着力消除老年群体数字鸿沟的对策建议
老年数字鸿沟的现状,挑战及对策
老年数字鸿沟的现状,挑战及对策
老年数字鸿沟是指老年人在使用数字化信息技术方面面临的障碍。
老年人缺乏数字化
技能和知识，这使得他们无法充分利用现代科技带来的便利和优势。
老年数字鸿沟的
现状包括以下几个方面：
1.数字化基础设施覆盖面不够广，仍有很多农村地区没有普及宽带网络和数字化设备；
2.老年人缺乏数字化技能和知识，他们不知道如何使用智能手机、平板电脑和社交媒
体等数字设备，也不知道如何访问和使用在线信息和服务；
3.部分老年人存在抗拒心理和文化观念，他们认为使用数字化技术会导致隐私泄露、
信息安全问题和社交隔阂等问题；
针对老年数字鸿沟面临的挑战，需要采取以下对策：
1.增加数字化基础设施建设的投入，包括推广宽带网络的普及和数字化设备的发放，
以满足老年人的需求；
2.加强老年人数字技能的培训，可以通过开展数字化课程、社区培训和志愿者指导等
形式，提升老年人的数字化技能；
3.充分利用在线社交平台和数字服务，为老年人提供更多的社交和娱乐机会，同时增
强老年人对数字化技术的认可和信任；
4.发挥家庭和社区的作用，为老年人提供个性化的数字化服务和支持，如安装智能家
居和设备等。
在老年人数字化服务和支持的建设方面，要注意保障老年人的隐私和信息安全，鼓励老年人团体互助和协作，营造一个数字化友好的社会氛围。
努力消除老年人面临的“数字鸿沟”共3篇
努力消除老年人面临的“数字鸿沟”共3篇努力消除老年人面临的“数字鸿沟”1在现代社会，数字技术已经愈来愈重要，在疫情期间，互联网如同人们必不可少的“左膀右臂”。
但对于不会使用互联网的老年人来说，他们面临的是数字鸿沟。
这个数字鸿沟是指老年人由于不懂得互联网或者是缺乏数字技术知识而无法利用现代数字技术获得或分享信息，这使他们与现代社会越来越孤立。
努力消除老年人所面临的数字鸿沟非常重要，下面我们将提出一些解决方案，以期帮助老年人更好地融入现代社会。
一、推广互联网教育因为老年人普遍缺少互联网知识，因此我们建议各级政府和社会组织加强互联网教育。
在社区、公园等公共场所设置互联网教育站点，让老年人在空闲的时间学习如何使用互联网，了解其优势和学习方法。
同时，我们建议开展在线课程，推广使用可以帮助老年人便捷地学习互联网知识，如微信公众号、短信等等。
在最新的版本中加强用户操作提示，从而帮助老年人轻松掌握技能。
二、接受老年人观念的改变老年人喜欢使用传统的方式来获取信息、购买商品等。
随着社会的发展，现代化的设计、易于使用的软件和快速的交流方式，已经成为主流。
社会发展要求老年人改变观念，接受现代化和数字化方式。
因此，我们可以通过推广互联网教育来接受老年人的观念的改变。
同时政府和企业可以提供一些耳目易辨让老年人可以接受的信息渠道，使其慢慢地适应现代化的生活方式。
三、关注可接受性对于老年人而言，学习互联网知识是一项艰巨任务，所以我们必须从他们的角度出发去关注他们的可接受性。
数字鸿沟的消除不能仅仅在于提供信息，更重要的是让老年人了解适合他们的信息渠道。
例如，我们可以提供一些关于健康生活、长寿、健康饮食的资讯等等，这些资讯与生活息息相关，老年人将会更加关注。
四、使事物变得简单易懂和年轻人相比，老年人对于电脑、智能手机等设备使用频率更低。
他们不喜欢繁琐的操作，对于复杂的软件不易使用。
因此，我们需要使软件变得更加简单明了。
例如，企业可以推出一些针对老年人设计的APP，对于每个功能都有一个简短明了的说明书，并可以在成年子女辅助下进行注册、绑定手机号等操作。
老年人数字鸿沟原因和对策
老年人数字鸿沟原因和对策老年人数字鸿沟指的是老年人在使用数字技术方面的障碍，这种障碍可能会导致他们无法充分参与现代社会，使他们陷入孤立和被动的境地。
老年人数字鸿沟的原因有很多，其中一些原因如下：
1.缺乏相关知识和技能：很多老年人没有接受过正规的
数字技术培训，导致他们缺乏相关知识和技能。
2.认知障碍：随着年龄的增长，人们的认知能力会受到
影响，导致他们难以理解和掌握新的数字技术。
3.技术焦虑：许多老年人对新技术感到焦虑和恐惧，不
愿意尝试使用新技术。
4.设备和软件不够友好：许多设备和软件并不针对老年
人进行设计，使得他们难以使用。
针对这些原因，可以采取一些对策来帮助老年人克服数字鸿沟。
这些对策包括：
1.开展数字技术培训：为老年人提供专门的数字技术培
训，帮助他们掌握相关知识和技能。
2.提供技术支持：为老年人提供专门的技术支持。
浅析弥合老年人“数字鸿沟”的路径及对策——以上海市为例
精品文档供您编辑修改使用专业品质权威编制人：______________审核人：______________审批人：______________编制单位：____________编制时间：____________序言下载提示：该文档是本团队精心编制而成，希望大家下载或复制使用后，能够解决实际问题。
文档全文可编辑，以便您下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!同时，本团队为大家提供各种类型的经典资料，如办公资料、职场资料、生活资料、学习资料、课堂资料、阅读资料、知识资料、党建资料、教育资料、其他资料等等，想学习、参考、使用不同格式和写法的资料，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of classic materials for everyone, such as office materials, workplace materials, lifestylematerials, learning materials, classroom materials, reading materials, knowledge materials, party building materials, educational materials, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!浅析弥合老年人“数字鸿沟”的路径及对策——以上海市为例随着科技的飞速进步，数字化生活已经成为当今社会不行或缺的一部分。
老年人数字鸿沟的表现形式原因及干预策略
老年人数字鸿沟的表现形式、原因及干预策略一、老年人数字鸿沟的表现形式1.1 技术设备使用困难现代社会的科技发达，许多日常活动都与数字设备相关，如手机、电脑、智能电视等。
然而，许多老年人对这些设备不熟悉，导致他们在生活中遇到困难，无法享受到科技带来的便利。
1.2 信息获取不便随着数字化时代的到来，人们获取信息的途径也越来越多样化，但是老年人由于技术和语言的障碍，通常无法从互联全球信息站获得所需的信息，这导致了信息不对称的情况，增加了老年人与社会的脱节感。
1.3 社交交流不畅随着社交媒体的兴起，许多社交活动都在全球信息站进行，老年人由于不熟悉网络评台，难以融入这种社交方式，导致他们的社交活动受限，增加了孤独感和抑郁情绪。
二、老年人数字鸿沟的原因2.1 技术教育缺乏现今社会的科技发展迅猛，老年人由于诞辰和成长的年代不同，接受的技术教育相对滞后，导致了技术知识的匮乏，难以适应数字化生活。
2.2 文化差异老年人成长的时代往往较为封闭，文化观念和认知方式与现代社会存在较大差异，他们对数字技术的接受程度较低，难以适应数字化生活。
2.3 身体健康状况随着芳龄的增长，许多老年人身体健康状况开始下降，可能出现视力、听力等方面的问题，这会进一步加剧他们对数字设备的困难程度。
三、老年人数字鸿沟的干预策略3.1 推动数字设备普及政府和社会应大力推动数字技术的普及，如设立老年人技术学习班、举办数字设备讲座等活动，帮助老年人更好地了解和掌握数字技术。
3.2 定制老年友好型数字产品在技术产品设计过程中考虑老年人的特殊需求，如放大字体、简化操作流程等，使得老年人可以更轻松地使用数字设备。
3.3 提供个性化的技术培训定期举办老年人技术培训班，根据老年人的不同需求，提供个性化的培训内容，让他们能够更快地学会使用数字设备。
3.4 注重社会关爱和支持加强社区服务，组织社交活动和文化娱乐，让老年人能够更好地融入社会，减轻其孤独感和抑郁情绪。
智能时代老年群体数字鸿沟问题及其对策建议
3 智能手机已成为老年人接触互联网最重要的设备
因此，本文在这样的背景下，聚焦老年人智能手机的使用，
对老年群体在使用智能手机的过程中存在的数字鸿沟问题
4
进行调查，从老年人智能手机使用情况这一个案出发，探 讨目前老年人在智能时代所面临的数字鸿沟问题，从政府、
企业、社区、家庭/朋友和自身五个角度展开分析，并尝
前言
由此可见，人口老龄化成为我 国现代社会人口发展的一个重 要特征之一,老年群体明显已 经成为了我国社会人口构成的 一个重要组成部分
根据2021年湖南省第七次人口 普查结果显示，长株潭地区人 口为1667.68万人，占25.10%。 其中，三座城市65岁及以上老 年人口比重均超过11%，远高 于国际标准，进入老龄化社会。 可见，我国人口老龄化问题日 益严重，而长株潭地区作为湖 南省经济最发达、城镇最密集 的地区，同样形势严峻[2]
2024/4/26
9
前言
这些现实情况不仅会直接影响 老年人对智能手机的使用，也 会打击其自信心与积极性
除此之外，学历也是影响老年 人智能手机使用差异的一个主 要因素
因此，老年人的年龄越大，对 智能手机的使用程度越低
智能手机的功能以语言文字为 主，以图片、视频为辅，识字 和阅读理解能力是使用智能手 机的重要基础[6]
2000 年，我国老年人口(65 岁 以上)已经达到总人口的 7%，开 始步入老龄化社会。"十四五"时 期，我国60岁及以上老年人口总 量将突破3亿人，占总人口比重 超过20%，进入中度老龄化阶段
预计到2035年前后，我国老年人 口总量将增加到4.2亿人左右， 占比超过30%，进入重度老龄化 阶段[1]
业务办理等相对复杂的功能
5
老年数字鸿沟的现状、挑战及对策
老年数字鸿沟的现状、挑战及对策老年数字鸿沟的现状、挑战及对策引言：随着科技的迅猛发展，数字化已经深刻影响着人们的生活。
网络、智能手机、电子设备等数字技术已经成为大家生活中必不可少的一部分。
然而，老年人整体而言对数字技术的使用相对较低，构成了老年数字鸿沟的存在。
本文旨在探讨老年数字鸿沟的现状、挑战及对策，希望能够加深对老年数字鸿沟的认识，并提出有效的对策，使老年人能够更好地享受数字化时代带来的便利。
第一部分：老年数字鸿沟的现状1. 老年人对数字技术使用的相对低下根据统计数据显示，老年人群体对数字技术的使用相对较低，其中仅有约30%的老年人能够熟练操作智能手机，50%的老年人能够使用电脑上网，更有相当一部分老年人对数字技术感到陌生和排斥。
2. 数字技术使用带来的困难数字技术的快速发展使得老年人面临诸多新的挑战。
首先，老年人可能因为文化水平相对较低以及多种因素导致对数字技术的不熟悉。
其次，数字技术的快速变化和更新也增加了老年人学习的难度。
此外，一些老年人可能因为身体状况的限制无法灵活使用数字设备，例如视力、听力等问题。
第二部分：老年数字鸿沟的挑战1. 社会参与度降低老年数字鸿沟直接导致老年人的社会参与度降低。
在数字化时代，网络已经成为了人们获取信息、交流的主要渠道。
然而，老年人无法熟练使用数字技术，限制了他们在社会中的参与度，可能导致与社会渐行渐远。
2. 生活自助能力下降数字技术在日常生活中起到了越来越重要的作用，例如手机APP让人们可以在线购物、预约医生、叫外卖等。
然而，老年人由于数字技术的不熟悉，常常无法享受到这些便利。
他们可能需要别人的帮助才能完成一些日常活动，这降低了他们的自主性和便利性。
第三部分：解决老年数字鸿沟的对策1. 提供专门教育和培训针对老年人的弱点和困难，社会应该加强专门的教育和培训，以提高老年人对数字技术的使用能力。
可以设立专门的培训机构或通过社区组织举办培训班，让老年人学习数字技术的基本知识和操作技巧。
打破数字鸿沟 让老年人放心上网
打破数字鸿沟让老年人放心上网随着科技的快速发展，互联网已经成为了现代人不可或缺的一部分。
然而，"数字鸿沟"问题却一直困扰着一些特殊群体，其中包括了老年人。
老年人由于对新技术的陌生以及学习成本较高的原因，往往容易在上网时遇到困难或者安全问题。
为了解决这一问题，我们需要采取措施，让老年人能够放心、安全地上网。
首先，要解决老年人上网困难的问题，我们应该提供更加友好、易于操作的网络界面和应用程序。
很多老年人并不懂得如何使用电脑或者智能手机，因此，我们应该开发出一些专门为老年人设计的应用程序，简化操作步骤，提供更加直观、易于理解的界面。
此外，我们也可以推出一些教程和培训课程，帮助老年人快速掌握上网的基本技能，提高他们的上网使用体验。
其次，老年人上网遇到的安全问题也是一个亟待解决的难题。
很多老年人并不了解网络安全知识，容易成为网络诈骗等不法行为的受害者。
为了让老年人放心上网，我们应该加强网络安全宣传和教育工作。
可以通过举办网络安全知识讲座、发布安全提示等方式，向老年人传授网络安全知识，教他们如何辨别和防范网络风险。
此外，还可以开展网络安全技巧培训，帮助老年人学会密码设置、隐私保护等基本的网络安全操作方法。
另外，老年人上网还会遇到信息获取困难的问题。
由于老年人的阅读能力和信息处理能力相对较弱，他们往往不知道如何寻找可靠的信息来源。
为了打破这一信息壁垒，我们可以建立一些老年人专属的信息平台，为他们提供可靠、准确、有价值的信息资源。
这些平台可以包括老年人常用的新闻、健康、法律等方面的信息，帮助老年人获取所需的信息，提升他们的生活质量。
最后，为了让老年人放心上网，我们还应该加强对网络服务的监管和管理。
网络服务提供商和应用开发者应该承担起社会责任，采取必要的措施保障老年人的网络安全和权益。
政府部门也应该出台相应的法律法规，规范网络服务行业的发展，加强对网络环境的监管，打击网络诈骗等违法犯罪行为。
只有加强监管和管理，才能为老年人提供一个安全、可靠的上网环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
着力消除老年群体数字鸿沟的对策建议
作者：纪竞垚
来源：《中国经贸导刊》2022年第03期
2021年政府工作报告指出，“推进智能化服务要适应老年人需求，并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍”。
目前我国超过1亿老年人陷入数字鸿沟，表现为不愿、不会、不能、不敢使用智能信息技术。
从需求侧看，数字鸿沟在一定程度上造成老年群体与年轻一代的代际矛盾，老年群体被排斥在信息化社会之外，享受信息技术红利的权益无法保障。
从供给侧看，数字鸿沟阻碍适老化技术产品研发和服务供给，不利于发展银发经济。
因此，需要着力解决“四不”问题，逐渐消除老年群体的数字鸿沟。
一、老年群体数字鸿沟的内涵
数字鸿沟是指不同群体在获取和利用互联网、智能设备等信息和通信技术方面的差距。
在老龄化社会背景下，数字鸿沟是一种技术屏障，意味着信息技术发展未能有效覆盖所有年龄层次，智能化服务尚未适应老年人需求，甚至一些智能工具给老年人日常生活造成了障碍。
《中国互联网络发展状况统计报告》（第48次）显示，截至2021年6月，我国网民规模为10.1亿人，互联网普及率达71.6%，而60岁及以上网民群体占比仅为12.2%。
2018年中国老年社会追踪调查数据显示，我国老年人口中使用网络及智能设备的仅占20%左右。
在推进“数字中国”建设的过程中，伴随着人口老龄化程度的持续加深，老年群体信息素养缺乏、难以接受新知识和新技能，成为“信息贫困者”。
老年群体面临数字鸿沟既是技术问题，更是治理难题。
数字鸿沟是老龄社会治理中面临的新问题，意味着社会治理体系和治理能力与老龄化社会的契合度有待提高。
党的十九届五中全会将积极应对人口老龄化上升为国家战略，及时、有效、科学应对人口老龄化的政策设计和制度安排将贯穿经济社会发展的全过程、多领域。
着力消除老年群体的数字鸿沟问题，有利于积极应对人口老龄化国家战略的实施以及国家治理体系和治理能力现代化的推进。
在新发展阶段，更应将老年群体共享经济社会发展成果的理念纳入老龄社会治理过程中，将养老、孝老、敬老的思维贯穿于老龄社会治理体系的构建中，将信息时代适老标准的确立融入在老龄社会治理能力现代化的评判中，让社会治理的适老化贯穿于老龄社会发展的方方面面。
二、老年群体面临数字鸿沟的四大表现
一是不愿用。
受生理心理及可支付性影响，老年人普遍不愿使用信息技术。
一方面由于流体智力随着年龄的增长不断下降，老年人感知觉速度减弱，记忆能力下降，学习能力减退，开拓创新意识相对较弱，其更倾向于从事自身熟悉和能够掌握的事物，对于新兴事物往往具有保守心态。
同时，由于对智能信息技术产品及服务的获得感不够强烈，致使很多老年人不愿使
用智能产品和服务。
另一方面现阶段涉老信息技术产品和服务的价格相对较高，受制于老年人的支付能力和消费习惯，很多老年人不愿意在智能产品和服务上消费。
二是不会用。
智能产品及服务不适老，导致老年人不会使用信息技术。
现阶段，很多涉老科技产品的开发秉持着“技术至上”原则，智能设备、产品使用的复杂性不利于老年群体接受，存在界面、功能等不适老问题。
信息技术未能与养老应用场景有效衔接，智慧养老产品及服务供给与老年群体的生理和心理特征不符，造成适老化技术产品实际上并不适老，无法满足与老年群体的实际需求。
2018年中国老年社会追踪调查数据显示，有40.2%的老年人居住房屋安装了有线或无线网络信号，但只有18.3%的老年群体会用手机等电子设备上网。
由此说明，在家里有网络的情况下仍有超过一半的老年人不会上网。
三是不能用。
智能产品及服务与老年人需求不对接，导致老年人不能使用信息技术。
一方面存在“有产品，无服务”问题。
调研发现，各地出现很多“智慧养老驿站”“智慧小屋”“智慧养老平台展示厅”等以展示功能为主的平台，但其展示功能远大于实用功能，对于涉老智能产品更注重硬件产品宣传、研发、销售，轻配套服务和客户反馈。
另一方面农村、高龄老年人信息化素养较低，不具备购买和使用智能终端设备及服务的能力。
2018年中国老年社会追踪调查数据显示，60—69岁低龄老年群体中有34%的老年人使用智能手机，而80岁及以上的高龄老年人中使用智能手机的比例仅占6.1%。
四是不敢用。
網络诈骗层出不穷，导致老年人不敢使用信息技术。
针对虚假宣传、信息泄露、网络诈骗等问题，电信网络平台监管难度较大、维权成本较高使老年人对涉老智能产品和服务具有不信任感。
《北京市涉老舆情大数据研究报告》显示，电信网络类诈骗是老年人最常见的诈骗形式。
中国银联发布的移动支付安全调查报告显示，中老年成为电信诈骗的重灾区，网上售药骗局、虚假中奖信息、社交账号盗用、短信木马链接、骗取验证码等是中老年群体电信受骗的主要原因。
且研究表明，被调查者受到财产损失后，有55%的受骗者自行承担损失，13%由第三方支付机构承担，只有9%的受骗者的资金由公安机关追回。
因此，老年群体对智能信息技术特别是其不熟悉的移动支付产生畏惧心理，成为其不敢使用移动支付等信息技术的原因。
三、消除数字鸿沟的对策建议
一是技术赋能，从不愿使用到主动使用信息技术。
第一，技术研发应以人为本。
智能信息技术终端的设计需更加适老化，增强技术获得感，提高老年人群使用信息技术产品及服务的主观意愿。
第二，正确认识信息技术给老龄化社会及老年人生活带来的影响。
数字化、信息化不是老龄化社会发展中的绊脚石，而是经济社会发展的结果，信息技术给老龄化社会带来的益处远大于鸿沟。
第三，增强老年群体使用智能信息产品服务的可支付性。
对于特殊困难、失能失智老年群体，与基本安全需求相关的涉老智能产品及服务应纳入基本养老服务清单范围，保障其有能力支付和使用涉老智能产品及服务。
二是分级分类，从不会使用到熟练使用信息技术。
按照分级分类的原则，对不同年龄、不同受教育程度、不同生活环境和习惯的老年人提供差异化的解决方案，让老年群体融入信息化社会。
第一，对于无能力和条件使用信息技术的老年群体，需保留传统的服务方式，如增设人工窗口。
第二，对于有潜力使用信息技术的老年群体，需进一步简化技术流程、降低使用门槛，同时通过志愿服务等方式帮助老年人学会使用智能设备终端。
第三，对于已经使用网络和智能设备的老年人，需进一步普及人机交互思维，使其加深对信息技术的了解并推广应用。
三是普及优化，从不能使用到方便使用信息技术。
着力将信息技术内嵌于老年人生活，增强信息技术的可及性、便利性。
第一，加强智能设备和互联网的普及，例如可以通过政府补贴、购买服务等方式让老年人获取智能设备及网络，同时对网络和智能信息技术进行适老化改造，建议开发技术产品的老年人模式，对功能性智能产品进行简化，使其更加符合老年人的心理和思维方式。
第二，加强线上和线下协同，强化线上产品与线下养老服务场景相融合，引导涉老科技企业与养老服务商开展合作，让老年人真正能够通过线上手段得到及时有效的服务。
四是加强监管，从不敢使用到放心使用信息技术。
第一，提高监管效能，让老年群体放心使用信息技术。
加强电信网络安全监管，进一步明确监管主责部门，发挥好行业监管职能，调动街乡、村居基层组织反诈工作的积极性，打破数字孤岛，多部门形成合力，真正打通反诈“最后一公里”，实现打击治理电信网络诈骗工作的体系化、制度化、常态化。
第二，在出台相关政策时，需配套责任险制度，当出现纠纷时，及时通过制度安排保障产品及服务提供方和使用者的合法权益。
（作者单位：国家发展改革委社会所）。