部门工作计划6篇
部门周工作计划和总结6篇
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质量部门年度工作计划(6篇)
质量部门年度工作计划一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。
今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。
二、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。
自____月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验;对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验;对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。
所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。
对于来料品质异常的，及时发出car（品质异常通知单）要求改正，并跟进检测改进的结果。
三、加强过程质量控制近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调____名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。
因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。
为保证制程质量，计划自____月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。
制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。
自____月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故____小时内发出car（品质异常通知单），发现事故____小时内拿出临时纠正措施，____小时内拿出长期预防措施，____天内提出处理意见。
四、开始进行fqc产成品抽样检验工作早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。
自____月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。
如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产质量修正。
五、做好质量相关数据的统计分析工作认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关质量提供可靠的质量信息。
2024年财务部门下半年工作计划（6篇）
2024年财务部门下半年工作计划本年上半年，我部门工作总体表现令人满意。
为确保下半年工作更加高效有序地推进，针对当前情况，特制定以下半年工作计划初步构想：一、财经整顿，坚持一个“实”字遵循国家局《五条纪律》的相关要求，针对今年财经秩序专项整顿自查发现的薄弱环节，如不规范扎账时间、不合法原始凭证、不科学资产管理、不合规财务收支、不实核算、不全手续等问题，积极开展整改和自查自纠工作。
进一步强化会计基础，完善财务管理体系。
未来工作重点将放在区局和基层网点，规范会计核算、原始记录、财产清查的操作、传递、交接手续，明确资金、商品、资产的管理责任，加强内部控制，确保财务环节安全运转。
通过整顿，建立规范、守法、诚信的财经秩序，确保在明年的省局复查和国家局重点检查中全面达标。
二、财务集中，实现一个“流”字全省“集中财务、资金中心、电子商务”三位一体的信息管理系统应用软件已由省局项目组完成，预计明年一季度正式运行。
该系统将统一会计科目、科目级次、固定资产折旧年限及方法、存货分类与单据格式，实现省局对分、县公司会计业务的跨单位审核、联查，直接进行预算表单审批。
为适应新管理方法要求，我们将对核算流程进行重组，实现资金每日上划、费用按预算按月核拔，与省局、网点上下联网，会计报账一日一报，财务、资金数据及时上传，建立“集中财务、分级控制、全面预算、责任会计”的财务管理体系。
三、资金管理，突出一个“零”字一是零资金运营，即通过尽可能少的流动资金推动企业生产经营活动。
明年，由于省局实施全省资金中心，企业资金账户开在省行，货款按合同执行划账，企业周转资金将非常有限。
我们将充分利用应付款、应交款、预收款、未交税金、未交利润等负债资金进行负债经营，实现零资金成本。
二是零库存管理，对各单位实行库存定额，超定额单位将按比例扣减经营得分，反之则增加得分。
将库存定额与工资挂钩，鼓励各单位勤进快销，加速资金周转。
四、理顺工作思路，做好财务基础工作1. 搭建集团公司财务组织架构，明确各岗位职责。
2024年质量部门年度工作计划例文(6篇)
2024年质量部门年度工作计划例文为确保工程技术科全体员工技术及管理水平的稳步提升，推动公司质量管理体系的持续优化，促进质量管理及技术服务的有效开展，确保质量目标的圆满完成，特定制____年度质量管理工作计划如下：一、工程质量控制目标：依据公司质量管理总体布局，工程技术科将恪守国家强制性质量标准及地方建设主管部门的规定，努力实现以下目标：1. 单位工程质量验收合格率达到____%;2. 档案验收合格率达到____%;3. 重大及以上质量事故保持零记录;4. 工序（分项工程）一次合格率不低于____%，整改后合格率达到____%。
二、主要工作内容：（一）强化工程质量保证体系，提升质量管理基础。
将完善质量保证体系作为质量管理工作的核心，结合公司实际，构建高效的质量管理组织架构，形成领导层纵向管理与技术人员重点管理及交叉检查相结合的模式，推动质量管理工作的科学化、规范化、程序化、制度化。
（二）明确各级岗位质量管理职责，确保责任明确。
公司分管经理负责质量管理工作的统一领导和部署，并将质量管理目标逐级分解至各管理人员，以提升质量管理效能。
（三）增强内部沟通，确保质量管理体系的有效运行。
工程技术科应通过质量分析会、技术交流会等多种形式，提升质量管理体系的有效性，及时上报质量月报，分析施工过程中的质量问题，制定整改措施。
（四）加强质量诚信建设，致力于创建业主满意的工程。
公司应以提升质量、优化服务为宗旨，确保措施、监管、责任目标的落实，对关键工序和关键控制点进行监控，针对顾客需求开展满意度调查，持续改进服务质量，确保顾客满意度。
（五）加强员工培训，提升技术及管理水平。
针对新入职技术员实践经验不足的问题，在日常工作中应加强指导，促进其快速成长为技术过硬的人才，提升科室整体素质。
（六）优化项目服务工作。
在项目启动前，根据工程规模合理配置技术人员，积极参与图纸会审及技术交底；在主要工序验收前，与项目部协同进行自检和整改，确保工序验收合格率达到____%。
2024年行政部门年度工作计划（6篇）
2024年行政部门年度工作计划本部门根据基本工作职能及过往工作经验，针对____年行政人事部的各项工作，制定了以下设计与规划。
目的在于进一步完善公司组织架构，明确各职能部门权责，确保公司运营在既定架构中高效进行。
将完成职位工作分析，为人才选拔、薪资评定、绩效考核提供科学依据。
建立绩效考核机制、内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力，从而提升公司整体管理水平。
一、行政人事工作现状分析目前，行政人事部在原有工作制度基础上，虽已建立一定规范流程，但仍存在以下问题：1. 员工基础信息、档案等资料缺失或不规范，劳动合同等文件不完整。
2. 招聘工作中存在招聘难、留人难问题，影响公司正常运营。
3. 员工异动管理不规范，如入职、离职、调动等流程控制不力。
4. 培训工作缺乏计划性与系统性监督。
5. 考核工作尚未形成有效的循环管理，不能准确反映员工工作表现。
6. 薪酬管理制度不完善，缺乏明确的薪资管理依据。
7. 缺乏内部沟通机制，难以形成企业文化，难以控制员工流动率和劳资关系。
8. 人力资源调配不足，员工工作积极性未能充分调动。
二、年度工作总体目标结合公司发展状况及趋势，本部门计划从以下十个方面开展____年度的工作：1. 完善公司组织架构，明确各职能部门权责，确保架构的科学适用，三年内不做重大调整。
2. 分析各部门职位，为人才选拔、薪资评定、绩效考核提供依据。
3. 完成日常行政招聘与配置工作。
4. 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实施公平合理的薪酬制度。
5. 关注员工福利，实施激励措施，建立内部升迁制度，规划员工职业生涯，培养主人翁精神，增强企业凝聚力。
6. 完善绩效考核体系，确保与薪资挂钩，提高考核权威性和有效性。
7. 加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8. 弘扬企业文化，培养优秀传统，提升员工归属感。
9. 建立内部沟通机制，调动员工积极性，构建和谐企业内部关系。
10. 控制人员流动率，预见和处理劳资关系问题，保障员工权益，维护公司形象和利益。
部门工作计划范文6篇
部门工作计划范文6篇部门工作计划范文 (1) 本学期编辑部的工作计划如下：一、在9月15日进行的纳新大会上，纳取四名部员，重点培养部员，使他们进一步了解学生会，了解编辑部的工作，要求每个成员都应明确自己的职责，各司其责，积极主动，提高意识，不断加强内部凝聚力，并培养其工作能力、实践能力和创新能力。
二、编辑部两周召开一次会议，初步定于单周周日晚上8：00，以保证由足够得时间进行交流、沟通。
使广大同学的意见和需求及时反映到学生会和团委。
三、对上一学期的编辑工作进行全面总结，取长补短，并深入到广大同学中去，听取同学们的意见、建议。
四、在本学期的比较大的活动中，协助各个部门作好工作，做好稿件的征集和编辑工作，尤其在本学院的演讲大赛中帮助学习部做好演讲稿的筛选工作，发挥编辑部的重大作用。
五、坚持三步走战略。
即征稿、审稿、出书，首先在学院发放征稿启事，并把征收的文章出版在我们的《阳光语录——展理学院风采》上，供广大读者品读。
六、配合社里及各部多拉赞助，补充经费，为我们开展工作创造更好的条件，鼓励同学们多写稿，多投稿，奖励优秀小作者。
七、听从校编辑部的安排，积极配合和支持校编辑部的各种活动，为校编辑部即将出版的半月内刊，贡献自己的一份力量。
编辑部是一个年轻的部门，到现在我是第三任部长了，我希望通过自己不断的学习和努力，在自己的手里把编辑部做成一个能承胜任绝大部分文字工作的部门。
我相信在我的努力下，编辑部的工作一定会处理的有条不紊。
编辑部会积极努力完成本学期的工作，相信我，相信我们编辑部，相信编辑部的明天会更加美好。
编研中心是校园使者团的一个重要部门，是一个具有双重职能的部门，它不仅是使者团与外界沟通的平台，更是团内工作的得力助手。
编研中心本着热忱、真诚服务的精神，协助团内开展工作，对外积极调研，以下是编研中心在201x年上半学年的工作计划：一、我们将一如既往地接受同学们对我部的意见，在开展联系、调研工作，为同学们的校园生活争取到更多的利益，作到事无巨细，一丝不苟，通过调查问卷的方式来了解周围环境的最新动态;了解同学们内心世界的想法。
部门的工作计划及培训计划6篇
部门的工作计划及培训计划6篇想要在工作中表现出色，就需要有一份详细的工作计划，每天都要制定好工作计划，才能更好地安排时间和资源，下面是本店铺为您分享的部门的工作计划及培训计划6篇，感谢您的参阅。
部门的工作计划及培训计划篇120XX年，培训部重点围绕四个方面，进行专业精细化和创新管理。
现将20XX年培训工作计划如下：一、课程设置针对性更强，形式更多样。
1、组织课程你来选的活动，培训部将课程主要内容分为通用类、管理类、业务类、工程类以及维序类，发布在网上，学员可根据自己的需求选相应的课程，培训部将汇总列入20XX年课程表中。
以提升培训针对性，优化课件，提高员工的培训参与度。
2、做好外训课程的选择，提高外训参与比例。
根据岗位需求，结合公司实际情况，利用外训充实培训内容，积极做好外训课程选择，提高员工外训参加比例。
20XX年参训人次1445人，其中参加外训人数为36人，20XX年，拟将参加外训人数提升到20%，达到289人次。
使培训工作真正成为公司的基础工作，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。
3、建立新员工年、月、周三级培训教育体系年度培训是负责物业发展历程、企业文化、物业服务认识，以及消防知识的普及、演练、拓展训练等教育和培训。
培训对象为公司新员工，一年两次，每次1.5个工作日。
月度培训是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训，培训对象为公司新员工，每月进行一次集中培训。
周培训是岗位职责及标准、服务礼仪、公司概况及基本制度等方面的培训，主要以视频形式，项目组织的方式开展。
二、推进课件标准化，组织各课研组进行课件评比。
根据公司转型升级规划，推进标准化建设，不断完善和更新各项培训内容，优化岗位培训内容，注重实用性。
定期组织各科研组队课程内容进行优化，并组织评比，让课程更具实操性，通过改进教学内容、调整教学方法，提升培训效果。
2024年度生产部门工作计划（6篇）
2024年度生产部门工作计划为深入贯彻“安全，预防为主，综合治理”的方针政策，强化安全生产目标，结合工厂实际情况，特此制定____年度安全生产工作计划，将安全生产工作纳入重要议事日程，保持高度警觉，持续不懈地推进。
一、全年目标设定本年度旨在实现无重伤事故、无重大生产设备事故、无重大事故隐患的目标，确保工伤事故发生率低于厂内既定指标，并力促综合粉尘浓度合格率达到____%以上（具体数据参见附表）。
二、指导思想与原则以公司____年度安全生产目标管理责任为指引，以工厂安全工作标准为基准，严格遵循“安全，预防为主”的总方针，依托车间、班组安全基础，将预防重点单位、重点岗位重大事故作为工作重心。
通过纠正岗位违章指挥、违章操作及强化员工保护穿戴，全面落实各项规章制度，开创安全生产新局面，实现安全生产状况的根本性好转。
三、强化安全意识各单位部门需将安全生产视为首要任务，深入践行“安全第一，预防为主”的方针，切实提升安全生产意识。
通过实施切实有效的措施，将“安全第一”的理念真正融入日常工作之中。
进一步完善安全生产责任制，首先解决思想意识问题，确保安全生产被置于重要议事日程的显著位置。
唯有从上至下形成对安全的高度重视，责任意识方能到位，管理与执行方能到位，从而深入落实安全责任，消除事故隐患。
严格执行“谁主管，谁负责”及“管生产必须管安全”的原则，全力保障安全生产。
四、深化安全生产专项整治针对工厂现状，明确____年度安全生产工作的重点单位与部位，完善各类事故应急预案。
加大对重大隐患的监控与整改力度，定期开展厂级月度及专项安全检查，车间实施周检，班组坚持日常三次检查。
要求生产科、车间及人员加强日常巡检，对发现的事故隐患，依据“三定四不推”原则迅速组织整改。
对于暂时无法整改的隐患，需采取妥善的安全措施，特别是要加强对煤气炉、锅炉、硫酸罐、液氨罐等关键部位的安全防范，强化专项整治。
严格按照《安全生产法》及《危险化学品安全管理条例》等法律法规要求，加强对易燃易爆、有毒有害等危险化学品的管理，提升岗位现场安全水平，严查违章指挥与操作行为，最大限度降低各类事故风险，确保工厂生产平稳运行。
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部门工作计划6篇部门工作计划 (1) 本学期编辑部的工作计划如下：一、在9月15日进行的纳新大会上，纳取四名部员，重点培养部员，使他们进一步了解学生会，了解编辑部的工作，要求每个成员都应明确自己的职责，各司其责，积极主动，提高意识，不断加强内部凝聚力，并培养其工作能力、实践能力和创新能力。
二、编辑部两周召开一次会议，初步定于单周周日晚上8：00，以保证由足够得时间进行交流、沟通。
使广大同学的意见和需求及时反映到学生会和团委。
三、对上一学期的编辑工作进行全面总结，取长补短，并深入到广大同学中去，听取同学们的意见、建议。
四、在本学期的比较大的活动中，协助各个部门作好工作，做好稿件的征集和编辑工作，尤其在本学院的演讲大赛中帮助学习部做好演讲稿的筛选工作，发挥编辑部的重大作用。
五、坚持三步走战略。
即征稿、审稿、出书，首先在学院发放征稿启事，并把征收的文章出版在我们的《阳光语录——展理学院风采》上，供广大读者品读。
六、配合社里及各部多拉赞助，补充经费，为我们开展工作创造更好的条件，鼓励同学们多写稿，多投稿，奖励优秀小作者。
七、听从校编辑部的安排，积极配合和支持校编辑部的各种活动，为校编辑部即将出版的半月内刊，贡献自己的一份力量。
编辑部是一个年轻的部门，到现在我是第三任部长了，我希望通过自己不断的学习和努力，在自己的手里把编辑部做成一个能承胜任绝大部分文字工作的部门。
我相信在我的努力下，编辑部的工作一定会处理的有条不紊。
编辑部会积极努力完成本学期的工作，相信我，相信我们编辑部，相信编辑部的明天会更加美好。
编研中心是校园使者团的一个重要部门，是一个具有双重职能的部门，它不仅是使者团与外界沟通的平台，更是团内工作的得力助手。
编研中心本着热忱、真诚服务的精神，协助团内开展工作，对外积极调研，以下是编研中心在201x年上半学年的工作计划：一、我们将一如既往地接受同学们对我部的意见，在开展联系、调研工作，为同学们的校园生活争取到更多的利益，作到事无巨细，一丝不苟，通过调查问卷的方式来了解周围环境的最新动态;了解同学们内心世界的想法。
二、维护广大同学的利益，我部门将本着全心全意为同学服务的精神，做好同学与学校之间的桥梁作用。
积极把同学们的想法和意见反馈给学校，使学校能及时掌握在校本科生的信息。
三、联系广大同学，开展广泛的调研活动，真正了解同学们在各个方面的困难，并及时将结果反映到有关负责人，把工作落到实处;让实际问题得到及时的解决。
四、我们建议可以请专业教师来为团内成员做培训，因为在对外发展的同时，我们也应该注意团内成员的综合素质;提高团内的内部建设。
五、面对当今中国大学生的心理现状，我们计划通过各个部门的合作搞一期关于大学生心理方面的讲座。
邀请专业的老师为我们解答心中的疑问，解开心中的枷锁。
六、本部门这学期最为重要的工作，就是承办属于大学生校园使者团自己的电子书籍，在网络平台上展现我们团的风采和雄厚的实力。
七、我部打算在以后可以增加一种渠道来了解广大同学的最新动态和需求，即定期向全校同学征稿，让他们把最近遇到的感到困惑的事情写出来，我部加以整理，发到我们使者团自己的博客上，通过网络来解决一些共性问题，同时还可以邀请专业老师来给予指导，解决同学们的困惑。
部门工作计划 (2) 时间如流水，眨眼间我们就告别了忙碌的20__，迎来了崭新的20__。
在20__年的工作中，我们有付出也有收获。
为了更好的开展下一年的工作,再接再厉，取得更好的成绩，特拟订20__工作计划。
市场部门直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部门分，作为市场部门，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。
衡量市场部门工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。
所以市场部门的工作是至关重要的，我们必须严格的要求自己，在工作的同时不断的提高自己的业务水平，及时的给自己充电，学习各方面的知识。
市场部门工作计划1 制定__年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定20__年市场部门和销售部门工作任务和工作计划。
2实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部门组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部门人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
3 严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
品知识系统培训销知识系统培训业执行标准培训“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训销售人员职业道德培训销售人员必备素质培训应用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)以上就是我对于下一年的市场部门的工作计划。
在新的一年里，我们一定要不断的牛奶，团结一致，把我们的工作做到最好，为公司的发展做出我们的贡献。
部门工作计划 (3) 新的学期又开始了，新一届的社联工作也在全面展开，我们宣传部带着无限的激情，崭新的面貌，揣着一份详细的计划，来迎接新的挑战。
宣传部主要负责宣传工作每当人们接触新的事物，最直截了当的方法是透过它的宣传逐渐认识它，了解它，而这就成了我们宣传部的主要职责。
因此我们宣传部将不负众望，团结一致，认真工作，并拟定了一份较为详细的计划。
一、扩大宣传范围。
我们以往更多的是在校园内摆放张贴宣传板。
在新的一年里，我们将通过网络来扩大宣传范围及加深程度。
如：贴图及文字传播，也可以再建大东校的“双百亭”上，以及博客上发帖等进行宣传，这都是很迅速，传播面很广的方式。
二、增大宣传形式，加强与信网部的合作。
我们将与信网部进行多种形式的合作，相互学习，进行交流。
如：我们可以经常让部员进行一些交流和沟通，还可以一起学习一些网络知识和软件的学习，像“photoshop”等软件，制作精美的宣传板和宣传动画。
三、注意宣传资料的收和。
如：多注意档案的收.;将多种构思和好看的图片及题材等存储起来，需要使用的时候可以直接调出来;对我们所做的宣传板进行拍照存档。
四、多与社团进行沟通。
参与社团活动，对各个社团都有一定深度的了解，也便于帮助他们达到更好的宣传效果，同时也是对我们社联一个良性的宣传。
五、注意对党、国家、学校、社联的方针、政策、理念的宣传。
紧跟时代的步伐，多加宣传时事政治，以及我们社联的宣传。
六、关注我们宣传部部员的思想动态。
多与他们进行沟通、交流，丰富部员的活动，让他们学到更多的东西，加强部员的基本素质和业务能力的提高，注重我们内部的团结。
我们宣传部将不负众望，持之以恒，认真工作，作出一番新的业绩。
部门工作计划 (4)一、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。
客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。
二、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
三、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：1、询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;2、询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;3、告之相关的汽车运用知识和注意事项;4、介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;5、介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;6、咨询服务;7、走访客户。
四、售后服务工作规定1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。
客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。
电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。
对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。
能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。
并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。
电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表，并归档保存。
部门工作计划 (5)一、严把采购计划关严格各部门计划申报，严格控制各部门的采购成本率，按照酒店要求的采购成本率进行审核，对于那些不符合要求的物品不予采购。
在各部门计划汇总后，交由总库进行逐项核实，如有库存，则此项物资不予采购。
同时，要求各部门提高计划的周密性和准确性，减少临时采购计划，减少应急采购，减少餐饮成品菜的采购。
二、严格控制各部门办公用品和耗材的用量按定额控制各部门的用量，对于能够维修使用的设施设备，则尽量去维修，在保证正常使用的情况下尽量延长使用寿命。
三、严格控制采购物品价格1.干杂、调料、粮油等执行价格不得高于市场批发价格的6%。
2.低值易耗品的价格不得高于市场零售价的平均数。
3.零星物品的价格不得高于市场零售价的5%。
4.鱼类、肉类、鲜货价格不得高于市场批发价格的4%。
5.蔬菜平均在1元以上者，其定价不得高于市场批发价的10%。
四、价值较高的物资，实行质价评议后，再进行采购对于单价超过元的物资，采取召开质价评议会的形式，先行市场调研，再召开质价评议会，从质量和价格两方面进行评比，选取性价比的物资。