职业形象与礼仪(初级篇)
商务礼仪塑造职业形象基础
商务礼仪塑造职业形象基础在商务场合中，一个人的形象和仪态往往能够直接影响到他的职业发展和人际关系。
因此，了解和掌握商务礼仪是非常重要的。
本文将从仪容仪表、言谈举止和社交礼仪三个方面，探讨商务礼仪对于塑造职业形象的基础作用。
一、仪容仪表仪容仪表是一个人的外在形象的体现，它直接影响到他人对于你的第一印象。
在商务场合中，一个整洁、得体的仪容仪表能够给人以专业、可靠的印象，从而提升自己的职业形象。
首先，穿着要得体。
在商务场合中，男士应该穿着正式的西装，女士应该穿着得体的套装或裙装。
衣服的颜色应该选择经典的黑、灰、蓝等色系，避免过于花哨的颜色和图案。
同时，衣物应该保持整洁，没有褶皱和污渍。
其次，注意发型和化妆。
男士的发型应该整齐干净，女士的发型可以选择简单的束发或盘发，避免过于夸张的发型。
化妆应该淡妆为主，突出自然美，避免浓妆艳抹。
最后，注意个人卫生。
保持良好的口腔卫生，保持清洁的指甲和手部皮肤，保持身体的清洁和体香，都是塑造良好仪容仪表的基础。
二、言谈举止言谈举止是一个人的内在修养和教养的体现，它能够展示一个人的自信和专业素养。
在商务场合中，一个得体的言谈举止能够给人以亲切、可信的印象，从而提升自己的职业形象。
首先，注意语言的准确和得体。
在商务场合中，应该使用规范的语言，避免使用方言或者口头禅。
同时，语言要准确、简洁，避免啰嗦和废话。
其次，注意声音的音量和语速。
在商务场合中，应该保持适度的音量，不要过于大声或者小声。
语速要适中，不要过快或者过慢，以免给人留下不专业的印象。
最后，注意姿态和动作。
在商务场合中，应该保持端正的姿态，不要趴在桌子上或者懒散地坐着。
动作要得体，不要过于夸张或者随意。
同时，要注意面部表情的控制，保持微笑和自信的表情。
三、社交礼仪社交礼仪是在商务场合中与他人交往的基本规范，它能够展示一个人的尊重和关心他人的态度。
在商务场合中，一个懂得社交礼仪的人能够给人以友善、合作的印象，从而提升自己的职业形象。
职业形象与仪态礼仪
总结和建议
总结
建立一个良好的职业形象和仪态 礼仪可以帮助一个人在职场上获 得更多机会和成功。
建议
通过仔细观察职场成功人士的实 践，分享他们的成功秘诀，做到 融入成功人士的优秀特质并加以 发扬光大。
反思
职业形象和仪态礼仪是长期形成 的，并需要不断得到维护，需要 在实践中不断反思磨练。
职业形象与仪态礼仪
在职场中，一个良好的职业形象和仪态礼仪是非常重要的。本次演讲将会涵 盖职业形象定义、仪态礼仪的重要性、职业形象的组成部分、个人形象管理、 仪态礼仪在职场中的应用、职业仪态礼仪对个人和职业发展的影响，以及总 结和建议。
什么是职业形象？
穿着
穿着得体是职业形象 的关键，合适的服装 可以提高一个人的信 任感和权威性。
职业仪态礼仪对个人和职业发展的影响
1
提高职场竞争力
职业形象的管理和维护可以让一个人赢
反映人格，传递价值
2
得职业上的认可和信任，帮助在职场中 获得更多机会。
一个人的职业形象和仪态礼仪反映出他
们的性格特点和价值观，可以帮助塑造
一个人的职业形象。
3
提高自信和话语权
职业形象优秀且仪态礼仪得体的人更加 自信，言行也更有分量，他们更容易在 职场上脱颖而出。
仪态礼仪在职场中的应用
外形打扮得体
洁净、熨烫平整、适合自己的正装面试或是职 业场合非常关键。
姿势优美得体
面对他人时端坐，避免翘二郎腿、摆弄手机 /mouse或者喝水等动作，让自己看起来专注且 自信。
聆听语气温和
积极倾听对方的意见、表达自己的想法时控制 语气，保持平静态度。
行为得体礼貌
在公司内向高层汇报、分享业务思路时，保持 沉着稳重的表现，让上司看到你的职业素养和 精神面貌。
职业形象与职场礼仪
职业形象与职场礼仪在现代职场中，职业形象和职场礼仪是一个人成功的关键因素。
职业形象包括个人的外貌、言谈举止、仪容仪表等方面，而职场礼仪则是指在工作场所中的专业行为和交往方式。
首先，职业形象可以给他人留下深刻的印象，并直接影响到个人在职场中的职位晋升和工作机会。
一个良好的职业形象需要注重仪容仪表和穿着打扮。
在职场中，整洁的外貌和得体的穿着是必不可少的。
服饰要合乎职业规范和公司文化，避免过于暴露或随意的着装。
此外，个人卫生和修养也是职业形象的重要组成部分。
保持良好的口腔卫生和仪表修养，如注意姿态，不挖鼻孔、咳嗽或嚼口香糖等不雅行为，都是塑造良好职业形象的基本要求。
其次，职场礼仪是人们在工作场所中必须遵守的规范，能够帮助人们建立良好的职业关系和团队合作。
职场礼仪的标准可以包括口头和非口头表达、尊重他人的时间和空间、和同事之间的互动等方面。
在口头表达上，要注意措辞得体、语速适中、声音清晰。
避免使用粗俗、侮辱性的语言，保持表达时的自信和礼貌。
在非口头表达上，要注意肢体语言和面部表情的合理运用。
面带微笑、直视对方、适当的手势等都可以让人感到友善和亲近。
同时，在职场中要尊重他人的时间和空间，避免骚扰或干扰同事的工作。
学会分享工作资源和掌握口头沟通的技巧，有助于有效地与同事沟通和合作。
此外，职场礼仪还涉及到与上级和下属之间的交往。
与上级的交往中，要保持适当的尊重和正式，避免越过职业边界。
在给予意见和表达不同观点时，要尊重上级的意见，并保持积极的沟通态度。
与下属的交往中，要保持平等和谦虚的态度。
不应滥用权力或命令他人，而是应提供正确的引导和帮助。
关心下属的工作和个人需求，提供适当的支持和奖励也是职业礼仪的一部分。
在职业形象和职场礼仪中，职业道德也起着至关重要的作用。
在工作中要遵守职业道德准则，坚守正直和诚信的原则。
遵守职业规范，尊重知识产权和商业机密，不进行欺诈、贪污等违法违纪行为。
同时，要尊重他人和团队的劳动成果，不诋毁和散布谣言。
商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象(5篇)商务礼仪与职业形象1商务礼仪与职业形象礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。
维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。
在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。
行为心理学家曾做过一个实验，证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域。
这四分钟的知觉如何，会一有影响到以后交往的一个相当长的时期，甚至影响交往的全过程。
这种知觉效应，心理学上叫“晕轮效应”。
应该说，在高度开放的信息时代，在瞬息万变的市场经济条件下，注意你给人的第一印象是相当重要的。
也许你正在谋求一份工作，也许你正代表公司与对方谈一笔生意，总之，这其中的第一印象都会成为或成功或失败的一个潜在因素。
当然，由于人们的印象形成过程始于通过感官察觉对方，受主观认识能力和客观复杂性的限制，主客观不可能总是完全一致的，这样就会出现大量不准确的，甚至虚假、错误的印象。
这就要求人们自觉地加强修养，有效地运用礼仪规范，准确地表现自我。
整洁大方的个人仪表，得体的言谈，高雅的举止，良好的气质风度，必定会给对方留下深刻而又美好的印象，从而引导对方对个人的尊重，或对自己所代表的组织的尊重与信任，最终达到社交的目的。
由于个体在社会生活中所扮演的角色的层次性和丰富性，个体礼仪形象也呈现出丰富性的特点，个体礼仪形象塑造也包含丰富的内容，主要包括以下方面。
(1)个人日常生活礼仪。
主要包括言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求。
(2)家庭礼仪。
礼仪在家庭及亲友交往范围内的运用是家庭礼仪，它包括家庭称谓、问候、祝贺与庆贺、赠礼、家宴及家庭应酬等礼仪规范。
(3)社交礼仪。
从家庭走向社会，进行社会交往，是礼仪行为向大社会的拓展。
社交礼仪通常包括见面与介绍的礼仪;拜访与接待的礼仪;交谈与交往的礼仪;宴请与馈赠的礼仪;舞会与沙龙的礼仪;社交禁忌等等。
职业形象礼仪心得体会
职业形象礼仪心得体会职业形象礼仪心得体会「篇一」一、礼仪是一种对待人生的态度。
通过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。
这么多条规范礼仪当中，按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。
其中有一些，比如礼仪中讲的：与别人交谈时，不要摇晃头、脚或腿，眼睛不要瞟来瞟去等等。
结合实际来看，确实是的！在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我身上时常存在，这次系统的学习、规范之后，礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工作中，无论发生什么事情、面对什么难题，都能大方得体的处理。
不经意间，礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。
二、礼仪无处不在。
我们从小就学“见到老是要问好”，别人说“谢谢”要回答“不用谢”，这就是礼仪。
工作后，单位的一些“工作标准”“行为规范”，从某种意义上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。
可以说，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不可分；横向上看，人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。
自小学起我们就接受着各种不同的礼貌教育，我们被要求学会问好，道歉及感恩等等，我们经常都在说礼貌用语十个字，然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。
在现实生活中，经常与人打交道，我们都要学会如何尊敬地称呼对方，能够在一定地场合恰当地应用好敬语，会给我们的生活和工作带来很多的好处，反之则可能给我们带来很多不便。
在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的；在与人打交道时要懂得说对不起，傲慢只会把事情搞得更糟糕，退一步海阔天空。
为别人服务时一定要做到真心实意、全心全意和充满善意。
用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。
与人交谈时要正视或者仰视对方，随时注意对方的需要，应用标准的国语普通话交谈，表情自然能够与对方互动，尽量保持着露出六颗牙齿的大方的笑容。
我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自己整个人的评价，所以，我们需要加强自身的素质、修养；所以，我们需要学习礼仪规范。
商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象在商务交往中，良好的商务礼仪和职业形象对于建立持久的商业关系至关重要。
无论是与客户、合作伙伴还是同事的交往，一个人的外表、言谈举止和仪态都会直接影响其他人对其的评价和信任度。
因此，了解和遵守商务礼仪和塑造良好的职业形象是每个职场人士必备的素质之一。
一、仪容仪表的重要性仪容仪表是一个人形象的第一印象，对于商务场合尤为重要。
首先，一个人应该注重自身的卫生和整洁。
身穿干净、整齐的衣服，发型得体、整齐，指甲修剪整齐，给人以干净、整洁的感觉。
此外，保持良好的身体姿态和微笑也是仪容仪表中的一部分。
一个自信、正直的微笑不仅能减轻紧张的气氛，还能展现自己的亲和力和友好态度。
二、正式场合中的商务礼仪在正式场合，正确的商务礼仪可以帮助我们与他人建立更好的关系。
首先，在商务交往中，正确的问候礼仪是基础。
与对方见面时，要注意握手礼仪，应当握手时眼神坚定，力度适中，时间不宜过长或过短。
其次，在商务宴会中，要懂得用餐礼仪。
例如，要注意与他人就座的顺序以及使用餐具的方法。
还有，合适的礼貌用语和称呼也是商务交往中的重要组成部分。
在正式场合中使用恰当的礼貌用语，可以给人留下尊重他人、严肃认真的印象。
三、非正式场合中的商务礼仪在非正式场合中，商务礼仪同样重要。
不同于正式场合，非正式场合更加注重的是沟通的友好和自由氛围的营造。
首先，要注意言辞的礼貌和谨慎。
言语要尽量避免使用粗俗或冒犯性的词汇，避免引起他人的不悦。
其次，要充分尊重他人的意见和空间，不做过于冒犯或侵入别人隐私的行为。
还有，非正式场合中展示真诚和友善的态度也是商务礼仪的一部分。
四、职业形象的塑造职业形象是自身在职业领域中所展现的形象和印象，它是一个人的事业成功与否的重要标志之一。
一个良好的职业形象能够提高他人对于自身能力和专业素养的认可度。
首先，要保持专业的外表和仪态。
无论是外出拜访客户还是与同事开会，都应穿着得体、整洁，保持良好的姿态和自信的面容。
其次，要保持良好的沟通和协调能力，通过与他人良好的合作与沟通，展现自己的职业素养和团队合作能力。
个人形象与职业礼仪
个人形象与职业礼仪职场中的个人形象和职业礼仪是影响一个人职业成功与否的重要因素。
在现代社会，个人形象不仅仅是外貌的呈现，更是一个人的态度、行为和风格的综合体现。
而职业礼仪则是在工作环境中保持良好形象、提升职业素养的基本准则。
本文将从各个方面探讨个人形象和职业礼仪在职场中的重要性，并给出一些实用的建议。
一、形象的力量在职场中，一个人的形象往往是他给人的第一印象。
第一印象的重要性不言而喻，它直接影响着他人对我们的评价与看法。
无论是面试、商务洽谈还是日常工作，一个良好的个人形象都能为我们赢得更多的机会与信任。
1. 外表仪容外表仪容是一个人形象的基础，它包括穿着、仪态和仪表等方面。
在职场中，适当的着装能让我们更加专业、有信心，并向他人传递出一种积极向上的态度。
此外，正确的姿势和微笑也能让我们显得自信和友好。
2. 语言交流良好的语言交流能力是个人形象的重要组成部分。
在职场中，我们需要善于用准确、简洁的语言表达自己的观点和意见，同时也要尊重他人的观点，不使用粗俗或冒犯性的言辞。
此外，声音的音量、节奏和语速也需要适应不同的工作场合。
3. 自我管理和自我提升个人形象的塑造还需要注重自我管理和自我提升。
我们应该保持良好的工作习惯，包括准时到岗、按时完成任务、高效沟通等。
同时，积极参加培训和学习，提升自己的专业素养和技能，扩展自己的知识面。
二、职业礼仪的实践除了个人形象外，职业礼仪也是在职场中赢得尊重与信任的关键。
职业礼仪涉及到与同事、上级、下级和客户的交往，它能够有效地提升我们的职场表现和人际关系。
1. 尊重他人在职业礼仪中，尊重他人是一个基本原则。
无论是与上级还是与同事、客户的交流，我们都应该尊重他们的观点、需求和感受。
尊重是建立良好人际关系的基石，只有懂得尊重他人，才有可能获得他人的尊重。
2. 礼貌待人礼貌是职业礼仪的重要内容之一。
我们在职场中应该注重礼貌用语和礼节，例如提前打招呼、请教别人时使用“请”和“谢谢”等。
职业形象设计与礼仪
职业形象设计与礼仪职业形象设计与礼仪在职场中讲究礼仪与细节是非常重要的，特别是对职场女性来说，下面是店铺为大家精心搜集和整理职业形象设计与礼仪，欢迎阅读，希望大家喜欢!职业形象设计与礼仪【1】1、套裙礼仪女性职业装以套装为主，所以职场服装礼仪首先从套裙讲起。
(1)面料选择面料选择抓两个词：质地上乘、纯天然。
上衣、裙子和背心等必须同种面料。
要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。
(2) 色彩应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。
还须使之与正在风行一时的各种流行色;保持一定距离，以示自己的传统与持重。
一套套裙的全部色彩至少不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。
(3) 尺寸套裙在整体造型上的变化，主要表现在它的长短与宽窄两个方面。
套裙曾被要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。
通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长则可以达到小腿的中部。
裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，乃是最为标准、最为理想的裙长。
以宽窄肥瘦而论，套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。
一般认为，紧身式上衣显得较为传统，松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。
上衣的袖长以恰恰盖住着装者手腕为好。
上衣或裙子均不可过于肥大或包身。
(4) 穿着到位在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。
不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。
上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。
不要将上衣披在身上，或者搭在身上。
裙子要穿得端端正正，上下对齐。
应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。
需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。
年纪较大或较胖的女性可穿一般款式，颜色可略深些;肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。
国际上通常认为袜子是内衣的一部分，因此，绝不可露出袜边。
为避免这种尴尬，女士们要么穿长到大腿的'长筒袜，要么索性不穿袜，但就是不能穿那种半长不短的丝袜。
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接待礼仪---握手
• 握手的禁忌
• 1）不要用左手相握。 • 2）在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成 交叉状。 • 3）不要在握手时戴着帽子、手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手 套握手，才是被允许的。 • 4）不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。 • 5）不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套。 • 6）不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，要握住整个手掌。 • 7）不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 • 8）和女性握手不要用双手。 • 9）不要拒绝和别人握手。
女性标准走姿
男性标准走姿
标准走姿： 方向明确，身体协调，步伐从 容，步态平衡，步幅适中，步速
均匀，走成直线，双臂自然摆动，
抬头挺胸，目视前方。
仪态礼仪--蹲姿
标准的蹲姿：
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲， 前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿
跟提起，脚掌着地，臀部向下。
仪态礼仪--坐姿
标准的坐姿： 头部挺直，双目平视，下颌内收，身体端正，两肩放松，勿椅靠座椅的背部， 挺胸收腹，上身微微前倾，坐时占椅面2/3面积。男性双膝分开与肩同宽，双手 自然放在双膝上；女性两腿必须完全并拢，尤其是膝部以上必须完全并拢，可以 采用双腿垂直式或双腿斜放式。双手交叉自然放在双膝上。
职业形象与礼仪
（初级）
主要内容
一、什么是礼仪
二、个人礼仪
三、接待礼仪 四、电话礼仪
一、什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、 约定俗成的程序方式来表现的律己
敬人的过程，涉及穿着、交往、沟
通、情商等内容。
内外兼修，方为礼仪
外在部分
内在文化素养支配下自然 而然的外在表现
仪 礼
内在部分
内在的文化素养
手势规范
手姿是最具表现力的一种“身体语言”。
手 势 的 意 思
招手致意 举手赞同
握手问好 摆手拒绝
合手祈祷 拍手称赞
手指是怒 挥手告别
手势规范
招手 向远距离的人打招呼 时，伸出右手，右胳膊 伸直高举，掌心朝着对 方，轻轻摆动。不可向 上级和长辈招手。 指引
需要用手指引某样物品 或接引他人时，食指以下 靠拢，拇指向内侧轻轻 弯曲，指示方向。
标准指引手势示意图
语言规范
一、内容 二、形式 1、细语柔声
速度 音调
2、善于跟交谈对象互动
3、尊重对方
微笑
保持最优美的声音
音量
语言规范
四不准： 不打断对方、不补充对方 不纠正对方、不质疑对方 六不谈： 不能非议国家、党和政府 不涉及国家秘密和行业秘密 不能非议交往对象 不在背后议论领导、同行和同事 不谈格调不高的事 不谈个人隐私的事 五不问： 不问收入、不问年纪大小 不问婚姻家庭、不问健康状态 不问个人经历
女士应穿透明肉色丝袜，忌着带花边的袜子，切勿穿勾丝或有洞的丝袜。
仪表礼仪---着装例图
男女秋冬装
男女春夏装
仪态礼仪
站姿 走姿 坐姿 蹲姿 表情
是人的第一姿势。基本要求：挺直、舒展、站的直、立的正， 棱角分明、线条优美、精神焕发。
走路的姿势。基本要求：稳健、持重。脚步轻、富有弹性、有 节奏感。 伏案、会议、洽谈、休息等都会传达的信息。基本要求：端庄 、文雅、得体大方。 拾取低处的东西。基本要求：保持大方、端庄。 在体态语中，面部表情最为丰富，且最具表现力，能迅速而充 分表达各种感情。又重点体现在人的目光和微笑的表达上。
其次要尊重自己的职业。
第三要尊重自己的公司。
尊重他人三原则
1
接受对方，不要 难为对方，不要 让对方难堪。
2
重视对方，欣赏 对方，多看对方 的优点，不当众 指正缺点。
3
赞美对方，懂得 欣赏别人的人实 际是在欣赏自己 ，是自信的表现
尊重他人
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
手势规范—指引手势
指引方向（手势）：把手臂伸直，手臂与水平线的角度为15°左 右，上臂和前臂之间的夹角为90°(如果指引的目标较远，手臂可略微 前伸 ) ，手指自然并拢，手掌略微向上，表示诚恳、虚心，同时上身 稍微前倾，以示敬重，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要兼顾他 人是否看到指示的目标，切记不可用一只手指指点点。
仪表礼仪—着装
工作着装的原则： 着装端庄、大方，不着奇装异服。 女士不穿吊带、无袖服装，不穿超短裙、热裤、透视装、紧身衣。 男士不穿无领无袖的上衣、不穿短裤。 注意保持服装整洁、挺括； 上衣和长裤的口袋里不要装杂物，保持服装的平整。 衬衣： 应保持清洁，特别要注意领口与袖口上的洁净。 确保领口与袖口的扣子都扣好。 袜子： 男士应该穿跟鞋子颜色和谐的袜子（以黑色为宜），袜子宁长勿短，以坐 下后不露出小腿为宜。
不懂礼仪会怎样？
恭而无礼则劳
慎而无礼则葸 勇而无礼则乱 直而无礼则绞
你对人恭敬，但因不懂礼仪，别人感受不到就 白恭敬了。 做事谨慎，因为不懂礼仪，就让人感觉你不是 谨慎，而是畏畏缩缩。 勇敢而不懂礼仪，就ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ闯祸。
性格直率但不懂礼仪，就会变得刻薄。
礼仪的本质：
首先是自尊为本，自尊自爱，爱
护自己的形象。
举 例 您好！我是xx公司xx部门的xx，我叫xx。 请问，我应该怎样称呼您呢？
接待礼仪---介绍他人
顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高 者、长辈、女士和已婚者。 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您 介绍xx。 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖 向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您 好！很高兴认识您！ 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、 宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
尊重同事是一种本分
尊重对手是一种风度
尊重所有人是一种教养
二、个人礼仪
1.仪表礼仪
2.仪态礼仪
3.目光凝视
5.语言规范
4.手势规范
仪表礼仪
哈佛大学研究报告：对人的第一印象
55%仪表
38%举止
7%语言
什么是仪表 礼仪？
自然美：五官、肤色、身体比例
修饰美：服饰的TOP原则
内在美：思想修养和精神风貌 “TOP”实际上是三个英语单词的缩写
注 意
早上好：08：00—11：00，中午好：11：00—14：00 下午好：14：00—18；00，晚上好：18；00—20：00 每周周五17：30至周日24：00：周末愉快！
接待礼仪---自我介绍
• 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 • 介绍的内容：公司名称、部门、职位、姓名。 • 给对方一个自我介绍的机会。
三、接待礼仪---访客接待程序
迎客 主动起身迎客，重要客人来访，出门迎接。 介绍 握手
交换 名片 自我介绍全面简介，一气呵成；介绍他人遵守尊者居后。
握手自然大方，如对方是女士/职务高的人，一般等对方先伸手再握。
面带微笑、目视对方、双手递送；双手接受、认真阅读、立即尊称对方姓氏。
称呼
交谈 送客
行政职务；技术职称；泛尊称。 适当寒暄创造良好会谈氛围；注意聆听、话语得当。
客人告辞时，适时起身握手道别，并视情况送客至门口或车旁。
接待礼仪---迎客
迎客礼仪： 1、仪容端庄，精神饱满，姿势规范，仪态大方。 2、采用标准站姿，目光平视前方，面带微笑。 3、客户距离自己1.2米左右时：用亲切的目光和灿烂的笑容。 4、欢迎语：“您好/早上好/中午好/下午好/晚上好，欢迎您！”
视线向上表现服 从与任人摆布。
视线向下表现权 威感和优越感．
视线水平表现 客观和理智。
目光凝视
视 线
与人交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双 眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对人的尊重和重视，切 忌斜视或光顾他人他物，避免让人感到你非礼和心不在焉。
距离 70至80厘米（熟悉） 1米至1米2 （陌生） 2个手臂长 （站立） 一个手臂长（坐着） 一个半手臂长（一站一坐）
接待礼仪---开关门
• 情况1：朝里开的门。如果门是朝里开的，接待人 应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入下图：
看到你绝对标准迷人的微笑。面容祥
和，嘴角微微上翘，露出上齿的六颗
牙齿。注意要保持牙齿的清洁以示尊 重。
目光凝视
• 公务凝视区域：商务人员和外交人员常用，在洽谈业务、磋商问题和 协商谈判时使用。“两眼为底线，额中为顶角的三角形状．给人一种 严肃认真、有诚意、谈话有主动权、控制权感 。 • 社交凝视区域：友谊聚会的场合多用。“两眼为上线,唇心为下顶角” 的倒三角形状。给人一种：平等、轻松感。 • 亲密凝视区域：亲人之间，恋人之间。“双眼到胸部之间” 给人一 种：亲昵、爱恋的感情色彩。
接待礼仪---握手
• 应当握手的场合：
• • • • • • • • • • • 1.遇到较长时间没见面的熟人； 2.在比较正式的场合和认识的人道别； 3.在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时； 4.拜访他人后，在辞行的时候； 5.被介绍给不认识的人时； 6.在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候； 7.别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时； 8.表示感谢、恭喜、祝贺时； 9.对别人表示理解、支持、肯定时； 10.得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时； 11.向别人赠送礼品或颁发奖品时。
女性标准盘发示意图
仪表—仪容要求
女士仪容要求：整洁、淡妆。
发型：不得染黄色、红色等 刺眼彩发。 发式：不留怪异发型。 面容：淡雅清妆（口红、眼 影等），保持清洁。 口腔：无异味、无异物。 手部：指甲不得长于2MM， 可适当涂无色指油。 体味：不要使用香味过浓的 香水。 饰品：以简单中带有典雅风 格的饰品为宜，颜色要 单纯、线条要流畅， 避免过于复杂的搭配。