集团公司物业服务方案

一、集团公司办公楼基本情况

**集团有限公司办公楼位于**大厦A座14—15层，建筑面积范围共11231.1平方米，其中：一楼大厅145.9平方米、14—15层办公楼2735平方米、16楼办公室41平方米，16楼健身房104平方米、屋顶天面1518.6平方米、公共路面4204.7平方米、一楼绿化带2405.9平方米、更衣室38平方米、食堂38平方米。另有公务车2辆。

二、岗位设置

三、人员配置

四、物业服务内容

（一）办公楼物业服务内容

1、大厦公共区域保安服务（包含保安24小时值班、大门岗、巡逻、14—15层夜间值班，来人来访登记、员工卡佩戴情况检查、协助公安部门进行安全防范管理等）

2、14—15层办公区公共区域清洁卫生服务

3、14层接待台区域清洁卫生服务

4、领导办公室清洁服务

5、集团领导办公室茶具清洗服务

6、集团领导办公室门前地毯购买及铺设服务

7、14—15层会议室清洁及烧水服务

8、公共区域及集团领导办公室的清洁卫生、垃圾收集服务

9、一楼大厅绿化植物造型摆设服务

10、公共部位、公共设施设备维护、保养服务

11、大厦电梯维修、保养、年检服务

12、大厦中央空调日常巡查服务

13、通知专业维保公司对中央空调进行维修、保养服务

14、大厦消防管理服务

15、大厦玻璃幕墙清洗服务

16、装饰装修管理服务

17、14—15层鼠害灭除服务

18、国旗台喷泉卫生清洁服务

19、屋顶天面卫生清洁及安全巡视服务

20、集团领导临时交办的各项工作服务

特别说明：中央空调、电梯及其附属设施等大型专业设备的维修服务，在保修期内如出现质量问题，由设备投资方负责维修服务，保修期过后，由物业公司通知设备维修方进行维修，所产生的费用由集团公司支付。

（二）更衣室物业服务内容

1、安全巡视服务

2、卫生清洁服务

（三）公共路面物业服务内容

1、安全巡视服务

2、卫生清洁服务

（四）停车管理服务内容

1、车位规划与分配服务

2、公共路面交通秩序指引及出入管理服务

3、停车管理服务

特别说明：物业公司收取的停车服务费只限于停车位场地使用租金，不包含车辆保管费及保险费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成保管及保险关系。

（五）绿化带植物、盆栽植物、草坪服务内容

1、办公区域及领导办公室绿化采购服务

2、办公区域及领导办公室绿化养护服务

3、绿化带植物日常养护服务（包含浇水、清理残花黄叶、清除杂草、修剪、施肥、病虫害防治、松土除草）

4、草坪日常养护服务（包含浇水、清除杂草、修剪、施肥、病虫害防治、松土除草）

特别说明：在绿化管理过程中，经常会出现因原设计用植物不当导致植物退化、人为破坏、因工程需要临时挖掉植物及台风等自然灾害对植物造成破坏等，由于上述原因造成的植物、草坪补植、更新均由集团公司负责。

五、岗位职责及服务标准

岗位职责见附件3。

服务标准见附件4。

六、集团公司物业成本费用核算

1、办公楼物业支出预算（以每月为标准）

2、更衣室、绿化带及公共路面物业服务支出预算（以每月为标准）

七、集团公司物业费单价费用核算

1、集团公司办公楼每平方米物业服务费单价

24030.7元÷4544.5㎡=5.3元/平方米

2、集团公司更衣室、绿化带及公共路面每平方米物业服务费单价

10341.7元÷6686.6㎡=1.5元/平方米

3、公务车停车服务费单价300元/台/月

桂林市鼎佳物业服务有限公司

2016年11月16日

附件2：每月清洁用品费用预算

附件3：岗位职责

（一）问讯岗保安员（兼大门岗）

1、大厦问讯岗实行24小时保安值勤制度，对出入大厦的人员、物品进行管理。对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入大厦内。

2、按时到岗，礼貌待人，树立良好的窗口形象。

3、着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人员的询问，严禁用粗言恶语对待访客。

4、熟悉各个部室或单位位置、联系方式、为广大客户迅速指引。

5、大厦一楼电梯实行封闭式管理。已发智能识别卡的工作人员出入电梯凭卡，经系统自动识别到达所需楼层；未发智能识别卡的工作人员，进入大厦一楼电梯时要主动出示工作证等有关证件，由保安审核后，代刷智能卡进入。

6、要求会见领导或办理业务的来访人员，由保安员负责联系，经被访人同意后，凭有效证件办理登记手续，保安员代刷智能卡放行。特殊情况未带有效证件者，由保安员用电话与相关人员联系，经确认同意后，办理登记手续放行。

7、在大厦内举办会议、活动并有大量外单位人员出席的，保安员需在指定的出入口做好接待工作。

8、维护大厦门口交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全，使门前畅通无阻。

9、禁止推销人员和派发宣传单等闲杂人员进入办公区域。

10、维护责任区域秩序，善于发现、分析，并及时处置各种事故隐患和突发事件。

11、进入大厦人员要衣着整洁，保持良好的仪容仪表。衣冠不整者、醉酒者和携带宠物者，一律不准进入大厦。

12、严禁携带易燃、易爆物品和公安机关管制刀具进入办公大楼，保安员有权对可疑人员及物品进行检查，一旦发现有权扣留，并交派出所处理。

（二）巡逻岗保安员

1、监视管辖区域内的人员、车辆活动情况，维护管辖区域内的秩序，防止事故发生。

2、熟悉管辖区域内公共设施、设备、物品的位置及完好情况，发现设施、设备、物品有移动、损坏或丢失等可疑情况，应做好记录，并立即查明报告。

3、巡查车辆停放情况，维护消防通道畅通，做好安全防范工作。

4、对大厦各楼层公共区域部位进行安全巡逻，对楼内的闲杂人员进行盘问、检查或驱赶，巡逻中闻到异味，听到可疑声响等异常情况，需立即查明情况并报告，对承租户违反管理规定影响他人工作、休息的行为要及时进行劝阻和制止。

5、夜间加强对重点区域、要害部位的安全巡查，不留死角，并与监控室保持联动。

6、检查并看管好管辖区域内停放的车辆。指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生意外交通事故。

（三）车场岗保安员

1、做好进出车辆登记和外观情况检查记录。

2、正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出和停泊。

3、对违规停放车辆应及时制止并加以纠正。

4、检查停泊车辆的车况，若发现漏水（油）或未关好车门（窗）等情况，及时通知驾驶员（车主）或报告上级领导。

5、检查摩托车、电动自行车或非机动车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时设法通知车主。

6、搞好车库（场）值班室的清洁卫生。

7、车库(场)内禁止存放易燃易爆等危险物品，定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，及时报告上级安排维修、更换，禁止使用消防水源洗车，严禁占用消防通道。

8、值班人员要勤巡逻、细观察，随时注意观察进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，盘查并驱赶在车库（场）逗留的闲杂人员，发现问题要及时处理，及时报告。

（四）监控室保安员

1、按照岗前技术培训要求、规范操作设备。

2、严守保密规则，确保监控内容不外泄。

3、准确、细致做好当值工作实况记录。

4、做好相关人员进出、查阅等相关信息登记。

5、值班人员严格执行公司的劳动纪律，按照排班表准时上下班，确保全天24小时有人当值。

6、精力集中、认真关注屏幕，发现异常马上通知相关人员进行核查，出现险情立即向部门领导报告。

7、按照《监控设备保养规定》对设施、设备运转进行检查、维护，发现异常及时汇报。

8、监控中心仅限当值监控员、安全工作部副主管以上人员及公司副总级以上管理人员进入，其他人员未经批准不得进入。

9、室内严禁吸烟、饮酒、打瞌睡、不准存放私人物品或易燃易爆物品。

10、不准擅离岗位，如因故需离开，需向部门领导请假，待安排其他值班人员到岗后方可离开。

11、当值监控员或其他经批准进入监控中心的人员，不得无故占用中心通信设备；。

（五）保洁员

1、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。

2、及时清洗公共区域的乱涂乱画、乱张贴的广告、标语等。

3、对保洁范围内物业的异常情况及时向管理人员或保洁主管汇报。

4、对乱扔废弃物的现象予以制止，并及时清除。

5、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。

6、及时清理物业区域生活垃圾，确保垃圾“日产日清”。

7、在保洁过程中，如遇客户迎面走来，需暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。

（六）绿化员

1、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象。

2、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药。

3、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝。

4、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对花草树木要及时修剪、浇水，保证成活率达95％以上。

5、不定时巡视更衣室，保持更衣室卫生清洁。

6、在保洁过程中，如遇客户迎面走来，需暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。

（七）电气设备维护员

1、电工必须按国家建设部规定要求持证上岗。

2、所有的用电线路、供配电设备、必须合理设计，正确安装，按规程规定操作。

3、对用电设备，应加强检查、维护，预防火灾和爆炸，发现隐患，及时消除。

4、定期检查用电线路，防止腐蚀老化线路引起漏电短路；发现隐患，及时修复。

5、易燃易爆场所要按规定选用防爆电器材，开关和灯具，线路要求铺设在保护套管内。

6、发生电器线路火灾，应先切断电源，再行扑救。扑救时严禁使用泡沫灭火器，可用干粉灭火器和二氧化碳灭火器。

7、凡对用电设备、供电线路检修，必须停电作业，并在电源开关把上挂有“有人作业，禁止合闸”的警示标志牌。停电、放电、验电和检修，必须由作业负责人指派专人监护，否则不得进行作业。禁止带电作业，必须带电检修时，应经相关领导批准，并采取可靠的安全措施，检修人和监护人必须是有资格证的专业电工。

8、定期对中央空调及其附属设备设施进行日常巡查。

附件4：服务标准

（一）保安员服务标准

1、着装仪表

（1）、工作或执勤时，必须身着制服，佩证上岗。

（2）、制服要保持整洁、平整，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。

2、行为规范

（1）、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手。

（2）、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃，不得打盹、吸烟、乱打电话和听收录音机等。

（3）、值班室内不得躺卧、打盹、下棋、玩弄手机，不得听收录音机。

（4）、巡逻中不得边走边玩手机，不得听收录音机，不得与无关人员闲聊。

（5）、上班人员必须提前十分钟达到各执勤点，做好交接班手续。不得迟到早退，不得擅自离开岗位。

（6）、值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位到快餐店就餐。

（7）、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗。

（8）、对业主/客户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班，对业主/客户提出的问题要及时解决，解决不了的做好登记。

3、日常管理

（1）、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻。

（2）、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记。

（3）、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定。

（4）、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品。

（二）保洁员服务标准

1、日常公共区域保洁的清洁标准

（1）办公楼内公共区域地面每天循环保洁，随时保持清洁光亮、明净、无杂物堆放。

（2）各公共区域通道、门、墙面、楼梯、扶手、窗台、玻璃、天花地角等循环擦抹，保持整洁、明亮。

（3）各类共用设施、设备，如消防设备、灯具等定期清洁，保持干净整洁。

（4）凡遇雨雪天气，在办公楼进出口处竖立警示牌，并铺上防滑防湿踏垫，同时增加拖地次数，以防来往人员跌滑和将雨水带进办公楼。

（5）增加来往人员进出频繁和容易弄脏区域的拖擦次数。

2、公共卫生间的清洁标准

（1）地面、玻璃、镜子、云石台、便器等循环清扫、保持干净、无水渍、无杂物。

（2）烟灰缸、垃圾桶及时清理。

3、垃圾收集处理清洁标准

垃圾收集袋装化，收集地无散落垃圾，垃圾日产日清。

（三）电气设备维护员服务标准

1、供配电系统

（1）有关技术人员持证上岗，按国家标准进行变配电操作、日常保养和运行管理。

（2）建立完整的规章制度：值班工作日志、巡视记录、进出人员登记、系统运行记录、倒闸操作工作票制度、临时用电管理等。

（3）计划性停电和定期维修保养应提前知会相关人员。

（4）保证不间断供电，出现故障应立即组织技术人员排除。

（5）发生供电部门瞬间停电，应立即向供电部门确认并作详细记录。

（6）制定停电应急方案。

2、电梯系统

（1）聘请专业公司负责电梯的维修保养，但必须对其工作质量进行监督、检查，督促其做好维保记录，管理处主管技术人员亦作好电梯运行情况记录。

（2）电梯发生故障及时通知专业公司抢修。

（3）遇到电梯关人等突发事故，按电梯困人应急处理方案操作，并由专人操作。

（4）每年定期对电梯进行安全年度检测，确保持证运行。

（5）确保电梯内设施（照明、通风、通讯、报警按钮等）完好。

3、空调设备的维修保养

（1）建立完整严格的管理制度（空调工岗位责任制、设备操作规程、交接班制度、降低能耗基本原则等）（2）按客户要求管理处负责开、关机操作，每日做好巡视记录。

（3）对中央空调机组聘请专业保养单位做好维护保养工作，以确保机组的正常运行，并及时做好每次的保养记录。

4、给排水系统

（1）根据管理处要求的操作规程，对水泵设备进行日巡检、周检和保洁工作，并做好相关记录。

（2）水泵控制柜、水控制器、传感器定期检查，并做好相关记录。卫生洁具定期巡检，及时修复损坏的零配件，并做好相关记录。

（3）保障对客户供水的连续性，若确需临时停水，应提前通知客户停水时间，突发性事件导致停水，应及时向客户解释。

（4）消防水系统（喷淋系统、消防栓系统）按消防部门和管理处操作规程，实行定期由受消防培训的专业操作

工，进行放水试验。以确保设备处于正常待命状态，并做好相关记录。

（5）保证消防控制中心及消防设施配备齐全、完好，按相关消防法律法规配备人员，建立突发性火灾应急方案，保证消防疏散通道畅通，应急照明、指示标志完好，无火灾隐患。

5、弱电系统（门禁、安保监视、防盗、消防报警、红外线报警等）

（1）制定各弱电系统运行、管理的规章制度：操作要求、巡视检查等。

（2）定期检测各系统状态，做好检测记录。

（3）定期对消防控制设备进行检测、确保系统和相关设备可随时启动。

（4）在免保期内，及时将发现的问题与施工方联系，落实整改。

（5）主要弱电系统由专业公司负责技术维护，公司弱电技术员应监督、检查其维护结果。

（6）配合专业单位对有关设备的周期性检测。

(四)绿化养护服务标准

1、花草树木生长正常，绿化效果良好，有较好的观赏效果。发现死树应在半月内上报集团公司，并督促及时补种。

2、草坪生长整齐，保持修剪。

商业物业管理方案83026

商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。 1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。 “统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。 “分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 1.1. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统

一服务监督、统一物管。为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等 1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营

(完整版)物业服务方案(范本)

小区物业管理方案目录一、项目概况２二、物业管理内容３三、物业管理模式９四、物业公司组织机构和管理制度１１五、物业费的成本测算１８六、业服务内容、标准及质量保证措施２５七、管理总体目标与分项目标３８一、项目概况 1.地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。 2.项目主要经济指标项目计量单位数值居住区规划总用地Hm213.23 1.居住区用地Hm29.87 ①住宅用地Hm26.89 ②公建用地Hm21.31 ③道路用地Hm21.24 ④公共绿地Hm20.42 2.其它用地Hm2 3.36 居住户数户1292

居住人数人4134 户均人数人/户3.2 总建筑面积万m219.11 1.居住区用地内建筑总面积万m216.23 ①住宅建筑面积万m214.87 ②公建面积万m21.46 2.大卖场总建筑面积万m22.88 项目计量单位数值 ①大卖场面积万m21.17 ②扩建面积（三层）万m20.96 ③公建面积万m20.75 地下车库及人防万m20.28 3.底层架空面积万m21.25 住宅平均层数层7.5 人口毛密度人/hm2411.1 住宅建筑配套密度（毛）套/hm2128.5 住宅建筑配套密度（净）套/hm2184.0 住宅建筑面积毛密度万m2/ hm21.496 住宅建筑面积净密度万m2/ hm22.144 容积率万m2/ hm21.64 停车率%50.0 停车位辆634

地面停车率%8.7 地面停车位辆110 住宅建筑净密度%28.5 建筑密度%25.6 绿地率%40.2 二、物业管理内容物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。 1、房屋及设施设备管理 1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。 B、工作的多样性根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。 C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。 1.2共用设施、设备的管理

厂房物业管理方案(1)

管理目标一年内达市优标准二至三年内达省优标准四至五年内力争达到国优标准拟采用的物业管理模式根据****制衣有限公司项目特点，我公司拟设管理处作为公司的外派机构，全面负责该项目的日常管理运作，统管整个内外事务，公司与管理处每年签订管理目标责任书和经济指标责任书。为体现以客户为尊的服务理念，深化保安、保洁的内涵，我们提出全新的“酒店式服务”的管理模式，全员、全程、全效为业主提供放心物业管理服务。（1）计划目标管理：

根据****物业管理条例和项目的实际要求，制定各项管理制度；针对物业管理的各项具体工作，推行目标管理，把软任务变成硬指标，全部落实到班组和个人，进行指标分析。（2）督导管理：管理处在现场管理采用督导管理方式，对各班组实施管理，保证管理正常运作，具体采用以下四种方法： A、经济手段：与员工签订劳动合同，明确员工权责，制定绩效考核办法，以此来调动员工的工作积极性； B、法规管理：由公司统一制定一套完整标准化的规章制度和工作流程，以此来指导规范员工的言行，提高工作效率和工作质量。 C、行政管理：物业管理坚持按月、按周制定详细的工作计划，检查每天工作完成情况，分析工作中存在的问题，提出解决方法； D、培训教育：通过各种教育手段培养员工敬业精神、责任意识，

加强对员工的各种培训，不断提高员工的自身素质和业务水平。（3）ISO9001管理体系：物业管理处根据ISO9001管理体制和物业管理行业的服务要求，依照公司制定的《作业指导书》、《程序文件》、《质量手册》和《质量记录》等工作文件，使管理处各项管理活动都纳入标准，实行标准化管理。（4）协调管理 A、用协调管理的办法解决各类矛盾或冲突； B、鼓励员工、业主对物业管理服务工作提出合理化建议或投诉，增加服务意识和管理凝聚力，把存在的问题逐一解决与消化； C、对员工服务态度、服务质量等造成业主不满意的现象，采取批评教育、行政处罚等手段加以解决。（5）控制方式

工厂物业管理方案

工厂物业管理方案一、项目概述工厂位于内蒙古呼和浩特市黄合少镇南地村，厂区总用地面积平方米，总建筑面积平方米，总投资元人民币工厂分成二部分，其中厂房平方米，高级员工公寓楼约平方米，员工人数将达到人左右，属于型、功能多元化的大型工业园区。二、工厂物业特点：工厂物业不同于一般物业，它的业主是法人，而不是自然人。自然人寻求的是一个舒适的生活空间，而法人代表着企业，寻求的是一个适应其生产经营和办公的公共空间。物业管理工作要顺应这些特殊要求，方能使工厂物业管理有的放矢。企业作为生产经营单位，除了内部管理和接受国家工商、税务、物价等部门的管理外，还需要生产、后勤服务、社会公共事务等多方面的协调。因此，工厂物业管理存在着基础服务、延伸服务和厂区企业文化建设服务三大需求。基础服务除住宅物业服务内容外，还包括直接保障正常生产的供电、给排水、电梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护；企业消防安全检查和室内电检；为保障企业正常生产秩序对来访人员的严格管理；为企业产品、货物的安全出入对各类车辆的管理；生产废弃物的清运、书刊信报和邮件的收发等等。延伸服务包括根据生产需求对厂房、办公用房的装修改造；车辆的落户年审；会务服务、员工就餐，以及与市政、卫生、交通、治安、供水、供电、供热、村镇街道等行政部门相关事务的协调。三、物业管理要点 ?运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。

?结合所辖的厂区物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为全体员工服务” ?为实现以上设想，拟采用“三个重点、四项措施”的管理方针。（一）、三个重点 1、完善服务、诚信待人物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，员工至上” 的原则和务实周到的工作理念，为六院全体员工提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与全体员工建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解员工的意见与需求，在不断完善的过程中真正让员工享受到安心、舒心和称心的工作（居住）环境。 2 、环境管理责任到人厂区的环境管理极为重要，如何为六院全体员工创造一个良好、舒适的工作（居住）环境，是我们非常重视的问题。以往的物业管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环保意识, 从而保证厂区的环境卫生状况达到最佳状态，为厂区所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。 3 、安全、消防真抓实干为确保全体员工生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主、以物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为全体员工服务。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃易爆等危险品进入厂区，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊时间时力争将损失降至最小程度。

苏宁集团某项目物业管理方案

第一章项目的基本情况苏宁集团江北计划发展中心，位于浦口区大桥北路77号中国电信大楼总建筑面积约4700㎡。靖江花苑物业管理有限责任公司物业管理方案的范围为苏宁集团江北计划发展中心1楼营销中心（建筑面积约1700㎡）、2-3楼办公大楼（建筑面积约1500㎡）（不包括办公室内、食堂）。具体物业管理的内容和任务有：营销中心销售大厅、办公区走道、公共道路等设施的环境卫生管理，安全护卫工作、日常维修等工作，如果办公楼内外绿化、地毯清洗需我公司负责管理，合作方法在双方商定后实施。卫生保洁工作一. 办公楼内卫生保洁 1.公共部位卫生保洁（如过道、地面、地毯、墙面、窗户、玻璃等处的卫生保洁）； 2.重点营销中心销售大厅卫生保洁； 3.办公楼大厅、过道卫生保洁； 4.男、女卫生间的卫生保洁。二. 办公楼外卫生保洁 1 .大院内路面、绿化带的卫生保洁； 2 .停车场的卫生保洁； 3 .公共设施的卫生保洁（如垃圾桶、坐椅、沙发、接待台等）；

4 .大院内其它公共部位的卫生保洁； 5.负责将日常垃圾集中至指定地点。 6 安全护卫工作 1.门卫室的接待护卫工作； 2.办公区的护卫工作； 3.办公区夜间巡查护卫工作； 4.大件物品进出盘查、登记工作； 4.来访车辆的停放管理； 5.闲杂人员的管理及办公楼内正常秩序维护工作。维修保养工作 1.办公楼内相关设施的日常维护和保养，保证设施的正常运转，确保水、电的正常供应。 2.日常维修：确保水、电、卫生间设施的维修及时，做到小修不过夜。第二章管理思路管理思路 1 .靖江花苑物业管理有限责任公司将指派一名驻苏宁集团江北计划发展中心项目负责人在现场具体负责管理，确保日常物业

物业管理公司运营管理方案(草案)98162

物业管理公司全面运营管理方案（草案）物业管理有限公司 2017年6月18日

【目录】一、组织加构的设定二、物业公司的工作职能三、物业公司发展方向确定四、物业的公司收支分析五、住宅项目经营管理方案六、物业管理公司盈利模式的确定

前言优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进。商品住宅楼是随着经济的高速发展，为满足高品质、舒适、便捷的居住环境需要而产生的一种房地产商品。其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化、人性化的管理服务,从而建立一个让业主享受到舒适、便捷、宜居的生活环境，使物业实现保值增值。一、组织加构的设定暂以原有架构运营，视运营情况对岗位，职能，责任逐步调整，以免出现不稳定的状况。二、工作职能建立 1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。 2．财务预算：控制物业公司的整体的运营成本费用，拟定物业费及其他综合性收入和全面支出预算。 3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。 4．协调工作：协调各项目之间的关系，由各项目协调好入驻业户公共关系。 5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理入住、过户手续，督促业主服从各项管理制度。 6．监管工作：监管各项目运营情况，定期各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握项目经营情况，改善工作流程。 7．业主服务：巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持物业公司之信誉及形象。 8．营销工作：配合制定全年营销计划，执行各项营销活动，参与营销推广

厂区物业服务方案

**********厂区物业服务方案单位名称：地址：联系人：联系电话：物业管理服务策划书 ***********标准厂房 (以下简称“创业园”)实行物业管理。物业公司下设“创业园”管理处（以下简称“管理处”）。管理处为物业公司内部独立核算单位，实行企业化、专业化、一体化管理。管理处经理由总经理聘任，实行管理处经理负责制，直接对“创业园”和公司总经理负责。 1)公司由工程部、治安保卫部、环境卫生部、绿化部负责项目的全面指导检查，提供对业主的管理技术、服务保障。

2）管理处项目经理一名，负责管理处的日常全盘工作。主要管理职责： ①负责辖区治安、交通、消防管理。 ②负责辖区清洁卫生、环境绿化管理。 ③负责辖区设施设备的日常维修和用户技术保障等。 ④总值班室:负责“创业园”节假日活动及日常各项管理事务的指挥、检查、协调等。第一节拟派管理处经理管理工作经历第二节组织架构与员工管理一、组织架构 “创业园”物业管理处的组织架构，本着科学、高效、精干、务实的原则设置，根据“创业园”厂区规模，为了完成既定的管理目标和服务承诺，我公司将以人才为根本，配

备有经验、有知识、懂技术、懂管理、具有高度服务意识的各类人员，组建一支高素质的物业管理队伍。实行管理处经理负责制和首问负责制的管理方式，做到相互配合，确保日常物业管理服务工作的顺利进行。二、人员配备三、人员配备原则在人力配置时既考虑为确保管理标准而必须设置的岗位及相应的人力，又考虑为节约管理成本而必须将岗位和人力合理地压缩到最低限度，还考虑根据不同阶段的实际需要设定相应的岗位。四、人员管理方式一流的管理，一流的服务，需要一流的人才。公司在人才管理上将建立三个机制，做到公开、平等、竞争、择优，通过严格的管理和培训，充分展现员工的才能，发挥他们的潜力。

小区物业管理服务方案

雅苑四期（一组团）物业服务方案广州市凯伦物业管理服务有限公司地址：广州市南沙区南沙街环市北路1号《中华人民共和国物业服务企业资质证书》证书号：粤穗物管证字第2号（日期：二○○九年十二月二十四日）

目录目录 (2) 公司简介 (4) 一、前言 (4) 二、物业概况 (5) 1、雅苑四期（一组团）的建筑基本情况： (5) 2、雅苑四期（一组团）的设施设备基本情况： (6) 三、编制依据 (6) 四、管理目标和管理原则 (7) 1、管理目标 (7) 2、管理原则 (7) 五、管理办法 (8) 六、物业管理服务项目 (9) （一）公共服务项目（费用纳入物业管理费）： (9) （二）有偿专项服务项目： (9) 七、各项管理指标承诺具体内容及措施 (9) 八、具体方案 (10) （一）阶段性管理方案 (10) （二）安全防范管理方案 (11) （三）消防安全管理方案 (13) （四）环境卫生管理方案 (13) （五）房屋及公共设施设备管理方案 (14) （六）水系使用管理方案 (15) （七）质量管理方案 (15) （八）人力资源管理方案 (16) 九、智能化系统的管理和维护 (17) （一）建立一支设备运行及维护人才队伍 (17) （二）管理人员的业务素质培训 (17) （三）建立设备技术档案 (17) （四）建立设备运行档案 (17) （五）建立供货商档案 (17) （六）日常巡视与定期保养 (17) 十、小区机电管理方案 (17) （一）运行记录管理制度 (17) （二）设备设施管理内容 (18) （三）中央空调系统应急处理方案 (20) 十一、紧急情况处理方案 (21) （一）水工紧急情况处理 (21) （二）电工紧急情况处理 (21) （三）火灾处理应急方案 (23) 十二、物业管理机构设置及人员配备说明 (23) （一）小区物业管理机构配备图: (23) （二）人员配备说明 (25) 十三、管理人员入职标准及配备时间 (27) 1、各类管理专业人员任职条件： (27) 2、作业服务人员配备方案及要求： (28) 十四、雅苑四期物业管理费用收支测算 (28) 1、雅苑四期(一组团)小区的物业管理成本预测明细表 (29) 附件一：员工工资及薪酬福利待遇 (29) 附件二：员工劳保福利、节假日津贴、年终奖金及不可预计费（按国家标准计算） (30) 附件三：行政办公费用 (30) 附件四：环境维护保洁费用 (31)

物业公司经营方案

物业公司经营方案一、公司的基本情况大理鸿元物业管理有限公司是大理市工商行政管理局于2003年3月19日批准成立的，公司注册资本伍是万元，在册股东共两人，分别是：大理鸿元经贸有限公司，出资额为40万元，占公司注册资本的80﹪；大理鸿元房地产开发有限公司，出资额为10万元，占公司注册资本的20﹪；公司于2004年9月7日取得了大理州建设局颁发的物业管理叁级资质证书。于2003年12月通过了ISO9001：200国际质量认证。公司于2008年3月31日出资购买大理苍山感通山泉有限公司。公司成立以来，始终秉承“追求完美，真诚永远，业主至上，用心服务”的管理理念，先后管理了十个小区。其中自建小区五个：鸿元小区.鸿泰花园.泰兴鸿元商住楼，鸿诚广场，鸿鑫佳园。对外托管小区五个：兴隆园小区、茫涌小区.警苑一区，警苑二区、统计局宿舍，员工队伍从原来的十多个人逐渐发展壮大到现在的七十人。公司下设：总经理室、副总经理室、办公室、财务部、保安部、保洁绿化部八个部门。组织结构：总经理1人、副总经理1人、办公室主任1人、财务部出纳1人、工程部4人（经理1人.水电工3人）、小区管理处7人（其中主任6人.管理员兼保安元1人）、保安部39人（保安组长5人.副组长1人，保安员32人、门卫兼保安1人），保洁绿化部14人（保洁绿化工9人、

车棚管理员5人）。物管公司管理户数1639户，管理面积近170000平米。物业类别有住宅.别墅.商铺.仓库和停车场。公司通过近十年的管理服务，为所管理的小区创造了舒适.优美.整洁的生活环境，营造了多彩的社区文化生活，赢得了广大业主的良好口碑，在大理为物业管理企业中逐渐脱颖而出，公司始终一如既往的以优质的服务，用“爱心.细心.贴心”为所管理的小区业主创造温馨舒适.安全有序的居家生活环境，真心让每一位业主“放心、省心、开心”。二、经营方案的制定和目标从目前大理市物业企业来看，可分为两类：一类是自管型物业，是指房地产开发企业建成房屋后直接交由下属的物业管理企业管理，一类是自己单位自行组建的物业企业，另一类是托管型物业管理，，是指有一定社会影响力和实力的物业企业通过托管单位办公区.货改制企业的生活区提供物业服务的企业。就我们知道的大理州近72家物业企业中多数都存在经营亏损的情况，分析原因整个大理市目前物业企业物管费收费标准，都在执行，规矩发改委，建设部[2003]1864号《关于印发物业服务收费管理办法的通知》文件执行物业管理费的收取，标准多是0.35元/平米的政府指导价，虽然可执行市场调节价但基本都把费用调不上去，因为如果一旦某家物业企业将物业费提高，业主支持还好，如果不支持一旦反映到物价局，物业公司就会受到处罚，因为物价局只认同发改委文件价格标准，前期物业管理约定价格

移动通信公司物业管理方案

目录第一部分公司简介与业绩 (1) 第二部分管理模式设想 (3) 第一节管理重点 (3) 第二节管理思路 (4) 第三部分管理方案 (5) 第一节物业管理前期筹备服务工作 (5) 第二节接管验收 (6) 第三节全面开展物业管理运作服务 (6) 第四部分组织架构与人员配备 (11) 第一节组织机构及人员配置 (11) 第五部分费用预算 (13) 第一部分公司简介与业绩 ××物业管理有限公司是具有独立法人资格的专业物业管理公司，本着“以

人为本，优质服务、科学管理、合法经营”的原则，借鉴国内外优秀的物业管理理念，为业主提供优质的物业管理。 ××物业管理有限公司于2005年经×工商行政管理局批准成立，具有三级物业管理资质的物业公司，它的前身是成立于1998年的×保洁服务部。公司贯彻走专业化、社会化、市场化的道路，坚持以“业主至上、诚信服务”为服务宗旨，借鉴国内外先进的物业管理理念和管理模式，运用科学的管理、先进的服务理念积极开拓市场。现已承接了人民医院、中医院、信用社、地税二分局、城北中学、阳光超市的清洁管理工作，并计划将其全部转化为全面的物业管理。公司下设经理室、财务部、营销部、工程技术部和物业管理部、人民医院办事处其中物业管理部下设绿化部、保洁部，企业现有员工126人，其中大专以上员工15人，具有专业技术证书的员工38人。目前公司制定了企业发展方案，管理目标将由住宅管理发展至商务楼、商场、学校等公建设施管理，计划2008年通过ISO9001-2000质量体系认证，最终成为规模大、实力强的品牌物业公司。我们成立到现在还刚满三个月，坚持走“市场化、专业化”的发展之路。并把人才队伍建设放在首位，邀请管理经验丰富的物业管理专业人才加入。公司在成立之初，就导入ISO9000质量认证体系，提高公司的专业化水准。

某住宅小区物业管理服务方案

惠州市邮电新村住宅小区物业管理服务方案第一章：企业简介第二章：投标函第三章：XXX住宅小区物业概况；第四章：XXX住宅小区物业管理服务方案第一节：小区环境管理第二节：小区卫生绿化管理第三节：小区的安全保卫管理第四节：设施的维修管理第五节：小区的文化建设第六节：其他物业服务项目第五章：XXX住宅小区管理组织结构图第六章：人员配备第七章：接管后小区收费及修缮方案第八章：结束语

第一章：企业简介 XXXXX物业管理有限公司，是一家为企事业单位提供综合性服务的企业，面向政府机关、办公楼、学校、医院、小区、国外企业在惠州投资设厂，我司提供一站式的咨询、服务和物业管理。目前公司开设服务项目有：建筑物修缮、保安管理、园林绿化、保洁、厂房出租承建、饭堂经营管理、厂车租赁、人力资源管理和培训、劳资派遣、签证报关等服务项目。随着全国的服务管理行业逐步向市场化、规范化发展，我公司在市场竞争的推动下，经过不断探索和实践，在所服务的物业中相继推出了“酒店式管家服务”、“花园式工业园”的管理模式，实现管理的个性化服务。一直以来我公司依靠专业的物业管理服务和上乘的服务态度，在同行中树立良好的口碑，相继取得了韩资企业、日资企业、政府工程等管理经营权。我公司倡导人才与事业同步发展，努力建立一支“学习促进型”团队。现有员工300多人、管理人员当中80%为大专以上学历，具有高、中级专业技术职称的员工有33人，21人获得建设部人事部颁发技术管理上岗证书。公司成立开始就导入ISO9000 2000

版国际标准质量体系，旨在规范企业管理，使企业在日益竞争激烈的管理市场更具竞争力，同时公司实行计算机网络自动化办公管理。 XX公司将一如继往地以“为给顾客提供最高质量和最大价值的服务品质”。在投资咨询和物业管理专业领域不断探索、积极进取、与时俱进、孜孜追求，不断攀登管理服务高峰！企业文化：企业宗旨：以人为本引领未来经营理念：互利双赢回报社会企业风格：一个项目一处丰碑一扇窗口发展方针：市场化生存、多元化经营、规模化发展、科学化管理、专业化服务。企业使命：为社会创造文明生活的典范；为客户提供与时俱进的服务；为员工搭建展露才华的舞台。企业精神：创新开拓踏实奋进企业道德：诚信敬业自强不息企业作风： a、对下属关心教育激励 b、对自己严格要求超越自我、做到最好 c、对公司忠诚奉献共创煌荣 d、对业务精益求精、开拓创新 e、对客户要热情与耐心 f、对祖国衷心热爱对社会敢于负责

物业服务方案

锦江花苑物业服务方案（正本）编写：南京富都物业管理有限公司二〇一五年四月十日

【编制依据】一、《中华人民共和国物权法》二、《中华人民共和国劳动法》三、国务院《物业管理条例》四、国家发展改革委、住建部《物业服务定价成本监审办法》五、新《江苏省物业管理条例》六、《南京市普通住宅物业管理服务等级与收费标准》七、锦江花苑项目实际情况

目录第一章企业简介 (5) （1）营业执照副本复印件 (10) （2）资质证书复印件 (11) （3）组织机构代码证书 (12) （4）税务登记证 (13) （5）企业荣誉 (14) 第二章物业管理服务理念及目标 (18) 第一节管理服务理念 (18) 第二节总体服务目标 (18) 第三章物业管理服务机构运作方法及管理制度 (20) 第一节安全管理方法及制度 (20) 第二节保洁管理方法及制度 (23) 第三节道路、交通、车辆管理方法及制度 (25) 第四章管理服务人员配备及主要管理人员简介 (29) 第一节管理服务人员的配备 (29) 第二节管理人员简介 (30) 第五章物业管理服务用房及相应管理设施的配备 (31) 第一节物业管理用房 (32) 第二节管理设施的物资装备清单 (32) 第六章物业管理费用的收支测算方案 (34) 第七章物业管理服务分项标准及承诺 (37)

第八章物业管理服务分项流程图 (46) 第九章物业维修养护设想 (47) 第十章物业管理应急方案 (49) 第一节物业服务人员处理突发事件的原则和方法 (49) 第十一章对本物业项目设计的管理模式及运作方法的创新 (51) 第一节设计的管理模式 (51) 第二节对项目运作方法的创新 (55) 第十二章对物业接管验收工作程序 (58)

厂区保洁方案

××厂区保洁服务方案

目录第一章公司介绍------------------------------2 第一节公司简介-----------------------------------2 第二节项目管理目标-----------------------------4 第三节方案编制说明-----------------------------5 第四节管理原则--------------------------------6 第五节公司组织结构-----------------------------7 第二章物业管理保洁大纲----------------------------8 第一节管理机构设置及人员配置--------------------8 第二节办公楼保洁服务---------------------------9 第三节宿舍楼保洁服务---------------------------10 第四节车间保洁服务-----------------------------10 第五节外场、河道及其他区域保洁-------------------11 第三章物业管理各项指标和管理制度承诺--------------11 第四章突发事件的应急方案--------------------------12 附件：公司各类证书

第一章公司介绍略

第二节项目管理目标物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升厂区职工的最终满意度。并积极配合厂方做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。 ×××有限公司保洁不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。

商业街物业管理服务方案

南池商业街物业管理服务方案南池商业街为现代化标准商业街，按其经营方式主要为单体经营，物业管理服务的主要客户群为个体经营者。根据南池商业街实际运营情况，采取集中管理模式，对商业街商铺进行统一管理，培育区域商业中心。这也是目前开发商普遍推行的一种方法。一、南池商业街物业管理理念南池商业街是有计划的商业聚集，对商铺进行“分散经营，统一管理”是商业街区别于其他房地产的核心特点。 “分散经营”是指商业街只提供消费者与经营者之间的交易场所，不直接参与商铺经营。 “统一管理”，要求商业街所有个体经营者必须接受由业主、开发商委托的管理公司统一管理。为了达到“分散经营，统一管理”的管理模式，在销售或租赁合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。统一的物业管理有助于建筑空间的养护和保养，有助于运营方和经营方之间的协调和合作，有助于为商业街营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营环境。商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。

二、南池商业街的物业管理特点关于南池商业街物业管理主要包括环境卫生管理，安全保卫管理，设施、设备的养护管理。 1．环境卫生是管理的核心，以外部环境管理为主。包括楼宇周围的场地的清洁保养、公共空间的清洁保养的等，保证商业街的整体规划和谐统一。同时要求商户做到楼宇户外广告由物业公司统一管理、垃圾袋装运至指定位置等。物业公司需根据劳动定额标准配置清洁工，确保环境服务质量，带给业主及消费者一个舒适、雅致、洁净的消费环境。 2．安全保卫是管理的重点，商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢，所以安全管理应特别慎重。应制定日常消防安全警示、消防设备的日常维护和检查等制度和流动岗的24小时巡查制度等。 3．设施、设备的养护是管理的要点，商业运作对设施设备的要求更高，水、电灯设施设备的正常运行关系到客户的正常经营，因此，设施设备的日常管理要求更高，做好相关的应急处理预案是管理服务的基本需求，而且必须制定严格的保养、清洁、检测、维修计划和执行标准，确保各种设施设备的正常使用。为业主提供一个安全舒心的经营、生活环境。三、商业街物业管理人员配备商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使

物业管理公司运作方案(最新稿)

物业管理运作方案一、物业管理的目的 1．利用现代科学和先进的维修养护技术，以经济手段管理物业，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。 2．通过良好的物业管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。 3．通过完善的物业管理，使物业保持良好的运行状况，使物业容易出售、出租，并保值、增值。 4．为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。 5．通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。二、物业管理的对象各种类型物业三．物业管理的内容 1．经营：受委托的物业销售、出租，有偿的物业管理服务，中介服务，拓展多种经营。 2. 管理： (1)掌握房地产的变动和使用状况，使房屋得到及时修缮，

保持房屋的使用功能，使房屋的数量、产权、建筑形式、完好程度、设备使用情况等及时、准确记录建帐，及时变更有关记录。 (2)物业公司自身管理机构的人事、财务、日常事物的综合管理。 3．服务：及时、准确、周到地满足用户要求，如保证水电供应、维修、保洁、保安、绿化及其他特约服务。四．物业管理的经营宗旨经营宗旨宜按《服务·信誉·品牌·效益》运作。服务是物业管理工作的基点，是提升企业信誉、创建品牌、提高效益的基础。寓经营管理于服务之中，在服务中完善经营管理，创造最佳经济效益。五．机构设置 1．机构设置 (1)物业管理公司为独立核算企业。 (2) 机构设置宜精简，应充分利用社会化的分工。 (3) 作业层中，除需要长期、固定、应急工作的工作岗位(如电工、水泵运行兼管道维修工)外，其他工作(如土建、维修、园林绿化、保洁、保安等)可与专门经营单位签订长期合作协议负责派员管理。 (4) 特约服务工作(如医疗保健、票务、洗衣、购物等)可与服务单位挂钩，按中介方式提供服务。 (5)管理层应相对稳定。 2．管理机构设置

物业交付方案教学文案

目录一、主要准备工作节点及相关责任部门---------------- 二、交付时间与地点安排----------------------------------- 三、交付人员方案-------------------------------------------- 四、交付现场布置-------------------------------------------- 五、安保方案-------------------------------------------------- 六、应急预案-------------------------------------------------- 七、各项主要工作接点及责任人/部门------------------- 八、可能涉及的问题解答汇总----------------------------- 九、注意事项-------------------------------------------------- 十、交付工作主要人员通讯录-----------------------------

物业交付方案一、主要准备工作节点及相关责任部门

1、开发单位提供实测面积表、已出售房屋业主信息表一份（电子档），物业公司收费人员根据提供资料进行各项费用列表核算。 2、营销部负责制作入伙通知书。邮寄领房通知书（入住欢迎辞、入住须知、代办产证须知、收费清单等）通知各业主前来领房。并由各销售员再次用电话通知业主明确领房时间及注意事项。 3、工程部配合物业服务公司公司联系电信、有线电视、宽带、燃气等相关单位，争取其在交房时能到交房现场设点，为业主提供咨询服务。 4、各种表格（验房表格、交付物品清单、业主基本情况登记表、装修服务协议等）复印、装袋完成。 5、应交付单元的所有钥匙由开发单位列表详细交到物业，物业清点后按户分装入袋（包括业主门上的钥匙、单元门禁钥匙、卡；公用水电表箱上的钥匙）。 6、所有管理规定、应收费用的文件依据，前台与项目主管处各备一份，并装订成册。二、交付时间与地点的安排 1、确定交付时间、交付案场、领房时间。 2、物业交房流程

厂区保洁服务方案

厂区保洁服务方案厂区保洁服务方案物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升厂区职工的最终满意度。并积极配合厂方做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。我们的保洁服务不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。第一节管理机构设置及人员配置 1、管理机构全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作，公司与管理处签订管理经济责任合同及管理责任状。 2、人员配备针对我公司实际管理需要，按质按量圆满完成公司办公楼、宿舍、道路、车间等保洁任务，实现公司提出的物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人”的原则，公司在管理处拟配备保洁人员4人。具体配备：1）保洁主管1人，年龄30-50岁左右 2）办公、公寓宿舍区 2人； 3）外场、及道路车间外围1人； 3、主

要人员的素质要求保洁主管：具有初中以上文化，从事管理工作一年以上，责任心强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。第二节宿舍楼保洁服务一、保洁范围宿舍楼的各楼梯间通道，楼梯扶手、卫生间、公共区域墙面及墙角，宿舍晒衣场等。二、保洁内容 1、每天早晚各清扫1次公共通道，擦抹1次楼梯扶手； 2、公共卫生间每天拖扫2次，其他时间进行动态保洁； 3、窗台每3天擦拭1次； 4、晒衣场每周进行3次清扫； 5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日产日清。三、保洁要求 1、宿舍通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手干净，墙壁无污渍； 2、公共卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、窗台洁净无尘； 3、墙角无蜘蛛网； 4、晒衣场无垃圾、灰尘等 5、垃圾运送到厂区指定的垃圾中转站。 6、以上区域的清扫后，其他时间进行动态的保洁。第三节外场、及其他区域保洁一、保洁范围厂区域内的外围楼梯间楼梯、操场、公司大门的马路、杂物场、及绿化带的垃圾清理等。二、保洁要求 1、公司大门、厂区内的所有路面每天清扫2次、其他时间要循环保洁、保持地面无垃圾、杂物； 2、绿化带内的垃圾每天清理1次、保

工厂物业管理方案.

物业管理方案文件名称：投标方案文件编号：编制：审核：批准：

目录一、公司简介 (3) 二、物业管理指导思想、服务理念 (4) 三、拟采用的物业管理方式 (5) 四、现场物业管理的组织架构示意 (9) 五、现场管理处工作职能组织运行示意 (10) 六、物业管理人员的选聘、劳资管理、培训 (13) 七、内部管理制度 (19) 八、物业管理服务具体内容和管理措施 (23) 九、物业管理服务标准 (27) 十、紧急事件应对预案 (29) 十一、日常管理制度及岗位考核办法 (33) 十二前期开办费 (35) 十三、物业服务测算说明 (36) 十四、结束语 (38) 1、企业法人营业执照（正、副本） 2、物业管理企业资质证书（正、副本） 3、企业税务登记证（正、副本） 4、企业组织机构代码证书

公司简介深圳**物业管理有限公司成立于****年**月，是一家提供物业服务、保安服务、保洁服务的专业企业，公司注册资金**万元，具有国家物业管理*级资质，并通过ISO9001：2000质量管理体系认证。公司现有员工300多人，管理人员80%以上具有大专以上学历，操作服务人员98%以上具有多年物业管理及服务工作经验，拥有保安队、环卫绿化队、综合维修队等10多个专业化服务队，拥有清扫车、吸污车、垃圾车等大中小型设备50余台，能够满足各类办公场所、工厂及大中型居民区的物业综合服务需求。时代带来机遇，机遇伴随挑战，公司建立了完善的健康、安全、环保管理体系和门卫、巡逻、义务监督员、警务区“五位一体”治安防范体系，完全有能力确保接管的各类小区和非住宅建筑在最短时间内实现治安、保洁、绿化、维修等工作的科学规范管理、优质高效服务。天中物业团队在时代的大潮中不断开拓创新、奋发图强，形成了人性化、专业化的管理服务特色。以“服务第一、业主至上、诚实守信、依法经营”为宗旨，以争创“合肥一流、安徽知名”为目标。公司奉行“更标准、更专业、更完善、更贴心”的企业精神及专业服务，用户第一、尊重同行、追求综合效益的经营理念，切实维护产权人、使用人的利益，努力做到所管理的项目实现市优、省优、国优。