金融营销学案例分析

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金融营销环境分析案例 (1)

金融营销环境分析案例 (1)
1、竞争者总体数量分析。 2、竞争者市场份额分析。 3、竞争者营销方略分析。
第四节 金融营销的微观环境分析
金融营销环境及其变化给每个金融企业提供 了各种各样的营销机会,同时,也给它们带 来了各种各样的环境威胁。对金融企业而言, 抓住机会、积极进取、规避威胁、减少损失 是金融企业营销成功的关键,而要真正做到 这一点,则有赖于对金融企业市场营销的外 部环境(包括宏观环境与中观环境)和内部 环境(微观环境)作出综合深入的科学分析, 并在此基础上准确了解和把握微观环境中的 机会和威胁。
(1)金融结构处于调整过程之中。 (2)金融工具日益多样化。 (3)初步建成由政府、企业、金融机构以及
个人参与的金融市场。 (4)完善了金融架构。 (5)金融管理政策发生了新的变化。
综上可见,我国金融市场环境的新变化, 为金融企业营销提出了新的要求和新的任务。
二、客户环境分析
金融企业面对的客户主要是工有不同行业、 不同规模、不同所有制、不同营销状况的差 异,居民客户则有不同的收入水平、不同职 业、不同消费观念之分。
金融企业应根据上述不同情况,采取相应 的营销对策。 具体可以运用以下两方面的措施:
1、善于发现、创造并适时地利用营销机会。 2、对于环境威胁应适时采取营销对策。
金融企业对于环境威胁一般可选择的营销 对策主要有以下三种:
1、干预策略,即试图限制或扭转不利因素 的发展势头。
2、改变策略,即通过金融企业改变营销方 略,以减轻环境威胁的程度。
二、环境威胁的应对策略
一般来说,金融企业对环境威胁可选择的 对策主要有以下三种。
(1)干预策略。 即试图限制或扭转不利因素的发展势头。
(2)改变策略。 即通过金融企业改变营销方略,以减轻 环境威胁的程度。

金融营销案例分析

金融营销案例分析

金融营销案例分析随着人们理财的观念越来越越强,金融行业市场竞争加剧,金融品牌纷纷发力营销,那么接下来小编跟读者一起来看一下金融营销案例分析吧。

金融营销案例分析一Uber&平安壹钱包:Uber联合平安壹钱包在上海打造10个亿万富翁2015年下半年,上海地区的优步用户登陆Uber APP,会看到“一个亿”专属按钮,点击按钮后,一辆专属的“壹钱包xUber”运钞车将快速抵达,为用户赠送1亿元。

用户在运钞车中扫描二维码,登陆壹钱包APP后,会看到1亿元在账户上,瞬间体验亿万富翁的感觉。

而事实上,1亿元是壹钱包赠送的理财体验金,壹钱包的账户对接货币基金,按照7月9日的当日收益,用户将取得1万元左右的理财收益。

这是壹钱包通过与uber玩跨界对精准营销的一次有益尝试。

搭着话题明星,壹钱包不仅扩大了知名度,而且向目标人群,那些希望通过理财增加收入,但总是没时间、没精力的普通大众,传递出壹钱包随时随地、简单理财的品牌形象。

而优步与互联网金融产品壹钱包APP合作,也借助自身科技平台的力量,为大家带来一次理财酷感体验。

分析:跨界营销的出现意味着打破传统的营销思维模式,寻求非业内的合作伙伴,发挥不同品牌的效应。

跨界合作的益处在于,通过行业与行业之间的跨界营销,品牌与品牌之间的相互映衬和诠释,实现了品牌认知从平面到立体、由表层到纵深、从被动接受到主动认可的转变,使企业品牌形象和品牌联想更具张力。

近年来,跨界营销其实并不鲜见,本文强调的是“创意跨界营销”,在合作方式、用户体验上进行创新,而非诸如“赠送折扣券”等千篇一律的合作方式。

金融营销案例分析二微期宝:基于直播平台的微期宝超级期货王大赛2016年9月5日,期货投资平台微期宝,邀请到14位花椒人气网红,参加微期宝在花椒平台举行的“微期宝超级期货王大赛”。

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金融产品设计与市场营销的实践技巧和成功案例分析

金融产品设计与市场营销的实践技巧和成功案例分析

金融产品设计与市场营销的实践技巧和成功案例分析现今社会,金融产品已成为投资者理财的主要手段之一。

而金融产品的设计与市场营销,无疑是金融机构的核心竞争力。

该文旨在给读者介绍设计金融产品和市场营销的实践技巧和成功案例分析。

一、金融产品设计的实践技巧1、根据市场需求设计产品:一款好的金融产品不仅能满足投资者的需求,还要适应市场的需求。

因此,金融机构应该通过市场调查和数据分析,了解投资者的需求和偏好。

根据投资者的需求以及市场的趋势,设计出针对目标投资者的金融产品。

比如,通过对市场需求的深入调查,知晓市场对于某一特定领域的需求量大,金融机构可以开发出相应的金融产品,比如区块链相关投资产品等。

2、注重产品的创新性:在金融产品设计上,注重产品的创新是非常关键的。

一个创新性的金融产品可以吸引更多的投资者,并赢得市场份额。

但是创新并不是无限制的,金融机构需要兼顾产品的风险与收益,为投资者提高适合的风险收益比。

以私募基金为例,私募基金的设计创新性通常不在于基金类型本身,而是在于基金投资策略的创新性,如采用内容为新型投资策略取得相对于同类型产品的较高收益率。

3、保持产品的简明易懂:金融产品是专业性极强的投资工具,因此,金融机构在产品设计时要保持产品的简明易懂。

通过简单而清晰的语言说明产品的风险与收益特征能够帮助投资者更好地了解金融产品,也能够进一步提升投资者的信任感。

二、金融产品市场营销的实践技巧1、重视投资者服务:金融机构在产品的推广过程中,应该有意识地重视投资者服务,这样才能保证投资者对金融机构的高度信任感。

金融机构可以为投资者提供针对性的金融服务,比如不定期的产品讲座、专业的投资咨询等等。

同时注重在金融产品营销宣传透明,方便投资者了解自身风险承受能力和投资目的的匹配情况。

2、灵活运用多种宣传手段:哪怕是最好的金融产品,如果没有良好的市场营销策略,也不足以在市场上站稳脚跟。

金融市场变化很快,因此金融机构应该采取灵活多变的宣传手段,为金融产品做更好的推广。

金融营销学案例分析

金融营销学案例分析
2010年,招商银行在“二次转型”的战略导向下提出了“创新型成长企业培育计划”。招商 银行将建立适应创新型成长企业需求的信贷政策和风险管理模式,建立适应创新型成长企业 需求的产品体系和服务体系,面向创新型成长企业建立从小到大、从创业到资本市场的长期战略 合作。
第二页
一,政治法律环境
宏观环境因素分析
第四页
三,社会文化环境
宏观环境因素分析
社会文化主要是指一个国家或地区的民族特征、价值观念、 生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字 等的总和。文化对移动通信企业市场营销的影响是多层次、全方位 、渗透性的。对所有营销的参与者有着重大的影响,这些影响多半 是通过间接的,潜移默化的方式来进行。
中国经济发展长期趋势五年到十年将发生变化,传统的加工制造 等劳动密集型企业可能出现下滑,资产结构都是这些产业就会出现 一定的风险。未来成为中国经济增长点的高新技术行业,银行必须 建立专门的部门和团队去研究,考虑的早一点、探索的早一点、行 动的早一点,提供创新型的金融服务,进行合理的资产结构配置, 规避未来风险。
另外不可忽视的是计算机水平和网络的的高速发展。这使得企业 的信息可以被银行清晰地了解,信息的来源越来越广。
在新经济、新技术的背景下,银企的创新合作已经从传统的结算/ 融资业务延伸到企业的贸易过程、内部管理、资本扩张、资源整合、 薪酬福利、对外投资等各个环节。创新合作是银企关系深入和共同 成长的“助推器”。
其次招商银行以持续的产品创新丌断满足中小企业个性化与业化的金融需求在国内率先开创买方信贷提货权融资订单融资保理业务等一系列融资产品解决企业发展过程中的融资问题通过电子技术手段在国内首家推出超级网银集团现金池电子供应链等手段帮劣企业管控资金节省运营成本

金融营销案例分析

金融营销案例分析

金融营销案例分析金融营销是指金融机构利用市场营销理论和方法,通过各种手段和渠道,向潜在客户和现有客户宣传金融产品和服务,以达到提高品牌知名度、吸引客户、增加销售量和提高客户满意度的目的。

在当今竞争激烈的金融市场中,金融营销显得尤为重要。

下面我们通过分析几个金融营销案例,来深入了解金融营销的策略和方法。

首先,我们来看一个成功的金融营销案例——某银行信用卡推广活动。

该银行针对年轻人群体,推出了一款面向大学生的信用卡产品。

为了吸引目标客户,该银行采取了多种营销策略。

首先,他们在大学校园内举办了一系列宣传活动,包括举办信用卡知识讲座、举办刷卡有礼的活动等,吸引了大量学生关注。

其次,该银行还与学校合作,推出了校园联名卡,设计了多种校园特色的信用卡外观,增加了产品的吸引力。

最后,该银行还通过社交媒体平台和线下渠道进行广告宣传,提高了产品的曝光度。

这一系列的营销策略有效地吸引了大量学生客户,取得了良好的营销效果。

其次,我们来分析一个金融营销失败的案例——某保险公司的产品推广活动。

该保险公司推出了一款针对中年人群体的健康保险产品,但在推广过程中却遇到了很多困难。

首先,该保险公司的广告宣传过于枯燥,没有吸引目标客户的注意力。

其次,他们的推广渠道选择不当,只依靠传统的广告和促销手段,忽视了互联网和社交媒体等新兴渠道的重要性。

最后,该保险公司在产品设计上也存在问题,没有充分考虑到目标客户的需求和偏好,导致产品的吸引力不足。

这些问题导致该保险产品的推广效果不佳,最终营销失败。

最后,我们来分析一个金融营销策略创新的案例——某互联网金融平台的营销活动。

该平台推出了一项“邀请好友注册送现金”的营销活动,通过现金奖励吸引用户邀请朋友注册并使用该平台的金融产品。

这一活动不仅有效地提高了用户的粘性和活跃度,还扩大了平台的用户规模。

通过这一策略创新,该互联网金融平台成功地实现了用户增长和销售量的提升。

通过以上案例分析,我们可以看到,金融营销的成功与否取决于营销策略的科学性和灵活性。

金融业数据分析实战案例分享

金融业数据分析实战案例分享

金融业数据分析实战案例分享在当今数字化时代,数据已成为金融业的重要资源,越来越多的金融机构开始利用数据分析来帮助他们做出更明智的决策。

数据分析在金融业的应用非常广泛,它可以用来优化营销策略、风险管理、提高客户满意度,以及优化业务流程等。

在本文中,我们将分享一些来自金融业的数据分析案例,希望可以为想要研究金融数据分析的人们提供一些参考。

案例一:信用风险管理有一家金融机构的信用风险管理团队正在寻找一种更有效的方式来评估客户的信用风险。

他们使用机器学习算法来分析客户的信用历史、财务状况和其他相关数据,以预测客户是否有逾期倾向。

通过对过去的数据进行分析,该团队发现只关注客户的信用历史远远不够,还需要考虑其他因素,如欺诈风险、财务状况和行业前景等。

因此,他们通过使用机器学习算法,将客户相关信息输入到模型中,来获得更全面的预测。

实施这一新策略后,该团队发现预测准确性提高了很多,他们能够更好地识别哪些客户可能逾期,从而采取更及时有效的预防性措施。

案例二:投资组合优化另一个金融机构的投资组合管理团队正在研究如何优化他们的投资组合。

他们通过收集大量市场数据,包括股票、债券、商品和外汇等,来构建投资组合。

该团队使用现代投资理论和计算机算法来分析这些数据,以确定何时买入或卖出某种类型的资产,并确定哪些资产应该包含在投资组合中。

通过对历史数据的分析,该团队发现,通过优化投资组合,他们可以更好地降低风险和提高收益。

因此,他们开始应用这些模型来实时管理投资组合,并取得了显著的表现。

案例三:客户体验度量一家金融机构的管理层意识到,了解客户的体验度量是保持竞争优势的重要因素。

他们开始使用数据分析工具来确定哪些因素最影响客户满意度。

该金融机构收集了大量的客户数据,包括客户从事的业务、年龄、性别、家庭收入等信息。

他们还利用互动式调查和评估工具来收集客户的反馈信息。

通过对这些数据进行分析,他们发现客户满意度和他们在银行的体验感和感觉是密切相关的,因此该机构的管理团队开始寻找方法来提高客户在银行的体验感。

《金融营销学》作业-营销案例分析

《金融营销学》作业-营销案例分析

浙江工商大学《金融营销学》营销案例分析班级学号姓名年月日汇丰银行营销方案分析一、概述(一)香港上海汇丰银行有限公司香港上海汇丰银行有限公司为汇丰控股有限公司的全资附属公司,属于汇丰集团的创始成员以及在亚太地区的旗舰,也是香港最大的注册银行,以及香港三大发钞银行之一,总部位于香港,香港上海汇丰银行及各附属公司主要在亚太地区设立约700间分行及办事处.在伦敦、香港、纽约和巴黎等证券交易所上市,全球股东约有200,000,分布于100个国家和地区。

雇有232000名员工。

汇丰银行在全球拥有超过1亿1千万的顾客.(二)汇丰银行营销策略1、汇丰银行市场细分标准和策略在市场细分上,根据地区,汇丰银行的市场分为亚太区,欧洲区,北美区,南美区,中东区。

根据客户需求,市场分为八类:初出茅庐,刚参加工作;事业刚起步;事业小有成就;中年富有;退休富有;退休不富有;学生;家庭主妇。

汇丰银行实行在不同地区,汇丰银行实行本土化营销战略,比如在纽约,汇丰银行举办了一次“纽约市最博学的出租车司机”的竞赛,获胜者可以在当年为汇丰银行做全职司机.同时,汇丰银行的顾客也是赢家。

每位持有汇丰银行卡、支票簿或银行对账单的顾客都能得到免费搭乘一次印有汇丰银行品牌的出租车。

这次活动显示了汇丰银行的本土化知识。

而在香港,汇丰银行发起了另一个不同的运动。

在这个地区遭受SARS沉重打击的时候,汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划.对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社)从业的顾客,汇丰银行提出了“利息再投资方案"。

这个方案减轻了它的顾客的财政负担。

银行也通过对在购物和就餐时使用汇丰银行信用卡的顾客提供折扣和返利来刺激香港的商业,以帮助受衰退影响的经济。

超过1 500家当地商家参加了这一促销活动.汇丰银行还针对不同的消费群体,以及各个时期的热点采取不同的策略和不同的卡种。

比如,为了争取学生这一消费群体,汇丰银行对大学生信用卡采取的策略是免缴首年年费,申请时赠送小礼品。

金融营销学案例分析

金融营销学案例分析

1、用一个金融交易行为的例子,说明个人特征的影响。

《郁金香泡沫案例》17世纪初期,由于郁金香被引种到欧洲的时间很短,数量非常有限,加上它的形象十分符合欧洲人的审美品位,因此价格极其昂贵。

贵夫人在晚礼服上佩戴郁金香珍品作为显示地位和身份的象征。

王室贵族以及达官富豪们纷纷趋之若鹜,争相购买最稀有的郁金香品种。

1635年秋,名贵的郁金香品种价格节节攀升,一种叫Childer的郁金香单株卖到了1615弗罗林(florins,荷兰货币单位)。

而当时一头公牛只值480弗罗林, 1000磅(约454公斤)奶酪也只需120弗罗林。

郁金香的价格还在继续上涨。

第二年,一株稀有品种的郁金香(当时的荷兰全境只有两株)以4600弗罗林售出,除此以外,购买者还需要额外支付一辆崭新的马车、两匹灰马和一套完整的马具。

1636年,为了方便郁金香交易,人们干脆在阿姆斯特丹的证券交易所内开设了固定的交易市场,并创造了“期货选择权”——1636年可以卖出1637年出世的郁金香球茎,交割前不需要付款,交割时只需交割证券市场差价,而且推出交易杠杆,允许买空。

到1637年,郁金香的价格已经涨到了骇人听闻的水平。

与上一年相比,郁金香总涨幅高达5900%。

此时的郁金香已经不再是简单的观赏作用,已经变成商人谋取暴利的手段。

1637年新年前后,郁金香的期货合同被炒得热火朝天。

到了2月份,倒买倒卖的人逐渐意识到郁全香交货的时间马上就要到了。

当某个无名小卒卖出郁金香,或更有勇气者卖空郁金香时,其他人就会跟从。

很快,卖出的狂热与此前购买的狂热不相上下。

最终,郁金香的价格狂泻,荷兰的郁金香市场从昔日的景气场面顿时变成了凄风苦雨、逼债逃债的地狱。

成千上万人在这个万劫不复的大崩溃中倾家荡产。

在1637年4月27日,荷兰政府决定终止所有的合同,禁止投机式的郁金香交易,彻底击破了历史上空前的经济泡沫。

观点阐述:通过以上案例,可以反映出以下个人特征对金融交易行为的影响:(一)群体影响。

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1、用一个金融交易行为的例子,说明个人特征的影响。

《郁金香泡沫案例》
17世纪初期,由于郁金香被引种到欧洲的时间很短,数量非常有限,加上它的形象十分符合欧洲人的审美品位,因此价格极其昂贵。

贵夫人在晚礼服上佩戴郁金香珍品作为显示地位和身份的象征。

王室贵族以及达官富豪们纷纷趋之若鹜,争相购买最稀有的郁金香品种。

1635年秋,名贵的郁金香品种价格节节攀升,一种叫Childer的郁金香单株卖到了1615弗罗林(florins,荷兰货币单位)。

而当时一头公牛只值480弗罗林,1000磅(约454公斤)奶酪也只需120弗罗林。

郁金香的价格还在继续上涨。

第二年,一株稀有品种的郁金香(当时的荷兰全境只有两株)以4600弗罗林售出,除此以外,购买者还需要额外支付一辆崭新的马车、两匹灰马和一套完整的马具。

1636年,为了方便郁金香交易,人们干脆在阿姆斯特丹的证券交易所内开设了固定的交易市场,并创造了“期货选择权”——1636年可以卖出1637年出世的郁金香球茎,交割前不需要付款,交割时只需交割证券市场差价,而且推出交易杠杆,允许买空。

到1637年,郁金香的价格已经涨到了骇人听闻的水平。

与上一年相比,郁金香总涨幅高达5900%。

此时的郁金香已经不再是简单的观赏作用,已经变成商人谋取暴利的手段。

1637年新年前后,郁金香的期货合同被炒得热火朝天。

到了2月份,倒买倒卖的人逐渐意识到郁全香交货的时间马上就要到了。

当某个无名小卒卖出郁金香,或更有勇气者卖空郁金香时,其他人就会跟从。

很快,卖出的狂热与此前购买的狂热不相上下。

最终,郁金香的价格狂泻,荷兰的郁金香市场从昔日的景气场面顿时变成了凄风苦雨、逼债逃债的地狱。

成千上万人在这个万劫不复的大崩溃中倾家荡产。

在1637年4月27日,荷兰政府决定终止所有的合同,禁止投机式的郁金香交易,彻底击破了历史上空前的经济泡沫。

观点阐述:
通过以上案例,可以反映出以下个人特征对金融交易行为的影响:
(一)群体影响。

“郁金香的形象十分符合欧洲人的审美品位,贵夫人在晚礼服上佩戴郁金香珍品作为显示地位和身份的象征。

王室贵族以及达官富豪们纷纷趋之若鹜,争相购买”,从这里可以看出郁金香的形象在欧洲认得心中具有很高的社会阶层的象征,从而使更多的达官贵人盲目追崇,从而不顾其价格与其价值是否合理。

(二)投机动机的心理因素,用货币交易债券来赚取收入。

人们在证券交易所内开设了固定交易场所,创造了“期货选择权”,使得他们可以利用比持有货币更高利率的方式来增加自己回报率。

(三)交易动机的心理影响。

当市场上对郁金香的供不应求时,人们开始不理性地抬高郁金香的价格,以至于郁金香单株卖到了天价,从而可以看出人们通过郁金香的交易来满足自己对货币的需求。

(四)过度自信。

郁金香市场规模持续扩大,价格的攀升也越来越高,已经严重违背了价值规律。

人们非但没有警觉之心,而且继续加大投资,一度乐观的认为他们找到了赚钱的最佳途径,前景光明,盲目投资炒作,最终导致了严重的市场泡沫。

(五)这事件也直接反映出投资偏差中的羊群行为和不理性行为,人们盲目跟风,当某个无名小卒卖出郁金香,或更有勇气者卖空郁金香时,跟从市场中绝大部分人的投资策略,忽略了自己理性分析的行为作用,使得郁金香市场畸形发展,郁金香的价格狂泻,荷兰的郁金香市场从昔日的景气场面顿时变成了凄风苦雨、逼债逃债的地狱,导致经济危机爆发。

2、客户选择银行汇款业务的五大步骤
一、需求确认
小刘往家里汇钱是一个固定的动作,并且每次汇的金额不同,所要缴纳的手续费也不同。

随着小刘工作之中所要流通的金额数目不断增加,小刘会自主地寻找更加优惠的汇款渠道,于是就有了小刘有意识地选择不同的银行,并对各银行不同的汇款方式进行比较,还制作了一个比较记录。

二、信息寻找
小刘一开始不知道还可以通过银行汇款,一直使用邮局汇款,此时的小刘是没有寻找更多的信息。

2008年底,小刘创业的时候通过厂家建议,使用了免手续费的中国农业银行进行汇款,此时的信息提供是来自个人。

后来,小刘发现中国农业银行对异地汇款进行收费,一开始没有选择别的汇款方式,但渐渐发现这笔手续费不容小觑的时候,再加上其妹出国留学,小刘不得不往国外汇款,这时小刘开始有意识地选择不同银行,此时的行为是顾客有意识地寻找信息,并且在心里搜索对其有利的金融产品。

此时的小刘已经具备了动机强烈的顾客属性,会积极地寻找对自己有利的金融产品。

三、判断选择
在对汇款时所花的手续费多少判断选择上,小刘考虑了不同银行及其不同银行卡的产品属性、各家银行卡汇款使用的重要程度、各家银行的品牌形象和评价程序,作为他选择银行产品的依据。

1、产品属性
小刘根据自己所在的工作地点和家乡,把农业银行、工商银行、建设银行、招商银行、中国银行、交通银行和光大银行的汇款品种、汇款限额、收费、到账时间、网点和缺点的汇款方式进行了比较,列出了一个银行汇款业务情况表,以方便自己在汇款时选择。

2、重要程度
小刘根据自己的工作所在地北京、工作时不同的进货汇款、家乡所在地和妹妹需要的国外汇款需求,对这些银行卡产品进行排序,选出对他而言最经济的、手续费低的银行卡,来确保自己的收益。

3、品牌形象
刚毕业时,由于小刘不知道可以通过银行汇款,就一直选择邮局汇款。

直到厂家的提议,才换了中国农业银行进行汇款。

在这个过程中,小刘对汇款的方式有着选择性注意,特定关注邮局汇款的方式。

4、评价程序
小刘在选择银行卡时,把银行卡手续费的收费作为他的评价程序。

手续费低的银行卡是小林的首要选择。

四、交易决策
通过各家银行卡的分析比较,小刘已经对各家银行卡的汇款方式有了一定的了解并形成了交易意向。

在交易意向转换到交易决策时,小刘受到了他人的态度、预期环境因素和非预期环境因素的影响。

1、他人的态度
在小刘刚毕业时,一直使用邮局汇款的他,由于厂家的建议,改变了他的汇款方式,使他节省了不少手续费。

从邮局汇款到农业银行卡的汇款方式,他人的建议就改变了小刘的使用汇款习惯。

2、预期环境因素
由于小刘的创业地点是在北京,每月进货总额平均1万元,还有每月向老家汇的款等,所以影响小刘选择银行卡的决策的预期环境因素有:工作所在地、家乡所在地、妹妹国外读书。

首先,小刘家附近有中国光大银行。

于是,小刘在光大银行开通了银行卡,方便业务的往来。

其次,对于每月汇款回家,小刘选择在家乡的工商银行办理了牡丹卡,还用妹妹的名字办理了同样的牡丹卡。

这样,就不用支付任何的手续费了。

总而言之,这些环境因素使得小刘选择了更合适的、手续费低的银行卡。

3、非预期环境因素
影响小刘决策的非预期环境因素是:进货的资金。

如果,进货资金不超过6000元,他就选择农业银行;超过6000元时,则选择中国建设银行的网上汇款。

这两种方式的选择,都大大地节省了不少手续费。

综上,小刘的决策交易结果是:工商银行的牡丹卡,光大银行卡,中国农业银行卡,中国建设银行的网上银行卡。

五、交易后行为
在这个案例中,小刘原本采取邮局汇款的方式,要交付一定的手续费,满意度相对降低,后来采用免手续费的中国农业银行汇款,他的满意度就上升了,但银行开始收取异地汇款手续费以后,时间一长,小刘发现了这笔开销并不小,就对农业银行汇款业务的满意度下降,在了解了各家银行手续费的特点之后,小刘采取了不同的汇款方式,为他大大地节省了一笔开销,虽然过程有点麻烦,但是对比于之前的汇款手续费,这样能减少一笔不小的开销,小刘对产品的满意度还是重新上升了。

在这个案例中,各家银行应该对客户提供一些指引,营销人员才能获得更好的产品满意度。

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