秘书学复习题
秘书学试题及答案
秘书学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责不包括以下哪项？A. 处理日常事务B. 组织会议C. 进行市场调研D. 管理档案资料2. 秘书在接待来访者时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情迎接B. 询问来访目的C. 直接询问来访者的个人隐私D. 引导至会客区3. 以下哪项不是秘书工作中的保密事项？A. 公司财务报告B. 会议记录C. 个人日记D. 客户联系信息4. 秘书在准备会议时，不需要考虑的因素是？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议议程D. 会议的餐饮安排5. 以下哪项不是秘书工作中常用的办公软件？A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 秘书在处理公司内部文件时，应遵守哪些原则？A. 及时性B. 保密性C. 准确性D. 可追溯性2. 秘书在组织会议时，需要准备的文件包括？A. 会议通知B. 会议议程C. 会议记录D. 会议总结报告3. 秘书在进行电话沟通时，应注意哪些事项？A. 语言礼貌B. 语速适中C. 记录通话内容D. 保持通话时间4. 以下哪些是秘书工作中的常见问题处理？A. 处理紧急文件B. 协调会议时间冲突C. 处理客户投诉D. 管理办公用品5. 秘书在进行文档管理时，应遵循哪些原则？A. 分类存储B. 定期归档C. 易于检索D. 保密性三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述秘书在公司中的作用和重要性。
2. 描述秘书在处理突发事件时的一般步骤。
3. 阐述秘书在接待重要客户时应注意的礼仪和细节。
4. 说明秘书在进行文档归档时的注意事项。
四、案例分析题（每题10分，共20分）1. 某公司秘书在准备年度报告会议时，发现会议资料不完整，且时间紧迫。
请分析该秘书应如何处理这一问题，并提出解决方案。
2. 秘书在处理客户投诉时，发现客户对公司的某项服务非常不满，但公司内部对此服务的改进意见不一。
秘书学试题与答案
秘书学试题与答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是秘书工作的基本任务？A. 协助领导处理日常工作B. 负责文件管理C. 组织公司旅游活动D. 参与公司战略决策答案：D2. 下列哪个不是秘书应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 敏锐的洞察力C. 丰富的专业知识D. 善于熬夜答案：D3. 秘书在处理文件时，应遵循以下哪个原则？A. 先急后缓B. 先主后次C. 先内后外D. 先易后难答案：A4. 以下哪个不是秘书的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 说服D. 欺骗答案：D5. 秘书在接待客人时，以下哪个行为是不恰当的？A. 热情接待B. 提供茶水C. 询问客人隐私D. 引导客人参观公司答案：C6. 以下哪个不是秘书的职责？A. 安排领导行程B. 负责文件打印C. 参与公司招聘D. 负责公司卫生答案：D7. 秘书在组织会议时，以下哪个环节不是必要的？A. 制定会议议程B. 准备会议场地C. 参与会议讨论D. 整理会议纪要答案：C8. 以下哪个不是秘书的保密工作内容？A. 管理文件柜B. 保管领导私人文件C. 监督办公室安全D. 参与公司决策答案：D9. 秘书在协助领导处理信函时，以下哪个环节不是必要的？A. 分类信函B. 拟写回信C. 寄送信函D. 通知领导阅读信函答案：D10. 以下哪个不是秘书的沟通对象？A. 领导B. 同事C. 客户D. 供应商答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述秘书的职责。
答案：秘书的职责主要包括以下几个方面：（1）协助领导处理日常工作，如安排行程、起草文件、接待客人等；（2）负责文件管理，包括文件收集、整理、归档、借阅等；（3）组织会议，包括会议筹备、会议通知、会议记录、整理会议纪要等；（4）保密工作，包括管理文件柜、保管领导私人文件、监督办公室安全等；（5）沟通协调，与领导、同事、客户等保持良好沟通，协调各项工作。
2. 简述秘书应具备的基本素质。
秘书学期末考试重点
秘书学概论期末考试复习题1．在秘书信息工作中最能体现智谋性助手作用的环节是 BA．信息的收集 B．信息的反馈 C．信息的贮藏 D．信息的加工2．秘书办事要求主动、及时、迅速,体现的是秘书工作的 CA．服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D．管理原则3．秘书面对繁杂的工作任务,应优先办理 CA．最先发生的事 B．最先下达的任务 C．急事要事 D．重要但不紧迫的事4．“慎独”是秘书一种重要的 DA．工作方法 B．思维方式 C．认知途径 D．道德修养方法5．秘书的劳动能够创造价值,其成果往往具有 AA．潜隐性的特点 B．直接性的特点 C．公开性的特点 D．被动性的特点6.“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”指的是 B ;A.调查过程B.研究过程C.行文过程D.办会过程7. 秘书工作通过“主辅配合”领导,能够C8.A．弱化领导工作效能 B．减弱领导决策作用 C．强化领导工作效能 D．强化领导决策职权9. 秘书活动的主体是 c10.A．秘书部门 B．秘书工作 C．秘书 D．领导工作11. 会议结束后,秘书的文件整理、落实、催办体现了秘书为领导工作的 B12.A．前期铺垫 B．补偿代劳 C．拓展延伸 D．拾遗补缺10. 当领导意图与下属抵触时,秘书对下级的正确做法是 DA.批评指正B.安抚附和C. 暂时不理D.多做解释11.我国新时期秘书工作“三服务”的指导思想是指 ACD ;A.为直接领导服务B.为上级领导服务C.为相关的各级领导服务D. 为人民群众服务12.秘书工作的政治性主要体现在： B CD ;A.群众性B.人民性C.阶级性D. 政策性13.秘书处理来信的基本要求是 A B C D ;A.及时拆封B.详细阅读C.认真登记D. 回信答复二、名词解释1、秘书学：是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学2 秘书职能:是在秘书机构、秘书职位功能的框架内领导根据组织目标和管理的需要而明确赋予秘书机构或秘书职位的具体职业权限;2、催办：指必须办理答复的文件,依据承办时限的要求,及时地对文件承办的情况进行督促和检查,以确保落实;3、拟办：文件的拟办是指对来文的处理提出初步意见,供领导人批办时参考;5、秘书人际关系：是指秘书人员在工作生活中通过行为交往、语言交流等方式从而获得他人的理解、信任与支持并最终建立起彼此间融洽的合作关系;6、秘书：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员;狭义秘书是指位居领导人身边或领导机构中枢,从事办公室事务,办理文书,联系各方,保证领导工作正常运转,直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息提供服务;广义7、综理制：综理制条件下的秘书机构,是以组织和领导机构运转的整体需要为原则而设立的一个统一的办公机构;8、分理制：分理制条件下的秘书机构,是一种职能分工型模式,是为适应现代管理日趋复杂、分工渐细而又需各部门相互协调而形成的秘书机构组织形式,这种形式能充分发挥职能部门专业管理的作用;9、秘书礼仪：指秘书在工作和社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等;10、秘书协调：在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系,促使各项活动趋向同步化和和谐化,以实现共同目标的过程;11、会议：会议是人类群体有组织的会晤、议事行为或过程;通常有2人以上共同参与,以一定方式聚合在一起;12、秘书的表达能力：秘书的表达能力是指通过语言、文字和身势等形式沟通信息、相互交往、合作共事的本领;口头表达能力是指运用口语交流思想,传达信息的能力；书面表达能力就是运用书面文字表达思想、交流信息的能力,即写作能力；身势表达能力就是运用表情、动作、姿势、声音、服饰和距离等非语言手段表情达意的本领三、简答题1、秘书学的研究内容及研究方法是什么研究内容：1对中外秘书史及秘书工作规律的研究2对当代秘书工作规律的研究3对秘书工作管理体制的研究4对秘书任职人员的要求以及秘书团队建设和办公技术的研究;5对相关学科新发展在秘书学中应用的研究;研究方法：1调查研究法实证分析法、事实研究法2系统研究法3比较研究法4案例研究法5资料分析法6科学抽样的方法7历史研究法2、秘书机构的管理工作内容是什么1秘书机构的整体管理：①合理设置秘书机构②建立健全岗位责任制度③科学化的工作程序和方法④秘书机构的弹性管理⑤完善秘书机构的信息系统⑥秘书机构的办公自动化2秘书人员的个人管理：①工作管理②行为管理③时间管理④办公环境管理3、秘书调查研究工作的基本内容有哪些1政策性调研：了解调查对象对有关法律、法规、制度等的制定贯彻情况,了解法律、法规贯彻落实情况,为领导和有关部门政策的贯彻、实施和落实提供重要的依据和反馈信息2基本情况调研：通过对各机关、单位的基本情况的调查, 了解情况,以减少工作的被动性,增强工作的主动性;3市场调研：了解掌握重大的经济活动状况、经济发展趋势；了解企业发展状况和趋势；了解组织投资前景、市场地位等；了解企业一定时期的经济情况以及企业生产、销售、技术水平等情况,为有关部门分析经济状况情况提供信息4专业题性调研：对自然资源、社会生活以及人文状况的了解分析；对领导指定的或上级机关交办的重要工作的调查；对先进人物、先进集体事迹的调查5舆论热点调研：是针对基层所关心的舆论热点以及带有倾向性、显露“苗头”问题的调查,为领导提供“以小见大”的启示性信息6突发事件或事故调研：对有关事故事件的调查以求迅速查明原因,找出事实真相并提出处理建议;4、会前、会间、会后秘书应当做好哪些工作会前准备：1制定大中型会议方案会议主题与议题、会议名称、会议议程,会议时间、日期、会议所需设备工具、确定会议与会代表的组成、会议文件范围、做好文件印制和发放工作、经费预算、住宿、餐饮安排、筹备机构2会议时间安排确定时间、议程和日程3确定会议地点上司和与会者方便前往、会场大小和会议规模相符、良好设备配置、不受外界干扰、有无停车场所、租借费用合理4确定与会人员范围5准备会议文件资料上司会议文稿、准备材料、发言人文稿、资料袋6发放会议通知7制作会议证件8制作指示标志9预订确认会议室及会议布置10准备会议所需物品设备11安排餐饮12大型会议的接送站、报到13大型会议的预算经费会间准备：1会前的最后检查2组织签到和登记3做好必要的录音录像工作4会议设备的的操作与维护5做好会议的记录工作6提供会议资料与联络协调7做好会议的保密和保卫工作以及处理会议中的突发事件8组织好会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作9编发会议简报会后工作：1合理安排与会人员返程2提醒与会人员及时做好各种物品的清退3清理会场与文件4撰写会议纪要5整理会议资料,立卷归档6会议效果的评估7会议的总结5、秘书机构设置的基本原则是什么秘书机构的设置,必须遵循适应、精简、高效、规范化、科学化的原则（1）适应性：要适应领导的决策与管理工作的需要;秘书机构的规模大小、人员多少,取决于不同机关、单位的职级高低及其工作任务的需求;（2）精简：中央、国家机关的秘书部门一般不超过三级;地方各级机关及企事业单位一般一至两级;减少层次,减少环节,有利于高效运转;（3）高效：要达到高效,必须重视秘书群体结构的优化,充分发挥秘书机构的整体效能;同时要采取积极措施,努力提高秘书队伍的整体素质;（4）规范化原则（5）科学化原则：①组织结构要科学②职责确定要科学③团队人员配备要科学6、秘书信息工作所收集信息有哪些类型1按照信息源的性质划分：自然信息、社会信息2按信息的表现形式：语言信息、非语言信息3按信息在秘书工作中的作用：预测信息、动态信息、回馈信息4按信息源的方向：上级信息、内部信息、下级信息5按信息的内容：政策法规信息、指挥性信息、本单位信息、社会反馈信息、可比信息、相关信息、未来信息7、秘书部门收集信息的途径有哪些（1）信息网络渠道（2）文书渠道（3）书刊渠道（4）调查渠道（5）会议渠道（6）信访渠道（7）科研渠道（8）档案渠道8、秘书对上司的补偿作用及其主要内容1时间的补偿2精力的补偿3知识的补偿4能力的补偿5智力的补偿6心理的补偿9、会议的基本要素是什么目的、时间、会址、主持者、名称、与会者、议题、议程等10、秘书公文写作包含哪些基本工作程序1明确发文主旨2收集有关材料,进行调查研究3拟出提纲,安排结构4落笔起草,拟写正文5反复检查,认真修改准备阶段 1授受意图理清思路2收集资料寻求依据3拟订提纲构思布局草拟阶段注意1讲究语法字斟句酌2讲究逻辑表达准确3讲究格式遵规循格定稿阶段 1审核-发现问题2修改-改错与调整3定稿-领导审定签发通过11、秘书人员存在哪些常见的不良心理现象1畏上心理2自负心理3厌倦心理4讨好上司心理5焦虑心理12、秘书处理与领导的关系主要有哪些方法（1）主动配合适应（2）尊重与服从,但不盲从（3）委婉提醒,适时规劝（4）维护上司间团结（5）尽力消除分歧（6）巧妙回避（7）不要参入个人意见和态度（8）淡化低调处理矛盾（9）对领导说“不”的艺术四、论述题1、一名当代合格的秘书人员自身的素质要求包括哪些方面1德：1思想政治素质A.远大的人生理想B.坚定的政治信念C.较高的政策水平D.较强的法治观念E.高度的工作责任感F.较高的遵守纪律的自觉性2秘书观念问题服务观念创新观念价值观念参谋观念信息观念系统观念效能观念保密观念3秘书作风修养实事求是主动负责艰苦奋斗联系群众雷厉风行严细谨慎4秘书职业道德修养廉洁奉公不谋私立；埋头工作淡薄名利；服从领导当好助手；谦虚谨慎平等待人；严守机密不慕虚荣（2）才：秘书的知识与能力素质1秘书的知识结构基本层次中间层次最高层次2秘书的智力与能力结构智力:观察力注意力记忆力思维力想象力能力:语言表达能力协调能力管理能力信息处理能力3秘书的基本技能电脑应用双语言速记与快读4秘书的特殊素质3心理素质4身体素质2、紧密结合秘书工作实践论述秘书信息工作的重要意义;1辅助领导者正确决策信息是决策的基础和依据;领导决策过程实际上是一个对信息的处理过程;2协助领导者科学管理科学管理的实质：按一定的目标,对一个管理系统进行有效的控制;过程各方信息→领导者→信息处理→发出指令→控制管理系统→达到既定目标3开阔领导者与秘书的思路信息社会·现代领导者的“信息饥饿”;秘书自身也极需通过信息工作来开阔视野和思路,提高信息捕捉能力、创新思维能力、分析判断能力、综合概括能力、参谋咨询能力和应用写作能力;4提高秘书工作效率秘书部门和秘书人员的绝大部分工作如撰写公文、办理公文、立卷归档、调研、办会等等,实质上都是在处理信息;3、秘书如何才能发挥好参谋助手作用1当领导选择决策目标时,秘书要依据领导打算解决什么问题的意向,通过信息和调研,广泛深入地了解有关的真实情况,发现和分析工作中的问题,提供领导在确定决策目标时参考；2当领导酝酿决策方案时,秘书要围绕领导已定的决策目标,收集和处理有关的信息,充分调查研究,广泛听取各方面的意见,准确及时地向领导反映,并且协助领导去组织和协调各方面的力量,对各种备选方案反复进行比较、鉴别这一论证,将其结果加以分析综合,并可提出自己的建议,报告领导供决策参考；3当领导审定决策方案时,秘书要为领导集体的决策会议做好会前准备和会中服务工作,以便于领导在民主讨论的基础上实行正确的集中;同时,还要做好有关文件的起草、校核等工作,将领导作出的决策准确地加以表述并及时下达;4领导决策下达后,秘书要通过信息、调研、特别是督促检查等手段,及时了解和反馈决策的贯彻执行情况和接受实践检验的结果,总结经验,发现问题,促进决策落实,并可提出进一步实施决策或者补充完善决策的建议。
秘书学试题(附答案)(精选5篇)
秘书学试题（附答案）（精选5篇）第一篇：秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。
（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。
（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。
（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。
（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。
（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。
（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。
（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。
（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。
（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。
（×）11．秘书机构属于决策机构。
（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。
（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。
（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。
（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。
（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。
（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。
（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。
（×）19．知识是信息，信息也是知识。
（×）20．信息普遍存在于现实世界。
（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。
（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。
成人教育 《秘书学》期末考试复习题及参考答案
秘书学复习题A一、单项选择题1．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念3．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开4．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构5．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书二、多项选择题1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合C．服从 D．适应 E．辅佐2．机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务C．兼管印章 D．随从外出E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念E．高度的工作责任感三、填空题1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。
2．秘书是_______的逻辑起点。
3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。
4．_______秘书实践活动的客体要素。
5．秘书学的研究范畴主要是_______。
四、简答题1．我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围5、秘书机构的设置应符合哪些要求？6、秘书人员的分类。
7、秘书工作的基本规律。
五、应用题1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。
打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。
请示与报告错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。
2.阅读下面短文“另类秘书”，把握其主要倾向，写一篇文章，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。
秘书学试题及答案
秘书学试题及答案第一部分：多项选择题（共20题，每题2分，共40分）1. 秘书在公司中的角色定位主要是：A. 信息传递者B. 组织协调者C. 领导决策者D. 业务执行者2. 以下哪个不是秘书需具备的基本素质？A. 沟通能力B. 组织能力C. 认真负责D. 专业知识3. 秘书在日常工作中应该具备的核心能力是：A. 技术操作能力B. 管理协调能力C. 沟通协商能力D. 创新思维能力4. 秘书在安排会议时，应该注意的是：A. 选择适当的场地B. 发送会议通知C. 确定议程内容D. 打印会议纪要5. 秘书负责的文件管理工作包括：A. 文件的登记与归档B. 文件的编辑和撰写C. 文件的审核与审批D. 文件的复印和分发6. 秘书在处理日常文书时，应该注意的是：A. 格式规范B. 语言简练C. 内容准确D. 上下文连贯7. 秘书在接待来访者时，需要注意的是：A. 礼貌待客B. 保护公司机密C. 做好来访登记D. 助理领导安排行程8. 秘书在处理紧急情况时，应该：A. 马上报告领导B. 自行决策解决C. 先寻求同事意见D. 研究解决方案后再行动9. 秘书需要具备优秀的组织能力，以下哪个是组织能力的表现？A. 迅速反应能力B. 规划实施能力C. 知识储备能力D. 忍耐和毅力10. 秘书在协调会议时，需要做好的工作有：A. 确定会议时间和地点B. 邀请参会人员C. 安排会议秘书D. 准备会议材料11. 秘书在处理文件传送时，应该注意的是：A. 选择快递方式B. 使用安全通道C. 准确填写地址D. 填写发票信息12. 秘书在起草会议纪要时，应该注意的是：A. 重点内容的记录B. 会议过程的表述C. 文件格式的规范D. 相关附件的整理13. 秘书在接听电话时，应该：A. 迅速接听B. 客气询问对方姓名C. 记录电话内容D. 及时回复邮件14. 秘书在处理订票和出差安排时，应该：A. 提前预定机票B. 根据领导意见确定日期C. 检查出差文件D. 准备辅助工具15. 秘书在处理文件传真时，应该：A. 保证传真机畅通B. 记录传真发出时间C. 校对传真内容D. 留存传真回执16. 秘书在处理文件装订时，应该：A. 按照分类装订B. 装订文件封面C. 制作索引目录D. 打印装订标签17. 秘书在处理领导日程安排时，应该：A. 根据领导安排工作计划B. 在领导行程表上做好记录C. 确保领导时间利用充分D. 随时调整领导日程18. 秘书在处理大量邮件时，应该：A. 按照重要性分类处理B. 及时回复发件人C. 不必记录邮件内容D. 删除无关邮件19. 秘书在组织培训时，应该：A. 准备培训讲义B. 确定培训内容C. 擅长主持培训D. 确保培训场地20. 秘书在撰写工作总结时，应该：A. 突出重点和亮点B. 笼统表述工作内容C. 只谈工作成绩D. 不必规范格式答案：1. B2. D3. C4. A5. A6. D7. A8. D9. B 10. A11. C 12. A 13. C 14. C 15. B 16. A 17. C 18. A 19. B 20. A第二部分：问答题（共5题，每题10分，共50分）1. 秘书在面对工作压力大的情况下，如何有效应对？秘书应该学会合理分配工作时间和任务优先级，积极寻求帮助和解决方案，适当调整工作状态和心态，保持良好的工作生活平衡。
秘书学复习题参考答案
《秘书学》复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、董继超主编的《普通心理学》为依据。
考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。
一、填空题：1、秘书人员，泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员。
秘书人员是秘书活动的主体要素。
P32、秘书方法，是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段、程序等的总称。
P43、秘书活动的基本要素有五个：秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境。
P3-54、秘书工作的原则有：准确原则、及时原则、严谨原则、同步原则和保密原则。
P71-745、秘书组织应遵循的原则是：一是统一原则；二是精简原则；三是效能原则；四是适应原则。
P806、文书管理的程序分为四个阶段，是制发阶段、传递阶段、办理阶段和保管阶段。
P1787、信访工作构成要素有：信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果。
P2138、接待工作的要求有：一要热情大方；二要细致周到；三要确保安全；四要俭省节约；五要内外有别。
P228-2299、秘书值班的主要功能有：联络、过滤和应急。
P24410、秘书人员接打电话的原则是：清楚、简短、礼貌和保密。
P25011、会议预案包括的内容有：会议名称、会议主题、会期、出席人员、会议工作班子及其职责分工、选择与布置会场和会议的其他活动。
P189-19012、根据秘书协调的性质，协调工作有以下主要步骤：受托、审理、核查、协商和处理。
P11813、领导者事务活动的特点有：繁杂性、经常性、具体性和临时性。
P257-25814、现代秘书职业的主要特征：服务对象多元化、秘书主体商务化、秘书知识技能专业化和秘书劳动价值商品化。
P332-33315、领导者事务活动安排的原则有（1）统筹兼顾，有急有缓；（2）围绕中心，突出重点；（3）力戒排场，求真务实。
P260-26116、秘书的基本工作方法有：调查方法、研究方法和参谋方法。
成人教育《秘书学》期末考试复习题及参考答案
秘书学复习题A 一、单项选择题1．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念 3．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开4．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构5．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书 二、多项选择题1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合C．服从 D．适应 E．辅佐2．机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务C．兼管印章 D．随从外出E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念E．高度的工作责任感三、填空题1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。
2．秘书是_______的逻辑起点。
3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。
4．_______秘书实践活动的客体要素。
5．秘书学的研究范畴主要是_______。
四、简答题1．我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围五、应用题卫生局王秘书遇到一个牵涉到各方面的复杂问题，她既向科长请示，又告诉了局长，还征求了教育局、宣传部的意见，结果科长与局长的意见不一致，教育局、宣传部的意见有分歧，弄得她很不好办。
请指出小王在请示中的问题。
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秘书学复习题《秘书学》复习题及答案一、填空题1.在我国，“秘书”一词最早出现在（）。
2.我国有现代意义的秘书、秘书机构和秘书工作，始于1912年的（）。
3.我国当代秘书学诞生于20世纪（）年代。
4.清代时，出现了专门培养幕僚的（）。
5.我国第一部文书学专著是徐望之的（）。
6.秘书工作的“三办”是指（）。
7.秘书的职能范畴从属于直接服务对象——（）的职责和范围。
8.秘书工作的基本属性是（）。
9.秘书撰拟文稿，首先要明确自己（）的地位。
10.秘书职能环境包括秘书机构内部环境、（）、秘书所在组织的外部环境3个层次。
11.秘书和（）的关系是秘书职能环境中最关键的要素。
12.秘书与领导的关系，必须建立在遵循（）、符合公民权利和义务上。
13.领导和秘书主辅关系的误区主要有主辅脱节、（）和主辅不分。
14.秘书为领导班子服务时，要做到对口请示，避免（）。
15.秘书在处理与横向部门机构的关系时，要做好综合性办公服务，要尊重部门的（），要保持密切有效的沟通。
16.领导者和秘书主辅配合的最佳状况是（）。
17.秘书的思维层次包括与领导的（）、与领导的（）和多层次思维3个层次。
18.秘书的思维角度有（）、换位思维和（）3个角度。
19.秘书的思维节奏包括与领导的同步思维、（）、（）。
20.（）是秘书首要的品格，（）是由秘书的职业性质决定的。
21.秘书团队建设的条件包括自主性、（）和（）3个方面。
22.部落首领身边的秘书辅助者，通过在岩石上（）和（结绳记事），传递信息，记录部落活动。
23.古埃及，著名的（）及考古发现的大量契约文书就是当时秘书活动的实证。
24.西方封建社会中封建领主与秘书的关系是（）。
25.（）是我国秘书办会的起点。
26.采用“进善之旌”“诽谤之木”等形式，征求群众意见和建议，是我国（）的源头。
27.（）是我国奴隶制国家最早的政务文书。
28.我国最早的中央秘书机构是（）。
29.宋朝的秘书工作有很大发展，形成了（）的公文制度。
30.领导主体的社会化促进了秘书工作的（）发展。
二、选择题1．“秘书”的涵义，有一个( )A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下2. 一般秘书人员的主要任务是( )A.科学决策B.参与政务C.掌管事务D.搞好服务3. 某县人民医院办公室的直接领导是( )A.县委宣传部B.县医院院长C.县防疫站D.县卫生局4. 现今我国秘书工作的主体是( )A.公务秘书B.私人秘书C.妇女秘书D.民间秘书5.“秘书”一词在古代最早的含义是（）A．宫中秘藏之书B．谶纬图箓之书C．官职名称D．参谋机构6.秘书工作内容的综合性源于( )A．领导工作的全面性B．秘书工作的多样性C．秘书工作的主动性D．领导工作的政治性7.指出下列不属于秘书工作主要内容的选项：（）A.办文B.办事C.办证D.办会8.秘书机构的设置，必须遵循精简、效能、( )A.创新B.适应C.求实D.9. 秘书学，从学科大类来说，属于( )A.社会科学B.人文科学C.管理科学D.综合科学10.以下不属于秘书组织结构类型的是（）。
A.综理制B.综合制C.单一制D.分理制11.以下表述中不属于秘书职能范畴的性质的是（）。
A.从属性C.选择性D.程序性12.秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（）A．潜隐性的特点B．直接性的特点C．公开性的特点D．被动性的特点13.最能体现秘书与领导关系本质特征的是（）A．政治上的同志关系B．人格上的平等关系C．角色地位上的上下级关系D．工作上的主辅关系14.秘书为领导写讲话稿不署自己的姓名，体现了秘书工作（）A．范围的赋予性 B．方式的被动性C．作用的辅助性 D．效果的潜隐性15.以下不属于秘书的办公事务辅助的是（）A.办文B.办会C.办事D.出谋献策16.秘书在领导决策前的信息收集工作，属于为领导工作的（）A．前期铺垫事务B．拓展延伸工作C．补偿代劳工作D．管理时间工作17．会议结束后，秘书的文件整理、落实、催办体现了秘书为领导工作的（）A．前期铺垫B．补偿代劳C．拓展延伸D．拾遗补缺18. 秘书参谋必须按领导思路与意图办事，说明秘书参谋的性质具有( )A.依附性B.从属性C.单一性D.被动性19.秘书在决策执行中发现问题，提出修正决策的建议，属于决策系统中的( )A.执行系统C.反馈系统D.信息系统20.秘书撰写公文是为组织“立言”，内容必须( )A.渲染B.严谨C.个性D.轰动21.秘书所在组织内部影响秘书、秘书工作的各种条件、因素的总和叫做（）A．秘书所在组织的内部环境B．秘书机构的职能环境C．秘书机构内部环境D．秘书所在组织的外部环境22.秘书优化职能环境的着力点，主要是优化（）A．宏观职能环境B．行业职能环境C．组织职能环境D．具体工作环境23.秘书职能环境要素关系中最重要的是（）A．秘书与本组织群众的关系B．秘书与本组织领导的关系C．秘书部门与上级机关的关系D．平级机关的沟通关系24.秘书与领导的关系是建立在（）A．共同经济基础上的B．不同分工基础上的C．上下级关系基础上的D．共同事业目标基础上的25.秘书在某项工作中需请示时，一般请示（）A．上一级领导B．主要领导C．分管领导D．任何一位领导26.秘书人际交往具有（）A．单向性B．双向性C．封闭性D．多向性27.不受秘书角色地位限制的交往是（）A．公务交往B．私人交往C．与领导交往D．与群众交往28.秘书与领导主辅配合的最佳状态是（）A．和谐共振型B．领导牵引型C．秘书促动型D．配合失调型29.秘书工作通过“主辅配合”领导，能够（）A．弱化领导工作效能 B．减弱领导决策作用C．强化领导工作效能 D．强化领导决策职权30.最能体现秘书与领导关系的本质特征是（）A．上下级关系B．平等关系C．依附关系D．主辅关系31发给执行单位，并做好信息的收集反馈工作，属于为领导工作的（）A．前期铺垫事务B．拓展延伸工作C．补偿代劳工作D．管理时间工作32.秘书受命传达领导指示、受权主持会议、受权接待来访者的行为属于（）A．前期铺垫事务B．拓展延伸工作C．补偿代劳工作D．管理时间工作33.秘书在思考问题时，对自己提出：“假如我是领导者，对此事应当如何处理？”这种角色模拟法属于（）A.多层次思维B.同层次思维C.不同层次思维D.换位思维34.为领导工作拾遗补阙体现的思维节奏是（）A.同步思维B.超前思维C.后续思维D.本位思维35.在工作中，有些失调现象是由于理解和执行有关政策、法规出现偏差造成的，对这类失调现象应采取（）A.沟通协调方法B.变通协调方法C.融合协调方法D.政策法规协调方法36.领导授权秘书代表领导去处理局部的矛盾，这是秘书工作方法中的（）A．代劳方法 B．铺垫方法C．协调方法 D．督查方法37.秘书人员加强职业道德修养，很重要的一条是不可（）A.有自己的想法和创新B.更多地考虑自己的家庭利益C.假借上级的名义以权谋私D.只会实干，不会巧干38.秘书知识结构的特点是( )A.专而深B.专而精C.专而牢D.专而博39.领导与秘书工作的发展变化决定了秘书知识结构构建应遵循（）A．兼容原则B．动态原则C．广博原则D．精深原则40.秘书的知识结构应是（）A.T型B.X型C.A型D.M型41.养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于（）A．殷商时期B．春秋战国C．唐代D．明清42．文书成为传达政令的重要工具始于（）A．黄帝时期B．夏代C．春秋时期D．秦汉43.唐代负责政令执行贯彻的机构是（）A．中书省B．门下省 C．枢密院D．尚书省44.我国秘书起源于 ( )A.夏B.殷商C.春秋D.先秦45.秘书产生的前提是出现了语言文字和( )A.领导工作B.秘书机构C.秘书活动D.秘书官职46.我国最早的秘书人员是（）A.巫和史B.秘书监C.尚书D.中书监47.南京临时政府负责起草、审定各种法令、法规的机构是（）A.法制局B.印铸局C.公报局D.秘书处48.中国共产党中央的第一任秘书是（）A.陈独秀B.毛泽东C.邓小平D.刘少奇49.历史上设置首个名实相符的秘书机构的是（）A.曹操B.汉献帝C.曹丕D.刘放50.魏晋时期，公文成为独立文体，撰写文章有了“文”“笔”之分，“笔”是（）。
A.笔具B.公文C.诗赋D.韵文三、判断题1. 以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。
2.我国“秘书”一词一开始就是指从事秘书工作的人。
3.从事商业性信息、调查、咨询的从业人员，从广义的角度说，也属于秘书人员。
4.在我国，所有秘书都具有官员身份。
5.专职秘书就是领导人的私人秘书。
6.“国家秘书职业资格考试”分为4个等级，即一级秘书、二级秘书、三级秘书和四级秘书。
7.秘书学是一门综合性、应用性的学科。
8. 秘书机构的规模、机构内的层次结构、人员分工等，由其所在组织需要决定。
9.秘书机构的辅助管理职能主要体现在管理和辅助两个方面。
10.秘书工作的基本属性是被动型。
11.督促检查是秘书工作的职责范围，所以督查事项的决定、目的、标准、要求、对象和范围等，都有秘书自主确定。
12.秘书工作的基本属性是事务性。
13.秘书完成领导者交办的事项时，必须以领导角色去思考要求办理的事情，才能得到领导者的认可。
14. 秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有隐透性的特点。
15.秘书在撰拟文稿时，可以充分地表达自己的观点和看法。
16.秘书的收文办理和发文办理与领导没有关系。
17.秘书办会是指在秘书的主持下筹备会议、操办会议，为会议有序进行和取得预期效果而做的工作。
18.秘书受权理事，要要按领导的授权意图行事，不能越权越位，自作主张。
√19.领导科学决策的基础是秘书的参谋建议。
20.秘书的协调是一种权利协调，可以采取命令、指示等方式进行。
21.秘书机构是各类管理领导机关的日常办公部门，即职能部门。
22.秘书是领导者的事务助手，社会政治环境对其没有影响。
23.诱导性促动是调动秘书人员工作积极性的唯一的方法。
24.秘书工作对象及秘书业务所关联到的内外公众对秘书的信任度，是提升秘书工作活力，缺德更加工作绩效的重要保障。
25.领导与秘书工作职能上的主辅关系实质上就是人身依附关系。
26.领导与秘书主辅配合的最佳状态是领导牵引型。
27.秘书经常性工作的规范化、程序化、科学化，是办公自动化的重要条件。
28.秘书公务写作所表达的是组织的意图，即领导者的意图。
29.秘书工作中的全面与重点，体现的是质量互变规律。
30.受权理事双重角色原则指的是秘书受权办理特定工作事务中，兼有“领导代表”和“秘书”的双重角色。
31.秘书的素质是固化的，不会随着时代的发展。
32.秘书综合素质体现在秘书工作的办公事务辅助、参谋智能辅助和管理协调辅助等一切业务活动中。