志愿者管理制度办法
单位志愿者服务管理制度
第一章总则第一条为加强我单位志愿者服务工作的规范化、制度化建设，提高志愿者服务质量，弘扬志愿服务精神，根据国家有关法律法规和志愿服务工作要求，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位全体志愿者及参与志愿者服务活动的部门和个人。
第三条本制度遵循自愿、公益、服务、奉献的原则，以服务社会、服务群众、服务单位为宗旨。
第二章志愿者管理第四条志愿者选拔1. 志愿者应具备良好的思想品德，热爱志愿服务事业，具有奉献精神。
2. 志愿者应具备一定的专业技能或特长，能够胜任志愿服务工作。
3. 志愿者应身体健康，具备完成志愿服务活动的基本条件。
4. 单位将定期组织志愿者招募活动，面向全体员工公开选拔志愿者。
第五条志愿者培训1. 单位将为志愿者提供必要的培训，包括志愿服务理念、服务技能、安全知识等。
2. 志愿者培训分为岗前培训和在职培训，岗前培训不少于8小时。
3. 单位将定期对志愿者进行考核，确保志愿者具备良好的服务素质。
第六条志愿者权益保障1. 单位将为志愿者提供必要的工作条件，保障志愿者在服务过程中的合法权益。
2. 单位将鼓励志愿者参加各类志愿服务活动，并对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。
3. 单位将建立志愿者关爱机制，关心志愿者身心健康，帮助志愿者解决实际困难。
第三章志愿者服务活动管理第七条服务项目1. 单位将根据社会需求和志愿者特长，确定志愿服务项目，包括但不限于社区服务、环境保护、公益活动等。
2. 志愿者可根据自身情况选择参与志愿服务项目。
第八条服务流程1. 志愿者服务活动需提前规划，明确服务内容、时间、地点、人员等。
2. 志愿者服务活动需报单位审批，经批准后方可开展。
3. 志愿者服务活动结束后，需提交活动总结报告，总结经验，改进不足。
第九条服务考核1. 单位将定期对志愿者服务活动进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量、服务效果等。
2. 考核结果作为志愿者评优评先的重要依据。
第四章附则第十条本制度由单位志愿者服务工作领导小组负责解释。
志愿者管理制度
志愿者管理制度第一章总则第一条为了规范和管理志愿者行为，充分发挥志愿者的作用，提升志愿活动的有效性和规范性，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的志愿者管理工作。
凡愿以本单位的志愿者身份参加志愿服务活动者，均应遵守本制度。
第三条本单位设立志愿者管理委员会，负责制定志愿者管理规章制度，指导各部门的志愿者工作，协调志愿者与本单位的关系。
第四条志愿者应当遵守国家法律法规和有关规定，恪守志愿服务宗旨，团结相互帮助，积极参与志愿服务活动。
第五条本单位依法对志愿者提供必要的培训，确保志愿者的安全和健康。
第六条志愿者有权根据自身情况和意愿选择参加志愿服务活动，拒绝不适合的志愿服务项目。
第二章志愿者的权利和义务第七条志愿者有权选择适合自己的志愿服务项目，根据自身时间和能力自主安排志愿服务时间。
第八条志愿者有权参加本单位组织的志愿者培训和交流活动，提高自身志愿服务能力。
第九条志愿者有权得到主管部门和工作人员的必要指导和支持，保障志愿服务活动的顺利进行。
第十条志愿者有责任尊重被服务对象的意愿和隐私，维护被服务对象的合法权益，不得侵犯被服务对象的人身自由。
第十一条志愿者有责任按照相关规定，参加志愿服务活动，遵守活动纪律，完成志愿服务任务。
第十二条志愿者应当积极主动地向主管部门和工作人员反映志愿服务活动中的问题和建议，为活动改进提供意见和建议。
第十三条志愿者应当爱护公共财产和设施，节约资源，维护环境卫生，爱护公共秩序。
第十四条志愿者不得利用志愿服务活动谋取不正当私利，不得干扰志愿服务活动的正常进行。
第三章志愿者的选拔和管理第十五条本单位对志愿者的选拔要求严格，根据志愿者的个人品德和能力进行综合评估。
第十六条志愿者应当向本单位提供真实有效的个人信息和志愿服务意向，主动接受相关责任。
第十七条本单位制定志愿者的管理办法，建立志愿者档案，及时记录志愿者的参与情况和表现。
第十八条志愿者按照本单位的招募标准参加面试和培训，合格后方可成为志愿者。
志愿者管理制度制度
志愿者管理制度制度第一章总则第一条为规范志愿者参与社会服务工作，提升志愿服务水平，加强志愿者管理，制定本制度。
第二条志愿者管理制度适用于我公司各类志愿服务项目，确保志愿者的权益和义务。
第三条志愿者管理制度遵循公平、公正、公开、自愿原则，鼓励志愿者参与社会服务。
第四条公司设立志愿者管理委员会，负责组织管理公司志愿者事务。
第五条公司对参与本制度活动的志愿者实行奖励和评优制度，鼓励持之以恒地参与志愿服务。
第六条公司组织相关培训和引导，提升志愿者的服务能力和素质。
第二章志愿者管理第七条志愿者需按照公司要求填写志愿者登记表，保障志愿者信息真实性。
第八条志愿者应具备一定的专业知识和服务技能，通过公司组织的培训认证合格后才能参与志愿服务。
第九条志愿者应遵守公司的规章制度，不得擅自变更志愿服务内容和服务对象。
第十条志愿者应保守志愿服务过程中获知的涉密信息，不得擅自泄露。
第十一条志愿者应当服从公司志愿者管理委员会的调配安排，不得擅自离开或拒绝执行任务。
第十二条对于志愿者在服务中产生的犯罪行为或违法行为，公司有权终止其志愿者资格并追究法律责任。
第三章志愿服务内容第十三条志愿服务主要包括社区服务、义务教育、环保服务、灾害救助等领域。
第十四条公司根据自身情况和实际需求，确定志愿服务项目的具体内容和执行计划。
第十五条志愿服务项目执行过程中，公司要加强对志愿者的指导和监督，确保服务质量。
第十六条公司建立志愿服务档案，记录志愿者的服务时长、服务项目和服务表现，定期进行评估。
第十七条公司定期召开志愿者座谈会，听取志愿者的意见和建议，完善志愿服务体系。
第四章志愿者权益第十八条志愿者享有参与公司志愿服务项目的权利，可以根据自身情况选择参与的服务项目。
第十九条公司为志愿者提供必要的培训和指导，提升其服务能力和素质。
第二十条志愿者在执行任务过程中获得的物质奖励和荣誉称号，由公司颁发。
第二十一条志愿者在服务过程中受到意外伤害或损失，公司将按照相关规定给予相应的帮助和赔偿。
事业单位志愿者管理制度
第一章总则第一条为了规范事业单位志愿者管理，发挥志愿者在事业单位服务中的作用，根据国家有关法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位招募、选拔、培训、管理、激励和表彰志愿者。
第三条志愿者应当具备良好的思想品德、热心公益事业、身体健康、有志愿服务意愿，并遵守国家法律法规和社会公德。
第二章招募与选拔第四条志愿者招募应当遵循公开、公平、公正的原则。
第五条事业单位通过以下途径招募志愿者：（一）发布志愿者招募公告，面向社会公开招募；（二）与高校、社会团体、企事业单位等合作，共同招募志愿者；（三）通过内部宣传，动员在职或退休人员参与志愿服务。
第六条志愿者选拔应当经过以下程序：（一）报名：志愿者填写报名表，提交相关证明材料；（二）资格审查：对报名者进行资格审查，确定初步入选名单；（三）面试：对初步入选者进行面试，考察其综合素质和志愿服务能力；（四）公示：对入选者进行公示，接受监督；（五）培训：对入选志愿者进行志愿服务知识和技能培训。
第三章培训与管理第七条志愿者培训包括：（一）志愿服务理念、原则和道德规范；（二）志愿服务项目内容和操作流程；（三）沟通协调、团队协作等技能；（四）相关法律法规和单位规章制度。
第八条志愿者管理应当遵循以下原则：（一）自愿原则：志愿者参与志愿服务活动应当自愿；（二）规范原则：志愿者管理应当严格按照相关法律法规和单位规章制度执行；（三）激励原则：对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。
第九条志愿者管理包括：（一）签订志愿服务协议，明确双方权利和义务；（二）建立志愿者档案，记录志愿者服务情况；（三）定期组织志愿者例会，交流志愿服务心得和经验；（四）对志愿者进行考核，根据考核结果进行奖惩。
第四章激励与表彰第十条事业单位对表现优秀的志愿者给予以下激励：（一）颁发荣誉证书；（二）在单位内部进行表彰；（三）优先推荐参加志愿服务相关活动；（四）提供志愿服务证明，方便志愿者在求职、升学等方面使用。
志愿者人员管理制度办法
志愿者人员管理制度办法第一章总则第一条为规范和加强志愿者管理工作，提高志愿者服务质量，定制本制度。
第二条本制度适用于我单位的志愿者管理工作。
第三条志愿者是指在自愿的情况下，通过承诺和行为参加公益性组织开展的志愿服务活动的个人。
第四条志愿者务必遵守国家法律法规，服从组织管理，积极参与志愿服务活动。
第五条本制度的宗旨是依法、规范、公平、公正管理志愿者，保障志愿者权益，激励志愿者参与，促进志愿服务事业的健康发展。
第六条技术服务处是我单位的志愿者管理机构，负责志愿者的组织管理工作。
第二章志愿者管理第七条志愿者应当符合以下条件：（一）拥有热心公益、爱心善意、道德良好的品质；（二）具备某一特长或特长爱好，有服务意愿；（三）自愿加入志愿服务队伍。
第八条志愿者服务工作应遵守以下原则：（一）自愿原则。
志愿者为自愿参加服务活动，不得进行强制招募。
（二）公益原则。
志愿者服务应当以公益为宗旨，不得利用志愿者从事违法或违背公益的活动。
（三）法律原则。
志愿者服务活动应当遵守国家法律法规，不得违法行为。
第九条志愿者服务工作应按照以下步骤进行：（一）招募。
技术服务处根据志愿者服务需求，进行志愿者招募工作。
（二）培训。
对新招募的志愿者，进行相关的服务技能、知识培训。
（三）安排服务。
根据志愿者的特长和服务意愿，安排相关的服务任务。
（四）考核评估。
对志愿者的服务工作进行考核评估，记录志愿者服务情况。
第十条志愿者有权利和义务：（一）权利：享有接受志愿服务活动的权利；享有知情权、参与权、表达权、监督权。
（二）义务：尊重和执行组织志愿者管理制度；保守组织秘密；不得谋取私利。
第三章志愿者服务管理第十一条志愿者服务管理工作包括志愿者服务项目的设计和开展、志愿者的招募和培训、志愿者服务活动的组织和指导、志愿者服务活动的监督和评估等内容。
第十二条志愿者服务工作应当根据志愿者的实际情况和服务需求，开展相应的服务项目和活动。
第十三条志愿者服务项目应当符合国家法律法规，符合组织宗旨和服务需求。
志愿者管理制度办法优秀4篇
志愿者管理制度办法优秀4篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如计划报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、条据文书、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as plan reports, contract agreements, insights, speeches, policy documents, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!志愿者管理制度办法优秀4篇在日常生活和工作中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
志愿者队伍日常管理制度
第一章总则第一条为加强志愿者队伍的管理，提高志愿者服务质量和效率，确保志愿服务活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有加入志愿者队伍的成员，包括志愿者、志愿者队伍负责人和志愿者服务单位。
第三条志愿者队伍应以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，积极参与社会公益活动，传播正能量，为构建和谐社会贡献力量。
第二章组织架构第四条志愿者队伍设队长一名，副队长若干名，负责志愿者队伍的整体管理和协调工作。
第五条志愿者队伍下设若干分队，各分队设队长一名，副队长若干名，负责分队内部的管理和活动组织。
第六条志愿者队伍设立办公室，负责志愿者队伍的日常事务、资料整理、活动策划等工作。
第三章志愿者招募与培训第七条志愿者招募应遵循公开、公平、公正的原则，通过线上线下等多种渠道进行。
第八条招募志愿者时，应对其进行资格审查，确保其具备志愿服务的基本条件和道德品质。
第九条志愿者队伍应定期组织培训，内容包括志愿服务理念、服务技能、团队协作等。
第十条培训结束后，对志愿者进行考核，合格者方可成为正式志愿者。
第四章志愿者服务第十一条志愿者应遵守国家法律法规，遵守志愿者队伍的规章制度，服从组织安排。
第十二条志愿者应积极参与志愿服务活动，确保服务质量，不得擅自离岗。
第十三条志愿者服务时，应佩戴志愿者标识，展示志愿者形象。
第十四条志愿者应尊重服务对象，维护其合法权益，不得泄露服务对象的个人信息。
第十五条志愿者应与其他志愿者保持良好沟通，团结协作，共同完成志愿服务任务。
第五章志愿者考核与表彰第十六条志愿者队伍应定期对志愿者进行考核，考核内容包括服务时长、服务质量、团队协作等方面。
第十七条对考核优秀的志愿者给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖品等。
第十八条对考核不合格的志愿者，应及时进行教育，帮助其改进。
第六章志愿者权益保障第十九条志愿者队伍应关心志愿者的身心健康，为其提供必要的工作条件和生活保障。
第二十条志愿者因志愿服务活动受到人身伤害或财产损失的，志愿者队伍应依法承担相应责任。
志愿者管理制度办法
志愿者管理制度办法志愿者管理制度办法（通用11篇）随着社会一步步向前发展，很多场合都离不了制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
制度到底怎么拟定才合适呢？以下是店铺帮大家整理的志愿者管理制度办法，仅供参考，欢迎大家阅读。
志愿者管理制度办法篇1第一章总则第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。
第二条社区志愿服务是指在昌平区城北街道办事处的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。
社区志愿服务的主体是社区志愿者组织。
第三条社区志愿者是在本社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。
第二章机构和职责第四条志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。
第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织和共青团的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。
第三章志愿者的注册与管理、权利与义务第六条志愿者的管理推行注册志愿者制度。
志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。
第七条注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作并具有相应的服务技能，履行入会登记手续，均可到本社区申请。
第八条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到本社区填写注册登记表，社区按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。
第九条志愿者和志愿者组织享有以下权利：(一)志愿者参加社区开展的各种志愿者培训活动。
培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训;(二)志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求社区给予帮助、解决;(三)志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
志愿者管理制度办法
志愿者管理制度办法
第一章总则
为了更好地组织和管理志愿者工作，提高志愿者的服务质量和工作效率，制定本办法。
第二章志愿者的招募与管理
2.1 招募对象：
本项目中招募的志愿者对象为年满18周岁、热心公益、乐于助人、有志愿服务经验或者愿意接受培训的公民。
2.2 招募方式：
（1）招募方式应包括线上、线下与社会招募等多种方式，并要求有明确的官方渠道和信息发布平台。
（2）招募信息应包括志愿岗位、服务时段、服务要求、服务内容、培训方式等详细信息。
2.3 志愿者管理：
（1）必须建立志愿者登记管理制度，对志愿者进行登记，指导他们进行服务。
（2）志愿者应按照服务协议中所规定的服务内容、时间、地点、要求进行服务。
（3）对于正在服务中的志愿者，应按照规定进行考核，如属于
工作失职、违法违纪、严重影响服务质量等情况，应当予以解除服务。
（4）志愿者应当保守机构或者个人的商业秘密，不得私自泄露
机构或者个人的信息，不得利用志愿服务协议中所涉及内容谋取个
人利益。
第三章志愿者的权利
3.1 平等权利：
（1）志愿者享有平等的报酬和个人荣誉，不得因其种族、性别、宗教信仰、家庭出身、财产状况、学历等因素进行歧视。
（2）志愿者参加服务活动的过程中，应当得到机构和社会的尊
重和支持，不得受到任何辱骂、谩骂等侵犯其合法权益的行为。
3.2 安全权利：
（1）志愿者参预的服务活动，机构应当为志愿者提供必要的安
全保障，特别是在一些较为危（wei）险的场所和活动中，应当有专
人负责安全问题。
（2）对于志愿者在活动中遇到的意外情况，机构应当及时提供
援助，保障相应的医疗和救助设备。
第四章志愿者的义务
4.1 履行服务义务：
志愿者应当认真履行服务义务，准时到位完成服务任务，在服
务中认真负责，认真落实志愿服务协议中的各项规定。
4.2 保密义务：
志愿者在参加志愿服务活动的过程中，有关用户、机构和个人
的一切信息及资料是机构或者个人的商业秘密，志愿者需保守机构
或者个人的商业秘密，不得向任何其他单位或者个人泄漏。
4.3 培训义务：
机构应当为志愿者提供专业的志愿服务培训和能力提升的培训，志愿者应当积极参加各项培训，并落实各项培训内容和要求。
第五章应急指南
在志愿服务过程中，可能会浮现各种复杂情况，应对方法如下：
5.1 突发事件：
志愿者在服务期间，蓦地发生紧急事件时，机构应当提前制定应急预案，了解附近医院、消防站等紧急救援设施的位置，随时应对突发情况。
5.2 意见建议：
志愿者在服务中对服务流程或者服务中遇到的问题和艰难提出建议和意见时，机构应来赋予足够的重视，及时解决。
5.3 投诉处理：
如果志愿者在服务中被投诉，机构应当即将了解情况，积极尽快地与用户联系调解，解决现有的问题，同时在服务协议中成文明确对志愿者的行为和服务规范。
第六章现场服务指南
志愿者在执行志愿服务时应遵守以下规定：
6.1 现场服务：
志愿者到岗后，应子细审核其服务任务，熟悉工作时间和任务的具体要求，提前准备所需工具和设备，并妥善保管。
6.2 服务流程：
志愿者应子细阅读岗位工作流程、职责细则等相关文件后，严格执行工作流程、按照职责分工完成各项工作任务，并稳定性地提供服务。
6.3 现场整洁：
志愿者现场服务结束后应及时整理现场，保持现场的干净整齐，并且在所服务的对象允许后，可以通过采集照片、摄像等证实整个
志愿服务过程。
第七章附录
1. 附件一：志愿者服务协议
2. 附件二：志愿者服务登记表
3. 附件三：志愿者服务管理流程图
第八章法律名词及注释
1.《志愿服务条例》：国务院于2022年颁布的志愿服务行政法规，对全社会志愿服务工作提出了系统的制度安排和具体要求。
2.《公益事业捐赠法》：2022年10月1日起实施的公益事业
捐赠法，是对公益捐赠行为进行制度、规范管理的重要法律。
第九章艰难及解决办法
1. 志愿者招募难：
机构应通过线上、线下与社会招募等多种方式进行招募，做好
宣传工作，提高志愿者参预度。
2. 志愿服务协议的审核难：
机构应配备专业工作人员对志愿服务协议进行审核、现场管理、维护签订和出具服务接收证明。
3. 志愿服务质量问题难以保障：
机构应从制度上完善志愿服务管理，制定并执行具体的服务规范，同时为志愿者提供多方位的技能培训，提高服务质量。