金融营销学考试库(一)

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一.选择题

1.金融营销的主体是（ C ）

A.金融产品

B.金融市场

C.金融机构

D.金融营销

2.信托业务的关系人有（ B ）

A.委托人、代理人、受益人

B.委托人、受托人、受益人

C.代理人、受托人、受益人

D.委托人、代理人、受益人

3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（ B ）

A.社会因素和自然因素

B.宏观环境和微观环境

C.政治环境和经济环境

D.文化环境和技术环境

4. （ A ）是对付竞争对手的常用方法

A.价格竞争

B.品质竞争

C.售后服务

D.差异化竞争

5.金融企业是在（ B ）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略

A.竞争对手

B.市场细分

C.市场调查

D.市场导向

6. （ C ）即区别于已存在的产品定位

A.区别定位

B.市场定位

C.特色定位

D.特点定位

7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（ C ）达到最高。 A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期

8.金融服务产品不具有以下哪个特征（ B ）

A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性

9.下列不属于心理定价策略的是（ B ）

A尾数定价策略 B数量定价策略

C声望定价策略 D招俫定价策略

10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A）

A实现成本最小化 B应对同业竞争

C提高金融服务质量 D树立品牌形象

11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C）

A稳定可控原则 B发挥优势原则

C利润最大化原则 D协调平衡原则

12.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D）

A流通环节少 B流通费用低

C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场

13.金融服务沟通的目标不包括（D）

A.识别消费者需求

B.发现目标客户

C.留住客户

D.塑造企业形象

14.金融服务沟通策略不包括（A）

A.针对性策略

B.拉动策略

C.推动策略

D.全方位整合策略

15.金融企业开展服务促销活动是（B ）的必然结果。

A.拉动经济增长

B.金融市场发展

C.促进企业与消费者关系

D.提升金融企业的竞争力

16.广告促销的特征不包括（C）

A.信息传播的群体性

B.促销效应的滞后性

C.产品宣传的广泛性

D.人员促销的辅助性

17.下列不属于金融服务业营销类型的是（D）

A.内部营销

B.外部营销

C.互动营销

D.策略营销

18.建立顾客导向的内部营销战略不包括（B）

A.人力资源战略

B.金融市场战略

C.类营销战略

D.综合性战略

19.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式( B )

A.服务流程差异程度

B.服务期限

C.服务作用客体

D.客户参与程度

20.（ A ）可能导致员工行为失误。

A.异常行动

B.对客户错误反应不当

C.没有可以使用的服务

D.不合理的缓慢服务

21.金融机构服务过程失误补救措施的基础是( B )

A.有效沟通

B.建立职责明确的服务补救措施

C.掌握服务补救的技巧

D.为客户提供便捷的投诉渠道

22.客户接触企业的第一道门是( D )

A.引导客户消费

B.约束管理行为

C.确立独特形象

D.有形展示

23.CIS战略的特点不包括( D )

A.战略性

B.系统性

C.独特性

D.差异性

24.企业形象战略不包括( D )

A.MI

B.BI

C.VI

D.CI

25.以下不是客户关系管理的含义的一项是( D )

A.是一种技术手段

B.是指导企业管理实践的一种思想和理念

C.是一种创新的企业管理模式和运营机制

D.是对客户信息资料的展示

26.下列不是客户金字塔的一项是( B )

A.主要客户

B.次要客户

C.关键客户

D.普通客户

27.以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是( A )

A.提高产品与服务质量

B.树立“以企业为中心”的理念

C.提高客户的忠诚度

D.整体实施客户忠诚计划

28.下列不是互联网金融机构与平台的一项是( A )

A.互联网证券

B.互联网银行

C.互联网保险机构及平台

D.互联网投融资机构与平台

29.以下不属于全球化金融营销背景及原因的一项是( B )

A.金融市场全球化

B.金融环境全球化

C.金融竞争全球化

D.金融客户全球化

30.以下不是奥洛林等学者所认为的三个层次体验互相关联的一项体验是( B )

A.品牌体验

B.客户体验

C.关系体验

D.交易体验

二.填空题

1.服务过程的分类方法分为三因素分类法和（二维坐标分类法）。

2.服务蓝图指的是用来表示（服务流程）的图表。

3.（有形展示）是整体公司运行和营销策划的基础。

4.CIS是（企业形象识别系统）的简称。

5.企业形象战略分为理念识别，行为识别，（视觉识别）。

6.金融营销的三个要素：金融营销的主体——（金融机构），金融营

销的客体——（金融产品）以及（金融市场）。

7.商业银行营销环境的特点：（客观性复杂性动态性不可控性）。

8.市场细分是指企业根据（消费者水平）的不同以及金融市场上的

大环境趋势来选择的具体受众市场。

9.金融服务产品是指金融市场上交易的对象，即各种（金融工具）。

10.金融服务新产品的开发策略有：产品扩充型开发策略、产品差异

型开发策略以及（提高金融产品竞争力策略）。

11.专家学者们最初提出的营销组合策略理论是（4p营销组合策略）。

12.金融营销组合中有7个要素：（产品价格分销促销人员过程有形展示）。

13.金融业营销的宏观环境分析方法主要有两种：一种是（PESTN分析法），一种是（SWOT分析法）。

14.目标市场的定位战略有：（特色定位拾遗补缺定位竞争性定位）。

15.金融服务产品的生命周期划分为四个阶段：（导入期成长期成熟期衰退期）。

16.金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现(客户资产的最大化)。17.客户满意度有两种含义，即(行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度)

18.关键客户是金字塔中最顶层的(金牌客户)，是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。19.客户满意度由两个层面决定：一是(客户

的期望值)，二是(产品或者服务的实际绩效)。

20.金融体验营销与传统的营销模式有很大不同，最重要的是(理念)的区别。

21.金融服务沟通包括:（拉动策略推动策略全方位整合策略）

22.人员促销的特征包括（双向信息交流双重目的需求多样促销灵活）

23.公共促销的原则包括（沟通协调原则互惠互利原则社会效益原则）

24.金融服务业营销包括（内部营销外部营销互动营销）三种类型

25.内部营销体系的活动内容包括（内部市场调研内部市场细分招聘教育和培训激励与认同）等四个方面

26.金融服务定价的目标包括（实现利润最大化、巩固和提纲市场占有率、应对同业竞争、提高金融服务质量、树立品牌形象）。

27.金融服务定价的策略包括（心理定价策略、撇脂定价策略、渗透定价策略、折扣定价策略、关系定价策略）。

28.金融服务分销渠道指的是（金融服务）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（产品）和（服务）提供给其客户的过程，包括以（何种方式）为客户提供服务以及（在何地）为客户提供服务。

金融学试题库有答案版

第一章货币与货币制度二、单项选择题 (每题1分，共15题) 1．货币的产生是＿C＿。 A由金银的天然属性决定的 B 国家发明创造的 C商品交换过程中商品内在矛盾发展的产物 D人们相互协商的结果 2．货币在＿D＿时执行价值尺度职能。 A 商品买卖 B 缴纳租金 C 支付工资 D 给商品标价时 3．货币在＿D＿时执行价值贮藏职能。 A 支付水电费 B 购买商品 C 表现和衡量商品价值 D 准备用于明年的购买 4．货币执行支付手段职能的特点是＿D＿。 A 货币是商品交换的媒介 B 货币运动伴随商品运动 C 货币是一般等价物 D 货币作为价值的独立形式进行单方面转移 5．在金属货币流通条件下，货币在执行贮藏手段职能时，能自发的调节＿B＿。 A 货币流通 B 货币必要量 C 生产规模 D 投资规模 6．中国工商银行发行的电子货币是＿＿。 A 牡丹卡 B VISA卡 C 长城卡 D 金穗卡 7．货币单位规定有含金量，但国内流通银行券，无铸币流通，无金块可供兑换，银行券可兑换外币汇票是（C ）。 A 金块本位制 B 金铸币本位制 C 金汇兑本位制 D 银行券制 8．目前世界各国实行的是＿D＿。 A 银本位制 B 金本位制 C 金、银复本位制 D 不兑现信用货币制度 9．金银复本位制中,金银两种货币比价均各按其市场价值决定的货币制度是＿＿。 A平行本位制 B双本位制 C跛行本位制 D单本位制 10．金币本位制的特点是＿B＿。 A货币单位规定有含金量，但不铸造、不流通金币 B金币可以自由铸造和熔化 C 纸币仍是金单位 D金银铸币同时流通 11．劣币驱逐良币规律中所谓的劣币是指＿B＿。 A名义价值高于实际价值的货币 B名义价值低于实际价值的货币 C没有名义价值的货币 D没有实际价值的货币 12．与本位币相比,辅币具有如下特点＿A＿。 A为有限法偿货币 B为不足值货币 C国家垄断铸造 D币材多为贱金属 13．我国货币制度规定，人民币具有以下特点＿B＿。Ａ人民币与黄金有直接联系Ｂ人民币是可兑现的银行券Ｃ人民币与黄金没有直接联系Ｄ人民币不与任何外币确定正式联系 14．弗里德曼将货币定义为B A 流动性 B M2 C 商业银行储蓄 D购买力的暂息所 15．＿＿指出货币和资本作为每一个新开办的企业的第一推动力和持续的动力。 A．凯恩斯B．马克思 C．弗里德曼 D．卢卡斯三、判断题 (共10题，每题1分) 1．凯恩斯是个典型名目主义者，他认为货币是用于债务支付和商品交换的一种符号。对 2．商品交换必须具备两个前提条件：分工与货币。错 3．市场是交换关系的总和，货币是交换的媒介和桥梁。对 4．马克思的货币本质观认为，货币是固定地充当一般等价物的特殊商品。对 5．金融资产的流动性也称作“货币性”，它反映了金融资产的盈利能力。错

金融营销试题(B卷)

广东技术师范学院 2008—2009 学年度第( 2 )学期期末考试试卷科目：金融营销学（B ）卷考试形式：闭卷考试时间: 120 分钟系别、班级：姓名：学号：一、名词解释（每小题2分，总10分）市场营销、金融市场产品生命周期目标市场间接渠道

二、单项选择题（每小题2分，总20） 1.商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是（） A.价值 B.使用价格 C.人工成本 D.成本所有权的是（） 2.在商品流通过程中，对商品没有．． A.中间商 B.经销商 C.代理商 D.消费者 3.对消费者的需求和购买行为影响面最广、最普遍的因素是（） A．社会文化因素B．个人因素 C．心理因素D．技术因素 4.产品的商标、包装与户外招牌属于企业识别系统中的（） A．MI B．BI C．VI D．SI 5.代理商的主要特点是（） A．不拥有产品的所有权B．从事产品的购销活动 C．获取购销差价D．将产品直接销售给消费者 6.无差异性目标市场营销策略的优点是( ) A.成本较低 B.风险较小 C.营销对象集中 D.能更好地满足消费者需求 7.人员推销的最显著特点是( ) A.见效迅速 B.可信度高

C.渗透性强 D.面对面沟通 8．企业为了实现市场渗透的定价目标，往往采取（） A．高价策略B．中价策略 C．低价策略D．优价策略 9．销售渠道的流程主要有实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程和（）A．促销流程B．定价流程 C．服务流程D．运输流程 10.需求导向定价法是以______对商品价值的理解和需求程度为出发点的定价方法。( ) A.企业 B.竞争者 C.政府 D.顾客三、多项选择题（每小题2分，总20分） 1.影响企业开展市场营销活动的宏观环境因素包括_______等。（） A.人口环境 B.自然生态环境 C.政治法律环境 D.居住环境 E.经济环境 2.产品组合的关联性是指各条产品线之间在_______方面的相关程度。（） A.生产条件 B.销售渠道 C.最终用途 D.产品包装 E.产品设计

金融学题库

第一章货币与货币制度一、填空 1、中国最古老的金属铸币是________。 2、世界上最早的纸币是________。 3、人民币是________年12月1日由中国人民银行发行的，这标志着新中国货币制度建立的开端。 4、价格的________是货币的购买力。 5、货币的职能中，_________ 和_________是摆在首位的两个货币职能。 6、所谓“流通中的货币”，就是发挥________职能的货币和发挥________职能的货币的总和。 7、世界上最早实行金本位制的是________国，于1816年正式宣布实行金本位， 8、当币材的构成要素消失之后，________就成为货币制度中的核心构成要素。 9、________是一个国家流通中的基本通货。 10、金本位制之前，在资本主义发展初期，最典型的货币制度是________。二、选择 1、历史上最早出现的货币形态是（）。 A、实物货币 B、信用货币 C、金属货币 D、电子货币 2、中国最早的货币是（）。 A、贝 B、布帛 C、银两 D、交子 3、中国最早的货币金属是（）。 A、金 B、银 C、铜 D、铁 4、贝和布帛是我国历史上的（）。 A、信用货币 B、纸币 C、实物货币 D、金属货币 5、发挥流通手段职能的货币（） A、是观念上、想象中的货币 B、是现实的、实在的货币 C、必须是足值的 D、不必是足值的 6、货币在（）中执行流通手段的职能。 A、商品买卖 B、银行存款 C、支付工资 D、表现商品价值 7、在商品赊销、预付货款的活动中，货币执行的是（）职能。 A、价值尺度 B、流通手段 C、支付手段 D、贮藏手段 8、最早实行金币本位制的国家是（）。 A、美国 B、英国 C、法国 D、日本 9、（）是一种相对稳定的货币制度。 A、金币本位制 B、金汇兑本位制 C、金银复本位制 D、金块本位制

金融营销学试卷A

上海震旦职业学院成教部 2016学年第1学期《金融营销学》期末试题（A）卷专业：金融理财班级：14级姓名__________学号_______ 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1、市场营销学是发源于( )的一门应用科学。 A．中国B、日本C、美国D、德国 2、( )以常规营销为基础，强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统起来。 A、绿色营销 B、关系营销 C、网络营销 D、定制营销 3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是( )策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 4、面对产品或服务的需求超过企业的供应能力时，企业应采取( )策略。 A，保持性营销B、开发性营销 C、限制性营销 D、抵制性营销 5、经纪人和代理商属于( )。 A，批发商B售商C、供应商D、实体分配者 6、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的而收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为( )。 A、单一来源 B、二手资料 C、最初数据 D、便利数据 7、对问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资战略应是( )。 A、拓展战略 B、维持战略 C、收割战略 D、放弃战略 8、一个企业若要识别其竞争者，通常可从( )方面进行。 A、产品和市场 B、分销渠道 C、目标和战略 D、利润 9、市场营销组合是指( )。 A、对企业微观环境因素的组合 B、对企业宏观环境因素的组合 C、对影响价格因素的组合 D、对企业可控的各种因素的组合 10、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的( )。 A、人口和社会经济状况因素 B、购买行为因素 C、地理环境因素 D、商品用途因素 11产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为( ) A、产品特色 B、产品定位 C、附加产品 D、核心产品 12、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的( )阶段。 A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 13、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低，以后，随着产品知名度的提高，

金融营销试题A卷

金融营销试题A卷文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

广东技术师范学院 2008—2009 学年度第( 2 )学期期末考试试卷科目：金融营销学（A ）卷考试形式：闭卷考试时间: 120 分钟一、名词解释（每小题 2分，总10分）金融营销产品生命周期、关系营销、市场细分直接渠道二、单项选择题（每小题2分，总20） 1.市场营销学的核心概念是（） A.生产 B.交换 C.消费 D.短缺 2.金融营销的性质是（）营销 A.服务 B.产品 C.交易 D.关系

3.金融营销的主要渠道方式是（）渠道。 A.网络 B.传统 C.直接 D. 间接 4.金融产品价格中的最主要的构成成分是( )和各种费用 A.货币 B.成本 C.利率 D.汇率 5..消费者每次购买的商品数量_______，但购买次数频繁。（） A.不多 B.众多 C.很多 D.较大 6.某产品在市场上普及并逐渐达到饱和，销售量趋于稳定，这说明该产品处于产品生命周期中的（） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.一般在产品的衰退期，最重要的促销手段是（） A.营业推广 B.广告宣传 C.公共关系 D.人员推销 8.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。（） A.横向一体化 B.横向多角化 C.前向一体化 D.后向一体化 9.企业各产品线中产品项目的数目的平均数称为产品组合的（） A.广度 B.长度 C.深度 D.密度

10.促销活动的首要任务是（） A.推销产品 B.留住顾客 C.树立形象 D.传递信息三、多项选择题（每小题2分，总20分） 1.影响消费者购买决策的因素主要有以下几大类因素： A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D. 心理因素 E.竞争因素 2 金融产品的生命周期的几个阶段是：( ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.研发期 3 影响组织购买行为的主要因素有： A.环境因素 B.组织因素 C.心理因素 D. 个人因素 E.人际关系。 4. 金融市场微观环境因素分析（）. A.市场环境 B.客户环境 C.竞争环境 D.科学技术环境 E.社会文化环境 5.金融企业的并购策略可以分为以下几个大类：( ) A.集中型并购战略 B.一体化并购战略 C.多角化并购战略 D.关联并购 E.非关联并购

金融学试题A及答案

韶关学院2011－2012学年第二学期经济管理学院《金融学》期末考试试卷（A 卷）年级 __ _ _ 专业 __ ___ 班级 _ _ 学号姓名 ____ ___ 注：1、共120分钟，总分100分。 2、此试卷适用专业：工商管理、人力资源管理一、单项选择题：（下列各题只有一个符合题意的正确答案。将你选定的答案编号填入每题的答案栏中。本大题共10小题，每小题1分，共10分。） 1、货币的本质特征是充当（）。 A 、普通商品 B 、特殊商品 C 、一般等价物 D 、特殊等价物 2、一直在我国占主导地位的信用形式是（）。 A 、银行信用 B 、国家信用 C 、消费信用 D 、民间信用 3、目前，我国实施的人民币汇率制度是：（） A 、固定汇率制 B 、弹性汇率制 C 、钉住汇率制 D 、管理浮动汇率制 4、如果借款人的还款能力出现了明显的问题，依靠其正常经营已经无法保证足额偿还本息，那么该笔贷款属于五级分类法中的：（） A 、关注 B 、次级 C 、可疑 D 、损失 5、现金漏损率越高，则存款货币创造乘数：（） A 、越大 B 、越小 C 、不变 D 、不一定 6、我国货币政策的首要目标是（）。 A 、充分就业 B 、币值稳定 C 、经济增长 D 、国际收支平衡 7、某公司获得银行贷款100万元，年利率6%，期限为3年，按年计息，复利计算，则到

期后应偿还银行本息共为：（） A、万 B、万 C、118万 D、万 8、在采用直接标价的前提下，如果需要比原来更少的本币就能兑换一定数量的外国货币，这表明：（） A、本币币值上升，外币币值下降，通常称为外汇汇率上升 B、本币币值下降，外币币值上升，通常称为外汇汇率上升 C、本币币值上升，外币币值下降，通常称为外汇汇率下降 D、本币币值下降，外币币值上升，通常称为外汇汇率下降 9、金融机构之间发生的短期临时性借贷活动是：（） A、贷款业务 B、票据业务 C、同业拆借 D、再贴现 10、一般是由政府设立，以贯彻国家产业政策、区域发展政策等为目标，盈利目标居次要地位的金融机构是：（） A、中央银行 B、存款货币银行 C、投资银行 D、政策性银行二、多项选择题：（下列各题有两个或两个以上符合题意的正确答案。将你选定的答案编号填入每题的答案栏中。本大题共10小题，每小题2分，共20分。） 1、在商品交换过程中，价值形式的发展经历了四个阶段，这四个阶段是（）。 A、简单的价值形式 B、等价形式 C、扩大的价值形式 D、货币形式 E、一般价值形式 2、我国货币制度规定，人民币应具有以下特点（）。 A、是不可兑现的银行券 B、是可兑现的银行券 C、与黄金没有直接联系 D、具有无限法偿能力 E、法偿能力是有限的 3、我国利率的决定与影响因素主要有（）。 A、利润的平均水平 B、资金的供求状况 C、物价的变动幅度 D、国际经济环境 E、政策性因素

《金融产品营销》课程复习题

《金融产品营销》课程复习题一、名词解释 1、金融营销：金融营销是营销管理理论在金融服务业的全过程应用。所谓市场营销，按照美国营销学会（AMA）的定义，是计划和执行关于商品、服务和理念的创造、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。因此，金融营销是指金融服务企业为达到组织目的而创造交换的一系列过程，包括金融服务市场细分、选择目标市场、价值定位、开发特定产品、确定价格和分销、品牌经营直至促销广的全过程。P19 2、SWOT分析：这是一种用于检测公司运营情况与公司环境的工具。SWOT的各个字母分别表示优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）与威胁（Threats）。SWOT分析实际上是对企业内部和外部各方面内容进行综合和概括，其中优势和劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素。采用这种分析方法能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。P59 3、宏观营销环境：指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，代表企业不可控制的力量。宏观环境包括政治法律、经济、文化、技术、自然和人口六大因素。P58 4、微观营销环境：是指与企业紧密相联的，直接影响企业营销能力的各种参与者。微观环境包括企业内部因素和企业外部的供应商、营

销中介、顾客、竞争者和公众等因素。P58 5、公众：是指所有实际上或潜在地关注、影响着企业达到其经营目标的能力的任何团体或个人。公众主要有以下几类：政府公众、融资公众、媒体公众、市民行动公众、地方利益公众、一般公众和企业内部公众。P79 6、家庭生命周期：随着消费者年龄的增长，其在家庭发展的过程中会呈现出消费和购买行为的阶段化变化，称为家庭生命周期。一般来说，家庭的生命周期可划分为八个主要阶段：单身阶段、备婚阶段、新婚阶段、育婴阶段、育儿阶段、未分阶段、空巢阶段、鳏寡阶段等。对家庭生命周期的研究，主要涉及对一个地区或市场的家庭结构与性质的分析，其对于市场总体性质的研究具有十分重要的意义。P95 7、金融服务市场调研：是指系统地设计、收集、分析和提供关于金融服务领域的相关信息流，掌握和理解金融企业的面临的特定营销状况，为经营管理和市场决策提供依据的过程。 P116 9、探索性调查：是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调研的信息。比如，某公司的市场份额去年下降了，公司无法一一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题：是经济衰退的影响?是广告支出的减少?是销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了等等。总之，探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。P117

金融营销学模拟试题

《金融营销学》模拟考试试卷（一）一、单项选择题（共20题，每题2分。） 1. 金融市场的交易对象是_______。 A. 大额存单 B. 国库券 C. 股票 D. 金融资产 2. 金融机构选择目标市场的首要因素是__ _____。 A. 人口密度 B. 人口规模 C. 人口结构 D. 人口教育程度 3. 同业市场上的金融机构又叫（），彼此以信任为基础，依据权威机构评定的信用等级和长期建立的往来关系和记录，在限定的标的额内，交易非常简单和迅速。 A. 竞争对手 B. 交易对手 C. 关联对手 D. 无关对手 4. 广发银行2000年世纪之交和奥运会之际，推出了“千禧奥运信用卡”，这是一种以（）来划分市场的营销策略。 A. 购买时机 B. 产品利益 C. 使用者 D. 购买准备阶段 5.我国银行前几年发行的银行信用卡基本是普通的低端产品。随着对市场认识的加深，以及市场细分的需要，逐渐将产品向上端延伸发行面对高收入阶层的高端产品，如钻石卡、白金卡、金卡等，这种产品组合策略叫() A. 向下延伸 B. 双向延伸 C. 向上延伸 D. 缩减产品组合 6. 在金融产品生命周期的最初阶段，把金融产品价格定得很高，以攫取最大利润的定价策略是（）。 A. 撇脂定价 B. 渗透定价 C. 产品线定价 D. 单一价格定价 7. 财务薄弱的金融企业，一般都采用（）的分销方法。 A. 佣金制 B. 销售代理商 C. 商品经纪人 D. 采购代理商 8.金融企业在报纸上发表重要商业新闻，这属于什么样的活动？ A. A.广告 B. 人员推销 C. 销售促进 D. 宣传 9. 根据三因素分类法，以下属于无顾客参与的、低差异化的服务是： A. ATM机存取款 B. 外汇买卖 C. 保管箱 D. 网上查询银行户余额 10. 以下属于有形展示要素的有（）。 A. 银行门面 B. 银行工作人员的着装和礼仪 C. 银行提供的产品介绍手册 D. 银行的标志 11.我国幅员广大，金融环境差异的原因纷繁复杂，但______行为始终是关键因素。 A. 中央政府 B. 国家级监管机构 C. 地方政府 D. 行业监管机构 12. 作为一个金融机构的营销部门必须关注资金供应者的情况，这包括资金的供应能力和_____。 A. 资金的需求者 B. 资金价格变动 C. 设备供应商 D. 外围服务供应组织 13.金融机构之间在同业市场上许多时候表现为（），共同完成某一大型项目，取长补短谋求“共赢”。这在我国金融分业的市场格局下尤其突出。如银团贷款、债券基金的分销与托管、银保联合贸易融资等。 A. 竞争与合作 B. 对抗与合作 C. 协商与对抗 D. 协商与合作 14. 组织因素会影响商业客户决策，下列描述不属于影响客户决策因素中的组织因素的是（）。 A. 目标 B. 政策 C. 通货膨胀 D. 组织程序

(期末考试复习)金融学试题库

金融学试题库第一章货币概述一、单项选择题 1．金融的本源性要素是 A. 货币 B. 资金 C. 资本 D. 市场 2．商品价值最原始的表现形式是 A. 货币价值形式 B. 一般价值形式 C.总和的或扩大的价值形式 D. 简单的或偶然的价值形式 3．一切商品的价值共同表现在某一种从商品世界中分离出来而充当一般等价物的商品上时，价值表现形式为 A. 货币价值形式 B. 一般价值形式 C.总和的或扩大的价值形式 D. 简单的或偶然的价值形式 4．价值形式的最高阶段是 A. 货币价值形式 B. 一般价值形式 C.总和的或扩大的价值形式 D. 简单的或偶然的价值形式 5．货币最早的形态是 A. 实物货币 B.代用货币 C.信用货币 D. 电子货币 6．最适宜的实物货币是 A. 天然贝 B. 大理石 C. 贵金属 D. 硬质合金硬币 7．中国最早的货币是 A. 银圆 B. 铜钱 C. 金属刀币 D. 贝币 8．信用货币本身的价值与其货币价值的关系是 A. 本身价值大于其货币价值 B.本身价值等于其货币价值 C. 本身价值小于其货币价值 D. 无法确定 9．在货币层次中M0是指 A. 投放的现金 B. 回笼的现金 C. 流通的现金 D. 贮藏的现金 10．从近期来看，我国货币供给量相含层次指标系列中观察和控制的重点是 A. M0 B. M1 C. M2 D. M0和M1 11．从中长期来看，我国货币供给量相含层次指标系列中观察和控制的重点是 A. M0 B. M1 C. M2 D. M0和M1 12．货币在表现商品价值并衡量商品价值量的大小时，发挥的职能是 A. 价值尺度 B. 流通手段 C. 贮藏手段 D. 支付手段13．货币在充当商品流通媒介时发挥的职能是

金融营销试题A卷

广东技术师范学院 2008—2009 学年度第( 2 )学期期末考试试卷科目：金融营销学（A ）卷考试形式：闭卷考试时间: 120 分钟名解（每2 总分）融产品生命周期、关系营销、市场细分直接渠道二、单项选择题（每小题2分，总20） 1.市场营销学的核心概念是（） A.生产 B.交换 C.消费 D.短缺 2.金融营销的性质是（）营销 A.服务 B.产品 C.交易 D.关系 3.金融营销的主要渠道方式是（）渠道。 A.网络 B.传统 C.直接 D. 间接 4.金融产品价格中的最主要的构成成分是( )和各种费用 A.货币 B.成本 C.利率 D.汇率 5..消费者每次购买的商品数量_______，但购买次数频繁。（） A.不多 B.众多 C.很多 D.较大 6.某产品在市场上普及并逐渐达到饱和，销售量趋于稳定，这说明该产品处于产品生命周期中的（） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.一般在产品的衰退期，最重要的促销手段是（）

A.营业推广 B.广告宣传 C.公共关系 D.人员推销 8.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。（） A.横向一体化 B.横向多角化 C.前向一体化 D.后向一体化 9.企业各产品线中产品项目的数目的平均数称为产品组合的（） A.广度 B.长度 C.深度 D.密度 10.促销活动的首要任务是（） A.推销产品 B.留住顾客 C.树立形象 D.传递信息三、多项选择题（每小题2分，总20分） 1.影响消费者购买决策的因素主要有以下几大类因素： A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D. 心理因素 E.竞争因素 2 金融产品的生命周期的几个阶段是：( ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.研发期 3 影响组织购买行为的主要因素有： A.环境因素 B.组织因素 C.心理因素 D. 个人因素 E.人际关系。 4. 金融市场微观环境因素分析（）. A.市场环境 B.客户环境 C.竞争环境 D.科学技术环境 E.社会文化环境 5.金融企业的并购策略可以分为以下几个大类：( ) A.集中型并购战略 B.一体化并购战略 C.多角化并购战略 D.关联并购 E.非关联并购 6. 根据产品的替代观点，企业的竞争者可以划分为一下几个层次.( ) A.品牌竞争 B.行业竞争 C.形式竞争 D.通常竞争 E.产品竞争 7.一般竞争战略类型有.( ) A. 局部竞争战略 B.全面竞争战略 C. 集中化战略 D. 差异化战略 E.成本领先战略 8. 根据竞争者在市场上所处的竞争地位不同，可以分为 A.市场垄断者 B. 市场领导者 C. 市场挑战者 D. 市场追随者 E. 市场补缺者 9.目标市场营销战略选择有( ) A.无差异目标市场营销战略 B. 差异性目标市场营销战略 C. 集中性目标市场营销战略 D. 行业专门化营销策略

金融营销学试题库一

.选择题 1. 金融营销的主体是（C ） C.政治环境和经济环境 D. 文化环境和技术环境 4. （ A ）是对付竞争对手的常用方法 A. 价格竞争 B. 品质竞争 C.售后服务 D. 差异化竞争 5.金融企业是在（ B : ）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略 A.竞争对手 B. 市场细分 C.市场调查 D. 市场导向 6. （ C ）即区别于已存在的产品定位 A. 区别定位 B. 市场定位 C.特色定位 D. 特点定位 7. 金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（C ）达到最高。 A 导入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 A.金融产品 B. 金融市场 C.金融机构 D. 金融营销 2?信托业务的关系人有（B ） A. 委 C.代理人、受托人、受益人 D. 委托人、受托人、受益人委托人、代理人、受益人 3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（B ） A.社会因素和自然因素 B. 宏观环境和微观环境

8. 金融服务产品不具有以下哪个特征（B ） A无形性B 可分割性C广泛性D 增值性 9. 下列不属于心理定价策略的是（B ） A尾数定价策略 B 数量定价策略 C声望定价策略 D 招俫定价策略 10. 下列不属于金融服务定价的目标的是（A） A实现成本最小化 B 应对同业竞争 C提咼金融服务质量 D 树立品牌形象 11. 金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C） A稳定可控原则 B 发挥优势原则 C利润最大化原则 D 协调平衡原则 12. 金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D)

A流通环节少流通费用低 C销售量较多拓宽了金融产品的市场 13.金融服务沟通的目标不包括D) A.识别消费者需求 B. 发现目标客户 C.留住客户 D. 塑造企业形象 14.金融服务沟通策略不包括（A) A.针对性策略 B.拉动策略 C. 推动策略 D. 全方位整合策略 15.金融企业开展服务促销活动是（ B ）的必然结果。 A.拉动经济增长 B. 金融市场发展

金融营销学考试库(一)

金融学试题一

-试题一一、填空题（每空1分，共10分） 1、一国流通中标准的基本通货是（）。 2、信用有（）和货币信用两种基本形式。 3、在多种利率并存的条件下起决定作用的利率被成为（）。 4、一级市场是组织证券（）业务的市场。 5、不动产抵押银行的资金主要是靠发行（）来筹集的。 6、商业银行为了保持资金的高度流动性，贷款应是短期和商业性的，这种经营管理理论叫做（）。 7、中央银行主要通过( )对商业银行提供资金支持。 8、弗里德曼认为，人们的财富总额可以用（）作为代表性指标。 9、存款准备率提高意味着商业银行的（）降低。 10、在麦金农提出的发展中国家的货币需求函数中，投资占收入的比重（），货币需求越大。二、单项选择题（每小题2分，共10分） 1、在下列货币制度中劣币驱逐良币律出现在（）。 A、金本位制 B、银本位制 C、金银复本位制 D、金汇兑本位制 2、下列利率决定理论中，那种理论是着重强调储蓄与投资对利率的决定作用的。（） A、马克思的利率理论 B、流动偏好理论 C、可贷资金理论 D、实际利率理论 3、国际收支出现巨额逆差时，会导致下列哪种经济现象。（） A、本币汇率贬值，资本流入 B、本币汇率升值，资本流出 C、本币汇率升值，资本流入 D、本币汇率贬值，资本流出 4、超额准备金作为货币政策中介指标的缺陷是（）。 A、适应性弱 B、可测性弱 C、相关性弱 D、抗干扰性弱 5、货币均衡的自发实现主要依靠的调节机制是（）。

A、价格机制 B、利率机制 C、汇率机制 D、中央银行宏观调控三、多项选择题（每小题3分，共15分） 1、信用货币制度的特点有（）。 A、黄金作为货币发行的准备 B、贵金属非货币化 C、国家强制力保证货币的流通 D、金银储备保证货币的可兑换性 E、货币发行通过信用渠道 2、银行提高贷款利率有利于（）。 A、抑制企业对信贷资金的需求 B、刺激物价上涨 C、刺激经济增长 D、抑制物价上涨 E、减少居民个人的消费信贷 3、汇率变化与资本流动的关系是。（） A、汇率变动对长期资本的影响较小。 B、本币汇率大幅度贬值会引起资本外逃。 C、汇率升值会引起短期资本流入。 D、汇率升值会引起短期资本流出。 4、下列属于货币市场金融工具的是（）。 A、商业票据 B、股票 C、短期公债 D、公司债券 E、回购协议 5、治理通货膨胀的可采取紧缩的货币政策，主要手段包括（） A、通过公开市场购买政府债券 B、提高再贴现率 C、通过公开市场出售政府债券 D、提高法定准备金率 E、降低再贴现率 F、降低法定准备金率四、判断题（每小题2分，共10分） 1、信用货币制度下金银储备成为货币发行的准备。（） 2、一般将储蓄随利率提高而增加的现象称为利率对储蓄的收入效应。（）

金融营销学(整理)

市场营销是: 企业将市场中未被满足的需要转变为有利可图的商机活动. 营销是：一种满足人们需要的行为一种创造性活动一种战略制定的过程一种参与社会沟通的行为一种管理过程金融市场营销是：金融企业将市场营销原理与技巧在金融领域实践的结果。市场营销的“6R模式”：在适当的时间（right time），适当的地点（right place），以适当的价格（right price）和适当的方式（right pattern ），将适当的产品（right product）销售给适当的顾客（right customer）。金融营销环境是指对金融企业生存与发展具有影响力的因素总称。一般有宏观和微观之分。竞争环境是指一定时期内竞争者的确数量、各自的市场占有率、竞争者策略等。金融企业往往要对竞争环境进行分析，拟定本企业相应的营销战略和策略，以提高竞争力。五种竞争力量理论：是指潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。ＳＷＯＴ分析：Ｓ是指企业内部的优势（Strength） W是指企业内部的劣势（Weakness） O是指企业外部环境的机会(Opportunities) T是指企业外部环境的威胁(Threats) 金融客户：是指接受金融企业提供的金融产品（服务）的个人或机构。金融市场细分的定义与客观依据：指金融企业运用一定标准、一定方法、在整体金融市场中识别不同金融需求的消费者，将需求大致相同的消费者予以归类，组成若干个次市场的活动。市场定位：指企业根据竞争者的产品和服务在市场上所处的地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度，从而确定自己在目标市场上适当的营销方案。金融产品概念：产品的层次概念：核心产品：即通过产品的自然属性满足消费者的物质需求。有形产品：即核心产品的实现形式。包括式样、品牌、商标、包装、特色延伸产品：保证、服务、运送等。品牌的含义是指金融机构所开发的金融产品或服务的名称及其标识符号。由文字、符号、标记、图案或设计等要素构成。产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品的组合方式。包括三个变量：深度、宽度和一致性宽度（广度）是指金融企业拥有产品线的数量，即产品大类的数量或服的的种类。深度是指金融企业经营的每条生产线内所包含的产品项目数量的多少。一致性（关联性）是指金融企业所有产品线之间的相关程度或密切程度。波士顿矩阵法，是美国波士顿咨询公司创立的一种掌握企业产品所处市场地位的矩阵图分析法。其主要衡量指标是：市场占有率、销售增长率、和销售额。公司金融产品的组合营销是指银行的营销部门以满足客户需求为出发点，将金融产品合

《金融营销学》教学大纲

二、课程的对象和性质本课程是金融学专业的专业选修课。金融营销学的教学对象是已经掌握了商业金融经营管理，宏观和微观经济学，货币金融学，财务学，国际金融学和会计学等基础理论知识的高等学校的本科学生。三、课程的教学目的和要求金融营销学的教学目的是要求学生掌握营销在金融服务中的重要作用、消费者行为和金融产品的市场细分、金融产品开发、金融产品定价策略以及方法、广告和金融传播手段的利用、销售人员的管理、营销计划制定与控制、有效策略等一系列对金融实践操作有指导性的内容。四、授课方法多媒体教学为主，运用多媒体课件并将部分影、音资料结合起来，改善教学效果。运用案例教学。商业银行业务管理是一门应用性较强的课程，进行案例研究并采用案例的教学方法是十分必要的。通过案例教学，不仅可使理论的讲授变得生动活泼，具有启发性，而且有利于学生尽快掌握抽象的理论，并能灵活运用，举一反三。五、理论教学内容与基本要求（含学时分配）第一章营销在金融服务领域的作用课时安排：2课时教学要求：本章要求学生掌握金融营销的含义与要素。理解金融服务的特点。了解影响金融服务的市场因素。教学重点和难点：本章教学重点是金融营销的含义与要素,金融服务的特点。教学难点是金融服务的影响因素。教学内容：第一节：金融营销的含义与要素 1.营销的含义 2.金融营销的含义 3.金融营销要素第二节：金融服务的特点 1.金融服务的特点 2.金融营销的任务第三节：影响金融营销的市场因素 1.金融营销的发展过程 2.金融营销发展的动因 3.金融营销的应用第二章消费者行为和市场细分课时安排：4课时教学要求：本章要求学生掌握金融市场细分，保险市场细分。理解金融服务

(期末考试复习)金融学试题库

金融学试题库第一章货币概述一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码写在题后的括弧内。） 1. 金融的本源性要素是 A.货币 B.资金 C.资本 D.市场 2. 商品价值最原始的表现形式是 A.货币价值形式 B. 一般价值形式 C.总和的或扩大的价值形式 D.简单的或偶然的价值形式 3?—切商品的价值共同表现在某一种从商品世界中分离出来而充当一般等价物的商品上时，价值表现形式为【B 】 A.货币价值形式 C 总和的或扩大的价值形式 4. 价值形式的最高阶段是 A.货币价值形式 C 总和的或扩大的价值形式 5. 货币最早的形态是 A.实物货币 B.代用货币 6. 最适宜的实物货币是 A.天然贝 B.大理石 7. 中国最早的货币是 B. 一般价值形式 D.简单的或偶然的价值形式 B. 一般价值形式 D.简单的或偶然的价值形式 C.信用货币 D.电子货币 C.贵金属 D.硬质合金硬币【D 】 A.银圆 B.铜钱 C.金属刀币 D.贝币 &信用货币本身的价值与其货币价值的关系是 A.本身价值大于其货币价值 C.本身价值小于其货币价值 9.在货币层次中M o 是指 A.投放的现金 B.回笼的现金 B.本身价值等于其货币价值 D. 无法确定【C 】 C.流通的现金 D.贮藏的现金 10 .从近期来看，我国货币供给量相含层次指标系列中观察和控制的重点是【D 】 A. M o B. M i C. M 2 D. M o 和 M i 11.从中长期来看，我国货币供给量相含层次指标系列中观察和控制的重点是【C 】 A. M o B. M 1 C. M 2 D. M o 和 M 1 12 .货币在表现商品价值并衡量商品价值量的大小时，发挥的职能是【A 】 A.价值尺度 B.流通手段 C.贮藏手段 D.支付手段 13 .货币在充当商品流通媒介时发挥的职能是【B 】 A.价值尺度 B.流通手段 C.贮藏手段 D.支付手段 14. 当货币退出流通领域，被持有者当作独立的价值形态和社会财富的绝对值化身而保存起来时，货币发挥的职能是【 A.价值尺度 B.流通手段 C.贮藏手段 D.支付手段 15. 货币在支付租金、赋税、工资等的时候发挥的职能是 A.价值尺度 B.流通手段 C.贮藏手段 D.支付手段

金融营销学自学考试大纲

金融营销学自学考试大纲全国高等教育自学考试金融营销学自学考试大纲全国高等教育自学考试指导委员会制定课程名称:金融营销学课程代码: 第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点《金融营销学》是为适应培养“宽口径”、“厚基础”、“重能力”的经济管理人才而开设的一门专业课程，是投资理财专业学生必修的课程之一。本课程在借鉴国内外研究成果的基础上，立足我国金融实践，注重理论与现实的紧密结合，重点讲授金融营销战略分析和策略选择，使学生了解和掌握从事金融服务营销工作必须的专业知识和技能，培养实用型人才。二、课程目标与基本要求《金融营销学》教学的基本任务在于介绍金融服务营销的本质及关键概念，探讨营销在当代金融业中的地位及重要作用，重点介绍金融服务营销战略、营销策略组合，并结合中国金融营销实践探讨这一领域的重点和难点问题。本课程旨在使学生了解和掌握从事金融营销工作所必须的营销学专业知识，包括金融营销的基本理论和基本方法、金融营销策略等内容，把握金融服务营销研究的发展方向，能够运用营销学知识解决金融服务营销实践中的问题。考虑到金融服务业发展日新月异，综合经营已成大势所趋，在学习过程中，学生在把握一般理论与实务的基础上，应注意立足实际，力求反映我国金融服务营销的新问题、新特点和新经验。学生学完本课程之后，应当能够: 1.理解营销在当代金融业中所扮演的重要角色;

2.将营销理念应用于金融服务组织; 3.掌握金融服务营销的关键特征; 4.掌握如何在整体战略框建下构建金融服务营销组合; 5.理解关系营销和服务质量管理在金融服务营销中的重要地位。三、与本专业其他课程的关系本课程是属专业必修课，对先行课程无严格要求，但学生如能先行学习金融学、商业银行经营管理学、投资理财学、税务筹划、保险学、统计学等课程，将有助于加深对本课程内容的理解。第二部分考核内容与考核目标重要提示:本课程所选教材第五章,金融资本运营战略,、第六章,金融企业形象战略,、第八章,金融企业竞争战略,、第九章,商业银行战略创新,或与有关章节内容重叠～或与营销关联度不高～故仅供学生参考～不做考试要求。第一章绪论一、学习目的和要求通过对本章学习，要求对金融营销的主体、金融营销的涵义、营销在金融活动中的作用有一般的了解，掌握市场营销概念的内涵与金融营销的特征，理解营销观念演进的不同阶段及各阶段的差异。二、考核知识点与考核目标 (一)重点:金融营销的含义与特征及金融业营销观念的演进识记:金融营销的含义;金融营销的性质;金融营销的过程;自我导向营销观、推销导向营销观、顾客导向营销观、市场与社会导向营销观的核心理念及特征;市场营销观念与推销观念的区别;大市场营销观念与传统市场营销观念的区别;顾客让渡价值的计算。

金融营销学考试库(一)

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