33条行为规范解读

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日常行为规范100条明细

日常行为规范100条明细

日常行为规范100条明细记录考勤:一、迟到;二、早退;三、中途脱岗;四、旷工;五、请假;仪容仪表每项为1分:一、仪容——头发(男:头发不烫发,不染怪异的颜色,不留长发,每日使用啫喱定型。

女:统一盘起,不得有散发,短发用啫喱水定型,梳理整齐);二、仪容——面部(男:胡须每日刮理干净,鼻毛不外现。

女:统一标准淡妆粉底、眼线、眼影、腮红、口红);三、仪容——手(指甲不超过指尖,内无赃物。

男:不得留长指甲。

女不涂指甲油。

);四、仪容——身体(勤洗澡,保持清洁、卫生、无异味、腋毛不外现);五、仪表——饰品(男:不得佩戴任何耳、鼻、眉、唇饰品。

女:不炫耀财力,不张扬魅力,不彰显个性,所佩戴饰品必须保持清洁,不佩戴仿真夸张等不端庄饰品。

);六、仪表——服装(必须着公司统一工装,胸卡佩戴在左胸上部,夏装每日清洗,春秋冬装清洗次数每周不低于一次,并熨烫平整,领带\丝巾佩戴端正合领);七、仪表——鞋袜(男:黑色皮鞋,保持清洁,保持光亮,不得穿过于夸张的“欧版鞋”,袜子保持洁净,无异味,无破洞。

女:夏装为白色皮鞋肉色丝袜,春秋季为黑色单皮鞋,冬季为黑色靴子,除夏季外统一为黑色丝袜,袜子保持洁净,无异味,无破洞。

);日常行为标准每项为1分:一、晨会时活动、金价回答清晰、完整、准确;二、做操时节拍准确,动作标准;三、营业期间不擅自离岗;四、营业期间微笑要发自内心做到亲切、友好、真诚、和蔼,要适度应给人自然、大方、稳重的感觉——嘴角微微上扬、不露齿、不出声;五、营业期间语言标准,说普通话,并且咬字准确,发音清晰,音量适度,语调平稳,语速适中,表达恰当;六、营业期间站姿标准,站姿端庄,身直,肩平,挺胸,收腹,两眼平视前方,略颔首,双肩微向后张。

(女:双臂自然下垂,右手握左手,四指并拢,右手大拇指至于左手虎口内,右手食指对齐左手手指根部双手置于小腹前。

双脚跟并拢,两脚尖张开夹角成45°。

男:双臂自然下垂,双手自然下垂或交叠置于腹前、腹后均可,可参照女性手势,双脚与肩同宽。

中小学生行为规范100条

中小学生行为规范100条

中小学生行为规范100条一、尊重师长,礼貌待人1. 见到老师要主动问好,离开时要告别。

2. 与同学交流时要有礼貌,不打架不骂人。

3. 上课时要认真听讲,不随意说话或做其他无关的事情。

4. 回答问题时要举手,得到允许后再发言。

5. 尊重他人的意见和建议,学会倾听和理解。

6. 在校园里遇到客人或外校人员要礼貌对待。

7. 不随意翻看他人的物品和隐私。

8. 学会感恩和回报,珍惜别人的付出和帮助。

9. 对待长辈要有敬意,不顶嘴不任性。

10. 在公共场所要保持安静,不喧哗不打闹。

二、课堂纪律,认真听讲11. 课前准备好书本和文具,等待老师上课。

12. 上课时不做小动作,专心听讲并积极参与课堂活动。

13. 不随意走动或换座位,保持教室秩序井然。

14. 不在课堂上吃零食或喝饮料,保持教室整洁。

15. 课后及时整理书包和课桌,养成良好的习惯。

16. 不私自离开教室或学校,如有需要要向老师请假。

17. 不随意涂画或损坏教室的物品和设备。

18. 学会合作和分享,与同学共同完成学习任务。

19. 不嘲笑或歧视同学的学习困难和问题。

20. 积极参加课外活动和集体活动,锻炼自己的能力和素质。

三、课间活动,注意安全21. 课间休息时要有序离开教室,避免拥挤和喧哗。

22. 在操场上玩耍时要注意安全,不做危险的动作。

23. 不乱扔垃圾,保持校园环境的整洁和美观。

24. 遇到问题或矛盾时要冷静解决,可以向老师寻求帮助。

25. 爱护公共设施和教学设备,不随意损坏或浪费。

26. 不携带危险物品或玩具到学校,以免发生意外伤害。

27. 学会自我保护和自救能力,如遇到火灾、地震等紧急情况要冷静应对。

28. 不参与危险的游戏和活动,如攀爬高处、玩火等。

29. 不欺负或嘲笑同学,要团结友爱互相帮助。

30. 学会遵守交通规则,过马路要走斑马线并注意车辆。

四、诚实守信,不说谎话31. 作业要独立完成,不抄袭别人的成果。

32. 考试时要遵守考场纪律,不作弊不偷懒。

行为规范

行为规范
20、脱裤子时,有纽扣或拉链的应先解开,双手抓住裤头往下脱。
21、穿袜子时,两手拿住袜口,特别注意袜跟应向下,然后将脚尖伸进去。两手把袜口拉起来,将袜跟与脚跟对好,整理整齐。
22、脱袜子时,两手拉住袜口往下脱。
23、穿鞋时,小、中班幼儿在成人帮助下,分清左右鞋,然后把脚伸进去。到了大班,成人稍加帮助,幼儿应自己把左右脚穿进对应的鞋中,然后系好鞋带(或扣好扣子),要学会系活结。
3、饭前便后用肥皂洗手,随手开关水龙头,知道节约用水。
4、不流口涎,拖鼻涕,常带手帕,打喷嚏或咳嗽时,用手帕掩着嘴巴和鼻子。
5、不随地吐痰,不乱扔纸屑等,知道并做到垃圾袋装化。
行为习惯
1、知道祖国,知道我是中国人,知道五星红旗,升旗时立正、行注目礼,热爱家乡,热爱祖国。
2、爱爸爸、妈妈、爱老师,愿意帮助家长和老师做事。
1、餐前用肥皂洗手,不浪费水,相互谦让,有秩序地洗。
2、手洗干净后,不乱摸其他物品,两手合拢,准备用餐点。
3、吃点心时,能一手拿点心,一手拿杯子,能同时吃完点心和水,能将杯子放好,用毛巾擦嘴。
4、学会用筷子吃饭,能保持桌面和地面的干净。
5、吃饭时,不大声说笑,学会一口饭一口菜地吃饭,吃完自己的一份饭菜,并收拾好残渣,按规定放好碗筷,会装半杯水漱口,用小毛巾擦干净嘴和手。
1、喜欢参加游戏活动,能遵守游戏规则。
2、不独占玩具,玩玩具时,能做到轻拿轻放。
3、在老师的帮助下,能把玩具、图书等放回原处。
1、洗手时不玩水,在成人的提示下,不拥挤,有秩序地洗。
2、手洗干净后,不乱摸其他物品,两手合拢。
3、吃点心时,能一手拿点心,一手拿杯子,在成人的提示下,能同时吃完点心和水,能将杯子放好,用毛巾擦嘴。
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物业管理第33条

物业管理第33条

物业管理第33条引言物业管理第33条是针对物业管理行业的一项重要法规,旨在规范物业管理的各项工作。

本文将对物业管理第33条进行全面、详细、完整和深入的探讨。

什么是物业管理第33条物业管理第33条是指针对物业管理行业的相关法规中的第33条款。

它规定了物业管理公司在业务运营过程中需要遵守的规范和要求。

物业管理第33条是保障物业管理行业正常有序运作的重要法规之一。

物业管理第33条的内容物业管理第33条主要涵盖以下几个方面的内容:1. 物业管理公司的行为规范物业管理第33条规定了物业管理公司在开展业务活动时应遵守的行为规范。

这些规范涵盖了物业管理公司的职责、义务、禁止行为等,旨在确保物业管理公司的工作能够按照法律法规和道德规范进行。

2. 物业管理公司的管理制度物业管理第33条要求物业管理公司建立和完善内部管理制度。

这些管理制度包括组织机构、工作流程、人员管理、财务管理等方面的规定,旨在提高物业管理公司的管理水平和服务质量。

3. 物业管理公司的人员素质要求物业管理第33条规定了物业管理公司对从业人员的素质要求。

这些素质要求包括从业人员的业务知识、服务态度、职业道德等方面,以确保物业管理的专业性和高效性。

4. 物业管理公司的服务内容物业管理第33条明确了物业管理公司应提供的服务内容。

这些服务内容包括物业维修、公共设施管理、安全保卫、绿化环境等方面,以满足业主和居民的需求,提高小区的居住品质。

物业管理第33条的意义和作用物业管理第33条的制定和执行对于物业管理行业具有重要的意义和作用:1.规范行业秩序:物业管理第33条对物业管理行业的各项工作进行规范,避免了乱象的发生,维护了行业的健康发展。

2.提升服务质量:物业管理第33条对物业管理公司的服务内容和人员素质进行要求,推动了物业管理公司提升服务质量,满足了广大业主和居民的需求。

3.促进社区和谐:物业管理第33条规定了物业管理公司应提供的服务内容,包括公共设施管理和绿化环境等方面,为社区的和谐发展提供了保障。

初中学生日常行为规范

初中学生日常行为规范

初中学生日常行为规范中学生日常行为规范篇1一、自尊自爱,注重仪表1、维护国家荣誉,尊敬国旗、国徽,会唱国歌,升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。

2、穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆,不佩戴首饰,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。

3、讲究卫生,养成良好的卫生习惯。

不随地吐痰,不乱扔废弃物。

4、举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博。

不涉足未成年人不宜的活动和场所。

5、情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加迷信活动。

6、爱惜名誉,拾金不昧,抵制不良诱惑,不做有损人格的事。

7、注意安全,防火灾、防溺水、防触电、防盗、防中毒等。

二、诚实守信,礼貌待人8、平等待人,与人为善。

尊重他人的人格、宗教信仰、民族风俗习惯。

谦恭礼让,尊老爱幼,帮助残疾人。

9、尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。

10、同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。

11、使用礼貌用语,讲话注意场合,态度友善,要讲普通话。

接受或递送物品时要起立并用双手。

12、未经允许不进入他人房间、不动用他人物品、不看他人信件和日记。

13、不随意打断他人的讲话,不打扰他人学习、工作和休息,妨碍他人要道歉。

14、诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。

不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。

15、上、下课时起立向老师致敬,下课时,请老师先行。

三、遵规守纪,勤奋学习16、按时到校,不迟到,不早退,不旷课。

17、上课专心听讲,勤于思考,积极参加讨论,勇于发表见解。

18、认真预习、复习,主动学习,按时完成作业,考试不作弊。

19、积极参加生产劳动和社会实践,积极参加学校组织的其他活动,遵守活动的要求和规定。

20、认真值日,保持教室、校园整洁优美。

中学生日常行为规范40条

中学生日常行为规范40条

中学生日常行为规范一、自尊自爱,注重仪表1、维护国家荣誉,尊敬国旗、国徽.会唱国歌,升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。

2、、穿戴整洁、朴素大力,不烫发,不染发,不化妆,不佩戴首饰,男生不留长发:女生不穿高跟鞋。

3、讲究卫生,养成良好的卫生习惯。

不随地吐痰,不乱扔废弃物。

4、举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博。

不涉足未成年人不宜的活动和场所。

5、情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加迷信活动。

6、爱惜名誉,拾金不昧,抵制不良诱惑,不做有损人格的事。

7、注意安全.防火灾、防溺水、防触电、防盗、防中毒等。

二、诚实守信,礼貌待人8、平等待人,与人为善。

尊重他人的人格、宗教信仰、民族风俗习惯。

谦恭礼让,尊老爱幼.帮助残疾人。

9、尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老帅提意见态度要诚恳。

10、同学之间互相碑尊重、团结互助、理解宽容、真诚相特、正常交往.不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。

11、使用礼貌用语,讲话注意场合,态度友善,要讲普通话。

接受或递送物品时要起立并用双手。

12、未经允许不进入他人房间、不动用他人物品、不看他人信件和日记。

13、不随意打断他人的讲话,不打扰他人学习、工作和休息,妨碍他人要道歉。

14、诚实守信.言行一致.答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还.不说谎.不骗人,不弄虚作假.知错就改。

15、上、下课时起立向老师致敬,下课时,请老师先行。

三、遵规守纪,勤奋学习16、按时到校,不迟到,不早退,不旷课。

17、上课专心听讲,勤于思考,积极参加讨论,勇于发表见解。

18、认真预习、复习,主动学习,按时完成作业,考试不作弊。

19、积极参加生产劳动和社会实践,积极参加学校组织的其他活动,遵守活动的要求和规定。

20、认真值日,保持教室、校园整洁优美。

不在教室和校园内追逐打闹喧哗.维护学校良好秩序。

幼儿园学生日常行为规范40条

幼儿园学生日常行为规范40条

幼儿园学生日常行为规范40条1. 尊重老师和同学,不说粗话、不打架斗殴。

2. 保持干净整洁的个人卫生,经常洗手,保持口腔卫生。

3. 爱护公物,不乱丢纸屑,不随意涂鸦。

4. 不玩具掉别人的东西,不抢夺别人的食物。

5. 听从老师的指挥和安排,不随意离开教室或操场。

6. 尊重并关心小动物,不捉弄或伤害它们。

7. 不玩具具有攻击性的游戏,如模拟战争、打闹等。

8. 集中注意力听讲课,不打扰周围同学的研究。

9. 爱护植物,不踩踏花草树木。

10. 守时到校,不迟到早退。

11. 预防火灾,不玩火,不用尖锐物品乱划。

12. 尊重年长者,不欺负弱小者。

13. 讲文明礼貌用语,不说脏话。

14. 保持安静和谐的研究环境,不喧哗。

15. 安全过马路,不闯红灯。

16. 与同学友好相处,不欺负他人。

17. 做作业时认真思考,不抄袭。

18. 爱护教室设施,不乱扔垃圾。

19. 爱惜图书和教具,不乱涂乱画。

20. 吃饭时不挑食,尽量吃光盘中的食物。

21. 运动时遵守规则,不玩危险游戏。

22. 不擅自离开幼儿园,不跟陌生人走。

23. 爱护自己的书包和物品,不乱放乱丢。

24. 不调戏同学,不侵犯他人隐私。

25. 遵守幼儿园安全规定,不随意进出门禁区。

26. 保持幼儿园环境卫生,不乱扔果皮等垃圾。

27. 爱护同学的人身安全,不打伤同学。

28. 爱护自己的身体,不参与危险活动。

29. 爱护公共设施,不随意破坏。

30. 向老师请假报备,不擅自离开幼儿园。

31. 吃零食时与同学分享,不抢夺。

32. 听从老师的指导,不抵触老师的规定。

33. 保持良好的课桌卫生,不乱涂乱画。

34. 出行时注意交通安全,不玩耍在马路上。

35. 爱护幼儿园设施,不随意损坏玩具。

36. 爱护园内植被,不踩踏花草树木。

37. 做事认真负责,不懒散马虎。

38. 听从老师的指示,不擅离园。

39. 与同学和睦相处,不欺负他人。

40. 尊敬学长学姐,不欺负学弟学妹。

以上规范适用于幼儿园学生日常行为,每一条都是培养孩子良好品德和行为习惯的基础。

道路安全法第33条

道路安全法第33条

道路安全法第33条道路交通安全法第33条是什么吗?第33条的内容是什么规定的?你知道吗?下面店铺为你分享一下道路交通安全法33条的内容吧。

道路交通安全法第33条第三十三条新建、改建、扩建的公共建筑、商业街区、居住区、大(中)型建筑等,应当配建、增建停车场;停车泊位不足的,应当及时改建或者扩建;投入使用的停车场不得擅自停止使用或者改作他用。

在城市道路范围内,在不影响行人、车辆通行的情况下,政府有关部门可以施划停车泊位。

道路交通安全法56条第一章总则第一条为了维护道路交通秩序,预防和减少交通事故,保护人身安全,保护公民、法人和其他组织的财产安全及其他合法权益,提高通行效率,制定本法。

第二条中华人民共和国境内的车辆驾驶人、行人、乘车人以及与道路交通活动有关的单位和个人,都应当遵守本法。

第三条道路交通安全工作,应当遵循依法管理、方便群众的原则,保障道路交通有序、安全、畅通。

第四条各级人民政府应当保障道路交通安全管理工作与经济建设和社会发展相适应。

县级以上地方各级人民政府应当适应道路交通发展的需要,依据道路交通安全法律、法规和国家有关政策,制定道路交通安全管理规划,并组织实施。

第五条国务院公安部门负责全国道路交通安全管理工作。

县级以上地方各级人民政府公安机关交通管理部门负责本行政区域内的道路交通安全管理工作。

县级以上各级人民政府交通、建设管理部门依据各自职责,负责有关的道路交通工作。

第六条各级人民政府应当经常进行道路交通安全教育,提高公民的道路交通安全意识。

公安机关交通管理部门及其交通警察执行职务时,应当加强道路交通安全法律、法规的宣传,并模范遵守道路交通安全法律、法规。

机关、部队、企业事业单位、社会团体以及其他组织,应当对本单位的人员进行道路交通安全教育。

教育行政部门、学校应当将道路交通安全教育纳入法制教育的内容。

新闻、出版、广播、电视等有关单位,有进行道路交通安全教育的义务。

第七条对道路交通安全管理工作,应当加强科学研究,推广、使用先进的管理方法、技术、设备。

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一、2009年主要差错共性问题1、营业人员离岗系统未退出,名章、日戳、现金、空白凭证等重要物品未妥善保管。

2、未按规定执行双人封装、开拆款袋、双人复点制度。

3、营业人员违规办理业务。

4、原始凭证要素不全或机印记录与手工填写记录不符。

5、营业员误操作,造成冲正业务频繁发生。

6、营业员在柜台内为自己办理业务。

7、特殊业务处理不符合规定,如缺少储户签字,无身份证件,身份证件过期等。

8、丢失储户填写存取款凭条、换折或清户存折(单)等重要原始凭证。

9、支局长、综合柜员未能履行监督、审核职能。

10、串用他人操作代号办理业务。

11、支局长、综合柜员离岗不做授权交接。

12、支局长未按规定对监控运行情况进行检查。

13、各种表簿登记不规范。

2009年主要差错成因分析成因分析:通过对以上问题发生差错的主要原因有以下几方面:1、责任心不强,工作不认真,柜员间配合不默契,缺少敬业精神和相互沟通。

2、有章不循,违规操作。

有些营业人员为图省事、方便,在业务处理中随意简化操作程序,在执行制度上打折扣,造成差错。

3、网点营业人员对业务的学习跟不上发展。

新上岗人员对业务制度、业务知识的学习不够、理解不透,不能掌握业务的具体操作流程和要求,办理业务不熟练,造成业务质量普遍下降.4、网点所长对内控重视不够,重经营、轻管理,将主要精力放在创收方面,对管理工作不能统筹兼顾,甚至认为为了经营违规操作是正常的,没有认识到违规的危害性。

5、所长、综合柜员履职不到位,抓不住管理工作的重点,部分所长不能认真履行检查职责,检查流于形式,应付检查;对大额、特殊业务授权只是按个指纹,根本不对特殊业务的进行全程监督、审核和指导等。

6、自我保护意识薄弱,防范能力差,不能及时纠正违规行为,对存在的隐患不能及时上报,甚至帮助隐瞒。

《代理营业机构案件防控工作行为规范》解读一、代理营业机构营业时间内至少应有2名柜员《中国邮政储蓄业务制度》规定:熟悉储蓄业务的人员不少于4人,柜员制网点应设有至少两个对外营业窗口,复核制网点应设有至少一个对外营业窗口。

复核制和柜员制网点均应保证营业时间内至少有两人当班。

实际操作中在出现意外情况下,2名柜员的安全系数更高。

同时,2名柜员可以起到相互监督、相互制约的作用,控制内部案件的发生。

二、支局长、综合柜员、柜员三级权限不得兼容。

严禁支局长、综合柜员单独办理业务。

储蓄网点分为普通柜员、综合柜员、支局长。

各级机构在业务处理时,均应实行人员分类和权限管理。

有权限制约关系的人员不得相互兼职。

实际操作中则形成支局长、综合柜员自己为自己经办的业务进行授权,三级权限形同虚设无法得到落实,不利于不同岗位之间的相互制约和内部风险控制,易引发内部人员违规操作资金案件的发生。

三、严禁柜员泄露登录密码,或将柜员号借予他人办理业务。

《中国邮政储蓄业务制度》规定:业务人员应妥善保管自己的身份号和密码,不得随意借予他人使用。

如果柜员不严格保管自己的登录密码、不按照制度要求定期或不定期进行更换,易被别人盗用;或将柜员号借予他人办理业务,易导致单人处理业务、三级权限不落实等风险的发生。

如发生资金案件,无法及时查明原因、落实责任。

四、严禁从业人员未办理工作交接即换岗或离职。

严禁从业人员跨机构调离后继续在原机构办理业务。

从业人员因各种原因工作发生变动,交接双方必须办理交接,交接内容包括现金、重要空白凭证、有价单证、章戳、账簿等,同时应有有关人员监督,避免因工作交接不清出现问题无法落实责任。

严禁从业人员跨机构调离以后继续在原机构办理业务,能够防止从业人员使用他人柜员号违规办理业务;防止原从业人员对其经办业务发生的差错或问题进行弥补,有利于内部风险的控制。

五、严禁柜员之间在没有出入交易的情况下直接调剂现金。

柜员之间在没有出入交易的情况下直接调拨现金,将导致现金流与交易流不符等情况,违规操作易发生现金账实不符、人为调剂现金掩盖差错等潜在风险。

六、日终汇兑资金应交指定的邮储银行分支机构。

根据规定邮政储汇两网互通以后,同址汇兑网点现金日终要上缴同级储蓄机构,该规定一方面可以加强内部资金核算与管理,提高资金整体利用水平,另一方面,可以避免留存备用金出现的资金案件。

七、超出备付金限额部分的现金日终必须上缴,严禁空缴空拨现金。

《中国邮政储蓄银行人民币现金出纳管理办法(试行)》规定:如有超限款需上缴,必须由柜员及综合柜员(业务主管)双人清点,在腰条上加盖名章,由综合柜员(业务主管)及柜员双人将上缴款交给解款出纳。

网点备用金长期超限易出现资金挪用空库案件,存在不安全隐患。

如果网点为了从账面反映备用金不超限而在系统内进行空缴空拨,造成账实不符存在较大风险隐患容易引发资金案件。

八、严禁未经双人复核库款即上缴库款箱。

《中国邮政储蓄业务制度》规定:综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金,双人封箱后上缴县(市)局出纳。

《中国邮政储蓄银行人民币现金出纳管理办法(试行)》规定:营业终了,柜员必须办理正式轧账。

柜员先将现金与会计账表核对相符后,由柜员及业务主管双人眼同封装尾箱,双人双锁;实际操作中柜员单人进行操作,如果发生差错容易出现原因不清、责任不明的情况,或出现内部人员乘机转嫁责任的短款、空箱等资金案件的潜在风险。

九、严禁柜员未按规定办理现金、空白重要凭证、有价单证及业务用章交接手续即自行离岗下班。

《中国邮政储蓄业务制度》规定:实行多班制的营业网点日间交接应进行正式扎账。

交班普通柜员会同接班普通柜员眼同做正式扎账,核点现金和凭证,输入现金和各种凭证起讫号码,与计算机系统内的现金和空白凭证核对。

核对无误,由交接双方在柜员轧账单和交接班登记簿上签字交接。

如果未办理交接手续即自行离岗下班,出现问题则不能及时查明原因、追究相应人员的责任,给内部人员留有转嫁责任或掩盖风险隐患的可乘之机。

十、严禁网点库款箱单锁及单人保管钥匙。

严禁单人装入或取出ATM现钞。

《山东省邮政储蓄业务实施细则》规定:ATM清钞或加钞处理,双人进行ATM 开箱,清点结存现金,无误后清钞或加钞。

ATM的密码和钥匙要做到双人分管,互相制约。

双人操作可以相互制约、相互监督、明确责任。

如果单人操作,遇有ATM故障、ATM长款或短款等异常情况时,无法确认事实并落实责任。

同时,业务处理过程缺少内部控制的环节,给伺机作案的内部人员以可乘之机。

十一、支局长或综合柜员必须每天对柜员现金、重要空白凭证及账务进行核对,尾箱现金必须每日进行双人复核,并实行双人双锁管理。

支局长应定期或不定期,综合柜员应每天对柜员的现金、重要空白凭证及账务进行核查,起到相互监督的作用。

通过加强日常的内部管理和控制,做好资金案件防范的内部管理工作。

十二、严禁跳号使用空白重要凭证。

严禁手工签发或私自打印存单(折)。

严禁私自保管或使用已停用的重要空白凭证。

重要空白凭证丢失、作废应及时登记,说明丢失、作废原因,并报告邮储银行。

根据邮政储蓄业务管理要求,二类和代理网点重要空白凭证丢失、作废应及时报告邮储银行。

加强重要空白凭证的管理,其目的一是防止因内部管理不严造成凭证丢失。

二是为防止凭证被盗、丢失后可能发生的诈骗、伪造等案件发生。

十三、严禁将业务印章,个人名章借予他人或交叉使用。

十四、严禁将业务印章拿离业务场所。

严禁将代理银行业务用章用于邮政非银行业务。

业务印章或个人名章,是记载经办业务属性、经办人职责的标记,也是有效信用凭证中不可或缺的要素之一,是办理收付款项的有效依据,具有法律效力。

如果将业务名章、个人名章借予他人或交叉使用、将业务印章拿离业务场所,一是违反谁经办谁负责的原则;二是当业务出现差错时无法查找原因落实责任;三是易给不法分子可乘之机引发诈骗等资金案件。

十五、严禁在空白凭证、登记薄、报表上预先加盖印章。

在空白凭证、登记薄、报表上预先加盖印章,一是违反业务处理流程。

二是不能明确该凭证、登记薄、报表经办人员的责任,如果发生差错不能及时查找原因、落实责任。

三是预先加盖印章的空白凭证一旦丢失,被不法分子伪造后易造成资金损失。

十六、严禁直接代理客户办理任何金融业务。

严禁柜员代客户保管现金、存单(折)、卡、凭证。

柜员代理客户办理金融业务,一是存在不能正确理解客户意图造成经办业务背离客户真实意愿的情况。

二是如果经办的业务事后发生纠纷,易造成无法落实责任的口实。

存单(折)、卡、凭证是客户资产的有效法律证明,柜员代客户保管现金、存单(折)、卡、凭证,属于暂时侵占他人资产的违法行为。

十七、柜员工作时间中途暂离岗位,必须在系统内进行临时签退,锁好现金、重要空白凭证、印章,待回岗后重新签到。

柜员长时间外出,必须办理现金、凭证、印章的交接工作,由综合柜员核对无误以后方可外出。

柜员工作时间中途暂离岗位,如果不在系统内进行临时签退、锁好现金、重要空白凭证、印章等,容易给他人利用暂离岗位柜员的操作号进行业务处理的机会,如果这期间发生业务差错不易分清责任。

十八、严禁柜员为本人办理任何业务。

严禁复核制网点单人临柜、单人经手办理业务。

严禁采取任何形式虚增业务量。

复核制网点单人临柜、单人经手办理业务,实际等同于柜员制网点柜员为本人办理业务。

柜员为本人办理业务,存在虚增业务量等虚假交易的可能性,存在潜在操作风险、道德风险等,易引发资金案件。

十九、严禁未查明原因、未经书面审批即做取消、冲正交易。

事后监督应对每笔特殊交易进行核查。

未查明原因或未经书面审批即做取消、冲正交易,存在擅自修改客户分户账的潜在风险,易引发资金案件。

事后监督不能对每笔特殊业务交易进行核查,一是没有履行事后监督的职责,二是降低了对特殊业务潜在风险的有力控制。

二十、日终轧账如账实不符,必须查明原因,核对相符后方能正式轧账。

严禁私自抽出或补入长短款额。

日终轧账如账实不符,不查明原因私自抽出或补入长短款额,既掩盖了业务处理出现差错的事实,又不能及时确定责任、纠正错误,存在人为转嫁差错或掩盖漏洞的可能,具有较大的风险隐患。

二十一、营业终了必须实行净所制度,从业人员集体离开网点,严禁任何人员借故在网点内滞留。

严禁单人加班。

如因特殊原因需要加班时,必须报管辖行批准。

严禁未经批准擅自加班(包括单人加班),或借故在网点内滞留。

其目的为加强内部人员风险管理,防止单人操作或营业外时间处理业务造成的虚增业务量、盗取客户信息或资金等各种潜在风险。

二十二、严禁未经邮储银行批准在非营业时间办理业务。

未经主管部门批准在非营业时间办理业务,一是如遇业务处理系统升级等特殊情况易形成差错,给客户或机构造成损失;二是影响邮政储蓄统一对外的社会形象;三是易给内部人员作案留有可乘之机。

二十三、严禁任何工作人员未经授权审批查询客户资料信息。

未经授权审批查询客户资料信息存在较大的风险隐患。

一旦客户资料流失后,内外部不法分子利用客户资料易发生盗用客户资金、欺诈等违法行为,不仅给客户造成资金、精神等各种损失,而且给邮储银行带来较大的负面影响。

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