华侨城主题公园标准体系

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华侨城主题公园、旅游地产项目专题研究

华侨城
总结
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波托菲诺商业街
项目主要定位于高档社区的生活配套服务，涵盖餐饮、综合性会所、超市、酒吧、咖啡面包房、美容、精品销售等。
进驻机构目前首期项目进驻顶尖创意机构近30家，包括艺术、设计、传媒、广告、摄影、文化等诸多创意机构，包括国家级美术馆何香凝美术馆下属机构OCT当代艺术中心、世纪凤凰传媒、鸿波信息、高文安设计、香港PAL设计、都市实践设计、大地建筑事务所、聚城艺术、F8 时装摄影、毕学锋设计顾问机构、聂风设计工作室、精英设计制作、Ein品牌女装、东方逸尚服饰、国际青年旅舍等。
城市客栈侧面步行街城市客栈城市客栈广场设计特色设计特色?随处可见的高炮型大屏幕展示特色活动内容?宽敞的街道由于架空绿化设计气派中仍有小街氛围?绿化架空部分仍可作为商业空间出租?地下车库在中心广场设计为下沉式绿化广场配二部滚梯和二部滚梯和一部景观电梯部?所有小街之间设置小树和花坛加强绿化景观之余不影景观之余不影响动线通行?空中的连廊设计赋予商业体之间交流与组合交流与组合的功能?地
目前面世的成都华侨城· 纯水岸一
成都华侨城地产东区占地面积约
成都华侨城人文社区版块规划
都市娱乐商业版块规划
成都【华侨城公园广场】
项目介绍华侨城公园广场位于成都北三环，是成都华侨城50万平米现代化大型都市商业项目的组成部分。西侧与35万平米的
大型购物中心，商务区以及高档住宅
生态广场休闲街
生态广场休闲街位于华侨城片区的中心地带，整个广场占地约4.6公顷，是一个开放式休闲园区，该广场以建设一流的城市广场为目标，以生态概念为设计依据和建设主线，用简约明快的设计手法体现了二十一世纪城市建设的新理念。该广场注意建筑和开放空间的契合关系，有机一体，为餐饮娱乐服务业提供很好的景观面，同时建立了自有的空间关系。既促进了商业的发展，也提高了广场的使用率，使之成为一个非常积极的城市开放空间。生态广场休闲街从建筑结构上可分为A、B、C三个部分。现有商业铺面30余间，建筑面积共计约10000平米。休闲街以特色餐饮、休闲娱乐为风格主线，含括了咖啡茶馆、美容美发、书店、琴房、金融证券、设计工作室等。 A区主要以特色餐饮为主，进驻的有大灰狼餐吧、必胜宅急送、巴西烧烤、天绿回转寿司、韩国料理、名典咖啡等；B、C区以休闲特色的生活配套经营为主，二层主要分布着建筑设计公司的工作室。

襄阳华侨城服务理念所对应的基本服务标准

襄阳华侨城服务理念所对应的基本服务标准襄阳华侨城是一个综合性服务项目，拥有多种不同形式的服务标准。

以下是襄阳华侨城服务理念所对应的基本服务标准：一、安全服务标准：1.提供安全疏散通道和紧急出口，并进行定期检查和维护；2.为来访者提供安全指导和意外事故应急处理，确保游客的个人和财产安全；3.提供安全咨询服务和安全知识培训。

二、环境卫生服务标准：1.对公共区域进行定期清洁和消毒，保持整洁干净；2.提供足够的垃圾箱和垃圾分类设施，积极倡导环保理念；3.提供洁净的公共厕所，保持卫生和清洁。

三、便利服务标准：1.提供免费停车位和停车服务，方便来访者的停车需求；2.设置便民服务中心，提供免费的婴儿车、轮椅等，为特殊人群提供方便；3.提供货币兑换和银行服务，方便来自不同国家的游客。

四、导览服务标准：1.提供导览图和信息手册，详细介绍项目的各个景点和设施；2.提供多语言导游服务，为外国游客提供方便的旅行指导；3.设置信息查询中心，提供游客咨询和答疑服务。

五、餐饮服务标准：1.提供多样化的餐饮选择，包括中餐、西餐、快餐等，满足不同口味的需求；2.提供食品安全保障，确保食品的卫生和质量；3.提供室外用餐区域，让游客可以在自然环境中享用美食。

六、购物服务标准：1.提供多种商品的购物选择，包括特色纪念品、地方特产等；2.提供退换货服务，保证消费者权益；3.提供购物指导和推荐，帮助消费者选购满意的商品。

七、娱乐服务标准：1.提供多样化的娱乐活动，包括游乐设施、表演、演出等；2.提供预订服务和票务服务，提前安排好娱乐项目，提供最好的观看体验；3.提供儿童乐园和亲子活动，让家庭游客可以共享欢乐时光。

总之，襄阳华侨城以安全、环境卫生、便利、导览、餐饮、购物和娱乐为基本服务标准，为游客提供全方位、多样化的服务，确保他们在华侨城的每一次访问都能有愉快、满意的体验。

绿维研究：生态主题公园旅游综合体研究——东部华侨城

旅游运营网生态主题公园旅游综合体研究——东部华侨城北京绿维创景规划设计院综合体是一种聚集发展模式，是一个泛产业聚集区，也是一个经济系统，对于带动整个区域经济社会及新型城镇化等方面，都具有突出的重要作用。

无论是对于我国还是世界上其他国家，综合体都成为了推动经济发展的主要形式之一。

城市综合体、度假综合体、酒店综合体、主题公园综合体、温泉综合体、博彩综合体等各种综合体已经在世界各地遍地开花，形成了一些有借鉴意义的开发经验及模式。

绿维创景对比较经典的国内外综合体案例进行了解读，期望能够为我国旅游综合体的未来发展之路提供一些借鉴。

一、项目概况东部华侨城坐落于中国深圳大梅沙，占地近9平方公里，由华侨城集团斥资35亿元精心打造，是国内首个集休闲度假、观光旅游、户外运动、科普教育、生态探险等主题于一体的大型综合性国家生态旅游示范区。

总平面图（一）区位交通条件东部华侨城距深圳市中心12公里，仅20分钟车程，香港、澳门及珠三角各城市2小时车程范围内。

（二）生态资源条件位于中国最美八大海岸之一的深圳大鹏湾畔，前拥深圳大梅沙黄金海岸，背依连绵梧桐山脉，坐拥大峡谷及原生态自然资源，生态自然环境十分优越。

（三）功能布局1、大峡谷：生态游乐板块大峡谷生态乐园俯瞰深圳东部黄金海岸线，集山地郊野公园和都市主题公园于一体，体现生态动感旅游文化，实现了自然景观、生态旅游与城市规划设计专家旅游地产开发运营顾问旅游运营网理念与娱乐体验、科普教育的创新结合，主要包括水公园、海菲德小镇、峡湾森林、探险峡谷、云海高地等五大主题区。

深圳华侨城-全面落实5A标准,精心打造精品旅游景区

全面落实5A标准，精心打造精品旅游景区自2005年开发建设以来，深圳华侨城景区在各级党委、政府和有关部门正确领导和亲切关怀下，认真贯彻落实党和国家关于加强旅游工作的方针政策，按照“科学规划、严格保护、永续利用、稳步开发”的整体思路，以“大手笔、大市场、高标准”为发展理念，以打造省内旅游集散地、入省旅游首选地为发展目标，凝神聚力，团结拼搏，开拓奋进，积极探索度假旅游景区开发和管理的新模式，先后投入10多亿元，用于景区环境资源保护、三条旅游观光环线道路建设以及九大独特景点的建设工程，精心构造了“一轴、两带、三环、多谷”的空间发展布局结构，形成一个布局合理、运行畅通、旅游资源有机连接的旅游发展体系。

景区游客数量和旅游收入逐年攀升，知名度日益提高，在深圳5A级景区中的排名大幅前移，较好的实现了社会效益、生态效益和经济效益，有力地推动了景区全面、协调、可持续发展。

目前已成为一处集旅游观光、休闲度假、会议培训、户外运动为一体的综合性旅游景区。

景区被列为自治区和乌鲁木齐市两级政府重点旅游项目，先后荣获“国家级森林公园”、“国家级体育运动基地”、“国家AAAAA级旅游景区”等国家级荣誉称号；连续四年被市旅游局评为“旅游行业先进集体”，被自治区旅游局评为“自治区旅游行业优秀企业”。

被游客亲切称为“百里黄金旅游走廊，四季休闲度假天堂”。

被国家旅游局专家赞誉为“丝绸之路上最美的峡谷”！我们的主要做法是：一、超前规划，切实抓好旅游基础设施建设景区自2013年底成功创建国家5A级景区以来，以创建成功为新起点，立足景区发展实际，满足游客日益增长的出游需求，以全面提升景区综合管理水平和打造精品旅游景区为目标，坚持以在“总量扩张中丰富内涵，在内涵拓展中提升品质，在品质升级中创造精品”为指导，全力推动景区基础设施建设。

景区先后投资10多亿元，重点组织实施一批提升景区旅游基础设施的项目，有效地缓解了景区的保护和管理压力。

主要投资建设了7350平方米集游客中心、功能性大门、五星级旅游公厕等功能于一体的景区新游客中心；建设10 6公里旅游专用景观大道及景观绿化、美化工程；修建横跨板房沟河谷两岸的板水大桥；一环线、二环线道路基础路基的建设及道路防洪护堤和河床改造；完成了景区游客入口服务区、照壁山庄、天鹅湖等5个大型停车场的建设；建成天水坝、太子湖、天鹅湖核心景点的跌水工程和河道改造工程。

主题公园设计要求

主题公园设计要求第一篇：主题公园设计要求主题性公园设计一、旅游规划要求：主题公园是一种人造旅游资源,它着重于特别的构想,围绕一个或几个主题创造一系列有特别的环境和气氛的项目吸引旅游者,是旅游业发展中硬件建设的重要支撑,也是目前国内外旅游精品景区硬件建设的主要途径之一。

策划旅游项目，要求新颖。

游憩方式设计——旅游六要素配置策划、游憩功能结构设计、布局结构设计、观赏方式与观赏线路设计、游乐设施选型与游乐内容策划、故事编撰与情境化场景布置设计、体验模式策划、特色餐饮策划、特色住宿策划、特色纪念品策划与设计等等。

景观设计——标志性建筑策划与设计、植物造景与园林景观设计、功能建筑景观设计、建筑造景与建筑景观设计、品牌形象及道路引导标识系统设计。

商业模式设计——商业模式，是项目开发与经营的商业灵魂。

略旅游区建筑景观设计——强调景观设计的主题化、艺术化、生态化和游乐化；强调突出项目的吸引力。

针对项目的游乐娱乐主题和内容，进行游乐娱乐设施设备的选型和设计景观呈现出原生态特征、艺术化、文化性、主题化特征，与整个项目及景区的内容相呼应。

总图说明：红线范围内为旅游项目规划区，不包括度假村。

二、图纸要求：1、总平面。

2、分析图：a、功能分析图b、道路分析图c、旅游线路图d、景观结构分析图e、景观立面分析F、景观平面分析g、景观剖面分析h、景观视线分析i、绿化分析。

3、各主要景观分平面，立面，剖面、透视。

（重点中心广场设计，入口设计）4、建筑小品设计。

5、公共艺术品设计：垃圾箱、路灯、地灯、低灯、园林灯、休息椅、饮水器、标识系统等。

第二篇：主题公园设计主题公园北京画中行景观设计公司主要从事主题公园形象文化商业创意包装、策划设计、景观施工、嘉年华游乐设备的制作单位一体化的专业设计和制作的公司。

将我们自身在综合艺术、城市主题空间、主题公园类的创意策划与设计，以精湛的工艺完美得予以应用和实现。

随着科学技术的不断发展，公司积极投身于各种新材料和新工艺的研究和实践。

旅游标准体系介绍(ppt 35页)

建立华侨城主题公园标准体系，构筑华侨城旅游软件平台，增强华侨城旅游的核心竞争力，为华侨城旅游对外拓展提供支撑。
2 华侨城主题公园标准体系编制的实践
（2）编写阶段
2004年9月，经华侨城集团公司批准成立了华侨城旅游标准编制委员会，开始了《华侨城主题公园标准体系》的编制工作。
第一阶段：项目的预研工作第二阶段：对下属主题公园进行调研第三阶段：构建华侨城主题公园标准体系总体框架第四阶段：体系中各项标准的编制第五阶段：审定、修编
企业贯彻的企业标准化规定，例如《GB/T154962002企业标准体系要求》、《GB/T15497-2003企业标准体系技术标准体系》、《GB/T15498-2003企业标准体系管理标准和工作标准体系》等。
3 华侨城主题公园标准体系框架结构
各种相关法规
华侨城主题公园从规划设计到建设运营各个工作环节需要遵守的国家和地方法律法规，具体涉及“旅游管理”、“工程建设”、“文化娱乐”、“安全管理”、“环保、卫生和能源”、 “市场营销和经营”、“综合经营管理”等方面国家和地方法律法规。
华侨城主题公园标准体系是由纵向结构和横向结构统一起来的科学有机整体：
纵向结构代表着主题公园标准体系的层次；横向结构代表主题公园标准体系的领域，由主题公园的各个功能要素构成。
从纵向结构来看，华侨城主题公园标准体系分为三层：第一层是主题公园适用的综合性基础标准和法规；第二层是与主题公园实践相关的技术、管理和工作基础
德国和法国的标准化协会在欧洲甚至国际标准化组织中具有重要地位，两国的标准化工作基本代表了欧洲的领先水平。目前已经发布的标准有9项，即将要发布的标准1项，涉及饭店、旅行社、目的地国家语言培训、潜水旅游等方面。

华侨城游客管理制度

华侨城游客管理制度一、入园流程1. 购票入园：游客在进入华侨城之前需要购买门票。

华侨城设立了多个售票点，游客可以在售票点购买门票或者通过官方网站预订门票。

购买门票时，游客需要出示有效身份证件进行登记。

2. 安检进园：游客入园前需要经过安检，将随身携带的物品进行检查。

禁止携带易燃易爆物品、尖锐物品等危险物品进入园区。

3. 入园登记：游客入园后需要在游客中心或入口处登记，提供有效身份证件和联系方式。

管理人员会发放入园指南和地图，方便游客游览。

二、安全规定1. 遵守园区规定：游客在园区内需遵守华侨城的各项规定，不得随意破坏公共设施和花草树木，不得喧哗、吸烟或乱扔垃圾。

2. 注意人身安全：游客在游览时要注意自己的人身安全，不得进行危险的动作或行为，避免发生意外事故。

3. 遵守游乐设备规定：游客在乘坐游乐设备时要遵守相关规定，正确使用安全带和扶手，注意安全提示并听从工作人员的指挥。

三、行为规范1. 保持文明礼貌：游客在园区内应保持文明礼貌，不得大声喧哗、说脏话或进行其他不良行为，尊重他人和员工。

2. 禁止损坏设施：游客不得随意损坏园区内的公共设施和景点，否则将承担相应的赔偿责任。

3. 不得擅自离园：游客在园区内需遵守园区规定的游玩时间，不得擅自离园或进入限制区域，否则将受到处罚。

四、应急措施1. 紧急疏散：在发生突发事件或紧急情况时，游客需听从工作人员指挥，有序疏散到指定安全地点。

2. 急救服务：园区内设有急救中心和急救人员，游客在需要急救时可及时求助，保障自己和他人的安全。

五、管理措施1. 巡逻监控：华侨城设有巡逻队和监控系统，定期巡视园区，确保游客的安全和秩序。

2. 投诉处理：华侨城建立了投诉处理机制，游客在园区内遇到问题可向管理人员反映，管理人员将及时处理并给予回复。

在华侨城游览时，游客需遵守以上各项规定和管理制度，保持良好的游客行为，共同营造一个安全、和谐的游览环境。

希望游客们能够在华侨城度过一个愉快难忘的假期！。

主题公园案例分析--华侨城

国外情况
美国50年，增加了30个主题公园人均主题到访率0.8，人均消费46美元有专业创新研究团队，申请专利多顾客停留时间6~12小时每年新内容的投资占全年总收入 4%~5% 员工工资占45%~60%，以高薪留住专业性人才国外门票收入只占20%~30%，其他经营收入占大多数国外市场开发费用占总经营成本的 9%~15%
主题公园在国内的发展史
中国现代意义上的主题公园是从1989年深圳锦绣中华开始的
全国性的主题公园建设热潮，超过500家主题公园迅速发展又迅速倒闭
90年代中期以后，主题公园倍受冷落，进入“主题公园恐惧症” 时期
进入21世纪，主题公园又如雨后竹笋，大型主题公园开创新局面
迈入快速发展的时代，同时国外品牌开始入侵，面临机遇和挑战的时期
国内主题公园发展所遇问题
四．国内主题公园缺乏自己独特的旅游文化资源
1. 经营模式没有文化资源或者通过文化来设计、提供游客愿意购买的旅游产品(体验)，从而实现盈利的方式和手段不足是其致命缺陷。文化主题的滥用，没有统一的经营方式，缺乏鲜明特色，从而导致消费者观赏性较差，投资者经营惨淡。
2.
主题公园其实就是文化企业。从国内外主题公园成功的运作经验可以得出：独特的旅游文化是主题公园成功发展的核心和灵魂。主题公园首先是一种文化企业，其次才是旅游企业，主题公园所提供的产品是一种以旅游方式被消费的文化产品。
按旅游体验类型分类
游乐型主题公园情景模拟型主题公园观光型主题公园主题型主题公园风情体验型主题公园
按功能和用途分类
微缩景观类影视城类活动参与类艺术表演类科幻探险类
深圳锦绣中华、北京世界公园等无锡三国城、唐城、水浒城等苏州乐园、深圳华侨城、欢乐谷等深圳华侨城“中华民俗文化村”和“世界之窗”、北京民族园等江苏常州的中华恐龙园等

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序号
工作事项
编制说明框架图内容说明 A.企业方针目标 B.企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定 C.各种相关法规 D.技术基础标准 E.管理技术基础标准 F.工作基础标准 G.主题公园规划设计 1、主题公园总体规划设计规范 2、主题公园项目规划设计规范 3、主题公园建筑园林规划设计规范 4、主题公园基础设施规划设计规范 5、主题公园服务设施设计规范 H.主题公园工程建设 1、主题公园建筑工程规范 2、主题公园园林绿化工程规范 3、主题公园基础设施规范 H.主题公园运营服务 1、主题公园游乐设备规范
操作、维护手册编制操作、维护人员培训操作、维护人员考证操作、维护点检---运营---维护---不定期检验---定期检验安全停用、报废注销
责任人工作流程支持文件
考核
备注（过程文件）
状况记录、每月自行检查记录等内容齐全；
特种设备安装地点：特种设备分布、设备安装位置清楚；
使用登记情况：特种设备使用登记证、登记表数据应与特种设备实际
参数一致；
定期检验情况；
维护保养情况；
特种设备作业人员档案，能方便索引到相应的档案信息：
特种设备作业人员基本情况汇总表；
《特种设备作业人员证》，证件在有效期内，并在当地特种设备安全
内容
工作标准/管控要点
采购（游乐设施开发）
工程图纸设计、前期准备、工程发包、土建工程建设管理施工质量记录
安装（调试）、施工（土建验收合格）
施工日志
验收、检验
自检、CSEI外检
档案建立
特种设备及其安全附件台帐，应逐台建立安全技术档案，帐物相符，
能方便索引到相应的档案信息：
特种设备设计、制造、安装、维修、改造等环节原始资料及日常使用
监督管理部门备案；
特种设备作业人员培训记录。
特种设备台帐、档案和安全管理文件应由专人妥善保管。文件的形式
可以是书面的，也可Fra bibliotek以是电子化形式或其它媒体形式。特种设备安全技术档案的保存期限符合本规范第4.3.2条的要求。
应将特种设备使用的有关文件和要求对本单位内所有相关或受影响人员进行传达，并使有关各方及时获得文件的最新版本。特种设备使用运行、维护保养、自行检查、运行故障和事故记录等的记录应填写完整、字迹清楚、标识明确，相关人员签字确认，在保存期内妥善保管，便于查阅。
2、主题公园表演艺术规范 3、主题公园主题活动规范 4、主题公园游客服务规范 5、主题公园餐饮服务规范 6、主题公园商品销售规范 7、主题公园安全防护规范 8、主题公园环境卫生规范 9、主题公园市场销售规范 I.主题公园后勤保障 1、主题公园物资管理规范 2、主题公园信息管理规范 3、主题公园财务管理规范 4、主题公园人力资源管理规范 5、主题公园行政管理规范 6、主题公园后勤管理规范