供应链管理课程设计
供应链管理修订版课程设计
供应链管理修订版课程设计一、引言随着互联网和信息技术的不断发展，全球化的市场竞争愈加激烈，企业需要运用现代化的管理手段来提升自身的竞争力。
供应链管理作为一种新兴的管理模式，已受到越来越多企业的关注和应用。
因此，本文将介绍一个供应链管理修订版课程设计。
二、课程目标本课程的主要目标是培养学生对供应链管理的理解和应用，让学生学会如何通过调整供应链来提升企业的效率，降低成本，增强市场竞争力。
具体地：1.帮助学生掌握供应链管理的基本概念与理论，并了解其在企业管理中的重要性和作用；2.帮助学生熟悉供应链管理的各个环节，能够对供应链进行分析、规划与优化；3.帮助学生理解供应链管理的关键技术与工具，例如计划需求和物料控制（MRP）、供应商关系管理（SRM）、物流与运输管理等；4.帮助学生应用所学知识解决实际的供应链问题。
三、课程大纲1. 供应链管理概述•什么是供应链？为什么要进行供应链管理？•供应链管理的优点与挑战2. 供应链管理环节•供应商选择与管理•计划需求和物料控制（MRP）•库存管理•运输与物流管理•顾客关系管理3. 关键技术与工具•供应商关系管理（SRM）•信息系统与供应链管理•供应链成本管理•风险管理4. 实际案例分析•传统零售业的供应链管理•电子商务企业的供应链管理•造车企业的供应链管理四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括：1.讲授：老师将介绍各个知识点的基本概念、原理以及应用方法；2.课堂讨论：老师将引导学生通过课堂讨论，探讨实际应用中遇到的问题，并思考如何解决；3.实例分析：老师将提供若干实际案例，让学生对其进行分析、研究和讨论，以便更好地理解和掌握供应链管理；4.个人作业：老师会安排一些个人或小组作业，让学生在实践中巩固知识点，并培养实际解决问题的能力。
五、教学评估本课程的教学评估将采用多种方式，包括：1.课堂表现：包括出席情况、课堂讨论发言情况等；2.作业评价：包括个人和小组作业评价；3.期末考试：以选择题和简答题的形式对学生的综合知识掌握情况进行评估。
供应链管理导论课程设计
供应链管理导论课程设计一、教学目标本课程旨在通过学习供应链管理导论，使学生掌握供应链管理的基本概念、理论和方法，了解供应链管理在现代企业管理中的重要性和应用，提高学生在实际工作中运用供应链管理知识解决实际问题的能力。
1.理解供应链管理的基本概念和基本原则；2.掌握供应链设计、供应链运作和供应链改进的基本方法；3.了解供应链管理在企业竞争中的作用和重要性；4.熟悉供应链管理领域的最新发展。
5.能够运用供应链管理的基本原理分析企业供应链问题；6.能够运用供应链管理的基本方法设计、运作和改进企业的供应链；7.能够运用供应链管理的基本原则解决实际供应链问题。
情感态度价值观目标：1.认识到供应链管理在现代企业管理中的重要性；2.培养对供应链管理领域的兴趣和热情；3.形成积极的供应链管理态度和价值观。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括供应链管理的基本概念、基本原则、基本方法和应用。
具体包括以下几个方面：1.供应链管理的基本概念：供应链的定义、供应链的组成部分、供应链的类型等；2.供应链设计：供应链设计的原则、供应链设计的步骤、供应链设计的方法等；3.供应链运作：供应链运作的原则、供应链运作的步骤、供应链运作的方法等；4.供应链改进：供应链改进的原则、供应链改进的步骤、供应链改进的方法等；5.供应链管理在企业竞争中的作用和重要性：供应链管理对企业竞争力的影响、供应链管理在企业竞争中的作用等；6.供应链管理领域的最新发展：供应链管理的新理念、供应链管理的新方法等。
三、教学方法为了提高教学效果，本课程将采用多种教学方法，包括讲授法、案例分析法、讨论法等。
1.讲授法：通过教师的讲解，使学生掌握供应链管理的基本概念、基本原则和基本方法；2.案例分析法：通过分析实际案例，使学生了解供应链管理在企业中的应用和作用；3.讨论法：通过分组讨论，培养学生的思考能力、分析能力和解决问题的能力。
四、教学资源为了支持本课程的教学，我们将准备以下教学资源：1.教材：供应链管理导论教材，为学生提供基本的学习材料；2.参考书：提供一些供应链管理相关的参考书籍，丰富学生的知识；3.多媒体资料：提供一些供应链管理的视频资料，帮助学生更好地理解供应链管理的实际应用；4.实验设备：提供一些供应链管理的实验设备，让学生通过实验更好地理解供应链管理的基本原理和方法。
供应链管理课程设计
包括资源消耗、环境影响、回收利用等多个方面，具体指标可根据行业和企业特点进行定制。
实践案例
如苹果公司通过实施绿色供应链，成功降低了碳排放和产品能耗，提高了资源利用效率；宝洁公司则 通过建立绿色采购标准和评估体系，推动了供应商的环保改进。这些案例为企业实施绿色供应链提供 了有益的参考和借鉴。
运用物流成本分析方法和工具，对整体物流成本进行深入分析，找 出成本控制的关键环节和有效措施，降低供应链总成本。
07
信息技术在供应链管理中的 应用
信息技术在供应链管理中的作用
提高供应链可见性
通过信息技术，企业可以实时跟踪和监控供应链的各个环 节，提高供应链的可见性，有助于企业更好地掌握供应链 运营情况。
配送中心设备配置
根据配送中心的业务需求和发展规划，合理配置装卸搬运设备、 存储设备、分拣设备等，提高设备利用率。
运输与配送成本控制
运输成本控制
通过合理选择运输方式、优化运输网络、提高装载率等措施，降低 运输成本。
配送成本控制
通过优化配送路线、提高配送效率、减少退货和破损等措施，降低 配送成本。
物流成本分析与控制
供应链类型与特点
要点一
供应链类型
根据不同的分类标准，供应链可以分为不同的类型，如推 动式供应链和拉动式供应链、稳定型供应链和动态型供应 链、平衡型供应链和倾斜型供应链等。
要点二
供应链特点
供应链具有复杂性、动态性、交叉性等特点。复杂性体现 在供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往 由多个、多类型甚至多国企业构成；动态性体现在因企业 战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态 的更新；交叉性体现在节点企业可以是这个供应链的成员 ，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉 结构。
《供应链管理》教案
《供应链管理》教案一、教学目标1、让学生理解供应链管理的基本概念、组成部分和重要性。
2、帮助学生掌握供应链管理中的关键流程和策略。
3、培养学生分析和解决供应链管理问题的能力。
二、教学重难点1、重点（1）供应链的概念、结构和特点。
（2）供应链管理的流程，包括采购、生产、物流和销售等环节。
（3）供应链管理中的库存管理和风险管理策略。
2、难点（1）如何运用供应链管理的理论和方法解决实际问题。
（2）理解供应链中的牛鞭效应及其应对策略。
三、教学方法1、讲授法：讲解供应链管理的基本概念、理论和方法。
2、案例分析法：通过实际案例分析，加深学生对供应链管理的理解和应用能力。
3、小组讨论法：组织学生进行小组讨论，共同探讨供应链管理中的问题和解决方案。
四、教学过程1、课程导入（约 15 分钟）通过介绍一些知名企业成功的供应链管理案例，如苹果、亚马逊等，引出供应链管理的重要性，激发学生的学习兴趣。
2、知识讲解（约 60 分钟）（1）供应链的概念和组成讲解供应链的定义，即由供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户等构成的一个网链结构。
分析供应链的组成部分，包括物流、信息流和资金流。
（2）供应链管理的目标和重要性阐述供应链管理的目标，如降低成本、提高效率、提升客户满意度等。
强调供应链管理对于企业竞争力的重要影响。
（3）供应链管理的流程详细讲解供应链管理中的各个流程，包括采购管理、生产管理、物流管理和销售管理。
解释每个流程的关键环节和相互关系。
3、案例分析（约 30 分钟）给出一个具体的企业供应链管理案例，让学生分组进行分析和讨论。
要求学生找出案例中存在的问题，并提出相应的解决方案。
每组选派代表进行汇报，教师进行点评和总结。
4、课堂练习（约 20 分钟）布置一些与供应链管理相关的练习题，让学生独立完成。
通过练习，巩固学生所学的知识和技能。
5、总结归纳（约 15 分钟）对本节课的重点内容进行总结，强调供应链管理的关键要点和方法。
供应链管理教案设计
供应链管理教案设计第一章：供应链管理概述1.1 供应链概念及其发展历程1.2 供应链管理的目标与重要性1.3 供应链管理的战略与战术1.4 供应链管理与企业竞争力第二章：供应链成员关系管理2.1 供应链成员选择与评价2.2 供应链合作伙伴关系建立与维护2.3 供应链协同管理与协同策略2.4 供应链信任与道德风险管理第三章：供应链库存管理3.1 库存管理概念与方法3.2 供应链库存控制策略3.3 供应链库存优化与仿真3.4 供应链库存管理案例分析第四章：供应链物流管理4.1 物流与供应链物流概述4.2 供应链物流网络设计4.3 供应链物流运输与配送策略4.4 供应链物流信息化与智能化第五章：供应链风险管理5.1 供应链风险识别与评估5.2 供应链风险应对策略5.3 供应链风险防范与控制5.4 供应链风险管理案例分析第六章：供应链契约与协调6.1 供应链契约理论基础6.2 供应链契约设计与应用6.3 供应链协调策略与机制6.4 供应链契约与协调案例分析第七章：供应链成本管理7.1 供应链成本构成与分类7.2 供应链成本分析与控制7.3 供应链成本优化方法7.4 供应链成本管理案例分析第八章：供应链服务质量管理8.1 供应链服务质量概念与评价8.2 供应链服务质量改进策略8.3 供应链顾客关系管理与满意度提升8.4 供应链服务质量管理案例分析第九章：绿色供应链管理9.1 绿色供应链与环境可持续性9.2 绿色供应链设计与管理策略9.3 绿色供应链与企业社会责任9.4 绿色供应链管理案例分析第十章：供应链发展趋势与创新10.1 供应链创新与变革10.2 供应链柔性与适应性10.3 供应链管理与新技术应用10.4 供应链未来发展趋势与挑战重点和难点解析1. 第一章的供应链概念及其发展历程：理解供应链的基本定义和演变过程是学习供应链管理的基础。
2. 第二章的供应链成员关系管理：建立和维护供应链合作伙伴关系是供应链成功的关键。
供应链案例课程设计
供应链案例课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解并掌握供应链的基本概念，包括供应链的定义、组成和功能。
2. 学生能够通过具体案例分析，识别并分析供应链中的关键环节和流程。
3. 学生能够了解供应链管理的基本原则和策略，并将其与实际案例相结合。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识，分析和评估供应链案例中的问题，并提出合理的解决方案。
2. 学生能够通过小组合作，进行供应链案例的讨论和分析，提升团队协作和沟通能力。
3. 学生能够运用批判性思维，对供应链案例进行综合评价，提出创新性的改进建议。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对供应链管理的兴趣和热情，激发其对商业领域的探索欲望。
2. 培养学生勇于思考、敢于质疑的精神，培养其主动参与课堂讨论的态度。
3. 培养学生具备合作意识，尊重他人意见，形成良好的团队合作精神。
课程性质：本课程为供应链管理案例课程，结合实际案例，以提高学生的供应链管理知识和实践能力为目标。
学生特点：学生处于高年级阶段，具备一定的供应链基础知识，具有较强的逻辑思维和分析能力。
教学要求：注重理论与实践相结合，强调学生的主动参与和合作学习，通过案例分析和讨论，培养学生的供应链管理能力和综合素养。
教学过程中，关注学生的学习成果，及时进行评估和反馈，确保课程目标的达成。
二、教学内容本课程教学内容紧密围绕以下几方面展开：1. 供应链概述：介绍供应链的定义、分类及其在商业运作中的重要性。
参考教材相关章节，梳理供应链的基本概念和组成要素。
2. 供应链管理策略：分析供应链管理的基本原则，探讨不同的供应链策略，如敏捷供应链、绿色供应链等。
结合教材案例分析，让学生了解各种策略在实际运作中的应用。
3. 供应链案例分析：选取具有代表性的供应链案例，如沃尔玛、京东等企业的供应链管理实践。
通过对案例的深入剖析，使学生掌握供应链管理的关键环节和成功因素。
4. 供应链问题与解决方案：针对案例中存在的问题，引导学生运用所学知识进行分析，并提出切实可行的解决方案。
供应链管理第四版课程设计 (2)
供应链管理第四版课程设计1. 课程背景随着全球化和信息化的加速发展，供应链已经成为企业竞争的关键。
供应链管理已经变得重要起来，许多企业和组织都需要有专业的供应链管理人才。
因此，供应链管理成为了需要学习的课程。
2. 课程目标本课程旨在帮助学员建立供应链管理的理论基础和实践技能。
学员通过本课程的学习能够：•理解供应链管理的概念、原理和理论框架；•掌握供应链管理的实践技能，如物流管理、库存管理、采购管理等；•能够分析和解决供应链中的问题，并提出改进措施；•具备良好的团队合作能力和沟通能力。
3. 课程大纲第一章供应链管理概述•供应链管理的定义与发展历程；•供应链管理的目标与优势；•供应链管理的组成和关键要素。
第二章供应链战略规划•供应链战略与业务战略的关系；•供应链战略的制定过程；•供应链绩效评估与改进。
第三章物流管理•物流管理的概念与原理；•物流管理的组成要素；•物流管理的实际应用和分析。
第四章库存管理•库存管理的基本概念和原则；•库存管理的技术手段；•库存管理的优化方法。
第五章采购管理•采购管理的概念和流程；•采购管理的管理方法；•采购管理的技术手段。
第六章供应商关系管理•供应商关系管理的概念和原则；•供应商关系的分类和管理方法；•供应商关系的优化方法。
第七章信息技术在供应链中的应用•信息技术的发展和应用；•信息技术在供应链中的应用；•信息技术在供应链管理中的局限性和解决方法。
课程设计要求•学员在学习完每一章节的课程内容后，需要编写一篇2000字左右的综合评述，包括对该章节内容的理解、思考和思考过程中产生的疑问等，可以结合实例进行分析，并提出个人的见解和观点。
•学员需要结合实际情况以及自身的职业发展方向，选择一家企业或组织，针对该企业或组织的供应链，进行规划和设计，并结合课程内容进行分析、探讨和解决，最终形成一份供应链改进报告，论述改进方案和实施计划。
•学员需要结合团队作业，在拟定供应链改进方案和实施计划的过程中，充分运用团队协作和沟通的能力，在团队中完成报告撰写和讲解等任务。
供应链管理案例精选课程设计 (2)
供应链管理案例精选课程设计一、课程介绍本课程旨在通过一系列实际案例来介绍和深入探讨现代供应链管理的核心理念、策略和实践。
课程包括如何制定和实施有效的供应链战略、如何协调和管理供应链中的各个环节、以及如何借助数字化技术提升供应链的效率、可靠性和灵活性。
本课程适合对供应链管理有一定认识和兴趣的学生和专业人士参加。
二、课程目标1.理解供应链管理的基本概念、演变历程和重要性；2.掌握供应链战略制定和实施的方法和工具；3.学习供应链各个环节的管理和协调技巧；4.了解数字化技术在供应链管理中的应用和前景。
三、课件和教材本课程使用的课件和教材主要包括：1.《现代供应链管理》（陈锦伟，李裕华，周日辉合著）；2.《供应链协同管理》（吕小鹏，宋福祥，张娜合著）；3.《数字化供应链管理》（苏海彬，彭冰合著）；4.供应链管理案例集。
四、课程安排第一讲：供应链管理概述本讲主要介绍供应链管理的概念、演变历程和重要性，并简要介绍课程的教学目标和安排。
在课程中，学生将了解到供应链管理是什么，为什么它重要，以及如何通过企业内部和外部协同来提高供应链效率和价值。
第二讲：供应链战略制定与实施本讲主要介绍如何制定和实施有效的供应链战略。
我们将探讨不同类型的供应链战略，如何选择最合适的战略，以及如何通过团队协作和数字化工具来实现战略目标。
第三讲：供应链采购和供应商管理本讲主要介绍如何有效管理供应链中的采购和供应商关系。
我们将分析供应商评估和选择的关键因素，如何建立合作伙伴关系，以及如何通过标准化和数字化流程来提高采购效率和质量。
第四讲：供应链生产和计划管理本讲主要介绍如何管理供应链中的生产和计划。
我们将讨论如何平衡供需关系，如何优化生产和配送流程，以及如何通过数字化技术来实现实时监控和调整。
第五讲：供应链库存和物流管理本讲主要介绍如何管理供应链中的库存和物流。
我们将介绍库存管理的基本概念和方法，如何预测和规划需求，以及如何通过数字化技术来优化物流网络和运输资源。
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供应链管理课程设计4S店汽车零部件配送模式浅析学院：经济与管理学院专业：物流管理组员：蒋永琪—翟生财—201223070136颉伟强—惠瀛—指导教师：孙荣庭完成时间：2016年1月目录4S店汽车零部件配送模式浅析 (1)1. 背景分析 (3)1.1 4S店的起源 (3)1.2 4S店的优劣势 (3)1.2.1 优势 (3)1.2.1 劣势 (3)1.3 4S店的发展方向 (4)2. 汽车备件物流 (4)3. 4S店的汽车配件与采购 (5)3.1 汽车配件采购的特点 (6)3.2 配件采购的影响因素 (6)3.2.1 影响采购活动的外部因素 (6)3.2.2 影响采购活动的内部因素 (7)3.3 配件的分类 (7)3.3.1 按零件的使用性质分类 (7)3.3.2 按零件的源头分 (8)3.3.3 其他汽车配件的分类和范围 (8)3.4 采购方法 (9)4. 4S店的汽车配件与库存 (9)4.1 汽车4S店配件库存的现状分析 (9)4.2 汽车4S店配件库存优化策略探讨 (10)4.2.1 ABC分类管理在汽车4S店配件库存的应用 (10)4.2.2 信息化配件库存管理 (10)4.2.3 基于供应链的配件库存管理 (11)5. 结论 (11)1. 背景分析1.1 4S店的起源汽车4S店是指集整车销售(Sale)、零配件供应(Spare part)、售后服务(Service)和信息咨询反馈(Survey)于一体的汽车经销、维修企业经营模式。
四位一体这种模式其雏形起源于欧洲，这也是有她的先决条件的。
欧洲的大中城市数量较多，各个城市之间路网发达，交通便利。
其汽车工业极其发达，是诸如大众、标致-雪铁龙、雷诺、菲亚特、奔驰、宝马、劳斯莱斯等世界众多汽车品牌的发源地及总部的所在地。
汽车保有量相当大，且由于民众的本土意思，其车型主要集中于欧洲的本土品牌，各种售后服务的市场潜力很大，其中相当大的利润是从维修和出售旧车中得来。
概括起来就是车型集中，并且每种车型有较大的保有量。
然而汽车4S店模式背负着市场垄断之嫌，据了解，欧盟早就于1995年决定，到2002年9月在欧盟范围内结束了特许经营模式下的汽车分销和售后服务体制，理由是一由汽车生产厂家指定零售商、敲定零售价、划分和限制销售范围的在做法属于非法，此举就是为了打破这种垄断行为。
1.2 4S店的优劣势1.2.1 优势（1）作为品牌连锁服务的售后服务体系终端，4S能够继承和发扬厂家品牌理念和售前售后服务观念，拥有纯正充足的零配件库存和畅通无阻的供应渠道，能够为品牌下的各种车型提供专业的技术资料和诊断检测设备，从而为正确判断、快速排除各种故障提供物质上的保障。
（2）有一套经过长期市场检验的、结构完整的先进经营理念和企业管理方法，能够提高企业运行的总体水平，降低管理风险。
（3）前店后厂的四位一体销售服务模式成功的解决了企业追求用户至上与追求利润最大化的矛盾，车售出得越多，售后服务量就越大，使得服务做到家，车主既方便又实惠，美誉度的增加也促进了整车的销售。
（4）完整地统一了汽车生产厂家的营销体系，更有利于向连锁企业全面推行和实施厂家的营销策略，并形成一条生产、销售、售后服务紧密相连的关系链，互相支持、互相促进、互相提高。
1.2.1 劣势对专业品牌4S店，一般厂家要求高、投资风险大、销售品种单一、受厂家未来的发展控制等不利因素。
在中等以上的发达城市4S店的固定资产投资在1000至1500万元．流动资金要求在1000万元。
同时，市场上大约有2～3万多家各种汽车经销商，除汽车4S店模式外，还有汽车交易市场、汽车超市、汽车大道、汽车园区、汽车连锁。
同时，维修保养行业也在兴起，汽车保养专项服务店、连锁经营（如美国全国汽车配件联盟）、独立店铺、专营汽车用品的经营业态也纷纷涌现，使4S店承受着巨大的竞争压力。
1.3 4S店的发展方向未来的汽车时代，整车利润将下降，在整个汽车产业的比重也会下降，而汽车后市场将有巨大的发展空间。
旧车交易、维修养护服务、汽车用品、汽车金融、汽车油品、汽车资讯、广告和娱乐以及汽车文化和汽车俱乐部的利润和发展空间，都可以成为4S店的选择。
如国内汽4S店经营汽车用品的深圳别克红彤就是从经营汽车影音产品，发展到防爆膜、汽车电子产品、改装产品、汽车饰品、汽车美容护理用品等，实现与同型号车型的差异化竞争，不但在汽车用品上获取了大量利润，而且整车的销售量增长迅速，市场份额不断扩大。
还有，上海永达在“文化营销”，四川精典在构筑“汽车流动家园”创造“汽车生活增值服务”等等。
汽车服务市场被经济学家称为汽车产业链上的最大利润“奶酪”。
所以汽车4S店在做好4S的基础上，根据实际情况完善结构功能，做到5S、6S甚至NS。
请牢记这一点，抓住了消费者也就是抓住了市场。
竞争的必然还是要回归核心，价格、专业化、售后服务、品牌、文化与生活，对于未来汽车的消费来说一个都不能少。
2. 汽车备件物流汽车供应链具有典型的供应链组织模式，整车制造企业是供应链的核心企业，担负着信息集成与交换的作用。
汽车供应链系统中涉及的主体包括原材料供应商、多级零部件供应商、整车制造商、分销商、维修服务站、汽车用户、第三方物流公司。
以及物流分供方等多个方面。
从整车制造企业的角度看，汽车物流一般可分为进口SKD及CKD的入厂物流、国产件的入厂物流、厂内物流、厂际物流、整车分销物流、售后备件物流、国际采购出13零部件物流。
以及相关逆向物流等主要方面。
备件物流是售后服务市场的主体，其重要意义与汽车制造和销售同等重要。
尤其是现阶段新车销售的利润并不高。
汽车备件物流及售后服务已成为汽车制造商增加效益的关键。
汽车备件按集成度从小到大分为零件、部件、组合件、系统、模块系统组件。
售后备件按需求通常分为常用备件、定期保养件、重要部件、易损件、非易损件等。
常用备件使用频率高，损坏的可能性大。
此类零部件功能简单、寿命短，包括摩擦片、制动块、皮带、火花塞、灯泡、雨刮器、轮胎、喇叭等。
定期保养件可分为三类情况：定期必须更换的，包括制动液、发动机冷却液、发动机机油、机油滤清器、汽油滤清器、空滤器滤芯、花粉滤器滤芯、火花塞、发动机正时皮带等；需检查液面或添加的，包括变速箱油、冷却油、风窗清洗剂、制动液、助力转向液等；需检查或更换的，包括气门间隙、离合器踏板高度、前和后制动器摩擦片磨损、附件皮带张力等。
重要备件包括点火、油路、悬挂、制动等。
易损件主要包括车门、保险杠、翼子板、发动机罩、背门、后视镜等。
非易损件指发动机总成、车身总成、变速箱总成等。
备件物流的特性主要体现在备件品种多、运输批量小、实效要求高；需求地域分布广泛，且地区分布不均匀、不稳定；要求个性化、专业化的装卸及运输方式，紧急状况下还需快速反应并且高质量的服务。
同时。
不同的零部件产品规格、包装要求、标准化程度、供应商交付需求等均不相同，因此。
备件供应链规划要充分了解汽车备件的特性、更换周期和使用寿命、销售频率等综合因素，运用价值分析、需求预测等手段。
对不同的零部件做出相应的供应链需求规划方案。
3. 4S店的汽车配件与采购德国大众有句名言：“第一批车是销售人员卖出的，而后的车是由良好的服务卖出的。
”汽车是一经使用就需要终身服务的耐用消费品，售后服务对产品的附加值最大、对品牌价值的贡献度最大、在市场竞争中的权重也最大。
而汽车配件在售后服务中具有决定性的作用，没有良好的配件供应就没有优质的售后服务。
甚至可以说，配件供应是售后服务的“脊梁”。
同时，配件也是售后服务利润的源泉之一。
汽车经销商的售后服务主要是为汽车购买使用者提供汽车购买后的使用服务。
从大的汽车服务市场来说，汽车服务包括汽配件供应、维修保养、汽车用品、汽车改装、二手车经营、物流运输、金融服务、出租和租赁、汽车俱乐部、汽车检测、汽车认证、汽车导航、停车场和加油站等等。
汽车4S店，在整车利润下降的今天，一方面，汽配件的采购需要大量资金，同时以库存形式存在的零部件占用了企业的大量的流动资金；另一方面，配件的供应关系着整车销售(Sale)、零配件供应(Spare part)、售后服务(Service)和信息咨询反馈(Survey)，是将四位融于一体的关键的钥匙。
但是在理论界，研究这一问题的寥寥无几。
人们对于丰田生产方式（Toyota Product system TPS）的研究，引发了JIT采购方式的热潮。
之后在汽车工业方面，很多的采购管理、采购方法的探讨研究更多地集中在汽车生产领域。
此外，也有研究汽车维修企业采购领域的人士。
今天，我们则把目光锁定在汽车4S店这一独特市场产物的配件采购管理上。
3.1 汽车配件采购的特点（1）采购具有明显的技术性特征对于4S店来说，因为整车厂会提供充分的技术资料和培训，采购原产汽配件时，因为双方的的合作关系，问题不大。
对非原厂件、外购件，汽车用品等的采购，需要采购人员掌握非常专业的技术知识。
（2）采购的最终用户是车主配件的质量、价格、采购时间都对4S店的服务产生影响，继而对服务的享用者——车主产生影响。
（3）采购需求的规律性较差因为生产服务的随机性、没有可集中性、需求和生产同时产生性的特点，配件需求品种、需求数量、需求时间都没有确定的规律性可言，而4S店如何在短时间内满足顾客的需求，就需要运作良好的采购管理。
3.2 配件采购的影响因素3.2.1 影响采购活动的外部因素1. 产品的影响研究所维修车型的技术特性、保养周期、故障模式规律是制定采购方案的前提。
研究和掌握汽车配件的技术特性、质量标准是保证采购质量的关键。
2. 供应商的影响这里包括与授权厂家及零部件生产厂商、经销商。
3.用户的影响4.法律法规的影响如《产品质量法》、《消费者权益保护法》，还有跟汽车产业直接相关的法律规定。
如2005年4月1日起执行颁布的《构成整车特征的汽车零部件进口管理办法》等。
3.2.2 影响采购活动的内部因素主要有汽车4S一体化活动的影响、企业管理的影响。
汽车维修分汽车维护和汽车修理两个作业层面,这些都是汽车4S店的重要的服务内容,正是这些环节需要4S店做好汽配件采购管理工作。
因为它首先关系着，4S其中的一个S——零配件供应(Spare part)，也是另一个S——售后服务(Service)的重要组成部分。
当然在维修过程中可以收集到很多汽车信息，是信息咨询反馈(Survey)的重要组成部分。
汽车维护指为使汽车保持良好的技术状况而进行的作业，也可以包括为满足顾客个性化要求而进行的作业内容，如汽车改装等。
汽车维护具有一定的周期性特点和比较固定的作业项目。
汽车修理指为了排除汽车故障而进行的作业。
汽车修理因汽车发生故障而进行，具有随机性的特点，不同的汽车故障有一定的故障模式。
按照上文的描述，它首先具有周期性和随机性并存的特点。