典当行组织架构和岗位设置
第四章 典当行
香港典当业 香港第一家合法当铺建于1926年，因为当年港英政 (蟹)府才为当铺立法。二次大战后香港典当业进入 兴盛时代。现有大约250家当铺。当铺的顾客贫富 皆有，近年甚至有外籍佣 香港的押店工光顾。 现在香港典当业受《当押商条例》等香港法例所规 管。 依照港九押业商会的合约规定，香港的当铺之月利 率为3.5%，一经抵押，就可以在四个农历月内清还 本利和以赎回物品，否则抵押品就会归当铺所有。 不过，在四个农历月后，抵押者可以藉清还利息以 将抵押期延续四个农历月，抵押期可以藉这种形式 延续无限次。
三、现行法规对典当行的规定
1996年4月，中国人民银行制定颁发《典当行 管理暂行办法》 2001年8月，国家经贸委颁发《典当行管理办 法》 2005年2月 ，商务部、公安部颁发新的《典当 管理办法》
典当行，是指依照本办法设立的专门从事典
当活动的企业法人，其组织形式与组织机构 适用《中华人民共和国公司法》的有关规定。 商务主管部门对典当业实施监督管理，公安 机关对典当业进行治安管理。 典当行的名称应当符合企业名称登记管理的 有关规定。典当行名称中的行业表述应当标 明“典当”字样。其他任何经营性组织和机 构的名称不得含有“典当”字样,不得经营或 者变相经营典当业务。
二、现代典当行的机构设置
第三节 典当行的管理制度
一、内部管理制度 1、机构设置与职能 2、库房管理 3、重要空白票据管理 4、报表编制与报送管理 5、员工行为规范管理 6、安全保卫管理
二、业务管理制度 1、可疑情况报告制度 2、通缉协查制度 3、当物查验、保管制度 4、收当、续当、赎当查验证件（照）制度
早先称当铺“首柜”（也称“头柜”）为“朝奉”，后凡柜
缺均统称为“朝奉”，而尊称首柜为“老朝奉”。“朝奉” 典出宋代。宋有朝奉郎、朝奉大夫等官名。朝奉郎则系正七 品，而朝奉大夫是从六品的官员。由于宋有朝奉郎、朝奉大 夫等官名，故南宋以后便以朝奉作为富翁、土豪之通称，并 用于民办典当机构中伙计的称谓。 “朝奉”虽为雇员，但多眼观四路，耳听八方，善于察言观 色，娴熟行业暗语，识得三教九流。他们通常都有很丰富的 处世经验，无论什么人进门，他们总要打量一番，如是熟识 的官僚豪富，则点头哈腰，竭尽奉迎之能事；如是读书人模 样的，他们说话也许会和气一些；但如果是穷苦百姓，则奚 落凌辱，不遗余力。 现代典当师已超越了“朝奉”的狭隘境界，他们是维系典当 行的基本力量和为客户提供优质服务的劳动者。2007年经有 关部门批准，典当师正式定名为“典当经济师”。
典当行组织架构及岗位职责
典当行组织架构及岗位职责
1. 嘿，你知道典当行的老大是谁吗？那就是总经理呀！就像一艘船的船长，把控着整个典当行的方向。
比如，总经理得决定咱这典当行主要做哪些业务，怎么拓展客户，这责任可重大着呢！
2. 接着说说业务部门，那可是典当行的冲锋队啊！他们就像勇敢的战士，到处去寻找业务机会。
比如说，要努力拉客户来典当东西呀，这可不是轻松的活儿。
3. 评估师也很重要呀，他们就像鉴定宝物的专家！客户拿来东西，他们得精准判断价值。
你想想，要是判断错了，那得造成多大损失呀！
4. 财务人员呢，那就是管账的大管家！每一笔收支都得算得清清楚楚。
就像家里的管钱人一样，不能有一丝马虎。
5. 风控人员可是不能少，这就像是给典当行上了一道保险！得时刻盯着风险，一有风吹草动就得采取措施，不然出了问题可不得了。
6. 客服人员多亲切呀，他们是典当行的笑脸！客户有疑问，他们得耐心解答。
好比是温暖的阳光，让客户心里暖洋洋的。
7. 仓库管理人员也很关键啊，他们得把典当的物品保管好。
这就像守护宝贝的卫士，不能让东西有任何闪失。
8. 营销人员那可是宣传的能手！他们得把典当行的优势都宣传出去。
这不就像喇叭一样，让更多人知道咱这儿。
9. 人力资源部门也不能忽视呀，他们负责招聘和培养人才。
就像园丁培育花朵一样，让典当行人才济济。
10. 最后说说行政部门，那可是典当行的大后方呀！各种杂事都得他们来处理。
没有他们，典当行还能这么顺畅运转吗？
我的观点结论就是：典当行的每个岗位都很重要，就像一台机器的各个零件，只有大家齐心协力，典当行才能良好运行！。
典当行内部管理制度模板
一、总则第一条为规范典当行内部管理，提高工作效率，保障公司权益，促进公司健康、持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于典当行所有员工及相关部门，各员工必须严格遵守。
二、机构设置与职能第三条典当行设立总经理室，下设业务部、财务部、办公室、保安部等部门。
（一）总经理室1. 负责典当行整体战略规划、决策及组织实施。
2. 对典当行重大事项进行审批。
（二）业务部1. 负责典当业务的开展，包括当物鉴定、评估、保管、支付当金等。
2. 制定业务经营计划、业务管理具体制度，并进行实施。
3. 负责市场、客户信息搜集、整理。
（三）财务部1. 负责典当行日常财务管理及典当业务的事后监督工作。
2. 编制年度财务预算、决算方案，执行财务计划。
3. 与工商、财政、税收、银行等部门进行协调工作。
（四）办公室1. 负责公司内部行政管理、人事管理、后勤保障等工作。
2. 负责公司文件、档案管理。
（五）保安部1. 负责典当行安全保卫工作，确保公司财产和员工人身安全。
2. 负责对当物进行查验、保管。
三、规章制度第四条典当行应建立健全各项规章制度，包括：（一）安全管理制度1. 落实安全责任制，明确各部门、各岗位安全职责。
2. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
3. 加强对典当行内部及外部环境的安全检查，确保安全无隐患。
（二）财务管理制度1. 财务人员要认真履行职责，严格执行财务纪律。
2. 建立健全财务审批制度，明确审批权限和程序。
3. 加强对财务报表的审核，确保财务报表的真实、准确、完整。
（三）业务管理制度1. 严格执行当物鉴定、评估、保管、支付当金等业务流程。
2. 建立健全业务档案管理制度，确保业务档案的完整、规范。
3. 加强业务培训，提高员工业务水平。
（四）人事管理制度1. 严格执行员工招聘、培训、考核、晋升、辞退等制度。
2. 建立健全员工奖惩制度，激励员工积极性。
3. 加强员工福利保障，提高员工满意度。
四、监督与考核第五条典当行应设立内部审计部门，对各部门、各岗位的执行情况进行监督、检查。
典当行组织架构和岗位设置
典当行组织架构和岗位设置典当行是一种在许多国家和地区都有的金融机构，主要提供抵押贷款和典当业务。
典当行的组织架构和岗位设置一般分为以下几个部门：1.高级管理层：包括董事会和首席执行官（CEO）。
他们负责制定企业的战略方向和决策，确保公司的长期发展和利益最大化。
2.风险管理部门：负责制定和执行公司的风险管理政策。
此部门通常由风险经理、合规官和内部审计员等组成。
3.贷款部门：负责与客户进行沟通和协商，并决定是否为客户提供贷款。
此部门通常由贷款官、评估师和贷款文件管理人员等人员组成。
4.典当业务部门：负责与客户进行典当交易并管理抵押品。
此部门通常由典当师、鉴定师和仓储员等人员组成。
5.业务发展部门：负责开拓新的业务市场并与客户建立合作关系。
此部门通常由市场营销人员和销售代表等人员组成。
6.人力资源部门：负责招聘、培训和管理公司员工。
此部门通常由人力资源经理、培训专员和薪酬福利管理员等人员组成。
7.财务部门：负责管理公司的财务和会计事务。
此部门通常由财务经理、会计师和出纳员等人员组成。
8.IT部门：负责管理和维护公司的信息技术系统和设备。
此部门通常由IT经理和技术支持人员等人员组成。
根据不同典当行的规模和业务范围，以上部门可能会有所增加或调整。
此外，还有一些职能部门，如法务部门、行政部门和公关部门等，这些部门的设置也将根据实际需要而定。
典当行的组织架构通常是分层次的，每个部门都有自己的职责和权力范围。
不同部门之间需要协作和沟通，以确保公司的运营顺利和高效。
此外，典当行也需要与监管机构、合作银行和客户保持良好的关系，以便获得支持和信任。
典当行的岗位设置和职责分工是为了确保公司的各项工作得以顺利进行。
每个岗位都有特定的职责和要求，员工需要具备相应的能力和技能来执行工作。
总之，典当行的组织架构和岗位设置是为了有效管理和运营公司的业务。
不同部门之间的协作和沟通是确保公司持续发展的关键，同时岗位设置的合理与否也将直接影响到公司的运作效率和业务品质。
典当行工作大纲01
典当行各项工作大纲（草拟）一、核心价值观：典当行坚守原则：团结稳步发展盈利对待客户的原则：诚信合作缜密双赢对待员工的原则：精心用心学习开拓二、典当行基本组织架构：原则：实施执行董事领导下的总监负责制体系：所有业务部门实行直接对典当行总监负责的管理模式结构框架（如图所示）三、各部门人员编制以及工作重点：1、执行董事：人员：职务：董事职责：主持典当行的全面工作1）制定年度、季度财务、典当行各项工作计划的编制、审定和修改2）监督检查各项工作的执行和落实情况3）参与重大项目的审定评议和决策，并签署重大意见书4）组织召开并主持年度或季度的“董事会报告会”5）其他工作2、典当行总监：人员：职务：总监职责：负责典当行全面业务工作1）编制、审定典当行年度、季度工作计划以及向董事会拟定完成典当业务的余额或利润额2）监督检查各部门各项工作的完成情况以及执行情况3）组织召开每周一工作例会，并布置本周工作内容或各岗位工作4）组织召开每周三审贷会议，审批审贷小组提出的各贷款单位或个人申请的贷款并签署贷款与否意见书5）临时性召开重大贷款会议的审核审批（后附:会议纪要表格01）3、审贷小组人员：职责：负责审议各项贷款的评议、审核、决策以及处置意见1）对各部门申报的贷款进行细致分析并作出正确的预判，并形成文件（风控意见书）提交审贷会予以讨论并进行分析后决策2）无论贷款与否，审贷小组会议均做出评审意见（后附：贷款审议审批表02）4、法务部人员：职务：律师职责：负责典当行法律业务工作1）针对各种实际问题发布法律风险提示函，加强对项目风险的预防，避免和减少纠纷的发生2）参与典当行部分项目调查工作，出据法律意见书或风险控制预案3）组织员工进行典当行业法律的普及，增强员工的法制观念（法律意见书由法务部具体执行草拟）5、业务部人员：职务：经理职责：业务开发、洽谈以及各类信息的搜集、客户维护等1）负责企业及个人典当、抵押业务的接待和洽谈工作2）做好企业及个人前期信用评价、资产调查以及风险预判，并作出书面文件（后附：贷款申请表03、资产调查处置预案表04）3）负责市场拓展，市场调查、客户信息的搜集和汇总，在筛选出优质客户的同时做好维护优质客户资源工作4）针对不同客户要制定不同的融资方案，并给客户设计制定一套切实可靠的融资方案（后附：融资方案意见书05）6、风控部人员：职务：经理职责：负责典当行贷款审核以及风险控制1)研究典当行业务风险的点和面，对每笔贷款可能出现的风险提出自己的判断及提供补救措施的意见，力避担保过程中的潜在风险，及时为执行总监或董事会决策提供科学依据和处置意见2)负责做好信贷客户的开发、调查及贷后管理，包括参与对当物的鉴定、评估，调查报告的撰写以及合同的签署3)对已经完成的业务的后期经营情况，包括项目的经营面、财务状况、融资需求、行业特性、风险防范措施等动态信息也要进行独立调查4)针对上述各项工作均作出“风险控制意见书”（后附风险控制意见书贷前06-01、事后06-02）7、事后处置部人员：职务：经理职责：负责典当行已形成风险的贷款的清收工作1）全面掌握拖欠单位或个人的资料和信息，在法务、风控部门配合下进行资产处置清偿贷款2）对于特殊或其他拖欠贷款的单位和个人，事后处置部直接接受执行总监的领导，对不良客户予以清收典当行会议纪要编号：记录人员：结束时间：贷款审议审批表借款申请表资产调查处置预案表融资方案意见书一. 融资额核算。
典当行按照管理制度应当
典当行按照管理制度应当第一章总则第一条为规范典当行的管理，保护典当行的合法权益，促进行业的健康发展，制定本管理制度。
第二条典当行是指依法设立并经相关部门批准开展典当业务的机构，是供公众典当贵重物品的场所。
第三条典当行应当遵守国家法律法规，按照经营许可的范围从事典当业务，保障公众的合法权益。
第四条典当行应当建立健全的管理制度，明确职责分工，规范业务流程，加强内部监督，确保典当业务的合法、规范、安全进行。
第二章组织架构及职责第五条典当行应当设立合规的组织架构，包括董事会（或股东大会）、监事会（或监事）、经理层、各部门，明确各级管理人员和员工的职责与权限。
第六条董事会（或股东大会）是典当行的决策机构，承担最终领导和管理责任。
董事会（或股东大会）应当定期召开会议，审议和决定重大事项，并制定典当行的发展战略和规划。
第七条监事会（或监事）是典当行的监督机构，对典当行的经营情况进行监督和检查。
监事会（或监事）应当定期开展监督工作，及时发现并纠正典当行的经营问题。
第八条经理层是典当行的管理和执行机构，负责实施董事会（或股东大会）的决策，保障典当行的正常经营。
第九条各部门按照典当行的业务需要设立，分工明确，协作配合，完成典当行的各项业务。
第十条典当行应当设立内部审计部门，负责对典当行的经营活动进行内部审核和评估，发现和解决存在的问题。
第三章典当业务管理第十一条典当行在开展典当业务时应当严格遵守法律法规，认真核查客户身份和财产来源，不得接受、转赠、变相收受违法所得。
第十二条典当行应当建立完善的财务管理制度，规范经营活动，合理分配收益，保障典当行的健康发展。
第十三条典当行对于接收的质押品应当进行鉴定和估值，确保其真实性和价值，不得转让或挪用客户的质押品。
第十四条典当行应当建立风险管理制度，加强对客户信用和质押品价值的评估，防范各类风险，确保典当业务的安全进行。
第十五条典当行应当建立客户信息管理制度，妥善保管客户的个人信息和质押品信息，不得泄露给第三方。
典当行内部管理制度
典当行内部管理制度为提高公司工作效率，规范公司运作，维护公司权益，促进公司健康、持续发展，特制定公司内部管理制度。
一、机构设置与职能本公司设立总经理，下设三个部门，业务部、财务部和综合办。
（一）总经理按照公司章程规定的履行职责。
（二）业务部职能与直接责任部门职能：负责公司日常的业务管理工作；公司业务经营计划、业务管理具体制度的拟订和实施；进行市场、客户的信息搜集、整理。
直接责任：1、负责对当物进行鉴定、评估、保管，支付当金；2、负责制定《评估标准书》；3、负责开发新业务及制定相关管理制度；4、负责与典当业务所涉及的相关职能部门的协调工作；5、负责公司的业务技能培训；6、负责公司业务资料的管理工作。
（三）财务部职能与直接责任部门职能：负责公司日常的财务管理工作及典当业务的事后监督工作。
直接责任：1、负责公司财务管理的各项规章制度的编写、完善和执行；2、负责编制公司的年度财务预算、决算方案；3、负责编制财务计划，定期分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律；4、会同有关部门，定期分析公司的经营情况及财务状况，促进公司取得较好的经济效益；5、负责公司与工商、财政、税收、银行等部门之间的协调工作；6、负责公司所有资金的筹集、调度、控制、使用；7、定期对公司的存货、固定资产、低值易耗品进行清查盘点，确保公司资产的安全、完整；8、负责公司现金、票据、有价证券的保管，会计凭证的编制、审核与保管，会计账册的登记、处理与保管；9、负责对公司典当业务的事后监督工作；10、负责办理公司的各项纳税事宜；11、负责编制统计表，并报送相关主管部门。
（四）综合办职能与直接责任部门职能：负责公司日常办公事务的管理工作；负责公司的安全保卫工作；制定公司考勤制度、车辆管理制度并组织实施；负责建立公司信息管理系统。
直接责任：1、负责对办公场所管理；2、负责办公用品的购置和管理；3、负责制定安全制度，管理安全防范设施；4、负责制定考勤制度、车辆管理等制度；5、负责与公安部门的协调工作；6、负责公司的档案管理工作；7、总经理交办的其他工作。
典当行组织架构和岗位设置
典当行组织架构和岗位设置典当行是一种特殊类型的金融机构，其组织架构和岗位设置的设计对于企业的运营和管理至关重要。
典当行的组织架构和岗位设置应该能够支持企业的核心业务，确保各个岗位职责清晰，协调高效的工作。
典当行的组织架构通常包括三个部门：经营管理部、业务部和风控部。
每个部门有不同的职责和岗位设置。
以下是一个典当行的示例组织架构和岗位设置：1.经营管理部-总经理：负责整个典当行的日常管理和决策，制定和执行企业的战略计划。
-行政管理人员：负责行政事务、人力资源、财务管理、信息技术等方面的工作。
2.业务部-业务经理：负责典当行的业务拓展和客户关系管理，制定销售策略和推广计划。
-业务员：负责接待客户、办理典当手续、评估抵押品等工作。
-信息查询员：负责从数据库中查询相关信息，为业务员和客户经理提供支持。
3.风控部-风控经理：负责制定典当行的风险控制政策和流程，并监督风险管理工作。
-抵押品评估师：负责对抵押品进行评估和估值，并根据评估结果制定贷款方案。
-风险控制人员：负责监测和分析贷款风险，制定风险预警和控制措施。
-合规专员：负责确保典当行的业务操作符合相关法规和规定。
除了以上核心岗位，典当行还可能设立其他支持性岗位，如市场调研员、宣传人员、财务分析师等，根据企业的实际情况和发展需要进行调整。
典当行的组织架构和岗位设置应该具有高效性和灵活性，以适应市场变化和客户需求的变化。
定期的组织调整和人员培训也非常重要，以确保典当行的员工具备专业知识和技能，能够适应快速发展的行业环境。
同时，典当行还应注重团队协作和沟通，建立明确的职责和权限划分，确保各个部门之间的协调和配合。
充分利用现代化的信息系统和技术工具，提高工作效率和服务质量。
总而言之，典当行的组织架构和岗位设置应该与其核心业务和战略目标相契合，具备高效性、灵活性和协调性。
通过合理的岗位设计和团队建设，能够更好地实现典当行的运营和管理目标。
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组织架构和岗位设置
经理岗位职责
一、组织实施上级确定的经营方针、计划、决议、主持典当行的日常经营管理工作.
二、制定典当行的发展规划和业务发展计划,并负责实施.
三、做好全体员工的思想工作,保证典当行各项业务的健康发展.
四、负责典当行的安全保卫, ,会议组织,年度总结等工作.
五、定期检查制度的落实完成情况,并定期向上级汇报工作.
六、行使上级赋予的其他职权.
一、质押品入库时,认真清点查对,做到有单有物.
二、仔细检查质押品袋是否有破损、豁口.
三、质押品入库后,应按顺序放入保险柜,不能随意散放.活当、死党物品分架存放,标签拴挂、粘贴牢固,签章清楚,内容齐全,字迹工整.非经有权人批准,不准随意出借、拆看.
四、质押品取赎时,严格核对当票与质抵押袋上所贴内容是否相符,手续是否齐全.
五、库内严禁存放与业务无关的物品.
六、经常查库,检查库内实物是否发生霉烂、蛀虫、被窃现象.
七、做好库存质押物品登记、分类、核算工作,每日存架金额、笔数要与会计核对,做到帐实相符,月末与财务人员和营业员共同点库对帐.
八、下班时要确保库房钥匙安全.以防给他人有可乘之机.
九、严格执行查库制度,凡查库必须由总经理或总经理指定负责人齐监,并做好查库记录.
十、完成上级交办的其他工作.
一、认真贯彻党和国家的有关方针、政策、法令、制度,严格遵守《会计法》及财经纪律,遵守公司的各项规章制度,以《企业会计准则》为规范,刻苦钻研金融会计业务知识,提高业务能力,遵纪守法,廉洁奉公,忠于职守.
二、审核原始凭证,并根据审核无误的原始凭证填制记帐凭证.
A.审核原始凭证,必须做到认真严格,细致严肃,正确发挥会计监督的作用.
B.填制记帐凭证,必须做到内容完整,摘要简明,科目正确,数字准确,字迹清楚,印章齐全.
三、及时登记总帐,明细分类帐.
四、负责成本核算,损益核算.
五、办理其他往来款项的结算业务,对应收、应付、备用金等往来款项进行及时清算.
六、定期编制会计报表.
七、综合分析财务状况和经营成果.
八、妥善保管会计凭证和帐表.
九、完成上级交办的其他业务.
典当行出纳（收付款）人员岗位职责
一、出纳主要的任务是办理现金收付，凡经手办理的现金收付，应按规定的现金收付凭证办理，要严格审核凭证内容是否齐全，大小写金额是否一致，严禁擅自填写与更改凭证。
二、现金收付业务凭证必须专夹保管防止丢失，必须坚持日清日结，及时扎帐和核对现金库存，确保现金安全。
三、一切收付现金，必须做到先收款（收入大额现金必须复点细数）后记帐，先记账后付款，一笔一清、换人复核、当面点交清楚，严禁外人进入营业场地。
四、凡经管的现金支票、印签、业务公章等重要物品，必须妥善保管，存放现金的箱、柜钥匙，必须随身携带，不得乱放和任意转交他人。
五、营业终止，现金库存必须和现金日记账相符，由会计签章。
并对经管的现金和支票及印章等必须检点入箱，及时检查桌面和座位四周，以防遗忘。
六、严禁白条抵库，当日发生差错必须查明原因，一时难以查清须经领导批准，列入斩收或暂时款待处理。
七、发现长款（现金多出）和短款（现金缺少）必须及时报告，长款不报以监守自盗论处，短款不报或自赔，以贪污论处。
八、超出核定现金限额库存的现金，必须交银行，并坚持定期和银行核对银行存款。
坚持双人及时送
典当行空白重要凭证管理制度
一、典当行重要空白凭证主要有当票、续当票、银行票据等.
二、重要空白凭证经省经贸委调拨清点验收、并及时登记入库保管.
三、重要空白凭证指定负责人专人负责管理,并建立保管登记簿.如实登记保管、领用、适用情况.
四、领用重要空白凭证时,应办理领用手续,及时登记,并记载起讫号码.对所领用的重要空白凭证,要在登记簿上签收.
五、经办人员签发重要空白凭证时,应进行销号控制,填错的重要空白凭证,加盖“作废”戳记后作有关科目传票附件.
六、重要空白凭证一律纳入表外科目核算.各业务柜组使用的重要空白凭证控制到分数,定期进行帐实核对.
七、过期作废的重要空白凭证的销毁,必须列出清单,专人监督销毁.。