渠道价值评估方法
市场营销中的渠道管理与渠道效益评估
市场营销中的渠道管理与渠道效益评估市场营销的成功与否，与渠道管理密切相关。
渠道管理是营销管理中的一个重要环节，负责将产品从生产者传递到终端消费者手中。
渠道管理不仅包括渠道的建立、选择与配置，还涉及渠道的培养与激励、合作与控制等方面。
渠道管理的有效性对于企业的市场份额和盈利能力都有重要影响。
一、渠道管理的重要性市场竞争日益激烈，产品同质化程度较高的情况下，渠道管理成为企业取胜的关键。
通过建立优质的渠道，企业可以提高产品的可获得性和便利性，满足消费者的购买需求。
同时，渠道管理可以优化产品的供应链，提高运营效率，降低成本，增加企业利润。
二、渠道管理的关键要素1. 渠道建设：渠道管理的第一步是建立合适的渠道网络。
企业需根据产品特点、市场需求、竞争环境等因素，选择适当的渠道类型，如直销、代理商、经销商、零售商等，并建立长期稳定的合作关系。
2. 渠道选择与配置：企业需对不同渠道进行评估与选择，确定最佳渠道配置方案。
选择渠道时，需考虑市场覆盖面、销售渠道的专业能力、资金实力等因素，以最大程度满足市场需求。
3. 渠道培养与激励：为了提高渠道合作伙伴的管理水平与销售能力，企业需要进行渠道培训与激励。
通过培训，渠道成员可以提高产品知识和市场敏感性，提高销售技巧。
同时，通过合理的激励机制，如提供奖励、提供市场推广资源等，可以激发渠道成员的积极性，促进销售。
4. 渠道合作与控制：渠道合作与控制是渠道管理的核心。
通过与渠道伙伴的密切合作，企业可以实现信息共享、资源整合、风险共担等优势。
同时，企业也需要建立有效的控制机制，监控渠道伙伴的绩效和活动，确保渠道运作符合企业的市场需求和战略目标。
三、渠道效益评估的方法渠道效益评估是渠道管理的重要环节，通过评估，企业可以了解渠道的运作效果，及时调整渠道策略和资源配置，提高渠道效益。
以下是几种常用的渠道效益评估方法：1. 渠道绩效指标评估：通过设定一些关键的绩效指标，如销售额、渠道利润、市场份额等，对渠道的运作情况进行定量评估。
渠道评级 常用算法 模型
渠道评级常用算法模型1.引言1.1 概述概述部分（1.1）：渠道评级是指对不同销售渠道进行评价和排序，以确定其在市场中的竞争力和业绩表现。
在当今激烈竞争的商业环境中，企业需对各个渠道进行综合评估，以选择合适的渠道合作伙伴和制定有效的渠道战略。
渠道评级算法是一种重要的工具，通过采集和分析关键业绩指标（KPIs）数据，对渠道进行量化和评估。
在渠道评级中，常用的算法模型可以帮助企业对渠道进行客观的评价，以便做出科学决策和优化渠道管理。
本文将介绍渠道评级算法的相关理论和应用，并探讨常用的算法模型。
首先，将介绍渠道评级算法的基本概念和原理，包括评价指标的选择和权重确定等。
然后，将详细介绍几种常用的算法模型，如层次分析法（AHP）、多指标综合评价模型、熵值法等。
每种算法模型将从其原理、操作步骤和适用范围进行详细解释和分析。
通过对这些常用算法模型的比较和分析，可以为企业进行渠道评级提供参考和指导。
同时，本文还将探讨算法模型在实际应用中的一些注意事项和挑战，以及可能的解决方案。
通过深入研究渠道评级算法的概念、应用和常用模型，可以帮助企业更好地理解和应用渠道评级，以优化渠道战略和提高销售业绩。
在市场竞争日益激烈的背景下，掌握和运用渠道评级算法，将成为企业获得竞争优势的重要工具之一。
在接下来的章节中，我们将详细介绍渠道评级算法和常用算法模型的原理、应用以及实际案例，以期为读者提供全面的了解和实践指导。
1.2文章结构1.2 文章结构本文主要介绍渠道评级的算法和模型。
文章包括以下几个部分：1. 引言：首先给出概述，介绍渠道评级的背景和意义。
随后说明文章的结构，先介绍渠道评级算法，再讲解常用的算法模型。
最后明确文章的目的，即通过本文的内容为读者提供对渠道评级算法和模型的全面认识。
2. 正文：2.1 渠道评级算法：详细介绍渠道评级的相关概念和原理。
包括渠道评级的定义、评级标准和评估指标等内容。
对于不同的业务需求，介绍不同渠道评级算法的选择和使用方法。
渠道选择评估模型
渠道选择评估模型企业在营销活动中，渠道传播是最重要的一个环节。
正确的渠道选择，可以使企业获得良好的营销效果，而不当的渠道选择，则会给企业带来严重的损失。
因此，企业在选择渠道时，一定要进行周密的评估，确保正确选择最合适的渠道。
针对企业渠道选择的评估，人们提出了一些评估模型。
例如，对于渠道的特性、渠道的价值、渠道的利润能力等方面，可以建立多维度的评估模型来评估渠道的合适性。
首先，在渠道选择评估过程中，需要对渠道的特性进行评估。
针对不同的渠道，其特性各有不同，比如渠道的活跃度、渠道的覆盖面、渠道内容的全面性、渠道对企业的影响力等等。
这些特性可以从不同维度进行评估，用来反映渠道的优势与劣势。
其次，渠道的价值也是一个重要的评估指标。
从企业营销的角度来看，渠道的价值在于如何帮助企业实现营销目标，比如提高品牌知名度、带来更多的潜在客户以及提升销售额等等，对此，我们可以评估渠道在营销上的发挥能力，从而判断渠道的价值。
此外，还要评估渠道的利润能力。
渠道选择时，一定要确保渠道营销可以带来良好的利润，以免白费力气。
针对此，企业可以从成本控制、市场份额、售后服务等维度评估渠道的利润能力，确保渠道的利润性。
总的来说，企业在渠道选择过程中，需要对渠道的特性、价值、利润能力等多个方面进行综合评估，以确保渠道选择是正确的，避免出现不当的渠道选择。
从模型选择的角度来看，我们可以选择多维度的定量分析模型进行渠道评估，比如层次分析法(AHP)、灰色关联分析法、实用可行性评估法等。
同时，为了进行更准确有效的渠道评估，还可以结合实证研究的方法，运用市场营销的调查技术和客户主动调查等技术措施，从而更好地了解渠道的行业状况及其特点，做出更准确的渠道选择。
除了采用模型和市场调查技术外，企业还可以利用内部经验进行渠道评估，比如将经验积累的渠道经验与市场营销的实际情况进行比较，以此来判断渠道的合适性和适用性。
总之，渠道选择评估模型是推动企业营销活动的重要工具。
渠道管理的渠道评估与渠道优化
渠道管理的渠道评估与渠道优化1. 渠道评估的重要性在商业运营中，渠道管理是一项至关重要的工作。
渠道评估是渠道管理的第一步，它通过对当前渠道的绩效进行全面评估，帮助企业了解渠道的优势和劣势，确定改进的方向和策略。
渠道评估的重要性有以下几点：1.1 了解渠道绩效通过渠道评估，企业可以了解各个渠道的绩效情况，包括销售额、市场占有率、客户满意度等。
通过对渠道绩效的评估，企业可以确定哪些渠道表现良好，哪些渠道需要改进或淘汰。
1.2 发现渠道风险渠道评估可以帮助企业发现潜在的渠道风险，比如渠道商的信用风险、库存管理风险等。
及早发现并解决这些问题，可以有效避免潜在的经济损失。
1.3 确定渠道发展方向通过对渠道的评估，企业可以了解当前市场的趋势和竞争环境，进而确定渠道发展的方向和策略。
例如，如果在线销售渠道的增长迅猛，企业可以考虑增加在线销售的投入，并优化相关的渠道支持和服务。
2. 渠道评估的方法与指标渠道评估需要借助各种方法和指标来衡量渠道的绩效。
下面列举几种常用的渠道评估方法和指标：2.1 销售额和利润销售额和利润是衡量渠道绩效的重要指标之一。
企业可以通过销售额和利润来评估各个渠道的贡献度，并进行比较和分析。
2.2 市场占有率和增长率市场占有率和增长率可以帮助企业了解自己在市场中的竞争地位。
通过监测市场占有率和增长率的变化，企业可以判断渠道的竞争力，并及时调整渠道策略。
2.3 客户满意度和重复购买率客户满意度和重复购买率是衡量渠道绩效的关键指标。
通过调查客户满意度和跟踪客户的重复购买行为，企业可以了解渠道是否满足了客户的需求，并根据客户反馈做出相应的改进和优化。
2.4 渠道成本和效率渠道成本和效率是评估渠道绩效的经济指标。
企业可以通过分析渠道的成本构成和效率水平，找出渠道中的浪费和瓶颈，并采取相应的措施进行优化。
3. 渠道优化的策略与方法渠道评估的结果可以为渠道优化提供有力的依据。
以下是一些常用的渠道优化策略和方法：3.1 渠道合作与协同渠道合作与协同可以帮助企业在渠道中发挥协同效应，共同应对市场竞争。
市场渠道效益评估
市场渠道效益评估目标市场分析：在进行市场渠道效益评估之前，我们首先需要对目标市场进行分析。
目标市场是指企业所针对的特定客户群体，对于市场渠道的选择和优化至关重要。
在目标市场分析中，我们需要考虑以下几个方面：1. 客户需求：了解目标市场中客户的需求和偏好，例如他们对产品的功能、质量、价格和服务的要求。
通过深入了解客户需求，我们可以更好地定位产品和服务，从而提高市场渠道的效益。
2. 市场规模和增长潜力：评估目标市场的规模和增长潜力，包括市场容量、市场份额和市场增长率等指标。
这些数据可以帮助我们确定市场渠道的规模和投资回报预期。
3. 目标市场细分：将目标市场按照不同的特征和需求进行细分，例如地理位置、年龄、性别、收入水平等。
通过细分目标市场，我们可以更好地了解不同细分市场的特点和需求，从而有针对性地选择和优化市场渠道。
竞争分析：在市场渠道效益评估中，竞争分析是不可或缺的一部分。
通过对竞争对手的分析，我们可以更好地了解市场上的竞争格局和竞争优势，从而制定相应的市场营销策略。
1. 竞争对手数量和实力：评估目标市场中的竞争对手数量和实力。
了解竞争对手的规模、市场份额、产品特点和品牌形象等信息，可以帮助我们确定市场渠道的定位和差异化策略。
2. 竞争对手的市场渠道策略：分析竞争对手的市场渠道策略，包括销售渠道、分销网络和营销活动等。
通过对竞争对手的市场渠道策略进行比较和分析，我们可以找到自身的优势和不足之处，从而优化市场渠道的选择和运营。
市场营销策略：基于目标市场分析和竞争分析的结果，我们可以制定相应的市场营销策略，以提高市场渠道的效益。
1. 渠道选择：根据目标市场的特点和竞争对手的情况，选择适合的市场渠道。
可以考虑直销、分销、代理等不同的渠道形式，并结合在线和线下渠道，以满足不同客户群体的需求。
2. 渠道优化：对已有的市场渠道进行评估和优化。
可以通过渠道效益评估模型，对不同渠道的销售额、利润和市场份额等指标进行分析，从而确定哪些渠道需要加强或调整。
渠道评估标准
渠道评估标准
渠道评估标准指的是对一个销售渠道进行评估和分析，在决定是否选择或继续使用某个渠道时，需要考虑以下几个方面的标准：
1. 覆盖范围：评估渠道能够覆盖的地理范围和目标客户群体。
一个好的销售渠道应该能够覆盖到目标市场的大部分地区，并且能够接触到目标客户群体。
2. 销售能力：评估渠道的销售能力和销售团队的能力。
渠道的销售能力包括其销售规模、销售效率、销售额等指标，而销售团队的能力包括其销售技巧、销售经验、销售人员的素质等。
3. 成本效益：评估渠道的成本效益，包括渠道的开发成本、运营成本、销售成本等。
一个好的渠道应该能够以相对较低的成本获得相对较高的销售额和利润。
4. 品牌合适度：评估渠道对于品牌形象和价值观的契合程度。
一个好的渠道应该能够与品牌形象和价值观相匹配，能够帮助品牌提升其知名度和美誉度。
5. 可控性：评估渠道的可控性和管理难度。
一个好的渠道应该能够方便管理和控制，能够及时获得销售数据和渠道反馈，并且能够进行必要的调整和优化。
6. 竞争力：评估渠道的竞争力和市场地位。
一个好的渠道应该能够与竞争对手的渠道相比较，具备一定的竞争优势，并且具
备一定的市场份额和市场地位。
7. 持续性：评估渠道的可持续发展能力。
一个好的渠道应该能够长期稳定地运营，并且能够适应市场的变化和需求的变化。
综上所述，渠道评估标准主要包括覆盖范围、销售能力、成本效益、品牌合适度、可控性、竞争力和持续性。
通过对这些标准的评估和分析，可以帮助企业更好地选择和管理销售渠道，提高销售业绩和市场竞争力。
市场渠道分析报告：渠道覆盖率与渠道效益评估
市场渠道分析报告：渠道覆盖率与渠道效益评估引言：市场渠道对于企业的发展具有重要影响力，它直接关系到产品销售、品牌推广和用户满意度等方面。
因此，渠道覆盖率和渠道效益评估是企业进行市场渠道分析的重要内容之一。
本文将通过对渠道覆盖率和渠道效益评估进行详细论述，旨在帮助企业提升市场表现并优化渠道策略。
一、渠道覆盖率的定义和重要性渠道覆盖率指的是企业在特定市场中所达到的潜在顾客群比例。
它是一个衡量企业市场渗透能力和渠道拓展情况的重要指标。
高渠道覆盖率意味着企业能够接触更多的潜在顾客，进而提高销售额和市场份额。
因此，提升渠道覆盖率是企业实现市场增长和竞争优势的重要手段。
二、渠道覆盖率评估的方法1.顾客分群企业应通过市场调研和数据分析等手段将潜在顾客群体进行细分。
只有清楚了解目标消费者的特征、需求和购买习惯，才能有针对性地制定渠道覆盖策略。
2.渠道调查通过渠道调查，企业可了解各个渠道在特定区域内的分布情况。
这可以通过实地走访、电话调研、网络问卷等方式进行。
渠道调查能够帮助企业全面了解市场格局，识别潜在机会和挑战。
3.渠道覆盖率测算根据顾客分群结果和渠道调查数据，企业可以计算出不同渠道在特定区域内的覆盖率。
这可以通过简单的比例计算或复杂的统计模型实现。
三、渠道覆盖率评估结果的分析1.关键渠道的发现通过评估结果的分析，企业可以清晰地了解到哪些渠道对市场覆盖率贡献较大。
这些渠道通常是核心渠道，应得到重视和支持。
2.渠道覆盖差距的识别通过对不同区域和渠道覆盖率的对比分析，企业可以发现渠道覆盖存在的差距。
这些差距对于制定精确的渠道改进计划至关重要。
3.潜力区域的确定在评估过程中，企业还可以通过分析覆盖率较低的区域，识别出潜力较大的市场。
这将帮助企业抓住市场机会，提升整体市场份额。
四、渠道效益评估的定义和重要性渠道效益评估是指通过对渠道销售额、成本和利润等指标的测算，来评估渠道的贡献和效果。
它是企业进行渠道管理决策的重要依据。
渠道管理的关键指标与评估体系
渠道管理的关键指标与评估体系引言随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，渠道管理对企业的重要性日益凸显。
一个有效的渠道管理能够帮助企业提升产品销售和市场份额，从而实现企业的长期发展目标。
为了有效地管理渠道，企业需要建立一套科学的指标体系，并通过评估来监控渠道绩效。
本文将介绍渠道管理的关键指标以及建立评估体系的方法。
渠道管理的关键指标销售额销售额是衡量渠道绩效的重要指标之一。
通过监测销售额，企业可以了解渠道的销售情况，包括销售额的增长趋势、销售额的分布情况等。
销售额的高低直接影响企业的盈利能力和市场竞争力。
渠道覆盖率渠道覆盖率是指企业产品在市场中覆盖的渠道数量和范围。
一个广泛、有效的渠道覆盖能够帮助企业更好地接触到目标客户，提高产品的曝光度和销售机会。
通过监测渠道覆盖率，企业可以评估渠道拓展的效果，并及时调整渠道布局和发展策略。
渠道利润渠道利润是指企业通过渠道销售产品所获得的利润。
渠道利润不仅包括企业的销售利润，还包括渠道伙伴的利润。
通过监测渠道利润，企业可以了解渠道的盈利状况，评估渠道伙伴的价值和贡献，并制定激励政策，以促进渠道伙伴的积极参与和合作。
渠道满意度渠道满意度是指渠道伙伴对企业渠道管理工作的满意程度。
一个满意的渠道伙伴通常会更加积极地推广和销售企业的产品，为企业带来更大的商机和市场份额。
通过监测渠道满意度，企业可以了解渠道伙伴对企业的认可程度，识别并解决渠道伙伴的问题和需求，以建立长期稳定的合作关系。
渠道评估体系的建立方法为了有效地评估渠道绩效，企业可以根据以下方法建立评估体系：确定评估指标和权重企业应根据自身的需求和目标，确定适合的评估指标，并给予不同指标相应的重要权重。
评估指标可以包括销售额、渠道覆盖率、渠道利润、渠道满意度等。
权重的确定可以通过专家访谈、层级分析法等方法进行。
收集和整理数据根据确定的评估指标，企业需要收集和整理相关的数据。
这些数据可以来自于企业的销售系统、渠道合作伙伴的报告、客户调研等渠道。
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渠道价值评估方法
——以中国移动网点价值分析为例
20070400514 市场营销全英班 谢思如
摘要：随着移动运营商的发展，客户对于中国移动服务渠道有新的要求。
作为重要的服务渠道——营销网点，如何通过科学地评估渠道价值来进行有效的网点布局就尤为关键了。
因此，本文回顾了国内外主要渠道价值评估的方法，再以中国移动为例分析渠道价值的评估方法，最后提出相关的建议。
一、渠道价值评估对网点布局的重要性
渠道管理是目前营销研究的前沿领域,渠道绩效是渠道管理的目标与归宿。
“渠道为王”，对于通讯服务运营商而言，渠道更是占据着举足轻重的地位。
因而，科学规划营业网点的前提是构建一套渠道价值评估指标，以测算渠道在特定的市场背景与商圈氛围下的财务收益与经济价值。
二、国内外研究成果
国外学者主要的研究结论是将战略利润模型和经济价值分析方法用于分销渠道的绩效评估。
其中，比较具有代表性的主要是美国学者LouisW. S tern, Adel I . El - Ansary和 Anne T . Coughlan。
他们认为,营销渠道绩效评估包括三个方面:效益、公平、效率，并给出了具体的财务分析方法。
通过以下几个方面量化：投资、流动比率、杠杆率以及增长模式和利润的增长潜力。
另外， Parasuram an、 Zeitham l和 B erry主要是通过财务绩效评价结合服务质量审核,来对自身或其他渠道成员进行评价。
总之，他们最终目的都是建立一系列财务指标体系来评价渠道体系。
而国内学者尤其值得关注的是，同济大学学者霍佳震在渠道的服务质量评估方法方面提出的供应链顾客价值评价指标体系。
他认为可以通过柔性、可靠性、价格和质量四个指标来描述供应链顾客价值(顾客满意度 ) 。
而其他国内学者，如张传忠、雷鸣、卜妙金、张传忠等学者研究主要集中于渠道内的因素，如从整体上评价渠道绩效,或从局部的渠道成员角度评价渠道绩效,未对渠道外的因素进行深入分析。
三、中移动渠道价值评估方法分析
据《移动通信渠道价值评估与网点布局研究》，中国移动的渠道价值评估体系包括三个维度的内容：财务价值、经济价值和能力评估。
财务价值是基于帐面数字，对渠道的显性价值进行评估；经济价值是在财务价值评估的基础之上，加入对渠道隐性价值的评估；能力评估通过一些效率指标的评估和测试，对渠道财务、经济价值评估结果进行诊断，以此为基础为渠道价值提升提供策略建议。
中国移动的渠道价值评估体系：三个维度
首先，渠道财务价值评估包括财务收入评估与财务成本评估二个方面。
渠道财务收入评估是对渠道营销服务类的九项主体业务进行财务收入核算。
渠道的财务收入评估整体收入，也评估厅效、人效和坪效三大效率指标。
财务成本的核算涵盖了与渠道直接相关的细项成本，如建设装修折旧、办公家具折旧、设备租金、房屋租金、水电暖、人工成本及其他成本/费用。
其次，渠道经济价值是评估渠道在发展维系客户的价值增值和渠道品牌价值增值方面的隐性价值。
隐性价值是因为基于这一渠道资产能够获得资产增值溢价，隐性价值主要存在于：渠道能否带来更大的增量客户价值贡献，是否因渠道存在生命期更长的存量客户价值贡献，是否因渠道提升新业务使用的目标客户价值，是否因渠道因素客户愿支付品牌溢价，从而获得品牌溢价的目标客户价值。
最后，渠道能力评估包括五类指标：经营能力、客户发展能力、对合作者的掌控能力、竞争能力和公众形象建设能力。
在这五指标中，最重要的是经营能力指标。
经营能力包括渠道的销售能力、服务能力、体验/创新营销推广能力、渠道布局能力和团队建设能力，它体
现了渠道的厅店运营水平。
通过与标杆营业厅或渠道的平均水平对比，可以评估不同类型渠道在销售、服务、营销和布局方面的能力水平。
四、中移动渠道价值评估方法评价四、中移动渠道价值评估方法评价
根据《移动通信渠道价值评估与网点布局研究》中学者分析，三大维度的分析有助于一下几个方面的作用：
指标内容作用
财务收入评估1、显示渠道在收入结构的差异；
2、比较不同地区不同渠道在放号能力和营业员表现
渠道财务价值财务成本1、成本结构是否合理，主要成本项是否合理
2、可控成本是否得到有效管理
价值增值渠道经济价值
隐性价值1、量化评估分析客户价值提升、品牌价值提升的经济效益
2、衡量渠道经济效益结构是否合理。
经营能力
客户发展能力
对合作者的掌
控能力
竞争能力
渠道能力评估
公众形象建设
力1、显示渠道在收入结构的差异；
2、比较不同地区不同渠道在放号能力营业员表现
表：渠道价值评估方法的作用
结合前面所提到的中外学者的相关研究，可以看出从这个评价体系有以下优缺点：
第一，从分析角度上，该评估体系从整体出发的，分析较为全面。
对渠道成员绩效的评估包括对独立的中间商的评估和对公司内部销售分支机构的评估两个层次。
在内部分析中不仅利用了一系列的财务指标进行评价，也有结合如人力资源等方面的评价，使得分析体系更加地科学化。
第二， 从分析内容上，分销渠道管理组织评估、顾客满意度评估、渠道运行、状态评估、财务绩效评估、渠道整体价值评估均有涉及。
而且客户价值提升方面的评估具有创造性，对于通讯行业中渠道评估有很大的意义。
量化的评估分析有利于客户价值提升、品牌价值提升的经济效益，从而才有助于提升渠道的优化。
整个评估体系很好地回答了以下几个网点布局的问题：渠道整体规划应该考虑哪些因素？目前营业厅的覆盖是否到位？布局是否到位？应设立多少不同类型的网点？有无营业厅需要关停并转的？如何提升渠道投入产出效益？
但是搜集到的文献而言，其评价体系有以下不足：
第一， 在对象上，对于渠道成员的绩效考核不足。
评价中对于渠道成员合作能力、应变能力、发展能力的方面并没有涉及。
第二， 在内容上，缺乏服务质量的评价。
服务对于网点的渠道绩效而言占据着举足轻重的位置，而评价体系中却没有比较具体的体现。
建议参考同济大学学者霍佳震的供应链顾客价值评价指标体系。
第三， 在财务分析中，对于投资回报率的分析不足。
从文献中并未发现其对此标准有很多的强调。
第四，该标准并没有在渠道不同的生命周期阶段下有所区别的。
面对着电信运营商愈加激烈的竞争，如何通过优化渠道价值评估标准对于中移动意义非凡。
因而，笔者通过文献的回顾以及针对该评价体系的分析，提出上述的意见。
但是由于时间仓促，如有纰漏，敬请指正。
谢谢！
参考文献：
[ 1 ] 移动通信渠道价值评估与网点布局研究
[ 2 ] 张艳.常永胜. 渠道评估研究的现状与展望.经营与管理,2007
[ 3 ] 霍佳震. 企业评价创新:集成化供应链绩效及其评价[M ]. 石家庄:河北人民出版社, 2001 [ 4 ] 邱莉红. 对营销渠道绩效评估的探讨[ J ]. 中外管理导报, 2002, (3)
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