中粮可口可乐业务员培训资料生动化

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员工培训——可口可乐

员工培训——可口可乐
人才战略
使命 远景 目标
• 以项目运作 为重心 • 以团队协作 为基本保证
组织战略
人力资源系统的过程设计
有清晰的选拔与招聘计划和流程,确保 各部门的合作,以吸引发掘和招聘到所 需人才。
人才选拔 与招聘
人员 配置
公平,公开,公正的定岗系统。该系 统包括提升、淘汰与轮换三种相互影 响的机制。三者并重可提高员工的整 体水平。
系,描述各部门和关键
公司远景
公司战略是为了获 得持续的竞争优势 而采取的一系列相
岗位的职责说明,以实 现公司的组织结构。
组织结构
Vision
互协调的行动。 Structure
改善公司的薪资体系,
设计招聘、培训、评
价、解聘流程,完善
核心技能是企业 作为一个整体所 拥有的独特的能 力,它区别于企 业内单个个人的
• 达到目的地的时间框架是什么? • 驱动业务中心的指导思想是什么? • 公司在其消费者、客户、供应商心目中的位置? • 令我们从竞争中脱颖而出的核心能力是什么?
组织能力
是指组织的知识、技能、态度、经验、过程和系统的综合物。 • 知识-生动化概念,及时的销售资料 • 技能-具有领导、生动化、销售等能力 • 态度-具有紧迫感、进取心、客户第一,团队精神,质量至上等素质 • 经验-能够无需监督、无需专家帮助、无需指导等情况下独立工作 • 过程-运营中的增值过程,如生动化、装瓶、记帐、收款等 • 系统-一系列综合使用时能产生一致的结果,令用户满意的过程/步骤
组织对策
• 适应型-在效率和有效性方面对现有的运作能力进行改进 • 改良型-对现有体系、过程和员工的能力进行重组、调整和优化 • 变革型-现有机构的能力无法达到目的,需要对组织机构、运营理念、体系、过程进行重大变

可口可乐培训销售资料

可口可乐培训销售资料

可口可乐销售代表金字塔培训教程金字塔Array销售业务代表必读第3版前言欢迎您加入可口可乐大家庭并成为可口可乐系统销售队伍中的一员!为了使您更充分地了解本职工作并能成为一名专业而又成功的销售业务代表,从今天起,您将不断地接触一个新名词---金字塔,这就是我们为您安排的系列培训课程之一,它会使您在不断的学习过程中领略可口可乐出色的营销管理文化。

您要接受的培训是按阶段进行的,在每个阶段结束时,您一定需要先通过考试,然后才可继续后面的培训课程。

本部分我们为您安排的培训内容有:“金字塔”必读与考试(共27模块),分两个阶段第一阶段:15模块必读/考试 --在加入公司的第5-6个星期内完成包括:基本知识(7个模块)业务管理(5个模块)行政与效率(3个模块)第二阶段:建议订单12模块必读/考试—在第7-8个星期内完成在必读与考试结束后,我们还会为您安排提高建议订单的拜访成功率培训(结合录像带教学)--在加入公司的第9个星期完成在学习必读部分时,您若有不明白之处,请随时与培训经理或销售培员联络。

同时,我们对所有的业务人员都进行MOFF检查,来衡量售点的执行状况,寻找改进机会。

对你们来讲,更重要的一点是促使你们快速将所学到的知识应用到实践中去,提高销售技巧,成为训练有素的专业人员。

“金字塔”是一项由嘉里系统与可口可乐共同开发的销售业务基础培训,目的是使业务人员能在最短的时间内建立基本销售技巧并促进公司利润目标的实现。

金字塔是一个简单的结构图形和基本建筑图形。

它是以一个宽阔和坚固的基础一层一层往上建造的。

我们之所以选用金字塔来作为我们基本业务培训的标记,是因为要成为成功的业务人员必须从基础做起。

攀登金字塔顶峰需要脚踏实地一步一步地进行。

公司的利润目标由销量及售价决定的。

在销量增长方面,我们应该促使消费者更多购买我们的产品,而消费者是在我们的售点内进行购买的。

所以,我们要透过良好的“售点执行”来建立我们的竞争优势,进而影响消费者产生对我们的品牌偏爱。

中粮可口可乐业务员培训资料 产品知识(28页)

中粮可口可乐业务员培训资料 产品知识(28页)

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可口可乐产品知识
Sales Rep Core Competence
可口可乐的历史
Sales Rep Core Competence
小知识— 你知道吗?
•可口可乐于 1886 年,在 • 坎得勒 在 1888 亚特兰大 由 彭伯顿 发明。
年,购买了可口可乐的配方。
•可口可乐公司于
•可口可乐于 •可口可乐于
预检 洗瓶机 电子检验 空瓶目视
洗箱机
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产品全家福
现调
Sales Rep Core Competence
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可口可乐 —— Coca Cola
消费对象:针对那群拥有活泼的生活方式的16-24岁的青 少年和年轻人。 产品类型:所有非酒精类即饮饮料 品牌特性:- 冰冻的可口可乐能给我那种独一无二的“冰爽 好味道”和“够汽”的感受: - 全球第一品牌,创新和进取的品牌。 口 味:可口可乐、香草可口可乐 销售单位:- 5/9/12/16/22/32盎司 现调机 - 200ml/250ml 玻璃瓶 - 330ml 易拉罐 - 500ml/600ml/1.25L/2L/2.25L/2.5L塑料瓶
产品知识
Sales Rep Core Competence
可口可乐公司长远目标
可口可乐公司其中一个长远目标是要为消费者供给全系列的 不含酒精饮料。因此公司拥有碳酸和非碳酸饮料。 碳酸饮料品牌 Coca-Cola 可口可乐 Coke Light 健怡可口可乐 Coke Zero 零度可口可乐 Sprite 雪碧 Smart 醒目 Fanta 芬达
Sales Rep Core Competence
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美汁源 —— Minute Maid

可口可乐销售人员培训资料

可口可乐销售人员培训资料
可口可乐销售人员培训资料谈判技巧资料预备别懒惰每次谈判也必须预备好找出谁是真正的买手及他们的动机找出所有有关的事实及数据语言要跟你想转达的信息一致表现出对他的谈话很有意思站近些表达友善动作适度的身体接触一根烟一杯茶尝试跟对方的姿势相近不包括负面动作可用身体语言来表达停止或不同意他的身体语言
可口可乐销售人员培训资料
(注:素材和资料部分来自网络,供参考。请预览后才下载,期待你的好评与关注!)

中粮可口可乐业务员培训资料冷饮业务

中粮可口可乐业务员培训资料冷饮业务
中粮可口可乐业务员培 训资料冷饮业务
2020年5月27日星期三
主要内容
冷饮设备的重要性 分渠道的冰柜投放标准 现调机的管理 我司冰柜的设计优势 二维码项目简介 饮的重要性
可口可乐冷冻后口味最好 品牌结构的一部份 增加品牌能见度 创造冲动性购买 改善售点形象 售点内最显眼的销售位置 增加库存 推广专卖性 防止竞争对手入侵 创造与别人不同的卖点
由于冷柜起动引起的电流量 • 2. 自动除霜管理,将蒸发器结冰的风险降至最低 • 3. 商店关门期间电灯自动关闭 • 4. 商店关门期间提高控制温度,降低压缩机的运行时间
和启动次数 • 5. 商店开门前2小时恢复控制温度,确保饮料售卖温度 • 6.开门时关闭蒸发器风扇,减少冷气泄露 • 7.开门报警—如果开门2分钟,蜂鸣器就会发出声音报
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冷饮设备为客户带来的好处
• 提供给消费者冰冻的选择 • 为整个售点的环境增色 • 吸引消费者进入售点 • 给客户带来更多的销量和利润
可口可乐在中国进行的“有冷柜/无冷柜销量对比调查”表 明,在不同城市共1958个有可口可乐玻璃门展示柜的售点, 平均每个冰柜帮助售点每年销量增加298标箱,利润增长 124%
4. 我司冰柜的设计优势
我司冰柜的设计优势
独有的EMS能源管理系统 创新的Cassette设计 CO2制冷的绿色冰柜 美观实用的重力货架 降低冰柜能耗可达44% 减少客户的冰柜营运成本 推动随时的 “冷饮” 为可口可乐公司提供竞争优势

可口可乐销售手册培训资料

可口可乐销售手册培训资料

市场分析
总结词
全球范围内,可口可乐公司拥有 广泛的产品线和市场份额,但面 临着日益激烈的竞争和消费者需 求的变化。
详细描述
在市场分析中,我们需要了解目 标市场的消费者特征、消费习惯 和购买力,以及竞品的市场表现 和营销策略。
竞品分析
总结词
对竞品的分析是了解市场和制定营销策略的重要环节,需要 关注竞品的产品特点、价格、销售渠道和营销策略等。
适应客户语言
在与客户沟通时,要尽量使用客 户能够理解的语言和表达方式, 以提高沟通效果和客户满意度。
销售谈判技巧
了解谈判对手
在谈判前,要了解谈判对手的背景、需求、立场和底线等信息, 从而制定相应的谈判策略。
灵活运用谈判技巧
在谈判中,要灵活运用各种谈判技巧,如给出合理的解释、强调自 身优势、巧妙转移话题等,以达成双赢的协议。
制定价格策略
通过对市场供求关系、竞争对手情况、成本等因 素的分析和研究,制定合理的价格策略,从而提 高销售额和利润率。
CHAPTER 03
产品知识和市场分析
可口可乐公司及产品介绍
总结词
可口可乐是一家拥有超过百年历史的 全球知名饮料公司,其产品线包括碳 酸饮料、果汁、矿泉水等多个品类。
详细描述
可口可乐公司以其经典的红色标志和 独特的口感赢得了全球消费者的喜爱 。其碳酸饮料产品,如可口可乐、雪 碧、芬达等,更是家喻户晓。
惩罚制度
对业绩不佳的销售人员实行一定的惩罚,如降低提成点或进行辅导等 。
团队建设和沟通协调
团队活动
组织各类团队活动,如 户外拓展、聚餐、座谈 会等,增进团队成员间 的感情和协作精神。
沟通渠道
建立有效的沟通渠道, 如定期会议、微信群、 在线客服等,确保信息 畅通,及时解决问题。

中粮可口可乐饮料公司2012年新员工入职培训总结(PPT 39页)

中粮可口可乐饮料公司2012年新员工入职培训总结(PPT 39页)

臧晓婷 于敦海
为使新员工尽快融入团队、了
于敦海 解企业、提升团队执行力,经管理
李洪辉 教官
层同意,本年度新员工培训做了较
13:15--14:15 销售体系知识介绍 14:15--15:15 业务代表工作职责
李诺/代伟腾 李诺/代伟腾
大调整,内容更加丰富。
15:15--16:15 法务知识培训
胡唤娣
16:15--17:15 MCM操作介绍
王涛
9:00--10:00 冷饮设备管理
杨建梅
17:00--18:30 企业文化培训
王涛
10:00--11:00 业务代表关键业务指标
曲宁宁
18:30--19:00 晚餐
教官
11:00--12:00 顾客服务
韦廷欣
19:00--21:30 军训制度学习,写培训日志
教官
周五 12:00--13:00 午餐、午休
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我们结业啦!!!
第二期学员合影留念
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惜在离别时
当我们整齐地走出学院大门,身旁是即将离别的共同战斗了七天的兄弟姐 妹,身后是那严厉又可爱的教官。此时,蓦然发现:
这七天收获的,不仅仅是那份沉甸甸的结业证书, 更收获了真挚的友情和前进的力量! 讲不出再见!
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“感恩的心”手语操表演
我还有多少爱,我还有多少泪, 要苍天知道 我不认输 ! 感恩的心,感谢有你,伴我一生, 让我有勇气作我自己! 感恩的心,感谢命运,花开花落, 我一样会珍惜!
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颁发“优秀学员”奖
学员代表发言
颁发“优秀团队”奖
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武装学院成教部侯主任致辞
济南销区陈经理致辞

可口可乐业务管理及人员管理知识培训资料

可口可乐业务管理及人员管理知识培训资料

可口可乐业务管理及人员管理知识培训资料1. 可口可乐的业务管理概述可口可乐是全球领先的非酒精饮料公司,拥有广泛的产品线,包括碳酸饮料、果汁、茶饮料和能量饮料等。

作为一家成功的企业,可口可乐注重业务管理的重要性。

本部分将介绍可口可乐的业务管理原则和策略。

1.1 可口可乐的使命和愿景•使命:为世界带来幸福和快乐。

•愿景:成为全球最具价值的饮料公司。

1.2 可口可乐的核心价值观可口可乐的核心价值观是为员工、合作伙伴和消费者创造共同价值。

其核心价值观包括:•热情:以激情和积极的态度面对工作和生活。

•效率:追求卓越、高效率和质量。

•好客:提供出色的服务和体验。

•多样性:尊重和包容各种文化、观念和个人差异。

1.3 可口可乐的业务管理原则可口可乐的业务管理原则是在全球范围内保持卓越的业绩,并积极应对市场变化和挑战。

其业务管理原则包括:•客户导向:深入理解消费者需求并提供符合其期望的产品和服务。

•创新:不断推出新产品和创新业务模式,保持市场竞争力。

•持续改进:通过反馈和数据分析来确保业务的持续改进。

•可持续发展:关注环境保护和社会责任,为可持续发展做出贡献。

2. 可口可乐的人员管理概述人员管理是组织管理中的重要一环,对于可口可乐这样的大型企业来说尤为重要。

本部分将介绍可口可乐的人员管理原则和策略,包括招聘、培训和绩效管理等方面。

2.1 可口可乐的人力资源策略可口可乐的人力资源策略是通过吸引优秀人才、培养人才和激励人才来推动企业发展。

其人力资源策略包括:•招聘和选拔:制定合适的岗位需求和人才标准,通过招聘和选拔来吸引优秀人才。

•培训和发展:为员工提供全面的培训和发展机会,提高他们的专业素养和职业能力。

•绩效管理:建立科学的绩效管理体系,激励员工创造出色业绩和贡献。

2.2 可口可乐的员工培训计划可口可乐重视员工培训和发展,致力于提升员工的专业素养和技能水平。

以下是可口可乐的员工培训计划的一些关键要素:•新员工培训:为新员工提供全面的入职培训,使其迅速适应工作环境和岗位要求。

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•生动化五要素-售点广告品
•售点广告使用的原则 • 广告品必须张贴在售点的显眼地方 • 应贴于视线水平,不要过高或过低 • 及时更换拆除不完好的广告宣传品 • 所有产品必须要有明显的价格标示 • 促销时应有特别价格标示,包括原价, 促销价,节省之差价等
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
为购买/尝试购买/转购本公司产品提供理由 增加销量
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
特别注意:清洁工作
清洁产品、设备、活动货架和POP材料(室内 及室外) 移走所有损坏的及过期的存货 移走所有脱落的包装
吸引消费者购买 增加对产品的注意 高质量的形象
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
商店 • 消费者重复光顾 • 商店忠诚度 •• 辨别出滞销产品 • 空间管理
降低存货积压成本 减少断货情况 缩短货架周转周期 增加计划外的销售
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•售出更多的产品 = 赚取更多的钱
中粮可口可乐业务员培训资料生动化
•对于
公司
让 “品牌的力量” 最大化 刺激 “冲动性购买” 的特性 通过 “可扩大的消费” 特性来
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•售出更多的产品 = 赚取更多的钱
中粮可口可乐业务员培训资料生动化
•生动化工作的五个要素
1 . 陈列位置 •2. 售点广告 •3. 产品陈列的外观 •4. 产品库存管理 •5. 冷饮设备及市场设备的正确使用
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
• 生动化的五个要素-陈列位置
• 练习
生动化陈列
•店 牌
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
传统食杂店生动化基本指引
- 店内/外明显位置张贴 不少于2张主题或促销POP
- 使用台式货架
- 使用挂旗、3D嵌板等生
•P
动化用品
O
P
•台式货架
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
•生动化五要素-售点广告品
•商标的使用原则
1. 商标不可被其它图案或物品遮盖或包围


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我公司产品及设备具有高度影响力和
可见度
•冲动性
冲动性购买/增加销量
区域
中粮可口可乐业务员培训资料生动化
存货周转 - 先进先出原则
将近期生产的产品放在远期 生产的产品后面
移走所有过期产品
避免阳光直射
•3/12/98
•3/3/99
在消费者心中的品质形象
保证每次购买时产品有高质
量的口感
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
特别注意:存货管理
在售点备有足够的可用存货以满足消费者需 求 订购正确的产品/正确的数量 遵循 1.5倍的存货规则
不断货 增加销量
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
特别注意:价格示意
把消费者的注意力吸收到价格/节省开支上来 向消费者传送产品与其售价相比所具有的价 值 消除所有关于价格的疑虑
•生动化五要素-陈列位置 •传统食杂店陈列范例
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
•生动化五要素-陈列位置
•餐饮渠道客户的最佳位置 • 吧台/结帐处 • 视线水平可及
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
•生动化五要素-陈列位置 •餐饮渠道客户陈列范例
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
可见度 /品牌的知名度保证了消费者 的兴趣和冲动性购买
如果把可口可乐陈列在客流量大的 区域,可口可乐还将带动消费者购买临近的其 它种类的商品
在其它货区与其它产品的陈列。
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•是全球最有价值的的品牌 !
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•2.
•冲动性购买
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
• 2、商标不可歪放,更改或删减任何部分
• 3、可口可乐公司系列商标摆放时应遵守 由
• 左到右依次为可口可乐、雪碧、芬达 、

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醒目
中粮可口可乐业务员培训资料生动化
•生动化五要素-产品陈列外观
•产品陈列的要点 • 同类产品集中摆放
• 品牌垂直摆放,包装水平摆放
• 每个SKU至少2个牌面
•冲动性购买占销量的70%
•计划性 • 30%
• 70% •冲动性购买
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•已决定品牌 •4 •未决定品牌 %•14
%
•未决定购买
• 纯冲动型 •52 %
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•70% 的软饮料是冲动性购买的
75% 的品牌选择决定是在店内做出的
消费者通常面对500种以上的产品,而花费少于2秒钟的时间 来作出一个购买决定
激发重复购买
阻挡住 竞争对手
给我们的战略性产品更多的空间 从大量的广告投入中获利 运用广告材料,使购买变得容易
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•售出更多的产品 = 赚取更多的钱
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•对于销售人员
更加容易达到销售指标 增加奖金和收入 销售经理的自豪感 对市场的绝对占领 提供“增值服务” 赢得客户的信任
1. 公司产品集中摆放
2. 2.
良好的位置
3. 存货管理
4. 包装放置
5. 品牌次序
6. 将中文标签朝外放置
7. 适当的购买点广告材料
8. 存货周转
9. 详细的价格
10. 特别的清洁工作
•生动化标准 •有助于
•销量最大化
以上原则适用于所有的零售点/渠道/生动化设备
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生动化是我们销售人员的基本工作基础。
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在售点执行生动化
• 在全球市场上唯一最为关键的活动是在售点中的执行活动
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•模块2:
和生动化
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•1.
•品牌的力量
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推动世界软饮料市场
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
•生动化的目的
• 赢得消费者,激励客户,打击竞争对手, • 从而最大限度扩大公司的销量、利润及 • 市场
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
•模块3 -生动化的好处
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
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•小组练习 – 5分钟
中粮可口可乐业务员培 训资料生动化
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2020/11/7
中粮可口可乐业务员培训资料生动化
我们今天将学习和了解:
•什么是生动化? •可口可乐和生动 化 •生动化的好处 •生动化原则、标准 •7种主要陈列方式
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
•模块1:什么是生动化?
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• 40%空间摆放可口可乐
• 中文商标向外
• 明显价格标识
• 上轻下重
• 产品清洁
• 旧货在前,新货在后,循环摆放
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
传统食杂店 -- 陈列标准
• - 饮料区基本货架我司产品不少于70%的陈 列 • - 核心SKU至少每种2个排面 • - 明显的价格标识 • - 使用可口可乐货架签
• “如果产品不能被看见 ……
• .… 那么它就不会被购买”
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
•2.05
•生动化其实是我们要做的最重要的事情
生动化是把消费品有效地陈列在售点上的一个系 统的过程。 生动化是决定消费者看到我们的产品后是否购买 的最后环节。
成功的生动化是消费者可以一眼看到我们的产品, 并可吸引他们购买我们的产品。
中粮可口可乐业务员培训资料生动化
你看到兰色的三角形吗???
•?
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
在绿色的正方形的两旁!
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•Source : Visuality Research
中粮可口可乐业务员培训资料生动化
视觉效果
– 兰色三角形不是你的目标图形 – 被忽略 – 同样的,消费者的购物中会忽略不需要的商品
•成功的生动化 …
•符合生动化原则和标准
•把产品按 •品牌归类
•把包装相同的产品 •摆放在一起
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•按照市场占有率/需求置 中粮可口可乐业务员培训资料生动化
生动化原则与标准
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
生动化原则构成生动化标准而且不会改变
• •
消 费 者 •销售人员
•好处
•客户
可 口 可 乐
中粮可口可乐业务员培训资料生动化
•对于消费者
方便地购买 相应的排面比例 不会迷惑 赏心悦目 使采购更舒适 无断货情况
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•售出更多的产品 = 赚取更多的钱
中粮可口可乐业务员培训资料生动化
•对于客户
• 满意的消费者 • 引人注目、友好的
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•注:酷儿及冰露陈列于果汁/水区域,每个SKU至少2个排 面
中粮可口可乐业务员培训资料生动化
•生动化五要素-产品库存管理
• 保证售点内1.5倍的安 • 全库存是生动化的前提
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中粮可口可乐业务员培训资料生动化
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