物业保洁投标书
物业公司保洁投标书.docx
物业公司保洁投标书.docx模板一：正式严肃风格尊敬的先生/女士：首先，感谢贵公司对我们物业公司保洁服务的关注和信任。
我们特别编制了本投标书，详细说明了我们物业公司的服务内容和价格，希望能够成为贵公司合作伙伴。
以下是我们的投标内容：一、服务总体方案1.1 服务目标我们的目标是提供高质量的保洁服务，将管理和操作合理结合，以满足贵公司的需求。
1.2 服务范围我们提供全面的保洁服务，包括但不限于日常保洁、地毯清洁、卫生间清洁、办公室清洁等。
1.3 服务时间我们将根据贵公司的需求，为您提供定制化的服务时间，确保在最合适的时间段内进行保洁工作。
二、服务细化方案2.1 日常保洁在日常保洁方面，我们将提供以下服务：- 办公室清洁：包括清洁办公桌、卫生间、窗户等。
- 公共区域清洁：包括大厅、走廊、电梯等公共区域的清洁工作。
- 厨房清洁：保证厨房的卫生和清洁，包括清洁灶台、洗碗槽等。
2.2 地毯清洁我们将定期对贵公司的地毯进行清洁和保养，确保地毯的清洁和卫生。
2.3 卫生间清洁我们将定期清洁和消毒贵公司的卫生间，保证卫生间的干净和卫生。
2.4 特殊清洁如果贵公司有特殊需求的清洁工作，如高层窗户清洁等，我们也可以按照贵公司的要求进行制定方案。
三、价格说明我们的价格根据服务内容和服务时长进行定价，以下是我们的价格方案：- 日常保洁：每平方米每天X元。
- 地毯清洁：每平方米X元。
- 卫生间清洁：每个X元。
- 特殊清洁：根据实际清洁工作进行报价。
四、附加服务我们还提供以下附加服务：- 地板打蜡- 窗户清洁- 高空清洁- 家政服务附件：合同样本、业务资质证书、公司宣传资料等。
法律名词及注释：1. 投标书：根据相关法律法规的规定，供应商向需求方提交的书面报价和服务方案的文件。
2. 保洁服务：指提供清洁、卫生管理等相关服务的公司或个人。
模板二：简洁活泼风格亲爱的先生/女士：感谢您对我们物业公司保洁服务的兴趣。
为了更好地展示我们的服务内容和价格，我们特别制作了这份投标书。
物业保洁投标书
物业保洁投标书尊敬的招标单位名称：非常荣幸能够参与贵方物业保洁服务项目的投标。
我司投标公司名称成立于成立年份，是一家专业从事物业保洁服务的企业，拥有丰富的行业经验和专业的服务团队。
我们深知物业保洁对于提升物业品质和业主满意度的重要性，因此一直致力于为客户提供优质、高效、贴心的保洁服务。
一、公司简介我司拥有一支经验丰富、技术精湛、责任心强的保洁服务团队。
团队成员均经过严格的专业培训，具备扎实的保洁知识和技能，能够熟练使用各种保洁设备和工具。
同时，我们还拥有一套完善的质量管理体系和服务流程，能够确保服务质量的稳定性和可靠性。
二、服务范围及内容1、公共区域清洁楼道、楼梯及扶手的清洁；电梯轿厢及按键的清洁；公共走廊、大厅的清洁；天台、露台的清洁；小区道路、停车场的清洁。
2、室外环境清洁绿化带、花坛的清洁；垃圾桶、果皮箱的清洁及垃圾清运；休闲椅、景观小品的清洁；路灯、广告牌的清洁。
3、特殊区域清洁物业办公室、会议室的清洁；健身房、游泳池等公共设施的清洁；地下车库的清洁。
4、定期清洁服务外墙清洗（根据实际情况安排）；地毯清洗；大理石地面抛光打蜡；空调滤网清洗。
三、服务标准1、公共区域楼道、楼梯及扶手无灰尘、污渍；电梯轿厢内整洁、无异味；公共走廊、大厅地面干净，无杂物；天台、露台无垃圾、杂物堆积。
2、室外环境绿化带内无明显垃圾，花坛整洁美观；垃圾桶、果皮箱外观干净，垃圾及时清运；休闲椅、景观小品无灰尘、污渍；路灯、广告牌表面干净。
3、特殊区域物业办公室、会议室整洁有序；公共设施清洁卫生，正常使用；地下车库地面干净，标识清晰。
4、定期清洁服务外墙清洗后表面干净，无污渍；地毯清洗后干净、无异味；大理石地面抛光打蜡后光亮如新；空调滤网清洗后通风良好。
四、人员配备及管理1、人员配备根据贵方物业的实际情况，我们将合理配备保洁人员，确保服务的及时性和有效性。
2、人员培训新员工入职前将进行全面的岗前培训，包括服务意识、职业道德、保洁技能等方面的培训。
物业保洁投标书
物业保洁投标书尊敬的招标方：首先，非常感谢贵方给予我们参与此次物业保洁项目投标的机会。
我们深知，优质的物业保洁服务对于提升小区或写字楼的整体形象、营造舒适的居住和工作环境具有重要意义。
在此，我们郑重提交本投标书，希望能够成为贵方的合作伙伴，为您提供专业、高效、优质的物业保洁服务。
一、公司简介我们是一家具有多年经验的专业物业保洁公司，拥有一支高素质、经验丰富的保洁团队。
公司一直秉承着“客户至上，质量第一”的经营理念，致力于为客户提供全方位、高品质的保洁服务。
我们拥有完善的管理制度和严格的质量控制体系，确保每一项保洁任务都能够达到客户的要求和标准。
二、服务范围及内容（一）服务范围涵盖_____小区/写字楼的公共区域，包括但不限于楼道、电梯间、大堂、停车场、花园、垃圾站等。
（二）服务内容1、日常清洁（1）每天定时对公共区域进行清扫，包括地面、楼梯、扶手等，保持环境整洁。
（2）定期擦拭门窗、玻璃、宣传栏等设施，确保无灰尘、污渍。
（3）对电梯进行日常清洁和消毒，保持轿厢内干净、无异味。
2、垃圾处理（1）合理设置垃圾桶，并定期进行清理和消毒，确保垃圾不溢出。
（2）及时清运垃圾，做到日产日清，保持垃圾站周围环境整洁。
3、绿化养护（1）定期修剪草坪、绿篱，保持植物造型美观。
（2）及时浇水、施肥、防治病虫害，确保绿化植物生长良好。
4、特殊清洁（1）在节假日或重大活动前，进行专项清洁，提升环境品质。
（2）根据需要，对地面进行打蜡、抛光等处理。
三、服务优势（一）专业团队我们的保洁人员均经过严格的培训和考核，具备专业的清洁技能和丰富的实践经验。
（二）优质设备配备先进的清洁设备和工具，如洗地机、吸尘机、高压水枪等，提高工作效率和清洁质量。
（三）科学管理建立了完善的质量管理体系和监督机制，定期对服务质量进行检查和评估，及时发现问题并解决。
（四）定制服务根据贵方的需求和特点，制定个性化的保洁方案，确保服务的针对性和有效性。
四、服务承诺（一）质量承诺严格按照保洁服务标准和操作流程进行作业，确保服务质量达到或超过行业标准。
物业保洁投标书范本
物业保洁投标书范本以下是为您提供的物业保洁投标书范本：物业保洁投标书1、投标方信息投标方名称：＿___________________法定代表人：＿___________________地址：＿___________________联系电话：＿___________________2、招标方信息招标方名称：＿___________________法定代表人：＿___________________地址：＿___________________联系电话：＿___________________3、投标项目概述31 项目名称：物业保洁服务项目32 项目地点：＿___________________33 项目范围：包括但不限于公共区域、楼道、电梯、停车场等的清洁与卫生维护4、服务内容及要求41 日常保洁服务411 每天定时对公共区域进行清扫，保持地面干净、无杂物。
412 定期擦拭楼道扶手、门窗等设施，确保表面清洁、无灰尘。
413 及时清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶周边环境整洁。
42 特殊清洁服务421 定期对电梯进行深度清洁，包括轿厢内壁、按键等。
422 根据需要对停车场进行冲洗，去除污渍和积尘。
43 卫生消毒服务431 定期对公共区域进行消毒处理，预防疾病传播。
432 在特殊时期（如疫情期间），加强消毒频率和力度。
5、服务期限本物业保洁服务的期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
6、投标报价61 投标方应根据项目要求，详细列出各项服务的费用明细及总价。
62 报价应包括人员工资、清洁用品费用、设备维护费用等所有相关费用。
7、投标方权利与义务71 权利711 有权要求招标方提供必要的工作条件和协助。
712 有权按照合同约定获取相应的服务费用。
72 义务721 严格按照合同约定的服务内容和要求提供高质量的保洁服务。
722 配备足够的专业保洁人员，并对其进行培训和管理。
723 定期对服务质量进行自查，及时发现并解决问题。
物业保洁对外招标标书
一、项目概述1.1 项目名称：XX小区物业保洁服务项目1.2 项目地点：XX市XX区XX小区1.3 项目规模：本小区总建筑面积约XX万平方米，共有住宅楼XX栋，停车位XX 个。
1.4 服务内容：小区内公共区域、住宅楼公共区域、地下车库、绿化带、健身设施等区域的保洁服务。
二、招标要求2.1 招标范围：本次招标范围为XX小区物业保洁服务项目的整体外包，包括但不限于以下内容：- 公共区域的日常保洁，如楼梯、走廊、电梯间、公共卫生间等；- 住宅楼公共区域的保洁，如门厅、公共休息区等；- 地下车库的清洁与维护；- 绿化带的维护与清洁；- 健身设施的清洁与维护；- 突发事件的应急处理。
2.2 服务期限：中标单位需提供不少于XX年的保洁服务。
2.3 服务标准：- 保洁工作需严格按照国家相关标准执行；- 保洁员需具备良好的职业道德和服务意识；- 定期对保洁员进行专业培训，提高服务质量和效率；- 保证服务区域内环境卫生整洁，无异味、无污渍、无杂物；- 及时处理业主投诉，确保业主满意度。
三、投标人资格要求3.1 投标人须具备独立法人资格，注册资金不少于人民币XX万元；3.2 投标人须具备有效的营业执照和税务登记证；3.3 投标人须具备至少XX年的物业保洁服务经验；3.4 投标人须具备良好的信誉和业绩，无不良记录；3.5 投标人须提供近三年内的相关业绩证明材料。
四、投标文件要求4.1 投标文件应包括以下内容：- 投标函；- 企业法人营业执照副本复印件；- 税务登记证复印件；- 企业简介及资质证明；- 近三年内的物业保洁服务业绩证明；- 保洁服务方案及收费标准；- 保洁员队伍构成及培训计划；- 质量保证措施及应急预案；- 财务状况证明；- 其他相关证明材料。
4.2 投标文件须密封，并在封口处加盖公章，注明“XX小区物业保洁服务项目投标文件”。
五、投标截止时间及开标时间5.1 投标截止时间：XX年XX月XX日XX时XX分5.2 开标时间：XX年XX月XX日XX时XX分六、评标办法6.1 评标委员会将对投标文件进行评审，评审内容包括：- 投标人资格及业绩；- 保洁服务方案及收费标准；- 保洁员队伍构成及培训计划；- 质量保证措施及应急预案；- 财务状况及信誉。
物业保洁投标书范本
物业保洁投标书范本一、项目背景介绍随着城市的发展，物业行业得到了迅速发展，物业保洁服务也成为了不可或缺的一部分。
为了提供高质量的物业保洁服务，我们公司决定参与投标该项目。
本文档将提供我们公司的背景介绍、服务范围、运作细节和投标价等详细信息。
二、公司背景介绍我们是一家专业从事物业保洁服务的公司，拥有多年的经验和优秀的团队。
我们致力于为客户提供高效、可靠、专业的保洁服务，能够为物业业主创造一个清洁、舒适的居住环境。
三、服务范围1. 日常保洁：包括楼道、大堂、电梯间、垃圾收集和处理等常规任务。
2. 公共区域保洁：如停车场、花园、健身房、游泳池等公共空间的清洁和维护。
3. 办公区域保洁：如办公室、会议室、厨房等区域的日常清扫和卫生维护。
4. 物业维修支持：定期检查设备设施的使用状况，及时解决相关问题。
5. 特殊服务：如地毯清洁、玻璃清洁、高空清洁等专项服务。
四、公司优势1. 专业团队：我们的团队由经验丰富、技术娴熟的清洁人员组成，能够提供高质量的保洁服务。
2. 先进设备：我们配备了最先进的清洁设备和工具，确保能够高效完成任务。
3. 环保意识：我们注重环保，使用环保清洁剂和符合标准的设备，减少对环境的负面影响。
4. 服务质量监控：我们建立了严格的质量监控体系，定期对保洁工作进行评估和改进，确保服务质量稳定提升。
五、运作细节1. 工作时间：根据物业需求，我们将提供24小时全天候保洁服务，确保物业的干净整洁。
2. 人员调配：我们将根据物业的具体情况，合理安排人员数量和工作时间，确保工作的高效完成。
3. 定期沟通：我们将与物业方保持密切沟通，定期开会，了解意见和需求，及时调整工作计划和人员配置。
六、投标价根据对项目的认真评估和市场行情，我们提供的投标价为XXX 元/月。
该价格包括所有所需的人员和设备，且无任何隐藏费用。
我们将以高品质的服务赢得双方的信任和合作。
七、投标说明1. 投标有效期：本投标书的有效期为XX天，即从投标递交之日起计算。
物业保洁招标范本
招标单位：XX小区业主委员会招标项目：XX小区物业管理保洁服务招标编号：XX2023-0123一、招标公告1. 招标单位：XX小区业主委员会2. 招标项目：XX小区物业管理保洁服务3. 招标编号：XX2023-01234. 招标范围：本招标项目为XX小区物业管理保洁服务，包括但不限于公共区域、住宅楼道、绿化带、停车场等区域的清洁、保养和维护工作。
5. 招标方式：公开招标6. 招标时间：自公告发布之日起至2023年X月X日17:00止7. 投标截止时间：2023年X月X日17:008. 投标地点：XX小区业主委员会办公室9. 开标时间：2023年X月X日X时X分10. 开标地点：XX小区业主委员会会议室二、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照。
2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4. 近三年内无重大违法违规行为。
5. 参加本次招标活动前三年内无行贿犯罪记录。
6. 在中国境内注册，具有有效的税务登记证。
7. 具有物业管理保洁服务经验，近三年内承担过类似项目。
三、投标文件要求1. 投标人应按照招标文件要求提供以下资料：（1）投标函及法定代表人身份证明或授权委托书；（2）企业法人营业执照副本复印件；（3）税务登记证复印件；（4）组织机构代码证复印件；（5）法定代表人身份证明或授权委托书；（6）近三年财务审计报告；（7）近三年承担过类似项目业绩证明；（8）企业简介；（9）投标报价文件；（10）其他招标文件要求提供的资料。
2. 投标文件应密封并加盖公章，并在投标截止时间前送达指定地点。
四、投标报价要求1. 投标报价应包含以下内容：（1）物业管理保洁服务费用；（2）材料费；（3）人工费；（4）其他费用。
2. 投标报价应采用人民币计价。
3. 投标人应按照招标文件要求提供详细的报价说明。
五、评标办法1. 评标委员会将根据招标文件要求，对投标文件进行评审。
物业保洁公司招标文件(3篇)
第1篇一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定，我单位决定对以下项目进行公开招标，欢迎符合条件的投标人参加投标。
项目名称：XX物业保洁公司招标项目编号：XXB202X0001招标人：XX物业管理公司招标代理机构：XX招标代理有限公司发布日期：202X年X月X日投标截止时间：202X年X月X日开标时间：202X年X月X日开标地点：XX物业管理公司会议室二、项目概况1. 项目名称：XX物业保洁服务2. 项目地点：XX市XX区XX小区3. 项目规模：总面积约XX万平方米4. 项目内容：主要包括小区公共区域的日常保洁、绿化养护、垃圾清运等工作5. 服务期限：自合同签订之日起，服务期限为X年三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证件；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有物业管理或保洁服务相关资质，具备相应的服务能力；4. 近三年内无不良行为记录；5. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；6. 投标人须提供以下材料：（1）营业执照副本复印件；（2）税务登记证复印件；（3）组织机构代码证复印件；（4）相关资质证书复印件；（5）法定代表人身份证明书及授权委托书；（6）近三年财务审计报告；（7）其他相关证明材料。
四、投标文件要求1. 投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明书及授权委托书；（3）营业执照副本复印件；（4）税务登记证复印件；（5）组织机构代码证复印件；（6）相关资质证书复印件；（7）近三年财务审计报告；（8）服务方案；（9）报价单；（10）其他相关证明材料。
2. 投标文件应密封，封面注明项目名称、招标编号、投标人名称等信息。
3. 投标文件一式叁份，其中正本壹份，副本贰份。
五、投标保证金1. 投标保证金金额：人民币壹万元整。
2. 投标保证金采用银行转账方式缴纳，账户信息如下：开户行：XX银行账号：XXXXXXX户名：XX物业管理公司3. 投标保证金缴纳截止时间：与投标截止时间相同。
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物业保洁投标书Newly compiled on November 23, 2020模拟大厦保洁项目投标书投标项目名称: 模拟大厦物业项目部投标文件内容: 模拟大厦日常保洁投标书（正本）法定代表人或委托代理人（签名）：投标人（公章）：北京卫金汇和物业管理有限公司日期：2013 年12 月9 日目录3034七、结束语 (37)一、投标函项目名称：模拟大厦物业项目部投标单位：北京卫金汇和物业管理有限公司致：模拟大厦物业项目部：1. 我们接到了贵单位的招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，我单位经踏勘现场和研究上述招标文件的投标须知、技术规范、工程量清单及其他有关文件后对全部招标文件予以确定，愿意按招标文件规定的内容，以开标报价信的最终报价，承担模拟大厦日常保洁的项目服务，并保证严格履行我们所承诺的责任和义务。
2. 我们已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如果有的话）以及全部参考资料和有关附件。
3. 如果我们中标，我们将成立模拟大厦日常保洁项目部，选派专业日常保洁人员履行模拟大厦项目日常保洁服务合同。
我们对本项目拟派的项目主管人员为：本公司日常保洁部经理。
4. 在制定和执行正式合同之前，本招标文件、投标文件连同贵方书面的中标通知书，应构成我们双方之间有约束力的合同。
5. 我们理解贵方并不一定接受最低投标报价或受到的任何投标文件的约束，同时也理解，贵方不承担我方的任何投标费用。
6. 其他承诺与说明事项：详见标书。
投标人：北京卫金汇和物业管理有限公司法定代表人或其授权代理人（签字）：地址：北京市立汤路186号甲龙德紫金1号楼916室日期：2013年12 月9日二、法定代表人授权委托书致：模拟大厦物业项目部本授权书在此声明：北京卫金汇和物业管理有限公司总经理以本单位法人代表的身份，代表本单位参加模拟大厦日常保洁的投标、合同谈判、协议书签署等相关活动，全权处理与之相关的一切事宜。
投标人名称：北京卫金汇和物业管理有限公司授权人：被授权代理人：日期： 2013 年 12 月 9 日三、开标报价书日常清洁服务人员配置明细表清洁设备、工具、物料的说明我公司保证所有药剂符合国家标准要求；另由于清洁设备、工具、物料种类较多，末将所有清洁物品列明在内，我公司将根据现场实际需要进行调整，并配备完善的清洁物品。
清洁报价1. 日常清洁服务单价：员工每月元，物料 5230 元，税点 3979 。
2. 日常清洁服务人数：驻场主管 1 人，领班 2人，员工19 人，共 22 人。
3. 日常清洁服务费用：月度费用计算方式：员工元/人/月× 22 人，物料合计人民币 77775 元整。
（1）日常清洁服务方式：包工包料方式。
（2）职工来源：管理人员从我公司现有清洁项目中调配，员工由外省劳动系统统一提供。
四、保洁服务方案甲方：模拟大厦物业项目部乙方：北京卫金汇和物业管理有限公司一、物业概述（一）项目介绍模拟大厦日常保洁服务项目由办公楼、大厦外围、地下车库三个部分组成。
（二）服务区域大厦公共区域1. 地面每天清扫保证无灰尘、无死角；2. 卫生间随时冲刷，做到便池无碱、无丢弃物、无堵塞现象、无异味，卫生间其它地段每天随时巡视清扫；3. 楼梯扶手擦拭，消防栓擦拭；大厦外围：1. 庭院巡视，绿化带、地面无杂物，垃圾随时清运；2. 广告牌擦拭，路灯定期擦拭；地下车库：1. 地丁、指示牌、标识、消防箱每天擦拭保证无灰尘；2. 地面的清洁无杂物；3. 管道定期除尘；4. 出入口坡道清扫；二、管理制度根据以上对该项目的分析，结合本次我公司应答计划的内容，我们拟遵循以下管理思路设计保洁服务方案，我们在制订本次管理方案时难免会有疏漏和暂时不周全之处，请物业管理处及时赐教更正，我们也将在第一时间内加以弥补，总体的管理思路将以下述内容为主，在方案中有违背之处，以下述管理思路以及物业管理处的意见为最终方案实现的原则：（一）人员编制和岗位培训1. 人员招聘工作招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。
本公司注重吸收一些品貌端正、对工作认真负责的本市下岗职工。
同时，也招收一些年轻有朝气，工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。
2. 保洁员上岗前接受必要的培训在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。
3. 保洁员工作技巧和素质的培训在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。
4. 建立合理、有效的奖惩机制本着“奖优罚劣、奖勤罚懒”本公司制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证工作的质量和效率。
（二）保洁人员行为准则及礼仪规范行为准则1. 自觉遵守公司员工守则和物业公司的管理规定。
2. 不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3. 到任何公司进行入室保洁时不得私自传带文件。
4. 爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
5. 服从物业管理人员的工作安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
6. 上班时间内不准吸烟、酗酒、会客、到业主公司内聊天。
7. 对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。
8. 工服干净、整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9. 有礼貌，热情帮助需要帮助的业主，但不要过份热情。
10. 对小区内部地形、管理方式、业主电话、名称不要外传。
11. 遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和业主安全后，按程序处理。
12. 上班时精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
13. 不倚墙靠物，不袖手、背手、插兜。
仪表仪容1. 男员工不纹身、不留长头发和胡须、头发梳理整洁。
2. 女员工不纹身、不留指甲，不染指甲、不带过多头饰、不带多余手饰、头发梳理整洁。
3. 男女员工不留怪发式及不染怪色（黑除外）的头发。
4. 不在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。
着装1. 保洁员上岗必须按规定着工装上岗，佩戴胸卡，保持干净、整齐。
2. 上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
礼貌用语1. “您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“先生”、“女士”、“小姐”、“没关系”、“不客气”、“打扰了”等文明用语。
2. 与人交谈时先说“您好”。
3. 要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，失误时一定说“对不起”。
4. 给对方添麻烦时要说“对不起”。
5. 每天第一次见到业主时，要打招呼称“您好”，“早上好”。
6. 遇到领导身边有客人时，不要随意招呼，应停留在原地，等领导过去后，再干自己的工作。
岗前培训序号培训内容培训标准主讲部门1. 公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理；项目主管2. 日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准；项目主管3. 日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准；项目主管4. 日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、注意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的；项目主管5. 投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧；项目主管6. 相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作；项目主管7. 服务意识与工作责任感提高服务意识，增强工作责任感，使每一项基础工作都有效完成；项目主管8. 突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训，使全体员工熟练掌握处理流程，及紧急情况下的自救、救助方法；项目主管9. 其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定；项目主管保洁知识及技能的培训1. 室内公共区域保洁培训（此项培训每周一次）(1) 办公区保洁的注意事项。
(2) 大堂的保洁方法。
(3) 室内公共区域的保洁频率。
2. 室外公共区域保洁培训（此项培训每周一次）(1) 院落的保洁频率。
(2) 台基座的保洁方法。
(3) 停车场的保洁方法。
3. 保洁剂使用的培训（此项培训每周一次）(1) 保洁剂的颜色、气味。
(2) 保洁剂的性能。
(3) 保洁剂的使用方法。
(4) 保洁剂的注意事项。
4. 地毯清洗方法培训（此项培训每月一次）(1) 保洁剂的比例。
(2) 清洗操作流程。
(3) 吸尘、吸水操作流程。
(4) 地毯保护方法。
5. 常用保洁设备的使用和日常保养培训（此项培训每月一次）(1) 吸水机的使用及日常保养。
(2) 现场操作示范及其他相关配件的使用知识。
6. 地面保洁保养培训（此项培训每周一次）(1) 地面日常保养的注意事项。
(2) 地面保洁的频率。
7. 其他保洁的培训（此项培训每月一次）(1) 保洁工作顺序。
(2) 保洁工作技巧。
(3) 保洁应注意事项。
物业管理知识和安全方面的培训1. 保洁机械安全操作方法与注意事项培训（此项培训每两月一次）。
2. 小区治安防范工作培训（此项培训每季度进行一次）。
3. 消防安全常识培训（邀请相关专业人士进行现场讲解，每季度进行一次）。
其他1. 如乙方进入工作区需要办理临时出入证，甲方应积极协助乙方办理。
2. 其他各方面工作需要甲乙双方协商解决。
模拟大厦保洁部岗位职责模拟大厦项目保洁主管直接上级：公司运营部/模拟大厦项目物业经理直接下级：保洁领班岗位职责：1) 配合物业管理处，全面负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；2) 负责对宝洁领班和保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；3) 组织保洁领班保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；4)负责申领清洁用品和工具，控制物料消耗；5) 做好每周工作检查记录，每周坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向公司汇报；6) 精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；7) 抓好环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施；8) 坚持每日对大厦内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；9) 依据大厦内卫生清洁情况和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施；10) 完成公司和物业管理处交办的其他任务。
基本要求：1) 在公司和物业管理处的直接领导下，全面负责贯彻实施大厦的清洁卫生工作；2) 整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上；3) 本部门无环境因素失控事件发生。
保洁领班直接上级：模拟大厦项目保洁部主管直接下级：保洁员岗位职责：1) 配合物业保洁主管，负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能；2) 负责对本班保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对本班员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；3) 组织保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；4) 指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用品和工具，控制物料消耗；5) 做好每日工作检查记录，每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向保洁主管汇报；6) 精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准；7) 坚持每日对本班组内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；8) 负责有偿保洁服务的现场跟进，督导工作，并作现场业务指导；9)定期开展员工培训工作，负责保洁员的上岗前培训工作；11)抓好环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施；12)依据大厦内卫生清洁情况和保洁计划，配合保洁主管制定具体的工作计划，并付诸实施；13)完成上级部门交办的其他任务。