放射科放疗室医疗质量管理目标及实施细则通用范本

放射科放疗室医疗质量管理目标及实施细则通用范本
放射科放疗室医疗质量管理目标及实施细则通用范本

内部编号:AN-QP-HT755

版本/ 修改状态:01 / 00 In A Group Or Social Organization, It Is Necessary T o Abide By The Rules Or Rules Of Action And Require Its

Members To Abide By Them. Different Industries Have Their Own Specific Rules Of Action, So As To Achieve The Expected Goals According T o The Plan And Requirements.

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放射科放疗室医疗质量管理目标及实

施细则通用范本

放射科放疗室医疗质量管理目标及实施

细则通用范本

使用指引:本管理制度文件可用于团体或社会组织中,需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守,不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则,目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。资料下载后可以进行自定义修改,可按照所需进行删减和使用。

(一)放射科放射治疗医疗质量管理目标

1、健全放疗质量管理组织体系,完善各项规章制度

根据卫生部和省卫生厅的有关医院管理评审标准和相关规定,成立放射治疗质量管理小组,由放疗室负责人牵头,放疗医生、物理师、技师各级组长为放疗质量管理小组的成员,负责放疗质量管理策划、质量管理体系运行的协调、监督及考核等具体工作的管理和放疗服务质量文件和资料控制的管理,参与质量控制、质量保证活动,如:参与和监督质量监

督检查和抽检,以及放疗服务质量体系运行信息的收集反馈,通过肿瘤患者建议和投诉系统追踪病人的满意情况等。

质量管理小组定期举行质量例会,进行质量情况通报、典型案例讨论和质量评估,控制整个治疗环节包括临床计划、物理计划、纠正措施。结合工作实际, 制定一系列医疗规章制度, 进一步健全各级人员岗位职责,建立系统化、规范化、程序化、制度化的医疗质量管理体系, 并使其高效运作来实现全面控制医疗质量、达到质量管理的最终目标, 向患者提供满意的服务。

2、规范放疗工作流程,提高放射治疗效率

①肿瘤放疗定位、计划设计、验证到治疗分析的质量职能,确立质量管理目标,实现

放射治疗的全程目标管理。

②规划放疗内部工作流程,制定各种质量保证制度,制定和审核各放疗设备操作规范。

③全员参与培训教育,对员工进行质量教育,强调全员把关,组成质量管理小组。

④开展持续的质量改进。从计划阶段、执行阶段、检查阶段到处理阶段,采取相应的措施不断改进质量。

(二)放射治疗质量控制标准

开展放射治疗工作的医疗机构,必须获准省级卫生行政主管部门对放疗诊疗科目的注册登记。

1、房屋的基本要求

①有独立的医、护办公室,诊疗室,普通或特制防护的病房(有低剂量率近距离放射单位)。

②有放射治疗机房、定位设备机房、型模室、物理室。

注:放射治疗及定位机房的设计、防护、消防均须通过省、地市劳动卫生放射质量技术监督等部门检测及验收合格。

2、放射治疗及配置设备的基本要求

①深部病灶外部照射治疗机:医用直线加速器;

②浅层病灶外照射治疗机:医用电子线(加速器产生);

③模拟定位设备和治疗计划系统(TPS)

④型模制作设备

⑤头、胸、腹、四肢等固定装置

⑥电离室型剂量监测仪、个人剂量监测仪

其中三级医院需增配:

①三维放射治疗计划系统(TPS)

②专用模拟定位机

③有条件的单位配置三维水箱

注:大型放射治疗机及剂量仪必须有质量合格证,并经省、地市劳动卫生放射质量技术监督部门验收合格。

3、放疗医技人员的基本要求

人员配备:放疗医师、临床放射物理师、放疗技师、维修工程师及护师。

医师与物理师及技术员比例的最低要求为5:1:3。

①放疗医师:具有临床医疗专业本科以上学历,获得相应专业的上岗证书。

②临床物理师(必须配有专职物理师):具有大学本科以上学历,并获得相应的专业上岗证书;或具有中级以上专业技术职务任职资格的医学物理人员。

③放疗技师:具有医疗专业大专以上学历,获相应的专业上岗证书。

④机器维修工程师:经过相关专业培训(可兼职)。

(三)科室管理制度

放疗室的人员、设备、病人不得多头管理及分割管理,以确保医疗质量及安全。

1、临床治疗方面

放疗医师

①治疗病人需临床诊断明确(应有组织病理学或细胞学证据)。

②建立、完善三级医师查房制度和疑难病例讨论制度。

③严格按照ICRU 50号文件要求执行,包括放疗前明确靶区范围、设野的合理性及相关补偿技术、射线质及能量的选择等等,应用TPS指导照射野的设计。

④病历及放疗单中应记录所用射线质及能量、患者的体位、固定装置、设野面积、照射野界(以体表较固定的标记为准、定位时X线片或打印图片)、肿瘤深度、源皮距离(SSD)、百分深度剂量、机架角度、机头角度、补偿器、滤过装置、照射方式、单次剂量、总剂量

及总次数、周围重要组织和器官的剂量(脊髓、肾、脑干等)。

⑤指导技师特殊照射野的摆位及照射。

临床物理师

①根据临床医师的处方剂量及照射范围要求,优化放射治疗计划。

②核查临床医师的处方剂量。

③参与特殊照射野的摆位及照射。

④定期检测各放射治疗设备的技术指标。

⑤不定时地检查放疗技师的照射野摆位及照射情况。

放疗技师

①每日工作前检查放射治疗机的状况,各种常用摆位辅助用品是否齐,铅托架透光清

晰度是否良好。检查机架、机头转角、运动方向、速度是否正常,周围有无障碍物,电子显示角度与刻度是否一至(±0.5°)。治疗床升、降、停止、转角、方向、速度是否正常,消除床旁障碍物。

②认真查看放疗单中患者的姓名、年龄、性别、诊断、现行照射条件(照射距离、射线质、射野面积)、照射剂量、照射标志、摆位要求(照射方式、体位)、照射附件(填充物、固定器、挡板)、楔形板、照射要求、当日医嘱及注意事项。

③记录者根据照射条件核对病人姓名、射线质、照射方式、应给剂量、机器单位指数及相应时间、准确将控制台条件设计好。

④去治疗室摆位者(不少于2人)先查

看放疗单、请病人进入治疗室,并简单解释照射中注意事项,将床面下降至适当高度,帮助病人上床。

⑤认真执行放疗单的医嘱,摆位时要按次序完成各项工作条件,尤其要注意体位、两照射野之间的重叠区、楔形滤过板的度数和方向,重要器官的遮档和体位的固定及应放的填充物等。

⑥摆位结束后核对距离、机架、机头的转角、射野面积、灯光野位置、体位的固定,必要时用室内激光定位灯,观察射出方向及应照射的范围和照射区是否正确。

⑦治疗中技术员必须在监视器中仔细观察病人体位是否有移动,如果变动要立即停止出射线,进入治疗室核对有无变动,核对后再

开机继续治疗。如变动较大或病人不能坚持该体位治疗,应记录下来并及时向主管医师汇报,以决定是否更改治疗计划。

⑧照射完毕摆位技术员进入室内应再核对照射野,体位有无移动变化(如有移动应记录下来或报告主管医师),协助病人下床,作下一病人治疗准备。

⑨治疗工作结束后,要将机器及辅助设备(包括空调器、监视器、扩大器等)按要求复位关闭、检查门窗、水、电关闭情况及安全、卫生情况。

2、放射治疗设备方面

①各放射治疗设备应严格按照国家技术指标要求执行(附表1、2、3、4),每年应接受省、地市劳动卫生放射技术监督部门的检测,

并符合国家标准。

②医用放射源每月应验证衰减系数及相关数据的校正。

③每天机器治疗前,物理师和机器维修工程师应检查机器及连锁装置等,待试运行正常后方可开始治疗患者,每次检测均应记录在案备查。

④建立放射治疗设备的档案,并记录其保养、维修、年检等内容。

⑤放射剂量测量仪应每年接受国家剂量技术监督部门的校对。

(四)放射治疗中各重要环节的要求

1、放疗设备:性能良好、稳定,符合国家标准要求。

2、设野:布野范围设计合理(据明确的临床诊断、分期)。

3、摆位照射:简便、舒适、照射准确。

4、射线:根据病灶部位、深度,合理匹配射线质及能量。

5、补偿滤过装置:合理选择,力争肿瘤区剂量分布均匀。

6、固定装备:方便、舒适、重复性好。

7、照射方式及处方剂量:符合放射生物学的基本原则,剂量计算准确。

8、开展三维适形及调强放疗技术的医疗机构,必须有放疗前的计划验证记录。

可在此位置输入公司或组织名字

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护理质量管理目标及达标措施

护理质量管理目标及达标措施 护理部为了巩固完善二级甲等医院走向规范化管理轨道,提高全院护理人员的质量意识和服务意识,时刻牢记以质量为医院生存的保证,护理质量管理是护理管理的核心,树立以病人为中心,以质量为生命的观念,确保护理安全,减少护患纠纷,使全院护理工作走向制度化、规范化、程序化、标准化,并结合我院实际情况,按照《安徽省二级医院护理标准》的管理要求,特制定以下护理质量管理目标及达标措施: 一、病人对护理工作满意度≥90% 1、组织学习护理行为规范,并认真落实让病人满意。 2、改善就医住院病房环境,加强护患沟通。 3、改善服务态度,开展人文关怀活动。 4、落实“优质服务十点”,正确实施各种治疗护理措施。 5、定期召开工休座谈会,科室每月调查满意度1次,护理部每季度发放调查满意度表1次,测评病人对护理工作的满意度情况。 二、护理人员培训率达标 1、新护士岗前培训率100%。 护理部对所有新进院护士均进行岗前培训2天,内容全面,图文并茂,并指导、考核,合格后方可上岗。 2、规范化继教培训合格率≥95%。 对在职护士进行分期、分批、不定期采取不同形式、不同要求进行规范化培训和继续教育培训(如讲座、查房、自考、电大等),达每年每人获继教20~25学分,验证合格率100%。 3、护士长以上管理人员外出学习≥20% 有计划、针对性选派专科护理管理人员和护理骨干外出学习、

参观、培训、进修,不断充实新知识,新技术,并学以致用。 三、护理“三基”水平合格率≥95%(合格标准:理论考试≥85分,技术操作≥90分) 1、全年举办护理人员理论闭卷考试和操作现场考核各2次,对于不合格者予以重考,直到合格为止。 2、要求科室不定期采取多形式理论及专科技术考核,成绩纳入个人年终考核。 四、基础护理合格率≥90%,危重患者护理合格率≥90%,年压疮发生次数为“0”。 1、严格执行分级护理质量检查标准,坚持做好病人的基础护理和危重病人的特护工作,力争基护、危护质量达(超)标,年压疮发生次数为“0”。 2、科室每周检查2~3个病人护理质量,护理部每季度检查基础护理和危重护理质量并建表记录。 3、实行危重病人抢救上报制度,护理部及时深入病区了解、协调、指导、协助救护工作。 4、对于发生难免性压疮或院外带入压疮经护理愈合酌情予以护理质量加分。 五、急救物品完好率100%。 1、对各科备用急救物、药品确保“五定”,并保持性能完好。 2、科室坚持每班交接,每周检查小结,每月检查总结,有记录。 3、护理部每季度检查一次急救物品完好率,并建表记录。 六、常规医疗器械消毒灭菌合格率100%。 1、严格执行消毒灭菌隔离制度和各种院感监控要求。 2、注重重点科室监控,如:手、产、ICU、供、血透室等消毒隔离工作落实。 3、规范落实一次性医用品管理制度,分类处置,准确记录,杜绝流失。 4、定期监测常规医疗器械消毒效果,保证安全有效期。

医疗质量管理目标

医疗质量管理目标 医疗质量建设是医院建设的重要组成部分,是医院工作的重心和核心,是取得良好社会效益和经济效益的前提和保证,是医疗安全管理的必然要求。 医疗质量管理目标:以“医院管理年”活动、二级医院评审为契机,全面加强医疗质量管理,确保医疗安全和医疗质量持续改进。 1、制订医院管理年活动实施方案,扎实深入地推进“医院管理年”活动;围绕创建“二级优秀医院”目标,建立一整套切实可行、符合实际的医疗质量管理体系,应用于质量管理的各个层面;建立以院级质控组织为龙头、科室质控小组为骨干的质量控制网络进行环节质量的督促、检查,促进医疗质量的不断提高;严格落实十三项核心医疗制度,特别是首诊医生负责制、疑难危重病人抢救制度、查房制度、会诊制度、病例讨论制度、手术管理制度等制度的落实,重点加强疑难讨论、危重抢救、大手术审批、临床大量输血等环节管理,努力提高疑难病人诊断符合率、危重病人抢救成功率及重大、复杂手术成功率;尽量消除医疗不安全因素;严格量化考核措施,按照《科室质量安全管理考核标准》,对各临床科室综合质量进行评价、考核并加大处罚力度。 2、认真组织《医疗法律法规和制度汇编》的培训学习,定期开展医疗安全教育活动,增强全员质量安全意识;重视病人的来访和投诉,充分知情同意,加强医患沟通,努力营造和谐医患关系;依法依规处理医疗事故争议案件,积极化解医患矛盾,认真落实《医疗事故争议责任追究制度》和相关处罚规定,达到教育和警示的目的。 3、搞好行业准入管理,严格依法执业。实行大型设备许可和相关人员持证上岗,依法完成各类传染病,特别是结核病、艾滋病、人禽流感等重点传染病的防治和管理以及突发性公共卫生事件的应急处理,防止传染病在院内暴发和流行。 4、强化继续医学教育,加强“三基”知识培训,定期组织全院性的业务讲课,分内外系统开展病例讨论和教学讲课等活动;加强临床教学师资队伍的管理,提高教学水平,加强与各实习派出单位沟通、合作,搞好实习生管理。 5、加强门诊业务管理和急救能力建设,强化专科、专家门诊建设和管理,提高门诊诊断符合率、治疗有效率和急诊抢救成功率;加强对医技科室的质量督

质量管理目标包括什么【质量目标管理责任书】

质量管理目标包括什么【质量目标管理责任书】 ***苑项目部质量目标管理责任书2019年3月13日***苑项目部质量目标管理责任书项目名称: *地2017-WG-75号地块建设单位: **市隆福房地产开发有限公司施工单位: ***建筑安装工程有限公司一、树立质量目标1、单位工程一次交验合格率100%,竣工验收质量评定为优良。 2、无质量事故发生。 3、业主满意度大于85%。 4、外观质量得分高于85%。 5、进场材料检验、试验达100%,使用合格品材料达100%。 6、质量评定资料规范齐全,与工程进度同步进行。 二、项目管理应遵循的程序1、明确项目质量目标。 2、编制项目质量计划。 3、实施项目质量计划。 4、监督检查项目质量计划的执行情况。 5、收集、分析、反馈质量信息并制定预防和改进措施。 6、严格实行“三检制”。 三、主要措施1、建立健全质量保证体系,明确各级人员岗位责任,加强工序和过程质量控制。 2、全面贯彻执行国家、部门及地方性强制性标准及有关的施工验收规范,通过ISO9000体系的强制性的标准化管理,有效的保证工程质量稳定、受控并不断提高。 3、总包方对施工人员进行质量教育和技术培训,定期考核施工人员的劳动技能,严格执行施工规范和操作规程。 4、总包单位应按照法律规定和发包人的要求,对材料、工程设备以及工程的所有部位及其施工工艺进行全过程的质量检查和检验,并作详细记录,编制工程质量报表,报送监理人审查。此外,总包单位还应按照法律规定和建设单位要求,进行施工现场曲阳实验、工程复核测量和设备性能检测,提供试验样品、提交实验报告和测量成果以及其他工作。 5、工程质量保证措施,贵在“严”字,重在“落实”,核心是“标准化”。 6、对工程质量进行全过程动态监控和检测,变事后补助为事前控制。 7、测量仪器、测量工具施工前应进行校验。施工全过程应严格控制好垂直偏差和标高尺寸。 8、工程文件资料的完成是工程竣工验收的重要依据,应真实和详尽。由专职资料员收集、整理、保管存档,做到工程技术、质量保证资料及验收资料随工程进度同步进行。 四、质量责任1、项目部工程总经理为第一质量负责人,建立工程施工质量保证、技术、检验体系,明确各级人员的职责和工作内容,做到分工明确,各负其责。 2、工程部管理人员要明确岗位质量责任,落实本岗位职责范围内的质量管理职责。 3、各管理人员要明确岗位质量责任,落实本岗位职责范围内的质量管理职

2018年护理质量管理目标

xxxxxxx医院 2018年护理质量管理目标及工作计划 一、总体目标 按照医院护理管理目标工作方案,结合《三级综合医院评审标准与评审细则》,坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,建立护士长护理管理目标体系,加强科室管理,提升护理质量,改善护理服务,确保患者就医安全,进一步深化优质护理服务。 二、具体目标 (一)护理管理目标 1、有年计划、季安排、月重点、半年及一年工作总结,并有效落实。 2、有护理管理制度及各科疾病护理常规,有护理质量管理工作流程及处理预案。 3、有各级护理人员岗位职责及工作质量标准,护理核心制度落实到位。 4、护士长手册填写齐全、内容详实、符合要求。 5、实行合理弹性排班,人员搭配合理,做到紧急状态下的人力调配。 6、每半年对护士长考核一次。 (二)临床护理质量管理目标 1、护理文书书写合格率≥95%(合格分 95 分) 2、病房安全管理合格率≥95%(合格分95分) 3、基础护理、特护、一级护理合格率≥95%(合格分 95 分) 4、危重症护理合格率≥95%(合格分 95 分) 5、急救物品完好率100%(合格分 100分) 6、医疗器械消毒灭菌合格率100%(合格分 100 分) 7、在岗护士三基培训考试合格率100%(合格分 60分) 8、健康教育覆盖率 100% 9、住院患者对护理工作和服务质量满意率≥95% 10、压疮、跌倒、坠床的风险评估率达100%,年压疮发生次数为0

(除难以避免性压疮及院前压疮)。 11、护理质量检查目标要求: (1)科室成立质控小组,有分工,每周检查1次,有记录。 (2)科室质控自查每月有成绩,每月召开一次全科护理人员会议,分析护理质量存在问题,落实医院护理质控查出问题的整改情况,体现护理质量持续性改进。 (3)护士长每日进行科室护理质量检查,有记录。 (4)不良事件及缺陷差错有登记并及时上报,每月召开全科室护理安全会议,对不良事件有分析,有讨论,有整改措施,有记录。(5)护理质控组每月对全院各科室进行检查督导,对发现的问题每月组织讨论分析,及时整改,并将存在问题作为下月质控的重点内容。(6)护理部每季组织检查一次,重点关注环节质量、终末质量。加强对重点科室及夜间护理工作质量控制,定期对病区晨会和交接班质量进行质控4次/月,坚持护士长夜查房制度,每2天一位护士长负责夜班质量管理,及时将问题反馈至科室,并将存在问题、改进建议以书面形式报护理部。 (7)落实责任制整体护理,分级护理到位。护理质量管理重点放在病区,落实责任制整体护理、弹性排班,保证分级护理落实到位。(8)加强危重患者管理,确保患者安全。坚持开展护理查房、护理会诊及疑难、危重、死亡病例讨论,加强对ICU、新生儿室、产房、血液透析室、手术室、急症室等科室管理,每月进行质量督导、检查、评价。 (9)落实综合能力考核,提升护理管理水平。按照护士分层次管理要求,完成护士的综合能力考核。 护理部 2018年1月

学校质量管理体系 质量目标

一、质量总目标 通过认真贯彻党的教育方针,全面落实素质教育,实现“四个一流”,“五种能力”,把学校建成浙南地区知名学校。 建设一流的教师队伍:师德高尚、业务精良、形象端庄、学生欢迎、家长信赖。 实现一流的教学质量:学生的文化基础知识扎实,潜能得到充分的挖掘,特长 得以成分培养,文明程度明显高于同龄人。 达到一流的管理水平:用正确的思想引导人、凭高尚的人格感染人、以竞争的 机制激励人、用科学管理塑造人,达到教育教学秩序正常、规范,使校园育人环境 整洁优美。 培育素质一流的公民:具有中国灵魂世界眼光的世纪公民,崇高热烈的爱国 情感,面向世界的思维习惯,挑战未来的能力基础,关注人类的生存和发展的人文 精神。 五种能力:是非判断能力; 自我学习能力; 实践动手能力; 合作协调能力; 身心承受能力。 二、近期质量目标 教师队伍:教师的学历合格率100%,有35%以上的教师超学历,并以每年5%的速度递增;学校教师每年发表省级报刊杂志的文章达到5篇,并以每年2篇的数量递增;在三年内县 级教坛新秀或中高级教师职务的比例达到70%。 教育质量:参加全县统考,优秀率达到70%,及格率达到98%以上,学生的操行合格率为100%,犯罪率为0。初中毕业生的普高和重点高的升学能力的平均水平达到全县第一。 学校管理:探索ISO9001:2000应用于教育领域的管理实践,建立学校质量管理体系,实现所有工作的文件化管理,实现百分之百的内外沟通,实现合理考评。 校园文化:管理理念系统化,编制教育手册;CI计划的全面策划,有效使用,树立新星的社会形象;校报校刊的精心编撰,扩大学校的内外交流;学校在显目位置设置固定的教育性 文字,激励全体新星人积极向上,不断进取。 教育现代化:教育信息化建设在三年内,达到全县第一。依托浙江省“校校通”工程,建设新星校园网,实现计算机进入每个教室和每个办公室。 特长办学:学校以养成教育方案为核心的德育工作、青少年科技教育、学校的计算机教学、假期夏令营成为新星学校的鲜明的办学特色。 三、中期质量目标

2017质量管理体系运行报告

2017质量管理体系运行报告 自公司通过了IATF16949质量管理体系标准审核后,通过运行,实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。一年以来,公司实施了四次过程审核、两次内审和二次管理评审。健全了自我完善机制,提高公司内部整体的持续改进效果。现将一年来质量体系运行情况报告如下: 一、质量方针和各部门质量目标执行情况: 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标,坚持了以顾客为关注焦点的理念,明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则,体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开,既追求高水平,又保证能够实现。 经过一年来的运行,与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标,并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理,跟踪质量方针和质量目标的实施,及时地纠正偏离质量方针的现象。 质量方针: 顾客的满意是我们追求的目标 坚持质量第一追求质量效益实施品牌战略满足客户需求 质量目标: 1)成品合格率100%。 2)顾客满意度100%。 至今为止,公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上,各部门质量指标也圆满完成,并对职工进行了综合考核。

二、文件管理和执行情况 一年来,根据公司实际情况,对体系文件做了适当修改,使之更具有可操作性。 各部门工作中严格执行文件精神,全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度,做到分工明确,奖惩严明。 三、纠正、预防措施的实施情况 对于内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析,制定纠正措施,并得到了有效实施。今年5月公司进行了本年度第一次内审,开具3项不合格报告,其中一项为严重不符合项,其他均为一般不合格项。从IATF16949质量管理体系的标准中解读出,设备管理的严重不符合项目将直接的影响到公司取得再次认证通过的资格,请设管部务必配合体系工程师做好整改工作。内审的不符合项中发现在产品开发、人员技能的获得与持续改善方面也是很薄弱的环节,望各部门尽快完成不符合项的改善,并在以后工作中更加倾向于事务的纠正、预防实施情况跟踪其有效性,避免重复发生。 四、人力资源管理工作情况 为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求,各部门分别加强了对公司技术人员、新进员工及全体员工的培训工作,以满足规定的要求。具体做了如下工作: 1、为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求,操作工人的技能达到加工工艺要求,我们采取多种形式对公司新进员工的入职培训和在职职工的技术提升培训,对公司职工进行规范化管理。 2、组织有关设备的供应商技术人员到公司进行操作技能培训,请客户的技术人员,检验人员来厂指导操作者和检验员工作。针对工作中出现的问题,及时进行教育和学习。

医院质量管理总体目标

医疗质量与医疗安全工作目标 1、实施层级监督,确保质控要求落到实处 ⑴抓好医疗质控管理网络建设。医院结合实际,构筑了一个全员参与、多层次的动态二级医疗质控管理网络,即院级质控、科室质控。医院制定质控目标,明确各质控网络的工作职能及责任分工,形成了分片、分点自控和互控的闭环监督体系。 ⑵抓好临床科室质控小组监督。各科室设立兼职质控员,严格按照质控标准实时监控本科和相关科室的医疗质量动态,检查各项报告本科的医疗差错情况以及提出改进医疗质量的合理化建议。同时,科室成员亦行使自控和互控职责,使科室每个医务人员切实做到质量从身边做起,自我约束,互相监督。 ⑶抓好职能部门质控监督。医务科每季度组织各科室质控小组进行一次全面检查,收集反馈各层面质控信息,调查核实医疗缺陷情况,将检查结果及时书面反馈至有关科室和具体医务人员,召开医疗安全工作会议开展医疗调研工作,根据实际情况调整考评标准和质量控制方案,推进医疗安全工作管理。 ⑷抓好医疗质量管理委员会质控监督。医院质量管理委员会以定期召开会议研讨、分析、处理质量管理重要问题的方式进行监督管理,对发生医疗风险的情况和典型案例分析情况,及时通报临床科室,一起高度重视,预防各类医疗事故发生。 ⑸建立医疗风险责任追究制度。对违反医疗规章制度的科室与个

人进行严肃处理,对未及时汇报医疗安全隐患的科室与个人加重处罚,对发生重大医疗纠纷、严重差错事故的科室和个人,承担相应的经济赔偿责任。 ⑹建立激励与约束制度。医院充分运用激励与约束相结合的方式,将每季度医疗质量考评分数纳入科室目标管理,并作为科室的绩效评价指标。 2、加强质控管理可以增强纪检监察的效能 医疗安全、医德医风建设、廉政建设工作息息相关,不断加强质控管理,可以及时有效发现问题、处理问题,将预防“关口”前移,确保医院安全无事故。 3、深化质控管理可以促进队伍建设的长足进步 依靠层级监督抓落实,从而最大限度地调动科室负责人以及医务人员参与医疗质量建设的积极性,增强医务人员的责任感与使命感,增强依法行医、廉洁行医的自觉性和主动性,对提高人员整体素质、促进队伍建设的长足进步起到长效持久的作用。

放射科影像质量管理制度

放射科影像质量管理制度 一、质量管理目标 (1)从质量、安全、服务、费用等方面入手,依法行医,规范管理,确保以病人为中心,为病人提供优质以以医疗服务。 (2)加强放射医技人员“三基”培训,做好患者及家属的放射防护工作,抓好常规X线、CT MRI、DSA及介入等各种检查技术质量。提高放射科各种诊断报告书写质量及诊断水平。 (3)以三级医师负责制为核心,建立诊疗责任原则,在病人来放射科检查全过程中的各环节、规范落实各岗位工作人员的责任。对病人做到及时检查、认真检查,诊断做到正确、及时。 (4)减少放射科医疗质量差错及医疗事故。 二、质量管理制度 1、实行专家督导、主任监督下的组长负责制,诊断、技术组组长在科主任的指导下定期对全科医疗工作的检查、考核,对医疗质量中存在的不足之处提出改进,提高全科医疗质量。 2、每月召开一次质量分析会,找出薄弱环节,对反馈意见有改进措施,有记录及效果评价。每季度定期按放射科的医疗质量考核标准,对技术、诊断组的医疗质量进行检查、考核、评分,做好记录,及时分析、评价、总结、反馈,提出改进意见,并对改进结果追踪复查。 3、具体的医疗质量管理,包括技术组岗位责任制;诊断组岗位责任制;介入组岗位责任制;影像图像质控管理;诊断报告质量管理;疑难、少见病例处理规范;漏诊、误诊病例讨论读片制度。 4、制定具体的工作程序: ①、建立相关的医疗质量项目指标。

②、由科室主任和诊断、技术组长对技术、诊断各组进行 定期检查考核。 ③、定期进行的检查考核结果,要及时评定总结。 ④、对质量检查中出现的问题,要认真进行研究,并做记录,根据具体情况,制定相应的办法和对策,提出改进措施。 三、质量管理指标 1、技术:严格按常规操作,检查部位准确,无错项、漏项,做好防护工作。X线甲级片率40%以上,废片率<2% 2、诊断:诊断报告书写规范,专业术语运用恰当,描述详细。描述与诊断结论符合,能准确回签临床提出的问题。报告签发制度完善并能落实,各种资料记录完整、准确。进修、实习医师、住院医师书写的诊断报告必须有上 级医师签名。普通X线检查诊断符合率》70% CT检查诊断符合率》70%核磁共振检查诊断符合率》70%大型检查诊断符合率不 达标者要有病例分析。 3、介入:检查诊断符合率》70%治愈、好转率应为同级 医院均值以上。 4、有读片、核对制度,诊断与技术组每周一次以上集体阅片解决疑难问题,提高诊断质量。 5、建立、健全审阅片制度并坚持执行。建立病例追踪制度并做好有关记录。每周进行一次疑难、少见病例、错漏诊病例的病例讨论读片制度。 四、质量管理计划与措施 放射科担负着全院各科室的放射、CT、MRI检查及DSA 检查报告工作,工作范围较大,涉及面较广,检查时间较紧促,医疗质量管理也较复杂。所以,我们必须统筹安排,建立科室质量控制管理组,由科室主任、及诊断、技术组长组成。从制度上把关,严格做好各项制度的落实工作,定期组织业务、政治学习,各级医务人员各施其责,严格强调在岗责任,不得擅自离岗,规范交接班

质量目标质量管理体系及技术组织措施

资料范本 本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 质量目标质量管理体系及技术组织措施 地点:__________________ 时间:__________________ 说明:本资料适用于约定双方经过谈判,协商而共同承认,共同遵守的责任与义务,仅供参考,文档可直接下载或修改,不需要的部分可直接删除,使用时请详细阅读内容

第十七章质量目标、质量保证体系及技术组织措施 17.1 概述 本章主要阐述项目部在宜兴市油车水库工程施工中的质量目标,建立质量保证体系,设置质量管理组织机构,配备专/兼职质检员及专职检测(测量和试验)人员,编制质量保证体系文件,制定和执行组织保证、制度保证等质量管理措施,明确关键工序的质量控制,确定执行的主要质量管理及检验的标准、规程和规范。针对本工程特点,分析质量薄弱环节及拟采取的技术措施,对本工程施工全过程进行质量控制,实现本工程施工质量达到优良等级的目标,为业主提供满意的工程。 17.2 质量目标 17.2.1 单元工程合格率达到100%;土建单元工程优良率达到85%以上;机电设备及金属结构安装单元工程优良率达到93%以上;主要单元工程、重要隐蔽工程及关键部位的单元工程质量优良。 17.2.2 分部工程合格率达100%,优良率85%以上,主要分部工程质量优良。 17.2.3 单位工程合格率达100%,优良率85%以上,主要单位工程质量优良。 17.2.4 不发生工程施工质量事故,工程施工整体质量达到优良等级。 17.3 质量保证体系 17.3.1 质量保证体系组织机构 项目部质量保证体系组织机构,见图17.3-1。质量保证体系组织机构包括:项目经理及各级行政正职为质量第一责任人的质量保证组织系统,见图17.3-1中的“质量保证线”部分;项目部专职质检员、检测(测量、试验)人员及有关职能人员、施工队专/兼职质检员、作业班组兼职质检员三级质量检查的质量控制(检查)系统,见图17.3-1中的“质量控制线”部分。

医疗质量管理目标

XX医院医疗质量管理目标 医疗质量建设是医院建设的重要组成部分,是医院工作的重心和核心,是取得良好社会效益和经济效益的前提和保证,是医疗安全管理的必然要求。 医疗质量管理目标:以“医院管理年”活动、全面加强医疗质量管理,确保医疗安全和医疗质量持续改进。 1、制订医院管理年活动实施方案,扎实深入地推进“医院管理年”活动;建立一整套切实可行、符合实际的医疗质量管理体系,应用于质量管理的各个层面;建立以院级质控组织为龙头、科室质控小组为骨干的质量控制网络进行环节质量的督促、检查,促医疗质量的不断提高;严格落实十八项核心医疗制度,特别是首诊医生负责制、疑难危重病人抢救制度、会诊制度、病例讨论制度、手术管理制度等制度的落实,重点加强疑难讨论等环节管理,努力提高疑难病人诊断符合率、重大、复杂手术成功率;尽量消除医疗不安全因素;严格量化考核措施,按照《科室质量安全管理考核标准》,对各临床科室综合质量进行评价、考核并加大处罚力度。 2、认真组织《医疗法律法规和制度汇编》的培训学习,定期开展医疗安全教育活动,增强全员质量安全意识;重视病人的来访和投诉,充分知情同意,加强医患沟通,努力营造和谐医患关系;依法依规处理医疗事故争议案件,积极化解医患矛盾,认真落实《医疗事故争议责任追究制度》和相关处罚规定,达到教育和警示的目的。

3、搞好行业准入管理,严格依法执业。实行大型设备许可和相关人员持证上岗, 4、强化继续医学教育,加强“三基”知识培训,定期组织全院性的业务讲课,加强临床教学师资队伍的管理,提高教学水平,加强与各实习派出单位沟通、合作,搞好实习生管理。 5、加强门诊业务管理和提高门诊诊断符合率。 XX医院 2017.2.10

放射科医疗质量与安全管理

放射科医疗质量与安全 管理 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

放射科医疗质量与安全管理 一、放射科医疗质量与安全管理制度 (1) 二、放射科医疗质量管理小组 (1) 三、放射科医疗质量管理小组职责 (1) 四、放射科质量保证方案、质量管理目标及实施细则 (2) 五、放射科技术质量控制指标、检测计划 (10) 六、放射科设备质量保证检测计划 (11) 七、X线照片质量等级标准 (12) 八、放射科管理制度 (13) 九、放射科综合读片制度 (14) 十、放射科技术读片、评片制度 (14) 十一、疑难病例集体读片、讨论制度 (15) 十二、影像诊断随访制度 (15)

十三、进修、实习人员管理制度 (16) 十四、放射科防止差错事故措施 (17) 十五、放射科差错事故管理制度 (17) 十六、放射科检查室管理制度 (18) 十七、影像资料存档保管制度 (19) 十八、放射科辐射防护制度 (19) 十九、放射科受检者的防护原则 (21) 二十、放射科安全保卫管理制度 (22) 二十一、放射科设备管理、保养制度 (24) 二十二、放射科设备使用制度 (24) 二十三、放射科设备维修制度 (25)

二十四、放射科技术人员防护培训计划 (26) 二十五、放射科X诊断报告的质量保证方案…………………………… 二十六、放射事故应急处理预案………………………………………… 二十七、放射科医学影像设备定期检测制度…………………………… 二十八、辐射工作场所检测制度………………………………………..二十九、影像设备、场所定期检测制度与落实措施……………………. 三十、放射科辐射工作人员个人剂量管理制度…………………………

质量管理体系审核与监控质量目标

质量管理体系审核及监控质量目标 1、引言 质量管理*在各部门之间起到枢纽作用。产品以及服务的质量始终是整个生产、工作过程中各个阶段所有活动的总结果。因此,有效的质量管理在当今对于为识别相互影响、相互关联而开展的规划与预防工作以及对于为防止缺陷产后而采取的相应措施(与以往通常采用的发现、分析与消除业已发生缺陷的做法截然不同)十分重要。 质量手册*(QM-Handbuch)中描述的有效的质量体系(QM-System),是每个企业既经济又目标明确地满足供货与服务质量要求的基本前提。质量管理涉及企业的所有部门,推动、促进质量管理是企业的领导性任务。 企业最高管理者必须验证企业的所有部门是否认真履行职责,包括从策划、设计、采购、生产、销售、顾客信息一直到产品的市场观察和跟踪。特别是发生损害事故时更应如此。 策划、实施所有的质量管理工作并将它们归纳、汇总到质量体系(QM-System)中去,不仅是适宜的,而且是必要的。唯有一个周密策划、合理选择的质量体系,才能使商业伙伴、政府部门尤其是日益增多的保险商们对企业的满足质量要求的能力给予信任。 质量理念原先主要体现于产品,近年来质量理念及其相关的质量管理任务发生了根本性的转变,增加了新的容,具有了新的涵。 属于这方面的管理任务有以下几点: -确定质量方针,协商、确定并监控质量目标 -跨部门进行合作时,确保跨部门任务的实施以及部门之间接口的畅通 -预先确定并监督质量成本 -重视产品安全和产品责任 -使全体员工都对质量负责。 在提问表U部分从体系角度对这些任务加以详细阐述。 由于流程以及体系与过程之间关系日趋纷繁复杂,故跨部门的任务越来越显得重要。这里有许多尚待发掘的资源,这些资源对生产率、总体经济效益以及质量有显著的影响。 提问表的P部分从体系角度对这些与产品及过程有关的要素加以详细阐述。 借助于提问表对质量体系进行评审,通过这一办法可使顾客了解供应商的一些概况,即由其提供产品和服务是否满足顾客的质量要求。 对协商确定的质量体系按商定办法进行评价,就此方面规定一般的做法,这是本卷的主要目的。这样可减少进行其他的质量体系审核(比如由其他顾客进行的审核)带来的麻烦。 评价结果应向被审企业表明它的质量体系哪些地方符合要求,哪些要素必须改进。 审核结果由审核员和企业签字。企业通过签字确认审核结果已与企业详细讨论。企

护理质量管理质控方案

文件编号:2020年4月 护理质量管理质控方案版本号: A 修改号: 1 页次: 1.0 编制: 会签: 审核: 批准: 发布日期: 实施日期:

护理质量管理质控方案 为进一步强化护理质量管理监管力度,狠抓措施落实,不断提高质量和整体护理服务水平,制定如下护理质量管理质控方案。 一、成立护理质量控制体系 1、医院成立由质控办、护理部、科室组成的护理质量管理委员会,负责全院的护理质量控制。 2、成立以护士长为成员的八个院质控小组,分别负责全院的病房管理、基础护理、危重I级护理、护理文书、急救物品药品管理、技术操作、消毒隔离及五项专项检查。 3、各科室由护士长及高年资护士组成护理质量控制小组,全面负责本科室护理质量督导和检查。 二、质控办法 1、科室质量控制 各科质量控制小组结合病区实际,按照周计划,分组、分项进行质量检查,对检查中存在的问题、薄弱环节进行风险,提出整改措施及落实效果。 2、院质控组质量控制 院质控组按照病房管理、基础护理等八项护理质量评价标准,每月一次分组、分项进行检查和督导,运用PDCA循环模式进行分析、评价、整改、追踪,体现护理质量持续改进。 3、护理部质量控制 (1)日常监督:护理部每周2-3次深入病区,进行护理质量的督导与检查。 (2)危重病人、高风险病人随访。 (3)护理部夜查房:每周2次督导和检查中夜班的护理工作,及时发现并

解决问题。 (4)护士长例会:每月一次,全面总结护理工作情况,反馈存在问题,提出整改措施。 4、质控办质量控制 质控办每月一次对临床科室的护理质量进行全面督导和检查,并对出院病例做好护理文书的终末控制。 三、护理质量检查内容及分配份额 1、总体考核内容:包括病房管理(100分)、基础护理(100分)、危重Ⅰ级护理(100分)、急救物品药品(100分)、护理文书(100分)、病房消毒隔离(100分)、技术操作(100分)、护理安全(100分)、优质护理服务(100分)及护理组织管理(100分)、围手术期护理(100分)、安全用药(100分)、安全输血(100分)、护理查对(100分)、分级护理(100分)。 2、科室护理质量检查总分由院质控组检查、护理部检查、质控办检查得分汇总构成: (1)院质控组检查(权重60%):各项检查的平均得分。 (2)护理部检查(权重20%):各项检查的平均得分。 (3)质控办检查(权重20%) 3、护理投诉:实行总分倒扣分法,每发生一起护理投诉,经查实后扣3-5分。 4、护理目标:实行总分倒扣分法。

医院职能科室医疗质量与安全管理目标 (2)

医院职能科室医疗质量与安全管理目标 第一部分:门诊部质量管理目标 一、质量管理相关目标 1.认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度,包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等。实行医疗质量责任追究制。 2.门诊布局合理,符合医院感染预防与控制要求。 3.有分诊、导诊服务,落实首诊负责制和科间会诊制度。 4.依据工作量及需求,合理配置专业技术人员,落实普通门诊、专科门诊、专家门诊职责,提高门诊确诊能力,保障门诊诊疗质量。 5.规范门诊医疗文书,有书写质量监控措施。 6.制定突发事件预警机制和处理预案,提高快速反应能力。 7.开展多种形式的门诊诊疗服务,满足患者不同就医需要,方便患者就医。 8.严格执行传染病预检分诊制度和报告制度。 二、相关评价指标 1.普通门诊具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的本院医师比例≥60%。 2.门诊病历合格率≥90%。 3.门诊处方合格率≥95%。

4.挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟。 第二部分:护理部质量与安全管理目标 一、具体目标 (一)临床护理质量 1、建立院科二级护理质量小组,职责分工明确。护理部每月组织全院护理质量检查。科室每月开展自查并有活动记录。 2、基础护理合格率≥90%。 3、危重病人合格率≥90%。 4、每月护理质控检查综合评分≥85分。 5、病人对护理工作满意度≥95%。 6、护理文件书写合格率≥90%。 7、护理技术操作合格率≥90%。 (二)护理安全 1、有护理不良事件上报制度,有原因分析,并落实整改措施。 2、重症监护、手术病人、意识不清、急诊抢救、输血等病人建立腕带制度,正确识别患者。 3、严格执行手卫生制度,洗手规范达标率100%。

放射科医疗质量管理目标、计划与实施方案.doc

放射科医疗质量管理目标、计划与实施方案 1 2011年放射科医疗质量管理目标、 计划与实施方案 一.管理目标: 1.诊断报告:书写规范符合率》95%,诊断符合率》90%;2.照片质量:优良率》95%,优级率》55%,良级率》40%,废片率《2%; 3.检查阳性率》70%; 4.设备完好率》95%; 二.管理计划: 1。把医疗质量管理放在日常工作的首位,成立科室医疗质量管理小组负责本科室的医疗质量管理工作。 2.根据科室工作分工分为诊断组、投照组和DSA介入组,科主任为科室管理的第一责任人,各小组长分工负责,科室全员参与管理。制定相应的岗位职责和相关制度。 3。制定检查治疗操作技术规范,严格按照客观标准,结合本科室实际,确定科学的质量管理标准。 4。建立健全医、技人员培训计划和考核制度、标准。

5.建立和完善设备使用和管理制度,定期进行检查与维护。6.定期检查督促计划的执行情况,及时进行整改。 三.实施方案: 1.以人为本,以全面提高全员素质为中心。 (1).在科室内开展“自我价值与卫生事业的关系”和“以病人为中心”的学习讨论,提高全体医技人员的思想认识,充分调动全体医技人员的积极性,扬己所长,争创佳绩。 (2).采取全员培训的方法,内容包括设备操作,基础理论,基本知识和基本技能的培训,考核合格后上岗。每两周进行一次业务学习或技能演练,互相交流经验。 (3).推行“坚守岗位,优质服务;服从分配,团结协作。”的岗位责任制和年资序列责任制,充分调动高年资技术人员的积极性,使之自觉地担负起计划实施的责任。. (4).加强现场监督管理,科室领导坚守日常诊疗工作第一线,以便及时发现和解决问题。 2.以设备为基础,充分发挥设备的功能。 (1).严格执行《X线设备使用制度》和《X线设备操作规程》,保证机器的正常运行。 (2).落实专人专机的《X线设备管理制度入使X线设备时刻处于良好的状态。 (3).坚持设备维修专业化原则,确保设备的精确度,保持设

质量方针和质量目标及质量管理体系策划

辽宁艾海滑石有限公司Liaoning Aihai Talc Co., Ltd. 质量管理体系文件Quality Management System Document 质量管理手册 Quality Management Mannual 文件编号:QMSM0-1 版本号:第2 版 持有人: 编写: 审核:

批准: 发布日期:2005年6月1日生效日期:2005年6月1日

目录 0.1 质量方针和质量目标 (4) 0.2 前言 (5) 0.3 颁布令....................................................................................................... (6) 1 目的及适用范围 (7) 2术语、缩略语及定义 (8) 3质量管理原则 (9) 4 质量管理体系 (10) 4.1 总要求 (10) 4.2 文件要求 (11) 4.2.1 总则 (11) 4.2.2 质量手册 (11) 4.2.3 文件控制 (12) 4.2.4 记录控制 (14) 5 管理职责 (16) 5.1 管理承诺 (16) 5.2 以顾客为关注焦点 (16) 5.3 质量方针 (17) 5.4 策划 (17) 5.4.1 质量目标 (17) 5.4.2 质量管理体系策划 (17) 5.5 职责、权限和沟通 (17) 5.5.1 职责和权限 (18) 5.5.2 管理者代表 (21) 5.5.3 内部沟通 (21) 5.6 管理评审 (21) 5.6.1 职责 (21) 5.6.2 评审程序 (21) 5.6.3 相关记录 (22) 6 资源管理 (23) 6.1 资源提供 (23) 6.2 人力资源 (23) 6.2.1 总则 (23) 6.2.2 能力、意识和培训 (23) 6.3 基础设施 (24) 6.4 工作环境 (25) 7 产品实现 (26) 7.1 产品实现的策划 (26) 7.2 与顾客有关的过程 (26) 7.2.1 与产品有关的要求的确定 (26) 7.2.2 与产品有关的要求的评审 (27) 7.2.3 顾客沟通 (27) 7.3 设计和开发 (28) 7.4 采购 (28) 7.4.1 采购过程控制 (28)

护理质量控制计划与目标

2018年度产科病区护理质量控制计划与目标 一、工作目标 1、全年无重大护理差错事故发生。 2、全面提高护理服务质量,病员满意度达到93%以上。 3、无护患纠纷、护理投诉事件发生。 3、优质护理合格率达到95%以上。 4、医院感染控制指标合格率100%。 5、护理文书书写合格率100%。 6、贯彻执行医院各项护理质量标准体系,各项指标达到三甲要求。 7、产后病房产后出血发生率低于3%,产后乳房胀痛发生率不断降低,阴道分娩尿潴留发生率不断降低,母乳喂养率升高。 8、各项护理质量指标达标。 9、护理人员年度继续教育达标率100%。 二、工作计划 1、成立科室护理质量管理小组。 2、组织护士认真学习医院护理质量与安全管理计划,质控人员运用安全质量评价标准,每日对科室护理质量进行有效质控并登记。 3、每周一下午质量管理组长、副组长参与医护一体大查房,找出病区存在护理问题,制订护理措施。 4、每月最后一个星期召开护理质量管理小组会议,认真分析本月护理质量动态,总结归纳,对需要改进的内容提出整改措施,并落实,做好质控活动的记录。 5、每月底召开全体护士会议,让全体护士知晓病区存在的主要质量问题,找出问题发生原因,并提出整改措施。 6、病区开展优质护理,不断提高患者服务态度满意率。 7、针对提出的质量工作目标逐项落实,不断提高护理质量。 8、落实护士层级培训,提高护士专业技能和职业素养。

9、对照三甲检查护理条款标准,落实护理措施。 10、加强病区管理,继续做好孕产妇抢救绿色通道,确保母婴安全。 病区护理质量与安全管理小组成员

备注:病区护理质量与安全管理小组组长须由护士长担任,副组长不少于1人,小组成员不少于6人。

2020年整理护理质量管理目标.doc

xxxxxxx医院 XXXX年护理质量管理目标及工作计划 一、总体目标 按照医院护理管理目标工作方案,结合《三级综合医院评审标准与评审细则》,坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,建立护士长护理管理目标体系,加强科室管理,提升护理质量,改善护理服务,确保患者就医安全,进一步深化优质护理服务。 二、具体目标 (一)护理管理目标 1、有年计划、季安排、月重点、半年及一年工作总结,并有效落实。 2、有护理管理制度及各科疾病护理常规,有护理质量管理工作流程及处理预案。 3、有各级护理人员岗位职责及工作质量标准,护理核心制度落实到位。 4、护士长手册填写齐全、内容详实、符合要求。 5、实行合理弹性排班,人员搭配合理,做到紧急状态下的人力调配。 6、每半年对护士长考核一次。 (二)临床护理质量管理目标 1、护理文书书写合格率≥95%(合格分 95 分) 2、病房安全管理合格率≥95%(合格分95分) 3、基础护理、特护、一级护理合格率≥95%(合格分 95 分) 4、危重症护理合格率≥95%(合格分 95 分) 5、急救物品完好率100%(合格分 100分) 6、医疗器械消毒灭菌合格率100%(合格分 100 分) 7、在岗护士三基培训考试合格率100%(合格分 60分) 8、健康教育覆盖率 100% 9、住院患者对护理工作和服务质量满意率≥95% 10、压疮、跌倒、坠床的风险评估率达100%,年压疮发生次数为0

(除难以避免性压疮及院前压疮)。 11、护理质量检查目标要求: (1)科室成立质控小组,有分工,每周检查1次,有记录。 (2)科室质控自查每月有成绩,每月召开一次全科护理人员会议,分析护理质量存在问题,落实医院护理质控查出问题的整改情况,体现护理质量持续性改进。 (3)护士长每日进行科室护理质量检查,有记录。 (4)不良事件及缺陷差错有登记并及时上报,每月召开全科室护理安全会议,对不良事件有分析,有讨论,有整改措施,有记录。(5)护理质控组每月对全院各科室进行检查督导,对发现的问题每月组织讨论分析,及时整改,并将存在问题作为下月质控的重点内容。(6)护理部每季组织检查一次,重点关注环节质量、终末质量。加强对重点科室及夜间护理工作质量控制,定期对病区晨会和交接班质量进行质控4次/月,坚持护士长夜查房制度,每2天一位护士长负责夜班质量管理,及时将问题反馈至科室,并将存在问题、改进建议以书面形式报护理部。 (7)落实责任制整体护理,分级护理到位。护理质量管理重点放在病区,落实责任制整体护理、弹性排班,保证分级护理落实到位。(8)加强危重患者管理,确保患者安全。坚持开展护理查房、护理会诊及疑难、危重、死亡病例讨论,加强对ICU、新生儿室、产房、血液透析室、手术室、急症室等科室管理,每月进行质量督导、检查、评价。 (9)落实综合能力考核,提升护理管理水平。按照护士分层次管理要求,完成护士的综合能力考核。 护理部 XXXX年1月

医疗质量管理指标

医疗质量管理评价指标 质量管理相关目标及相关评价指标 (一)质量管理相关目标 1.实行患者病情评估制度,遵循诊疗规范制定诊疗计划,并进行定期评估,根据患者病情变化和评估结果调整诊疗方案。 2.加强运行病历的监控与管理,落实核心制度和规范要求,提高医疗质量,保障治疗安全、及时、有效、经济。 3.落实三级医师负责制,加强护理管理。 4.规范治疗,合理用药,严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》及其他药物治疗指导原则、指南。 5.有危重病人抢救流程,规范三级医师报告和职责,提高抢救成功率;严格并发症和医院感染事件报告制度,不瞒报和漏报。 6.按手术诊疗管理有创诊疗操作。 7.开展重点病种质量监控管理。 8.实施“危急值”登记、报告、处理制度。 (二)相关评价指标 1.入出院诊断符合率≥95%。 2.手术前后诊断符合率≥95%。 3.临床主要诊断、病理诊断符合率≥60%。 4.CT检查阳性率≥70%。 5.MRI检查阳性率≥70%。 6.大型X光机检查阳性率≥70%。 7.急危重症抢救成功率≥80%。 8.治愈好转率≥90%。 9.清洁手术切口甲级愈合率≥97%。 10.清洁手术切口感染率≤1.5%。

11.麻醉死亡率≤0.02%。 12.尸检率≥15%。 13.医院感染现患率≤10%。 14.医院感染现患调查实查率≥96%。 15.院内急会诊到位时间≤10分钟。 16.开展成分输血比例≥85%。 17.输血适应症合格率≥90%。 18.平均住院日≤15天。 19.择期手术患者术前平均住院日≤3天。 20.病床使用率85—93%。 21.病床周转次数≥19次/年。 22.药品收入占医疗总收入比例≤45%。 23.住院医师规范化培训率100%,培训合格率≥90%。 24.已出院患者对医疗服务满意度≥90%。

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