组织学习与知识管理讲义
企业管理的知识管理与组织学习
企业管理的知识管理与组织学习随着时代的发展，信息化和全球化的浪潮涌动，企业管理的形式和内容也在不断演变。
传统的管理方式已经不能适应新时代的需求，知识管理与组织学习成为企业管理的新趋势。
本文将探讨企业管理中的知识管理和组织学习的重要性，以及如何有效地进行知识管理和组织学习。
一、知识管理的概念与意义知识管理是指企业利用各种手段和方法，将分散在组织内部各个角落的知识资源整合、传递和利用的过程。
知识管理的核心在于将个人的知识转化为组织的知识，并使之成为企业的无形资产。
知识是企业的核心竞争力之一，只有有效地管理和利用知识资源，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过知识管理，企业可以将分散的知识集中起来，形成知识库；可以将个人的经验和技能进行归纳总结，形成标准化的工作流程；可以通过知识的共享和学习，提高组织的学习能力和创新能力。
二、知识管理的关键要素1. 知识生成知识生成是知识管理的起点。
企业可以通过各种途径，如研发、创新、合作等，不断创造新的知识。
同时，企业还应该注重知识的获取，通过信息技术等手段，收集和整合外部的知识。
2. 知识组织与分类知识的组织与分类是知识管理的核心环节。
企业应该将知识进行分类和归类，形成系统化的知识体系。
可以利用专业的知识管理工具，如知识图谱、知识库等，对知识进行组织和分类，便于查找和利用。
3. 知识传递与共享知识传递与共享是知识管理的关键环节。
企业可以利用各种形式和渠道，如培训、会议、研讨会等，将知识传递给组织内部的其他成员。
可以引入社交化的知识管理平台，鼓励员工通过博客、论坛等方式共享知识和经验。
4. 知识利用与应用知识的利用与应用是知识管理的最终目的。
通过知识的应用，企业可以提高工作效率和质量，降低成本，提升竞争力。
可以利用知识管理工具，如智能搜索、语义分析等，帮助员工更快地找到需要的知识，并进行相应的应用。
三、组织学习的概念与意义组织学习是指企业通过内外部的学习和经验总结，不断提高自身的学习能力和适应能力。
知识管理与组织学习
知识管理与组织学习知识管理与组织学习是现代企业发展中非常重要的领域。
通过高效的知识管理和有效的组织学习，企业可以更好地利用内部和外部的知识资源，提升创新能力，提高组织绩效。
本文将从知识管理的概念、组织学习的重要性以及如何实施知识管理与组织学习等方面进行阐述。
一、知识管理的概念知识管理是指通过对知识的获取、创造、传递、应用和保护等一系列活动的有效组织和管理，以提高组织的创新能力和竞争力。
知识管理的核心是将散乱在组织中的知识进行整合和利用，以促进知识的创新和价值的实现。
它不仅仅注重个体知识的积累和应用，还强调知识的共享与传递，以形成组织内部的知识共同体。
二、组织学习的重要性组织学习是指组织成员通过获取、整合和运用新知识，不断适应变化环境的过程。
在现代社会中，知识更新换代速度加快，市场环境瞬息万变，在这样的背景下，组织学习成为企业生存和发展的关键。
组织学习可以促进员工的个人成长和终身学习，提升组织的适应能力和创新能力，使企业更好地应对市场挑战。
三、实施知识管理与组织学习的关键要素1. 制定明确的知识管理战略：企业需要明确知识管理的目标和策略，并将其与组织的整体战略相匹配。
只有明确的知识管理战略才能指导组织学习的方向和方法。
2. 建立知识共享的文化：组织需要倡导知识共享的文化，鼓励员工主动分享自己的知识和经验。
通过建立知识分享平台和激励机制，促进知识的传递和共享。
3. 建立有效的知识管理体系：企业应建立起完善的知识管理体系，包括知识库、知识分类和标准化、知识管理流程等。
通过建立有效的知识管理体系，可以更好地整合和利用内外部的知识资源。
4. 注重员工的培训和发展：组织应加强对员工的培训和发展，提升其专业知识和技能水平。
通过不断学习和提升，员工可以更好地适应组织的变化，并为组织创造更多的价值。
四、知识管理与组织学习的实施案例以某知名互联网公司为例，该公司注重知识管理与组织学习，取得了良好的效果。
首先，他们建立了一个开放的知识共享平台，员工可以自由发布和分享自己的知识和经验。
管理学中的知识管理与组织学习
管理学中的知识管理与组织学习知识管理与组织学习在管理学中扮演着重要的角色。
本文将从定义、重要性以及应用层面展开论述，以便更好地理解这两个概念对于组织的意义。
一、知识管理的定义知识管理是指将组织内部和外部的知识资源运用到企业日常经营中的一系列活动和过程。
它主要包括知识的获取、分享、组织、存储和应用等环节，旨在提高组织的创新能力和核心竞争力。
二、知识管理的重要性1. 促进信息流通：通过知识管理，组织可以实现内外部信息的高效流通和共享，避免信息孤岛的产生，提高组织对环境变化的敏感度。
2. 提高组织的创新能力：知识管理可以帮助组织发掘、整理和应用知识，促进创新的发生与传播，从而增强组织的竞争力。
3. 构建学习型组织：知识管理与组织学习密切相关，通过有效管理知识，组织可以建立学习型的文化和制度，推动员工的学习和个人发展。
4. 降低知识流失风险：知识管理可以规范知识的传承和转移，减少因员工离职等原因而导致的知识流失，保证组织中知识的稳定性和可持续发展。
三、组织学习的定义组织学习是组织通过不断获取、整理和运用知识，以提高组织内部人员和整个组织的绩效和竞争力的过程。
它注重组织成员的学习和创新，以适应环境变化和实现组织目标。
四、组织学习的重要性1. 提高组织适应性：组织学习可以帮助组织理解和适应外部环境的变化，提高组织的适应性和灵活性。
2. 增强员工参与度：组织学习鼓励员工积极参与学习活动，提高他们的知识和能力，从而激发员工的积极性和创造力。
3. 创造共享经验：组织学习强调知识的共享和传递，通过共享员工的经验和知识，可以提高整个组织的绩效和竞争力。
4. 增强组织的学习能力：组织学习可以帮助组织建立学习型的文化和制度，提高组织的学习能力和创新能力，使其在竞争中占据优势。
五、知识管理与组织学习的应用知识管理和组织学习可以相辅相成，共同为组织创造价值。
在实际应用中，可以采取以下措施：1. 建立知识管理团队：组织可以成立专门的知识管理团队，负责知识管理策略的制定和实施，推动组织的学习和创新。
企业管理中的知识管理与组织学习
企业管理中的知识管理与组织学习在现今竞争激烈的商业环境中，企业管理者们往往面临着如何管理和利用知识的挑战。
知识管理和组织学习正成为企业成功的关键。
本文将探讨企业管理中的知识管理和组织学习的重要性，以及如何有效地实施这些概念。
首先，知识管理是指组织借助信息技术和管理手段，将企业内部的知识整合、共享、传递和创新的过程。
知识是企业最重要的资产之一，它包含了员工的专业技能、经验和创造力。
通过有效地管理知识，企业可以更好地利用自身的资源优势，提高竞争力。
知识管理的核心是知识的共享和传递。
通过建立知识共享的机制和文化，企业能够避免知识孤岛的情况发生，减少重复劳动，提高工作效率。
企业可以建立内部的知识库，将员工的知识整理、存档，并提供给其他员工共享。
此外，企业还可以通过举办内部培训和工作坊等方式，促进员工之间的知识交流和合作。
除了内部知识的共享和传递，企业还应重视外部知识的获取和吸收。
在当今信息爆炸的时代，企业不能仅仅依靠自身的知识储备来应对市场的变化。
通过与行业协会、高校和科研机构的合作，企业可以获取到最新的技术和市场信息，提供给内部员工参考和学习。
此外，企业可以雇佣专业的顾问或进行技术合作，以补充自身的短板。
知识管理的实施需要建立一个开放和学习的组织文化。
领导者应鼓励员工分享他们的想法和经验，创造一个相互学习和成长的环境。
此外，企业还可以通过奖励制度来鼓励知识的分享和创新。
例如，公司可以设立奖金或晋升机会，以鼓励员工提出新的点子和解决方案。
另外一个与企业管理中的知识管理紧密相关的概念是组织学习。
组织学习是指企业通过不断反思和学习，提高整体绩效和适应能力的过程。
在快速变化的商业环境中，只有不断学习和创新，企业才能保持竞争优势。
组织学习的核心在于建立一个学习型组织。
学习型组织鼓励员工持续学习和反思，并将其转化为行动。
在学习型组织中，员工们被赋予更多的决策权和责任，可以参与到企业的决策和问题解决的过程中。
此外，学习型组织还强调团队合作和跨部门的沟通和协作。
知识管理与组织学习
知识管理与组织学习知识是一种宝贵的资产，它对于组织的持续发展和竞争优势具有重要意义。
而知识管理和组织学习作为企业内部的重要机制，对于有效管理和充分利用知识资源至关重要。
本文将探讨知识管理与组织学习的概念、原理以及实践方法，进一步认识其在组织发展中的重要性。
一、知识管理的概念与原理知识管理是指在组织内部，通过有效的规划、组织、调动和共享知识资源，实现知识的创造、获取、转化和应用的过程。
其基本原理包括以下几个方面：1. 知识价值的认知：对知识价值进行评估和判断，将有价值的知识进行管理和应用。
2. 知识获取与创造：通过培训、研发等手段获取外部知识，并通过组织内部的创新和经验积累创造新的知识。
3. 知识转化与应用：将知识进行整理、筛选、转化，并将其应用于组织的决策和实践中。
4. 知识共享与传播：建立知识共享平台，促进知识的交流与传播，提高组织员工的学习和创新能力。
二、组织学习的概念与原理组织学习是指组织及其内部成员通过不断学习和积累经验，提高自身的适应能力和竞争力的过程。
其原理主要包括以下几个方面：1. 反思与总结：组织通过对已有经验进行反思和总结，不断改进和优化工作方式和流程。
2. 学习型组织的培养：通过建设学习型组织氛围和文化，鼓励员工进行主动学习和创新。
3. 学习资源的整合与应用：将组织内外的各种学习资源整合起来，通过共享和应用，提高组织的学习效果和绩效。
4. 学习的反馈与改进：通过对学习成果和效果进行评估和反馈，及时调整学习策略和方式，不断完善组织的学习机制。
三、知识管理与组织学习的关系知识管理和组织学习密切相关，相辅相成。
知识管理提供了有效的机制和手段，支持组织学习的实施和推广；而组织学习则为知识管理提供了持续的动力和能力支持。
二者的关系可以从以下几个方面进行分析：1. 知识管理促进组织学习：通过知识管理的各种手段和方法，组织可以提供更多的学习资源和机会，激发员工的学习兴趣和动力，促进组织学习的发展。
第14章组织知识管理与组织学习【组织行为学,陈春花】
第14章组织学习与学习型组织第一部分本章概要1.1 重点概念1. 知识管理(knowledge management)：组织知识管理主要是指组织对知识资产有效地利用、开发与发展，以提高企业应变能力和创新能力的管理方式。
2.组织记忆（organizational learning)：Walsh和Ungson认为，组织记忆的最基本涵义是“由组织的历史存储的，用于影响目前决策的信息”。
Kingston等认为，组织所拥有的知识资产的总和可以被看作是其组织记忆。
Stein认为，组织记忆是组织将过去的知识运用于当前活动、导致组织效率水平变化的一种方式。
Robey 等认为，组织记忆是描述组织知识仓库的核心概念。
3.组织遗忘（organizational forgeting）：4.组织主动遗忘（organizational intentional forgetting）5.组织学习（organizational learning）：托里斯、普利斯基尔和派恩泰克（Torres，Preskill and Piontek，1996）认为组织学习是“组织成长和改善的一个连续过程，它与工作活动紧密相连，并激发组织成员在价值观、态度和观念方面的统一，以及运用有关过程和结果的信息或反馈来实施变革”。
史基万特尔（Schwandt，1995）则认为组织中的学习是非线性的，是开放式的，是不断向更复杂的层面变化的。
6.学习型组织（learning organizational）：学习型组织是指能熟练地创造、获取和传递知识，善于修正自身的行为，不断增强其能力的组织。
7.自我效能感（sense of self-efficacy）8.自我超越（personal mastery）：自我超越是个体通过教育、正式的学习活动和工作经历而获得专业技术和熟练程度的结果。
超出预期和出色的绩效被称为全面绩效卓越（total performance excellence）。
企业管理中的知识管理与组织学习
企业管理中的知识管理与组织学习在企业管理中，知识管理和组织学习是重要的概念和实践。
它们对于提高企业绩效、创新能力和竞争优势具有重要影响。
本文将从理论和实践两个角度，探讨企业管理中的知识管理和组织学习的概念、方法和效果。
一、知识管理知识管理是指企业对知识资源进行有效整合、创造、分享和应用的过程。
在现代经济中，知识已成为最重要的生产要素，而知识管理则是提升企业知识价值和竞争力的关键手段。
知识管理包括知识获取、知识创造、知识共享和知识应用等环节。
1.1 知识获取知识获取是指企业从内部或外部获取知识资源的过程。
内部知识获取可以通过内部培训、员工交流和经验分享等方式实现；而外部知识获取则可以通过合作、收购和技术引进等手段实现。
企业需要建立有效的知识获取机制，以保证知识的及时更新和补充。
1.2 知识创造知识创造是指企业通过创新活动和学习过程，将个体经验和知识转化为组织知识的过程。
创新是企业发展和竞争的重要动力，而知识创造则是创新的基础和源泉。
企业应该鼓励员工的创造性思维和团队合作，为知识创造提供良好的环境和条件。
1.3 知识共享知识共享是指企业内部员工之间相互交流和分享知识的过程。
通过共享，可以避免知识孤立和信息壁垒，实现知识的整合和协同作用。
企业可以通过内部网络平台、经验库、讨论会等方式促进知识共享，建立学习型组织。
1.4 知识应用知识应用是指企业将已有的知识运用到实际经营和决策中的过程。
有效的知识应用可以提高决策的准确性和效果，推动企业的创新和变革。
企业需要建立知识智库、决策支持系统等工具，将知识应用贯穿于企业各级和各个业务领域。
二、组织学习组织学习是指企业通过反思、调整和改进的过程，不断提升组织的能力和适应性。
在竞争激烈的市场环境中，企业只有不断学习和适应变化，才能保持竞争优势和持续发展。
组织学习包括单循环学习和双循环学习两个层次。
2.1 单循环学习单循环学习是指企业通过反思和调整现有的组织结构、流程和规范，以提高效率和执行力的过程。
知识管理与组织学习
知识管理与组织学习知识是企业最重要的资产之一，如何有效地管理和应用知识成为组织学习的关键。
本文将探讨知识管理与组织学习的概念、重要性以及实施的策略和方法。
一、知识管理的概念与重要性知识管理是指通过有效地获取、组织、存储、共享和应用知识，以增强企业创新力和竞争力的过程。
在当今知识经济时代，企业的竞争力越来越依赖于其知识资产的管理与利用。
知识管理可以帮助企业有效地利用内部和外部的知识资源，提高决策质量和问题解决能力，加强创新和学习能力，以适应日益复杂和多变的市场环境。
二、组织学习的概念与重要性组织学习是指企业通过不断获取、创建、传递和应用知识来不断改进工作绩效和创新能力的过程。
组织学习是知识管理的核心目标之一，只有在组织内部建立起学习型的文化和机制，才能够有效地转化知识为实际行动，不断改进和创新。
组织学习可以提高组织的适应能力和竞争力，使得企业能够更好地应对市场环境的变化和挑战。
三、知识管理与组织学习的策略与方法1. 知识获取：通过内部研发、技术引进、合作交流等方式获取内部和外部的知识资源，建立全面和多样化的知识库。
2. 知识组织与存储：对获取的知识进行整理、分类、归档和存储，建立方便快捷的知识检索和共享机制，促进知识的传播和交流。
3. 知识共享与交流：鼓励员工之间的知识共享和交流，建立跨部门和跨岗位的学习平台和沟通机制，促进知识的流动和共享。
4. 知识应用与创新：将知识转化为实际的行动和创新，通过项目实施、问题解决等方式，将知识应用于实际工作中，不断提高组织的绩效和创新能力。
5. 组织文化与领导力：培养学习型组织的文化和价值观，激发员工的学习动力和创新意识，建立积极的学习氛围和领导力。
四、知识管理与组织学习的案例分析以知识管理与组织学习的策略和方法为基础，让我们来看一个实际案例。
某互联网公司在面对市场竞争激烈和技术变革快速的挑战时，通过建立知识库、组织跨部门的学习研讨会和技术交流会，促进了知识的共享和交流。
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組織學習理論的批判：
知識管理的觀點
• 美國學者戴文坡(Thomas H. Davenport)與 普賽克(Laurence Prusak)亦指出，有結構 的知識並未受到組織學習領域的特別重 視，而且也缺乏適當的科技工具來加以 掌握。其實，聖吉的書中或許有「知識」 這個字眼，但卻未將它包含在索引當中。 我們深信，若未採取措施來管理結構化 的知識，組織學習會過於抽象，長期而 言很難看得到成效（胡瑋珊譯，民88）。
組織學習的層次
阿吉利斯(Argyris)及熊恩(Schön)提出組織 學習具有以下三層次： • 單環學習（single-loop learning） • 雙環學習（doublelearning） • 再學習（deutero learning -loop ）
單環學習
• 或譯作單圈學習或單循環學習。強調在 既定的組織目標、政策與規範下，尋求 行動與結果的關係並連結方法與目標間 的關係。學習重點在於：檢視組織整體 環境以發現錯誤所在，俾使其能符合組 織內部的各種規範與標準，進而提升組 織知識適應能力。因此單環學習係一種 組織內部適應的過程。
對組織有價值的知識：三大類型
• 人員知識：係指組織成員的個人知識包括技能、 經驗、習慣、直覺及價值觀等，此為可以被個 人帶走的知識。
• 結構知識：指不會隨著人員而走的知識，係屬 於組織的，可以複製，也可以分享。諸如科技、 發明、資料、出版與製程等，在法律上具有 「擁有權」的知識。此外，結構知識尚包括策 略與管理文化，組織和程序等較抽象之物，而 且價值往往更高。
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踏实肯干，努力奋斗。2020年12月12 日上午1 1时22 分20.12. 1220.1 2.12
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 2月12 日星期 六上午1 1时22 分31秒1 1:22:31 20.12.1 2
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年12月 上午11 时22分2 0.12.12 11:22D ecember 12, 2020
組織學習與知識管理的關係
• 組織學習的過程涉及知識管理。 • 知識管理的過程亦是組織學習的過程。 • 組織學習與知識管理互為內涵與策略。 • 組織學習與知識管理相輔相成。 • 組織學習與知識管理缺一不可。 • 組織學習與知識管理的概念並非等同亦
無分大小。
知識管理涉及個人與組織學習
要有效進行知識管理，必然會涉及到學 習。易言之，個人與組織一方面必須學 習如何知識管理；另一方面則應該繼續 學習，以延展知識的層面與深度。此外， 組織實施知識管理，尚需向市場學習， 不斷獲得外部知識。
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安全放在第一位，防微杜渐。20.12.12 20.12.1 211:22:3111:2 2:31De cember 12, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年12 月12日 上午11 时22分2 0.12.12 20.12.1 2
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年12 月12日 星期六 上午11 时22分3 1秒11:22:3120 .12.12
• ＊ 宗教與哲學（例如認識論），對知識的角色與本質的理解以 及允許個人為自體思考的自由。
• ＊ 心理學家對於知識在人類行為中的角色之理解。 • ＊ 經濟學與社會科學對於知識在社會中的角色之理解。 • ＊ 企業理論對於工作以及組織的理解。
• 而到了二十世紀則是在增進效能方面的努力，主要者有： • ＊ 泰勒主義(Taylorism)的工作合理化、全面品質管理及管理科
組織學習的妨礙因素
• 組織缺乏清晰之策略意圖(strategic intent)並予 充分溝通，因而未能指引組織成員之學習之方 向；
• 過份短期導向，斤斤計較眼前利益，所謂「每 一塊錢都得花在刀口上」，不願為「組織學習」 投入資源；
• 未能將「組織學習」納入人力資源管理機制中， 甚至所採獎懲標準、升遷制度都對「組織學習」 產生抑制或不利影響；
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.12.12 2020年 12月12 日星期 六11时 22分31 秒20.1 2.12
谢谢大家！
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 2月上 午11时2 2分20. 12.1211 :22Dec ember 12, 2020
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年12月1 2日星 期六11 时22分3 1秒11:22:31人們的內隱知識外顯化 的過程，以在組織中有效地運用知識的 效能。
知識管理的意涵（續）
• 知識管理是一種有意的策略，以促使合 適的人適時的獲得適當的知識，並協助 人們分享資訊以及展開行動增進組織效 能(APQC, 2001)。
組織學習理論的批判： 知識管理的觀點
• 聖吉(Peter Senge)的組織學習理論，基本 上缺乏了「知識發展構成學習的觀點」。 大部分的組織學習理論陷落於「刺激— 反應」的行為主義概念中(Nonaka and Takeuchi, 1995)。
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年12 月12日 星期六1 1时22 分31秒Saturday , December 12, 2020
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相信相信得力量。20.12.122020年12月 12日星 期六11 时22分 31秒20 .12.12
谢谢大家！
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 12.1220 .12.12Saturday , December 12, 2020
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.1211 :22:311 1:22De c-2012 -Dec-2 0
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。11:22:3111 :22:311 1:22Saturday , December 12, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.12. 1220.1 2.1211:22:3111 :22:31 December 12, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 1:22:31 11:22:3 111:22 12/12/2 020 11:22:31 AM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 12.1211 :22:311 1:22De c-2012 -Dec-2 0
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。11:22:3111:2 2:3111:22Satur day , December 12, 2020
組織學習與知識管理 共創組織競爭優勢
• 許多成功的知識管理個案顯示，組織學 習不僅是知識管理成功的起始點，更是 知識管理的一項要素。
• 組織學習與知識管理同為創造與增進組 織競爭優勢的兩大利器。
知識型組織的特徵
Sallis and Jones, 2002
• 將知識視為組織成功的主要驅動力 • 對知識創造有清晰的願景 • 重視管理知識的承諾 • 對於知識創造具有高度熱忱與承諾 • 促進組織成員具有知識創造的智能與能力 • 進行高水準的個人、團隊與組織學習 • 創新式的使用資訊與通訊科技以及其他新科技 • 具有能促進知識創造的組織文化 • 組織文化能支持原型(prototype)的發展與試驗
知識與學習的關係
• 知識與學習向來關係密切。知識的產生主要源 起於經驗與創造，而知識的有效獲得與運用， 則往往得經由學習的途徑方能致之。人類透過 學習瞭解到知識體系的內涵及其運用，而對現 有知識的深刻體會以及在生活與工作中的種種 思考與反省，往往又形成了創造新知識的動力， 經此則又擴展了知識的內容。因此，知識與學 習之間存在著一種循環關係，亦即知識提供了 學習的內容，而學習則促進了知識的創新。
組織學習與知識管理
主講：吳明烈 博士 國立中正大學成教學系暨研究所助理教授
德國柏林自由大學教育學院博士
組織學習的意涵
• 組織學習是偵測與改正錯誤的過程，在此一過 程中包括修正組織規範、政策與目標(Argyris and Schön, 1978)。
• 組織學習係指組織透過持續性且有效的個人學 習、團隊學習與整體組織的學習，進而有效解 決組織所面臨的問題，並提升組織創新與應變 的能力，以促進組織成員與整體組織的發展。 在此過程中，組織更加明顯成為學習的有機體。
雙環學習
• 或譯作雙圈學習或雙循環學習。此種學 習則涉及重新修正組織目標、政策、規 範與組織意圖的關係。因此，雙環學習 亦涉及了組織對外在環境的適應。
再學習
• 當組織成員從過去的學習經驗中得到失 敗的教訓後，便會尋找正確的學習方式， 此即進入第三層次的再學習。再學習係 植基於單、雙環學習兩個層次的學習成 果之上，亦即組織能以過去的經驗作為 整體學習的基礎，並進一步整合既有的 學習成果，以因應組織所面臨各種挑戰， 進而提升組織解決問題的能力。因此， 再學習具有自我轉換的能力。
學以促進效能。 • ＊ 心理學、認知科學、人工智慧以及學習型組織促進學習的
加速甚於競爭，並且提供了促使人們更具效率的基礎。
知識管理的意涵
• 知識管理經常被概括性的定義為創造、 儲存與運用知識以促進組織績效的過程。 李勃維茲（Liebowitz, 2000:3）即認為知 識管理是從組織的無形資產中創造價值 的過程。
組織學習的妨礙因素（續）
• 缺乏鼓勵有效溝通，充分信任的組織文 化；
• 人員素質不佳，欠缺學習基礎所需之能 力與條件；
• 未能善加利用現代之資訊科技與工具以 提高組織學習之效果（柯雅琪譯， 2002）。
知識管理的起源
知識管理的學術起源涵蓋早期歷史以及二十世紀對此的探討，從 歷史的角度觀之，包括如下(Wiig, 2000)：
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 1时22 分31秒 上午11 时22分1 1:22:31 20.12.1 2