公共危机管理
公共危机管理决策制度

公共危机管理决策制度一、简介公共危机是指在社会活动中不可预测的、突发性的事件,可能对公众安全和福利造成严重危害的情况。
在面对公共危机时,政府和相关机构需要制定有效的管理决策来应对危机,维护公共秩序和安全。
公共危机管理决策制度是为了有效处理各类公共危机事件而建立的一套规范程序和决策机制。
二、公共危机管理的重要性公共危机管理对于社会的稳定和公共安全具有重要意义。
在遭遇危机事件时,如果没有明确的管理决策制度,决策者可能会陷入混乱和无效的应对措施中,导致危机进一步扩大。
因此,建立科学、规范的公共危机管理决策制度对于提高应对危机的有效性和效率至关重要。
三、有效的公共危机管理决策制度应包括以下几个方面:1. 预警机制建立健全的预警机制是有效应对公共危机的前提。
预警机制可以通过监测数据、信息共享、风险评估等方式,及时发现潜在的危机风险,为决策者提供及时、准确的信息支持。
2. 决策层级和责任分工在公共危机管理中,确定清晰的决策层级和责任分工是至关重要的。
不同类型的危机需要相应的决策层级和责任部门来负责应对,确保决策的及时和有效性。
3. 应急预案建立完善的应急预案是公共危机管理的基础。
应急预案包括应对措施、资源调配、协调机制等内容,可以在危机发生时提供指导和支持,加强决策的科学性和系统性。
4. 信息共享和公开透明公共危机管理需要有效的信息共享和公开透明机制。
及时准确地传播信息可以避免谣言和恐慌的蔓延,提高公众对决策的信任和理解,增强危机管理的公众参与性。
四、未来发展方向随着社会的不断发展和变化,公共危机管理决策制度也需要不断创新和完善。
未来,可以通过引入新技术、强化国际合作、加强危机应对能力建设等途径,提升公共危机管理的能力和水平,为维护公共安全和社会稳定作出更大贡献。
五、总结公共危机管理决策制度是保障社会稳定和公共安全的重要保障。
建立科学、规范的决策制度可以提高应对危机的效率和效果,增强社会的抗风险能力。
未来,我们需要不断完善决策制度,提高危机管理的能力和水平,更好地应对各类公共危机挑战。
公共危机管理模式

公共危机管理模式是指在面对公共危机事件时,政府或相关机构采取的一系列管理措施和策略,以最大程度地减少危机对公众和社会的影响和损失。
公共危机管理模式通常包括以下几个方面:
1. 预警和预防:政府和相关机构应采取措施加强对公共危机事件的监测和预警,及时发现潜在的危机因素和风险,采取有效的预防措施,减少危机事件发生的可能性。
2. 应急响应:当公共危机事件发生时,政府和相关机构应迅速启动应急响应机制,组织救援和救援人员,调配资源和设备,采取有效的措施应对危机事件,最大程度地减少危机事件对公众和社会的影响和损失。
3. 信息发布和沟通:政府和相关机构应及时发布有关公共危机事件的信息,向公众传递准确、及时、透明的信息,加强与媒体和公众的沟通,增强公众的信心和支持。
4. 恢复和重建:公共危机事件结束后,政府和相关机构应积极开展恢复和重建工作,帮助受影响的公众和企业恢复正常生活和生产,重建受损的基础设施和公共服务,促进社会的稳定和发展。
总之,公共危机管理模式是一个复杂的系统工程,需要政府和相关机构的高度协调和合作,采取多种措施和策略,以最大程度地减少危机事件对公众和社会的影响和损失。
第十四章 公共危机管理

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二、公共危机的分类、分级与分期 (一)公共危机的分类 (1)据公共危机产生的诱因,可分为: 外生型危机:指由于外部环境变化带来的危机; 内生型危机:指由于内部原因所引发的危机; 内外双生型危机:指由外部环境与内部原因交互作用而产生的危机,如美国 “卡特利娜”飓风事件,首先是由飓风诱发的,后由当局的处理不力而引发了公共 危机。 (2)据公共危机发生的领域,可分为: 政治性危机:如战争、武装冲突、恐怖主义活动等; 社会性危机:如社会骚乱、罢工等; 宏观经济性危机:如恶性通货膨胀或通货紧缩、失业率居高不下等; 生产性危机:如工作场所安全事故、产品安全事故等; 自然性危机:如地震、火山、流行性疾病等。 (3)据公共危机中主体的态度,可分为: 利益一致型:在危机情境中,所有相关的利益主体具有同质的要求时,就属于 利益一致型危机,大部分天灾都属于这一类型,譬如印度洋大海啸; 利益冲突型:当危机中各相关利益主体有不同利益诉求时,或存在两个或两个 以上不同要求的利益主体时,就属于利益冲突型危机,如2005年法国巴黎骚乱。 (4)据公共危机状态复杂程度、性质和控制的可能性等,可分为: 结构良好的、结构不良的
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(三)公共危机管理 危机管理是一个动态过程,包括危机前的预警管理、危机中的应急 处理,以及危机后的善后处理,是全方位的管理行为。危机管理的任 务包括四方面的内容:处理事故、控制事态、协调关系、重塑形象。 危机管理涉及的是危机策略的设计、危机管理小组的建立、环境 监测、偶发性的规划以及与特定危机有关的管理措施,目的在解决问 题,使组织回复正常状态,并且修补损害。 危机传播则着眼于危机事件前后,组织与公众间的沟通过程,目 的在组织形象的维护。然而,有效的危机管理应涵盖良好的危机传播 过程。 危机管理研究的发展历程中,逐渐形成企业危机管理与公共危机管 理两个分支。 公共危机管理指以政府为主体的公共部门运用公共权力、整合公共 资源,有效地预防、处理和消弭公共危机的一种动态的、全方位的管 理过程。 美国“9.11”事件后,公共危机管理在国际范围内引起极大关注, 自2003年“非典”后,公共危机也迅速成为国内社会热点话题与学术 界研究焦点。与国外相比,我国有关公共危机管理的研究起步较晚, 对该领域最初的研究始于政治、尤其是国际政治方面。
公共危机管理以及公共管理技术与方法的主要内容

公共危机管理以及公共管理技术与方法的主要内容
公共危机管理主要内容:
1. 危机预防与应对:制定预防措施,提前发现和预警危机的可能性,及时采取应对措施来减轻危机影响。
2. 危机识别与评估:快速识别危机事件,进行全面的评估,明确危机的性质、范围和潜在影响,为后续决策提供准确的数据支持。
3. 危机管理决策与组织:对危机进行决策管理,制定具体的行动计划和应急预案,并组织相关人员和资源进行协调和管理。
4. 危机应对与处理:按照应急预案的要求,采取相应措施进行危机处理,包括舆情引导、危机现场处置、危机救援等活动。
5. 危机沟通与公众参与:建立有效的危机沟通机制,及时、准确地向公众传递信息,增强公众参与意识和能力,形成公众参与的危机管理模式。
公共管理技术与方法的主要内容:
1. 组织管理:包括组织结构设计、岗位职责划分、人员管理、激励机制等,以实现公共机构的高效运转和协同工作。
2. 决策分析:运用科学的分析工具和方法,进行政策和决策的分析和研究,为决策者提供科学、准确的决策依据。
3. 绩效管理:制定明确的目标和指标,进行绩效评估和监测,以提高公共部门的绩效效能和质量。
4. 项目管理:对公共项目进行规划、实施、监控和评估,确保项目按时、按质完成,达到预期目标。
5. 政策评估:对已实施的政策进行全面评估,包括政策目标是否实现、政策措施是否有效等,为政策调整和修订提供依据。
6. 制度建设:建立健全的制度框架,包括政策法规、程序规范、信息系统等,以确保公共管理的规范性和科学性。
以上内容是公共危机管理以及公共管理技术与方法的主要内容,具体的实施方式和方法还需要根据具体情况进行进一步的研究与探索。
公共危机管理理论

公共危机管理理论公共危机管理理论是指对公共危机的产生、发展、应对和恢复过程进行系统研究的理论体系。
公共危机是指在公共领域内发生的、对公共安全、社会秩序、公共财产和公共福利造成严重威胁的事件。
公共危机管理理论的主要内容包括危机识别、危机预防、危机应对和危机恢复。
一、危机识别危机识别是公共危机管理理论的首要环节。
它要求公共管理部门具备高度敏感性和洞察力,能够及时、准确地识别潜在的危机因素和可能的危机事件。
危机识别的主要方法包括信息收集、风险评估和预警系统建设。
信息收集是指通过各种渠道获取有关公共安全的信息,如媒体报道、社会舆情、政府部门报告等。
风险评估是对潜在危机因素进行分析和评估,以确定其可能性和影响程度。
预警系统建设是利用现代信息技术建立一套完善的危机预警机制,及时发现和报告危机信号。
二、危机预防危机预防是公共危机管理理论的核心内容。
它强调通过采取一系列预防和控制措施,降低危机发生的可能性和影响程度。
危机预防的主要措施包括制定应急预案、加强公共安全教育、提高公共安全设施和设备水平等。
制定应急预案是针对可能发生的各种危机事件,制定一套详细的应对方案,包括组织指挥、资源调配、人员疏散、信息发布等。
加强公共安全教育是提高公众对公共危机的认识和应对能力,通过开展危机教育、宣传、演练等活动,提高公众的危机意识和自我保护能力。
提高公共安全设施和设备水平是加强公共安全的基础保障,包括完善公共安全设施、加强安全检查、提高安全设备的技术水平等。
三、危机应对危机应对是公共危机管理理论的关键环节。
它要求公共管理部门在危机发生时迅速、果断地采取行动,最大限度地减少危机的影响。
危机应对的主要措施包括组织指挥、资源调配、人员疏散、信息发布等。
组织指挥是建立一套高效的指挥体系,确保危机应对工作的有序进行。
资源调配是根据危机应对的需要,合理调配人力、物力、财力等资源,确保危机应对工作的顺利开展。
人员疏散是在危机发生时,迅速、安全地组织人员撤离危险区域,确保人员安全。
公共危机管理

第一章概述一、危机定义有三个要点:1、受到危机影响的既可能是个人,也可能是群体或者组织,例如家庭、企业、单位、行业,甚至是一个地区乃至一个国家2、危机严重威胁到正常的身存与发展,而不是造成一般的负面影响3、危机通常是与突发事件向联系二、公共危机的分类:一)、危机产生的诱因1、外生型危机:指由于外部环境变化给组织带来的危机。
2、内生型危机:由于组织内部管理不善引发的危机。
3、内外双生型危机:不少情况下,危机是由于外部环境和组织内部管理不善交互作用的结果。
二)、危机的层次:全球危机、国际危机、国家危机、地区危机、组织危机、个人危机。
三)、危机发生的领域:政治性危机、社会性危机、宏观经济性危机、生产性危机、自然性危机政治性危机有:战争、革命、政变、政治骚乱、武装冲突等。
社会性危机有:社会动荡、恐怖活动、示威游行、罢工、社会骚乱等。
宏观经济性危机有:通货膨胀、通货紧缩、失业率高、经济危机、股市大幅震荡等。
生产技术性危机有:生产安全事故、产品安全事故等自然性危机有:地震、水灾、传染病、台风等。
四)、按危机造成的不同后果:1、有形损失危机:直接造成人员财产损失,该损失明显能够评估,损失难以挽回、只能采取补救措施2、无形损失危机:严重影响组织形象,如不采取有效措施,组织形象会越来越差三、公共危机的特性1、突发性:危机发生前很少有人会意识到会发生危机,例如9.11恐怖袭击。
2、威胁性3、不确定性4、紧迫性:在危机过程中,决策者、危机管理者只能在有限的时间里做出决策,会给他们心里造成很大压力。
5、破坏性6、无序性7、潜伏的隐蔽性:如果能够及时发现并有效的化解风险,就易于将危机消除在萌芽之中。
8、传播的公开性:现代社会,大众传媒业的发展和其对危机舆论的关注程度,信息传播渠道的多样化、速度的高速化、范围的全球化,使危机迅速公开化,并成为公众关注的热点。
9、扩散性四、公共危机产生的因素一)、社会因素:一致与冲突,都是社会存在的基本动力,稳定与变迁是社会存在的两种基本形态。
公共危机管理原则

公共危机管理原则
1. 预防性原则:提前识别和评估潜在的危机,采取措施预防或减轻危机的发生。
2. 综合性原则:统筹协调各方资源和力量,形成多方合力,共同应对危机。
3. 及时性原则:在危机发生后,迅速采取行动并及时公开信息,以避免情况进一步恶化。
4. 透明度原则:及时公开、公正、全面地向公众提供有关危机的信息,保障公众知情权。
5. 沟通原则:建立畅通的沟通渠道和机制,与公众和各方利益相关者保持良好的沟通与互动。
6. 高效性原则:危机管理应高效、协调和务实,确保资源的合理利用和工作的迅速推进。
7. 灵活性原则:灵活应对不同类型和程度的危机,根据实际情况调整和改变危机管理策略和措施。
8. 持续性原则:危机管理不仅是短期的应急处理,还需要进行长远的规划和管理,以应对未来的潜在危机。
公共危机管理

公共危机管理的意义:1、危机管理概念:公共危机管理,也称政府危机管理,是指政府对公共危机事件的管理。
狭义上是指政府在应对对外交往和对内管理过程中所遇到的各种危机情景时所进行的信息收集,信息分析,问题决策、计划制定、措施制定、化解处理、动态调整、经验总结和自我诊断的全过程。
公共危机的特征:突发性,危害性,紧急性,连锁性,不确定性,群体性,媒体性,风险性但危机虽有突发性,但可以预防,虽有不确定性,但可以降低,虽有危害性,但可以减少到最低限度,虽会产生风险,但也是改善和发展的机会广义上的公共危机管理应包含危机前的预测和防范、危机发生发展过程中的应对和管理及危机后的恢复、重建和经验教训总结,是一个持续、动态的系统管理过程,我们讲的就是广义上的公共危机管理。
针对广义危机管理定义中的危机发生前,危机发生发展过程中,及危机发生后三个阶段,应在不同阶段采取对应策略和措施。
2、加强公共危机管理的意义首先,危机管理是政府的职能之一,政府管理公共危机的能力是政府综合能力的体现。
其次,危机管理是提高组织管理绩效的决定因素。
众所周知,危机的发生必然会导致政府管理系统内部的无序和系统失衡,从而影响政府的管理绩效。
而实施公共危机管理可以保证政府组织系统在相对稳定的环境下运行,也可以使政府组织实现渐进式的挂历变革,促进社会兴旺发达。
再次,危机挂历是提高政府组织管理水平的必须。
历史和现实已经证明,缺乏危机意识必然会导致管理水平的底下。
因为危机管理是个系统过程,它包涵了政府组织在顺境、逆境以及发展过程各阶段的管理内容,是一种具有较强操作性的管理思想,是目前较适合的管理模式。
而我们的政府组织目前却缺乏一种能够预防、察觉和化解危机的内在机制。
最后,危机管理是防止政府组织老化,扩大政府群众基础,提高政府公信力的必然要求。
政府组织系统的特质决定了其缺乏竞争压力和动力,组织系统被动、僵化、无活力。
然而在社会历史进步的过程中,频发的公共危机一次次挑战的政府的管理能力,欠妥的危机应对也消减着政府的公信力,腐蚀着政府的群众基础,因此,为了激发政府组织活力,增强政府公信力,就必须实施和加强政府组织危机管理。
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研究 的转向:
• 一、从“回顾型”到“前瞻式”
• 二、加强重点领域及排序研究 民族 社会突发群发事件 ……
• 三、从“面上”研究到具体领域 Eg:
• 法律冲突,财产保险等没有,部门职责不 明 • 预案研究(冲突\改进\建设) • 应急物资储备体系\应急物流体系 • 公共财政、资金管理 • ……
四、相关机制建设的推进
• 体制机制建设中需要考虑的方面:
• 一、价值基础 • 摒弃发展主义的意识形态(郁建兴) • 财富不能守护财富(余潇枫)
• 基本价值的确立 • Case: 王伟
• 二、体制、机制建设 • 法律:需要完善;应急预案需要去掉
“自相矛盾”和“彼此冲突”部分
• 机制:
• 1、整合现有“碎片”力量,成立总体应急权 威机构 • 2、加强基层应急能力建设。 • 3、专业应急和救援队伍建设(专家) • 4、应急基础设施 • 5、民众参与体系(媒体) • 6、领导体系
贯彻落实总体国家安全观,必须既重视外部安全, 又重视内部安全,对内求发展、求变革、求稳定、 建设平安中国,对外求和平、求合作、求共赢、建 设和谐世界;既重视国土安全,又重视国民安全, 坚持以民为本、以人为本,坚持国家安全一切为了 人民、一切依靠人民,真正夯实国家安全的群众基 础;既重视传统安全,又重视非传统安全,构建集 政治安全、国土安全、军事安全、经济安全、文化 安全、社会安全、科技安全、信息安全、生态安全 、资源安全、核安全等于一体的国家安全体系;既 重视发展问题,又重视安全问题,发展是安全的基 础,安全是发展的条件,富国才能强兵,强兵才能 卫国;既重视自身安全,又重视共同安全,打造命 运共同体,推动各方朝着互利互惠、共同安全的目 标相向而行。
问题(瓶颈):
• • • • • 学界:有价值的研究、可操作的研究太少 政府(制度建设): 最高统筹机构? 军队? 国务院应急办(正厅级单位),如何协调
发改委?财政部等人编制
),如何协调?—省级不定,下级如何 定?
• 特殊部门建设?特权?
• 国际经验: • 独立体系
进步(续)
• 政府:
• 制度及机构:
• 应急办(常设机构,日常联系) • 应急委(主管副省长任主任) 下设四个指挥部
• 各类预案:
• • • • 国家突发公共事件总体应急预案(1) 国家专项应急预案(21) 国务院部门应急预案(57) 省级总体应急预案(31)
• 法律:
• 《突发事件应对法》(2007年11月)
进步与问题
• 进步:
• 学界:研究增多 • (以2003年为界)
2003前的文献(CNKI)
• • • • • 风险管理: 企业管理的一个新分支——风险管理 王育宪 管理世界 1985/03 经济风险及风险管理 戴云芳 山西财经大学学报 1986/05 风险管理的国际化 诺曼•A•巴格里尼 外国经济与管理 1984/Z1 会计行业的一个特殊领域——风险管理 狄龙 国外社会科学文摘 1984/07
• 社会建设:权利不落实 • 政府:动力不足
e.g. 如今的“维稳”行政成本大大增加,比如重大消 防的社保制度缺失;重大抗灾中军队的奖惩……
概言之——
• 一路飙升的GDP,不仅生产着风 险,也分配着风险。 • 风险的分配不同于财富分配——“ 最贫穷者将受到最严酷的打击 ”——饥饿有阶级性,风险却具 有全民性。 • 无人可幸免。 ——(据吉登斯)
• 几对相近的概念:
• • • •
应急管理 公共危机管理 风险管理 NTS管理
中国的语境、现状、瓶颈
• 语境:
• 经济发展正式进入人均GDP2000-3000美元 起(亨廷顿)。这一时期也往往对应着人口 、资源、环境、效率与公平等各类矛盾较为 严重的瓶颈时期;这一时期也意味着利益和 权力将在不同的主体之间重新分配和转移。 这一过程也必定伴随着诸多不稳定因素,因 此也就存在形成和爆发不同危机的可能。 • 2012年人均GDP 6100美元(84位) • 卢森堡:10万,1位 • 美国:5万,11位;
• 课时安排:32学时,7*3小时
• • • • • • • 一、概论 二、基本理论(1) 三、基本理论(2) 四、基本理论(3) 五、专题(1)—危机管理的沟通机制 六、专题(2)— 七、案例和实战模拟课
管理VS治理
• 管理(Management): • 治理 (Goverance):
• 1、治理(Governance)一词在政治学领 域,通常指国家治理,即政府如何运 用治权来管理国家和人民。 2、是以维持政治秩序为目标,以公共 事务为对象的综合性的政治行动。( 这时译为Administer) • 制度构架、多行为体
美国情况
• • 美国国家安全委员会(National Security Council,简称NSC)是 由美国总统主持的最高级别的国家安全及外交事务决策委员 会。 美国在1947年根据《国家安全法》设立国家安全委员会 (NSC)。 国家安全委员会的职责主要是就国内安全和外交政 策方面向总统提出建议;在各个政府部门中协调各种安全和外 交政策。 职位介绍 主席:总统 定期列席成员:副总统、国务卿、财政部长、国防部长、总 统国家安全助理 顾问:参谋长联席会议主席、中央情报局局长 不定期列席成员:白宫幕僚长、总统法律顾问、总统经济政 策助理、司法部长、管理和预算办公室主任、政府其他各部 门高官
第一讲 概论
由于不去预先考虑未来的问题和机 会,我们正从危机走向危机。 —阿尔文· 托夫勒
• 贝克: • 农业社会的集体格言:我饿!
• 风险社会的集体格言:我怕!
一、相关研究
• 几个研究的视角
• • • • • 事件(突发群发、群体性): 灾害学: 危机: 风险: 非传统安全:
文献综述推荐:童文莹,公共危机与应急管理研究评, 山东经济,2008年
危机六阶段模型
新危机六阶段周期模型
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现有与公共危机管理相涉的部门: 国家安全委员会(最高指挥决策机构) 军队(军事力量) 武警(准军事力量) 公安系统(消防、交通、) 安全系统 民防系统 应急办、应急委 各专门系统(抗灾减灾委、抗洪抢险、 地震、防台、)
• 思考: • 是否有必要建立公共危机管理的 特殊部门?使其享有危机管理时 的特权?
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• 美国国土安全部(United States Department of Homeland Security, DHS),为美国政府在911之后设 立的一个联邦行政部门,负责国内 安全及防止恐怖活动。
谢谢!
愿大家拥有拥有安心的生活
当前我国国家安全内涵和外延比历史上任何时候都 要丰富,时空领域比历史上任何时候都要宽广,内 外因素比历史上任何时候都要复杂,必须坚持总体 国家安全观,以人民安全为宗旨,以政治安全为根 本,以经济安全为基础,以军事、文化、社会安全 为保障,以促进国际安全为依托,走出一条中国特 色国家安全道路。
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应急管理: 强化城市灾害应急管理能力研究构 建城市灾害综合防御体系 郭冬岩 城市 与减灾 2002/06 “社会变革中突发事件应急管理”专家研讨会在京召开 季哲 中国行政管理 2002/02 美核管会开始使用新的应急管理中心 国外核新闻 1986/02
公共危机管理(几近为0): “新公共管理”的合法性与公共性危机 李瑞昌 东南学术 2002/05 (规则的危机,公民认同危机) 非传统安全(概念阶段): 从经济安全角度谈对“非传统安全”的看法 傅梦孜 现代国际关系 1999/03 ,1999-2002,共12篇
国际经验:
• 独立体系 • 美国:联邦应急管理署(FEMA) • 德国:联邦民事保护和灾难救助局(BBK)\ 联邦技术援助局(THW) • (朱祥、王胜利,我国应急管理体系发展路径 展望,2008) • 日本:内阁官房(03年编制627人,首相为最 高指挥官,地方一把手为最高负责人) • (王德迅,日本危机管理研究)
公共危机管理
李佳, 重庆大学公共管理学院 副教授、硕导 joylee2001@
课程概况
• 推荐教材:
• 余潇枫《非传统安全与公共危机治理 》,浙江大学出版社
• 辅助教材:
• 薛澜《公共危机管理—转型期中国面 临的挑战》,清华大学出版社,2003 • 余潇枫主编《公共危机管理》,浙江 人民出版社,2006 • 《中华人民共和国突发事件应对法》 • 《国家突发公共事件总体应急预案》
• 美国:联邦应急管理署(FEMA) • 德国:联邦民事保护和灾难救助局(BBK)\ 联邦技术援助局(THW)
• (朱祥、王胜利,我国应急管理体系发展路径展望, 2008)
• 日本:内阁官房(03年编制627人,首相为最 高指挥官,地方一把手为最高负责人)
• (王德迅,日本危机管理研究)
出路(重点工作)
• EG: 国家安全委员会
• 国家安全委员会,俗称“国安委”,英文为 Council of State Security of the People‘s Republic of China。 • 中国国家安全委员会作为中共中央关于国家安全 工作的决策和议事协调机构,向中央政治局、中 央政治局常委会负责,统筹协调涉及国家安全的 重大事项和重要工作。 • 职 能:协调涉国家安全、外交的重大政策 • 主 席:习近平 • 副主席:李克强、张德江
语境(续)
• • • • • 自然领域:环境异动 政治领域:体制机制 经济领域:利益分配、贫富差距 文化领域:文化文明伦理冲突 社会领域:权利诉求、权益保障
语境(续)
• 核心问题: • 政治:职责权不清晰(法律缺失,大
法不明,小法没有)
• 经济:产权不明确(特别是土地产权
不明确,国有资产问题)