社保综合柜员制实施方案
26410424_内江市：持续推进社保经办数字化转型
46内江市：持续推进社保经办数字化转型2021年以来，内江市社保中心以社保精准扩面行动、社保数据共享拓展和稽核风控提升行动、社保信息系统优化升级行动、社保公共服务标准化提升行动等多项专项行动为抓手，持续推进内江市社保经办数字化转型，为“十四五”全市社保经办事业开好局、起好步作出了积极贡献。
主要措施扎实推进社保精准扩面。
以法定人群全覆盖为目标实施分类施策，推动实现基本养老保险应保尽保。
开展数据共享比对和数据筛查清理，摸清底数，通过申报审定、审计稽核等工作措施，精准推进农民工、灵活就业人员、新就业形态从业人员等重点群体参加企业职工养老保险。
大力引导户籍人员参加城乡居民养老保险，并开展尘肺病重点行业工伤保险扩面专项行动。
2021年以来，企业职工养老保险新增参保人数1.7万余人，城乡居保新增参保人数0.9万余人，工伤保险新增参保人数2.4万余人。
推进成渝地区双城经济圈社保协同发展。
抢抓成渝地区双城经济圈建设机遇，加强与重庆市社保经办机构协作，推动落实社保公共服务合作事项。
进一步提升川渝两地社保公共服务平台对接、系统连接和数据共享水平，以实现养老保险关系无障碍转移为重点，实现跨区域通办的无差别经办服务。
2021年以来，内江市累计办理内江市和重庆市两地企业职工基本养老保险转入1045人、转出400人，内江市认证的重庆市退休人员1969人次，重庆市认证的内江市退休人员1021人次。
待遇资格认证实现工作创新。
加快推进构建以信息比对为主、自助认证和社会化服务认证相结合的待遇资格认证新模式，努力实现“寓认证于无形”“寓认证于服务”。
2021年以来，内江市累计认证退休人员36.51万人。
推进养老保险关系无障碍转移。
依托全国社保公共服务平台以及全省统一的社会保险信息系统，通过系统平台查询参保信息和交换关系转移数据，取消邮寄纸质表单等相关材料，进一步压缩经办时限，推进跨地区、跨部门、跨层级、跨制度养老保险关系无障碍转移。
DB3311_T 119─2019人力社保“综合柜员制”服务与管理规范
ICS 03.080.01A 00DB3311浙江省丽水市地方标准DB3311/T 119—2019 人力社保“综合柜员制”服务与管理规范2019 - 12 - 23 发布2020 - 01 - 23 实施丽水市市场监督管理局发布DB3311/T 119—2019目次前言 (II)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语与定义 (1)4服务事项 (1)5现场服务 (1)5.1服务渠道 (2)5.2服务环境 (2)5.3服务内容 (3)5.4服务要求 (3)6语音服务 (3)6.1服务渠道 (3)6.2服务内容 (4)6.3服务要求 (4)7数字化服务 (4)7.1服务渠道 (4)7.2服务内容 (4)7.3服务要求 (4)8代办服务 (4)8.1服务内容 (4)8.2服务过程 (4)8.3服务要求 (5)9风险管理 (5)10评价与改进 (5)附录A（资料性附录）人力社保服务事项清单 (6)附录B（资料性附录）风险防控表 (11)IDB3311/T 119—2019前言本标准根据GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由丽水市人力资源和社会保障局提出并归口。
本标准属首次发布。
IIDB3311/T 119—2019 人力社保“综合柜员制”服务与管理规范1范围本标准规定了人力社保“综合柜员制”的术语和定义、服务事项、现场服务、语音服务、数字化服务、代办服务、风险防控和评价与改进。
本标准适用于人力社保“综合柜员制”服务与管理。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 2893.1 图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则GB/T 2894 安全标志及其使用导则GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 32169.1 政务服务中心运行规范第1部分：基本要求GB/T 34276 社会保险咨询服务规范GB/T 36112 政务服务中心服务现场管理规范GB/T 37277 审批服务便民化工作指南DB33/T 2036.2 政务办事“最多跑一次”工作规范第2部分：一窗受理、集成服务DB33/T 2036.4 政务办事“最多跑一次”工作规范第4部分：服务大厅现场管理3术语与定义下列术语和定义适用于本文件。
医保综合柜员制如何查询消费记录？
医保综合柜员制如何查询消费记录？随着现代医疗保险制度的不断完善和普及，医保综合柜员制在各地也逐渐开始推行。
医保综合柜员制是指利用信息技术手段，统一管理医保信息、医疗机构信息和参保人员信息的一种管理模式。
在这种制度下，参保人员可以通过各种渠道查询自己的医疗消费记录。
本文将介绍医保综合柜员制如何查询消费记录的具体步骤。
步骤一：登录医保综合柜员制查询系统首先，参保人员需要登录医保综合柜员制的官方查询平台或者应用程序。
一般来说，这些平台会要求输入参保人员的个人信息进行登录，例如姓名、身份证号码、社保卡号等。
登录成功后，就可以开始查询消费记录了。
步骤二：选择查询消费记录功能在登录成功后，参保人员需要在系统中找到“查询消费记录”或类似的功能入口。
一般来说，这个功能会显示在个人信息或医疗记录查询的页面中。
点击进入该功能，即可开始查询消费记录。
步骤三：输入查询条件在进入查询消费记录功能后，系统会要求参保人员输入查询的时间范围、医疗机构或其他相关信息。
输入完毕后，点击确认或查询按钮，系统会根据输入的条件进行查询，并显示相应的消费记录。
步骤四：查看消费记录查询完成后，系统会在页面上显示符合条件的消费记录列表。
参保人员可以查看每一笔消费记录的具体内容，包括就诊时间、就诊科室、医疗项目名称、费用金额等信息。
通过浏览消费记录，参保人员可以了解自己的医疗消费情况。
步骤五：保存或打印消费记录在查看完消费记录后，参保人员可以选择将消费记录保存在本地或者打印出来备份。
有些系统还提供导出Excel或PDF格式的功能，方便参保人员进行更加灵活的处理和管理。
结语通过医保综合柜员制查询消费记录，参保人员可以及时了解自己的医疗消费情况，掌握自己的医保使用状况。
同时，也能够帮助参保人员更好地了解自己的健康状况，并对未来的医疗消费做出更好的规划。
希望上述步骤和说明可以帮助您顺利查询医保消费记录，若有不清楚的地方，可以咨询当地医保机构或系统管理员进一步了解。
湖北省人力资源和社会保障厅关于印发“人社服务快办行动”实施方案的通知
湖北省人力资源和社会保障厅关于印发“人社服务快办行动”实施方案的通知文章属性•【制定机关】湖北省人力资源和社会保障厅•【公布日期】2020.06.15•【字号】鄂人社发〔2020〕24号•【施行日期】2020.06.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源综合规定正文湖北省人力资源和社会保障厅关于印发“人社服务快办行动”实施方案的通知各市、州、直管市、神农架林区人力资源和社会保障局，厅机关各处室、各直属单位：《“人社服务快办行动”实施方案》已经厅党组会议审议通过，现印发给你们，请结合工作实际认真抓好贯彻落实。
湖北省人力资源和社会保障厅2020年6月15日“人社服务快办行动”实施方案按照《人力资源社会保障部关于开展“人社服务快办行动”的通知》（人社部发〔2020〕26号）要求，为全面落实“23℃人社服务”标准，加快推动全省人社系统“清事项、减材料、压时限、优服务”，实现企业群众办事跑动越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好，结合工作实际，制定全省“人社服务快办行动”（以下简称“快办行动”）实施方案如下：一、工作目标以“持续推进清减压，人社服务更快办”为主题，以“打包办”“提速办”“简便办”为重点，按照先易后难、先线下再线上、先试点再推广的思路，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理。
2020年底前10个以上企业群众眼里的人社政务服务“一件事”实现“一窗通办”、10个以上高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%，力争2021年6月底前10个以上企业群众眼里的人社政务服务“一件事”实现“一网通办”。
二、工作任务（一）梳理打包事项。
从企业群众办理“一件事”需求视角和业务工作实际出发，对照人社部《人社服务10个“打包一件事”清单》（附件1）中每个办事场景所涉服务事项，梳理出湖北省政务服务事项管理系统（3.0版）中对应的事项目录（业务办理项）名称、实际经办层级、办理形式等要素，按照“能包则包、包可大小”原则，将流程相似、材料相近、结果关联的服务事项尽可能打包为“一件事”，合理确定省市县人社部门每个“打包一件事”实际经办服务事项。
张家口市社会保障发展“十四五”规划要点汇总提升社会保险经办管理服务
张家口市社会保障发展“十四五”规划要点汇总提升社会保险经办管理服务深化社会保障制度改革，构建覆盖全民可持续的社会保障体系继续推进社会保障制度改革，落实覆盖全民、统筹城乡、公平统一、可持续的多层次社会保障体系，为广大人民群众提供更可靠、更充分的社会保障，不断满足人民群众多层次多样化需求。
全面实施全民参保计划，把更多人纳入社会保障体系。
落实社会保险待遇正常调整机制，稳步提高待遇水平，加大再分配力度。
加强社会保险经办管理服务体系建设，加大社会保险基金风险防控力度，确保基金安全可持续运行。
1。
全面实施全民参保计划。
促进实现城镇职工基本养老保险由制度全覆盖到法定人群全覆盖，积极促进有意愿、有经济能力的灵活就业人员、新就业形态从业人员等参加企业职工基本养老保险，城乡居民基本养老保险基本实现应保尽保。
重点推动中小微企业和事业单位参加失业保险。
实现工伤保险政策向职业劳动者的广覆盖。
到2025年，基本养老保险参保率达到95%以上。
2。
推进社会保障制度改革。
按照国家及省部署，落实渐进式延迟法定退休年龄方案及相关配套政策，相应逐步提高领取基本养老金最低缴费年限。
巩固企业职工基本养老保险省级统筹制度，落实企业职工基本养老保险全国统筹制度。
落实国家职工基本养老保险遗属待遇制度和病残津贴制度。
推进机关事业单位养老保险制度平稳运行。
落实多层次养老保险体系，落实企业年金、职业年金制度，鼓励养老保险第三支柱发展，推动个人养老金发展。
落实城乡居民基本养老保险制度，优化筹资机制，落实缴费档次和缴费补贴标准，落实个人账户计息办法。
落实被征地农民参加基本养老保险政策。
落实城乡居民基本养老保险丧葬补助金制度。
落实失业保险相关制度。
按照国家、省部署，扩大失业保险保障范围，进一步畅通失业保险待遇申领渠道，落实失业保险支持参保企业稳岗、参保职工提升技能政策体系。
实现失业保险省级统筹。
加强失业动态监测。
落实多层次工伤保险制度体系。
以高危行业农民工为重点，持续扩大工伤保险覆盖范围。
广东省人力资源和社会保障厅关于加强和改进
广东省人力资源和社会保障厅关于加强和改进人力资源社会保障领域公共服务实施工作方案为贯彻落实《人力资源社会保障部关于加强和改进人力资源社会保障领域公共服务的意见》（人社部发〔2016〕44号）、《人力资源社会保障部〈关于加强和改进人力资源社会保障领域公共服务的意见〉实施工作方案》和《广东省人民政府办公厅关于印发〈广东省简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案〉的通知》（粤府办〔2016〕27号），进一步提高全省人力资源社会保障系统公共服务质量和水平，为基层群众提供优质高效便捷的服务，制定本实施工作方案。
一、总体要求全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，按照国务院和人力资源社会保障部、省政府关于“简政放权、放管结合、优化服务”协同推进的决策部署，遵循“便民利民、依法依规、公开透明、开放共享”的原则，短期内砍掉一批证明材料和手续，中长期简化优化公共服务流程，创新改进公共服务方式，推进公共服务信息化建设和服务平台建设，不断提升全省人力资源社会保障系统公共服务水平和群众满意度。
二、主要任务、责任分工及时间节点（一）2016年7月底前落实到位的任务。
1. 梳理和公开公共服务事项目录、办事指南。
列出具体服务事项目录，编制办事指南，通过门户网站、宣传手册等形式主动向社会公开并实行动态调整。
办事指南要列明办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、收费依据及标准、办理时限、责任追究、咨询方式、监督投诉方式、办公时间与地址、乘车线路等内容。
（厅办公室牵头调整编制办事指南，法制处牵头汇总具体服务事项目录，7月10日前各处室、单位提交服务事项目录梳理和办事指南调整建议；各地级以上市人社部门落实）2. 实行流动人员人事档案接收告知承诺制。
公共就业和人才服务机构接收流动人员人事档案时，对缺少关键材料的，一次性告知所缺材料及其可能造成的影响，经本人作出书面知情说明、承诺进一步补充材料后予以接收，或与原工作单位协商退回补充材料。
社保综合柜员制实施方案深度解读
社保综合柜员制实施方案深度解读社保综合柜员制实施方案终于落地啦！这个政策一出，广大人民群众可是炸开了锅，各种热议不断。
作为幼儿相关工作者，我可得好好研究研究，这政策到底对我们有什么影响。
今天，就让我来给大家深度解读一下社保综合柜员制实施方案。
咱们得明白什么是社保综合柜员制。
简单来说，就是把原来分散在各个部门办理社保业务的柜员，整合到一起，设立一个社保综合柜员窗口，实现一窗受理、一窗办理。
这样一来，咱们办事就方便多了，不用跑来跑去，排队排到天荒地老。
那么，这个方案具体是怎么实施的呢？政府部门将会对社保业务进行整合，把涉及到社保的各项业务都集中起来。
以后，咱们只需要到社保综合柜员窗口，提交一次材料，就能把事儿办成了。
而且，这个窗口的柜员都是经过专业培训的，不管咱们有什么问题，都能得到解答。
让我来给大家解析一下这个方案的好处。
效率大大提高。
以前，咱们办事得跑好几个部门，现在只需要到一个窗口就能搞定。
而且，综合柜员对各项业务都熟悉，办理速度肯定比原来快多了。
这个方案还能节省咱们的时间。
以前，排队等候是最让人头疼的，有时候一等就是大半天。
现在，社保综合柜员窗口实现了“一窗受理、一窗办理”，咱们不用再浪费时间排队了。
这个方案还有利于规范社保办理流程。
以前，各个部门的柜员可能对业务的理解和操作有所差异，现在综合柜员制后，柜员们都能得到专业培训，办理流程更加规范，咱们也能更加放心。
当然，这个方案的实施也会对我们带来一些挑战。
比如，综合柜员窗口的工作压力可能会增大，柜员们需要熟悉更多的业务。
但是，相信政府部门会考虑到这些问题，给我们提供充足的培训和支持。
总的来说，社保综合柜员制实施方案的实施，对我们来说是个大大的福音。
不仅提高了办事效率，节省了时间，还规范了办理流程。
让我们一起期待这个政策的实施，让我们的生活更加便捷吧！社保综合柜员制实施方案一发布，立刻引起了广泛的关注和讨论。
想象一下，你不再需要在不同的窗口之间来回奔波，不再需要面对繁琐的程序和复杂的表格，这一切都将因为综合柜员制而发生改变。
石家庄市人民政府关于印发《石家庄市推进“五险一金”集中办公（一门一次一网）工作方案》的通知
石家庄市人民政府关于印发《石家庄市推进“五险一金”集中办公（一门一次一网）工作方案》的通知文章属性•【制定机关】石家庄市人民政府•【公布日期】2020.01.03•【字号】石政函〔2020〕2号•【施行日期】2020.01.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会保险综合规定正文石家庄市人民政府关于印发《石家庄市推进“五险一金”集中办公（一门一次一网）工作方案》的通知各县（市、区）人民政府，高新区、循环化工园区管委会，市政府有关部门：《石家庄市推进“五险一金”集中办公（一门一次一网）工作方案》已经市政府常务会研究同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
石家庄市人民政府2020年1月3日石家庄市推进“五险一金”集中办公（一门一次一网）工作方案为贯彻落实市委、市政府《关于落实省“三深化三提升”活动要求在全市开展机关“效能革命”的实施意见》，推进“五险一金”集中办公，全面提升社会保险政务服务效能，结合我市实际，制定本方案。
一、工作目标依托市政府政务云和互联网+政务服务平台，学习全国社会保险服务改革先进经验，加快建设全市统一的“社会保险公共服务平台”信息系统，推进社会保险政务服务理念、制度、模式全方位深层次改革。
以“线上一网通、线下一门办”服务改革为抓手，以综合柜员制、线上线下一体化、业务财务一体化、业务档案一体化、公共服务多样化、对外协同联网化、风险风控全程化（一制六化）为标准，按照“顶层设计、分步实施”的原则，先将五项社会保险公共业务和就业失业、用工备案登记业务整合统一，再逐步对社会保险全业务进行流程再造，实施综合柜员制改革，整合市级五险经办大厅，设立社会保障服务中心，最终实现“五险一金”集中办公（一门一次一网）。
二、主要任务和完成时限（一）实施业务标准化。
全面、细致梳理社会保险业务，统一服务事项，统一适用依据，统一申请材料，统一服务流程，统一服务标准，统一办结时限（六统一），把服务事项、办理流程摆出来，说清楚，讲明白。
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高区社会保险综合柜员制实施方案
按照市社保中心全面推行服务大厅综合柜员制的工作要求，适应社会保险服务渠道多样化、经办机构前台业务量大幅下降的新形势，我区将全面实行综合柜员制服务模式，打破前台经办工作中的条块分割现象，提供一站式办理、综合性服务。
一、具体实施方案
我区将按照综合柜员制经办服务的客观要求，再现有资源重新整合配置的基础上，经各业务科室反复论证和方案调整，设置综合业务经办流程、岗位权限，强化内控机制，完善规章制度，做到及时跟踪、调整运行情况，确保业务顺利进行。
1、调整流程及岗位权限。
综合柜员制经办服务打破了原有科室职能的界限，办理社会保险登记、申报基数、增减员、缴费、待遇核定、医保报销等业务由原来的多个窗口、多个科室变为一个窗口一次性办结，减少了经办环节，简化了办事手续，合理地调整配置了经办资源，实现了真正意义上的一站式服务。
我区设置综合柜员五名，专职复核柜员一名，其他剩余窗口为后台审核、监管。
2、设置专职复核岗和内控小组。
原稽核审计科的复核权限从稽核审计部门剥离，综合业务科柜员区设置专职复核员，形成一对多的专职二级复核模式，缩短了内部横向传递的距离，稽核审计部门对内的工作重点放在时候全面内审上。
由各业务部门组成的内控小组，授予各个业务部门对综合柜员业务的事后复核权，有权对本部门相关的柜员业务进行事后或事中复核权，有权对本部门相关的柜员业务进行事后或事中延伸性复核，对不合规定的业务可以提出整改意见和建议，形成多对一的复核机制（多个业务科室对相关柜员业务进行复核），突出强化内控机制。
3、设置业务咨询窗口。
为办事人员答疑解惑，确保柜员窗口专职受理业务，减少柜员窗口的阻塞。
随着业务类型的增加和新政策的落实，群众对社保业务咨询的需求与日俱增，如不能有效提供方便的咨询业务，势必会增加综合柜员业务经办压力，降低办公效率。
因此，除综合柜员窗口外，还要单独设置咨询窗口。
4、实行三级复核制度，分层设置操作权限。
对业务办理实行一级审核、二级复核、三级审批的操作制度。
局长为三级审批人；综合业务科科长、专职复核员、退休和失业人员待遇联审小组为事中二级复核人；综合业务科以外的各个科室面对柜员业务为时候二级复核人；综合柜员为一级审核员。
将特殊的、重大的业务处理审核权限设置在最高层，即需要三级审批；关键的业务设置在中层，即需要二级复核，综合业务科科长、专职复核员、退休和失业人员待遇联审小组为事中二级复核人。
5、建立数据库日志审查机制。
通过信息系统从数据库调取日志信息，将其统计分类，再细分为重点审计类、一般审计类、事中审计类，然后量化统计各项业务的发生量，填制统计汇总表，与其他区的日志文档比较流程差异性，筛查异常信息，审查各项业务经办的合规性。
二、征缴科业务柜员制实施以来的初步效果
征缴科现在有企事业社会保险征缴、养老和医疗保险转移、单位和个人信息质量整理、死亡和异地人员退保返还、缴费基数申报及计划调整、社会保险补缴申请和受理、单位和个人参保证明的申请和办理、社保卡信息错误的变更和制卡八大块业务，共有五个窗口，原来按照分块办理的模式，平均一个窗口办理两块业务，但业务经办流畅度极差，效率低下，群众非常不满意。
自从征缴的八块业务实行综合柜员制办理模式以后，征缴窗口工作人员本着以人为本的服务理念，再确保基金安全的前提下，从服务对象角度出发，注重提供优质高效的服务，一站式服务、一次性办结，既方便了服务对象，也提高了经
办效能。
一是经办业务差错率减少。
征缴科科员经过三个月的加班培训，对所有业务都能熟悉掌握，而且征缴科设置了专门的科长审核岗，确定了复核职责。
因此，服务窗口办理的每笔业务，都能实现即时复核、联动审批，复核质量比以往明细提高，出错率大大减少，达到相互监督、减少差错和防范风险的目的。
二是柜员实现了真正意义上的一岗多能。
征缴科科员现在都已经能够办理所有业务，对涉及政策和规定都有比较明确的认识和了解。
科室内人员的请假和借调，都不会影响整体业务的办理。
实施综合柜员制后，征缴科科员拓宽了各项业务政策的接触面，增加了业务经验和知识，增强了业务素质，在整体上形成了人人都是多面手、人人都是业务能手的局面。
三是领导放心、群众满意。
实施综合柜员制后，征缴科并没有因为承担最多的业务工作量而导致更多的投诉和不满，反而是通过极高的业务经办效能，获得了企业和群众的一致称赞，经常是办事群众主动要求写表扬信、送锦旗，征缴科科员都一概拒绝。
经常有群众办完业务后说：“这么快就都办完了啊，我同事在其他区办理的类似业务，跑了好几个窗口，最后也没办顺利！”
三、下一步打算
征缴科综合柜员的实施和应用，经历了数次整改和完善，
现在各项业务办理已经非常顺畅，但遇到其他科室的联动办公问题，就会遇到瓶颈，亟需通过全市综合柜员制的实施要求，实现我区所有业务科室的综合柜员制服务模式，进一步提高社保业务自动化、信息化、联动化水平，进一步提升办公效能。
具体要落实好以下工作：
1、重新安装排队叫号设备。
现有的叫号系统非常不适应综合柜员制的工作要求，下一步要更新设备，确保每个综合柜员窗口办事人员合理地疏导分流，从而缩短办事时间，进一步提升效率。
2、设立大企业单位办理接待窗口。
大企业人员较多，办理类似转移和补缴的业务，办理时间过长，不利于综合柜员业务的高效流转，因此需要单独为其服务，给其他综合类业务办事人员留出时间。
3、继续完善内控机制，加强内审措施。
经常开展“回头看”活动和科室交流活动，找出潜在的风险，不断改进和完善，避免重大问题的发生。
4、完善奖惩机制。
对业务量和压力较多的专管员，要在考核时重点考虑，在干部提拔和任用上有所倾斜，提高整体人员的工作积极性，完善考核机制。
5、完善档案管理制度。
加强对纸质材料、电子档案的
管理，定期整理和封存，同时利用信息系统建立好查询系统和备份系统，以对经办业务提供信息支持。