金融营销学模拟试题
金融营销试题(A、卷)
C.公共关系D.人员推销8.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。
（）A.横向一体化B.横向多角化C.前向一体化D.后向一体化9.企业各产品线中产品项目的数目的平均数称为产品组合的（）A.广度B.长度C.深度D.密度10.促销活动的首要任务是（）A.推销产品B.留住顾客C.树立形象D.传递信息三、多项选择题（每小题2分，总20分）1.235.7.C. 集中化战略D. 差异化战略E.成本领先战略8. 根据竞争者在市场上所处的竞争地位不同，可以分为A.市场垄断者B. 市场领导者C. 市场挑战者D. 市场追随者E. 市场补缺者9.目标市场营销战略选择有( )A.无差异目标市场营销战略B. 差异性目标市场营销战略C. 集中性目标市场营销战略D. 行业专门化营销策略E. 产品专门化营销战略10.金融企业经常采用的直接渠道有：( )A.分支机构B.面对面推销C.直接邮寄销售D.电子渠道E.信用卡网络F.自动柜员机四、简答题（每小题4分，总20分）1金融营销过程的基本程序是？2金融营销的特征是？3消费者购买决策的过程怎么样？4金融市场营销组合的含义及要素构成？5金融产品的开发程序？五、论述题（本题15分）由力，这似乎是一个不可逆转的普遍趋势，仿佛不这样做就不足以吸引年轻人。
在上述背景和趋势下，美国西部华盛顿州的Umpqua（安快）银行却反其道而行之，把着力点放在了零售网点的开设和打造上。
在专业品牌设计公司的协助下，安快开设了第一家他们内部称之为“第一代”的银行零售网点，在这里，比起其它银行网点，少了桌子，但是多了银行职员，他们在店内走来走去，不时和顾客交谈。
店堂内有专区供人们读报，还有电脑区供人们上网浏览，店堂内还煮着喷香的咖啡供人们免费饮用。
而银行所提供的各种服务的摆放方法跟零售产品的摆放方法非常相似。
例如，为了推销房屋按揭贷款服务，银行就摆放了一部梯子、一堆油漆和刷子，通过这样生动、形象的方式来展示他们的按揭贷款服务不仅能帮他们买下房子，而且，如果顾客有需要，他们还能帮忙给房子装修一番。
最新金融营销学模拟试题精选
二、是非判断题（共10题，每题1分。只需判断正误。）
1．金融工具表现在收益性、流动性和风险性的差异。
2.金融机构面对的同行和客户时是否遵守社会规范和职业道德也是一个市场环境是否健康的必要因素。
3.银行刺激消费贷款的行为，往往能提高经销商客户贷款的偿还能力。
16.英国的巴克莱银行在学校区域的营业部里推出这样的业务，只要学生成功申请巴克莱银行的信用卡，那么就可以免费得到一张在英国乘坐火车可以打折的青年卡，这属于对（）展开营销策略。
A.旅游者市场B.学生市场C.儿童市场D.出国人员市场
17.金融服务企业必须解决产品供求不平衡问题，是基于金融服务的哪一个特征( )
A.无形性B.不可储存性C.差异性D.不可分离性
18.对贷款资料和顾客资信进行审核、评估、决策的人员的行为属于服务蓝图中的( )。
A.顾客行为B.后台员工行为C.前台员工行为D.支持行为
19.以下服务场景属于交往式服务的服务类型的有（）。
A.保险公司B.银行C.快餐店D.理发店
20.金融机构采取报刊评论、研讨会、赞助等促销行为，属于（）类型的组合促销活动
A.无形性B.不可储存性C.差异性D.不可分离性
8.对贷款资料和顾客资信进行审核、评估、决策的人员的行为属于服务蓝图中的( )。
A.顾客行为B.后台员工行为C.前台员工行为D.支持行为
9.以下服务场景属于交往式服务的服务类型的有（）。
A.保险公司B.银行C.快餐店D.理发店
10.金融机构采取报刊评论、研讨会、赞助等促销行为，属于（）类型的组合促销活动
4.从生产者观点看，随着渠道层次的增多，控制渠道所需解决的问题会减少。
5.特定媒体工具的选择，每千人成本准则是最好的方法。
金融营销考试题型及复习资料
金融营销考试题型及复习资料金融营销复习资料考试题型：10个不定项选择题30分，4个名词解释20分，5个简答题35分，1个论述题15分一、单项选择题1、市场营销学产生于( )A. 十九世纪末B. 二十世纪初C. 二战末期D. 本世纪五十年代2、市场营销观念的中心是（）A．推销已经生产出来的产品 B．发现并设法满足消费者的需要C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去3、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是( )。
A．企业利益B．消费者利益C．社会利益D．企业、消费者与社会的整体利益4、正确的金融营销观念演进过程是（）a推销导向营销观b 市场与社会导向营销观c 顾客导向营销观d 自我导向营销观A. a-b-c-dB. a-c-b-dC. b-a-d-cD. d-a-c-b5、（）是指顾客为获得某一产品所费的时间、精力以及所支付的货币等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
A. 顾客让渡价值B. 顾客总价值C. 顾客总成本D. 顾客价值6、金融市场营销环境按影响范围不同分为微观环境和宏观环境两部分，以下不属于宏观环境的是（）。
A. 人口环境B. 经济环境C. 科技环境D. 金融市场环境7、（）是指提供不同金融产品以满足不同需求的竞争者。
A.产品形式竞争者B.平行竞争者C.愿望竞争者D. 品牌竞争者8、以下哪个不属于组织市场（）。
A.企业市场B.事业机构市场C.政府市场D.个人消费者9、以下哪一个不是金融关系营销的类型：（）A财务性关系营销 B 社会性关系营销C 合作性关系营销D 结构性关系营销10、（）是指经营同一金融产品多和处于同一市场或不同市场的两个金融企业的并购，使经营集中于对现有产品和市场的扩展，以扩大市场占有率的方式确立长远的发展地位。
A.集中型并购战略B.一体化并购战略C. 多角化并购战略D. 混合型并购战略11、以下是MI的基本要素的是（）。
A. 企业标志B. 企业社会公益活动C.企业的经营哲学D. 企业歌曲12、美国硅谷银行在市场上所处的地位是（）A. 市场领导者B.市场挑战者C.市场追随者D.市场补缺者13、1997年底，我国（）在国内率先上网，并通过网络银行推出信息咨询、个人银行、企业银行甚至网上证券等多项服务。
金融营销考试试题
金融营销学考点1.进入21世纪中国金融业环境发生哪些变化？P2金融体制改革打破了国有商业银行“皇帝的女儿不愁嫁”传统垄断格局，使之真正面向市场，成为真正“自主经营，自负盈亏，自担风险，自我约束”的市场主体。
2、金融服务的特征P6金融服务定义：金融机构运用货币交易手段融通有价物品向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获取满足的活动。
特征：（1）不可感知性（2）不可分性（3）易逝性（4）差异性（5）缺少专门特性（6）受委托责任（7）与顾客关系的持续性3、金融服务营销的发展趋势P12营销将（1）渗透到金融机构活动的各方面，尤其突出“内部营销”（2）营销机构将创新一套独特的行业实务营销（3）实施善变营销和快速营销（4）更注重市场定位、客户选择等技术性营销操作（5）掀起国际营销的热潮4、营销外部环境的特点P18（1）差异性（2）多变性（3）相关性（4）复杂性（5）动态性5、影响金融企业经济环境的具体内容P20经济环境是金融市场营销活动所面临的外部社会条件及一定范围内的经济情况。
包括增长速度、发展周期、市场现状和潜力、物价水平、投资和消费趋向、进出口贸易以及政府的各项经济政策，如政策税收政策、产业政策等。
（1）经济发展水平：在经济发展水平较高的地区，金融市场营销主要体现为服务竞争，属于较高层次的营销活动；在经济发展水平较低的地区，金融营销主要体现为价格竞争，属于较低层次的营销活动。
（2）城市化程度：城市化程度较高，对金融企业市场营销活动的展开要求也就越高，需求更为迫切。
（3）居民收入水平和结构的变化: 居民收入水平和结构的变化直接影响到居民消费、投资和储蓄水平，这可从宏观和微观俩个不同层次来分析。
宏观方面，主要分析过敏收入的变化，他反应了一国的经济发展水平；微观方面，主要分析居民个人收入、个人可支配收入水平及其变化他们决定居民有效需求的重要原因。
6、金融文化在企业管理方面的功能P27（1）导向功能（2）约束功能（3）凝聚功能（4）激励功能（5）辐射功能（6）品牌功能7、不同企业选择目标市场的策略P39目标市场战略有三种：无差异策略、差异性策略、集中性策略8、差异性策略的定义差异性策略是指金融企业吧某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上的子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。
金融营销学复习题
《金融营销学》期末复习题一、单项选择题1、市场营销学是发源于（）的一门应用科学。
A.中国B、日本C、美国D、德国2、（）以常规营销为基础，强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统起来。
A、绿色营销B、关系营销C、网络营销D、定制营销5、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。
A、转移B、减轻C、对抗D、竞争4、面对产品或服务的需求超过企业的供应能力时，企业应采取（）策略。
A,保持性营销B、开发性营销C、限制性营销D、抵制性营销5、经纪人和代理商属于（）。
A,批发商B售商C、供应商D、实体分配者6、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的而收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为（）。
A、单一来源B、二手资料C、最初数据D、便利数据7、对问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资战略应是（）。
A、拓展战略B、维持战略C、收割战略D、放弃战略S、一个企业若要识别其竞争者，通常可从（）方面进行。
A、产品和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润9、市场营销组合是指（）。
A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种因素的组合10、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。
A、人口和社会经济状况因素B、购买行为因素C、地理环境因素D、商品用途因素11产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为（）A、产品特色B、产品定位C、附加产品D、核心产品12、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。
A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期13、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低，以后，随着产品知名度的提高，再逐步提价，这家公司采用的是（）策略。
A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、感受价值定价1趴品种规格复朵挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的产品被称为（）。
金融营销学试题库(一)
一.选择题1.金融营销的主体是（ C ）A.金融产品B.金融市场C.金融机构D.金融营销2.信托业务的关系人有（ B ）A.委托人、代理人、受益人B.委托人、受托人、受益人C.代理人、受托人、受益人D.委托人、代理人、受益人3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（ B ）A.社会因素和自然因素B.宏观环境和微观环境C.政治环境和经济环境D.文化环境和技术环境4. （ A ）是对付竞争对手的常用方法A.价格竞争B.品质竞争C.售后服务D.差异化竞争5.金融企业是在（ B ）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A.竞争对手B.市场细分C.市场调查D.市场导向6. （ C ）即区别于已存在的产品定位A.区别定位B.市场定位C.特色定位D.特点定位7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（ C ）达到最高。
A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期8.金融服务产品不具有以下哪个特征（ B ）A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性9.下列不属于心理定价策略的是（ B ）A尾数定价策略 B数量定价策略C声望定价策略 D招俫定价策略10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A）A实现成本最小化 B应对同业竞争C提高金融服务质量 D树立品牌形象11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C）A稳定可控原则 B发挥优势原则C利润最大化原则 D协调平衡原则12.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D）A流通环节少 B流通费用低C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场13.金融服务沟通的目标不包括（D）A.识别消费者需求B.发现目标客户C.留住客户D.塑造企业形象14.金融服务沟通策略不包括（A）A.针对性策略B.拉动策略C.推动策略D.全方位整合策略15.金融企业开展服务促销活动是（B ）的必然结果。
A.拉动经济增长B.金融市场发展C.促进企业与消费者关系D.提升金融企业的竞争力16.广告促销的特征不包括（C）A.信息传播的群体性B.促销效应的滞后性C.产品宣传的广泛性D.人员促销的辅助性17.下列不属于金融服务业营销类型的是（D）A.内部营销B.外部营销C.互动营销D.策略营销18.建立顾客导向的内部营销战略不包括（B）A.人力资源战略B.金融市场战略C.类营销战略D.综合性战略19.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式( B )A.服务流程差异程度B.服务期限C.服务作用客体D.客户参与程度20.（ A ）可能导致员工行为失误。
金融营销复习题
金融营销复习题一、单项选择题1.金融营销是金融机构以（）为核心的一种经营管理活动。
[单选题] *A. 追求利润B. 市场需求(正确答案)C. 客户D.金融产品2.（）是社会的细胞，也是金融服务和产品的基本消费单位。
[单选题] *A. 个人B. 社会公众C. 家庭(正确答案)D.参照阶层3.（）是金融机构开展营销活动的基本条件。
[单选题] *A．营销环境(正确答案)B．金融产品C．市场细分D．行为分析4.中国银行为争取更多的高端客户，在客户增值服务上大做文章，包括税务规划、子女教育、艺术品投资等，甚至还可以为客户提供租飞机的服务，那么类似这种战略规划是运用密集型增长战略中的（）类型。
[单选题] *A．市场渗透(正确答案)B．市场开发C．产品开发D．多样化5.人员促销的缺点是（）。
[单选题] *A. 针对性不强B. 人均成本高(正确答案)C. 面对面接触D. 有效性差6. 将金融企业的所有业务划分为问题类、明星类、金牛类和瘦狗类四大类型的方法是（）。
[单选题] *A. SWOT矩阵分析法B. 业务组合矩阵法C. 菲利普·科特勒模型D. 波士顿矩阵法(正确答案)7.金融营销的实质是（）营销。
[单选题] *A．服务(正确答案)B．交换C．交易D．关系8.2016年惠普推出购买指定机型，该机型除了装操作系统外，还会送音箱及照片打印机，进行三合一整合捆绑销量，这种方法是采用（）定价方法。
[单选题] *A. 产品线定价法B. 特色定价法C. 产品捆绑定价法(正确答案)D. 任选产品定价9.市场细分的利益是发现市场机会和（）。
[单选题] *A.提高企业影响力B.用最少的费用取得最大的效益(正确答案)C.发现潜在客户D.用最少的费用取得最大的成功10.下列哪种方式属于直接降价（）。
[单选题] *A. 送货上门B. 赠送礼品C. 打折(正确答案)D. 免费安装11.对于复杂性购买行为，金融机构应采取的营销策略主要是（）。
自学考试金融营销学测试
一.选择题1.金融营销的主体是（ C ）A.金融产品B.金融市场C.金融机构D.金融营销2.信托业务的关系人有（ B ）A.委托人、代理人、受益人B.委托人、受托人、受益人C.代理人、受托人、受益人D.委托人、代理人、受益人3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（ B ）A.社会因素和自然因素B.宏观环境和微观环境C.政治环境和经济环境D.文化环境和技术环境4. （ A ）是对付竞争对手的常用方法A.价格竞争B.品质竞争C.售后服务D.差异化竞争5.金融企业是在（ B ）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A.竞争对手B.市场细分C.市场调查D.市场导向6. （ C ）即区别于已存在的产品定位A.区别定位B.市场定位C.特色定位D.特点定位7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（ C ）达到最高。
A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期8.金融服务产品不具有以下哪个特征（ B ）A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性9.下列不属于心理定价策略的是（ B ）A尾数定价策略 B数量定价策略C声望定价策略 D招俫定价策略10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A）A实现成本最小化 B应对同业竞争C提高金融服务质量 D树立品牌形象11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C）A稳定可控原则 B发挥优势原则C利润最大化原则 D协调平衡原则12.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D）A流通环节少 B流通费用低C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场13.金融服务沟通的目标不包括（D）A.识别消费者需求B.发现目标客户C.留住客户D.塑造企业形象14.金融服务沟通策略不包括（A）A.针对性策略B.拉动策略C.推动策略D.全方位整合策略15.金融企业开展服务促销活动是（B ）的必然结果。
A.拉动经济增长B.金融市场发展C.促进企业与消费者关系D.提升金融企业的竞争力16.广告促销的特征不包括（C）A.信息传播的群体性B.促销效应的滞后性C.产品宣传的广泛性D.人员促销的辅助性17.下列不属于金融服务业营销类型的是（D）A.内部营销B.外部营销C.互动营销D.策略营销18.建立顾客导向的内部营销战略不包括（B）A.人力资源战略B.金融市场战略C.类营销战略D.综合性战略19.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式( B )A.服务流程差异程度B.服务期限C.服务作用客体D.客户参与程度20.（ A ）可能导致员工行为失误。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《金融营销学》模拟考试试卷（一）一、单项选择题（共20题，每题2分。
）1. 金融市场的交易对象是_______。
A. 大额存单B. 国库券C. 股票D. 金融资产2. 金融机构选择目标市场的首要因素是__ _____。
A. 人口密度B. 人口规模C. 人口结构D. 人口教育程度3. 同业市场上的金融机构又叫（），彼此以信任为基础，依据权威机构评定的信用等级和长期建立的往来关系和记录，在限定的标的额内，交易非常简单和迅速。
A. 竞争对手B. 交易对手C. 关联对手D. 无关对手4. 广发银行2000年世纪之交和奥运会之际，推出了“千禧奥运信用卡”，这是一种以（）来划分市场的营销策略。
A. 购买时机B. 产品利益C. 使用者D. 购买准备阶段5.我国银行前几年发行的银行信用卡基本是普通的低端产品。
随着对市场认识的加深，以及市场细分的需要，逐渐将产品向上端延伸发行面对高收入阶层的高端产品，如钻石卡、白金卡、金卡等，这种产品组合策略叫()A. 向下延伸B. 双向延伸C. 向上延伸D. 缩减产品组合6. 在金融产品生命周期的最初阶段，把金融产品价格定得很高，以攫取最大利润的定价策略是（）。
A. 撇脂定价B. 渗透定价C. 产品线定价D. 单一价格定价7. 财务薄弱的金融企业，一般都采用（）的分销方法。
A. 佣金制B. 销售代理商C. 商品经纪人D. 采购代理商8.金融企业在报纸上发表重要商业新闻，这属于什么样的活动？ A.A.广告B. 人员推销C. 销售促进D. 宣传9. 根据三因素分类法，以下属于无顾客参与的、低差异化的服务是：A. ATM机存取款B. 外汇买卖C. 保管箱D. 网上查询银行户余额10. 以下属于有形展示要素的有（）。
A. 银行门面B. 银行工作人员的着装和礼仪C. 银行提供的产品介绍手册D. 银行的标志11.我国幅员广大，金融环境差异的原因纷繁复杂，但______行为始终是关键因素。
A. 中央政府B. 国家级监管机构C. 地方政府D. 行业监管机构12. 作为一个金融机构的营销部门必须关注资金供应者的情况，这包括资金的供应能力和_____。
A. 资金的需求者B. 资金价格变动C. 设备供应商D. 外围服务供应组织13.金融机构之间在同业市场上许多时候表现为（），共同完成某一大型项目，取长补短谋求“共赢”。
这在我国金融分业的市场格局下尤其突出。
如银团贷款、债券基金的分销与托管、银保联合贸易融资等。
A. 竞争与合作B. 对抗与合作C. 协商与对抗D. 协商与合作14. 组织因素会影响商业客户决策，下列描述不属于影响客户决策因素中的组织因素的是（）。
A. 目标B. 政策C. 通货膨胀D. 组织程序15.对年龄在28—45岁的客户，应该重点推广（）类金融产品。
A. 现金传递业务B. 抵押和住房贷款C. 简便的储蓄账户D. 旅行服务16.英国的巴克莱银行在学校区域的营业部里推出这样的业务，只要学生成功申请巴克莱银行的信用卡，那么就可以免费得到一张在英国乘坐火车可以打折的青年卡，这属于对（）展开营销策略。
A. 旅游者市场B. 学生市场C. 儿童市场D. 出国人员市场17.金融服务企业必须解决产品供求不平衡问题，是基于金融服务的哪一个特征( )A. 无形性B. 不可储存性C. 差异性D. 不可分离性18.对贷款资料和顾客资信进行审核、评估、决策的人员的行为属于服务蓝图中的( )。
A. 顾客行为B. 后台员工行为C. 前台员工行为D. 支持行为19. 以下服务场景属于交往式服务的服务类型的有（）。
A. 保险公司B. 银行C. 快餐店D. 理发店20. 金融机构采取报刊评论、研讨会、赞助等促销行为，属于（）类型的组合促销活动A. 广告、宣传B. 销售促进C. 公共关系D. 人员推销二、是非判断题（共10题，每题1分。
只需判断正误。
）1．金融工具表现在收益性、流动性和风险性的差异。
2.金融机构面对的同行和客户时是否遵守社会规范和职业道德也是一个市场环境是否健康的必要因素。
3.银行刺激消费贷款的行为，往往能提高经销商客户贷款的偿还能力。
4.从生产者观点看，随着渠道层次的增多，控制渠道所需解决的问题会减少。
5.特定媒体工具的选择，每千人成本准则是最好的方法。
6.金融机构可以通过有形展示将自己的服务区别于其他金融机构的服务。
7.需要当场填填制的银行账单或者是顾客应遵守的服务规则等属于服务过程中的互动部分。
8.二维坐标图的左半部右半部的服务客户需求的共性较多，可以提供标准化服务满足顾客需求。
9.金融市场竞争的加剧推动着金融企业不断开发新产品。
10.商业市场和个人市场都承担购买者的角色，它们在市场结构和需求、购买者性质、决策及决策过程的类型等方面都是相同的。
三、简答题（共5题，每题4分）1.金融机构最关注哪些经济因素，它们的营销意义是什么？2.金融关系营销的要素是什么？3.金融产品生命周期分为哪几个阶段？在不同阶段金融企业的营销策略有何不同？4.金融产品定价的基本策略有哪些？5.金融产品促销方式有哪些类型？分别有哪些特点？四、论述题（共2题，每题15分）1.商业银行如何实施多元化发展战略？2.金融营销过程的含义是什么？《金融营销学》模拟考试试卷（二）一、单项选择题（共10题，每题2分。
）1.我国幅员广大，金融环境差异的原因纷繁复杂，但______行为始终是关键因素。
A. 中央政府B. 国家级监管机构C. 地方政府D. 行业监管机构2. 作为一个金融机构的营销部门必须关注资金供应者的情况，这包括资金的供应能力和_____。
A. 资金的需求者B. 资金价格变动C. 设备供应商D. 外围服务供应组织3.金融机构之间在同业市场上许多时候表现为（），共同完成某一大型项目，取长补短谋求“共赢”。
这在我国金融分业的市场格局下尤其突出。
如银团贷款、债券基金的分销与托管、银保联合贸易融资等。
A. 竞争与合作B. 对抗与合作C. 协商与对抗D. 协商与合作4. 组织因素会影响商业客户决策，下列描述不属于影响客户决策因素中的组织因素的是（）。
A. 目标B. 政策C. 通货膨胀D. 组织程序5.对年龄在28—45岁的客户，应该重点推广（）类金融产品。
A. 现金传递业务B. 抵押和住房贷款C. 简便的储蓄账户D. 旅行服务6.英国的巴克莱银行在学校区域的营业部里推出这样的业务，只要学生成功申请巴克莱银行的信用卡，那么就可以免费得到一张在英国乘坐火车可以打折的青年卡，这属于对（）展开营销策略。
A. 旅游者市场B. 学生市场C. 儿童市场D. 出国人员市场7.金融服务企业必须解决产品供求不平衡问题，是基于金融服务的哪一个特征( )A. 无形性B. 不可储存性C. 差异性D. 不可分离性8.对贷款资料和顾客资信进行审核、评估、决策的人员的行为属于服务蓝图中的( )。
A. 顾客行为B. 后台员工行为C. 前台员工行为D. 支持行为9. 以下服务场景属于交往式服务的服务类型的有（）。
A. 保险公司B. 银行C. 快餐店D. 理发店10. 金融机构采取报刊评论、研讨会、赞助等促销行为，属于（）类型的组合促销活动A. 广告、宣传B. 销售促进C. 公共关系D. 人员推销二、是非判断题（共10题，每题1分。
只需判断正误。
）1.金融市场的交易者，或是资金的供应者，或是资金的需求者，或者以双重身份出现。
2.市场营销环境是金融机构营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标客户良好关系的能力的各种因素和力量。
3.金融机构能否正确选择适合自己的目标市场，对经营活动的影响将是根本性的。
4. 产品组合的深度越大，使用独有专售或选择性代理商就越有利。
5.一般来说，广告的销售效果比沟通效果容易测定。
6. 金融市场的交易对象是资金的使用权。
7. 客户经理对于经济周期的正确预期是作好投资理财产品设计的基本功。
8. 差异性市场策略是把整个金融市场视作一个大目标市场，推行单一营销组合计划与营销战略。
9 .金融新产品开发程序的第一步是产生新产品主意或构思。
这些主意有许多来源，包括客户调查和新技术。
10. 金融市场的需求会按照和价格相同的方向变动。
三、简答题（共5题，每题4分）1.机构客户交易决策过程分几个阶段？简述具体内容。
2.CI战略对金融企业营销有何作用？3.如何对金融企业客户进行忠诚顾客的管理？4.怎样识别金融企业的竞争优势？5.商业银行如何实施客户财富战略？《金融营销学》模拟考试试卷（开卷）一、多项选择题(共15题，每题2分)1.出于行业特点，金融机构对营销环境研究的还应包括一些行业因素（）A. 金融市场B. 市场准入与参与者C. 工具与产品D. 金融监管2. 金融市场的特点：（）A. 市场广阔、人数众多、次数频繁、次量不多B. 大多数人理性交易C. 品种规格多、技术专用性不强、可替代性强D. 大多数人情感交易3. 公司对数家有意向的投资银行进行比较选择时，比较的因素可以从（）等方面进行A. 资产规模B. 发行上市业绩C. 企业界口碑D. 人员素质4.对市场进行细分之后，需要对细分市场的进行评估来确定哪些可以成为目标市场，评估的要点是（）。
A. 细分市场的规模和增长潜力B. 整体的一致性C. 细分市场结构的吸引力D. 金融机构自身目标、资源和技能5. 金融产品提供的核心利益是（）。
A. 金钱保管B. 交易便利C. 财富增值D. 收藏价值6.金融新产品开发程序的第一步是产生新产品主意或构思。
这些主意有许多来源，包括（）和新技术。
A. 客户调查B. 客户埋怨C. 客户或员工建议D. 竞争7. 金融企业的主要定价目标有（）。
A. 生存B. 当期利润最大化C. 市场占有率最大化D. 产品质量最优化8. 金融企业采取渗透定价需具备的条件是（）。
A. 市场需求对价格极为敏感B. 低价会刺激市场需求迅速增长C. 低价不会引起实际和潜在的竞争D. 企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降9. 下列（）是金融市场营销渠道的职能。
A. 研究B. 促销C. 谈判D. 风险承担10. 公司金融业务与个人理财业务的差异有（）。
A. 公司金融业务注重促销、环境和地点B. 公司金融业务比个人理财业务数量少、数额大C. 政府对两者采取相同的法律条令和税收政策。
D. 公司业务覆盖的地区比零售业务大。
11. 金融渠道的分类有（）几种方法。
A. 按产品线分B. 按营业场所性质分C. 按网点控制程度分D. 按营业时间分12. 金融机构在使用营业推广手段之前，需要明确目标。
通常考虑的目标是（）。
A. 吸引新客户B. 增加原客户资金或交易C. 新产品和服务的促销D. 促进信用卡消费13. 以客户经理制度为主要形式的人员推销，与其他推销方式比较的独特之处包括（）A. 面对面的接触B. 增加原客户资金或交易C. 与顾客建立感情D. 难以拒绝购买14. 影响金融营销的服务过程特性的因素包括______。