管理学模拟试卷(含答案)

管理学<概论）模拟试卷一、单项选择题<每题只有一个正确答案，写在试卷后的答题纸上，每题1分，共25分）1.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列 CA.概念技能，技术技能，人际技能B.技术技能，概念技能，人际技能C.概念技能，人际技能，技术技能D.人际技能，技术技能，概念技能2.“科学管理理论”的创始人是 AA.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特3.C是有效产出与投入之间的一种比例关系A.效能B.效果C.效率D.效用4.根据计划的明确性，可以把计划分类为CA.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.指令性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划5.管理方格图中，9.1型对应的是 AA.任务型B.乡村俱乐部型C.中庸之道型D.团队型6.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？BA.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退7.管理的核心是 DA.决策B.领导 .激励 D.处理好人际关系8.霍桑实验的结论中对员工的定性是 BA.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人9.双因素理论中的双因素指的是DA.人和物的因素B.信息与环境C.自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素10.一般来说，组织环境越稳定，管理幅度应该 BA.越小B.越大C.无法判断D.无影响11.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的销售办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各销售办事处经理们下指令。

总经理的这种做法违反了什么原则？BA．权责对等原则 B．命令统一原则C．集权化原则 D．职务提高、职能分散原则12.事业部制的主要不足在于 CA.不利于调动下属的积极性B.改变领导风格以适应情境C.部分职能的重复设置，管理成本上升D.多头领导13.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的销售队伍人数也从5人增加到90人。

最近，公司发现销售人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。

从管理的角度看，你认为出现种情况的主要原因最大可能在于CA.销售人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。

B.总经理投入管理的时间不够，致使销售人员产生了看法。

C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对销售队伍实行有效的管理。

D.销售队伍的管理层次太多，使得总经理无法与销售人员有效的沟通。

14.下列分权程度最高的组织结构形式是 DA.直线制B.直线—参谋制C.直线—职能参谋制D.事业部制15.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。

根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 CA.幼童类业务B.明星类业务C.金牛类业务D.廋狗类业务16.根据领导生命周期理论，当下属没有工作能力，却愿意工作时，领导者应采取 BA.命令型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导17.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担CA.维修科长B.维修工人C.维修部经理D.工程部经理18.某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。

几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。

此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其他途径加以合成，而投资只是原来的几分之一。

该企业顿时陷入一片恐慌之中。

从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题? CA.估量机会、确立目标B.明确计划的前提条件C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案D.拟订派生计划，并通过预算使计划数字化19.范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“夏则资裘，冬则资絺”，表明中国很早就有了< C）思想。

A、营销B、消费C、计划D、经济预测20.下列哪项不属于企业成长战略？DA.密集性成长战略B.一体化成长战略C.多元化成长战略D.差异化战略21.PDCA循环的四个阶段中，P阶段是 AA.计划B.实施C.检查D.处置22.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种CA.专长权B.个人影响权C.法定权利D.信息权23.SWOT分析法中的S是指< A ）。

A.组织内部的优势B.组织内部的劣势C.组织外部的机会D.组织外部的威胁24.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？ CA.职能B.产品C.地区D.矩阵结构25.成功创业离不开正确决策，而正确决策的前提是AA.市场调研B.闭门思考C.产生灵感D.群策群力二、判断题<正确的划“√”，错误的划“×”，答案写在答题纸上，每题1分，共10分）1.法约尔被成为“科学管理之父”。

( × > <改为泰勒）2.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。

< √）3.领导者与管理者实际上是同一类人。

< ×）4.企业唯一的社会责任就是利润最大化。

< ×）5.参谋部门的管理者可以拥有直线职权。

< ×）6.按组织偏离起点的程度，企业总体战略可以划分为成长战略、稳定战略和紧缩战略。

( √ >7.物质奖励越多，其激励的作用越大。

< ×）8.因为计划是管理的首要职能，因此，计划一旦确定，就应严格照办，不可再作修改。

< ×）9.权变管理理论的核心是：在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。

( √ >10.需要层次论属于过程型激励理论。

< ×）<应属于内容型激励理论）三、简答题<答案写在试卷后的答题纸上，每题5分，共25分）1.简述管理的科学性和艺术性。

答：管理的科学性是管理作为一种活动过程，其间存在着一系列基本规律。

管理的艺术性强调管理活动的灵活性与创造性，要求管理者在管理工作中，不循规蹈矩、生搬硬套，而是随着环境的变化，采用灵活应变的措施。

2.人际关系理论的主要内容有哪些？答：1、工人是“社会人”而不是“经济人”。

2、企业中存在着非正式组织。

3、新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。

3.试说明“公平理论”的主要观点。

答：当一个人做出成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量还关心报酬的相对量。

对大多数员工而言，激励不仅受到绝对报酬的影响，还受到相对报酬的影响。

员工并非工作在真空中，他会把自己的产出／投入之比与其他人的产出／投入之比进行比较以确定自己所获报酬是否合理，也会把自己现在的产出／投入之比同过去的产出／投入之比进行历史比较，比较的结果将直接影响今后工作的积极性和努力方向。

4.简述影响组织的管理幅度的因素。

答：<1）管理者的能力<2）下属的成熟程度<3）工作的标准化程度<4）工作条件<5）工作环境<6）沟通的有效性<7）监管手段5.请简述麦克雷格的人性假设理论。

答：指任何组织的管理者在管理其下属时,对其下属所持的基本看法.麦克雷格假定(X理论——Y理论>,认为大多数管理者将人看成是动机唯一的"经济人",只注意人的生理需要和安全需要,常常以金钱作为管理工具,对不合要求的行为则采取惩罚手段,这种对人性的假设被称为"X理论",将与之相反的人性假设理论成为"Y理论",认为人们愿意承担工作责任,热衷于在工作上发挥自己的才能和创造性. X理论和Y理论代表了管理中对人性假设的两种极端的观点.对于Y人,管理者应该创造一个能多方面满足工人需要的环境,使人们的智慧,能力得以充分的发挥,以更好的实现组织和个人的目标.四、论述题<答案写在试卷后的答题纸上，共10分）请说明目标管理的涵义、特征和程序，并评析其优缺点？答：目标管理是依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定组织在一定时期内预期达到的成果，制定出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查工作的管理制度。

目标管理的基本思想可以概括为：以目标为中心，强调系统管理，重视人的因素。

目标管理的特征：明确目标、参与决策、规定期限与反馈绩效；目标管理的程序：1、建立目标体系2、明确责任3、组织实施4、考评和反馈1. 目标管理的优点<1）通过目标管理，可使各项工作有明确的目标和方向，避免管理工作的盲目性、随意性，避免形式主义和无用功，使管理者摆脱被动局面。

<2）通过目标的系统分解，可提高组织整体工作的协调一致性，有助于最大限度地增强各级人员的进取心、责任感，充分发挥每一个人的内在潜力和积极性。

<3）目标管理有助于改进组织结构的职责分工。

<4）目标管理解决了控制标准和控制手段两个控制工作中的难点问题，使控制工作能落到实处，利于实现有效控制。

<5）目标管理强调从上到下的全员参与，有助于调动员工的主动性、积极性、创造性。

<6）目标管理促进了意见交流和相互了解，有助于改善组织内的人际关系。

2 .目标管理的缺点<1）目标难以制定。

<2）目标管理对组织的稳定性有较高要求，不适宜在情况不稳定或时常面临不稳定因素的组织里实施。

<3）目标管理的人性假设不一定都存在。

<4）目标管理受劳资关系的影响较大。

<5）当参与式管理得不到鼓励时，雇员将丧失与雇主共同制定目标的培训机会，也难体现其价值。

五、案例分析题<答案写在试卷后的答题纸上，共30分）案例一联合邮包服务公司<UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。

为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。

让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。

UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。

这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。

当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。