铁路客运现场作业管理制度范文
客运车站安全管理制度样本(6篇)
客运车站安全管理制度样本一、总则第一条为加强车站生产工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，确保运输畅通，根据公司有关安全生产的各项规章制度，结合车站的实际情况制订本规定。
第二条车站的安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，贯彻执行站长负责制，班组安全员必须坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和确保运输畅通。
第三条对在安全生产方面有突出贡献的班组和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及刑律的，交由司法机关论处。
二、机构与职责第四条车站安全工作领导小组(以下简称安全领导组)是车站安全管理的____领导机构，由站长和班组长构成。
组长：王健运转甲班安全员：张涛运转乙班安全员：赵宏旭主要职责是。
全面负责车站安全生产管理工作，研究制订安全生产技术措施和劳动保护计划，实施安全生产检查和监督，调查处理事故等工作。
安全领导组的日常事务由安全员负责处理。
第五条安全员负责对本班组的职工进行安全生产教育，讲解及____学习安全生产实施细则和操作规程。
实施安全生产监督检查，贯彻执行公司及安全领导组的各项安全指令，确保生产安全。
第六条安全生产主要责任人的划分。
站长是本车站安全生产的第一责任人，各班组安全员是本单位安全生产的主要责任人。
第七条各班组必须在本职工作范围内做好安全生产的各项工作。
第八条车站安全工作领导小组组长职责：1.切实贯彻执行劳动保____令、公司安全制度，综合管理日常安全生产工作。
2.汇总和____安全生产措施计划，并监督车站各班组切实按章执行。
3.制定、修订安全生产管理制度，并对这些制度的贯彻执行情况进行监督检查。
4.____开展安全生产大检查。
经常深入现场指导生产中的劳动保护工作。
遇有特别紧急的不安全情况时，有权指令停止生产，并立即报告分管领导研究处理。
5.总结和推广安全生产的先进经验，搞好安全生产的宣传教育和专业培训。
客运车站安全管理制度范文（八篇）
客运车站安全管理制度范文第一二六条各车站要严格按照交通部客运站安全管理规范要求严格管理，要按要求设置和完善安全服务设施，车辆进出口及停车坪要有交通标志及停车标线。
候车室和行包房必须张贴“严禁携带危险物品上车”的标语和宣传画，广播、宣传栏要宣传安全乘车常识，要实行站务封闭作业，发车区和停车场要有引车员，要严禁行人过往，保持良好的安全乘车环境。
第一二七条各车站要在候车厅、售票窗口等醒目位置开辟安全告知专栏，接受社会各界特别是广大旅客的监督。
第一二八条坚持实行车辆安检合格发班制度，配置必要的安检设施，配齐专职安检员，车辆安检员必须参加培训，持证上岗，在对车辆安检时要对照《江西省营运客车安全例行检查报告单》所列内容严格把关，尤其对车辆的制动、传动、转向、灯光、刮雨器、轮胎等安全部件更要仔细认真检查。
第一二九条站内应设消防栓，配备足够齐全有效的灭火器及有关消防设施，并布局合理，使用方便。
第一三0条各车站要认真贯彻“三不进站、六不出站“制度，即：1、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站，无关人员不进站(发车区)，无关车辆不进站。
2、超载客车不出站，安全例检不合格客车不出站，驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站，“出站登记表“未经审核签字不出站。
同时，还要做到司乘人员不系好安全带不出站，要向旅客宣讲“安全带—生命带”的意义，要求旅客自觉系好安全带。
第一三一条乘务员操作规程1、发车前要对旅客进行安全警示教育，宣传安全乘车常识及安全告知内容，公布安全监督内容和安全监督举报电话，督促旅客系好安全带。
2、旅客上下车时，乘务员要宣传安全注意事项，维持秩序，先下后上；车未停稳时，不许开启车门和上下车。
无论何时，旅客不能自己开启车门。
3、客车行驶当中，请旅客不要把头、手伸出窗外；驾乘人员要严格执行行车纪律，不准相互闲谈，并教育旅客不要与驾驶员闲谈及做妨碍驾驶操作的动作。
4、途中照料旅客，维护乘车秩序，并协助驾驶员做好应急安全处置，认真清点人数，严禁超载、防止漏乘。
客运班组作业日常管理制度
第一章总则第一条为加强客运班组作业管理，提高客运服务质量，确保旅客安全、舒适、便捷出行，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国铁路法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于客运班组全体成员，包括班组长、乘务员、客运员等。
第三条客运班组作业日常管理制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 以旅客为中心，提高服务质量；3. 严格规范，奖惩分明；4. 稳步推进，持续改进。
第二章作业要求第四条客运班组应按照国家法律法规、铁路部门规章和单位相关规定，严格执行以下作业要求：1. 乘务员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉客运业务知识，掌握应急处理能力；2. 乘务员应按照规定着装，保持仪容整洁，礼貌待人，热情服务；3. 乘务员应严格执行列车运行时刻表，确保列车准点到达、开出；4. 乘务员应做好车厢内清洁卫生工作，保持车厢环境整洁；5. 乘务员应加强车厢安全管理，确保旅客人身、财产安全；6. 乘务员应做好旅客服务工作，解答旅客疑问，协助旅客解决困难；7. 乘务员应严格执行列车餐饮服务标准，确保食品卫生安全；8. 乘务员应做好列车广播宣传，提高旅客对铁路安全知识的了解；9. 乘务员应协助客运员做好旅客行李装卸、搬运工作；10. 乘务员应做好列车乘务用品的保管、使用和回收工作。
第五条客运员应按照以下要求执行：1. 客运员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉客运业务知识，掌握应急处理能力；2. 客运员应按照规定着装，保持仪容整洁，礼貌待人，热情服务；3. 客运员应严格执行列车运行时刻表，确保列车准点到达、开出；4. 客运员应做好旅客服务工作，解答旅客疑问，协助旅客解决困难；5. 客运员应加强车站安全管理，确保旅客人身、财产安全；6. 客运员应做好旅客行李装卸、搬运工作；7. 客运员应做好车站环境卫生工作，保持车站环境整洁；8. 客运员应协助乘务员做好列车乘务用品的保管、使用和回收工作。
客运车站安全管理制度例文（四篇）
客运车站安全管理制度例文客运车站安全管理制度模板一、总则为切实保障客运车站的运营安全与秩序，维护乘客及工作人员的人身与财产安全，有效预防与应对突发事件，特制定本安全管理制度。
二、安全管理责任1. 车站负责人作为客运车站安全生产的首要责任人，需全面承担车站安全生产工作的领导与监督职责，确保安全管理制度的深入贯彻与执行。
2. 各部门负责人需忠实履行安全生产管理职责，结合部门实际制定并有效实施安全管理制度，同时加强安全生产工作的监督、检查与考核力度。
三、安全生产责任1. 实行严格的安全生产责任制，明确界定各岗位的安全生产职责与权限，确保责任到人。
2. 建立健全安全生产目标责任制体系，定期设定安全生产目标，并层层分解至各级管理人员与班组，通过签订责任书形式明确责任与任务。
3. 加强对员工的安全教育与培训力度，持续提升员工的安全防范意识与应急处置能力。
四、安全设施与设备管理1. 客运车站应配备齐全、完善的安全设施与设备，包括但不限于监控系统、报警系统、灭火装置等，以保障安全生产条件的充分满足。
2. 定期对安全设施与设备进行全面的检查与维护保养工作，确保其始终处于良好的运行状态。
3. 对于新引进的设备与设施，需进行严格的安全评估与试运行程序，确保其安全性与适用性符合标准要求。
五、安全生产管理1. 依据车站实际情况定期制定安全生产工作计划并认真组织实施。
2. 加强对生产环节与作业过程的监督与管理力度，确保工作人员严格遵守岗位操作规程与安全操作规程。
3. 建立健全安全风险评估与排查机制，及时发现并消除潜在的安全隐患，采取有效措施降低安全风险水平。
4. 实行安全事故报告与调查制度，对发生的安全事故进行深入调查与分析并采取措施防止类似事故再次发生。
六、应急救援管理1. 建立健全应急预案与应急救援体系框架明确各相关方的职责分工与行动程序。
2. 定期组织应急演练活动提升应急处置能力与团队协作能力确保在突发事件发生时能够迅速有效地进行应对。
客运车站安全管理制度样本（四篇）
客运车站安全管理制度样本安全生产管理制度一、安全生产责任制1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，遵守国家法律法规和安全生产操作规程，守法经营，落实各级交通主管部门的安全生产管理规定，组织学习安全生产知识，最大限度地控制和减少道路交通事故的发生。
2、道路运输经营者负责经营许可范围内的安全生产工作，是安全生产第一责任人，对安全生产工作负总责。
3、聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员，并与驾驶员签订安全生产责任书，将责任书内容分解到每个工作环节和工作岗位，职责明确，责任分清，层层落实安全生产责任制。
4、积极参与各项安全生产活动，设立安全生产专项经费，保证安全生产工作的开展。
5、落实事故处理“四不放过”的原则，即。
事故原因不查清不放过；事故责任者没处理不放过；整改措施不落实不放过；教训不吸取不放过。
6、建立营运车辆维护、检修工作制度，督促车辆按时做好综合性能检测及二级维护，确保车辆技术状况良好。
二、安全生产操作规程1、严格遵守安全生产法律法规及工作规范，严肃安全生产操作规程，落实各项安全生产工作制度，组织开展安全生产活动和安全知识学习，提高全员安全生产意识。
2、对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。
即。
“不超载超限、不超速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车”。
保证精力充沛，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通运输法规。
3、做好危险路段记录并积极采取应对措施，特别是山区道路行车安全，要做到“一慢、二看、三通过”。
4、不运输法律、行政法规禁止运输的货物，法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物，应当按规定查验有关手续，符合要求的方可承运。
5、保持车辆良好技术状况，不擅自改装营运车辆。
6、做到反三违。
不违反劳动纪律，不违章指挥，不违反操作规程。
7、发生事故时，应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和货物财产，协助事故调查。
8、采取必要措施，防止货物脱落、扬撒等。
铁路日常作业计划管理制度
铁路日常作业计划管理制度一、总则为规范和提高铁路日常作业计划的管理水平，确保铁路运输安全和高效运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于铁路运输企业的日常作业计划管理，包括但不限于列车运行、维修作业、清洁作业等计划管理。
三、作业计划编制1.列车运行计划管理（1）根据线路客流情况和运输需求，制定列车运行计划。
排班计划一般为半月或一个月为一轮，根据统计数据进行分析调整。
（2）考虑客流高峰期和低峰期的运输需求，合理安排列车的发车间隔和停靠站点。
（3）根据车站、调度、机务等部门的工作要求，制定交路、车次、停站、接发车时间等具体运行计划。
2.维修作业计划管理（1）根据车辆、设备的使用寿命和维修周期，制定维修作业计划。
维修作业计划应充分考虑设备的可靠性、经济性和运行安全性。
（2）根据维修工种、维修工时、检修标准和维修设备条件，合理安排维修作业计划。
（3）根据设备维修的紧急程度和影响范围，确定维修工作的优先顺序和时间安排。
3.清洁作业计划管理（1）根据车辆、车站、设施的使用情况和环境要求，制定清洁作业计划。
（2）根据清洁作业内容、时段和频次，合理安排清洁作业计划。
（3）根据清洁工具、清洁剂和清洁技术要求，确定清洁作业的具体要求和标准。
四、作业计划执行1.列车运行计划执行（1）车站、调度、旅客服务等相关部门应根据列车运行计划，合理安排人员、设备和车辆，确保列车的正常运行。
（2）列车驾驶员、机车组等相关人员应按照列车运行计划的要求，准时发车、停靠和接发车。
（3）车站应根据列车运行计划，合理安排旅客候车、乘降和换乘的服务工作。
（4）调度应根据列车运行计划，及时调度列车、调整运行情况，确保列车的安全和准点运行。
2.维修作业计划执行（1）机务、设备维修、设施维护等相关部门应根据维修作业计划，合理安排人员、设备和工具，确保维修作业的质量和进度。
（2）维修人员要按照维修作业计划的要求，合理安排作业时间和安全措施，确保维修作业的安全和效率。
客运日常管理制度内容范文
客运日常管理制度内容范文客运日常管理制度第一章总则第一条为加强客运日常管理，规范服务流程，提高服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于全体客运工作人员。
第三条客运工作人员应严格按照本制度执行，违反本制度的，将受到相应的纪律处分。
第四条本制度的修订和解释由客运管理部门负责。
第二章客运日常管理流程第五条客运工作人员应按照预先制定的班次表进行班次安排，不得私自改动。
第六条客运工作人员应提前到岗，做好站内设施的检查和准备工作。
第七条客运工作人员应准时开放售票窗口，务必保证售票窗口的人员数量和工作效率。
第八条客运工作人员应认真核对旅客身份证、车票等有效证件，防止非法乘车。
第九条客运工作人员应根据车票和站票的数量，合理安排车厢的开放和关闭，确保车厢的座位充足。
第十条客运工作人员应定期更换车厢内的座位套、地毯等设施，保持车厢内的清洁和整洁。
第三章客运工作人员的服务行为第十一条客运工作人员应友好、耐心地解答旅客咨询和投诉，并及时提供有效的解决方案。
第十二条客运工作人员应协助老弱病残等特殊旅客上下车，提供必要的帮助和照顾。
第十三条客运工作人员应保持良好的个人形象和仪容仪表，做到文明礼貌，不得与旅客发生争执和冲突。
第十四条客运工作人员应认真履行安全监管职责，及时向上级报告车辆故障和突发事件，确保旅客的安全。
第十五条客运工作人员应定期参加业务培训和考试，提升专业素质和服务水平。
第四章客运工作人员的纪律要求第十六条客运工作人员应遵守国家法律法规和企业规章制度，严守商业秘密。
第十七条客运工作人员应保持工作时间的标准和纪律，不得迟到早退。
第十八条客运工作人员不得利用职务之便谋取私利，不得对旅客进行违法行为。
第十九条客运工作人员在服务过程中不得使用手机、吃零食等影响形象的行为。
第二十条客运工作人员不得私自招揽客源，泄露公司商业机密。
第五章其他规定第二十一条本制度自颁布之日起执行，可根据实际情况进行适当调整。
第二十二条本制度中的有关条款如有与国家法律法规不一致的，以国家法律法规为准。
铁路站内客车管理制度范本
第一章总则第一条为了规范铁路站内客车管理，提高客车服务质量，保障旅客安全出行，依据《中华人民共和国铁路法》、《铁路旅客运输规程》等法律法规，结合本站实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本站内所有客车，包括始发、终到、过路站内的客车。
第三条本制度遵循安全第一、服务至上、科学管理、持续改进的原则。
第二章客车设施管理第四条客车设施必须符合国家铁路客车设施标准，定期进行检修、保养，确保安全运行。
第五条客车内设施设备齐全，功能正常，保持整洁，定期清洗消毒，确保卫生。
第六条客车设施设备出现故障，应及时修复，影响客车正常运行时，应立即向车站报告。
第三章客车服务管理第七条客车服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，熟悉客运业务知识，熟练掌握服务技能。
第八条客车服务人员应按照规定时间到达岗位，着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表。
第九条客车服务人员应热情、耐心、细致地为旅客提供服务，确保旅客安全、舒适、便捷出行。
第十条客车服务人员应主动向旅客介绍客车设施、服务项目，解答旅客疑问。
第十一条客车服务人员应做好旅客行李看护工作，确保旅客行李安全。
第四章客车安全管理第十二条客车安全是客车管理工作的重中之重，客车服务人员必须严格遵守安全操作规程。
第十三条客车服务人员应掌握客车安全知识，定期参加安全培训，提高安全意识。
第十四条客车服务人员应定期检查客车设施设备，发现安全隐患及时报告，确保客车安全运行。
第十五条客车服务人员应协助车站做好旅客乘降工作，确保旅客安全。
第五章客车卫生管理第十六条客车卫生管理是客车服务的重要组成部分，客车服务人员应做好以下工作：第十七条客车服务人员应保持客车内卫生，定期打扫，及时清理垃圾。
第十八条客车服务人员应定期对客车设施设备进行消毒，确保卫生。
第十九条客车服务人员应引导旅客养成良好的卫生习惯，共同维护客车卫生。
第六章考核与奖惩第二十条本站将对客车服务人员进行定期考核，考核内容包括服务质量、安全意识、卫生状况等方面。
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铁路客运现场作业管理制度范文
铁路客运现场作业管理制度
第一章总则
第一条为了规范铁路客运现场作业，确保旅客安全，提高客
运效率，制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事铁路客运现场作业的人员。
第三条铁路客运现场作业包括但不限于车站、候车室、车辆、列车等相关工作。
第四条铁路客运现场作业分工明确，责任明确，各部门应协
同作业，确保作业顺利进行。
第五条铁路客运现场作业应遵循各项安全规章制度，严格执
行操作流程，确保旅客安全。
第六条铁路客运现场作业责任人应严格遵守操作规程，组织
好作业人员，及时处理与客运现场作业相关的突发事件。
第七条铁路客运现场作业应加强培训，提高员工作业素质和
技能，确保作业的精确性和高效性。
第二章车站作业管理
第八条车站作业管理包括车站营运、车站安检、客运服务、
站务管理等方面。
第九条车站营运时，应按照列车时刻表准确组织 piaojudiao .
第十条车站安检应对旅客、行李等进行安全检查，防止危险
物品携带上车。
第十一条客运服务包括但不限于售票、办理退票、查询车次
车票信息等。
第十二条站务管理应加强车站内部管理，确保车站秩序井然，旅客安全。
第三章车辆作业管理
第十三条车辆作业管理包括车辆维修、车辆清洁、车辆调度
等方面。
第十四条车辆维修时，应按照维修计划，严格控制修程修制。
第十五条车辆清洁应按照规定的清洁流程和要求进行，确保
车厢卫生。
第十六条车辆调度应根据列车运行时间表，合理安排车辆出
入库和调度，确保车辆安全。
第四章列车作业管理
第十七条列车作业管理包括列车运行、列车安全、列车服务
等方面。
第十八条列车运行应按照列车时刻表和列车运行计划，严格
控制列车运行时间。
第十九条列车安全应加强列车的安检，严禁旅客携带危险品
上车。
第二十条列车服务应提供优质的旅客服务，确保旅客舒适。
第五章突发事件处理
第二十一条铁路客运现场作业管理应具备应对突发事件的能力，迅速处理各类突发事件。
第二十二条突发事件包括但不限于伤病员的处理、设备故障、自然灾害等。
第二十三条铁路客运现场作业管理应建立完善的突发事件处
理机制，确保迅速响应和准确处理。
第二十四条突发事件的处理应及时报告相关部门，并采取必
要的措施，保障旅客安全。
第六章培训与评估
第二十五条铁路客运现场作业管理人员应定期进行培训，提
高作业技能和管理水平。
第二十六条培训内容应包括相关法律法规、安全规章制度、操作流程等方面。
第二十七条培训方法可以包括课堂培训、实地操作等多种形式，灵活选择。
第二十八条铁路客运现场作业管理应定期进行评估，对作业人员的作业技能和管理水平进行评估，并提出改进意见。
第七章附则
第二十九条本制度自颁布之日起生效，具体实施细则由各单位根据本制度制定。
第三十条对于严重违反本制度的行为，将依照相关规定追究相关责任人的责任。
第三十一条本制度解释权归铁路管理部门所有，有关问题的解释和改进建议，可向铁路管理部门提出。