小区物业服务中心客户沟通管理制度
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小区物业服务中心客户沟通管理制度
1．目的
加强公司与客户的沟通与交流，及时了解客户的服务需求，提高整体服务质量。
2．适用范围
各物业服务中心与客户的沟通工作。
3.职责
3.1 物业服务中心项目经理负责服务区域客户交流沟通工作的督导。
3.2客户服务中心主管负责服务区域客户交流沟通工作的组织与实施。
3.3 物业服务中心各部门负责服务区域客户交流沟通工作执行。
3.4公司品质委员会负责物业服务中心客户交流沟通工作的监督、检查与考核。
4.方法和过程控制