国家A级旅游景区创建标准和细则
A级景区标准细则一(老版)
包括恶劣气候、突发灾情、传染
特殊情况的安全处置
病疫情、食物中毒、缆车停电等
7
特殊情况
预案
3
处置效果
反应迅速，组织得力，替代设施 4
到位，处置效果好
安全巡查
设施完备，定时巡查，能有效维 3
护安全秩序
安全设备设施
27
包括安全护栏、水上拉网等应齐
危险地带安全防护设施
全和有效。发现一处不足或无效
系指依托城市（镇）至旅游景区 5
之间的专项交通方式
1.1.3
1.1.4 1.1.4.1 1.1.4.2 1.1.4.3 1.1.5 1.2 1.2.1
1.2.2
有市（镇）内公共交通线抵 包括从市（镇）内出发的一条或
达
多条公交线
无市（镇）内公交汽车，但 需设有汽车站点
有长途汽车抵达
包括旅游专线汽车，或旅游船舶
行小型游船的航道。三级以下公
路或中级以下航道，不给分
抵达公路或客运航道（支线）
路面硬化或航道畅通
桥涵完整或航道无障碍
护坡良好
外部交通标识
系指引导到达景区的标识
专用外部交通标识
在颜色、外形上有别于一般交通 标识
一般外部交通标识
自配停车场地
系指归属于景区自身管理的停车 场
系指景区各类自配停车场面积的 面积
20
区的便捷程度
托城市（镇）可跨越行政区划
依托城市（镇）距景区距离
15
处于建成区内。建成区系指经过
在依托城市（镇）内
批准的城市（镇）规划确定的范
15
围
在依托城市（镇）周边 20 公 12
里内
在依托城市（镇）周边 50 公
1a级景区标准
1A级景区标准一、旅游资源质量等级1A级景区应具有高度代表性、独特性和地域性的旅游资源。
其资源质量应符合以下要求：1.资源品味高，具有重要历史文化价值或科学研究价值，或具有独特的自然景观和生态景观。
2.资源规模较大，能满足游客游览需求，具备较高的游览观赏价值。
3.资源组合良好，能形成具有吸引力的旅游产品，具有较高的市场吸引力。
二、旅游设施条件1.交通设施：具备良好的外部交通条件，景区内游览道路平整、连续、无障碍，里程适宜。
有条件者可提供环保游览车服务。
2.接待设施：应具备一定规模的游客服务中心，提供导游图、游览须知、旅游安全信息等必要的旅游信息咨询服务。
同时应提供符合卫生标准的饮用水和餐饮服务。
3.游览设施：应合理设置游路、步道、休息区等游览设施，标示标牌统一规范、齐全清晰。
可提供导游服务，导游词科学、准确、生动。
4.安全设施：应配备符合规范的消防设施和安全设备，建立安全管理制度和应急预案。
危险地段应设立警示标志和安全防护设施。
5.服务设施：应设置银行、邮局、电信、超市等商业服务设施，满足游客的基本需求。
同时应提供残疾人、老年人、孕妇等特殊人群的旅游服务设施。
三、旅游环境质量1.空气质量：景区内空气质量应达到国家二级标准，噪声控制在50分贝以下。
2.水质：景区内水体应清澈，水质不低于国家地表水三类水质标准。
3.绿化：景区内绿化覆盖率高，具有观赏价值的植物群落分布合理，与景观相协调。
4.环境卫生：景区内垃圾处理及时，无垃圾堆积现象；厕所数量满足游客需要，粪便无害化处理；污水排放达标。
5.声环境：景区内声环境应达到国家相应标准，白天不超过50分贝，夜晚不超过40分贝。
四、旅游服务质量1.人员素质：景区工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，具备相应的旅游服务技能。
2.服务态度：景区工作人员应热情周到，尊重游客，积极为游客提供帮助。
3.服务水平：景区应提供规范化、标准化的旅游服务，确保游客的旅游体验质量。
国家A级旅游景区创建标准和细则
国家4 A 级旅游景区申报程序一、国家4A 级旅游景区申报程序1、旅游景区在自检、自查的基础上，达到相应等级评分标准的，向区（市）县旅游局提出申请报告；2、省、市旅游景区质量等级评定委员会委派专家进行咨询、指导；3、区（市）县旅游局核实达到标准的，向市旅游局景区质量等级评定委员会（市旅游局）提交申请报告；4、市旅游景区质量等级评定委员会（市旅游局组织专家）初审合格后上报省旅游景区质量等级评定委员会；5、省、市旅游景区质量等级评定委员会组织现场检查和暗访，由省旅游景区质量等级评定委员会审核检查合格后，向国家质量等级评定机构推荐；6、国家旅游局景区质量等级评定委员会组织评审、公告。
二、申报材料及要求1、旅游景区申请报告：由旅游景区向当地旅游景区质量等级评定机构（旅游局）提交（一式5 份）。
2、区（市）县旅游局审定后报送申请报告，申报4A 级旅游景区的申请报告（一式4 份）由市旅游景区质量等级评定委员会转省旅游景区质量等级评定委员会。
3、各申报旅游企事业单位，在中国旅游网“已发布实施的国家标准/ 《旅游景区质量等级的划分与评定》（修订）（GB/T17775－2003）”栏目的附件中下载《旅游景区质量等级申请评定报告书》。
《旅游景区质量等级申请评定报告书》的填写必须真实、齐全，符合要求，并由当地旅游景区评定机构（旅游局）审核签章。
（纸质文档4 份、电子文档1 份）。
4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
国家4A 级旅游景区评定标准AAAA级旅游景区质量等级划分条件、旅游交通a）可进入性良好。
交通设施完善，进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。
b）有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c）区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。
a级景区建设标准
A 级景区建设标准主要参考《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T 17775-2003）以及相关法规和规定。
A 级景区分为五个等级，从高到低分别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 级旅游景区。
以下是国家A 级旅游景区创建标准的相关内容：
1. 服务质量与环境质量评分：共计1000 分，包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护等方面。
2. 景观质量评分：评价景区的自然景观、人文景观、景观布局、景观创新等方面的质量。
3. 游客意见评分：通过游客满意度调查，了解游客对景区的满意程度。
在创建A 级景区过程中，需要遵循以下原则：
1. 遵循可持续发展原则，确保景区资源的有效保护和合理利用。
2. 突出景区的特色和优势，打造品牌形象。
3. 强化景区服务意识，提高服务质量。
4. 加强景区基础设施建设，提升旅游接待能力。
5. 创新景区经营模式，提高经济效益。
6. 落实生态环境保护措施，确保景区环境整洁优美。
7. 严格执行国家有关法律法规，保障游客合法权益。
国家a级旅游景区创建标准和细则
国家4A级旅游景区申报程序一、国家4A级旅游景区申报程序1、旅游景区在自检、自查的基础上，达到相应等级评分标准的，向区（市）县旅游局提出申请报告；2、省、市旅游景区质量等级评定委员会委派专家进行咨询、指导；3、区（市）县旅游局核实达到标准的，向市旅游局景区质量等级评定委员会（市旅游局）提交申请报告；4、市旅游景区质量等级评定委员会（市旅游局组织专家）初审合格后上报省旅游景区质量等级评定委员会；5、省、市旅游景区质量等级评定委员会组织现场检查和暗访，由省旅游景区质量等级评定委员会审核检查合格后，向国家质量等级评定机构推荐；6、国家旅游局景区质量等级评定委员会组织评审、公告。
二、申报材料及要求1、旅游景区申请报告：由旅游景区向当地旅游景区质量等级评定机构（旅游局）提交（一式5份）。
2、区（市）县旅游局审定后报送申请报告，申报4A级旅游景区的申请报告（一式4份）由市旅游景区质量等级评定委员会转省旅游景区质量等级评定委员会。
3、各申报旅游企事业单位，在中国旅游网“已发布实施的国家标准 / 《旅游景区质量等级的划分与评定》（修订）（GB/T17775－2003）”栏目的附件中下载《旅游景区质量等级申请评定报告书》。
《旅游景区质量等级申请评定报告书》的填写必须真实、齐全，符合要求，并由当地旅游景区评定机构（旅游局）审核签章。
（纸质文档4份、电子文档1份）。
4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
国家4A级旅游景区评定标准AAAA级旅游景区质量等级划分条件一、旅游交通a)可进入性良好。
交通设施完善，进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。
路面有特色，或航道水质良好。
景区a级评定标准
景区a级评定标准目录一、景区 A 级评定标准简介二、景区 A 级的划分与含义三、景区 A 级评定标准的五个方面四、景区 A 级评定的难度与过程五、旅游景区等级的实际意义正文一、景区 A 级评定标准简介景区 A 级评定标准是我国旅游行业对旅游景区质量等级进行划分和评定的一种规范性标准化体系。
它由国家旅游局制定并实施，代表着我国旅游景区的最高等级荣誉，其目的是为了引导和促进我国旅游景区的发展，提高旅游景区的整体质量和服务水平。
二、景区 A 级的划分与含义景区 A 级划分为五级，从高到低依次为 AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 级旅游景区。
其中，5A 级景区代表着世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆，其质量和服务水平最高；4A 级景区则代表着国家级标准风景区；3A 级景区为省级旅游景区标准；2A 级景区是某一地区的旅游标准景区；而 1A 级景区则是指未达到上述任何级别的旅游景区。
三、景区 A 级评定标准的五个方面景区 A 级评定标准主要涵盖了以下五个方面：1.景观质量：要求景区具有一定的可观性和完整性，环境舒适、宜人、干净，景观设施精致而实用。
2.文化氛围：要求景区能够体现当地特色文化，深入表现当地文化特色，让游客在游玩的同时能够感受到浓厚的文化氛围。
3.服务质量：要求景区对游客服务要及时、周到、热情，有一定的专业程度，让游客在游玩过程中能够感受到贴心、舒适的服务。
4.安全保障：要求景区安全生产环境良好，对游客安全高度重视，严格遵守各项安全规定，避免发生任何安全事故。
5.管理水平：要求景区管理要有一定的标准，遵守国家法律法规，有效地管理游客，保证游客的安全和游玩体验。
四、景区 A 级评定的难度与过程景区 A 级评定的难度较大，过程严格。
景区需要通过旅游交通、游览区域、旅游安全、接待能力等 12 道坎，才能成功申报 A 级景区。
尤其需要注意的是，5A 级景区的评选难度更大，甚至超过了申报世界遗产的难度。
《旅游景区质量等级评定与划分》标准解读
二、景观质量评估 景观质量是创建5A级景区的入门条件和首要前提。全 国旅游景区质量等级评定委员会从“景观质量评价专家 库”随机抽取专家组成评审组，采取会议审查或现场检 查方式，对各地推荐景区的景观质量进行评估。评估采 取专家独立打分，以去除最低最高分之后的平均分是否 达到90分为标准，通过评估的景区，列入创建5A预备名 单；未通过评估的，85分到90分（不含）的景区，由省 级评定机构指导开展景观质量提升工作，至少半年后可 再申请评估一次，再次评估通过的，列入创建名单，85 分（不含）以下的景区至少两年后才能重新申请创建。 全国旅游景区质量等级评定委员会将每次评估结果及时 反馈省级评定机构。
表3 《细则一：服务质量与环境质量评分细则》内容
序号 1 2
3
4
评价项目
评价因子
旅游交通 (130,13%)
可进入性(70) 自配停车场地(30)
内部交通(30)
游览(235， 24%)
门票(10) 游客中心(70)
标识系统(49)
宣教资料(15)
导游服务(37)
游客公共休息设施和观景设施(26)
1、主要站（节）点通往景区的标识： 在机场、火车站、汽车站、客运码头、高 速出口等至景区的道路上设置旅游专用交通标 识； 2、在国省道主要交通主干线上要有旅游专 用交通标识； 3、在通景公路上要有旅游专用交通标识
旅游交通指示牌的制作安装要符合《道路交通标志和标线》（GB57681999）相关规定。高速公路下道口处，原则上要安装在距下道口前1.5公里 位置，“1.5公里提示牌”；距离闸道出口50米处，设置“0公里提示牌”。 其它公路原则上应安装在公路交叉口前50～100米处，与其它交通标志的距 离不小于50米，互不遮挡。无岔道口且距离超过30公里的封闭路段，可选 择视线较好处增设1～2处。对于单个旅游区，高速公路上采用4米×5米规 格板面，其它公路采用1.5米×3米规格板面；对于两个或三个旅游区，高速 公路采用3.4米×5.4米规格板面或5.1米×5.4米规格板面，其它公路采用2.5 米×4米规格板面。
国家a级景区创建标准
国家a级景区创建标准
国家A级景区创建标准包括以下方面：
1.旅游交通：该标准包括旅游交通占70分，其中，交通设施完善，旅游标示系统
完善，公共交通设施完善，旅游交通建设符合规划等。
2.环境卫生：该标准包括环境卫生占100分，其中，环境整洁，卫生良好，公共
厕所布局合理，标识醒目，满足游人需要，垃圾清运及时，公共厕所无障碍设施及设备完善等。
3.基础设施与服务：该标准包括基础设施与服务占100分，其中，旅游设施设备
完好，安全警示标识明显，旅游服务设施布局合理，游客中心建设规范等。
4.特色活动与项目：该标准包括特色活动与项目占100分，其中，有特色的活动
与项目，能够满足游客的多样化需求等。
5.综合管理：该标准包括综合管理占100分，其中，有完善的旅游安全管理制度
和安全事故应急预案，开展员工安全培训等。
6.游客满意程度调查评价：该标准包括游客满意程度调查评价占30分。
总体来说，国家A级景区创建标准是一个综合性的标准体系，涵盖了旅游交通、环境卫生、基础设施与服务、特色活动与项目、综合管理以及游客满意程度调查评价等多个方面。
这些标准旨在推动景区提升服务质量、完善旅游设施、提高游客满意度等方面进行改进和提升。
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国家4A级旅游景区申报程序
一、国家4A级旅游景区申报程序
1、旅游景区在自检、自查的基础上，达到相应等级评分标准的，向区（市）县旅游局提出申请报告；
2、省、市旅游景区质量等级评定委员会委派专家进行咨询、指导；
《旅游景区质量等级申请评定报告书》。
《旅游景区质量等级申请评定报告书》的填写必须真实、齐全，符合要求，并由当地旅游景区评定机构（旅游局）审核签章。
（纸质文档4份、电子文档1份）。
4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
国家4A级旅游景区评定标准
AAAA级旅游景区质量等级划分条件
一、旅游交通
善。
咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。
b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、
音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。
d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100％。
导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。
乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。
c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。
设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、
妥当，档案记录准确、齐全。
四、卫生
a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。
五、邮电服务
a)提供邮政及邮政纪念服务。
b)通讯设施布局合理。
出入口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。
c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。
d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。
e)能接收手提电话信号。
六、旅游购物
a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，
d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。
e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划
要求。
f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。
g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。
观相协调。
出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。
周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。
h)环境氛围良好。
绿化覆盖率高，植物与景观配置得
当，景观与环境美化措施多样，效果良好。
i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。
九、旅游资源吸引力
a)观赏游憩价值很高。
十一、接待能力
年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。
十二、游客满意度
游客抽样调查满意率高。
各等级景区需达到如下条件：
细则一计分总表
细则二:景观质量评分细则
说明：
1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项
细则二：景观质量评分细则
4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。
回收率不应低于80％。
5、《旅游景区游客意见调查表》的分发，应采取随机发放方式。
原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。
7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为
5A级旅游景区：90分
4A级旅游景区：80分
3A级旅游景区：70分 2A级旅游景区：60分1A级旅游景区：50分。