商业模式创新的路径
商业模式创新的关键要素及其实施路径
商业模式创新的关键要素及其实施路径在当今竞争激烈的商业世界中，商业模式创新已成为企业取得成功和持续发展的关键。
商业模式创新不仅仅是对产品或服务的改进，更是对企业运营方式、价值创造和获取机制的全面重塑。
理解商业模式创新的关键要素以及掌握其实施路径，对于企业管理者和创业者来说至关重要。
一、商业模式创新的关键要素1、价值主张价值主张是商业模式的核心，它明确了企业为客户提供的独特价值。
一个清晰、有吸引力的价值主张能够准确地回答客户为什么选择你的产品或服务，而不是竞争对手的。
这需要深入了解客户的需求、痛点和期望，从而提出能够解决他们问题、满足他们需求并带来超出预期体验的价值主张。
例如，苹果公司的 iPhone 不仅仅是一款手机，其价值主张在于提供了简洁美观的设计、易用的操作系统以及丰富的应用生态，满足了用户对于高品质、个性化和便捷移动体验的需求。
2、目标客户群体明确目标客户群体是商业模式创新的基础。
不同的客户群体具有不同的需求、偏好和购买行为。
通过精准地定义目标客户，企业能够更好地定制产品或服务，优化营销和销售策略，提高客户满意度和忠诚度。
比如，拼多多的目标客户主要是对价格敏感、追求性价比的下沉市场消费者，通过团购和社交分享的模式，为他们提供了低价且多样化的商品选择。
3、渠道通路渠道通路是企业将产品或服务传递给客户的途径。
在数字化时代，渠道通路变得更加多样化，包括线上和线下渠道、自有渠道和合作伙伴渠道等。
选择合适的渠道通路，能够提高产品或服务的可达性和便利性，降低交易成本，增强客户体验。
以小米为例，其通过线上的小米商城和线下的小米之家相结合的渠道模式，有效地覆盖了不同类型的消费者，提高了产品的销售效率和市场占有率。
4、客户关系建立良好的客户关系是企业保持竞争力的重要手段。
这包括了解客户的需求和反馈，提供优质的客户服务，增强客户的参与感和归属感。
通过与客户建立长期、稳定的关系，企业能够促进客户的重复购买和口碑传播。
商业模式创新的实现路径
商业模式创新的实现路径商业模式是指企业为获取利润而设计的市场策略和商业流程。
如今，以互联网为代表的数字化革命，使得商业模式创新变得越来越重要。
商业模式创新不仅能为企业带来长期发展，还能为消费者带来更多的选择和更好的体验。
但是如何实现商业模式创新呢？在本文中，我们将探讨三种实现商业模式创新的路径。
一、顾客体验驱动的商业模式创新顾客体验是商业模式创新的关键。
在竞争激烈的市场中，顾客体验越是令人满意，企业就越能被消费者接受。
因此，企业需要不断关注顾客的需求和反馈，以此提高顾客的满意度。
在顾客体验驱动的商业模式创新中，企业需要关注以下几个方面：1. 提供优质的产品或服务。
核心的产品或服务一定要具备卓越的品质。
企业可以考虑在产品研发方面不断进行优化，提高核心竞争力。
2. 制定明确的客户服务政策。
企业需要明确客户服务政策，并在实际操作中遵循这些政策。
在处理客户问题时，企业需要快速回应，并尽快解决问题。
3. 提供个性化体验。
企业可以根据客户的需求和习惯，提供不同的体验。
比如，提供个性化的服务、定制化的商品等。
4. 监测和分析客户反馈。
企业需要设立反馈机制，及时了解客户的需求和反馈，并进行分析。
通过分析客户反馈，企业可以及时调整自己的商业模式，提高客户满意度。
二、技术驱动的商业模式创新在数字化时代，技术日新月异，企业需要不断探索新的技术应用，以此来实现商业模式创新。
技术驱动的商业模式创新可以使企业更加高效地管理内部流程，提高产品质量和客户满意度，从而获得更多的竞争优势。
在技术驱动的商业模式创新中，企业需要关注以下几个方面：1. 新技术应用。
企业可以考虑采用新的技术应用，比如云计算、大数据、人工智能等。
新技术的应用可以提高企业内部流程的效率，降低成本，提高产品或服务的质量和安全性。
2. 智能化产品或服务。
企业可以开发智能化的产品或服务，以满足不同客户的需求。
比如，在智能家居行业中，各个企业正在开发更加人性化、智能化的家居产品，为客户提供更加优质的服务。
商业模式创新的典型路径有哪些
商业模式创新的典型路径有哪些在当今竞争激烈的商业世界中，企业要想脱颖而出并取得持续的成功，商业模式创新至关重要。
商业模式创新不仅能够为企业带来新的增长机遇，还能帮助企业在不断变化的市场环境中保持竞争力。
那么，商业模式创新的典型路径有哪些呢？一、重新定义客户价值主张客户价值主张是商业模式的核心，它描述了企业为客户创造的价值以及解决的问题。
重新定义客户价值主张意味着从根本上改变企业对客户需求的理解和满足方式。
例如，苹果公司的 iPhone 不仅仅是一部手机，更是一个集通讯、娱乐、办公等多种功能于一体的智能终端。
通过重新定义手机的价值主张，苹果成功地改变了人们的通讯和生活方式，从而在竞争激烈的手机市场中占据了主导地位。
另一个例子是共享经济模式的代表企业优步（Uber）和爱彼迎（Airbnb）。
Uber 重新定义了人们的出行方式，提供了更便捷、高效和个性化的交通解决方案；Airbnb 则改变了人们的住宿观念，让人们能够以更经济、独特的方式在世界各地找到住宿。
要实现重新定义客户价值主张，企业需要深入了解客户的痛点、需求和愿望，通过创新的方式提供超越客户期望的价值。
二、优化价值创造与交付流程优化价值创造与交付流程可以显著提高企业的运营效率和竞争力。
这包括对产品设计、生产制造、供应链管理、营销与销售等各个环节进行重新审视和改进。
以戴尔公司为例，其采用的直销模式直接将电脑销售给客户，省略了中间的分销商环节。
这种模式不仅降低了成本，还能够根据客户的个性化需求快速定制产品，从而提高了客户满意度和企业的盈利能力。
再比如，Zara 作为快时尚品牌的代表，通过优化其供应链和生产流程，能够在短时间内推出大量新款服装，满足消费者对时尚的快速变化的需求。
企业可以借助信息技术、精益生产、敏捷开发等方法和理念来优化价值创造与交付流程，实现更高的效率和更好的质量。
三、拓展收入来源和盈利模式传统的商业模式往往依赖于单一的收入来源，如产品销售。
商业模式创新的路径与范式研究
商业模式创新的路径与范式研究一、引言随着信息技术的迅速发展，商业模式的创新成为了一个越来越热门的话题，各种企业不断地试图通过探索新的商业模式来提高自身的竞争力。
然而，商业模式的创新并非易如反掌，要想创造出具有巨大商业价值的商业模式，需要经历不断的试错探索，才能找到适合自己的路径与范式。
本文将围绕商业模式创新展开探讨，探究商业模式创新的路径和范式，希望能够为广大企业提供一些有益的启示。
二、商业模式创新的路径商业模式创新的路径很多，下面将分别从技术、市场、人才和财务四个方面进行探讨。
1.技术创新技术创新是商业模式创新中最常见的一种路径，通过引入新的技术和工具，实现对商业模式的改进和升级。
比如，通过移动互联网技术的发展，许多传统行业所采用的商业模式都面临着巨大挑战，如传统纸质媒体行业向移动互联网媒体行业的转型，通过利用新技术来开发新的商业模式，促进企业的持续创新。
2.市场创新市场创新是一种较为特殊的商业模式创新路径。
通过打造全新的消费市场或者改造传统市场，丰富消费者的购买选择和消费体验，创造出全新的市场价值。
比如，像“共享经济”、“互联网家装”等新兴行业都是基于市场创新而诞生的。
3.人才创新在当今全球化和社会化的商业环境中，人才创新已经成为了企业最核心的竞争力之一。
通过打造和培养一支高素质的创新团队来指导商业模式的创新和实践，将创新成为企业的价值观和文化，成为一种新型的商业模式路径。
4.财务创新财务创新是一种普遍而又实用的商业模式创新路径。
通过有创意地使用资金，优化和创新财务策略和技术，从而实现经济效益的最大化，从而推进企业的长远发展。
三、商业模式创新的范式商业模式创新的范式不同于其他创新，它面向的是更广阔的市场和更长期的长远发展，如何找到一种适合自己企业的商业模式范式成为了当前许多企业探索的方向，下面将从三个方面来进行介绍。
1.创新氛围创新氛围是实现商业模式创新的第一要素。
创新氛围的建立不仅仅是一个天真的梦想，而是一种文化建设，涵盖了组织机制、行为规则、管理方式和内部资源等诸多方面。
商业模式创新的五种路径
商业模式创新的五种路径都说条条大路通罗马，那么，通往商业模式创新的路径有哪些呢?IBM商业价值研究院2009年的一项研究表明，获得突出业绩的公司对商业模式创新的重视度是业绩不佳者的两倍。
可见，在当今激烈的竞争中，企业家再怎么强调商业模式创新都不为过。
那么，商业模式创新有哪些基本路径?每一路径下又有哪些具体策略可供选择?在对30余家企业案例的研究基础上，本文提出了商业模式创新的五个基本路径，可以满足企业家的需求。
基于价值链的商业模式创新这种创新把关注的焦点放在价值活动的定位、设计与匹配上。
具体讲，有三种创新策略可供选择。
价值链上的新定位。
通过专注于价值链上的某些活动(通常是高利润的活动)，而将其余活动外包出去，从而实现商业模式的创新。
例如，印度电信公司BhartiAirte]将主要活动定位在营销和分销上，将IT及网络职能外包给专业服务供应商，有效地培养了核心争力。
重组价值链。
通过对产业价值链进行创造性的重新组合，也能创造出新的商业模式。
戴尔公司砍掉中间销售环节，采取直销模式的故事早已耳熟能详。
其实，19世纪美国屠宰业巨头斯威夫特(Swift)公司对肉品包装产业的再造，即是此类商业模式创新。
该公司打破产业原有的“活畜运输——屠宰——销售”的价值活动组织顺序，采取了“屠宰——运输——销售”模式，获得了生产和运输活动的显著的规模经济，一举成为产业的领导者。
构造独特的价值体系。
许多企业通过构建多个价值优势，并将之整合，形成了独特的价值体系。
例如，美国西南航空公司瞄准那些价格敏感的顾客，打造了业界独一无二的价值体系。
其中，精简的乘客服务、高水平的飞机利用率和中等城市间点对点的短途飞行等保证了低廉的票价，而密集可靠的起降、高效的地勤等又有助于实现航班的准时可靠。
这个彼此互补和高度整合的价值体系形成了一种合力，最终形成了西南航空独特的竞争优势——“低廉票价+高度便利”的价值组合。
基于资源能力的商业模式创新这种商业模式创新侧重于对新资源的发掘和利用，或是充分挖掘现有资源的潜在价值，从而建立起竞争优势。
企业商业模式创新的有效路径是什么
企业商业模式创新的有效路径是什么在当今竞争激烈的商业世界中，企业要想保持领先地位并实现可持续发展，商业模式创新已成为关键。
商业模式创新不仅能够帮助企业提升竞争力，还能开拓新的市场空间，创造更多的价值。
那么，企业商业模式创新的有效路径究竟是什么呢？一、重新审视客户需求客户是企业存在的基础，深入了解客户的需求和痛点是商业模式创新的起点。
企业需要超越传统的市场调研方法，采用更加主动和深入的方式去挖掘客户潜在的需求。
这可能包括与客户进行长期的互动交流，观察他们的行为和习惯，甚至与客户共同创造产品和服务。
以苹果公司为例，他们不仅仅满足于消费者对于手机通讯功能的需求，而是通过深入研究用户对于便捷、美观和个性化体验的渴望，推出了具有划时代意义的 iPhone，彻底改变了人们对于手机的认知和使用方式。
二、拓展价值主张价值主张是企业为客户提供的独特价值。
创新价值主张意味着企业要重新思考如何为客户解决问题、创造价值。
这可能涉及到提供新的产品或服务功能，提升产品或服务的质量，或者以全新的方式满足客户的需求。
比如，共享经济的代表企业优步（Uber）和爱彼迎（Airbnb），它们打破了传统的交通和住宿服务模式，通过共享资源的方式为用户提供了更便捷、更经济的出行和住宿选择，拓展了价值主张的边界。
三、优化价值创造流程价值创造流程是企业将资源转化为产品或服务的过程。
通过对流程进行优化和创新，可以提高效率、降低成本，从而提升企业的竞争力。
例如，戴尔公司采用了直销模式，直接根据客户的订单来组装电脑，大大减少了库存成本和中间环节，提高了响应速度和客户满意度。
四、重新配置资源企业的资源包括人力、物力、财力等。
重新配置资源意味着对这些资源进行重新分配和整合，以支持新的商业模式。
这可能需要企业打破部门之间的壁垒，实现资源的跨部门流动和协同。
像阿里巴巴这样的企业，通过整合旗下的电商、金融、物流等多种资源，打造了一个庞大的商业生态系统，为消费者和商家提供了一站式的服务。
商业模式创新的五种路径
价 值 链 上 的 新 定 位 。通 过 专 注
于 价 值 链 上 的某 些 活 动（ 常 是高 通
造 了业 界 独 一 无 二 的 价 值 体 系 。 中 ， 简 的 乘 客 服 其 精
务 、 水 平 的 飞 机 利 用 率 和 中等 城 市 间点 对 点 的 短 途 高 飞 行 等 保 证 了低 廉 的 票 价 ， 密 集 可 靠 的 起 降 、 效 而 高 的 地 勤 等 又 有 助 于 实 现 航 班 的 准 时 可 靠 。这个 彼 此 互 补 和 高 度 整 合 的 价 值 体 系 形成 了一 种 合 力 ， 终 形 最
原 有 的 “ 畜 运 输 一 ～ 屠 宰 一 一 销 活
售 ”的 价 值 活 动 组 织 顺 序 ， 取 了 采
降 低 成 本 ， 产 出 的 产 品 填 补 了低 端 市 ห้องสมุดไป่ตู้ 的 空 白 ， 生 公
司 获 得 了快 速 发 展 。纽 科 钢 铁 公 司 进 一 步 以低 端 市
“ 宰 一 一 运 输 一 一 销 售 ”模 式 ， 屠
机 制。
第 三 方付 费 。 种 方 式 并 不 需 要 消 费 者 付 费 ， 业 通 过 其 他 利 益 这 企
相 关方 赚 取 收 入 。 如 ， ｏ ｌ的 搜 索 服 务 并 不 直 接 要 求 搜 索 者 支 付 例 Ｇｏ ｇｅ
“ 利 润 打 印 机 加 高 利 润 墨 盒 ”， 是 原 来 柯 达 的 “ 利 润 相 机 加 低 或 低
高 利 润 胶 卷 ”均 属 此 类 互 补 品 模 式 。第 二 种 是 “ 品 ＋服 务 ”的 互 产
商业模式创新的实施路径与步骤
商业模式创新的实施路径与步骤引言在如今快速变化的商业环境中，商业模式创新成为了企业保持竞争优势和持续发展的重要手段。
商业模式创新可以帮助企业发现新的商业机会、改进现有的业务和增加价值，从而在市场中站稳脚跟。
然而，要成功实施商业模式创新，企业需要遵循一定的路径和步骤。
本文将介绍商业模式创新的实施路径和步骤，并为企业提供实用的指导。
1. 环境分析在开始商业模式创新之前，企业需要进行环境分析，了解市场的趋势和竞争对手的情况。
通过分析市场需求、竞争态势和消费者行为等因素，企业可以找到商业模式创新的机会和方向。
2. 创新意识培养创新意识的培养是商业模式创新的基础。
企业应该鼓励员工思考问题、追求创新，并提供相应的培训和激励机制。
创新意识的培养可以通过组织内部的创新活动、与外部合作方的交流和市场调研等方式实现。
3. 制定创新战略在商业模式创新的实施过程中，企业需要制定清晰的创新战略。
创新战略应该明确企业的愿景和目标，同时考虑市场的需求和竞争状况。
制定创新战略时，企业可以采用多种方法，如SWOT分析、竞争对手分析和市场调研等，以确定最适合企业的创新方向。
4. 指定创新团队企业在实施商业模式创新时需要组建专门的创新团队。
创新团队应该由具有创新能力和专业知识的成员组成，并负责推动创新项目的实施。
创新团队应该具备跨部门合作和协调的能力，同时能够灵活应对变化和解决问题。
5. 创新实验和验证在商业模式创新的实施过程中，创新实验和验证是不可或缺的环节。
通过进行小规模的试点项目和实验，企业可以快速验证创新想法的可行性和效果。
创新实验和验证的过程中，企业应该收集并分析数据，及时调整和优化创新方案，以提高创新成功的机会。
6. 实施与监测一旦创新方案通过实验和验证，企业就可以开始实施商业模式创新。
在实施过程中，企业应该设定明确的目标和里程碑，并建立有效的监测和评估机制。
通过监测和评估，企业可以及时发现问题和机会，并做出相应的调整和改进。
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商业模式创新的路径
“当今企业间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。
”
准确理解和把握商业模式的本质，是企业成功开展商业模式设计与创新的前提，可使企业洞悉商业模式创新的底层逻辑，不会轻易迷失商业模式设计和创新方向。
那么，究竟什么是商业模式？
有学者认为：商业模式，就是“利益相关者的交易结构”；而如何更有效地组织利益相关者，优化交易结构，就是“商业模式创新”。
商业模式的本质就是一群利益相关者把自己的资源能力投进来，形成一个交易结构。
这个交易结构持续交易，会创造出新的价值，每一方会按照一定的盈利方式去分配这个价值。
如果每一方分到的价值超过了它投入资源能力的机会成本，这个交易结构就会越来越稳固。
过去的管理理论不提交易结构，现在它却变得很重要，是因为技术进步导致了交易成本的变化，又使得重新构建不同交易结构的可行性空间变得更大了。
我们构建了一个六要素商业模式模型，从六个不同的维度去分析这个交易结构。
1.定位：企业满足客户需求的方式。
2.业务系统：企业选择哪些行为主体作为其内部或外部的利益相关者。
3.盈利模式：以利益相关者划分的收支来源以及相应的收支方式。
4.关键资源能力：支撑交易结构背后的重要的资源和能力。
5.现金流结构：以利益相关者划分的企业现金流流入的结构和流出的结构以及相应的现金流的形态。
6.企业价值：未来净现金流的贴现，对于上市公司而言，直接表现为股票市值。
六个要素中，任何一个要素发生变动，都会产生新的商业模式。
一个公司有好的商业模式，固然不错，但还不如有一套制订商业模式的能力，有商业模式制订能力则不如有商业模式的思维。
如何创新商业模式？
商业模式不仅仅是一个解释模型，更是一个指导工具，可以帮助你设计商业模式，或者创新现有的商业模式，以便制定更好的商业策略。
就创新而言，商业模式的创新比产品创新和服务创新更为重要，因为它涉及到整个公司的价值创造系统。
真正的变革绝不局限于伟大的技术发明及其商业化，它们的成功在于把新技术和恰到好处的强大商业模式相结合。
商业模式创新可以改变整个行业格局，让市场重新洗牌。
这种创新由来已久，无论是零售巨头，还是航空公司，都有商业模式创新造就成功的典范案例。
从1998年到2007年，成功晋级《财富》500强的企业有27家，其中有11家认为他们的成功关键在于商业模式的创新。
由此可见，商业模式创新的力量比技术创新的力量要大得多。
如何跳出传统思维的局限，创造—套颇具创意、令人兴奋而又切实可行的新商业模式呢？
1从改变满足客户需求的方式入手
同样的需求不同的满足方式，导致商业模式的异同。
改变满足客户需求的方式，即改变一个企业的用户价值定义、利润公式或收入模型。
这就需要企业从确定用户的新需求入手，从更宏观的层面重新定义用户需求，深刻理解用户购买你的产品需要完成的任务或要实现的目标。
有时，用户要完成一项任务需要的往往不仅是产品，而是一个解决方案。
一旦确认了解决方案，也就确定了新的用户价值，并可依此进行商业模式的创新。
某工业设备品牌就是通过重新确认用户价值而进行了商业模式创新。
他们的传统业务是向建筑企业提供各类高端工业电钻，但近年来，激烈竞争，电钻逐步成为低利的标准化产品。
于是该品牌通过进一步研究用户所需要完成的工作，意识到：他们真正需要的不是电钻，而是在正确的时间和地点获得处于最佳状态的电钻。
由于用户缺乏对大量复杂电钻的综合管理能力，经常造成工期延误。
基于以上分析，喜利得重新定义了用户价值，不再出售电钻，改为出租电钻，并向用户提供电钻的库存、维修和保养等综合服务。
为提供此用户价值，品牌变革其商业模式，从硬件制造商变为服务提供商，改变了销售模式和盈利模式，并把制造能力向第三方转移。
企业在满足客户需求时从不同的满足方式着手，改变传统的提供方式，寻找一种新的满足方式，有可能给正在期望或有潜在需求的客户意外惊喜而令其无法拒绝，最终引发新的需求快速增长，催生新的商业模式爆发。
2.从改变企业在产业链的生存方式入手
产业链的视角是跳出企业内部，站在整个行业的视角，以最上游的原材料为起点，最下游产品被用户使用完毕废弃为终点进行分析。
例如，家具产品，从原料生产、加工、设计、制造、销售、到消费者完全废弃等全产业链的分析。
行业链是最长也最复杂的一条链，特别适合工业中间品厂商使用。
通过这条链，企业可以看到行业的利润流向，从而提前布局并超越同行。
在劳辛的《重塑商业新生态》一书中，介绍了行业链分析包括三个步骤。
第一步是拆解行业从原料到产品报废的各个细分环节。
一家企业的业务通常涵盖整条行业链的一到两个环节。
第二步是估算目前行业链上各个环节的利润水平，包括营
收规模大小和利润率高低。
第三步是预测未来利润的流向。
这里要注意的是利润未必会从高利润率的环节流向低利润率的环节，而通常是流向行业链中新兴的环节，企业需要找出这些新兴的环节以提前布局。
利润如同池中的水，水的特点就是流动。
企业最重要的不是看见现在行业的利润分布是什么样的，而是应该预测未来行业的利润分布情况。
那些目前用户不满意的地方就是未来的利润蓝海，企业要避免在利润流出区域纠缠恋战，而应该提前布局利润流入区域以获取先机。
理解产业链利润分布可以帮助企业掌握利润的流向，预知行业发展趋势，提前布局未来。
在什么情况下利润开始流动，未来将流向什么地方，企业需要寻找在产业链的定位。
3.打破行业边界，重新定义客户
《变者生存》一书在这方面有很多研究，其中提到：多数企业都是在行业先驱者划分过的份额中进行着激烈的竞争，由于竞争的作用促使行业越来越成熟，随着产业竞争的逐渐升级，产业中各个要素方面的竞争差距会以“回归”的走势逐渐缩小，所有的企业也就进入了深度同质化阶段，微利时代临近，全行业也就面临着重新洗牌。
在同产业中，企业塑造竞争优势，往往要以行业关键成功要素为导向。
譬如，在成熟的产业中，成本优势往往是行业成功的关键要素，这意味着行业中的企业，以及潜在的进入者，都会将这一要素作为衡量企业自身在产业中竞争地位的关键考量因素。
换言之，同质化竞争是企业竞争无以逾越的樊篱，产业边界限制则是上述怪圈得以形成的症结所在。
而且一些实力较小的企业跟随标杆，步入后尘，在逻辑上，是难以找到“后来居上，以小搏大”的路线的。
这就必然会成为马太效应的催化剂，使得处于弱势地位的中小企业面临更为不合理、不公平的境遇。
竞争过度的今天，企业如果想要持续发展就必须保持不断的创新，而传统行业的竞争基本饱和，企业如果要想获得发展空间就必须转向边界之外进行创新。
那些老牌汽车厂商们，拥有全球近乎90%的市场份额，行业内部上升空间极为狭小，如果想继续创新就不得不转向行业之外的新能源领域。
可惜的是，目前获得更大突破的却不是边界内的企业，而是边界之外的新兴电动汽车品牌。
伴随互联网经济的发展，商业模式创新在企业的经营管理创新中占据了主导地位，商业模式的概念逐渐为大家所熟知，且已经成为创业者、企业家和投资人所关注的焦点。
一家公司是否具有良好的商业模式，成为判断该公司市场潜力、投资价值，以及竞争优势大小的重要标准。
作为企业的顶层设计，商业模式是企业有意识地根据自身的发展目标、所处的行业环境，以及所拥有的资源能力而打造的价值创造系统，决定了企业的发展空间和经营效率。
商业模式竞争已经超越产品竞争，成为企业间竞争的更高形态。