员工关系管理试卷
2023年员工关系管理理论考试试题及答案
1、关于团队，表述对的的是( )。
A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄清目的和价值观，保证团队成员不偏离目的D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达成团队目的E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案：A, C, D, E2、周岁 B.3、公司招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。
A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A4、正式组织的本质特性是( )。
A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分派原则参考答案：D5、目的管理法的环节是( )A.制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制→分析回顾目的B.制定组织规划目的→制定战略目的→实行控制→分析回顾目的C.制定战略目的→制定组织规划目的→分析回顾目的→实行控制D.分析回顾目的→制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制参考答案：A6、公司招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。
A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A7、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反映中可以预估他们对培训的支持限度A.接受限度B.态度C.见解D.态度和见解参考答案：D8、在公司发展的( )阶段，更可以暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A.创建B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C9、由于现代公司越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。
A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案：B10、对招聘中实行双向选择的好处，描述对的的是( )A.使公司不断提高效益，增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使公司改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使公司改善自身形象参考答案：A, B, C, E11、也许会影响到绩效考核的工作特性涉及( )。
办公室员工关系管理与调解考核试卷
B.透明晋升机制
C.压抑员工个性
D.鼓励员工创新
18.在办公室员工关系管理中，以下哪个措施有助于提高员工满意度？（）
A.严格监控员工行为
B.忽视员工意见
C.优化工作环境
D.不关注员工福利
19.以下哪个方法有助于预防办公室员工之间的矛盾？（）
A化竞争机制
10.领导者的风格和行为对办公室的员工关系和氛围没有直接影响。（×）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请结合实际案例，阐述在办公室员工关系管理中，如何通过有效沟通来预防和解决员工之间的冲突。
2.描述一种你认为有效的办公室员工调解考核机制，并说明其优点和实施过程中可能遇到的挑战。
3.论述在办公室员工关系管理中，领导者的角色和责任，以及领导风格对员工满意度、工作效率和团队氛围的影响。
D.限制员工自由
20.在办公室员工关系管理中，以下哪个因素对员工忠诚度影响最大？（）
A.薪资待遇
B.企业文化
C.员工关系
D.工作地点
（以下为试卷其他部分，因题目要求，不再继续输出。）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些方法可以有效改善办公室员工关系？（）
9.以下哪个行为不利于调解办公室员工之间的矛盾？（）
A.积极倾听
B.保持公正
C.暴力解决
D.提供合理建议
10.在办公室员工关系管理中，以下哪个措施有助于激发员工潜能？（）
A.限制员工发言权
B.忽视员工培训
C.鼓励员工参与决策
D.压制员工创新意识
11.以下哪个因素可能导致办公室员工流失？（）
员工关系管理考试和答案
员工关系管理考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 员工关系管理的核心是（）。
A. 员工满意度B. 员工绩效C. 员工忠诚度D. 员工参与度2. 以下哪项不是员工关系管理的主要目标？（）。
A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 提高员工绩效D. 增加员工的工作量3. 员工关系管理中的“关系”指的是（）。
A. 员工与员工之间的关系B. 员工与管理层之间的关系C. 员工与客户之间的关系D. 以上都是4. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）。
A. 劳动合同管理B. 员工沟通C. 员工培训D. 产品销售5. 员工关系管理的首要任务是（）。
A. 制定员工手册B. 建立员工档案C. 处理员工投诉D. 建立良好的员工关系6. 以下哪项不是员工关系管理中常用的沟通方式？（）。
A. 一对一面谈B. 团队会议C. 电子邮件D. 社交媒体7. 员工关系管理中，以下哪项不是解决冲突的有效方法？（）。
A. 调解B. 仲裁C. 回避D. 沟通8. 以下哪项不是员工关系管理中常用的激励手段？（）。
A. 薪酬激励B. 职业发展激励C. 工作环境激励D. 惩罚激励9. 员工关系管理中，以下哪项不是员工参与的形式？（）。
A. 员工大会B. 员工代表会议C. 员工培训D. 员工建议系统10. 以下哪项不是员工关系管理中常用的员工满意度调查方法？（）。
A. 问卷调查B. 面谈C. 观察D. 员工自我评价二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 员工关系管理的主要功能包括（）。
A. 维护员工权益B. 提升员工绩效C. 促进员工发展D. 降低员工流失率12. 员工关系管理中，以下哪些因素会影响员工满意度？（）。
A. 薪酬水平B. 工作环境C. 工作内容D. 个人兴趣13. 员工关系管理中，以下哪些措施可以提高员工忠诚度？（）。
A. 提供职业发展机会B. 建立公平的薪酬体系C. 提供良好的工作环境D. 增加员工的工作量14. 员工关系管理中，以下哪些是有效的员工沟通方式？（）。
员工关系管理考试试题
员工关系管理员定岗考试试题一、单选题（每小题2分，共40分）1、狭义的人力资源规划是指（C）(A)企业人力资源战略规划 (B)企业人力资源开发计划(C)企业人力资源供需预测 (D)企业人力资源制度规划2、根据我国法律规定，劳动争议的申诉时效为（ D ）。
（A）7日（B）15日（C）30日（D）60日3、劳动争议调解委员会不包括（ D ）。
（A）工会代表（B）用人单位代表（C）职工代表（D）劳动行政部门代表4、订立集体合同应遵循的原则不包括（ A ）。
（A）市场经济的物质利益原则（B）平等合作、协商一致的原则（C）维护正常的生产工作秩序原则（D）兼顾所有者、经营者和劳动者利益的原则5、关于劳动争议的调解，说法错误的是（ C ）。
（A）调解活动强调群众的直接参与（B）调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束（C）调解意见书是双方当事人的意思表示，一经当事人签字就具有一定的约束力（D）在调解劳动争议的任何阶段，劳动争议双方当事人都有依法提请仲裁和诉讼的权利6、劳动关系当事人基于集体合同约定的权利的义务所发生的争议称为（ B ）。
（A）集体争议（B）权利争议（C）利益争议（Ｄ）团体争议7、劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（ C ）。
（A）用人单位支付的培训费用（B）劳动合同约定的其他赔偿费用（C）对生产经营造成的间接经济损失（D）用人单位在招聘中所支付的费用8、关于工会的权利，下列说法错误的是（ C ）。
（A）有维护职工合法权益的权利（B）有参与劳动争议的调解和仲裁的权利（C）有代表职工与企业签订个人劳动合同的权利（D）有参与国家社会事务管理和参加用人单位民主管理的权利9、下列不属于《劳动法》的重要子法的是（ C）(A)《劳动合同法》 (B)《集体合同法》(C)《就业促进法》 (D)《劳动监察法》10、（C）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约。
员工关系管理-试题及答案
员工关系管理-试题及答案1、（）：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“（）”的概念。
答案：员工关系；劳动关系；2、员工关系的特征：（）；个别性和集体性；（）；对等性和非对等性；经济性、法律性与社会性。
答案：复杂性和多变性；平等性和不平等性；3、员工关系管理的特征：员工认同企业的（）是员工关系管理的起点。
答案：愿景和价值观；4、员工关系管理的特征：（）是员工关系管理的根本。
答案：利益关系；5、员工关系管理的特征：（）是员工关系管理的核心内容。
答案：心理契约；6、企业的（）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。
答案：价值观念；7、在诸多政策环境中，（）对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
答案：就业政策；8、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。
当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）；答案：协商法；9、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。
当冲突对方敌视情况严重时，并且冲突的一方明显的不合情理，这时刻采用（）；答案：上级仲裁法；10、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。
如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采取（）效果比较好。
答案：拖延法；11、员工关系管理答案：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。
12、企业文化答案：是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。
13、劳动关系管理答案：就是以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础，以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段。
劳务派遣企业员工关系管理考核试卷
10.__________是指企业在进行员工关系管理时，应当遵循法律法规，尊重员工权益的原则。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.劳务派遣企业员工关系管理的重点在于提高企业经济效益。（）
5.在员工绩效评估中，__________是一种常用的评估方法，可以帮助企业全面了解员工的工作表现。
6.为了预防劳动争议，劳务派遣企业应建立__________的内部沟通渠道。
7.企业文化与__________是影响员工忠诚度的两个重要因素。
8.__________是衡量劳务派遣企业员工关系管理效果的重要指标之一。
A.人力资源部门
B.财务部门
C.市场部门
D.研发部门
5.在员工关系管理中，以下哪个环节最重要？（）
A.员工招聘
B.员工培训
C.员工绩效评估
D.员工离职管理
6.以下哪个选项不属于员工关系管理的范畴？（）
A.员工沟通
B.员工福利
C.员工激励
D.企业战略规划
7.以下哪个因素对于员工关系管理的影响最小？（）
A.企业规模
B.企业性质
C.员工素质
D.市场竞争
13.在员工关系管理中，以下哪种方式有助于提高员工工作积极性？（）
A.完善薪酬制度
B.增加工作压力
C.严格考核制度
D.提高员工福利
14.以下哪个选项不属于劳务派遣企业员工关系管理的原则？（）
A.公平原则
B.诚信原则
C.ห้องสมุดไป่ตู้赢原则
D.竞争原则
15.以下哪个部门负责劳务派遣企业员工关系的协调与沟通？（）
员工关系管理试题及答案
1、( )合用对象是中层以上管理人员。
A.楷模法B.角色饰演法C.视听法D.安全研讨法参照答案：D2、劳动争议仲裁原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.也许影响公正裁决人应当回避参照答案：C3、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C4、有关定员定额表述对是( )。
A.定员就是企业用人质量界线B.定额是组织生产.指导分派基本根据C.定额是产品生产过程中所消耗所有劳动原则D.按照综合程度，定员定额原则分为单项原则和综合原则参照答案：D5、集体劳动协议体制以( )为主导体制。
A.基层集体协议B.行业集体协议C.集团集体协议D.地区集中协议参照答案：A6、为了获得过去行为写照，面试考官应当防止提出问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现不合作现象?”B.“当你工作得到了不好反馈时，你是怎么做?”C.“请举一种你亲身经历过部门合并中人员重组事例。
”D.“在你所承担项目中，你是怎样获得技术部支持和协助?”参照答案：C7、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C8、行为导向型评价措施重要有( )。
A.行为观测法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目管理法参照答案：A,B,C9、在企业发展( )阶段，更可以暴露出组织人力资源构造性失衡状态。
A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参照答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案：A11、也许会影响到绩效考核工作特性包括( )。
A.企业规模B.岗位在组织与企业中地位C.人员流动状况D.利润与产值完毕状况参照答案：B12、企业处理人力资源过剩可用措施有( )A.减少员工工作时间，随之减少工资水平B.提高企业技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿机构E.制定全员轮训计划，使员工一直有一部分在接受培训参照答案：A, C, D, E13、周岁 B.14、定员原则形式一般可分为( )。
2023年员工关系管理最新考试试题库
1、行为导向型旳评价措施重要有( )。
A.行为观测法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参照答案：A,B,C2、周岁参照答案：B3、由于现代企业越来越重视员工旳人际能力和沟通能力，因此( )面试越来越重要。
A.构造化B.非构造化C.半构造化D.单独面试参照答案：B4、为了获得过去行为旳写照，面试考官应当防止提出旳问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现旳不合作现象旳?”B.“当你旳工作得到了不好旳反馈时，你是怎么做旳?”C.“请举一种你亲身经历过旳部门合并中人员重组旳事例。
”D.“在你所承担旳项目中，你是怎样获得技术部旳支持和协助旳?”参照答案：C5、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案：A6、正式组织旳本质特性是( )。
A.个人所提供旳心理状态B.个人所提供旳思维习惯C.个人所提供旳行为习惯D.贯彻按劳分派原则参照答案：D7、周岁参照答案：B8、在人力资源管理成本核算中，人力资源旳( )是两个最基本旳概念。
A.原始成本与重置成本B.直接成本和间接成本C.可控制成本与不可控制成本D.实际成本与原则成本参照答案：A9、由于现代企业越来越重视员工旳人际能力和沟通能力，因此( )面试越来越重要。
A.构造化B.非构造化C.半构造化D.单独面试参照答案：B10、劳动争议仲裁旳原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意旳状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决旳人应当回避参照答案：C11、在企业发展旳( )阶段，更可以暴露出组织人力资源构造性失衡旳状态。
A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参照答案：C12、目标管理法旳步骤是( )A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回忆目标B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回忆目标C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回忆目标→实施控制D.分析回忆目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制参照答案：A13、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案：A14、周岁参照答案：B15、周岁 C.16、有关定员定额表述对旳旳是( )。
员工关系管理试题
员工关系管理试题1．下列不属于劳动合同与集体合同的区别的一项是( )。
A.主体不同B.客体不同C.内容不同D.功能不2．劳动关系的本质是管理方与劳动者个人及团体之间产生的，由双方利益引起的，表现为合作、冲突的力量和（）的总和。
A.人际关系B.群体关系C.部门与部门关系D.权利关系3．要求冲突的双方各退一步，以达成双方都可以接受的目标的一种方法属于下列哪种管理方法（）。
A.第三者“仲裁”B.拖延C.妥协D.转移目标4．下列不属于冲突的组织成因的是( )。
A.人才争夺B.职责不清C.角色不同D.方式不同5．认为人的行为在于追求自身利益的最大化的人性假设理论是( )。
A.社会人B.自我实现人C.复杂人D.经纪人6．情感管理以人为核心，以情绪为动力，以( )为基石。
A.个人B.团体C.组织D.企业7．档案利用包括三个部分：查阅、出具证明和( )。
A.外借B.阅读C.提升D.核查8．处罚可以分为人身罚和( )。
A.个体罚B.物质罚C.经济罚D.股份罚9．管理者的客户是( )。
A.私人B.组织C.高层领导D.员工10．( )是人对客观事物的主观体验和相应的行为反应。
A.情感B.情绪C.情绪智慧D.心情11．人才流动服务机构凭符合国家有关政策规定的人员流动的有效文书，向流动人员原单位开具调档函，原单位接到调档函多少天内，将流动人员人事档案随档案转递通知单转送人才服务机构?( )。
A.10天B.15天C.20天D.30天12．情感人假设相应的管理模式是( )。
A.绩效管理B.情景管理C.目标管理D.行为管理13．下列选项中属于处罚种类中经济罚的是（）。
A.警告B.降级C.留用察看D.赔偿损失14．荀子云：“木受绳则直,金就砺则利”，这是说( )。
A.环境对事物的影响不可低估,而人最容易受环境的影响.B.环境对事物的影响不够客观.C.人不容易受环境的影响.D.以上都不对15．在企业文化中( )是核心。
A.思想B.价值观念C.企业环境D.员工16．劳动纪律制度的主要内容有（）。
员工关系管理试题
员工关系管理1一、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）1、对等性义务是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性。
2、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。
3、员工的团队价值是决定企业兴衰成败的——问题。
4、当冲突发生时，首先要辨别冲突的——。
5、人本管理在——的假设下有企业管理研究人员提出来的。
6、——型员工成为员工关系管理的主要对象。
7、企业的——人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。
8、在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。
9、——是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素。
10、——是员工管理的起点。
11、《劳动合同法》规定：劳动合同期限——个月以上不满一年的，试用期彼得超过——个月。
12、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立——劳动合同。
13、根据《劳动合同法》第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的——。
14、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的——性。
15、在法律允许范围内的兼职人员，他们以兼职身份与单位签订的是——，而不是劳动合同。
16、当事人应当帮助另一方履行其义务，其实也是为了实现自己的权利，这反映了订立劳动合同的——原则。
17、集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少——人。
18、发展人际关系的最初阶段首先是——。
19、入职前沟通应在——时进行。
20、在岗位向下调整时，对于被降职的员工一定要——。
21、离职面谈责任人原则上由——部和员工所属部门负责人共同组织。
22、沟通要选择合适的——，要避免在公共区域。
23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是——沟通。
24、在主管和员工进行沟通时，如果外在环境嘈杂吵闹，或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心，则会降低沟通的有效性，这是沟通障碍中的——障碍。
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姓名：秦洁班级：11人力资源管理学号：111305118员工关系管理试卷一、单选题（每题1分，共25题）1.员工关系是（）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。
A.劳动关系B.劳资关系C.社会关系D.劳工关系2.在诸多政策环境下，（）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
A.就业政策B.经济政策C.福利政策D.法律政策3.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（）。
A.规范化管理B.安排与指导C.支付相应薪酬D.信息的传递与交流4.<劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。
A.一个月B.2个月C.3个月D.6个月5.集体合同订立后，应报送（）。
A.劳动行政部门B.劳动法律部门C.劳动司法部门D.劳动监察部门6.以下哪个不是沟通的三个层次（）。
A.技术层次B.行为层次C.心理层次D.管理层次7.（）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。
A.信息选择B.信息传递C.信息过滤D.信息分享8.（）是“心理契约之父”。
A.阿吉里斯B.莱文森C.施恩D.卢梭9.用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（）。
A.工作满意度B.工作参与C.组织承诺D.凝聚力10.最常见的员工满意度调查方式是（）。
A.工作描述指数法B.明尼苏达工作满意度调查表C.彼得需求满意调查表D.工作分析法11.按照冲突的（）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。
A.形式B.类型C.表现D.主体12.（）是最为常见的解决冲突的方法。
A.协商发B.教育法C.拖延法D.和平共处法13.发生矛盾冲突，破坏正常的生产和社会秩序，使企业或其他人受到影响是员工关系危机的（）阶段。
A.集合B.爆发C.疯狂D.协调14.作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给与（）。
A.教育B.批评C.警告D.通告15.（）的员工是指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化，是企业需要的人。
A.合格B.优秀C.合适D.个性16.一个科学淘汰机制对于企业的发展非常的重要，淘汰机制是有生机的人事制度的（）。
A.基本要求B.根本保证C.基本原则D.根本目标17.（）是决定员工升迁的关键因素。
A.工作表现B.工龄C.目前职位D.秘密偏好18.（）型的人成就大事的主要能力是整合并用好资源，尤其是人力资源。
A.A1型B.A2型C.B1型D.Y1型19.1960年美国经济学家西奥多·W舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并解释了（）的概念。
A.“人力资本”B.“人力资源”C.“人口资源”D.“员工资本”20.（）是企业留住人才最基础的一步。
A.事业留人B.感情留人C.待遇留人D.环境留人21.为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值指的是（）。
A.机会成本B.业绩成本C.保密成本D.竞争成本22.优化性裁员可发生在企业发展周期中的所有阶段，但在（）作用比较明显。
A.起步阶段B.成长阶段C.盛年阶段D.衰退阶段23.员工援助计划20世纪20年代起源于（）。
A.中国B.英国C.美国D.瑞士24.（）是劳动争议诉讼的前置程序。
A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼25.按照我国劳动法律法规的规定，发生劳动争议的职工一方，人数在（）以上，并且有共同理由的为集体劳动争议。
A.2人B.3 人C.4人D.5人二、填空题（每题1分，共10题）26.___________是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环构建而成。
27.根据《劳动合同法》规定：劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的___________。
28.___________是企业管理的核心内容和实质。
29.心理契约得以建立的前提是___________。
30.___________是指团队成员目标一致，但实现目标的方法不一致。
31.根据纪律的功能和作用，可以分为___________和矫正性纪律管理两类。
32.___________这一步骤是纪律处分中最重要的步骤。
33.细心，喜欢与人打交道是___________型。
34.员工内部流动的主要方式有___________和竞聘上岗两种方式。
35.绩效淘汰法是一种刚性的指标性裁员方法，比较常用的是___________。
三、名词解释题（每题3分，共5题）36.员工关系管理37.链式沟通网络38.员工参与管理39.热炉法则40.员工援助计划四、简答题（每题6分，共5题）41.劳动合同订立的原则42.沟通管理要注意的问题43.预防冲突的具体措施44.简述科学的淘汰机制对企业发展的作用45.职位晋升存在的问题有哪些五、论述题（每题10分，共2题）46.如何确保员工参与管理的有效性47.如何实施对功高盖主员工的管理参考答案1—5：CADBA6—10:BCBDA11—15:DABCC16—20:BDDAC20—25:ABCCB26.心理契约27.80%28.沟通管理29.可预测性30.建设性冲突31.预防性纪律管理32.“向员工说明规章制度”33.X234.平级调动35.末位淘汰法36.员工关系管理是指保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理制度、体系和行为。
37链式沟通网络是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别于两人沟通信息。
38.员工参与管理是由管理者发起，鼓励员工参与和其工作有关的决策，以发挥员工的潜能、提高员工工作质量和效率而设计的一种参与制度。
39.热炉法则是指该员工一旦犯错，最好能在30秒的速度内飞速给予反馈，也就是要趁着炉子没灭、立即燃烧的时候，提出警告并给予惩罚。
40.员工援助计划是由企业组织为其成员设置的一项系统的、长期的服务项目，解决员工及家人的心理和行为等问题，以促进员工个人成长，提高组织绩效，实现组织目标。
41.劳动合同订立的原则1）合法原则：指劳动合同的订立不得违反法律、法规的规定；2）公平原则：指劳动合同的订立程序和内容上必须体现公平；3）平等原则：指劳动者和用人单位在法律上处于平等地位；4）自愿原则：指双方当事人对劳动合同的订立不享有任何特权，当事人签订合同只能出自内心意愿；5）协商一致原则：指要求双方当事人就劳动合同的条款达成一致意见，劳动合同才能成立；如果对具体条款意见不一致，劳动合同不能成立；6）诚实信用原则42.沟通管理要注意的问题1）建立全方位的沟通机制2）确定沟通时间3）确定沟通地点4）确定谈话主题5）确定沟通内容6）注意非正式沟通43.预防冲突的具体措施1）制定完善的规章制度，以防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突；2）加强团队之间、个人之间以及个人和团队之间的信息和意见的沟通，以减少隔阂和分歧；3）增强企业员工的集体意识、合作意识和大局意识；4）完善企业内部沟通、信息系统和机制。
44.简述科学的淘汰机制对企业发展的作用1）营造组织气氛，保持企业活力；2）刺激新的管理方法的引进；3）有机会辞退不适合的人；4）裁剪富余人员，可以降低成本，提高竞争力；5）促进企业改善管理，提高工作效率。
45.职位晋升存在的问题有哪些企业把内部晋升作为一种激励措施，也会存在以下一些问题：1）职务晋升的等级是有限的；2）在员工的整个职业生涯中，即使最优秀的人才，其晋升的次数也不可能很多；3）由于晋升机会不多，同事之间会因为争取晋升而产生竞争，从而可能影响团队合作精神；4）晋升具有激励与选拔管理人员两种功能，这两种功能会存在冲突。
46.如何确保员工参与管理的有效性员工参与管理是由管理者发起，鼓励员工参与和其工作有关的决策，以发挥员工的潜能、提高员工工作质量和效率而设计的一种参与制度。
实行员工参与管理制度对于员工而言，可帮其发挥聪明才智、改善人际关系、锻炼自身能力、实现自我价值；对企业而言，员工参与管理可以降低成本、提高效率、增强企业效益。
为确保员工参与管理有效性，应做好一下工作：1）调整组织结构2）选择适宜的参与方式3）注重对员工的引导4）重视对员工的培训5）重视管理层与员工的沟通47.如何实施对功高盖主员工的管理功高盖主的员工是一些非常能干的员工，他们工作勤奋并且工作业绩非常出色。
这样的员工往往也分为两种：一种是合适的员工，即功高盖主，但是服从管理；另外一种就是问题员工，即凭借着自己的业绩不把自己的上级放在眼里，经常按照自己的想法行事，不服从公司的管理制度。
针对服从者的管理：1）不要吝惜自己夸奖的言语；2）管理者在夸奖时注意方式；3）管理者不要试图掠夺下属的功劳；4）适当地加大对员工的表扬力度；针对不服从者的管理1）对其较易实施领导权的部分实施管理；2）经常与不服从者进行沟通；3）分配给不服从者需要团队合作或领导辅导的工作；4）领导自我反省自己的缺点；5）变更员工的业务范围。