[应用]商务礼仪精品课程教案
商务礼仪 教案
商务礼仪教案教案标题：商务礼仪教案教案目标：1. 了解商务礼仪的概念和重要性。
2. 掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 培养学生在商务交往中的沟通和表达能力。
4. 培养学生的自信心和职业素养。
教案步骤：步骤一：导入（5分钟）1. 引入商务礼仪的概念，让学生思考商务礼仪在职场中的重要性。
2. 引导学生回顾自己在商务场合中的经历，分享其中遇到的礼仪问题和困惑。
步骤二：商务礼仪的基本概念和规范（15分钟）1. 介绍商务礼仪的基本概念和定义，强调其在商务交往中的作用。
2. 分析商务场合中常见的礼仪规范，如着装、言谈举止、面部表情等。
3. 通过案例分析和讨论，让学生了解不同文化背景下的商务礼仪差异。
步骤三：商务交往中的沟通技巧（20分钟）1. 引导学生探讨商务交往中的沟通技巧，如正确使用礼貌用语、注意非语言表达等。
2. 分组讨论并展示不同商务场景下的沟通技巧，如会议、商务招待等。
3. 提供案例和角色扮演，让学生运用所学沟通技巧进行实践。
步骤四：商务礼仪的实践应用（15分钟）1. 分析商务场合中的常见问题和挑战，如应对突发状况、处理冲突等。
2. 引导学生思考并提出解决问题的有效策略，培养学生的应变能力。
3. 设计商务场景的角色扮演活动，让学生运用所学的商务礼仪知识和沟通技巧进行实践。
步骤五：总结与评价（5分钟）1. 总结商务礼仪的关键要点和学习收获。
2. 鼓励学生分享在实践中遇到的困难和成功经验。
3. 对学生的表现进行评价和反馈，鼓励他们在日常生活和职业发展中继续应用商务礼仪。
教案扩展：1. 组织学生参观企业或商务活动，让他们亲身体验商务礼仪的实践。
2. 邀请商务专家或从业者进行讲座，分享实际商务场合中的礼仪经验和故事。
3. 设计商务礼仪的角色扮演比赛，鼓励学生展示所学的礼仪技巧和沟通能力。
注意事项：1. 教案中的案例和角色扮演应与学生的实际经历和背景相关。
2. 教案中的活动设计应注重学生的参与和互动，激发学生的学习兴趣和动力。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。
2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。
《商务礼仪》 课程教案
2.背手式站姿 双手交叉于背后，右手握住左手的手腕，贴于背部，两脚分 开（一只脚宽的距离），重心放于两脚之间，脚尖微微打开 60°。 （适用于正式场合） （三）女士的站姿 1.前腹式站姿 双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠（右手放置于左手上） 放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘。上身正直、头正目平、 腰直肩平、双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、肌肉略有收感、 微收下颌，面带微笑。（适用于在工作及社交场合) 2.腰际式站姿 双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠（右手放置于左手上） 放于腰际，用拇指可以顶到肚脐处，手指伸直但不要外翘。（适用 于（迎宾或是颁奖等重大场合） 3.交流式站姿 双手轻握放于腰际，手指自然弯曲，双腿并拢，双脚八字步 或丁字步。（适用于职场与客户或同事交流） 师：我们既然已经知道在什么样的场合该如何去站，那么在 站姿的基础上，也一定有一些不可做的动作。 （四）站姿的注意事项 1.不可将双手插入衣袋或裤袋中，也不可双手或单手叉腰。
第2页 共8页
“这次我要跟他们的最高领导亲自谈，谈得好就拍板。”两周后 他回到美国
朋友问：“谈成了吗？” 他说：“没谈成。”朋友问其原因 他说：“对方很有诚意，谈判进行得也很好，就是跟我谈判 的那领导 坐在我的对面，不时地抖动着他的双腿，我觉得还没跟他合 作，我的财都被他抖掉了。” 师：同学们可以看到故事当中，本来这位朋友是抱着极大的 期望去谈合作的，但是没谈成的原因是什么？ 学：原因是对方领导在谈合作过程中抖腿 师：是的，原因是因为对方抖腿。在我们老一辈，有一种说 法就是站有站相，坐有坐像，这是规矩。坐的时候不能抖腿，抖 腿代表抖财，把财都抖掉了。之前介绍礼仪时我就告诉过大家， 礼仪，它是一个人形象、气质的展现，是人的第一印象。尤其是 在商务交往过程中，最注重礼仪，因为代表着尊重。那么我们要 如何做，才能展现一个更好的仪态。大家看一下大屏幕，仪态包 含了站姿、坐姿、走姿、蹲姿。我们这节课，就学习仪态中的站 姿和坐姿。 师：找两位同学上台展示一下自己平时的站姿 一、什么是站姿？
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
商务礼仪精品课程教案
商务礼仪精品课程教案表 1
模块教授教化设计
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表 2
义务教授教化设计
模块五/义务1
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表 3
教授教化过程设计
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表 4
义务教授教化设计
模块五/义务2
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表 5
教授教化过程设计
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表 6
义务教授教化设计
模块五/义务3
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表7
教授教化过程设计
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表8
义务教授教化设计
模块五/义务4
《商务礼节》精品课程教案模块五/ 职业形象礼节
表9
教授教化过程设计。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案一、教学目标通过本次商务礼仪教学，学生将能够：1.了解商务礼仪的概念和重要性；2.掌握基本的商务礼仪规范，包括仪容仪表、言谈举止、业务礼仪等；3.能够运用所学的商务礼仪知识，提升在商务场合的形象与效果；4.培养学生的合作与沟通能力，增强商务礼仪的实践能力。
二、教学内容1. 商务礼仪概念介绍•商务礼仪的定义；•商务礼仪在商务活动中的作用和意义；1•商务礼仪与职业发展的关系。
2. 仪容仪表•服装搭配原则；•仪容仪表注意事项；•不同场合的着装要求。
3. 言谈举止•交谈技巧和礼仪；•电话礼仪；•会议礼仪；•商务演讲技巧。
4. 业务礼仪•商务名片交换；•商务拜访礼仪；•商务餐桌礼仪；•商务社交礼仪。
三、教学方法1.讲授法：通过课堂讲授，介绍商务礼仪的概念和重要性，以及各个方面的具体内容；2.案例分析法：通过案例分析，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3.角色扮演法：设置不同场景，让学生进行角色扮演，锻炼他们在商务场合的应对能力和表达能力；4.小组讨论法：在课堂上组织学生进行小组讨论，共同解决商务礼仪问题，培养合作与沟通能力。
四、教学过程1.引入：介绍商务礼仪的概念和作用，引发学生对商务礼仪的兴趣；2.讲解仪容仪表内容，并通过图片和视频示例进行展示；3.分组进行角色扮演，让学生在不同场合中演绎商务礼仪；34.教授言谈举止和业务礼仪的相关知识，讲解礼仪细节和技巧；5.案例分析，让学生分析商务礼仪在实际商务活动中的应用；6.小组讨论，让学生就商务礼仪问题展开讨论，提出解决方案；7.总结与反思：对本节课内容进行总结，并进行学生的反馈和讨论。
五、教学评估1.完成小组讨论，提出解决商务礼仪问题的方案；2.角色扮演时的表现和演绎效果；3.课程结束后，学生对商务礼仪的理解和应用能力的评价。
六、教学资源•图片和视频示例；•案例分析资料；•商务礼仪相关资料。
七、教学反馈学生可以通过课后作业、小组讨论等方式，反馈对商务礼仪教学的理解和掌握情况。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案第一章：商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性1.2 商务礼仪的基本原则1.3 商务礼仪与职业形象的关系1.4 商务礼仪的应用场景第二章：商务着装礼仪2.1 商务着装的基本原则2.2 男士商务着装细节2.3 女士商务着装细节2.4 商务场合的鞋袜搭配2.5 正确佩戴饰品与配饰第三章：商务交际礼仪3.1 商务场合的自我介绍与握手礼仪3.2 商务场合的交谈礼仪3.3 商务场合的宴请与饮食礼仪3.4 商务场合的礼品赠送与接收礼仪3.5 商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）第四章：商务会议礼仪4.1 会议准备与场地布置礼仪4.2 会议座次安排与参会礼仪4.3 会议主持与演讲礼仪4.4 会议中的互动与提问礼仪4.5 会议结束与离场礼仪第五章：商务拜访与接待礼仪5.1 商务拜访的准备工作5.2 商务拜访的见面礼仪与交流技巧5.3 商务拜访中的赠礼与收礼礼仪5.4 商务接待的礼仪与注意事项5.5 商务陪同参观与接待礼仪第六章：商务宴请礼仪6.1 商务宴请的邀请与接受礼仪6.2 商务宴请的场地选择与布置礼仪6.3 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范6.4 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪6.5 商务宴请的结束与道别礼仪第七章：商务旅行礼仪7.1 商务旅行的准备工作与行程安排7.2 商务旅行中的着装与行李携带礼仪7.3 商务旅行中的住宿与出行礼仪7.4 商务旅行中的接待与交流礼仪7.5 商务旅行中的文化差异与适应第八章：商务签字与交换名片礼仪8.1 商务签字的准备工作与流程8.2 商务签字仪式中的礼仪与注意事项8.3 交换名片的规范与礼仪8.4 商务签字与交换名片的场景应用8.5 商务签字与交换名片的注意事项与禁忌第九章：商务宴请与饮食礼仪9.1 商务宴请的邀请与接受礼仪9.2 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范9.3 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪9.4 商务宴请的结束与道别礼仪9.5 商务宴请中的特殊场合与应对策略第十章：商务会议与活动组织礼仪10.1 会议与活动的策划与筹备礼仪10.2 会议与活动的场地选择与布置礼仪10.3 会议与活动的座位安排与参会礼仪10.4 会议与活动的主持人与演讲者礼仪10.5 会议与活动的互动与交流礼仪第十一章：商务谈判礼仪11.1 商务谈判的基本原则与礼仪要求11.2 商务谈判中的着装与仪态礼仪11.3 商务谈判的开场与自我介绍礼仪11.4 商务谈判中的交流与倾听礼仪11.5 商务谈判的结束与达成协议的礼仪第十二章：商务争议解决与和解礼仪12.1 商务争议的预防与处理原则12.2 商务争议解决的沟通技巧与礼仪12.3 商务争议和解的步骤与礼仪12.4 商务争议解决中的第三方调解与仲裁礼仪12.5 商务争议解决后的关系修复与礼仪第十三章：商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）13.1 商务电话沟通的礼仪与技巧13.2 商务邮件写作的规范与礼仪13.3 商务短信与即时通讯的应用礼仪13.4 商务通讯中的信息保密与网络安全礼仪13.5 商务通讯在不同文化背景下的适应与礼仪第十四章：数字时代的商务礼仪14.1 社交媒体在商务场合的应用礼仪14.2 网络会议与远程交流的礼仪与技巧14.3 虚拟现实与增强现实在商务礼仪中的应用14.4 电子商务中的客户服务与沟通礼仪14.5 数字商务场合的个人品牌建设与礼仪第十五章：跨文化商务礼仪15.1 跨文化沟通的基本原则与挑战15.2 不同文化背景下的商务着装与仪态礼仪15.3 跨文化商务交际中的语言与非语言沟通礼仪15.4 不同文化间的商务宴请与饮食礼仪15.5 跨文化商务谈判与争议解决的礼仪与策略重点和难点解析。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案教案标题：商务礼仪课程教案教学目标：1. 了解商务礼仪的重要性及其在商业环境中的应用；2. 掌握商务社交场合中的行为准则，并培养良好的沟通技巧；3. 学会正确使用商务礼仪的工具，如名片交换、邮件沟通等；4. 提高学生在商务社交场合中的形象和自信心。
教学内容与步骤：1. 介绍商务礼仪的概念和重要性（10分钟）- 解释商务礼仪的定义和涵盖的范围；- 引导学生思考商务礼仪对商业成功的影响。
2. 商务会议礼仪（20分钟）- 解释商务会议前的准备工作，如资料准备、会议室布置等；- 强调在会议中的行为规范，如尊重他人发言、遵守时间约定等；- 演示商务会议中的示范行为。
3. 商务社交活动礼仪（20分钟）- 介绍商务社交活动的场合和常见形式，如招待会、宴会等；- 解释与他人互动时应注意的礼仪规范，如问候、礼物赠送等；- 强调礼貌、自信和友善的重要性。
4. 电子沟通礼仪（15分钟）- 引导学生了解电子邮件和即时通讯等工具在商务场景中的应用；- 解释电子沟通的规范和技巧，如用明确的主题、简洁明了的语言等；- 提醒学生注意礼貌用语的使用，避免冒犯对方。
5. 商务形象与着装（15分钟）- 分享商务形象的重要性，如仪表、穿着等；- 解释合适的商务着装规范，并提供示例；- 鼓励学生根据不同场合以及个人风格进行合理的选择。
6. 情景模拟与练习（20分钟）- 安排学生进行情景模拟练习，如商务会议中的角色扮演、社交场合中的对话等；- 提供反馈和指导，帮助学生改进行为和技巧。
教学资源：- 商务礼仪相关的书籍、文章和案例分析；- 商务会议和社交活动的图片或视频；- 商务着装示例照片。
评估方法：- 学生参与度观察：观察学生在课堂讨论和练习中的积极程度；- 模拟练习表现评估：评估学生在情景模拟中的行为表现和技巧应用水平。
拓展活动：- 鼓励学生参加商业社交活动，并撰写相关的心得体会；- 组织学生参观企业或与商务人士进行座谈，了解实际商务礼仪在工作中的应用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
[应用]商务礼仪精品课程教案[应用]商务礼仪精品课程教案商务礼仪》精品课程教案模块五 / 职业形象礼仪表 1模块教学设计模块名称模块五/职业形象礼仪计划学时理论2学时+实践6学时1. 仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义2(站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势的规范要求3(职业场合服装的功能知识点: 4(职业场合着装的原则模5(办公室礼仪的基本知识，办公场所形象的重要性块6(求职信、个人简历书写规范教 7(面试礼仪的基本知识学1(理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造目企业文化、提升全社会文明程度的重要意义标2(强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合职业素质: 3(在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬4(增强人际沟通能力学习目标任务编号任务名称任务描述层次掌握洁面步骤;掌握淡妆画法;并对站姿、1 仪容仪态掌握坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑进行训练掌握男士西装着装要领与女士西装套裙的2 职业着装掌握穿着要领;掌握西装配件搭配要领;练习领带的几种打法掌握接打电话、电子邮件书写及电梯及行3 办公室礼仪掌握进间的礼仪规范掌握求职信、个人简历及英文履历表书写4 求职面试掌握规范;并对面试提问回答及面试过程的礼仪规范进行训练目标内容解决措施1(洁面步骤与淡妆画法2(男士西装着装要领与女士西装套裙的穿着要领由教师进行示范，并由学生以情教学重点3(电子邮件书写的礼仪规范景模拟或角色扮演的方式进行练习4(求职信、个人简历及英文履历表书写规范;1(站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑的礼仪规范由教师进行示范，并由学生在实2(领带的打法教学难点训室中通过情景模拟或角色扮演的方3(电子邮件书写的礼仪规范式进行实践练习 4(面试提问回答及面试过程礼仪规范《商务礼仪》精品课程教案模块五 / 职业形象礼仪表 2任务教学设计模块五/任务1任务名称仪容仪态计划学时实践2学时1(掌握洁面步骤任务 2(掌握淡妆画法教学目标 3(站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练4(微笑训练任务技能学习目标技能描述点编号层次1(1 掌握掌握洁面步骤1(2 掌握掌握淡妆画法1(3 掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练 1(4 掌握微笑训练目标内容解决措施由教师进行示范，并由学生以情教学重点洁面步骤与淡妆画法景模拟或角色扮演的方式进行练习由教师进行示范，并由学生在实站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼教学难点训室中通过情景模拟或角色扮演的方姿、手势及微笑的礼仪规范式进行实践练习《商务礼仪》精品课程教案模块五 / 职业形象礼仪表 3教学过程设计内容教学步骤大学毕业的王小姐刚入职新立公司，该公司将和日方客户进行商务洽谈，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。
任务描述作为商务人员的王小姐应在个人的仪容、仪态方面注意哪些问题,1(仪容礼仪内容:讲授仪容礼仪的相关知识，主要从面部的清洁与保养、面部的修饰与化妆、头发的清洁与发型选择、双手的清洁、口腔的清洁知识点技能与护理及香水的使用6个方面进行介绍点学习 2(仪态礼仪内容:主要介绍举止与神态两方面的礼仪规范。
举止礼仪部分主要对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势等环节的礼仪规范进行介绍。
神态礼仪重点在于对眼神和微笑的礼仪与技巧的介绍与训练任务背景:大学毕业的王小姐刚入职新立公司，该公司将和日方客户进行商务洽谈，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。
任务:1(为王小姐设计面部的妆容、发型等外形设计任务训练2(模拟洽谈场景等王小姐可能遇到的商务场合，做出王小姐在此场景下恰当的举止与神态。
3(说出作为一名商务人员应注意哪些仪容仪态礼仪与规范,操作:把全班同学分组，分别扮演任务中的新立公司和日方客户的代表，运用所学的仪容仪态礼仪规范知识完成上述任务。
任务考核要成为一名令人喜欢的职场人士，在仪容仪态方面应具有哪些素养,《商务礼仪》精品课程教案模块五 / 职业形象礼仪表 4任务教学设计模块五/任务2任务名称职业着装计划学时理论2学时+实践2学时1(掌握男士西装着装要领任务 2(掌握西装配件搭配要领教学目标 3(领带的几种打法训练4(掌握女士西装套裙的穿着要领任务技能学习目标层次技能描述点编号2(1 掌握男士西装着装要领2(2 掌握西装配件搭配要领2(3 掌握领带的几种打法训练2(4 掌握女士西装套裙的穿着要领目标内容解决措施男士西装着装要领与女士西由教师进行示范，并由学生以情教学重点装套裙的穿着要领景模拟或角色扮演的方式进行练习由教师进行示范，并由学生在实教学难点领带的打法训室中通过情景模拟或角色扮演的方式进行实践练习《商务礼仪》精品课程教案模块五 / 职业形象礼仪表 5教学过程设计教学步骤内容新立公司的总经理李先生和财务总监张小姐带领公司工作人员一行4人，将就贷款事项与工商银行进行一次洽谈。
任务描述李先生和张小姐等公司职员在此次洽谈活动中，应如何恰当1(职业场合服装的功能及着装原则内容:讲解服装的标识功能与职业场合着装的原则，即国际通用的着装规范—TPO原则。
2(男士西装着装礼仪知识点技能内容:介绍男士西装的分类、着装要领、男士西装配件(衬衫、领点学习带、领带夹与领带针、皮带、皮鞋、袜子、公文包与钱夹、手表与饰品)及其着装要领;介绍并练习领带的几种打法。
3(女士西装套裙着装礼仪内容:介绍女士职业套裙的分类、着装要领、职业套裙配件(衬衫、皮鞋、袜子、佩饰、耳环、手镯及手链)及其着装要领。
任务背景:新立公司的总经理李先生和财务总监张小姐带领公司工作人员一行4人，将就贷款事项与工商银行进行一次洽谈。
任务训练任务: 1(为李先生和张小姐进行着装设计。
2(说出李先生和张小姐的着装是如何体现了TOP原则。
3(说出公司和银行双方的男士分别适合哪种领带的打法,并一一打上领带。
4(商务着装还应注意哪些礼仪规范。
操作:把全班同学分组，分别扮演任务中的新立公司和银行的工作人员，运用所学的职业着装礼仪规范知识完成上述任务。
思考题: 任务考核当需着职业装参加商务活动时，须注意哪些着装规范, 《商务礼仪》精品课程教案模块五 / 职业形象礼仪表 6任务教学设计模块五/任务3任务名称办公室礼仪计划学时实践1学时1(掌握接打电话礼仪规范2. 掌握手机礼仪规范任务教学目标 3. 掌握电子邮件书写规范4. 电梯及行进间礼仪规范任务技能学习目标层次技能描述点编号3(1 掌握掌握接打电话礼仪规范3(2 掌握掌握手机礼仪规范3(3 掌握掌握电子邮件书写规范3(4 掌握电梯及行进间礼仪规范目标内容解决措施1(掌握接打电话、手机礼仪规范由教师进行示范，并由学生以情教学重点2(面试过程礼仪规范训练景模拟的方式进行练习1(掌握电子邮件书写规范由教师进行示范，并由学生通过教学难点2(英文履历表书写情景模拟的方式进行实践练习《商务礼仪》精品课程教案模块五 / 职业形象礼仪表 7教学过程设计内容教学步骤小王是一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专员，该项工作需要经常给英国总部打电话、发E-mail请示工作。
任务描述小王在接打电话、收发E-mail时有哪些细节需注意。
1(办公电话礼仪内容:介绍接打电话的礼仪用语与规范及手机使用礼仪。
2(电子邮件礼仪内容:介绍电子邮件的书写、签名及发送的礼仪规范。
3(使用各类公用办公设备的礼仪知识点技能内容:讲解使用计算机、复印机、传真机等各类公用办公设备的礼点学习仪。
4(办公场所礼仪内容:讲授不同办公场所与场景的礼仪规范，包括:办公室布置礼仪、上下班礼仪、电梯礼仪、办公场所行进间的礼仪、办公室用餐礼仪。
任务背景:小王是一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专员，该项工作需要经常给英国总部打电话、发E-mail请示工作。
任务:1(小王在接打电话、收发E-mail时有哪些细节需注意。
任务训练2(模拟办公室场景，练习使用计算机、复印机、传真机等各类公用办公设备的礼仪操作:由同学分别扮演任务中的小王和英国工作人员，运用所学知识完成上述任务，由老师和同学对角色扮演人员的行为举止做出评价。
思考题:要成为一名令人喜欢的职场人士，在办公场所应注意哪些礼仪任务考核规范,《商务礼仪》精品课程教案模块五 / 职业形象礼仪表 8任务教学设计模块五/任务4任务名称求职面试计划学时实践1学时1. 求职信及个人简历书写2. 英文履历表书写任务 3. 面试提问回答训练教学目标4. 面试着装及仪表要领5. 面试过程礼仪规范训练任务技能学习目标层次技能描述点编号4(1 掌握求职信及个人简历书写4(2 掌握英文履历表书写4(3 掌握面试提问回答训练4(4 掌握面试着装及仪表要领4(5 掌握面试过程礼仪规范训练目标内容解决措施1(掌握接打电话、手机礼仪规范由教师进行示范，并由学生以情教学重点2(面试过程礼仪规范训练景模拟的方式进行练习1(掌握电子邮件书写规范由教师进行示范，并由学生通过教学难点 2(英文履历表书写情景模拟的方式进行实践练习《商务礼仪》精品课程教案模块五 / 职业形象礼仪表 9教学过程设计内容教学步骤刚毕业不久的小王将参加一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专员职位面试，并被告知面试时需携带一份纸质的中任务描述英文简历。
小王应如何撰写自己的简历,在面试中应注意哪些礼仪规范,1(个人简历与求职信书写礼仪内容:介绍个人简历、求职信、英文履历表的写作要领及不同国家知识点技能的履历表写作要领。
点学习 2(面试礼仪内容:介绍面试前、面试中与面试后各阶段的礼仪规范，以及面试礼仪的注意细节。
任务背景:刚毕业不久的小王将参加一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专员职位面试，并被告知面试时需携带一份纸质的中英文简历。
任务:任务训练 1(帮小王撰写一份中英文简历。
2(模拟面试场景，做出小王在此场景下恰当的言谈举止。
操作:把全班同学分组，分别扮演任务中的小王、考官和评委，运用所学的礼仪规范知识完成上述任务。
由评委对小王和考官的行为举止做出评价。
任务考核思考题:要在求职面试中获得成功，要做好哪些准备,。