如何做好沟通协调工作
工作沟通协调技巧

工作沟通协调技巧在职场中,有效的沟通和协调是取得成功的关键。
无论是与同事、上司还是下属之间的合作,掌握好工作沟通协调技巧都能够提高工作效率,并建立良好的工作关系。
本文将介绍一些实用的工作沟通协调技巧,帮助提升您在职场中的表现。
一、倾听并尊重在工作沟通中,倾听是非常重要的一环。
当与他人交流时,确保全神贯注地倾听对方的观点和建议。
同时,要尊重对方的意见,不要随意打断或轻视他人的观点。
只有当我们给予他人足够的尊重和关注,才能够建立起良好的工作合作关系。
二、明确目标和期望在进行沟通和协调之前,确保明确自己的目标和期望。
明确目标可以帮助我们更好地向他人传达自己的需求,避免混淆和误解。
与此同时,也要了解他人的目标和期望,尝试从他们的角度思考问题,以便更好地进行协调。
三、使用清晰明了的语言避免使用含混不清的语言,使用简洁明了的词汇表达自己的意思。
使用专业术语时要确保对方可以理解,并做好必要的解释。
这样可以有效地避免沟通中的误解,并且可以更好地达成共识。
四、灵活运用沟通方式根据不同的情境和沟通对象,选择合适的沟通方式。
有时候可以通过口头沟通来快速解决问题,有时则需要书面沟通来明确细节。
另外,还可以利用电子邮件、在线会议等工具进行跨部门或者跨地域的沟通。
灵活运用不同的沟通方式可以提高沟通效率,更好地完成工作任务。
五、培养良好的团队合作氛围在团队中,建立良好的合作氛围至关重要。
通过加强团队沟通,营造开放、支持和相互尊重的氛围,可以增加团队成员之间的信任和合作意愿。
定期召开团队会议,多听取成员的建议和意见,并给予肯定和鼓励,能够促进团队的凝聚力和效能。
六、解决冲突和分歧在工作中,难免会出现冲突和意见分歧。
在处理这些问题时,首先要保持冷静,不要以情绪化的方式回应。
然后,通过积极倾听和理解对方的观点,寻找共同点和共识。
如果仍然存在分歧,可以邀请第三方介入,帮助解决问题。
处理冲突和分歧需要耐心和智慧,但通过合理的沟通和协商,问题往往能够得到妥善解决。
如何有效地沟通和协调工作

如何有效地沟通和协调工作有效沟通和协调工作是成功完成任何任务或项目的关键之一。
无论是在家庭生活和家务事或在商业环境中,人际关系都需要良好的沟通和协调才能实现共同的目标。
以下是一些可以帮助你在工作场所有效地沟通和协调工作的有用策略。
一、明确目标和期望在开始任何项目之前,你需要确保所有人都明确了目标和期望。
这意味着所有人都应该明白他们需要做什么,何时需要完成,以及完成的质量标准。
这是确保每个人都在同一频道上的第一步。
二、选择合适的沟通方式在不同的情况下,采用不同的沟通方式非常必要。
例如,在需要解决紧急问题和需要快速响应的情况下,电话或即时通讯可能更好。
而在需要分享详细信息和确保信息准确性的情况下,则应考虑使用电子邮件或面对面会议。
三、建立良好的沟通渠道良好的沟通渠道也非常重要。
这包括开发团队内部的沟通和与外部合作伙伴之间的沟通。
这需要建立一种能让各种人员能够想好他们面对的问题和问题的渠道,例如建立一个常识问题或意见交流的平台。
四、倾听和理解别人与他人沟通时要学会倾听和理解他们的观点。
这意味着你需要专注于他人讲话的内容,避免中断,并在人们表达意见时采取非评判性的姿态。
如果你不理解他人的意见,可以互动式询问一下,确保你们的沟通沟通畅通。
五、建立信任和尊重建立信任和尊重的意义在于愿意听取别人的观点,并尊重对方的决策。
如果合作伙伴或同事感觉到他们的意见没有得到尊重,他们将不会把自己的想法和想法表达清楚,这降低了协调和合作的效果。
六、管理好时间时间管理是沟通和协调工作中的另一个关键。
确保所有人都计划良好,每个人都知道他们需要在哪里工作。
你可能需要一个日历或其他工具来协调和管理好不同任务的时间。
七、及时反馈无论是积极的反馈还是消极的反馈,都需要及时回应。
尽快越好,否则任何潜在问题会被扩大。
良好的反馈可以弥补团队或个人的缺陷,从而加强沟通和协调的效率。
八、应对冲突冲突不可避免。
有时候深入的讨论会引起意见分歧,这就需要处理冲突。
如何在工作中提高自己的人际沟通和协调能力

如何在工作中提高自己的人际沟通和协调能力工作环境中的人际关系和沟通是非常重要的,对于一个人的职业发展来说,良好的人际沟通和协调能力可以使个人更有效地与他人合作,提高工作效率。
本文将介绍如何在工作中提高自己的人际沟通和协调能力,并提供一些实用的技巧。
1. 倾听能力人际沟通的重要一环就是倾听。
倾听意味着聆听他人的观点、意见和建议。
在工作中,通过倾听他人的想法和需求,我们可以更好地理解对方的需求,并能更好地与他人合作。
在倾听他人发言时,我们要保持专注,积极倾听,并在适当的时候提出问题,以确保自己充分理解对方的意思。
2. 表达清晰良好的人际沟通需要我们能够清晰地表达自己的想法和意见。
在工作中,我们要尽量用简单明了的语言来表达自己的意思,避免使用冗长的句子或专业术语,以免造成误解。
同时,我们还要学会争取表达自己的观点,主动参与讨论,并积极表达自己的建议。
3. 积极表达赞赏和感谢之情在工作中,赞赏和感谢的话语有助于建立良好的人际关系。
当他人做出出色的工作时,我们应该及时地向对方表达赞赏和感谢之情。
这不仅能够增进彼此间的关系,还能够激励他人保持良好的工作状态,提高工作效率。
4. 建立良好的沟通渠道为了有效地进行人际沟通和协调,我们需要建立起良好的沟通渠道。
这可以通过定期召开会议、开设沟通平台或利用各种沟通工具来实现。
重要的是确保信息能够及时传达给相关人员,并且每个人都有机会发表自己的观点和意见。
5. 解决冲突的能力在工作中难免会遇到各种冲突和意见不合的情况。
良好的人际沟通和协调能力需要我们具备解决冲突的能力。
当遇到冲突时,我们要保持冷静,并尝试通过对话和协商来解决问题,而不是情绪化地做出决定。
在解决冲突的过程中,我们还要学会妥协和倾听他人的观点,以寻求双赢的解决方案。
6. 不断学习和改进人际沟通和协调能力是可以通过学习和实践不断提升的。
我们可以通过参加专业培训、阅读相关书籍和文章,以及与他人的经验交流来学习。
办公室如何做好沟通协调工作

办公室如何做好沟通协调工作办公室沟通协调是一个有效率的工作环境中至关重要的组成部分,能够促进团队合作,提高工作效率。
下面是一些提高办公室沟通协调的方法:1.建立良好的沟通渠道:确保在办公室内有多个沟通渠道,例如电子邮件、即时通讯工具、内部社交媒体平台等。
这些渠道可以帮助员工迅速交流信息,避免误解和信息滞后。
2.定期团队会议:团队会议是提高沟通效率和协调团队工作的重要途径。
定期召开团队会议,让每个人分享工作进展、遇到的问题以及解决方案。
会议可以增强员工之间的理解和沟通,帮助大家协调工作。
3.倾听和尊重:在办公室中,倾听和尊重是建立良好沟通关系的关键。
员工应该尊重他人的观点和意见,积极倾听他人所说的话,并给予积极的反馈。
这样能够增加互信和合作意愿。
4.明确目标和任务:在团队中,每个人都应清楚他们的工作目标和职责,并明确任务的优先级。
只有明确了目标和任务,团队成员才能更好地协调工作,减少冲突和重复劳动。
5.及时沟通问题:在发现问题或遇到困难时,及时与相关人员进行沟通。
不要隐瞒问题,这样只会加重团队的沟通和协调问题。
相反,主动解决问题会帮助团队更快地达到目标。
6.建立协作文化:建立一个鼓励协作和开放沟通的办公室文化是非常重要的。
鼓励员工之间分享信息、互相支持和合作。
通过建立和维护团队共同的价值观,可以增强团队协作能力。
7.清晰明确的沟通:在与他人进行沟通时,要确保信息清晰明确。
尽量用简单明了的语言表达想法或要求,避免使用模糊或含糊不清的词语。
这样可以减少误解,并提高沟通的效果。
8.及时反馈:及时给予他人反馈是一个良好沟通的重要方面。
当人们知道自己在做得好或需要改进时,他们会更加明确自己的工作重点,并努力改进。
因此,对于团队成员的工作表现,要及时给予正面的或建设性的反馈。
通过以上方法,我们可以提高办公室的沟通协调能力,促进团队合作,提高工作效率,从而取得更好的工作成果。
在办公室的沟通和协调过程中,要保持积极的态度和良好的沟通习惯,才能够有效地解决问题,并取得成功。
工作沟通协调

工作沟通协调在一个组织或团队中,工作沟通协调是至关重要的。
良好的沟通和协调能够提高工作效率,减少冲突,增强团队凝聚力。
本文将从沟通和协调两个方面探讨如何在工作中实现更好的协作。
一、沟通1. 双向沟通在工作中,沟通是相互的。
不仅领导者要向下属传达信息,下属也应该有表达自己观点和想法的机会。
双向沟通可以帮助双方更好地理解对方,减少误解和矛盾。
2. 及时沟通及时沟通是避免问题扩大化的关键。
无论是好消息还是坏消息,都应该及时传达给相关人员,以便大家能够及时做出反应和调整。
3. 清晰明了沟通内容要清晰明了,避免使用含糊不清的词语或术语,以免造成误解。
在沟通中可以适当使用图表、表格等辅助工具,帮助对方更好地理解。
4. 尊重他人在沟通中要尊重他人,不管是上级、同事还是下属,都应该保持礼貌和尊重。
尊重他人可以建立良好的工作关系,促进工作的顺利进行。
二、协调1. 目标一致在工作中,团队成员的目标应该是一致的。
领导者需要明确传达团队的整体目标,让每个成员都清楚自己的任务和责任,以便大家能够协调合作,共同实现目标。
2. 分工合作在团队工作中,分工合作是必不可少的。
每个人根据自己的能力和特长承担相应的任务,通过协作完成整体目标。
分工合作可以提高工作效率,减少重复劳动。
3. 解决冲突在工作中难免会出现意见不一致或冲突,这时需要及时解决。
领导者可以通过调解或协调的方式化解矛盾,让团队重新聚焦于共同目标,保持团队的稳定和和谐。
4. 反馈学习工作完成后,团队成员可以进行反馈学习,总结经验教训,找出不足之处并加以改进。
通过不断地学习和提升,团队可以不断完善自己,提高工作水平。
结语工作沟通协调是团队合作中不可或缺的一环。
通过良好的沟通和协调,团队可以更好地实现共同目标,提高工作效率,增强团队凝聚力。
希望每个团队成员都能够重视工作沟通协调,共同努力,共同进步。
个人总结如何在工作中建立良好的沟通与协调能力

个人总结如何在工作中建立良好的沟通与协调能力在现代社会中,良好的沟通与协调能力对于个人的工作发展至关重要。
无论是在团队合作中,还是在处理上下级关系中,都需要有效地与他人进行沟通和协调。
在我个人的工作经验中,我逐渐认识到沟通与协调能力的重要性,并通过实践和学习不断提升自己。
在本文中,我将总结并分享我在工作中建立良好的沟通与协调能力的经验和方法。
一、积极倾听和理解他人在工作中建立良好的沟通与协调能力,首先要学会积极倾听和理解他人的观点和需求。
在与同事、上下级或合作伙伴进行沟通时,要耐心聆听对方的意见,避免过早下结论或打断对方的发言。
同时,要努力理解对方的立场和需求,设身处地地考虑问题,这样才能更好地解决问题和达成共识。
二、清晰明确地表达自己的观点和意图除了倾听和理解他人,还要学会清晰明确地表达自己的观点和意图。
在与他人沟通时,要注意语言简练、清晰明了,尽量避免使用专业术语或复杂的措辞。
同时,要注重表达方式和语气,避免给他人造成误解或冲突。
通过清晰地表达自己的观点和意图,可以更好地沟通和协调他人,提高工作效率。
三、善于建立良好的人际关系良好的沟通与协调能力还需要善于建立良好的人际关系。
在职场中,人际关系的处理是至关重要的,它关系到我们在工作中的合作和发展。
要主动与同事、上级和合作伙伴建立良好的关系,包括积极参加团队活动、分享工作经验、提供帮助等。
通过积极主动地与他人合作和交流,可以增加彼此之间的了解和信任,从而更好地实现沟通与协调目标。
四、灵活运用沟通工具和技巧随着信息技术的迅猛发展,我们可以借助各种沟通工具和技巧来提升沟通与协调能力。
例如,电子邮件、即时通讯工具、远程会议等可以帮助我们与距离较远的同事或合作伙伴进行沟通和协调。
此外,借助沟通技巧,比如有效的提问、情绪管理和冲突解决等,可以更好地处理各种工作场景中的沟通难题,提高沟通与协调的效果。
五、持续学习和反思提升自己提升沟通与协调能力是一个长期的过程,需要不断学习和反思来提高自己。
如何做好沟通协调工作

如何做好沟通协调工作沟通协调是团队工作中至关重要的一项技能,它对于团队的成功和有效性至关重要。
在一个团队中,成员之间的沟通协调往往是团队能否高效运作的关键因素。
下面是一些能够帮助你提高沟通协调能力的方法:1.建立良好的沟通渠道:确保团队成员之间有一个畅通的沟通渠道,大家可以随时交流和互相反馈。
这可以通过使用现代化的通信技术工具,如电子邮件、即时通讯工具和在线协作平台实现。
2.倾听和理解:在进行沟通时,要倾听和理解对方的观点和意见。
确保给予对方足够的时间和空间表达自己的看法,避免打断或急于下结论。
3.明确目标和期望:在开始工作之前,明确团队的目标和期望。
通过清晰的沟通,确保每个团队成员都理解他们应该完成的任务和责任。
4.及时沟通问题:在发现问题或困难时,尽快与相关人员沟通。
不要等到问题严重影响项目进展才宣告,及时与团队进行沟通,寻求帮助和解决方案。
5.积极参与团队会议:团队会议是成员之间进行有效沟通和协调的重要场所。
在会议上,要积极参与并分享自己的观点和意见,也要倾听并尊重他人的意见。
6.培养良好的人际关系:建立积极的人际关系是成功沟通和协调的基础。
通过建立互信和合作的关系,可以更加顺畅地进行沟通和协调工作。
7.有效管理冲突:冲突在团队工作中是常见的,但如果不正确处理,会对团队的沟通和协调产生负面影响。
要学会识别和管理冲突,通过有效的沟通和协商找到解决方案。
8.持续学习和改进:沟通和协调是一项不断学习和改进的技能。
通过不断学习和反思,提高自己的沟通和协调能力,同时也鼓励团队成员不断提升自己。
9.跨文化沟通:在跨文化团队中,了解和尊重不同文化和价值观之间的差异是非常重要的。
努力学习和适应不同文化背景的沟通风格,以避免误解和冲突。
10.使用适当的沟通工具和技巧:不同的沟通工具和技巧适用于不同的沟通场景。
学会选择和使用适当的沟通工具和技巧,以确保信息的传达和理解。
通过实践和反思,不断提升自己的沟通协调能力,可以更好地与团队成员合作,提高团队的效率和成果。
沟通协调的方法与措施

沟通协调的方法与措施概述在工作和生活中,沟通协调是达成共识、解决问题和建立良好关系的关键。
本文将介绍一些沟通协调的方法与措施,以帮助您有效地与他人沟通和协调。
方法与措施1. 建立良好的沟通基础- 倾听: 与他人沟通时,要保持倾听并尊重对方的观点。
请尽量不要打断对方,给予对方足够的时间表达自己的想法。
倾听: 与他人沟通时,要保持倾听并尊重对方的观点。
请尽量不要打断对方,给予对方足够的时间表达自己的想法。
- 清晰表达: 在沟通过程中,要使用准确、明确的语言表达自己的意思。
避免使用模棱两可的词语或引起歧义的表达方式。
清晰表达: 在沟通过程中,要使用准确、明确的语言表达自己的意思。
避免使用模棱两可的词语或引起歧义的表达方式。
- 重要信息的重申: 对于重要的信息或决策,需要重申和确认,确保双方理解一致。
重要信息的重申: 对于重要的信息或决策,需要重申和确认,确保双方理解一致。
2. 建立积极的沟通氛围- 善用非语言沟通: 除了语言表达外,还可以通过身体语言、面部表情和姿势等非语言方式与他人进行沟通。
合理运用这些非语言沟通方式,可以增强沟通的效果。
善用非语言沟通: 除了语言表达外,还可以通过身体语言、面部表情和姿势等非语言方式与他人进行沟通。
合理运用这些非语言沟通方式,可以增强沟通的效果。
- 鼓励开放讨论: 创建一个开放、安全的环境,鼓励他人积极参与讨论和表达自己的观点。
尊重他人的意见,并展示对多样性和不同观点的包容态度。
鼓励开放讨论: 创建一个开放、安全的环境,鼓励他人积极参与讨论和表达自己的观点。
尊重他人的意见,并展示对多样性和不同观点的包容态度。
- 积极反馈: 提供积极的反馈可以鼓励他人继续参与沟通和协调。
及时表达赞赏、认可和感谢,对他人的贡献给予肯定,增强合作关系。
积极反馈: 提供积极的反馈可以鼓励他人继续参与沟通和协调。
及时表达赞赏、认可和感谢,对他人的贡献给予肯定,增强合作关系。
3. 设定明确的目标与标准- 明确目标: 在沟通协调前,确保双方对目标有明确的理解。
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如何做好沟通协调工作行政部是一个综合管理部门,对内要正确领会贯彻厂部的各项工作部署,做好全厂性服务工作,协调好各部门的关系。
对外要加强企业与地方的公共关系,树立良好的企业形象。
工作涉及消防、保卫、交通、档案、文秘、接待、信息等。
行政部职责:综合协调、行政枢纽、参谋助手和窗口服务部门子文化“强管理、重效率、善协调、讲服务、厉节约”。
提升“总揽全局、推进发展、科学管理、应对突发事件”的四种能力。
理念、思路:“讲学习、树风气、顾大局”,“勤思考、善谋划、多办事”方向:建设一支具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的部门队伍。
目标:坚定地贯彻上级精神,加强督导督办,进一步提高执行力,提高工作效率。
努力将部门打造成一个工作高效率、服务高质量、技能高水平的团结、奋进、有凝聚力的团队。
行政部工作的几个特点:繁:处理不完的繁多的事务。
杂:没有严格的工作程序。
小:相对于安全生产、电量指标,日常工作就显得微小。
偶然性或不可预测性。
一、与上级部门及领导的沟通汇报工作的方法:所谓汇报,就是指将本专业向部门领导或者上级组织报告的一种常用工作(沟通)方法。
有的人汇报后,给人的印象很深,觉得这个专业工作不错,汇报也挺好。
有的人汇报后,觉得这个专业工作没少做,但没汇报出来。
有的人汇报后,叫人根本听不明白这个专业的工作究竟是怎么做的。
由此可见,汇报工作是一门学问,值得研究和探讨。
方式方法:(一)端正态度:对待汇报,应该有高度的责任心,要从大局出发,坚持实事求是的态度,有一说一,有二说二,有成绩就讲成绩,有问题就摆问题,不歪曲事实,不粉饰成绩,这才是应有的正确态度。
(二)抓住重点:汇报工作因时间所限和实际需要,不能不分主次和轻重、眉毛胡子一把抓地什么都汇报,而应抓住重点说深说透,有些点到为止,有些干脆不说。
这就需要在汇报前作好充分准备。
(三)获得领导满意:汇报工作是一种比较特殊的回答式对说,既有说话的技巧,又有心理沟通的艺术,是一门综合学问。
掌握了它的人,汇报工作时说话既清楚、简练,又分寸得当、逻辑性强,说出的道理令人信服,领导一听就明白,且容易引起心理上的共鸣,汇报前需要在心里回答好以下几个问题:1.此次汇报的主要目的是什么?(这是必须清楚的)。
2.不进行这次汇报自己能否顺利解决遇到的问题?(汇报越重要,越要做好这方面的准备)。
3.与汇报相关联的情况是否都了解清楚了?4.领导是否准备讨论自己提出的问题?(这可使汇报者估计到汇报时将出现的一些障碍)。
5自己对汇报的良好开端是否有信心?(会遇到什么样的主观和客观的障碍,它们的严重程度如何)6.什么样的汇报开端对自己和领导是合适的,什么样的是不合适的?7.在汇报中利用什么样的方法可以对领导产生作用?(援引权威者的见解,谈解决所有问题的重要性)。
8.领导可能向自己提出什么问题?如果按照上述问题做好准备,那么,汇报(沟通)就会有良好的开端。
(四)应避免的汇报方式:1.长篇大论,没有结论。
有的人见到领导,总好像有说不完的心里话,唠不完的知情嗑。
汇报起工作来,心底里老暗暗告诫自己:“机会难得,一定得把工作成绩一滴不漏地向领导说到。
”于是,汇报起来面面俱到,海阔天空,包罗万象。
结果,领导越听越烦,感觉工作没有重点,无法评价。
2.汇报中掺杂个人恩怨。
中国有句古语,叫做“无情未必真豪杰”。
在工作中,不以亲情和友情代替原则,不拿原则做交易。
如果汇报工作中掺杂个人恩怨,领导查清后,恐怕不只是“小事一桩”啦!3.汇报时间、地点不合时宜。
这类问题多出于主动找领导汇报的时候。
作为领导,特别是职务较高的领导,工作都比较忙。
实事求是地讲,有些领导确实很难随时找到,于是有的人就采取等、堵的办法找领导――上、下班时,午休前,回家途中,或领导参加会议、活动间,都是不要取的。
如无特殊情况和紧急事宜,这些时间或地点是不宜汇报工作的。
(五)讲究汇报艺术。
1.条理分明、逻辑清楚、详略得当;2.注意修辞、褒贬恰到好处;3.语言流畅、重点突出;4.用事实说话、事例生动。
(六)做好充分准备。
事先认真综合分析的基础上,经过深思熟虑,拟出提纲,把观点、材料一一书写清楚。
这样在汇报时,才能思路清晰,紧扣主题,从而取得满意的效果。
二、如何做好外来人员接待因工作性质关系,行政部不可避免要与外来人员进行接触,也是外来人员了解电厂的窗口,为维护电厂形象,应坚持如下原则:1.诚恳热情。
诚恳热情的态度是人际交往成功的起点,也是待客之道的首要之点。
做到平等相等,诚恳热情,不卑不亢,落落大方。
2.讲究礼仪。
接待活动作为一项重要的社会交际活动,务必以礼待人,体现自身礼貌修养。
讲究礼仪包括:在言语方面,要声音适度,语气温和,礼貌文雅;在仪表方面,要面容清洁,衣着得体,和蔼可亲;在举止方面,要稳重端庄,从容大方。
3.细致周到。
接待工作的内容往往具体而琐碎,涉及许多方面的部门和人员。
这就要求在接待工作中要开动脑筋,综合考虑,把工作做得面面俱到、细致入微、有条不紊、善始善终。
对群众投诉的接谈和处理:对来访者的申诉,要坚持“一听、二问、三记、四分析”。
听,就是耐心倾听来访者的申诉,让人家把话讲完。
对谈得过长、抓不住要点的来访者,可以适当加以引导。
问,就是把来访者没有谈清楚的主要问题问明白,特别是要把事情经过、主要情节、过去上访情况和处理的结果,这次来访的要求及其理由了解清楚。
记,就是把来访者的主要问题扼要记下来,对其中的主要情况要详细记录,以便分析情况和处理问题提供充分的原始材料。
分析,就是对来访者谈的问题,按相关政策规定进行分析,作出判断。
对周边群众来访反映的问题,要以事实为根据,以相关政策和国家的法律为准绳,实事求是地进行处理。
对来访者提出的正确意见,要热情欢迎,虚心听取。
有重要建议的,应给予鼓励、表扬。
对来访者提出的政策上允许、条件上又可以解决的合理要求,要及时处理,尽可能予以满足。
对那些要求尽管合理,但限于条件无法解决的,要做好解释说服工作,以争取得到来访者的谅解。
对来访者提出的不符合政策或要求过高的问题,处理时,既要体谅他们的实际困难,又要以明确的态度向来访者讲明不能解决的原因,不要含糊其辞,应耐心说服来访者放弃那些不合理的或过高的要求。
对无理取闹者,要进行批评教育。
对那些态度极为蛮横,经劝说无效的,可请求公安机关予以教育和制止。
三、与同级部门的沟通正常工作中,大部分的沟通及协调会在其它部门同级人员之间进行,但由于部门不同,所站立场、角度不同,可能会存在沟通的不畅通,这就要求做到以下几点:(一)见贤思齐,强者为师处理同级同事关系,不仅要有“容人之短”的肚量,而且要有“容人之长”的胸怀。
强者为师,就是主动地向贤者看齐,虚心地拜强者为师。
这既是在“气度”方面的要求,也是处理同级关系的重要原则。
(二)互相尊重,彼此信任互相尊重,是因为每个部室都有明确的分工和职权范围。
在工作时一定要掌握好分寸和尺度,掌握好时机和方法。
尊重,一方面表现为自尊,另一方面表现为尊重别人。
每个人都有自尊心,在工作沟通中,既要热情地支持、鼓励,又要善意地指出其不足,不要袖手旁观。
随着厂各部门岗位的调整,一大批学历高,有知识,年富力强的青年职工进入到管理岗位,但由于年龄、资历、经验、文化知识的不同,使他们有着不同的思想感情和不同的心理。
另一方面某些年纪稍大的员工,虽然文化水平、干劲、精力与年轻员工相比差一些,但经验丰富,办事稳妥,遇事冷静,有许多解决问题的经验和办法,这是年轻员工所不能比的。
信任别人和被别人信任,这是一名员工高贵品质的表现。
相互信任、互不猜疑是处理好同级之间相互关系的一个重要原则。
信任,一方面是自己要言必行,行必果,给对方以信任感;另一方面是要相信对方,遇事不要胡乱猜疑,更不要依据自己的臆想来推测对方如何如何。
信任是在相互间的交往中产生的,一个人只有自己行得端,立得直,才能有值得别人信任的地方,才能期望得到别人的信任。
同时,信任别人,还要正确地看待别人对自己的忠言和直言,千万不要把这些话当做别人对自己不信任的信息加以“反馈”,正是因为别人的信任,才敢于讲真话,敢于对你倾诉肺腑之言。
(三)互相“补台”,积极配合许多工作需要各部门积极主动地配合,齐心协力地工作,以求得最佳的整体效果。
所谓互相“补台”,积极配合,就是既要有合作精神,又要有“补台”意识。
这是对同级沟通“行为”方面的要求,也是处理同级关系的又一条重要原则。
当同级有困难时,应当热情地帮一把;当同级有问题时,应当尽力地帮助解决;当同级出了差错时,应当主动地弥补一下。
而不是视而不见、见而不帮、帮而不力,更不能抱着看“笑话”的态度来“欣赏”同级的困难、问题和差错。
(四)宽容别人,学会自制宽容水平越高,就越能与人搞好关系。
而一个人心胸狭窄,处处不容人,就不会有更多的朋友,也做不好行政部的工作。
宽容别人偶尔的过失,是必备的素质。
要有宽广的胸怀和气量,对于别人的缺点和短处应该持包容和原谅的态度,并想办法用自己的长处去弥补。
当然,容忍和原谅并非是无原则的迁就,而是要在相互交往中互相宽容。
(五)与人为善,以诚相待任何人都期望有一个良好的人际环境,期望与其他成员和睦相处,在心情舒畅的情况下工作。
而要达到这个目标,就要以诚相待,与人为善。
以自己的“诚心”和“善意”去换取他人的“实意”和“友善”。
古人去:“精诚所至,金石为开”,“诚之所感,触处皆通”。
意思是说,只要真心实意以诚相待地对待别人,就会使人感化,无论是什么地方、什么情况下,都会把该办的事情办好。
(六)互相支持和帮助一个能够在事业、生活等各个方面相互支持的团体,才是一个有力量的战斗集体。
彼此之间在工作、生活、学习中得到支持和帮助,是圆满完成工作任务的前提。
四、与同级部门沟通协调的艺术同级之间发生这样那样的矛盾、分歧总是难免的。
处理这些矛盾和分歧,既要坚持原则,又要讲究艺术。
(一)善于沟通一般善于主动沟通的同事,都容易被对方理解和信任,彼此之间“心理防线”都容易迅速消除。
相反,相互之间缺乏主动沟通精神,彼此“各揣心腹事”,最容易发生心理冲突,造成“僵局”。
同事之间良好感情的增进,同样也是首先在于主动沟通。
如果说主动沟通是一个姿态问题,那么善于主动沟通则是一个艺术问题。
这里,有以下几点需要特别注意:1.要善于选择最适合交谈的时机和场合以及最容易引进对方兴趣的话题。
2.交谈时,不论对方态度如何,都要谦虚、诚恳,并贯穿交谈的始终。
3.要讲究语言艺术。
尽量选择“商量式”、“调剂式”、“安慰式”、“互酬式”等语言,并注意分寸。
4.交谈中,要善于体察对方的心理变化。
当对方对某一话题或某一句话产生共鸣时,应因势利导,迅速向广度和深度扩展;当对方对某一问题表现冷淡或反感时,应机智地改变话题。
有时可转谈对方最关心或最感兴趣的问题。