快递作业实务教案
快递实务操作表演教案
快递实务操作表演教案教案标题：快递实务操作表演教案教学目标：1. 了解快递实务操作的基本知识和技能。
2. 能够正确操作快递实务中的常见流程和步骤。
3. 提高学生的团队合作和表演能力。
教学内容：1. 快递实务操作的基本知识：a. 快递行业的背景和发展。
b. 快递公司的组织结构和职责分工。
c. 快递实务中的常见术语和流程。
2. 快递实务操作的基本技能：a. 快递包装和标识的方法和要求。
b. 快递单的填写和使用。
c. 快递货物的收寄和派送流程。
3. 团队合作和表演能力的培养：a. 学生分组，每个小组扮演一个快递公司的团队。
b. 每个小组根据教师提供的情境和角色扮演快递实务操作。
c. 学生通过表演，展示团队合作和沟通能力。
教学步骤：引入：1. 教师通过图片、视频或真实物品展示快递实务操作的场景，激发学生的兴趣和好奇心。
2. 引导学生讨论快递实务操作的重要性和影响。
知识和技能讲解：1. 教师简要介绍快递行业的背景和发展，解释快递公司的组织结构和职责分工。
2. 教师详细讲解快递实务操作中的常见术语、流程和技能。
3. 教师演示快递包装和标识的方法和要求，引导学生进行实际操作。
角色扮演：1. 教师将学生分组，每个小组扮演一个快递公司的团队。
2. 教师提供不同的情境和角色，要求学生根据所学知识和技能进行表演。
3. 学生通过表演，展示团队合作和沟通能力。
总结：1. 教师带领学生回顾本节课所学的快递实务操作的知识和技能。
2. 学生分享他们在表演中的体验和收获。
3. 教师对学生的表现给予肯定，并提出进一步提高的建议。
拓展活动：1. 学生可以自行收集和整理快递实务操作的相关资料，进一步了解行业的发展和变化。
2. 学生可以组织一次真实的快递实务操作体验活动，加深对所学知识和技能的理解和应用。
评估方式：1. 观察学生在课堂中的参与程度和表演表现。
2. 收集学生整理的资料和参与拓展活动的情况。
3. 针对学生的表现，给予个别或团体评价和建议。
快递管理实务教案模板
快递管理实务教案模板教案标题：快递管理实务教案模板教案概述：本教案旨在为教师提供一个快递管理实务的教学模板，帮助学生了解快递管理的基本原理和实践操作。
通过本教案的学习，学生将能够掌握快递管理的基本知识和技能，并能够应用于实际工作中。
教学目标：1.了解快递管理的基本原理和流程；2.掌握快递管理的实践操作技能；3.培养学生的团队合作和沟通能力；4.培养学生的问题解决能力和创新思维。
教学重点：1.快递管理的基本原理和流程；2.快递管理的实践操作技能。
教学难点：1.培养学生的团队合作和沟通能力；2.培养学生的问题解决能力和创新思维。
教学准备：1.教学资料：PPT、教科书、案例分析等；2.教学设备：计算机、投影仪、白板等；3.实践场地：快递公司或学校内部模拟快递管理场景。
教学过程：步骤一：导入新课1.引入快递管理的概念和重要性；2.通过实例引发学生对快递管理的思考。
步骤二：讲解快递管理的基本原理和流程1.介绍快递管理的基本原理和流程；2.讲解快递管理中的各个环节和关键要素；3.通过PPT和案例分析进行详细讲解。
步骤三：展示实践操作技能1.组织学生参观快递公司或模拟快递管理场景；2.让学生亲身体验快递管理的实践操作；3.指导学生进行实践操作，如包装、分类、配送等。
步骤四：团队合作和沟通能力培养1.组织学生分组进行快递管理任务的分工合作；2.鼓励学生积极参与团队讨论和决策；3.引导学生学会有效沟通和协作。
步骤五：问题解决能力和创新思维培养1.提出一些可能出现的问题和挑战；2.鼓励学生主动寻找解决方案；3.引导学生思考创新的快递管理方式。
步骤六：课堂总结和作业布置1.对本节课的重点内容进行总结；2.布置相关作业，如写一份快递管理实务报告或设计一个创新的快递管理方案。
教学延伸：1.邀请快递行业专业人士进行讲座或座谈会；2.组织学生参加相关比赛或实践活动；3.推荐相关书籍和学习资源供学生深入学习。
教学评估：1.课堂参与度：观察学生在课堂中的积极参与程度；2.实践操作技能：评估学生在实践操作中的表现；3.团队合作和沟通能力：观察学生在团队合作中的表现；4.问题解决能力和创新思维：评估学生在解决问题和提出创新方案时的能力。
快递作业实务教案
快递作业实务教案快递作业实务教案任课教师：李忠臣科目：快递作业实务教学步骤1:了解工作背景教学步骤2:熟悉工作场所、工作准备、工作安全 教学步骤3:实施工作步骤 教学步骤4:练一练教学步骤5:完成活动工作页教学步骤6：任务评价教 学过程任务一活动二快递服务了解教学后记划；并制作PPT, 介绍某一个快递企业，内容自定。
1•自我、组长及老师进行评价：教师对本节课整体的课堂纪律、学生在学习上的参与热情、学习效果进行客观的评价。
2•教学重难点的小结：再次强调本节课的教学重点及难点知识，使学生进教学步骤6 :任务评价一步明确本部分学习的目标。
3.学生小组内进行自我评价、相互评价、个人反思总结，完成评价表中的内容。
快递作业实务教案教学重点：快递业务经营的法律依据和相关文件重占、八'、教学难点：确定快递申请类别难点准备申请资料教学过程任务一活动三快递业务申请教学步骤1:了解工作背景教学步骤2:熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3:实施工作步骤教学步骤4:练一练教学步骤5:完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学环节及时间分配教师活动丄新课讲授活动3快递业务申请教学步骤1：了解工作背景经过一段时间的市场调研，决定进军快递行业的李达先生开始筹备自己的快递公司，经营快递业务。
可是经营快递业务需要主管行政部门审批才行。
假如你是快递行政专员，试收集整理相关资料帮忙李达先生办理快递业务申请。
教学步骤2:熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进行快递业务经营许可申请活动，选择本次活动适合的工作场所。
然后，在进行快递业务经营许可申请活动的时候，选择本次活动需要的工具。
最后，工作安全认知，了解在进行快递业务经营许可申请活动的时候，应该注意哪些事项。
教学步骤3:实施工作步骤一、快递业务经营的法律依据和相关文件二、确定快递申请类别教学后记学生活动教学设计意图教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考教师根据学生的回答，对该任务进行分析，从而引导学生对相关知识进行学习。
快递作业实务教案优选稿
快递作业实务教案文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]快递作业实务教案任课教师：李忠臣科目：快递作业实务教学过程任务一活动一快递行业认知教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动1 快递行业认知教学步骤1：了解工作背景一天，报道说“我国快递产业已进入了一个快速发展的周期，成为市场需求旺盛、利润丰厚、潜力巨大的行业，未来将成为十足的朝阳产业。
”商人李达先生听到这信息后，很感兴趣，想进军这个行业，可他对这个行业一点都不了解。
假如你是快递市场专员，试收集整理相关资料为商人李先生做行业介绍。
教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。
教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进行行业认知活动，选择本次活动适合的工教师根据学生的回答，对该任务进行分析，从学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考通过教师的分析与学生分析的对比，可以提高学生发现快递作业实务教案任课教师：李忠臣科目：快递作业实务教学难点：市场细分业务分类教学过程任务一活动二快递服务了解教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动2 快递服务了解教学步骤1：了解工作背景昨天，李达先生听取快递市场专员的行业介绍后，觉得快递行业的未来发展“钱”景，还是比较好。
于是，便找到了在某着名快递公司担任快递产品开发的朋友小冬，希望从他那里了解获取更多的快递服务的信息。
快件异常情况处理《快递实务》教案
快件异常情况处理《快递实务》教案快递行业是一种以快速、高效、准时为特点的服务行业，然而在实际操作过程中，难免会遇到各种快件异常情况，如延误、损坏、丢失等。
针对这些情况，快递公司需要及时、合理地处理，以保证客户的利益和满意度。
本教案将从以下几个方面来介绍快件异常情况的处理。
一、延误快件的处理2.索赔政策：根据快递公司的索赔政策，及时向客户说明索赔的条件和流程，保障客户的合法权益。
3.双向沟通：快递公司需要与顾客保持双向沟通，及时向顾客反馈快件延误的原因和预计的到达时间，并尽力解决问题。
二、损坏快件的处理1.员工责任：当快件出现损坏情况时，快递公司需要对员工进行责任追究，并做好记录，以便后续索赔和改进。
2.赔偿政策：快递公司应根据损坏程度和货物价值等因素，提供相应的赔偿政策，以弥补顾客的损失。
3.改善措施：通过分析损坏情况的原因，快递公司需要采取相应的改善措施，如提升包装质量、加强员工培训等，以避免类似情况的再次发生。
三、丢失快件的处理1.严格控制环节：快递公司需要严格控制快件的每个环节，从揽件到配送，确保每一步都有相应的记录和监管，以防止快件的丢失。
2.快速查找：当发现快件丢失时，快递公司需要立即启动查找程序，与相关部门和员工合作，并积极与顾客保持沟通。
3.赔偿机制：若快件无法找回，快递公司应根据货物价值、投递意愿等因素，提供相应的赔偿机制，以满足客户的合理需求。
四、客诉处理1.接诉即办：快递公司需要建立健全的客诉处理机制，及时接收、登记和处理客户的投诉，并尽快给予回复和解决方案。
2.审慎调查：对于客户的投诉，快递公司需要进行审慎的调查，了解事实情况，并与相关部门协商解决办法。
3.改进措施：通过客户的投诉，快递公司可以发现自身存在的问题，并及时采取相应措施进行改进，以提升服务质量和客户满意度。
以上是快递行业常见的几种异常情况处理方法，希望能为快递行业从业人员提供参考和启示。
快递公司应始终把客户利益放在首位，不断完善服务流程，提高服务质量，以赢得客户的信任和满意。
《快递作业实训》教案课件
《快递作业实训》教案课件应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
标题：《快递作业实训》教案课件一、实训目标：1. 掌握快递行业的基本知识，包括快递公司的组织架构、运营流程、服务标准等。
2. 学会正确地操作快递业务系统，包括订单处理、货物分拣、配送等环节。
3. 熟悉快递行业的法律法规和安全规范，提高安全意识。
4. 培养团队协作精神，提高工作效率。
二、实训内容：1. 快递行业概述：介绍快递行业的起源、发展历程、市场规模等基本情况，帮助学生了解快递行业的发展趋势和前景。
2. 快递公司组织架构与运营流程：详细介绍快递公司的组织架构、各部门职责、运营流程等，帮助学生了解快递公司的运作模式和业务流程。
3. 快递业务系统操作：演示如何使用快递业务系统，包括订单处理、货物分拣、配送等环节的操作流程和注意事项，并指导学生进行实际操作。
4. 快递行业的法律法规和安全规范：介绍快递行业的法律法规和安全规范，包括禁限寄物品、运输安全、信息安全等方面的规定，帮助学生提高安全意识。
5. 实训总结与反思：对本次实训进行总结和反思，总结所学知识和技能，反思自己在实践中的表现和不足之处，并提出改进措施。
三、实训步骤：1. 教师讲解快递行业的基本知识和业务流程，并演示快递业务系统的操作流程。
2. 学生分组进行模拟操作，教师指导并纠正错误。
3. 学生自主练习，教师巡回指导。
4. 教师进行示范操作，学生观摩学习。
5. 学生进行分组讨论和总结，教师点评和指导。
四、实训评估：1. 课堂表现：观察学生在课堂上的表现，包括学习态度、注意力、回答问题等情况。
2. 模拟操作：评估学生在模拟操作中的表现，包括操作的正确性、熟练度和团队合作能力。
3. 知识测试：进行知识测试，评估学生对快递行业基本知识和业务流程的掌握情况。
4. 反思总结：评估学生对本次实训的反思和总结情况，包括所学知识和技能的梳理和反思能力。
五、教学反思：1. 对本次实训的效果进行反思，分析学生在学习和实践中的表现是否达到预期效果。
快递实务教案设计模板范文
一、教学目标1. 知识目标：了解快递行业的起源、发展历程、行业现状；掌握快递业务的基本流程、操作规范及服务标准；熟悉快递企业的组织架构、运营模式及管理模式。
2. 技能目标：培养学生快递业务操作能力、沟通协调能力、团队协作能力；提高学生的快递业务分析、解决问题及创新思维的能力。
3. 情感目标：培养学生热爱快递行业、敬业乐业的精神；增强学生的社会责任感和使命感。
二、教学内容1. 快递行业概述2. 快递业务流程3. 快递企业运营管理4. 快递业务操作规范及服务标准5. 快递企业组织架构及管理模式三、教学过程1. 导入新课（1）介绍快递行业的起源、发展历程及行业现状，激发学生的学习兴趣。
（2）提出本节课的学习目标，让学生明确学习任务。
2. 课堂讲解（1）快递行业概述：讲解快递行业的起源、发展历程、行业现状及主要快递企业。
（2）快递业务流程：详细讲解快件收寄、分拣、运输、派送等环节的操作规范及注意事项。
（3）快递企业运营管理：分析快递企业的组织架构、运营模式及管理模式。
（4）快递业务操作规范及服务标准：讲解快递业务操作规范、服务标准及客户满意度评价体系。
3. 案例分析（1）选取典型案例，让学生分析快递业务操作过程中可能出现的问题及解决方案。
（2）组织学生分组讨论，培养团队协作能力。
4. 实践操作（1）组织学生进行快递业务操作模拟，让学生熟悉快递业务流程。
（2）指导学生进行快递业务操作，培养学生的动手能力。
5. 总结与评价（1）对本节课的学习内容进行总结，强调重点知识。
（2）组织学生进行自评、互评，评价学习效果。
四、教学资源1. 教材：《快递实务》2. 教学课件3. 案例资料4. 实践操作设备五、教学评价1. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与度、发言积极性等。
2. 案例分析：评价学生对案例的分析能力、解决问题的能力。
3. 实践操作：评价学生的动手能力、团队协作能力。
4. 课后作业：检查学生对本节课学习内容的掌握程度。
快递实务教案(简略)
快递与邮政的区别：
快递服务。不同于邮政业务的普遍服务业务，虽然从邮政服务中分离产生，邮政普遍服务业务，主要是指政府为保障公民通信权利而提供的公共服务，是履行国家法定义务，确保向所有公民提供基本通信需求的统一规范，比价，普惠的服务。属于非竞争性产品性质，由政府主导，业务范围，服务标准和资费标准等均由国家规定。快点，服务员从属于邮政业，的充值服务，是为满足涉经济社会发展而产生的。商业化，个性化的服务，属于竞争性商业服务，主要由市场主导，其业务范围，服务标准和资费标准由市场决定。
教学内容和过程
备注
工作场景１ 快递基础知识
工作任务1快递的概念
快递业是２０世纪６０年代末在美国诞生的一个新的行业。
陈述：美国快递发展历史及比较借鉴见参考资料
美国国际贸易委员会２００４年报告对快递业定义如下：①快速收集、运输、递送文件、印刷品、包裹和其他物品，全过程跟踪这些物品并对其保持控制；②提供与上述过程相关的其他服务，如清关和物流服务。
传递渠道不同。邮政服务是通过邮局之间的连续投递进行的，国际间的邮政服务通过万国邮联协议进行。而非邮政的国际、国内的快递服务，是通过快递公司自身的跨国或全国的网络，或两个航空货运代理公司之间进行的。
《快递实务》教案
《快递实务》教案复习提问：同学们熟悉的快递公司有哪些？并说说他们提供的服务的特点。
新课教学项⽬⼀快递概述知识能⼒⽬标：1、了解快递的起源与作⽤，掌握快递服务的递送⽅式及内涵，明确快递服务与邮政、物流服务的区别⽆和联系；2、掌握快递不同的类型及其特点；3、了解国内外着名快递企业的发展历程，掌握我国快递业市场的基本特点。
重点难点：1、快递服务的递送⽅式及内涵，快递服务与邮政、物流服务的区别；2、快递的类型及其特点。
任务1 快递的起源、概念及特点⼀、快递⽆得起源与作⽤（⼀）快递的起源和发展（⼆）快递服务的作⽤1、宏观经济发展⽅⾯：推动经济结构调整、经济增长⽅式转变与区域经济沟通；2、快递服务加速了流通，使消费变得便利；3、外贸领域，推动对外贸易发展；4、社会层⾯，创造⼤量的就业岗位，增加社会就业。
⼆、快递的概念（⼀）快递的定义快递企业以信息系统为有效的运作管理和监控⼿段，通过流程优化将发件⼈委托的快件以最安全的⽅式快速地交到收件⼈⼿中，从⽽满⾜客户需求的⼀种特殊的物流运作模式。
（⼆）快递的递送⽅式1、门到门2、门到机场3、专⼈派送三、快递服务的特征与内涵（⼀）快递服务的基本特征1、时效性2、准确性3、安全性4、便利性（⼆）快递服务的特殊内涵1、更⼈性化的服务2、现代化的信息体系3、更复杂的运作模式和流程4、更⾼的运作成本（三）快递服务与邮政服务的关系快递服务源⾃于邮政服务，但随着快递业的发展，其性质、服务内涵发⽣了变化。
（四）快递服务与物流服务的区别快递：属于邮政业，具有实物通信性质。
物流：是与⽣产活动相关物资的供应、与商品运输相关联，不具有实物通信性质。
任务2 快递的类型⼀、按照业务范围划分（⼀）国内快递：同城快递、国内异地快递（⼆）国际快递（三）港澳台快递⼆、按照快递运输⽅式划分（⼀）航空快递（⼆）公路快递（三）铁路快递任务3 快递服务组织与快递业的发展⼀、国际着名的快递公司联合包裹速递公司UPS敦豪DHL联邦快递FedEx荷兰邮政集团TNT⼆、我国法律对快递服务组织的规定（⼀）经营快递的条件（⼆）快递业务经营许可的条件（三）快递服务组织的资质（四）申请快递业务经营许可的程序（五）快递企业的经营范围（六）快递业务的监督管理三、我国快递业的发展巩固练习1、快递服务与物流服务的区别和联系？2、快递服务应具备哪些特征？⼩结本次课程主要讲述了快递的基本理论，快递与邮政的区别联系，快递与物流的区别联系。
快递实务教案设计
快递实务教案设计教案标题：快递实务教案设计教案目标：1. 了解快递行业的基本知识和运作流程。
2. 培养学生快递实务操作的技能和能力。
3. 培养学生的团队合作和沟通能力。
教学重点：1. 快递行业的基本知识和运作流程。
2. 快递实务操作的技能和能力。
教学难点：1. 学生对快递行业的理解和运作流程的掌握。
2. 学生在实际操作中的准确性和高效性。
教学准备：1. PowerPoint演示文稿。
2. 快递实物样品和相关资料。
3. 快递实务操作的模拟场景和道具。
教学过程：一、导入（5分钟）1. 利用PowerPoint演示文稿引入快递行业的背景和重要性。
2. 引发学生对快递行业的兴趣和好奇心。
二、知识讲解（15分钟）1. 通过PowerPoint演示文稿详细介绍快递行业的基本知识和运作流程，包括快递的定义、分类、发展历程、主要运营模式等。
2. 结合实物样品和相关资料，让学生更直观地了解快递行业。
三、实践操作（30分钟）1. 将学生分成小组，每个小组扮演一个快递公司的角色。
2. 给每个小组分配一份模拟订单，要求学生按照快递行业的运作流程，完成订单的处理、包装和投递。
3. 提供必要的指导和支持，确保学生在实践操作中准确无误地完成任务。
四、团队合作与总结（15分钟）1. 学生小组之间进行互动和合作，分享彼此的操作经验和问题解决方法。
2. 指导学生总结实践操作的体会和收获，包括快递行业的重要性、实践操作的难点和解决方法等。
五、课堂延伸（10分钟）1. 鼓励学生自主学习和探索快递行业的最新发展和创新。
2. 提供相关资源和阅读材料，引导学生深入了解快递行业的未来趋势和挑战。
教学评估：1. 观察学生在实践操作中的准确性和高效性。
2. 收集学生对快递行业知识的理解和运作流程的掌握程度。
3. 学生的团队合作和沟通能力的表现。
教学扩展：1. 组织学生参观当地的快递公司，深入了解实际运作情况。
2. 鼓励学生参加相关比赛或活动，提升实际操作技能和能力。
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快递作业实务教案任课教师：李忠臣科目：快递作业实务教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动1 快递行业认知教学步骤1：了解工作背景一天，报道说“我国快递产业已进入了一个快速发展的周期，成为市场需求旺盛、利润丰厚、潜力巨大的行业，未来将成为十足的朝阳产业。
”商人李达先生听到这信息后，很感兴趣，想进军这个行业，可他对这个行业一点都不了解。
假如你是快递市场专员，试收集整理相关资料为商人李先生做行业介绍。
教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。
教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进行行业认知活动，选择本次活动适合的工作场所。
然后，在进行行业认知活动的时候，选择本次活动需要的工具。
最后，工作安全认知，了解在进行行业认知活动的时候，应该注意哪些事项。
教师根据学生的回答，对该任务进行分析，从而引导学生对相关知识进行学习。
学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。
通过教师的分析与学生分析的对比，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。
教学步骤3：实施工作步骤一、快递起源和历史1、古代快递二、快递行业发展现状。
2、外资快递企业3、国有快递企业4、民营快递企业三、快递五大经济区域1. 长三角经济区教师将学习资料发放给学生，并要求学生完成工作页中的相关内容。
对其中的重点内容快递的起源，现在以及存在的问题等结合PPT进行说明。
学生阅读学习资料，对重点内容做出标记并加以理解，然后按要求完成工作页内容。
此处图文结合，系统地介绍快递，让同学们对快递行业的认知更加透彻，对相关知识进行对比，加深同学们对知识的理解和掌握。
活动中并加入了许多实际的小案例，一方面任课教师：李忠臣科目：快递作业实务教学过程任务一活动二快递服务了解教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动2 快递服务了解教学步骤1：了解工作背景昨天，李达先生听取快递市场专员的行业介绍后，觉得快递行业的未来发展“钱”景，还是比较好。
于是，便找到了在某着名快递公司担任快递产品开发的朋友小冬，希望从他那里了解获取更多的快递服务的信息。
假如您就是小冬的话，你会为李达先生提供哪些信息？教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。
教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进行快递服务介绍活动，选择本次活动适合的工作场所。
然后，在进行快递服务介绍活动的时候，选择本次活动需要的工具。
最后，工作安全认知，了解在进行快递服务介绍活动的时候，应该注意哪些事项。
教师根据学生的回答，对该任务进行分析，从而引导学生对相关知识进行学习。
学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。
通过教师的分析与学生分析的对比，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。
教学步骤3：实施工作步骤教师将学习学生阅读学此处图文结任课教师：科目：快递作业实务编号：教学过程任务一活动三快递业务申请教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动3 快递业务申请教学步骤1：了解工作背景经过一段时间的市场调研，决定进军快递行业的李达先生开始筹备自己的快递公司，经营快递业务。
可是经营快递业务需要主管行政部门审批才行。
假如你是快递行政专员，试收集整理相关资料帮忙李达先生办理快递业务申请。
教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。
教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全首先熟悉各个工作场所，进行快递业务经营许可申请活动，选择本次活动适合的工作场所。
然后，在进行快递业务经营许可申请活动的时候，选择本次活动需要的工具。
最后，工作安全认知，了解在进行快递业务经营许可申请活动的时候，应该注意哪些事项。
教师根据学生的回答，对该任务进行分析，从而引导学生对相关知识进行学习。
学生根据教师对任务的分析，找出与自己思考内容的不同之处。
通过教师的分析与学生分析的对比，可以提高学生发现问题的能力，同时激发学生的学习兴趣。
任课教师：科目：快递作业实务编号：教学目的及要求学习目标1、能说出快递网点的主要岗位及其工作内容；2、能说出网点设备名称及摆放要求；3、能介绍网点里的各大区域的功能。
教学重点、难点教学重点：网点活动管理教学难点：网点人员管理网点区域管理网点设备管理教学过程任务一活动四快递网点管理教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动4 快递网点管理教学步骤1：了解工作背景经过了前期筹备工作，李达先生注册申请的“路路通”快递有限公司准备试业了。
目前，该公司打算在中山城区设立一个网点，想聘请一名网点主管来负责该网点的日常运作。
可李达先生对网点管理，毫无工作经验。
假如你是快递网点主管，试为李达先生打理该网点。
教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。
教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教师根据学生的回答，对该任务学生根据教师对任务的分析，通过教师的分析与学生分析的对任课教师：科目：快递作业实务编号：授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标1、善用接听客户电话的礼仪；2、知道电话下单的操作流程；3、能预备客户针对性提问的信息；4、会做好收件信息的记录工作；教学重点、难点教学重点：接通来电时的用语教学难点：回答客户咨询时的用语教学过程任务二活动一接受订单教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动1 接受订单教学步骤1：了解工作背景今天，李达先生的“路路通”快递公司中山网点正式开张营业了。
早上9点半左右有个姓张的客户，拨通了公司的服务热线444-888-100，要求寄件。
假如您是该公司新招的快递客服专员，试完成接听客户寄件电话工作。
教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。
教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教师根据学生的回答，对该任务学生根据教师对任务的分析，通过教师的分析与学生分析的对任课教师： 科 目： 快递作业实务编号：教学目的及要求学习目标1、知道上门服务礼仪；2、能说出上门取件流程；3、能处理上门取件的突发事故；教学重点、难点教学重点：取件准备接收信息检查信息至客户处教学难点：进门前等待取件取件取件结束教学过程任务二活动二上门取件教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动2 接受订单教学步骤1：了解工作背景小飞是“路路通”快递公司中山网点的取件员。
今天接到客服专员发来的订单信息后，按照订单提供的取件地址，小飞到达张先生住处。
假如你是小飞，试完成上门取件工作。
教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。
任课教师： 科 目：快递作业实务 编号：教学目的及要求学习目标1、会判断客户寄递物品是否属于违禁物品；2、能说出快件验视流程；3、能婉言谢绝客户的不符合要求投递物；4、会简单处理快件验视异常情况。
教学重点、难点教学重点：收寄验视概述收寄验视现场工作流程工作失误及补救方法教学难点：常见客户问题及处理技巧禁寄物品类别及辨识方法验视操作方法验视异常处置取件结束教学过程任务二活动三快件验视教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动3 接受订单教学步骤1：了解工作背景“路路通”快递公司取件员小飞到达后，客户张先生拿出所寄物品，分别为一瓶香水、1副动物标本、3条香烟，物品寄往香港，小飞为新教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。
任课教师：科目：快递作业实务编号：授课时间第周；第次授课方法任务驱动教具教材、发给学生的工作单及学习资料教学目的及要求学习目标1、知道运单的格式；2、会指导客户规范填写运单；3、知道运单各联的用途；4、能解答客户针对背书条款的疑问；教学重点、难点教学重点：概述运单种类教学难点：填写事项背书条款填写要求填写指引填写练习教学过程任务二活动四运单填写教学步骤1：了解工作背景教学步骤2：熟悉工作场所、工作准备、工作安全教学步骤3：实施工作步骤教学步骤4：练一练教学步骤5：完成活动工作页教学步骤6：任务评价教学后记教学环节及时间分配教师活动学生活动教学设计意图新课讲授活动4 接受订单教学步骤1：了解工作背景经过仔细认真的验视后，确定张先生所托寄的物品符合公司投递要求。
接下来，业务员小飞教师首先描述工作背景，将任务以PPT形式展示给学生，并请学生进行思考学生了解相关知识并进行思考，小组讨论开始介绍相关的背景激发学生的学习兴趣和热情，培养学生独立分析问题的能力。