资发放;五、培训实施（一）培训计划1、年度培训计划1公司人力资源部负责每年年底根据公司的下一年度的发展目标,分析、判断所需要的技能和知识,根据绩效考评结果,对员工做出培训需求建议；2公司人力资源部于每年11月中旬进行下一年度员工的培训需求调查,并下发培训需求调查表和部门培训/考察计划表；3公司职能部门、各单位负责人根据公司的发展战略和本单位的工作需要于每年的11月底前填制培训需求调查表和部门培训/考察计划表,并上报公司人力资源部；4公司人力资源部在每年12月中旬,根据培训需求调查的结果,制定公司职能部门、中层干部的年度培训计划,并设计培训课程及公开培训、外出考察计划；向各经营单位反馈其专业、个性课程要求；5公司职能部门、各经营单位根据公司人力资源部的反馈,制定内部年度培训计划；6各经营单位每年12月底前将各自确定的年度培训计划,经分公司负责人签字后,送交公司人力资源部审核；资金计划、单次费用总额超过5000元的公开培训、外出考察计划,需经分公司负责人签批后,送交公司人力资源部经理、主管人力副总裁、董事长审批;2、月度培训计划1公司人力资源部根据公司年度培训计划、实际运营需求制定月度培训计划以公共课为主；2各单位根据本单位年度培训计划及实际运营情况,制定本单位月度培训计划表,并报公司人力资源部审核,经审批后,提交财务部备案；（3）公司人力资源部不定期对各单位培训计划的执行情况进行监督、考核;（二）培训实施1、课程实施1公司人力资源部公布公共课程大纲、相关参加人员及要求；各单位人事部公布各自特定课程大纲、相关参加人员及要求；2公司人力资源部、各单位人事部依据培训计划甄选及约聘讲师内部、外部,安排讲师做培训前调研,设计制作教材教具,帮助讲师或讲师自行撰写讲义；3发出开课通知,对场地、食宿、交通、设备进行事先的协调安排,加强考勤管理,受训员工均须签到,无正当理由不得请假,否则按旷工处罚；4公司人力资源部针对课堂上的讨论及建议,予以记录及分析；5所有参加公司组织的特定培训、公开培训、外出考察的员工,有责任在接受培训后的30个工作日内二次培训公司相应人员,达到知识、经验共享的目;2、培训考核1培训课程结束,人力资源部根据培训内容进行考核笔试为主,内容及评定标准由讲师确定,并根据培训及考核的情况,建立培训档案,考核成绩挂网公示；2培训考核不合格者,给予一次补考机会；补考仍不合格者,暂停止其岗位工作,由其主管上级进行再次培训、考核,考核合格方可恢复工作；（3）培训结束后,由人力资源部进行培训总结,包括：学员参与程度、讲师的教学技巧、收获程度、建议等;3、培训检核1培训教材和公司培训记录归入公司培训档案,个人培训记录及考核试题归入个人培训档案；2人力资源部对讲师及学员的意见加以分析,一方面给予讲师回馈建议,一方面为课程设计作改进参考；3公司人力资源部在公共课培训后一周内进行跟踪访谈,对培训效果进行总结,并不定期抽查各单位培训计划的执行、培训效果的反馈等；4公司人力资源部针对课程的规划、执行中存在的问题,进行整合分析与检讨,提出改善报告;六、费用管理一公开培训、外出考察费用1、计划内支付与报销：公司及各单位参加公开培训、外出考察的各项费用包括因此产生的差旅费、补助,均由各自人事部门负责统筹管理,并经人事部门负责人签字确认后方可支付及报销；2、计划外支付与报销：公司及各单位参加公开培训、外出考察的各项计划外费用,均须经公司人力资源部经理签字确认后方可支付及报销;3、公开培训、外出考察的员工在报销前需提供以下资料作为报销的必备资料;1公开培训提交培训心得、培训教材或笔记；（2）外出考察提交考察报告；（3）二次培训计划;4、员工公开培训或外出考察费用超过公司规定的额度,必须经董事长同意审批后方可参加;二外部讲师费用计划内支付与报销：公司及各单位外请的讲师费用均由各自人事部门负责统筹管理,并经人事部门负责人签字确认后方可支付及报销；计划外的外请讲师费用2000元以内的,须经公司人力资源部经理签字确认；超过2000元的须经公司主管人力副总裁审核、审批后方可支付及报销；超过年度培训预算的各项费用,均须经公司人力资源部经理审核,主管人力副总裁审批后方可支付及报销;三内部讲师费用1、公司为鼓励员工在完成本职工作的基础上,利用个人时间开发课件、培训他人,为讲师支付50元/小时的培训费用,由培训的组织单位支付；。
(完整版)人力资源管理制度汇编
人 力 资 源 管 理人力资源管理的任务、内容、流程一、 人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
二、 人力资源管理的内容：三、 人力资源管理流程：从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。
员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。
流程图如下：行政人事管理制度第一章 总则第一条为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二条适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员第三条除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。
第二章人事管理权限第四条总经理确定公司的部门设置和人员编制、任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。
第五条人事部工作职责：一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。
二、负责管理公司人事档案资料。
三、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。
四、负责薪资方案的制定、实施和修订。
五、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。
六、组织公司平时考核及年终考核工作。
七、组织公司人事培训工作。
八、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。
九、负责公司各项保险、福利制度的办理。
十、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。
十一、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。
十二、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。
第三章人员需求第六条在经营年度结束前，人事部将下一年度的《人员需求计划表》发放给各部门，部门主管须根据实际情况，认真填写后，上报总经理审批。
平安银行人力资源工作计划
平安银行人力资源工作计划
根据公司发展需要和人力资源管理相关的工作内容，制定以下人力资源工作计划：
一、招聘计划
1. 按照公司发展需求和人才规划，制定招聘计划。
2. 落实招聘流程，包括岗位发布、简历筛选、面试、录用等环节。
3. 加强人才引进和外部渠道的招聘工作，确保各项指标的达成。
二、员工培训计划
1. 调研员工培训需求，制定年度培训计划。
2. 组织各类内部培训和外部培训，提高员工专业技能和综合素质。
3. 建设完善的培训体系，促进员工个人职业发展和公司整体发展。
三、绩效考核计划
1. 完善绩效考核制度，明确考核指标和权重。
2. 促进员工目标的落实和绩效的提升，推动公司整体业绩的提高。
3. 加强绩效考核结果的分析和反馈，优化绩效管理机制。
四、员工关系管理计划
1. 关注员工工作和生活需求，建立健全的员工沟通渠道。
2. 组织员工活动和文化建设，增强员工凝聚力和归属感。
3. 处理员工关系纠纷，维护良好的组织稳定和和谐发展。
以上工作计划要与公司整体战略和发展目标相结合，确保人力资源管理工作的有效落实。
2023年自考公共课《人力资源管理(一)》考试全真模拟易错、难点汇编叁(带答案)试卷号：36
2023年自考公共课《人力资源管理（一）》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题)1.【单选题】对个体获得新知识和技能的潜在能力进行测评应采用的方法是（）A.智力测评B.成就测评C.人格测评D.能力倾向测评正确答案：D2.【单选题】企业文化的核心是（）A.企业价值观B..企业哲学C.企业精神D.企业道德正确答案：A3.【单选题】实现薪酬内在公平的关键一步是（)A.工作分析B.工作评价C.薪酬调查D.工资结构设计正确答案：B4.【单选题】收益分享计划的早期形式是（）A.利润分享计划B.拉克计划C.斯坎伦计划D.员工持股计划正确答案：C5.【单选题】企业在设计员工福利计划时要考虑的企业内部因素是（）A.社会的物价水平B.企业的发展阶段C.国家的法律法规D.竞争对手的福利正确答案：B6.【单选题】伴随着绩效考核向绩效管理的转变，绩效管理的重心是（）A.绩效综合B.绩效分解C.绩效提升D.绩效评估正确答案：C7.【单选题】小张大学毕业，根据社会的需要和自己的职业兴趣求职择业。
这属于职业生涯周期的（)A.职业准备期B.职业选择期C.职业适应期D.职业稳定期正确答案：B8.【问答题】简述工作评价系统包括的内容及评价的主要步骤。
正确答案：一、工作评价系统一般包括两个内容：一是薪酬要素，二是根据这些薪酬要素对组织的重要性程度确定其权重分配方案。
工作评价的步骤包括：1、收集有关工作信息，其主要信息应来源于工作说明书。
2、选择工作评价人员，组成工作评价委员会。
3、使用工作评价系统对工作进行评价。
4、评价结果回顾，当所有工作评价结束后，将结果综合在一起评论，以确保结果的合理性和一致性。
9.【单选题】谢丽休产假期间，其工资照发。
企业的这笔费用支出属于人力资源（）A.使用成本B.保障成本C.离职成本D.开发成本正确答案：B10.【单选题】吴凡“跳槽”了，企业因一时找不到合适的人员顶替他，损失了5万元。
人力资源制度建设精品
工业经济 知识经济
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3
一、HRM与打造企业的DNA 2、企业竞争的三个层次
表层竞争 深层竞争 核心竞争
产品竞争 价质服 格量务
品牌竞争 市场策略 管理、创新 人力资源竞争 理念、文化、机制 人的综合素质
4
二、HRM与打造企业的DNA 3、栽下梧桐树，引来金凤凰
◆ 构建适合各类人才发展的平台
（积极心态建设：乐观、向上、自信）
31
四、人力资源管理体系的内容 4、员工内部开发与培训
◆课程设计简要思路
——思想素质训练：事业心、道德品质、良好的性格 ——组织纪律训练：法规制度、岗位职责、团队精神 ——综合知识训练：政治层面、宏观经济、社会常识 ——专项技能训练：赖以支撑其本职工作的专长能力 ——沟通交际训练：商业礼仪、各种策划、表达能力 ——领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练
《人力资源制度建设》
目录
一、 HRM与打造企业的DNA 二、人力资源管理的制度化 三、人力资源管理体系的内容 四、人力资源管理制度的实施 五、人力资源管理的未来展望
2
一、HRM与打造企业的DNA
1、人力资源全球化竞争趋势
◆ 经济环境各个层次的演进
过去
现在
未来
采集经济 农业经济 工业经济
农业经济 工业经济 知识经济
3、人才测评与甄选招聘
◆外部公开招聘 ——刊登广告（报刊杂志电视广播等）
——人才机构：人才市场招聘 ——赴高校接收应届毕业生
——猎头公司 ——朋友推荐 ——毛遂自荐 ——其它渠道
29
四、人力资源管理体系的内容
3、人才测评与甄选招聘
◆招聘面试 ——非定向面试（初步面试、非结构化面试） ——定向面试（结构化面试） ——不同人数的面试
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形成合力。
面的困难和障碍。 创新精神和闯荡精神。
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我们如何到那里
管理变革过程的能力，
在飞机上看我们的人力资源管理
我们是谁？ 我们现在在哪里？ 国外优秀企业在哪里？ 国内优秀企业在哪里？ 我们应该在哪里？ 我们如何到那里？
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企业的动力源主要是人，是 人的观念的改变
不断创新 参与决策 企业主人感 集体利益为
人气，企业最大的财富
重
人才是企业之本，人才是企 士气高昂 业利润之源
拥有人才、尊 重人才、管理 人才、开发人 才是所有知名 企业的成功秘 诀。
人的潜力，特 别是一群人的 潜力是无限的。
当你能很好地 实现民主和理 性化管理时， 他们能帮助实 现企业腾飞的 梦想。
我们在哪里
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我们是谁
人力资源管理经理
超前的意识 人力资源经理 开拓、创新 努力进取
脚踏实地的工作作风 扎实而不浮躁 深入而不肤浅 求实而不作假
行为的楷模 服务的模范 学习的先锋 为人的榜样
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我们应该在力奉 献
推动平安发 展
实践集团抱 负
人家在哪里
企业名称
主要理念
员工表现 理念综合分析
联想集团 海尔集团
长虹集团
春兰集团 格兰仕集团 杉杉集团
办公司就是办人
职责明确
现在我们怕的只是我们自己；
领导者的任务不是发现人才 积极性高
而是建立一 个可以出人才
的机制
团结协作
尊重每一个人，管理是管理 者思维的管理，是管理者境 界的管理，是管理者目标的 管理
我们在哪里
我们的意识？我们掌握的技能？我们的成就感？
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先进的方案 优秀的机制 创新的文化
业务发展的需要 公司抱负的需要 员工成长的需要
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经营管理能力，包
包括诊断、影响、
括企业财务、战
干预、解决问
略、核心技术
题、公关协
等方面的知
调、沟通
识和运作
等方面 的能
当代企业人力资源专
能力。
知。
业人员的知识和能力
我们如何到那里
平安发展战略
头 脑
人力资源管理战略
招 岗人人 绩薪 干
聘 位员员 效酬 部
设配发 管福 管 计置展 理利 理
精 神
人事行政支持服务
明确人力资源管理的 广泛动员和联合干 激励和鼓舞人们战 人事经理要当改革的
长远目标并制定相应 部和员工参与改革，胜改革中来自各方 前锋。具有冒险精神、
的战略。
用飞行员的眼光来领导
飞行员的远 见
充满信任飞 翔
境况意识
知识的力量
计划的能力
传播自身远 借助技术力
景
量翱翔
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机 密
平安人力资源管理战略讨论
中国平安保险股份有限公司组织人事部
一九九九年三月二十三日
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人家在哪里
国际性公司 外资、合资企业
民族企业
你最向望工作的公司
1 微软 2 IBM 3 Motorola 4 联想 5 海尔
据北京的一项调查报告
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