自动取款机设计的人机工程分析
atm自动取款机系统的分析与设计策划报告书
ATM自动取款机系统的分析与设计可行性研究报告ATM自动取款机系统的分析与设计可行性研究报告目录1．引言 (2)1.1编写目的 (2)1.2项目背景 (2)1.3定义 (2)1.4参考资料 (2)2．可行性研究的前提 (3)2.1要求 (3)2.2目标 (3)2.3条件、假定和限制 (3)2.4可行性研究方法 (3)2.5决定可行性的主要因素 (4)3．对现有系统的分析 (4)3.1处理流程和数据流程 (4)3.2工作负荷 (4)3.3费用支出 (4)3.4人员 (5)3.5设备 (5)3.6局限性 (5)4．所建议技术可行性分析 (5)4.1对系统的简要描述 (5)4.2处理流程和数据流程 (5)4.3与现有系统比较的优越性 (6)4.4采用建议系统可能带来的影响 (6)4.5技术可行性评价 (7)5．所建议系统经济可行性分析 (8)5.1支出 (8)5.2效益 (8)5.3收益/投资比 (9)5.4投资回收周期 (9)5.5敏感性分析 (9)6．社会因素可行性分析 (9)6.1法律因素 (9)6.2用户使用可行性 (9)7．其他可供选择的方案 (9)8. 总结 (10)1．引言1.1编写目的针对银行业务种类繁多、客户需求量大等现象，为了减少银行人员的工作任务，方便客户。
银行投资研发ATM终端机使用户自己就可以实现小额取款、存款等业务。
同时支持其他业务的扩展，现在从技术、经济、社会等因素对此项目进行可行性分析，编写此文档供项目经理决定是否要实施此项目。
1.2项目背景待开发项目名称：ATM自动取款机系统的分析与设计。
项目提出者：ATM机系统是应呼和浩特建设银行网络建设和改造需要，为客户提供方便、迅速、便捷的自动取款业务提出了ATM机自动取款系统设计方案。
项目兼容现有银行管理系统。
1.3定义专业术语与缩略词帐号：在银行中，事物应用的单个帐号。
帐号可以为多种类型，但是至少包括支票和存款。
每个顾客可以拥有多个帐号。
自动取款机设计分析
ATM自动取款机系统，是一个有终端机，ATM系统，数据库组成的应 用系统。系统功能有用户在ATM上提取现金、查询账户余额、修改密码及 转账功能。
人、机、环境各要素的确定
“人-机-环境”系统中人、机、环境三大要素之间的关系，为解决该系统中人的 效能、建康问题提供理论与方法的科学。为了进一步说明定义，需要对定义中提到的 几个概念：人、机、环境、效能和健康作以下几点解释：
按钮、触屏
输入部分
人
显示器
输出部分
传送装置
银行计算机系统
工作部分
图 人-机界面关系
人机界面分析
登录界面：在整个的系统中，首先用户要选择应用的提示语言的种类， “ENGLISH”或“汉语”，之后输入正确用户登录密码以后才可以进入主 界面进行相关的操作。 主界面：当用户输入正确的用户密码以后，出现主界面，包括以下的一些 功能： l 主界面有“查询余额”“取款”“转账”“修改密码”等功能选项。 l 主界面中还有“退卡”功能选项，点击即退出系统服务。 取款界面：当用户在菜单栏点击取款功能选项，可以进入取款界面： l 首先你可以输入取款的金额，输入的必须为50倍数的数字，否则系统 会提示输入的金额错误，请重新输入。如果屏幕上有便捷提示，比如： 1000元、800元、500元等。如果上边有你想要取款的金额，你可以按相对 应的按键就可以了，如果没有，你再找一个 “其他金额”按下之后,就可 以自由输入自己想取的金额了,输入金额之后,按“确认”，即完成取款功 能。 l 正确输入取款的金额后，直接点击取款，会再次确认你取款的金额， 点击“是”即可以取出取款机吐出的现金，并且数据更新到相关的数据库 文件中，以便以后查询。 余额查询界面：在主界面中点击余额查询功能选项，就会弹出余额的窗口。 修改密码界面：改密码功能界面，系统要求首先输入旧密码，再输入写密 码，并对新密码进行第二次确认，全部输入正确，修改功能完成。 转账界面：当点击转账功能选项，会出现转账的界面，这时就可以进行转 账； l 分别输入转入的账户和转入的金额，直接点击转入。 若转入过程中出错会有相关的提示的操作。
ATM机自助系统的人机界面研究
ATM机自助系统的人机界面研究【摘要】通过多方面调查得出现有ATM 自助系统的人机界面存在诸如：机体尺寸不符合人体尺度参数、按键不符合手的生理特征、按键的不舒适性等问题。
并针对上述问题，依据人机工程学理论，提出了人机尺度参数修改、依据手的生理特征对其按键进行合理的改善、并运用编码知识对按键进行了重新设计等解决方案。
通过绘图软件的应用提高评析和设计的精确度和可信度。
设计方案是在原来的基础上进行的改进，具有可操作性和可实现性。
【关键词】ATM；人机界面；人机工程学【正文】现阶段我国的ATM提款机已非常普遍，技术和功能也日趋完善，但其界面设计却没有仔细考虑人机界面，用户在使用时存在诸多的不方便性。
在现在已经比较成熟的自助系统中最关键的也就是人机界面的设计，因为它正是用户最多接触、也是最有效的交互的途径。
经具体的数据测量发现此款ATM提款机在界面的高度宽度、按键尺寸的不合理性及按键的编码方面存在不符合人体尺度参数的问题。
下面将着重针对此款ATM提款机进行人机分析。
下面是据我们学校旁边的建设银行的一款ＡＴＭ机做的简易示意图并以此方面的来分析多人机尺寸：ATM 自助系统人机界面元素示意图ATM的设计应考虑到操作过程中对人体尺寸产生的约束条件，应依据科学人机的分析方法，得到合理的机器外形、尺寸及操作界面的数据，符合90%的用户均可适应。
1. 用人体测量学对用户进行统计分析，用其身体尺寸百分位数来表示身材：以第95百分位数（P95）作为大身材，第5百分位数（P5）作为小身材，第50百分位数（P50）作为平均身材。
并对其功能修正量和心里修正量进行修正，得出最小功能尺寸和最佳功能尺寸。
1.1操作高度应适合操作者的身体尺寸及所要完成的工作类型。
操作界面应符合身体躯干挺直时的尺寸和取款时的动作（手臂斜下方45°的位置）。
（如下图所示，是我测量本校一款ATM提款的具体尺寸）机体高约为 1700 mm宽为 1100 mm操作界面为 500*500 mm操作界面距地面高为 1000 mm用人体测量学对用户进行统计分析：表一：人体主要尺寸（部分）具体数据采用第95百分位数的尺寸(男性)：身 高 1775 mm臂 长 595 mm最大肩宽 469 mm腿 长 908 mm手工能高 801 mm表二：着装修正量由于人体尺寸应为在穿衣、穿鞋甚至戴帽的条件下的人体尺寸，所以应增加适当的着装修正量：身 高 40 mm肩 宽 75 mm后跟高 40 mm表三（略）心里修正量由于此款为ATM提款机的设计，因为ATM最注重的是“安全问题”。
ATM机人机分析
ATM机的人机工程学分析摘要：本论文应用人机工程学的知识，对我校周围ATM自动取款机进行调查评析和改进，发现问题，提出问题，查找资料，提出设想，改进设计。
设计方案是在原方案的基础上进行了改进，具有可操作性和可实现性。
关键词：人机工程，分析，改进设计系统分析显示控制部分分别测量了这两种机型的尺寸，下面是新型的主要尺寸数据及1分析。
（单位：mm）取款机长度：470分析：根据人体水平尺寸表，长度根据90%的男子最大肩宽+穿衣修正量（13mm），计算可知长度应为473，基本相符，设计合理。
取款机宽度：780-830取款机高度（不包括顶部的存钱柜）：1585显示屏幕上沿距地面高度：13782 显示屏幕上沿深度：182显示屏幕下沿深度：110分析：根据视野到屏幕的夹角14.4度以及操作屏幕上沿深度计算可知，视线到屏幕的距离为182*cos14.1=176.6。
人体P50的立姿眼高为（P50男+P50女）/2=1523，计算显示屏幕中间的深度为（182+110）/2=146，设计是合理的。
显示屏幕与铅垂面的夹角：14.1度分析：根据人体的最佳视野（直接视野和眼动视野）可知，人在水平线下30度上下15-25度的视线最佳，此角度满足人机需求。
视线到屏幕的距离为182*cos14.1=176.6（L 屏幕的高度为225（D 据视角和视距的关系，当D/L>1时，看的清晰，所以设计合理。
显示屏幕尺寸：295（长）*225（高）屏幕两侧按钮尺寸：20*25分析：按钮为10*10有圆角的方形，材料是优质不锈钢拉丝面板。
操作控制部分出钞口距地面距离：780分析：这属于大尺寸设计，根据男子P90立姿手功能+穿鞋修正量+姿势修正=787+25-10=802，在1018-1370之间。
人前臂活动的正常范围，在750-1370之间。
也就是说，操作部分在此高度范围都是合理的。
3出钞口长度：225出钞口宽度：30出钞口距机体左侧面距离：70出钞口距机体右侧面距离：35分析：大部分人用右手，右侧更方便取钱，最大纸币的长度为人民币100元的长度130，每次取钱的上限为5000。
自动取款机设计的人机工程分析
自动取款机设计的人机工程分析摘要：自动取款机的人机工程学分析就是研究储户、自动取款机、工作环境三者之间的一种最优化关系。
自动取款机由于它的实用性与便利性，已经成为人们生活中非常亲密的伙伴。
为了储户在使用自动取款机过程中能有个舒适、安全、愉快的心情，建立一个良好的人机系统就显得尤为重要。
基于此，本文从自动取款机设计的人机工程主要从“人”因素、“机”因素、环境因素三方面分析。
关键词：自动取款机；人机工程；设计1、“人”因素分析1.1用户群体用户是系统设计的至关重要的问题，系统设计必须考虑并适合人的各方面的因素，以便充分发挥系统的功能和效益。
设计之前先知道用户是谁，用户的特征以及需要。
通过调查发现，用户群体男性、女性各占50%，年龄为20~45岁，职业多为学生、工人、白领等。
1.2人体尺寸参数自动取款机一般是立姿操作。
它的高度设置要根据人体测量学理论，选取Pk作为一个界值。
在设计中常采用P5、P50和P95三种百分位数。
第五百分位数代表小身材，表示有5%的人群身材小于此值，而有95%的人身材大于此尺寸；第50百分位数表示中身材，指大于和小于此人群身材的各占50%；第95百分位数代表大身材，是指有95%的人群身材尺寸小于此值。
对于自动取款机设计时，人体数据百分位的选取遵循极限原则，用第5百分位数值进行分析，这样就可以满足绝大多数人的需求。
因为男女的身高有差异，男性的百分位身高都要大于女性，因此，取女生第5百分位数值进行设计为宜，这样既能满足大个子用户，也能满足小个子用户的需求。
按照相关规定，产品最佳功能尺寸=人体尺寸百分位+功能修正量。
一般情况下，男性立姿眼高的修正数值为25㎜，女性的立姿眼高的修正数值为76㎜。
通常自动取款机的出钞口位置要与人手臂水平放置相一致，也就是出钞口的高度符合人肘的高度。
出钞口高度的选择和自动取款机高度的选取方法一样，根据极限原则，取女性第5百分位数值进行设计。
操作键盘通常设计在出钞口下面，高度约为760㎜，因为通过科学研究发现人手操作最舒服的高度是低于人的肘部高度760㎜，同时人体处于自然遮挡状态，这样可确保对其操作容易又安全。
(范例)自动取款机的人机学评析与改进设计
（课题名称）的人机学评析与改进设计一、产品概述（自动取款机的系统功能与使用要求） 1 ．产品主要功能介绍使用自动取款机可以方便、快捷、准确、安全地提取现金，一卡走遍各地，避免暴露取钱的数额。
2 ．使用流程的说明自动取款机的服务对象较为宽泛，要求设计简单化和宜人化，在插入卡后，按照提示点击按键或触摸按钮即可完成操作。
因此自动取款机应具有图像、文字声音等多项提示功能来引导人们。
取款的一般流程：排队等待——插卡——按提示按键——等待出钞一取卡。
二、（XX 课题）的人机学分析1 ．前期调查分析我校自动取款机坐落在邮政储蓄的南侧，对着南门入口保安处，如图1 所示。
自动取款机系统主要包括显示屏、控制按钮、出钞口、摄像头、灯光以及其他辅助设备。
下面对自动取款机的整休环境、显示控制部分以及出钞控制部分来进行评析和改进，重点研究自动取款机的用户心理问题，并做了一份调查表。
( 1 ）调查对象本校的大学生，他们是主要的用户群体，接受新生事物的能力较强，而且敢于表达对现在自动取款机的看法。
同为大学生，交流起来方便，隔阂较少。
我们选择了31 名同学回答这份问卷，他们来自不同的专业，有着不同的性格，男女比例为21 : 10。
( 2 ）调查地点教一、教四和主楼自习室，完成加份调查问卷；学九楼宿舍，完成11 份调查问卷。
变更地点是为了使调查能覆盖不同的客观条件。
自动取款机用户心理调查表及调查结果统计（问卷调查）1 ）在取款的时候，您是否会关注周围的人或事物a 是（5 )b 否（26 )若是的话，那么您关注的主要原因是那一方面a 自己的财产安全（3 )b ATM 卡的密码安全（21 ) ( 2 个选a & b )2 ）在您取款的过程中，你觉得机器的指示引导功能怎么样图1 自动取款机位置a 清楚，操作简便（15 )b 有点模糊（13 )c 易使人出现误操作（3 )3 ）在您取款的过程中，一般要等待一段时间，此间你有何感a 时间有点长，易使人产生无聊或烦躁的情绪（23 )b 很正常，心里比较自然（8 )4 ）对这段时间内插播的商业广告，您的印象是a 活泼、绚丽，可以调节人的心态（5 )b 很普通，有点单调乏味（13 )c 有点眩，无聊（12 )6 ）在下列新的想法中，你比较倾向于哪一种a 插播一段天气预报（11 )b 插播一段flash 动画（9 )c 插播一些温情提示（9 ) ( 2 人选abc )6 ）如果你对你的密码不太清楚，你希望机器给你多少次重新输入的机会a l 次（0 )b 2 次（3 )c 3 次（26 )d 3 次以上（2 )7 ）你觉得自动取款机的空间应该是a 封闭的（26 )b 敞开的（5 )8 ）你觉得自动取款机一米线问题应该怎么解决a 根本不需要设置，大家自觉遵守就是了（2 )b 应该明确设置（28 )c 根本不存在这个问题（l )9 ）你看到自动取款机旁边的摄像头有什么感受a 很不舒服，根本不需要那东西（2 )b 不太舒服，应该把它装在隐蔽处（10 )c 没有觉察到那东西的存在（19 )10 ）您有过晚上取钱的经历么a 有（23 )b 没有（8 )若有，屏幕、灯光、外面环境给你的整体感觉是a 柔和，氛围比较温和（12 )b 对比有点强烈，氛围比较冷淡（9 )c 对比强烈，有一种恐怖的感觉（2 )11）你认为自动取款机应该放在什么地方，其门应该朝哪个方向a 设在人员比较集中的地方，但其门应背对着主干道（20 )b 设在人员比较偏僻的场所，但那里应该比较安全（90 ) ( 2 个选其他)( 3 ）调查结果的简要分析l ）在取款的时候，大部分人害怕别人偷窥自己的密码，所以会关注周围的尸和事物。
自动取款机的安全人机设计方案与分析
课程设计课程安全人机工程学题目自动取款机的安全人机设计与分析院系安全与环境工程系专业班级安全工程<本科）0904班学生姓名黄晶学号 09601240406 指导教师廖可兵张力完成时间 2018.6.13~ 26自动取款机的安全人机设计与分析安全工程专业安本0904班黄晶[摘要]本次安全人机课程设计是以自动取款机的人机关系为基础，运用相关人体测量数据和自动取款机的各种数据，从安全的角度分析评价自动取款机的人机关系。
依据人机工程学的原理，从“机宜人”的角度对自动取款机设计的宜人性进行综合评价与改进设计。
以求在本次安全人机课程设计过程中发现存在的隐患问题，并提出相应的改进设计措施，同时不断丰富自己的专业知识，提高专业知识应用能力，为今后的发展奠定基础。
本学科的人机系统设计理论，就是科学地利用三个要素间的有机联系来寻求系统的最佳参数，其所包含的内容也就是人性化的技术手段。
安全人机工程学，使人性化的设计真正体现出对人的尊重和关心，是一种人文精神的体现，是人与产品完美和谐的结合。
[关键词]安全人机工程学综合评估改进设计【ABSTRACT】：This course design is safe man-machine ATM man-machine relationship as the foundation, use the relevant human body measurement data and ATM all kinds of data, from safe Angle analysis and evaluation of an ATM man-machine relationship. Based on the theory of human-computer engineering, from "people" to the point of view of the anger of the design of ATM's agreeableness comprehensive evaluation and improvement design. In order to the safe man-machine course design process found the hidden trouble of the existing problems, and puts forward the corresponding improvement measures designed to enrich themselves, and constantly improve the professional knowledge, professional knowledge application ability, laying the foundation for the future development.The discipline of man-machine system design theory, is the scientific use of three elements of the contact between the organic to seek the best parameters of the system, and it contains the content of the technical means of the human nature is. Safe man-machine engineering, make the human nature in the design to reflect the real respect and concern, is a kind of humane spirit, is the embodiment of the people and products perfect combination of harmony.【KEY WORDS】：The safety man-technology – engineering assessments clusterdevelopment目录1.前言42.相关标准52.1 标准人体尺寸52.2 色彩的作用83.实测数据93.1 数据表格93.2自动取款机图实际图104.自动取款机的相关分析114.1自动取款机的人机关系114.1.1人机合理匹配关系114.1.2人机交互114.1.3人与机的相互影响124.2自动取款机尺寸匹配现状及分析评价124.3人与机的相互影响135.相关改进措施145.1 安全方面145.2 相关尺寸方面166.总结177.参考文献181.前言随着时代的进步，社会经济不不断发展，人民生活水品日益提高，银行等金融投资领域迅猛发展，为了更便于人们的存取款需求，现在国内的各大中小城市银行都设立了很多便民的户外自动取款柜员机，户外自动取款柜员机的设立，很大程度上方便了人们的生活所需，但是随即也带来很多安全上的问题。
自动取款机系统(ATM)_结构化分析及设计_面向对象分析及设计
3 个操作： 3、转账 /汇款 如果 选择第 选择第3 个操作：3 、转账/ 则 /汇款的操作界面 （共有两种转账汇款方式） 进入转账 进入转账/ 1 、卡内转账 2 、卡卡转账 选择你需要的操作 界面提醒你输入两次你要转入的卡号 卡号输入完毕，提醒你输入金额 ” 键，转账完毕 按 “确定 确定” 如果 还需要其他操作 按 “返回 ”键 返回” 否则 超过 10 秒钟没有操作 或 选择退出 超过10 10秒钟没有操作 退卡 否则 如果 选择其他三个任意一个操作 进入各自的界面进行各自的操作 否则 退卡
美元帐户 查询命令
其它帐户查 询命令
人民币 帐 户
港元帐 户
美元帐 户
其它帐 户
SC 图 转账系统 转账系统SC SC图
转 账
卡卡转账命令
卡内转账命令
卡卡转账
卡号 /账号 转账金额 转账金额
卡内转账
读取卡号 / 账 号
读 取 转 账 金 额
修改帐 户信息
SC 图 修改密码子系统 修改密码子系统SC SC图
�
系统总体需求
� ATM 机要可以判断磁卡的类别，如果不是有效的磁卡则退 ATM机要可以判断磁卡的类别，如果不是有效的磁卡则退
卡； � 可以在较快的时间内响应用户的请求，并针对相应的请求 执行正确的操作； � 查询自己的账户时应显示余额和可用余额，并显示 ATM 机 查询自己的账户时应显示余额和可用余额，并显示ATM ATM机 里所拥有的现金面值，让用户可以做出正确的选择； � 提取现金时提示用户输入取款金额并判断输入是否确，如 果错误提醒用户并要求重新操作，正确则提醒用户收取现 金； � 转账汇款时让用户选择转账类型，要求用户输入转账账号 并要求用户输入两次，以确保没有输入错误，在两次输入 都正确的情况下，让用户输入转账金额，并作最后的认； � 进入修改密码界面后提醒用户输入新密码，并要求再次输 入以确保密码统一无误，在确认后完成修改操作，并提醒 用户新密码生效； � 对于错误的操作或者操作延时做出有效的处理。
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自动取款机设计的人机工程分析
摘要：自动取款机的人机工程学分析就是研究储户、自动取款机、工作环境三
者之间的一种最优化关系。
自动取款机由于它的实用性与便利性，已经成为人们
生活中非常亲密的伙伴。
为了储户在使用自动取款机过程中能有个舒适、安全、
愉快的心情，建立一个良好的人机系统就显得尤为重要。
基于此，本文从自动取
款机设计的人机工程主要从“人”因素、“机”因素、环境因素三方面分析。
关键词：自动取款机；人机工程；设计
1、“人”因素分析
1.1用户群体
用户是系统设计的至关重要的问题，系统设计必须考虑并适合人的各方面的因素，以便
充分发挥系统的功能和效益。
设计之前先知道用户是谁，用户的特征以及需要。
通过调查发现，用户群体男性、女性各占50%，年龄为20~45岁，职业多为学生、工人、白领等。
1.2人体尺寸参数
自动取款机一般是立姿操作。
它的高度设置要根据人体测量学理论，选取Pk作为一个界值。
在设计中常采用P5、P50和P95三种百分位数。
第五百分位数代表小身材，表示有5%
的人群身材小于此值，而有95%的人身材大于此尺寸；第50百分位数表示中身材，指大于
和小于此人群身材的各占50%；第95百分位数代表大身材，是指有95%的人群身材尺寸小于此值。
对于自动取款机设计时，人体数据百分位的选取遵循极限原则，用第5百分位数值进
行分析，这样就可以满足绝大多数人的需求。
因为男女的身高有差异，男性的百分位身高都
要大于女性，因此，取女生第5百分位数值进行设计为宜，这样既能满足大个子用户，也能
满足小个子用户的需求。
按照相关规定，产品最佳功能尺寸=人体尺寸百分位+功能修正量。
一般情况下，男性立姿眼高的修正数值为25㎜，女性的立姿眼高的修正数值为76㎜。
通常自动取款机的出钞口位置要与人手臂水平放置相一致，也就是出钞口的高度符合人
肘的高度。
出钞口高度的选择和自动取款机高度的选取方法一样，根据极限原则，取女性第
5百分位数值进行设计。
操作键盘通常设计在出钞口下面，高度约为760㎜，因为通过科学
研究发现人手操作最舒服的高度是低于人的肘部高度760㎜，同时人体处于自然遮挡状态，
这样可确保对其操作容易又安全。
2、“机”因素分析
2.1信息显示系统
在自动取款机的信息显示系统中，主要有视觉显示系统和听觉显示系统两类。
视觉显示系统主要是显示界面的人机设计。
显示界面一般有图案、文字、色彩等要素构成。
其显示界面包括登陆界面，选择操作界面，查询、存款、取款界面、是否交易结束界面。
在每个界面中选项不宜过多，需要记忆的地方要少，最好以简单明了的方式输入数据，这样
才能够成人机友好界面。
因为自动取款机的用户是不具有专业知识的群体，所以界面设计应
简洁、易看、易懂、容易操作，符合人的行动特性，认知习惯、避免错误的操作。
根据人对
于信息的处理过程是感觉、知觉和认知，在人的知觉处理器系统的平均处理时间为100毫秒，认知处理器系统和运动处理器系统的平均处理时间分别为70毫秒，视觉信息库能短期记忆
的文字容量为7~17个。
所以界面上的信息出现的频率和量不能超出以上范围，否则就容易
出现操作失误。
对于界面中字体的设计，需要考虑用户通常是站姿操作，眼睛距离显示屏大约450~600
㎜左右。
在登陆界面、主界面、取款界面等，用户需要看清粗界面上的字符，然后再进行选
择操作。
界面中文字的设计应能在所有使用条件下提供最大的易读性。
当人眼与目标的距离小于500㎜时，这些字符直径必须大于3㎜，数码和字符的高度比
一般采用3：2~5：3的比例，这种狭长形的比例字形在白昼条件下容易辨识。
字符采用粗体
字较好，笔划宽与字高比采用1：5为宜。
对于人视觉特征的研究，眼睛沿水平方向运动比
垂直方向运动快且不易疲劳，所以界面中字体以水平方向排列为宜。
界面中合理的颜色搭配会使显示的信息清晰醒目。
因此，彼此间颜色的搭配要遵循一定
的规律。
一般情况下最清晰的搭配是黑与黄、其次是黑白、紫白、蓝白、绿白，最模糊的搭
配是黑与蓝。
白条使用白底黑字较好，夜间黑底白字较好。
对于显示界面中字体的颜色，根
据人的思维习惯，绿色表示安全、情况正常或允许进行，红色表示危险或取消行动。
所以确
定键采用绿色，取消或删除键采用红色。
同时一些醒目的按键，也可以采用红颜色，例如退
卡等。
在自动取款机设计中听觉显示系统主要指语音提醒功能。
言语传示装置的设计先要考虑
言语的清晰度，言语的清晰度必须在75%以上，才能正确传示装置中，言语强度最好在
60~80dB。
很多户外的自动取款机设置在噪音环境中，用户根本听不清楚语音提示，听觉显
示装置毫不起作用。
因此还要考虑信噪比对言语通信的影响。
所谓信噪比是指噪声对语言信
号的遮蔽作用。
在一般的噪声环境中，信噪比超过6dB才能得到满意的效果。
2.2操作控制系统
操纵装置是将人的信息输送给机器，用意调整、改变机器状态的装置。
自动取款机的操
纵控制系统主要包括插卡和键盘。
在插卡过程中，用户经常把卡插反，所以在显示屏上播放
一个动态的插卡情景，起到视觉提醒的作用。
自动取款机键盘的主要功能是输入数字信息，这里键盘的布局和尺寸比较重要。
键盘的
整体布局影响人的认知过程、操作速度和操作出错率。
按照人的认读习惯，将键盘分成两部分：数字区和文字区。
键区的空间距离的设计通常取决于手指的宽度，目的是提高击键的可
靠性，保证敲键时手指的自由运动。
因此，这里的键间距一般为6㎜。
依据人机工程学原理，键盘上字符的大小的设计，通常情况下选取字符尺寸的中间值，即字符的尺寸=视距/250。
3、环境因素分析
3.1 物理环境
自动取款机一般设置在银行、商场、学校、超市、十字路口等现金量需求很大的地方。
根据所属网点的连接方式不同可分为在形式和离形式两种。
在它的人机环境系统中主要因素
是热、光、声环境。
在热环境中，主要是气温和温度的分析，高温和高湿度的环境都会损害
机器。
在光环境中，主要避免直射眩光对屏幕的影响。
3.2安全保障环境分析
很多户外的自动取款机为了取款过程中的安全性和隐私性，都设置了防护舱或者防护罩。
防护舱封闭性比较好，将用户与外界隔离，防止用户信息泄露。
同时采用钢结构的设计，防爆、防抢效果好。
但是它占用空间较大，对于穿墙式的自动取款机更多使用防护罩。
防护
罩是一个半封闭系统，储户的信息有时就会被身边人看到。
如果把自动取款机防护罩和闸机
结合在一起设计，就能起到很好的阻挡作用。
结束语
综上所述，第一，自动取款机的整体尺寸和局部尺寸都要符合人体测量学的要求；第二，显示系统中的人机界面设计要简洁、清晰、易懂，所含的信息量不宜过多，减少繁琐的操作
过程；第三，操纵系统中的按键设计要和人的行动特性、认知习惯相匹配；第四，了解光、热、噪音环境对自动取款机的影响，做好安全防护装置的设计。
参考文献
[1]丁兰.人机工程学[M].北京：北京理工大学出版社，2012.
[2]吴超.自动取款机设计的人机工程[J].基层建设，2016.。