行政部绩效考核表

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行政部经理绩效考核表

行政部经理绩效考核表

绩效考核表-行政部经理级20%填写说明一、工作能力和工作态度考核1.考核要素说明:1)专业知识与技能:为圆满完成本岗位的职责和工作任务,所具备的必需的一般性和专业性的知识技能。

2)计划和执行能力:能系统地制定合理的工作目标和工作计划,并使用最佳的工作方法,在规定期限内完成工作目标和计划的能力。

3)指导与激励能力:能关心爱护下属,并对下属的工作给予适当的指导、帮助和支持,能有效地激励下属,提升部门士气。

4)理解和分析能力:能迅速有效地理解与自身业务相关的问题、政策、规定和上司的工作指示,并能以此为基础,分析原因,在规定期限内提出解决方案的能力。

5)人际和沟通能力:能够向他人清晰地、有逻辑性地表达自己的想法和意见,与公司内外相关人员进行沟通协调的能力。

6)纪律性:严格遵守公司的规章制度、工作流程、工作标准,按时汇报相关工作情况。

7)责任心:对布置的工作不讲条件、勇挑重任;在工作时不扯皮、不推诿、不敷衍了事;无须上司的敦促与监督,迅速主动地完成工作任务。

8)积极性:乐于接受工作挑战,工作上追求完美,具有高昂的工作热情,积极主动地学习相关的专业知识,提高自身的综合素质。

9)协作性:能保持良好的团队工作氛围,善于与他人建立相互信任的良好的合作关系,相互支持与帮助,妥善协调和处理工作中的问题。

2.评分原则:各考核要素评分超过分值80%或低于20%时,需要有具体事例的评分说明。

二、加/减分项1.重大事件:减分不超过20分,指本人出现工作失误或因工作失误造成经济损失;违反公司规章制度,或因此受到公司处罚等情形。

减分不超过10分,指部门员工出现工作失误或因工作失误给公司造成经济损失;部门员工违反公司规章制度,或因要进行受到公司处罚等情形。

加分,反之,可依据员工奖惩条例。

上述情形均须进行具体事实的说明。

行政文员考核评分表(月度)--绩效考核

行政文员考核评分表(月度)--绩效考核

行政文员考核评分表(月度)行政文员考核评分表(月度)--绩效考核使用说明一、目的与意义行政文员考核评分表(月度)旨在通过科学、系统的评估方法,对行政文员在日常工作中的表现进行客观、全面的评价。

此考核不仅能帮助企业了解每位行政文员的工作绩效,还能激发其工作积极性,提升工作效率和服务质量,进而推动企业的整体运营和发展。

二、适用范围本考核评分表适用于公司内所有行政文员岗位的月度绩效考核。

通过定期(每月)的评估,确保每位员工都能明确自己的工作职责和目标,同时促进员工之间的良性竞争和相互学习。

三、考核内容与权重考核内容主要分为业绩考核和行为考核两大部分,其中业绩考核占85%,行为考核占15%。

具体考核项目及权重如下:业绩考核(85%)文件制作、传递(20%):评估文件的制作和传递是否按照标准流程进行,及时准确率是否达到95%以上。

文件档案管理(20%):检查档案存放是否整齐无缺失,是否有目录,借阅是否方便,以及是否遵循了档案管理流程。

考勤管理(20%):考察考勤管理的公正公平性,是否无投诉,统计准确率是否达到95%以上。

会务组织(20%):评价会务安排是否得当,是否有投诉,以及满意度是否达到85%以上。

接待安排(10%):检查接待工作是否礼貌待客,充分体现企业形象,是否有执行标准流程,且无投诉。

文字打印、复印(10%):评估打印、复印工作是否及时,一次准确率是否达到95%以上。

行为考核(15%)团队精神(50%):评估员工在团队中的表现,包括是否大方传播必要信息、与别人合作的态度、赞誉和授权的准确性、解决冲突的能力以及所处团队的工作氛围。

协作性(50%):评价员工在日常工作中的协作性,包括与同事的关系、共同完成工作目标的能力以及是否经常为部门利益进行协作。

四、评分标准与等级针对每个考核项目,均设定了明确的评分标准和等级。

评分等级通常分为三档:完成目标值要求(高分段)、部分完成目标值要求(中分段)和未完成目标值要求(低分段或零分)。

行政部各岗位绩效考核表

行政部各岗位绩效考核表

行政部经理绩效考核表
炊事员绩效考核表
锅炉工绩效考核表
门卫绩效考核表
保洁员绩效考核表
卫生环境清洁用具摆放整齐、放置制定区域,每次扣2分。

5
工作纪律是否在工作时间内脱岗、打瞌睡,人员聚集聊天,发生特殊
情况及时通报上级,每次扣2分。

20
工作态度是否消极、漫无精心对待工作,每次扣2分。

10
上级交办工
作完成情况
对领导交办任务是否按时完成,每次扣2分。

5
安全检查迅
视情况
每天检查各部门关门窗、设备情况,每次扣1分。

15
个人仪表形

衣冠整洁干净,言谈举止,音容笑貌,每次扣1分。

5
部门负责人考核评语及得分情况100
考核人签字。

行政员工 年度绩效考核表

行政员工 年度绩效考核表
分值
权重100
得分
工作能力
应变能力
1.针对客观变化,主动采取有效措施;工作中对上级的依赖程度较低。
2-3
3
2.很少能做到针对客观变化,主动采取有效措施;工作中对上级的依赖程度较高。
0-1
改善创新
1.问题意识较强,为有效工作,主动提出工作改良方案并获得成效。
2-3
3
2.问题意识较弱,很少提出工作改良方案。
-
6
2.下班后最后一人离岗,办公室水、电、空调、门窗等未关,造成财物损失,根据受损金额大小,扣5-10分。
-
出勤及奖惩
出勤
1.迟到、早退次×0.5 +旷工天×2+事假天×0.4+病假天×0.2
=分(扣分)
-
10
2.全年可调休天数累计天×0.2=分(加分)
-
处罚
违反公司制度次×0.5+警告次×1+小过次×3+大过次×6
2-3
5.完全不理会上级的工作安排。
0-1
责任心
1.工作十分积极主动,尽心尽力。
9-10
10
2.工作主动、积极,尽职尽责。
7-8
3.能够按职责要求工作,对自己的工作负责。
4-6
4.一般能按职责要求工作,偶尔出现推诿现象。
2-3
5.工作马虎,不愿意为自己的工作负责,经常推诿责任。
0-1
协作性
1.能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作。
=分(扣分)
-
奖励
1.表扬次×1+小功次×3+大功次×6=分(加分)
-
2.在工作中能提出合理化建议及实施方案,并被采纳后取得良好效果。

行政部员工绩效考核表

行政部员工绩效考核表
会议、活动的组织与安排
15
按时制作每月活动内容及所需材料,会议的组织、安排及时准确,会议纪要准确,活动组织的实施有效性
办公文档
办公及劳保用品的供应及时
15
办公及劳保用品能够按配置计划购买,保证各部门运转正常进行
文档的保管和处理
10
各类文件的分类和存档要及时、准确
后勤管理
后勤的管理包括(工作环境、卫生、生活)
考核期内招聘计划完成率达95%
人员接待
接待完成情况
10
考核期内接待完成率达95%
接待满意率
5
考核期内接待对象反应的满意率达90%
内部管理
员工管理
15
1.部门内部关系和谐配合默契,收到下属一致肯定:10-9分
2.部门内部关系和谐,遵守公司制度情况良好,基本得到下属肯定:8-7分
3.多数情况下能控制和管理下属,有威慑力,但认同度稍差:6-5分
合同档案管理
劳动合同,员工档案
10
与新员工及时签订劳动合同并妥善保管,员工档案的管理
工作态度
服从上级领导的工作安排
10
是否能够绝对服从上级领导的工作安排,且行之有效
被考核人:总分:
备注:本岗位由部门负责人负责考核评分
保安人员绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
外来人员登记情况
是否对外来人员进行登记入厂,每次扣1分
考勤制作的准确率
考勤的制作及准确
15
每月10日前完成上月的考勤,保证数据的及时、准确
薪酬管理
薪酬制度的完善与合理及工资的核算
10
根据现有的薪资福利制度及公司现有的运作状况不断完善相关政策,各部门工资的及时核算

行政部绩效考核表

行政部绩效考核表

行政部绩效考核表行政部经理绩效考核表项目考核指标分值评分依据自评分考评分行政后勤251.文件、档案管理:是否严格按照公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文。

2.卫生、公共设施维护及时率:考核期内公共设施维护及时率在95%以上。

1510人力资源管理1.计划完成率:依据人员需求满足的及时性考评。

2.招聘计划完成率:考核期内招聘计划完成率达95%。

15接待1.接待完成情况:考核期内接待完成率达95%。

2.接待满意率:考核期内接待对象反映的满意率达90%。

10后勤管理1.部门内部关系和谐配合默契,受到下属一致肯定:10-9分2.部门内部关系和谐,遵守公司制度情况良好,基本得到下属肯定:8-7分3.多数情况下能控制和管理下属,有威慑力,但认同度稍差:6-5分4.内部关系偶有变化,有下属不服从管理违反原则性制度的现象:4-3分5.内部关系时有起伏,违反制度现象较多:2-0分10小车司机管理主管领导依据每周工作表现进行评价。

5部门协作满意度1.发生其他部门投诉但通过协调沟通仍能解决:4分2.发生其他部门投诉,通过协调沟通问题解决率达50%以上:3分3.经常发生其他部门投诉,不主动协调沟通:2-0分40内部管理1.能就公司、本岗位及上下级的工作流程积极提出合理意见或建议并对实际工作工作改善意见或建议产生良性影响:5分2.能就上述范围提出积极建议或意见,其中能对工作产生一定改善作用:4-3分3.能对上述范围有建议或意见但缺乏主动提出的态度:2-1分4.本考核阶段内从未对上述范围提出任何建议或意见:0分5考勤表现1.无缺勤(请假、迟到或早退)能根据工作情况有效加班:5分2.缺勤次数在2次以下,能根据工作情况有效加班:4分3.缺勤在2次以内,无加班:3分4.缺勤3次以内,根据情况有效加班:2分5.缺勤3次以内,无加班:1分10关键能力1.能对部门内部各人员工作进行计划安排,计划达成率为85%以上:5分2.能制定计划,有一定偏差,但不影响总体计划,达成率为75%以上:4分3.制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响,达成率在60%以下:3-0分10经过修改后的文章:行政部经理绩效考核表项目考核指标分值评分依据行政后勤251.文件、档案管理:严格按照公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文。

行政部岗位绩效考核表

行政部岗位绩效考核表行政主管岗位绩效考核表被考核人:考核时间:年月考核内容及标准1、负责起草公司行政公文,拟订公司管理制度,对其他部门和公司下属分公司的制度提出建设性意见。

指标细化及指标定义:制度未及时拟定或拟定不合理,扣3分/次。

2、负责办公室员工工作纪律的检查和管理。

指标细化及指标定义:未对工作纪律抽查,扣2分/次;抽查结果虚假扣25分/次;工作时间内发现违纪情况,未及时制止,扣5分/次。

3、负责公司档案管理工作。

指标细化及指标定义:因保管不当造成档案丢失或毁坏,扣5分/次;未办理档案交接手续,扣2分/次;档案保存无序扣2分/次。

4、负责公司办公室卫生的管理工作。

指标细化及指标定义:总经理满意度低于80%,扣2分/次;满意度低于60%,扣5分/次;每周未组织1次大扫除,扣2分/周。

5、负责公司市场部员工宿舍的监管工作。

指标细化及指标定义:出现一次重大事故,扣10分;宿舍发现一次违反公司规定的,扣5分/次。

6、负责公司办公室办公设备的维护管理。

指标细化及指标定义:办公设备管理不当出现遗失,扣2分/次;管理不当出现毁坏,扣2分/次;组织不力或准备不充分扣5分/次;公共区域出现脏乱,扣3分/次;未及时进行处理,扣2分/次。

7、负责做好各项会议的准备工作。

指标细化及指标定义:无。

8、负责公司办公室公共区域环境卫生及室内花木管理。

指标细化及指标定义:花木枯萎或损坏未及时进行处理,扣2分/次;公共区域出现脏乱,扣3分/次。

9、负责公司经营所需的有关手续和权证办理、商标、专利知识产权的保护等。

指标细化及指标定义:因个人原因导致各项手续延迟办理,扣2分/次;办理不及时导致罚款,扣5分/次。

10、出勤率(月实际出勤天数应出勤天数*100%)不应低于90%(病假、工伤除外)。

指标细化及指标定义:月出勤率低于90%扣5分。

11、月请假次数不得超过3次(病假、工伤除外)。

指标细化及指标定义:每超过一次扣4分。

12、配合完成其他工作。

行政部绩效考核评分表

1.按时完成:+10分
2.未按时完成,每延期一天;-3分
财务部
按时完成本部门其它工作计划和上级部门安排的临时性工作。
1.按时完成:+10分
2.未按时完成,影响较小;-1分/次;
3.未按时完成,影响较大;-3分/次;
行政部
工作态度
(30分)
1.服从上一级管理人员的工作安排。
不服从上一级人员的工作安排:-5分/次。
1.能完全胜任本职工作:+10分。
2.不能完全胜任本职工作,偶尔需要他人协助或委托他人完成:+8分;
3.不能完全胜任本职工作,经常需要他人协助或委托他人完成:+5分;
行政部
工作质量
(40分)
工资核算数据准确率100%
1.达到目标值:+20分
2.未达到目标值:每错1个数据,-0.5分。
行政部
员工试用期结束或离岗后的3个工作日内完成保险的申报与退保。
1.达到目标值:+10分
2.未达到目标值:延期1天,-1分。
生产部
每10天1次对公司车辆的违规情况进行查询与反馈。
1.达到目标值:+5分
2.未反馈导致违规责任无法追溯:-1分/次。
行政部
相关方投诉为0。
1.达到目标值:+5分
2.未达到目标值:每增加1个,-2分。
行政部
工作效率
(20分)
每月10日前提交上月计件工资单至财务部.
1.每月迟到累计时间超过30分钟后:-0.2分/分钟;
2.早退:-2分/次;
3.旷工:-5分/次。
行政部
累计得分
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绩效考核评分表(2020-6)

行政部绩效考核表

A、423分以上B、367—422分C、306—366分D、305分以下
司机绩效考核表
姓名:部门:年度:
考核因素
考核具体内容
考核分数
工作业绩
生产部
财务部
内销部
外贸部
行政部
自评分(30%)
部门分(70%)
1、满意度
2、接客户时准时出车
3、安全驾驶,不疲劳驾车,不酒后驾车,不因驾驶原因造成货物损坏遗失
/
考核分数
工作业绩
生产部
财务部
内销部
外贸部
行政部
自评分(30%)
部门分(70%)
1、满意度
每天中午帮食堂洗碗
每天清理卫生间,卫生间无异味
/
定时清理垃圾,每天至少一次清理办公大楼垃圾
每天清理办公大楼大厅,一天至少一次拖地,保持楼梯每天整洁
每天倾倒宿舍楼垃圾
外围道路、地面,每天先用扫帚清扫,随时检查地面。
工作态度
(2)
1、个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2、休假提前申请,严格要求自己,遵守制度纪律
3、爱护公司资源,节约用水、用电
4、服从上级安排,工作认真负责,按时按质
业务能力(2)
1、是否有熟练的专业技能,熟练的处理本岗位常规性工作
2、工作高效率,不耽误,按时签到
3、爱护公司资源,节约用水、用电;根据需要领用劳保用品,杜绝浪费。
2、熟悉年检工作程序,清楚每年年检时间及地点,按时进行年检,
3、公司员工进出、异动手续办理,制作完善人事档案
4、能处理简单的计算机故障,熟练使用WORD、EXCLE、PPT办公软件
5、熟悉国家相关法律法规,并定期收集各类信息形成记录,灵活运用于工作中

人事行政部人事行政经理月度绩效考核表

绩效考核记录
人事行政部
证照管理
及时办理各类证照及年审
100%
5%
1.办理不及时每项次扣1分;
2.没有及时年审,扣2分
证照
年审记录
人事行政部
手续办理及时性
各类手续办理及时性与完整性
26411 672B 末E22477 57CD 埍25156 6244 扄534448 8690 蚐
100%
5%
1.手续办理不及时或不完整,每项次扣1分
负责
其他工作
工作类项
工作内容与操作说明
韦海峰
郭宝金
俞明凤
蔡文荣
1.
法务咨询
公司相关法务咨询、沟通、结果跟踪
负责
2.
工作表单
工作表单的设计、修正、调整、投入使用
负责
协助
协助
3.
朱先生事务
追踪公司租赁费用、物业费用统计、车辆违章咨询及协助处理、车辆保险购买与续约
负责
人事行政部经理绩效考核表
姓名
职务
考核时间
3.提前完成,加1分/份
提交报表清单
人事月报
人事行政部
资料完好性
资料损坏、丢失、泄露次数
0
5%
1.全部完好无损加1分;
2.每超出一次,扣1分
资料清单
人事行政资料
人事行政部
综合
评估
(30%)
36149 8D35 贵28559 6F8F 澏31238 7A06 稆20606 507E 偾40530 9E52 鹒30429 76DD 盝
指标类别
指标名称
目标值
权重
得分
财务类
(15%)
办公用品费用控制的监管
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分值
考核分
主食制作
米饭是否做到洁白,松软适度,面食做到数量足,形状标准,每次扣1分。
5
菜谱安排
每周菜谱是否做到多样化,不连续重复,每次扣1分。
5
工作态度
主动热情,服务周到,任劳任怨,每次扣1分。
10
饭菜质量
投料标准,口味适众,合理搭配,每次扣2分。
10
小食堂
购买率
是否能达到40%以上,每次扣1分。
10
达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
合计
领导意见
办公室主任绩效考核表
项目
考核等级
权重
实际
得分
优秀
良好
合格
须改进

部门
负责人考评
完成上级下达各项工作任务情况
完成在
100%
完成
95%以上
完成
90%以上
完成在
85%以上
完成在
85%以下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
单位时间内工作的效率
10
环境卫生
是否保持锅炉房卫生清洁,每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
门卫绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
外来人员登记情况
是否对外来人员进行登记入厂,每次扣1分。
15
外来车辆登记情况
是否对外来车辆登记并通报上级,方可入厂,每次扣2分。
15
外出人员登记检查
对外出人员进行登记,并检查携带物品是否是私人物品,是否具有准出证通过,每次扣1分。
无岗位经验处于培训技能阶段
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
办公岗位环境情况
非常到位
岗位偶尔不到位但自觉清理到位
岗位偶尔不到位须提醒清理到位
岗位时有不到位须提醒清理到位
岗位经常不到位,脏乱现象多
5%
5
4
3
2
1
上班时间用聊天工具聊天等异常情况
没有异常情况
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
行政部经理绩效考核表
项 目
考核指标
分值
评分依据
自评分
考评分
行政后勤
25
文件、档案管理
15
是否严格按照“文件管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文。
卫生、公共设施维护及时率
10
考核期内公共设施维护及时率在95%以上。
人力资源管理
15
计划完成率
10
依据人员需求满足的及时性考评
招聘计划完成率
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
锅炉工绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
锅炉运行前检查
锅炉水位、压力表、安全阀、注水器、备用水、水处理设备检查情况,每次扣2分。
5
锅炉运行中检查
是否对锅炉正常运行详细检查,每次扣2分。
5
供暖设备检查
对管道、阀门等及时检查,每次扣1分。
5
供暖区域检查
5
外出车辆登记检查
对外出车辆进行登记,并检查携带物品是否是私人物品,是否具有准出证通过,每次扣2分。
5
工作纪律
是否在工作时间内脱岗、打瞌睡,人员聚集聊天,发生特殊情况及时通报上级,每次扣2分。
20
工作态度
是否消极、漫无精心对待工作,每次扣2分。
10
上级交办工作完成情况
对领导交办任务是否按时完成,每次扣2分。
效率低下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
人际关系团队协作(含打架、吵架辱骂等方面)
团队人际关系处理非常好
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
管理安排工作配合情况
服从管理安排配合到位
不服从管理配合不好达1次
关键能力10
工作执行力
5
1、能对部门内部各人员工作进行计划安排,计划达成率为85%以上:5分
2、能制定计划,有一定偏差,但不影响总体计划,达成率为75%以上:4分
3、制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响,达成率在60%以下:3-0分
领导能力
5
1、有魄力,能得到部门内外一致赞同:5分
2、内部成员目标较为明确,团结有序:4分
效率高
效率正常
效率一般
效率偏低
效率低下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
人际关系团队协作(含打架、吵架辱骂等方面)
团队人际关系处理非常好
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
管理安排工作配合情况
服从管理安排配合到位
3、发生其他部门投诉,通过协调沟通问题解决率达50%以上: 3分
4、经常发生其他部门投诉,不主动协调沟通:2-0分
工作改善意见或建议
5
1、能就公司、本岗位及上下级的工作流程积极提出合理意见或建议并对实际工作产生良性影响:5分
2、能就上述范围提出积极建议或意见,其中能对工作产生一定改善作用:4-3分
3、能对上述范围有建议或意见但缺乏主动提出的态度:2-1分
5
安全检查迅视情况
每天检查各部门关门窗、设备情况,每次扣1分。
15
个人仪表形象
衣冠整洁干净,言谈举止,音容笑貌,每次扣1分。
5
区域卫生
对区域内卫生负责,保持清洁无杂物,每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
保洁员绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
卫生环境
地面干净、无灰尘、无杂物,每次扣2分。
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
遵守工厂各项管理制度情况
能很好的执
行工厂的各
项管理制度
违反工厂管理制度
达1次
违反工厂
管理制度
达2次
违反工厂
管理制度
达3次
违反工厂
管理制度
达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
76Leabharlann 5432
1
合计
领导意见
炊事员绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
上班态度端正,积极向上
消极怠工时有抱怨达1次
消极怠工时有抱怨达2次
消极怠工时有抱怨达3次
消极怠工抱怨达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位技能及工作经验运用与表现情况
岗位经验技能丰富并能培训新员工技能
岗位经验技能丰富时有培训新员工
岗位经验技能一般并能带动新员工
有岗位经验技能处于学习成长阶段
85%以下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
单位时间内工作的效率
效率高
效率正常
效率一般
效率偏低
效率低下
15%
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
人际关系团队协作(含打架、吵架辱骂等方面)
团队人际关系处理非常好
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
不服从管理配合不好达1次
不服从配合不好达2次
不服从配合不好达3次
不服从不配合达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
2
1
岗位发现问题并提出解决问题能力方面
经常发现问题并提出解决办法
能发现生产问题时有提出解决办法
能发现生产问题偶尔提出解决办法
偶尔发现问题但无解决办法
无发现问题及解决问题的能力
5%
没有异常情况
发生异常情况达1次
发生异常情况达2次
发生异常情况达3次
发生异常情况达3次以上
10%
10
9
8.5
8
7.5
7
6
5
4
3
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