10年春季学期商务礼仪试题(A卷)
2010年春季学期《商务礼仪》期末考查试卷（A卷）班别：学号：姓名：一、选择题。
（每小题1分）1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。
A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以随便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（）。
A、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时则相反；B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导、来宾走在前方；3．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时你应做到（）。
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓4．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。
A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则5．如果你与别人交往中竖起拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？（）。
A、美国B、中国C、澳大利亚6．女士跷二郎腿的坐姿是（）。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用7．无论在何种礼仪中“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是（）。
A、当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务C、走路时，男士应在走外面以示保护8．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意（）。
A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的C、注重场合作合情合理的选择9．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。
A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会C、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达10．商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。
下面哪个违反了这一规定？（）A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素B、与别人交谈时应用双眼注视对方C、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦11．作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。
A、穿深色西装，以显示成熟，稳重B、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁C、穿休闲服即可，以显时尚12．下列哪一项不是穿西装必要的（）。
A、一定要打领带B、一定要穿皮鞋C、一定要配领带夹13．在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小摩擦，那么你应该( )。
A、当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵C、不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路14．作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该（）。
A、刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意B、对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系C、保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便15．办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中？（）A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品C、向同事谈论自己的功绩经历16．在拜访别人办公室的时候，你应该（）。
A、敲门示意，征得允许后再进入B、推门而入，再作自我介绍C、直接闯入，不拘小节17．家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。
下面有关行为不符合规范礼仪的是（）。
A、注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁B、学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴C、既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观18．如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。
通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是（）。
A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者19．在涉及到公司业务的场合中，你的配偶、朋友都参加的情况下，在互相介绍中，你应该（）。
A、先介绍自己的配偶和朋友，再介绍老板B、先介绍老板，再介绍自己的配偶和朋友C、先介绍谁都可以20．在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（）。
A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以21．在下面哪个国家盛行吻手礼？（）A、德国B、法国C、新西兰22．当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）。
A、不要去纠正，免得对方难堪B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正C、很生气，表示不予理睬23．作为一名商务人员。
在进入接见方的房间时，此时你随身携带的有公文包，那么（）。
A、将公文包放在办公桌上，这样会方便去拿有关资料B、将公文包放在椅边的地上C、将公文包放在门口，因为将东西带进房间是不礼貌的24．下面有关礼仪的做法正确的是（）。
A、商业人员在接待顾客的时候应该站起来B、客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排C、拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重25．下面有关礼仪论述合乎规范的是（）。
A、求职电话什么时间打都可以B、电子商务并不需要注重写作能力C、宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭26．下面礼仪运用不合规范的是（）。
A、逢年过节赠送苏格兰威士忌给沙特阿拉伯朋友B、拒绝邀请时一定要交待理由C、脱下的大衣不要放在椅背上27．下面关于商务送礼礼仪不合规范的是（）。
A、送礼品但凭心意，毫无禁忌B、同时给公司的多个人送礼，先后次序一定要注意C、给法国人送带有公司标示的礼物是不礼貌的28．日常生活中，了解一些进出门的礼仪是十分有益的。
关于正确的进出门礼仪是（）。
A、男士一定要为女士开门，以显示自己的绅士风度B、主人在前为客人开门，以显示自己的好客之意C、自己为自己开门，不必考虑别人，体现日益加快的生活节奏29．在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎。
下面相关奉茶礼仪不合规范的是（）。
A、喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时应用嘴滤茶，但要注意不能出声B、女士喝茶时先用化妆纸将口红轻轻按掉些以免口红印留在杯子上C、坐在矮茶几旁喝茶时必须连同杯垫一起端起以免不慎打翻杯垫30．在商务交往中，往往需要用电话联系。
如果在业务洽谈中突然出现了电话断线的情况，那么应该由（）。
A、接电话的那一方打回来B、打电话的那一方重拨C、谁先拨打都可以31．接电话时，如果自己不是受话人，可以怎样做？（）A、应该马上把电话放下B、听筒未放下，就应大声喊受话人来听电话C、要告诉对方：“请您稍等一下，我马上把他找来”。
32．电子邮件应用已相当普遍，那么下列做法正确的是（）。
A、非常重要的邮件要在48小时内回复B、因电子邮件是不用纸的，所以不要注意写作技巧C、因为要资源共享，所以不要对内容保密33．在公共场所下蹲，应（）A 面对他人B 侧对他人C 背对他人34．宴会时，主人右侧的位置应该坐的是（）。
A．买单的人 B．主宾 C．次主宾35．在正式宴会上，不正确的桌次排列要求是（）。
A．居中为上 B．以右为上 C．以前为上36．一般而言，上楼下楼宜（）行进。
A．并排 B．单行 C．无所谓37．出入无人值守的升降式电梯，一般应请客人（）。
A．先进，后出 B．后进，先出 C．后进，后出38．在用西餐时，免不了会有喝汤这一环节。
当你喝汤时，发现汤太烫，那么你应该（）。
A、干脆不喝B、用勺子搅动使之冷却C、适当用嘴吹几下39．如果你的上司经常犯错误，作为员工的你，你应该（）。
A、当面指出上司的不是B、在没有人的情况下真诚地指出来C、不敢吱声，保持沉默40．下面关于商务宴请礼仪正确的是（）。
A、吃饭的时候谁先饿了谁先吃B、最好不要在嘴里含着食物说话C、在正式的集会中，只要一落座就要打开餐巾41．当面试结束后，什么时候询问对方结果的最佳时机，什么样的礼仪会使双方都愉快，是需要注意的问题。
关于面试后续礼仪不合规范的是（）。
A、只要有时间就不停追问面试结果B、面试结束后要记得向主考官表示感谢，这样会给对方留一个好的印象C、给被拒绝的公司也要写感谢信来表达公司给自己锻炼机会的谢意42．在座次的安排上，请客、聚会、家庭宴会等各不相同。
下面有关宴请礼仪不正确的是( )。
A、宴请客人前应对客人有无对饭菜忌口的事宜咨询一下B、同学聚会时应选择高档典雅的场所，而且规格档次要尽可能高C、家庭宴会时应遵循“先朋友，后亲戚，再宗族”的原则安排座次43．作为商务人员在参加宴会时，应保持正常走路姿势（）。
A、身体前俯，后仰或左右晃动B、身体直立，两眼平视，两腿有节奏向前迈动C、两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走动44．选择好的宴会场所，无疑是十分重要的事情。
下面对宴请场所的选择上欠妥的是（）。
A、为了表示对客人的尊重，饭店的等级选择上要尽可能的高级B、可以在家待客以显示主人的热情和主客之间亲密无间的情谊C、为了尊重回族客人的民族习惯应在清真饭店摆席招待客人45．在商务交往中，乘坐轿车已成了日常生活的一个组成部分。
在由主人驾驶的轿车座次排列由尊到卑的顺序正确的是（）。
A、副驾驶座、后排右座、后排左座B、后排左座、副驾驶座、后排右座C、后排右座、后排左座、副驾驶座46．在选择交通工具上一定要谨慎和周全。
下面对交通工具的选择上有失妥当的是（）。
A、如果选择的是坐飞机，尽量选择直达航班B、为了降低旅行成本，要尽量选择费用低廉的交通工具C、预定车票时如有必要可以提前购买往返车票47．旅行前选择必要的备用品是十分重要的，它们可以在遇到突发情况时发挥不可或缺的作用。
在备用品的选择上最好（）。
A、如果是长途旅行，相关物品能不要带就不要带B、为了轻便，公文包也可以当作行李采取邮寄C、如果带了多种包，一定要将各种物品按照次序摆好48．乘坐轿车也有许多礼仪需要遵守。
下面关于乘车不合礼仪的是（）。
A、乘车时最好不要与司机交谈，不宜谈论隐私性内容B、在车上不能打开车窗乱丢废弃物C、为了节省时间可以对着车内后视镜补妆49．在商务活动中，送礼品是不可避免的，下列做法中正确的是（）。
A、为表心意，越贵重越好B、关键是礼品好，因此无须注重包装C、应了解对方的偏好，投其所好50．想要一份好的工作是每一个人的梦想，商务礼仪在面试中所起的作用则更是举足轻重，下列做法正确的是（）。
A、应多谈自己的优点，不要说缺点B、女孩子应表现的矜持一点，不应该多说话C、应实事求是，诚信为准二．判断下列说法正确与否，对的打√，错的打×。
《商务礼仪》复习题 题库大全(十套试题,附答案)
《商务礼仪》复习题题库大全(十套试题,附答案)《商务礼仪》试卷试卷库第一卷班级学号姓名第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（）A.以右为尊B.以左为尊C.以中为尊D.以前为尊2.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣3.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”4.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。
()是最受日本人欢迎的快餐A.鸡锄烧B.天麸罗C.寿司D.日本面条5.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。
日本人到了()祝贺“米寿”A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁6.在国际交往场合，菲律宾主人常把()献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰7.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。
不同的花表示不同的感情。
他们认为，郁金香()A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全8．到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的()A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月9．在信奉伊斯兰教的国家里，人们打招呼的第一句话就是()A.“真主保佑”B.“您好”C.“上帝保佑”D.“愿菩萨保佑”10．在介绍两人相识时，总的规矩是()A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)11．着装应坚持的原则是( )。
A.协调性原则B.整洁性原则C.色彩性原则D.多样性原则12．介绍的原则是( )。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于商务礼仪的范畴？A. 仪表着装B. 言谈举止C. 拜访客户D. 家庭生活答案：D2. 在商务场合，男士的西装颜色一般不宜选择以下哪种？A. 黑色B. 蓝色C. 灰色D. 红色答案：D3. 下列哪种场合不适合使用香水？A. 商务会议B. 拜访客户C. 面试D. 朋友聚会答案：A4. 在商务活动中，递交名片时应注意以下哪个细节？A. 用双手递送B. 用左手递送C. 用右手递送D. 用名片夹递送答案：A5. 下列哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为客人拉椅子B. 与客户握手时力度适中C. 在客户面前挖鼻孔D. 为客户倒茶答案：C6. 在商务宴请中，以下哪种座位安排是正确的？A. 主人坐在正中央，客人坐在两侧B. 主人坐在左侧，客人坐在右侧C. 主人坐在右侧，客人坐在左侧D. 主人坐在正中央，客人坐在主人右侧答案：A7. 下列哪种礼物不适合商务场合？A. 茶叶B. 红酒C. 保健品D. 现金答案：D8. 在商务活动中，以下哪种称呼是恰当的？A. 小张B. 张经理C. 张总D. 张工答案：B9. 下列哪种行为表示对客户的尊重？A. 为客户倒茶B. 主动为客户开车门C. 为客户提行李D. 主动为客户夹菜答案：A10. 以下哪个场合不需要穿西装打领带？A. 商务会议B. 拜访客户C. 面试D. 周末聚会答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述商务礼仪的重要性。
答案要点：（1）商务礼仪有助于树立良好的个人形象和企业形象；（2）商务礼仪有助于增进商务活动的顺利进行；（3）商务礼仪有助于提高商务活动的效率；（4）商务礼仪有助于促进企业间的合作。
2. 简述商务宴请中的座位安排原则。
答案要点：（1）主人坐在正中央，客人坐在两侧；（2）根据职务、地位、年龄等因素安排座位；（3）女士优先，年长者优先；（4）避免将客户与竞争对手安排在一起。
3. 简述商务活动中递送名片的方法。
商务礼仪知识考试题及答案
商务礼仪知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪？A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案：C2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案：C3. 在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪，适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主，品尝每一道菜答案：A4. 在商务谈判中，以下哪种态度是不正确的？A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案：C5. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案：D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带？A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案：C7. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案：C8. 在商务邮件中，以下哪种表达方式是不礼貌的？A. 使用正式的称呼B. 表达清晰，简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案：C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述商务场合中的握手礼仪。
答案：商务场合中的握手礼仪如下：（1）主动伸手，等对方回应后再握手；（2）握手时，力度适中，时间不宜过长；（3）握手时，保持微笑，眼神交流；（4）握手后，不要随意擦拭手上的汗；（5）在特殊场合，如葬礼等，可不握手。
2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。
商务礼仪试卷及答案(四套)
《商务礼仪》练习题(一)一、 单项选择题（每小题1分，共20分)1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为：（ ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：(）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ )A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（ ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时,上座是：（ ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ )A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ )A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：( ）A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：( ）A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样；C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：( ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制）你应做到:（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓17.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：( )A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：( ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C，真诚原则D，适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：( ）A，不断变化B，实用，简约C，严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）A，以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B，以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C，经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是：（ )A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括：（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断别人讲话B. 穿着休闲装出席正式会议C. 准时到达约定地点D. 未经允许查看他人手机答案：C2. 商务会议中，应如何称呼对方？A. 直呼其名B. 用昵称C. 称呼对方的职务或头衔D. 随意称呼答案：C3. 在商务餐宴中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人邀请入座B. 用餐时使用手机C. 与邻座进行友好交谈D. 餐后感谢主人答案：B4. 以下哪种方式是正确的商务电话礼仪？A. 直接挂断电话B. 接电话时先自报家门C. 边吃东西边打电话D. 长时间不接电话答案：B5. 在商务谈判中，以下哪种行为是不可取的？A. 保持冷静B. 过分吹嘘自己的产品C. 倾听对方意见D. 尊重对方立场答案：B6. 商务拜访时，以下哪种行为是合适的？A. 不经预约直接拜访B. 携带礼物C. 迟到D. 穿着随意答案：B7. 在商务场合中，正确的握手方式是什么？A. 用力过猛B. 握手时目光游离C. 握手时保持目光交流D. 握手时不使用右手答案：C8. 以下哪种行为在商务场合中是不恰当的？A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 随意评价他人D. 保持适当的语速答案：C9. 商务邮件中，以下哪种做法是不恰当的？A. 使用正式的问候语B. 邮件主题明确C. 邮件内容冗长且无重点D. 邮件结尾使用恰当的结束语答案：C10. 在商务活动中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意透露商业机密B. 遵守时间约定C. 随意取消预定的会议D. 未经允许使用他人物品答案：B二、判断题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，着装应与场合相符，不可过于随意。
（对）2. 商务会议中，可以随意使用手机。
（错）3. 商务餐宴中，应等待主人邀请入座。
（对）4. 商务电话中，可以不自报家门。
（错）5. 商务谈判中，可以随意透露商业机密。
（错）6. 商务拜访时，未经预约直接拜访是恰当的。
《商务礼仪》测试题及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括(D\)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和( \A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\C\ )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时( D\ )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\A )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是(\A\ )A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
商务礼仪知识考试题及答案
商务礼仪知识考试题及答案商务礼仪知识考试题及答案在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
以下是店铺整理的商务礼仪知识考试题及答案，欢迎参考!商务礼仪知识考试题及答案1、(A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的、A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和、A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的"第一礼俗"是(A )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、(C )是礼仪的基础和出发点、A、宽容B、敬人C、自律5、男士应养成(A )修面剔须的好习惯、A、每天B、1—2天C、2—3天6、在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C )不能补妆、A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的(B )才不算失礼、A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所、女士着装时应注意(C )不能外露、更不能外穿、A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装、整体不应超过(B )种颜色、A、两B、三C、四10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:(C )、A、戒指B、项链C、耳环11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提(C )A、行李B、背包C、坤包12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的( B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、A、前侧B、左侧C、右侧13、拜访他人应选择(C )、并应提前打招呼、A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后14、一般性的拜访多以( B)为最佳交往时间、A、1小时B、半小时C、10分钟15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B )站立、另一侧留出通道供有急事赶路的人快行、A、左侧B、右侧C、中间16、如果主人亲自驾驶汽车、(A )应为首位A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C )、A、青年人B、中年人C、老年人18、男女结伴参加舞会、在整个舞会期间、两人同跳应以( )次为限A、一次B、两次C、三次19、在舞会中、女士受男士邀请、但又不想跳舞时、正确的做法是(A )、A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请20、电话铃响后、最多不超过(A )声就应该接听、A、三声B、四声C、五声21、正确握手的时长一般为( A)、A、3-4秒B、5-6秒C、10秒22、呈递名片中不正确的说法是(A )、A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中23、下列一般介绍顺序、(C )是错误、A、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人24、在旅游景区游览时不需打领带、也不宜穿(C )、A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋25、女士携带的手提包、在正式宴会就餐期间应放在(A )A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上26、宴会上、为表示尊重、主宾的座位应(A )、A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好27、在参加宴请中、应等(B )坐定后、方可入座、A、主人B、长者C、女士28、使用餐巾时、不可以用餐巾来:(C )A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具29、拜访亲朋好友时、如需送礼物时、除鲜花外、都必须带着(C )A、保修单B、发票C、包装30、关于喝汤的几种说法中不正确的是:( C)A、要用汤匙、不宜端起碗来喝、B、喝汤的方法、汤匙由身边向外舀出、并非由外向内、C、汤舀起来、一次分几口喝下、31、西餐大菜正确的食用顺序是:(B )A、开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食B、汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食C、开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食32、在可以吸烟的餐厅用餐中、如需抽烟、你应该:(A )A、征得邻座同意再抽B、先给其他人上烟自己再抽C、不声不响的走开自己抽33、在涉外交往中、对外国部长以上的高级官员可称为:(C )A、陛下B、殿下C、阁下34、下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:(C )A、迎客之声B、介绍之声C、留客之声35、与西方人交谈时可以谈论:(C )A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况36、当你离开朋友家、请主人不要送的时候应说:(A )A、留步B、失陪C、拜访37、在饭店旅馆住宿时、不应穿(C )出现在公共场所、A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋38、下列几种花中、(C )花最适合赠送给母亲、A、玫瑰B、月季C、康乃馨39、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所、朋友或熟人间说话应该(C )、A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍别人40、别人给你服务、做事和帮忙、无论给你的帮助多么微不足道、都要说( A)、A、谢谢B、请C、对不起41、在介绍两个人认识时、正确的顺序应为:A、把男士介绍给女士、把上级介绍给下级B、把男士介绍给女士、把下级介绍给上级C、把女士介绍给男士、把上级介绍给下级D、把女士介绍给男士、把下级介绍给上级42、女士坐在椅子上时、应占椅子的( A )A 2/3B 1/3C 1/2D 3/443、与熟人交谈时、应相距( B )米左右A 1、5B 1C 0、5D 244、在站立时、两脚尖分开角度最恰当的为( B )度A 30B 60C 45D 15商务礼仪知识商务礼仪中的自我介绍一般有四个要点需要注意：1.先递名片再介绍。
商务礼仪期末考试题及答案a卷
商务礼仪期末考试题及答案a卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，握手时应该使用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意答案：B2. 以下哪项不是商务着装的基本要求？A. 整洁B. 协调C. 舒适D. 保守答案：C3. 商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时出席B. 手机静音C. 随意打断他人发言D. 做好会议记录答案：C4. 以下哪种方式不是商务邮件的正确格式？A. 明确的主题B. 正式的称呼C. 随意的签名D. 清晰的结尾答案：C5. 在商务谈判中，以下哪种行为是恰当的？A. 直接拒绝对方提议B. 保持冷静和专业C. 过度饮酒D. 随意透露商业机密答案：B6. 在商务场合中，以下哪种行为是礼貌的？A. 随意使用手机B. 保持适当的距离C. 随意打断他人D. 随意评论他人答案：B7. 商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 随意迟到D. 保持微笑答案：C8. 在商务接待中，以下哪种行为是恰当的？A. 热情迎接B. 忽视客户C. 随意安排座位D. 随意打断客户答案：A9. 商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持安静B. 随意使用手机C. 尊重他人D. 保持专注答案：B10. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意使用手机B. 随意打断他人C. 保持适当的距离D. 随意透露商业机密答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时B. 穿着得体C. 随意迟到D. 保持微笑答案：ABD2. 商务会议中，以下哪些行为是不恰当的？A. 准时出席B. 手机静音C. 随意打断他人发言D. 做好会议记录答案：C3. 在商务谈判中，以下哪些行为是恰当的？A. 直接拒绝对方提议B. 保持冷静和专业C. 过度饮酒D. 随意透露商业机密答案：B4. 商务场合中，以下哪些行为是礼貌的？A. 随意使用手机B. 保持适当的距离C. 随意打断他人D. 随意评论他人答案：B5. 在商务接待中，以下哪些行为是恰当的？A. 热情迎接B. 忽视客户C. 随意安排座位D. 随意打断客户答案：A6. 商务场合中，以下哪些行为是不合适的？A. 保持安静B. 随意使用手机C. 尊重他人D. 保持专注答案：B7. 商务场合中，以下哪些行为是不恰当的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 随意迟到D. 保持微笑答案：C8. 在商务场合中，以下哪些行为是恰当的？A. 随意使用手机B. 随意打断他人C. 保持适当的距离D. 随意透露商业机密答案：C9. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时B. 穿着得体C. 随意迟到D. 保持微笑答案：ABD10. 商务场合中，以下哪些行为是礼貌的？A. 随意使用手机B. 保持适当的距离C. 随意打断他人D. 随意评论他人答案：B三、判断题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，使用手机是礼貌的行为。
(完整版)商务礼仪题库及答案
《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每题 1 分，共 20 分）1.在商务礼仪中，男士西服假如是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上边第一粒C 系下边一粒D 所有敞开2.假如开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）司机 AB C D3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : （）A、风格文雅的话题B、哲学、历史话题C、对方善于的话题D、时髦流行的话题4.从事外事工作的人有一个特色，就是说话比较 : （）A、偏执B、中庸C、和蔼D、以上都正确5.公事用车时，上座是 : （）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后边之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必需记着 : （）A、摆正地点B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.进出无人控制的电梯时，陪伴人员应当 : （）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包含D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且一定在什么时候翻开礼物: （）A、当面翻开礼物B、客人走后翻开礼物C、随时都能够翻开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不可以留披肩发，其头发最长不该擅长: （）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 不论是男士仍是女士，列席重要场合，身上哪两种物件的颜色应当一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，特别应注意使用称响应当 : （）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中 , 在商务信件的办理上 , 我们应当做到：（）A、商业谈判主假如以面谈为主, 信件交往能够趁便一些B、只需将波及到商业谈判内容的部分交待清楚就行, 其余的不用予以太多重视C、侧重写作格式和称号规范, 一丝一毫也不可以轻心粗心14.在招待客人中 ( 客人第一次来 ), 上下楼梯有时不可以防止 , 下边切合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导 , 贵宾走在前面 , 下楼时将相反 ;B、上楼时让领导 , 贵宾走在后方 , 下楼时相同 ;C、上下楼时都让领导 , 贵宾走在前面 ;15.参加日自己的婚礼时 , 有人送了一束白色的百合花 , 你感觉这类做法：（）A、切合礼仪规范 , 因为白色百合花代表百年好合, 爱情贞洁美好B、不切合礼仪规范 , 因为在日本百合花只有在丧事时使用C、假如换成其余颜色或搭配一些其余种类祝福类花就会更好16.在率领来宾观光时 , 作为一个指引者 , 在进出电梯时 ( 有专人控制 ) 你应做到：（）A、放慢脚步 , 进电梯时让来宾先进入 , 出电梯则相反B、加速脚步 , 进电梯自己先进入 , 出电梯则相反C、保持脚步 , 谁先进出都无所谓17.在办公室中 , 职工用平和商议的语气告假, 这表现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊敬他人原则C、真挚原则D、适量原则18.我们在与人交往中应防止问及到女士的婚姻状况或年纪问题, 因为这些问题违反了：（）A, 认清主客场原则B, 尊敬他人原则C,真挚原则D,适量原则19. 以下哪项不是现代商务礼仪的特色：（）A, 不停变化B,适用 , 简洁C,严肃 , 规范D,不停复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同, 我们应当做的是：（）A, 以各国标准为主 , 交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B, 以综合国力为主 , 交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不停的磨合和沟通追求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每题 2 分，错选、漏选都不得分，共10 分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A 提高个人素质B 方便人们交往应酬C有助于保护公司形象 D 以上都不是2. 服务礼仪招待的基本要求是: （）A、文明B 、礼貌 C 、热忱 D 、周祥3.自尊三重点包含 : （）A、尊敬自我B、尊敬自己的职业C、尊敬自己所在的单位D、尊敬他人4. 以下哪些是谈话的禁忌 : （）A、以逢迎对方B、忌纠正对方C、忌怀疑对方D、忌打断对方5. 西服衣着的三大禁忌包含: （）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合衣着夹克打领带C、正式场合衣着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士 , 看到中国古代的落地钟特别漂亮 , 认为他的中国朋友必定会喜欢 , 就买了一台送给他的客户 . （）2.求职电话什么时候打都能够 . （）3. 电视电话会议只需看电视或只需打个电话就能够了.（）4.电子商务不需要侧重写作能力 . （）5.当他人夸耀自己时越谦逊越好 . （）6.当进行正式宴会时 , 必定要在主人宣告开饭以后再着手吃饭 . （）7. 逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8. 拒绝邀请只说声对不起而不交代原由是不礼貌的. （）9.年青人穿西装能够搭配休闲鞋 . （）10.脱下的大衣应放在椅背上 . （）四、简答题（共7小题，每题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作用？2.大学刚毕业的丽华特别敬羡礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但一直难掌握，请你告诉丽华行走时的姿态能否优雅取决于哪些因素？应如何把握？3.简述礼仪的因素。
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( \C\)A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C\)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A\ )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C\)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (D\)A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\)A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C)A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\AA双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( \A))A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。