3、员工行为关键指标考核表

员工行为关键指标考核表考核时间：2011年1月1日——2011年12月31日

考核日期：年月日

备注：行为关键指标项目由上级直接主管对其履职改进要求从行为指标库中先确定其中

3项，再由本人在其余项目中自主选择3项共6项组成。

业务人员绩效考核指标

广佳帽业销售人员绩效考核方案方案销售人员绩效考核方案名称执行部门监督部门考核部门一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的销售收入。 2．销售人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）其他。 1其中：当月行为表现合格者为0.6 分以上，行为表现良好者为0.8 分以上，行为表现优秀者为满分分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到 1.2 分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0 分。三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示。销售人员绩效考核表业绩考核 ( 定量 ): 实际完成销售额/ 计划完成销售额*100% 评考核项目考核指标权重评价标准分

定量指标工作业定绩性指标工作能力工作能力销售完实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 100% 率考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1 分 1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0 分市场信息收集5% 2．每月收集的有效信息不得低于 5 条，每少一条扣 1 分 1．每天邮件或者电话方式开发 2 个平台外的客户，每个月客户开发15% 成功开发 5 个客户算满分。网络推广10%每天每人1-2 两条因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该团队协作15% 项 5 分 4分：了解公司产品基本知识 6分：熟悉本行业及本公司的产品专业知识10% 8 分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 10分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 5分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 8分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活分析判断能力10% 的运用到实际工作中 10分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 2分：能较清晰的表达自己的思想和想法 4分：有一定的说服能力沟通能力8% 6分：能有效地化解矛盾 8分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力10%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施

一般员工业绩考核指标表汇总

一般员工业绩考核指标

目录办公室员工考核指标错误!未定义书签。副主任任务绩效考评表1 人事主管任务绩效考评表错误!未定义书签。网络管理任务绩效考评表错误!未定义书签。档案管理任务绩效考评表错误!未定义书签。司机任务绩效考评表错误!未定义书签。前台任务绩效考评表错误!未定义书签。工程管理部员工考核表错误!未定义书签。副经理任务绩效考评表错误!未定义书签。电气工程师任务绩效考评表错误!未定义书签。暖通工程师任务绩效考评表错误!未定义书签。资料管理任务绩效考评表错误!未定义书签。材料设备部员工考核表9 副经理任务绩效考评表9 材料工程师任务绩效考评表10 资料管理任务绩效考评表11 计划预算部员工考核表11 预算工程师任务绩效考评表12 资料管理任务绩效考评表12 销售部员工考核表13 副经理任务绩效考评表13 资料管理任务绩效考评表14 拆迁部员工考核表15 拆迁员任务绩效考评表15 资料管理任务绩效考评表16 财务部员工考核表16 会计任务绩效考评表16 出纳任务绩效考评表18 开发部员工考核表19 副经理任务绩效考评表19 资料管理任务绩效考评表19 规划部员工考核表20 副经理任务绩效考评表20 规划管理任务绩效考评表21 项目研究任务绩效考评表22 信息研究任务绩效考评表23 广告管理任务绩效考评表23 资料管理任务绩效考评表24

办公室员工考核指标副主任任务绩效考评表考评期间：年月人事主管任务绩效考评表考评期间：年月

网络管理任务绩效考评表考评期间：年月

档案管理任务绩效考评表考评期间：年月

员工日常工作考核制度

员工日常工作考核制度随着公司不断发展和队伍的壮大，公司管理制度也逐渐得到完善，现通过制订《员工日常工作考核办法》，规范员工行为，明确奖惩依据，进一步提高工作岗位质量和效率，并通过引导员工认同公司文化，建设具有高度凝聚力和向心力的员工队伍，从而保障公司市场运营和服务品质的提升。总体要求：公司所有员工的奖惩管理执行本要求具体实施：本制度既作为新员工入职转正的考核依据，又作为每个员工日常工作的考核办法，针对员工工作不合格/不完善进行纠正预防，实施有奖有罚制度, 主要以现场指导，开具《整改通知书》为导向，如情节严重或者屡次不改者进行严肃处理。 1.职责 1.1、公司人事部门提议，经营班子审议，公司总经理批准。 1.2、每年1月中旬，人事部应制定年度奖惩计划。 1.3、奖惩提议人提出提议时，应提交相关《奖励/处罚申请表》和相关证实材料（以行为事件、数据为佐证）。并对材料的真实性负责。 1.4奖惩审核人应对申报材料进行真实性、合理性、充分性进行评审，并提出审核意见。 1.5专项奖励审核时，应邀请专业人员参加评审。 1.6、员工处分应以国家政府法律法规和公司规章制度为依据，并在处理员工时，明确员工处理的事由，处理依据和处理结果。 1.7、员工的处分应以《处理通知单》的形式送达当事人，说明具体的事由和需改进之处。《处理通知单》经当事人签字后，一联由人事部存档，一联交当事人。 1.8、员工违反《部门工作操作说明》规范要求时，如情节严重或屡次违反时，公司巡检人员将其开出《不合格处理单》，经当事人签字后，一联由人事部存档，一联交当事人。 2.处罚类型公司对员工或项目在相关工作岗位和职责上未能按照公司规范要求履行的将已以下形式处罚

工作人员日常行为规范考核标准

市场部员工绩效考核方案（试行）第一条：目的公平合理的考核员工工作绩效，推行激励机制，定期通过主管与部属的有效沟通达成工作创新与改善，为员工升迁、调薪、绩效工资的发放提供考核依据,提高个人收入。第二条：考核范围适用于本照明事业部部所有员工之绩效考核。第三条：考核权限１、照明事业部经理之绩效考核由公司负责实施。 2 、照明事业部区域经理之绩效考核由经理负责实施。 3 、照明事业部工程部经理之绩效考核由经理负责实施。 4 、办公室人员之绩效考核由经理负责实施。第四条：考核者的职责考核者应通过日常的指导、监督，掌握每个被考核者的实际工作情况，并按下列要求做出公正严格的评价：１、考核者必须不为私情所左右，就事论事，以客观公正的态度进行评价；２、考核应以事实与可靠的信息资料为依据，对职务工作有关的事情进行全面、客观的评价；３、考核不能以偏概全，应以考核观察期中发生的事实为依据。第五条：考核种类：

市场部绩效考核分为月考和季考。１、月考：每月25日进行，为当月基本工资、费用核销的发放提供依据。２、季考：每季度末进行，为员工绩效工资发放、薪资调整提供依据。第六条：考核项目公司绩效考核具体内容及奖励及惩罚条例标准如下：

第七条：考核细则 1、市场部员工基本工资每月25日准时发放，费用核销可进行日常报销。 2、市场部员工绩效考核工资根据季度具体回款金额由财务部进行核对无误后进行发放。 3、市场部员工绩效考核工资在每季度末结束后下一自然月度15 号之前进行发放。

4、市场部员工绩效考核工资按照项目毛利润与回款总额考核，提成比例为3%。软件项目需扣除平台成本（按实际采购成本计算）后计算毛利润，外包工程需扣除外包费用后计算毛利润。 5、市场部员工绩效考核工资实发70%，提留部分在销售年度结束后根据总体销售任务达成情况全额一次性发放。详见下表备注：（年度销售任务达成比例低于60%，提留的20%不予发放;低于30%的，提留50%不予发放，公司有权根据实际情况解除劳动合同。）6、市场部信息收集员奖金以每季度实际回款额×3‰比例发放。如市场部业务员依据市场部信息收集员提供有效信息且签订项目合同金额在10万元以上给予每笔项目奖金300元以资鼓励。年度奖金以年度销售任务达成率比例×月基本工资进行发放。

业绩量化指标考核表(全)

施工员业绩量化指标考核表姓名单位施工员类别考核内容考核分数自评得分一、生产指标20分二、工程质量30分三、安全生产、文明施工15分四、降低工程成本20分五、工程技术档案15分自评总得分

所在单位审核意见（盖章）注：本表只考核申报前两年业绩。质量员业绩量化指标考核表姓名单位质量员类别考核内容考核分数自评得分1、经常深入工地，掌握质量动态，严把质量关，表 20分现突出为20分，一般为15分，差的为5分。 2、分部分项工程核定的完整率100%为20分，每少 20分1%扣0.5分。 3、分部分项工程核定的准确率100%为20分，每少 20分1%扣0.5分。 4、负责监督的单位工程合格率，全部合格为20分， 20分有不合格的为0分，优良另加5～10分，未及时进行质量检评工作，分项工程每缺一项扣0.5分。

5、学习业务、熟悉规范，掌握质检标准为20分，一 20分般的为10分，差的为5分。自评总得分所在单位审核意见（盖章）注：本表只考核申报前两年业绩安全员业绩量化指标考核表姓名单位安全员类别考核内容考核分数自评得分 1、内业资料齐全（安全执日记录，建立三级教育登记表、隐患通知书、安全技术措施、特殊工种作 20分业人员登记表、上岗证明书、工伤月报表、管理制度。缺一项扣10分，一项不齐全扣5分。）· 2、做好入场三级教育，缺一个班组未教育扣10分。20分 3、积极主动协助领导抓好安全生产，经常深入工地检查监督，发现隐患及时提出整改措施；不经常 40分深入工地（车间）检查监督扣10分；检查监督工人遵守安全操作规程各项规章制度，对任何违章

工作人员日常行为规范考核标准.doc

工作人员日常行为规范考核标准1 市场部员工绩效考核方案（试行）第一条：目的公平合理的考核员工工作绩效，推行激励机制，定期通过主管与部属的有效沟通达成工作创新与改善，为员工升迁、调薪、绩效工资的发放提供考核依据,提高个人收入。第二条：考核范围适用于本照明事业部部所有员工之绩效考核。第三条：考核权限１、照明事业部经理之绩效考核由公司负责实施。 2 、照明事业部区域经理之绩效考核由经理负责实施。 3 、照明事业部工程部经理之绩效考核由经理负责实施。 4 、办公室人员之绩效考核由经理负责实施。第四条：考核者的职责考核者应通过日常的指导、监督，掌握每个被考核者的实际工作情况，并按下列要求做出公正严格的评价：１、考核者必须不为私情所左右，就事论事，以客观公正的态度进行评价；

２、考核应以事实与可靠的信息资料为依据，对职务工作有关的事情进行全面、客观的评价；３、考核不能以偏概全，应以考核观察期中发生的事实为依据。第五条：考核种类：市场部绩效考核分为月考和季考。１、月考：每月25日进行，为当月基本工资、费用核销的发放提供依据。２、季考：每季度末进行，为员工绩效工资发放、薪资调整提供依据。第六条：考核项目公司绩效考核具体内容及奖励及惩罚条例标准如下：第七条：考核细则 1、市场部员工基本工资每月25日准时发放，费用核销可进行日常报销。 2、市场部员工绩效考核工资根据季度具体回款金额由财务部进行核对无误后进行发放。 3、市场部员工绩效考核工资在每季度末结束后下一自然月度15

号之前进行发放。 4、市场部员工绩效考核工资按照项目毛利润与回款总额考核，提成比例为3%。软件项目需扣除平台成本（按实际采购成本计算）后计算毛利润，外包工程需扣除外包费用后计算毛利润。 5、市场部员工绩效考核工资实发70%，提留部分在销售年度结束后根据总体销售任务达成情况全额一次性发放。详见下表备注：（年度销售任务达成比例低于60%，提留的20%不予发放;低于30%的，提留50%不予发放，公司有权根据实际情况解除劳动合同。）6、市场部信息收集员奖金以每季度实际回款额×3‰比例发放。如市场部业务员依据市场部信息收集员提供有效信息且签订项目合同金额在10万元以上给予每笔项目奖金300元以资鼓励。年度奖金以年度销售任务达成率比例×月基本工资进行发放。 7、销售目标、市场费用核销总比例备注：如年度销售任务达成，商务费用按最高比例10%核算，如低于10%，公司销售年度结束给予年度商务费用结余部分50%奖励由市场部自行分配。 8、销售商务费用核销明细、比例

员工日常检查记录表

员工日常检查记录表项目：部门：检查日期：年月日检查内仪容仪表、工作纪律、岗位标准、礼节礼貌、业务技能、宿舍管理、服从容时姓名检查内容检查情况处理意见间注：部门主管根据内容对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。

主管层日常检查记录表检查日期：年月日检查内执行力、敬业精神、服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、容时姓名部门检查内容检查情况处理意见间注：由项目负责人对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。年月部门检查记录表检查内办公室环境、员工日常检查、员工仪容仪表、员工工作状态、部门工作计划、现

容部门日期检查内容检查情况检查结果处理意见注：由项目负责人或物管部组织检查、巡视，发现问题及时记录，以作为部门主管月度考核依据之一。年月日常检查得分汇总表项目名称：部门：姓名日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 2 1 2 2 2 3 2 4

礼宾部月度目标考核表项目名称：部门责任人：考核日期：序号计划、要求权重考核标准得分备注 1 无治安案件发生，无火灾发生30% 发生一起为0分 2 部门、客户对部门服务有效投15% 出现一起有效投诉，扣5XX

3 有效投诉处理率100% 15% 每下降一个百分点,扣5 分 4 部门质量记录，检查记录规范、完整10% 出现一处不合格，扣1 分/处 5 部门工作计划完成率98% 10% 每下降一个百分点,扣1 分 6 部门服务品质符合规程标准10% 出现一次不合格，扣2 分/次合计90% 权重比例少10% ：考核人礼宾部班组月度目标考核表项目名称：班责任人：考核日期：序号计划、要求权重考核标准得分备注 1 本班次无治安案件发生，无火灾发生 30% 发生一起为0分 2 部门、客户对本班服务有效投15% 出现一起有效投诉，扣5

员工日常考核表

此表为样表，供门店对照执行，推广小组以此为标准进行考评

防损员日常操作考核表所属分店：考核月份：年月本月平均：被考核人：组长签名：店长确认：本表用于对防损员的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明由组长每周进行考查，经理确认本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中

所属分店：考核月份：年月本月平均：被考核人：经理签名：区督确认：本表用于对防损组长的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明由超市经理每周进行考查，区域督导进行确认本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中

所属分店：考核月份：年月本月平均：被考核人：经理签名：区督确认：本表用于对理货组长的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明由超市经理每周进行考查，区域督导进行确认本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中

理货员日常操作考核表所属分店：考核月份：年月本月平均：被考核人：组长签名：经理确认：本表用于对理货员的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明由组长每周进行考查，超市经理确认本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中

收银组长日常操作考核表所属分店：考核月份：年月本月平均：被考核人：经理签名：区督确认：本表用于对收银组长的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明由超市经理每周进行考查，区域督导进行确认本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中

员工日常检查记录表

员工日常检查记录表项目：部门：检查日期：年月日检查内容仪容仪表、工作纪律、岗位标准、礼节礼貌、业务技能、宿舍管理、服从意识、团队意识姓名时间检查内容检查情况处理意见检查人被检查人注：部门主管根据内容对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。 1 / 16

主管层日常检查记录表检查日期：年月日检查内容执行力、敬业精神、服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、业务能力、学习进取姓名时间部门检查内容检查情况处理意见检查人被检查人注：由项目负责人对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。 2 / 16

年月部门检查记录表检查内容办公室环境、员工日常检查、员工仪容仪表、员工工作状态、部门工作计划、现场品质巡查、协同配合部门日期检查内容检查情况检查结果处理意见检查人备注注：由项目负责人或物管部组织检查、巡视，发现问题及时记录，以作为部门主管月度考核依据之一。 3 / 16

年月日常检查得分汇总表项目名称：部门：姓名日期1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 综合得分 4 / 16

礼宾部月度目标考核表项目名称：部门责任人：考核日期：内容序号计划、要求权重考核标准得分备注关键指标 30分 1 无治安案件发生，无火灾发生30% 发生一起为0分基础指标70分2 部门、客户对部门服务有效投诉为零15% 出现一起有效投诉，扣5分/ 次 XX 3 有效投诉处理率100% 15% 每下降一个百分点,扣5分 4 部门质量记录，检查记录规范、完整10% 出现一处不合格，扣1分/处 5 部门工作计划完成率98% 10% 每下降一个百分点,扣1分 6 部门服务品质符合规程标准10% 出现一次不合格，扣2分/次合计90% 权重比例少10% 考核说明：考核人：日期： 5 / 16

公司日常行为考核管理制度全

公司日常行为考核管理制度第一章总则第一条为了加强公司内容管理，有效控制影响生产秩序的行为，确保公司生产经营的正常运营，同时为全体员工和公司的利益提供保障，特制制度。第二条员工按其行为对公司及员工的生命财产造成直接及间接损失的大小，并依次进行负激励考核的处理。第二章行为规范第三条严格遵守国家法律及公司各项规章制度，不参与不从事违法违纪行为，不做有损公司利益及形象的事情。第四条按时上下班，应做到不迟到、不早退，有事有病需请假，经批准方可休假，无假不到作旷工处理。第五条上班时间不准做与工作无关的事情，如闲聊、大声喧哗、唱歌、吹口哨、嬉戏打闹、玩手机、看报纸书籍等。第六条同事之间要和谐相处，互相尊重相互协调，不得推拉扯皮、推卸责任。第七条工作时间内除无聊人员及管理人员因工作关系在车间走动，其他人员不得无故离开工作岗位串岗。第八条零食及饮料只能在茶水间食用，不得在生产区内吃东西以免油污污染产品，工作时间内喝水、抽烟、接听手机等时间不允许超过5元钟。第九条工作完毕后离岗前须将自己所负责范围内灯、风扇、窗口等仪器设备关闭。第十条除因公或工作原因外，不允许私自带非本公司人员进入生产车间。第十一条服从上级安排，不得顶撞或以任何形式借口逃避安排。第十二条员工因过失或故意给公司造成名誉和经济损失的，公司有权依法追究其相应经济责任和法律责任。第三章仪表规范

第十三条员工上班时间佩带工作牌，有岗位限定的穿着工作服。必须着装整齐、得体，不穿奇装异服，衣物保持整洁干净；女员工穿着不宜过短或暴露过多的不雅服饰。第十四条工作时间内员工不允许打赤膊、赤脚。第十五条员工应经常洗头，上班前梳理整齐，不得染怪异发色；男员工头发应经常修剪，不留长发，不穿耳洞，胡须应刮净；女员工长发应扎起或盘起，不允许披头散发影响工作。第十六条做好个人卫生，勤洗手勤修剪指甲，男员工不留长指甲，女员工不染颜色艳丽的指甲油。第四章考勤第十七条公司实施打卡考勤，上班时间：上午8：00-12：00，下午12：40-17：30，直落：17：40-19：00。员工在上下班阶段按工作时间要求共两次签到。第十八条为体现公司的人性化管理，在一个正常工作月度里，允许三次五分钟之内的迟到（超出五分钟的迟到或早退不得冲减），给员工应急之用。第十九条迟到。迟到是自规定上班时间起五分钟内仍未开展工作的行为。第二十条早退。早退是在规定下班时间点前脱离工作的行为。第二十一条旷工。迟到或早退2小时以上的、无打卡记录又无“考勤异常”说明的，均视为旷工，旷工天数按“旷工时间（小时）/8”天计。第四章请假第二十二条员工有事必须请假，请假必须有书面的《请假申请单》（格式见附件HE-XZ-014）。（一）、请假申请要提交到主管领导审批，通过权限领导批准后为准假，然后员工必须将批准后的《请假申请单》交到人事部备案登记。（二）、员工在上班途中出现紧急情况或其它情况（如生病等），不能及时赶到公司时，员工应在上班时间前半小时电话通知其上级，事后补交请假单按如上流程审批并备案。（三）、事假原则上要求员工提前申请，由部门权限领导审批后，交由人事部备案，事假不核计工资。（四）、病假凭医院休假证明（盖医院公章）和就诊记录，应该及时向主管领导提出申请，并由权限领导审批后人事部备案，病假工资按国家相关法律法规核算。（五）、病假、丧葬假、婚假、产假、陪产假按国家及当地当时政策及规定实施。非特殊情况下必须提前提出请假申请，由直属领导审批后先交人事部复核，由人事部报相

关键绩效考核指标库(10个部门,55页)

★★★机密关键绩效考核指标

目录一、总经理办公室 (1) 主任关键绩效考核指标 (1) 战略管理关键绩效考核指标 (2) 公共关系关键绩效考核指标 (3) 秘书关键绩效考核指标 (3) 档案管理关键绩效考核指标 (4) 总工关键绩效考核指标 (4) 二、行政管理部 (6) 经理关键绩效考核指标 (6) 后勤管理关键绩效考核指标 (7) 物业管理关键绩效考核指标 (7) 车辆管理关键绩效考核指标 (8) 三、信息资源部 (8) 经理关键绩效考核指标 (9) 网络管理关键绩效考核指标 (9) 编程维护关键绩效考核指标 (9) 信息管理关键绩效考核指标 (10) 四、人力资源部 (11) 经理关键绩效考核指标 (11) 薪酬管理关键绩效考核指标 (12) 培训管理关键绩效考核指标 (13) 人事管理关键绩效考核指标 (14) 五、开发部 (15) 经理关键绩效考核指标 (15) 市场研究关键绩效考核指标 (16) 规划管理关键绩效考核指标 (17) 资料管理关键绩效考核指标 (18) 项目报批关键绩效考核指标 (19) 土地管理关键绩效考核指标 (19) 六、材料设备部 (20)

经理关键绩效考核指标 (20) 材料工程师关键绩效考核指标 (21) 设备工程师关键绩效考核指标 (22) 资料管理关键绩效考核指标 (23) 物资管理关键绩效考核指标 (24) 七、工程管理部 (24) 经理关键绩效考核指标 (24) 专业工程师关键绩效考核指标 (26) 工程外联关键绩效考核指标 (27) 资料管理关键绩效考核指标 (27) 项目经理关键绩效考核指标 (28) 八、计划财务部 (29) 经理关键绩效考核指标 (29) 会计关键绩效考核指标 (31) 出纳关键绩效考核指标 (32) 内部审计关键绩效考核指标 (33) 统计关键绩效考核指标 (35) 九、预算合同部 (36) 经理关键绩效考核指标 (36) 预算师关键绩效考核指标 (37) 十、资金管理中心 (38) 主任关键绩效考核指标 (38)

员工日常行为考核表

员工日常行为考核表
_________年度______月
考核项目学识经验专业能力
协调性
责任感
积极性
奖惩记录
部门
职位
姓名
评分标准
学识经验能触类旁
学识经验较一般人为
肯上进，接受指导，
不求上进，尚
对工作要求茫
通 , 且常提供改进 20 良好。意见。
16 能应付工作。
12 需继续加以训 8 然无知，工作疏 4
练。
忽。
极丰富之专门技
理解力强，对事判断正
理解力普通，处理事
理解较迟，对
理解迟钝，判断 6
能，充分能完成本 30 确，处理力比一般人 24 件不常有错误。
18 复杂事件判断 12 能力不良，经常
身职务。
强。
力不够。
无法处理事件。
与人协调间为工作顺利完成尽大努力 20
任劳任怨,竭尽所
能成任务。
10
奉公守法足为他人
楷模。
20
爱护团体常协助别人。 16
工作努力，份内工作非
常完善。
8
热心工作，支持公司方
面之政策。
16
肯应别人要求帮助
他人。
12
有责任心能自动自
发。
6
对本身工作感兴趣，不于工作时间开玩 12 笑。
仅在必要与人协调之工作上 8 与人合作。交付工作常需督导始能完 4 成。工作无恒心精神不振不满现 8 实。
考核评分奖惩增减分
考绩
精神散漫不肯 4 与人合作。
敷衍无责任感
粗心大意。
2
态度傲慢常唆使别人向公司 4 作不合理要求。
评语：_______________
考核者：_________________
评分标准： 90 分优秀
80~90 分良好
70~80 分中等到
60~70 分及格
60 分以下不及格

员工日常行为考核标准

员工日常行为考核标准一、仪容规范及行为规范权重15分违纪分值违纪记录 1、男员工发型前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线，不可留怪异发型。 1 2、女员工短发要梳理整齐，不过颈。长发应盘起，或用发束扎起。 1 3、工作前一定要将妆化好，不要当众化妆。不浓妆艳抹、不得素面，着淡妆即 1 可。 4、不得佩戴夸张饰品，只允许佩戴一个订婚或结婚戒指，只允许佩戴耳钉。 1 5、不留长指甲，指甲长度不可过手指，不得染浓色指甲油。 1 6、员工必须着公司统一工装，工服要经常清洗，穿前要将衣服熨烫平整，确保 1 衣物无褶。 7、所有公司员工必须佩戴公司发放的统一胸卡。 1 8、胸牌戴在左胸前第一个纽扣的高度，距第一颗纽扣两指间的距离。 1 9、站姿：挺胸、抬头、收腹、膝盖并拢、提臀。 1

10、蹲姿：左、右膝盖一上一下，并且保持腰部直立。 1 11、走姿：挺胸、抬头、双臂自然摆动，脚不拖地。 1 12、手势：四指并拢，虎口微开，掌心向上与地面成45度夹角。 1 13、不得趴、靠柜台，用双手支撑柜台时，上身倾斜不得超过15度。 1 14、当和顾客同向行走时，必须放慢脚步，不允许超过顾客，若有急事，需与 2 顾客打招呼，征询顾客意见、走楼梯时，要遵循右上右下的原则。二、听说规范权重20分 1、不要抱着胳膊接待顾客。 2 2、不要把手插到裤兜里说话。 2 3、不要上下打量着顾客说话。 2 3、陪同顾客选购商品时要保持一步距离。 1 4、咳嗽打喷嚏时要转过头去，或用手帕遮掩。 1 5、不要边吃东西边接待顾客。 2 6、不要在交谈时露出嘲笑顾客的语言、语气或神态。 2

7、介绍产品时，必须观察顾客是否有耐心听，不要自顾自地唠叨下去。 1 8、讲话要有顺序和逻辑性，突出重点和要点，不讲多余的话，不过份夸张。 1 9、讲话时应避免使用命令式，少用否定句，并须配合适当的表情和动作。 1 10、当顾客说话时，不要中途打断或眼光到处飘移，应正视对方的眼睛认真倾 1 听。 11、当顾客在思索时，不要轻易插话。 2 12、不能对未成交的顾客挖苦或口出恶言，无论成交与否，都应笑脸相迎。 2 三、服务用语及岗位语言规范标准权重10分 1、五声： 2 （1）来有迎声：“您好，欢迎光临永发办公设备” （2）问有答声：您需要什么，我帮您介绍。 2 （3）去有送声：“谢谢您的光临，请您慢走” 2 （4）顾客帮忙有谢声：谢谢 2 （5）打扰顾客：对不起 2 2、十个字：您好、谢谢、请、对不起、再见四、道德素质与团队合作权重10分

[方案]员工日常考核表

[方案]员工日常考核表门店推广考核表考核门店: 考核人: 年月日分得项目内容和考查方式备注值分资料发放记录清晰准确、查询员工对答清楚、资料发放无3 发放误、跟进及时(检查记录、询问员工) 宣传海报张贴符合要求、位置得当、数量适当、文化建设6 气氛跟进(现场查看、总体感觉) 学习制定学习计划并跟进实施、会议记录、阶段性进展、6 推计划内部组织学习情况(查看计划、例会记录、现场) 广资料组手册推广相关资料、文件的收集整理、归类摆放 4 存档织推广手册推广方案的认知情况(现场询问) 3 认知保密严格执行保密制度、有效防止资料外漏 3 措施小计 25 日常跟进推广进度组织日常学习、分阶段落实任务、自行8 进度组织效果检查学习门店的学习创意、较好的学习方式方法、有益的经验5 创意总结、对学习的配合度和有效性内部学学习心得体会收集、组织稿件、员工自我提高感受 5 交流习意见意见反馈渠道、意见收集整理、上交手册推广部门情5 反馈 (查看意见本、意见的采用性、现场征求意见) 况现场员工自学中的辅导、答疑、日常实际操作的教练、带6 指导训(现场查问) 考核合格率、优秀率 6 成绩小计 35 流程相关业务流程是否清晰、工作中的规范程度、 8 规范制度各项制度的规范、严格执行情况、能否有效减少工作8 工规范中的失误、提高工作效率作服务服务方面的规范、提高服务水平、搞好购物环境、顾规

8 规范客访谈、顾客投诉及解决(现场观摩、记录) 范考核员工行为记录、对照《营运手册》(查看记录) 6 成绩小计 30 巡铺总经理室巡铺、营运部巡铺、区域经理巡铺检查平日4 检查相关工作的规范化程度相季度列为营运部季度考评重点、计算考评名次、对总体考关4 考评评范围的规范指引程度考业绩对提升营业额、减少损耗、增加利润的作用、门店能评 2 对比否有效提高劳动效率小计 10 100 此表为样表，供门店对照执行，推广小组以此为标准进行考评防损员日常操作考核表所属分店: 考核月份: 年月本月平均: 被考核人: 组长签名: 店长确认: 分数评核内容分值第一周第二周第三周第四周仪容仪表 5 精神状态 5 防盗意识 15 防盗业绩及处15 理高买事件设备保养 10 礼貌服务 10 推销、导购 5 协作精神 10 出勤情况 8 配合管理人员 17 总计 100 本表用于对防损员的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明由组长每周进行考查，经理确认本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中防损组长日常操作考核表所属分店: 考核月份: 年月本月平均:

员工日常行为规范考核

员工日常行为考核一、有下列情节的（包括但不限于），视情节予以警告、书面警告、记过、降职降薪直至辞退： 1) 不遵守公司考勤制度，发生迟到、早退月累计达三次的予以口头警告，综合绩效扣5分，口头警告后无悔改表现的作辞退处理。 2) 发生旷工的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后仍无悔改表现，连续旷工三天或一个月累计旷工达五天的作辞退处理。 3) 违反安全保卫规定，私带凶器、易燃和其它危险品进入工作场所的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后又重犯的作辞退处理。 4）工作态度恶劣，大声喧哗，与服务对象吵架或工作出现较大差错的第一次予以书面警告，综合绩效扣10分；书面警告后无悔改表现，一年内又发生第二次的予以辞退。 5）工作责任心不强或违反生产技术操作规程，造成生产事故、产品报废、设备损坏、机件、物件或工具遗失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。 6) 工作失职或违章、违纪办事，向竞争对手或公司以外人士泄露公司有价值的资讯，包括但不限于：技术资料（配方、工艺等），商业资料（市场调研数据、成本及定价数据、投资计划、资产购置计划等），财务资料以及公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息等，给企业造成经济损失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。 7) 工作时间串岗、上网聊天、观看与工作无关信息以及因其它工作态度不积极的行为，使完成的工作和生产任务指标达不到岗位基本要求的，予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后无悔改表现的予以辞退。 8) 不服从直接上级的管理，或拒绝与同事进行工作协作的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后无悔改表现的予以辞退。

员工日常行为考核表

员工日常行为点检表日期：年月日姓名部门岗位点检项目纪律性任务完成性工作质量工作效率执行力责任感优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□

员工行为规范及考核标准

员工行为规范及考核标准为进一步规范员工行为，明确奖惩依据、标准及程序，在严格执行公司“人力资源管理制度”的基础上，将原有相关的考核标准再次明确细化，以此作为考核标准，考核办公管理及员工行为规范。一、本制度适用于酒店全体员工；二、执行部门：酒店人力资源行政部三、监督部门：酒店总经理办公室四、具体标准： 1 、仪表仪容 1.1公司全体员工应注意仪容仪表，保持衣冠整洁得体，不着奇装异服，不留奇异发型。 1.2办公时间，员工不得穿运动服、超短裙、低胸吊带衫等与办公环境不协调的服装。前厅部、客房部，质检部，营销部，餐饮部，工程部，保安部等与客人直接接触的部门，要着工装或深色职业装，男士内着白色衬衣领带，女士内着白色衬衫。 1.3女员工应保持清雅淡妆，打扮适度，戒指、项链等饰物的佩戴应美观大方，不得佩戴夸张饰物；男员工也应保持仪容仪表的整洁适度，不佩戴夸张饰物等。 2 、文明礼貌 2.1热情服务，要做到笑迎每位宾客，不许拒绝和不理睬宾客，要注意礼节礼貌，在办公室或布草间、设备间内酒店领导检查工作时要起立、问好。 2.2与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应让客人先行。 2.3接听外线电话，先要说：“您好，昆仑国际商务酒店二号公馆，接听内线电话可说：“您好，xx部“，声音温和，说普通话。 3、办公环境及工作纪律 3.1员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区域内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，不得摆放其他与工作无关的杂物；

3.2桌椅靠背一律不准挂放任何物品，人离开时椅子要调正； 3.3卡座屏风内外侧不允许有任何张贴物； 3.4垃圾篓内要罩塑料带使用，放置办公桌下并日产日清； 3.5养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，保持环境的清洁。 3.6创造优美的办公环境，不得损坏酒店配置的各种器具、设施；不得随意乱堆乱挂各种物品，与办公无关的物品，不得带入办公场所； 3.7保持办公环境的安静有序，不得在办公区域喧哗、聊天或随意制造噪音； 3.8注意办公秩序，杜绝做与工作无关的事情，工作时间内不允许喝酒，不允许酒后上岗，工作时间禁止吸烟。 3.9坚守工作岗位，工作时间内不应无故离岗、串岗，不得有闲聊、看报纸、睡觉、吃零食、打扑克、玩游戏等与本职工作无关的行为； 3.10接待来访和业务洽谈的客人要在会议室或会客区进行； 3.11未经允许，不得索取、打印、复印其他部门的资料； 3.12爱岗敬业，不迟到、不早退，不无故旷工，对自己的本职工作要尽职尽责，善始善终，工作严谨认真。 3.13女员工上班时不得在办公室及办公区域内化妆； 3.14部门经理以上人员手机应24小时开机，工作时间内要及时接听电话，若因故未接电话，应在10分钟之内回复； 3.15业务精炼，要熟悉本岗位工作职责、流程，对宾客提出的问题能细致、耐心、准确的解答。 3.16服从管理，对上级分配的任务要认真完成，遵守劳动纪律，遵守作息工作时间，工作中不允许干私活，工作时间内不许吃东西，电脑除正常工作外，不允许玩游戏，办公电话除正常工作外不能占用时间过长，以免影响酒店的正常工作，工作时间内不允许玩

销售人员绩效考核方案90786

编号执行部门监督部门考证部门一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2．销售人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。销售人员绩效考核方案

员工日常行为考核细则-中文版

文件发行/修订履历

1 目的为规范员工日常行为，提高员工的纪律意识，特制定本细则。 2 适用范围适用于全公司。 3 参考文件 MSP01-1-007-A0-公司处罚制度 4 定义无 5 职责无 6 程序 6.1 总则 6.1.1 员工发生违反本细则的行为，由处分建议人开具《处罚建议申请表》，完成规定的审批程序（详见 7.2条），可生效。 6.1.2 本细则中未明确指出的行为，可由相关部门依据MSP01-1-007-A0-公司处罚制度协商决定处罚措施，以后如遇到类似行为发生，参照该案例执行。 6.2 考勤纪律 6.2.1 因个人原因未打卡，处以一级处罚，下浮绩效奖系数0.5个百分点或减少表现奖分数5分；代替他人打卡或者打假卡者，处以四级处罚；被代打卡者，同时处以四级处罚。以此打卡记录给付的工资或加班费，公司将予以追回。 6.2.2 下班时间未到而等候打卡者，处以一级处罚，下浮绩效奖系数1个百分点或减少表现奖分数10分。

6.2.3 迟到、早退10分钟（含）以下，处以一级处罚，下浮绩效奖系数1个百分点或减少表现奖分数10分；迟到、早退10分钟以上半个小时（含）以内的，处以一级处罚，下浮绩效奖系数1.5个百分点或减少表现奖分数15分。迟到、早退超过半小时的，按旷工处理。 6.2.4 旷工的最小时间单位为0.5天，不足0.5天的以0.5天计算，处以一级处罚，下浮绩效奖系数5个百分点或减少表现奖分数30分；旷工1天的，处以一级处罚，下浮绩效奖系数10个百分点或减少表现奖分数60分；旷工1.5天的，处以一级处罚，下浮绩效奖系数20个百分点或减少表现奖分数90分；旷工2天，处以二级处罚；旷工2.5天，处以三级处罚；连续无故旷工达到3天的，或全年旷工累计超过6天者，处以四级处罚。 6.2.5 提交了加班申请且被批准而每月加班又无请假者，按旷工处理；部门安排加班的，个人未提出书面异议的，视为同意加班，若未请假且未加班者，处以一级处罚，下浮绩效奖1个百分点或减少表现奖分数10分。 6.3 工作纪律 6.3.1 不按规定出席早操或参加早会，处以一级处罚，浮绩效奖1个百分点或减少表现奖分数10分。 6.3.2 上班时看与工作无关的书籍（包括电子版）、办私事、打瞌睡、嬉戏、喧哗或其他影响他人工作的行为者，处以一级处罚，下浮绩效奖1.5个百分点或减少表现奖分数15分。 6.3.3 擅自离岗或串岗，处以二级处罚；一个月内擅自离岗或串岗3次以上者（含）或半年内达7次者，处以四级处罚。 6.3.4 没有请假条而代之以《外出放行条》外出办私事者，处以四级处罚。如果直接主管知其外出办私事而批准，主管也处以四级处罚。 6.3.5 不服从工作安排者，经教育培训仍不服从的，处以一级处罚，下浮绩效奖系数2个百分点或减少表现奖分数20分。 6.3 品行和态度 6.3.1 营私舞弊、挪用公款、收受贿赂、佣金等行为者，处以四级处罚。 6.3.2 恶意诋毁、损坏公司名誉，造成较大影响的，一经查实，处以四级处罚。 6.3.3 玩忽职守、贻误要务，情节严重或使公司蒙受重大损失者，处以四级处罚。 6.3.4 煽动或参与罢工怠工、破坏正常工作和生产秩序者，处以四级处罚。 6.3.5 在公司内部打架斗殴者，处以四级处罚。 6.3.6 仿效上级主管签字，盗用印章、涂改公司文件者处以四级处罚，并追究其法律责任。 6.3.7 私自涂改、伪造厂证及其它资料文件者，处以四级处罚。 6.3.8 伪造他人证件，冒领物品、款项者，处以四级处罚。 6.3.9 破坏、毁弃、隐匿公司设备、财产及文书者，处以四级处罚，并追究其法律责任。 6.3.10 有任何盗窃行为者，处以四级处罚。 6.3.11 品行不端、行为不检，屡教不改三次以上者，处以四级处罚。 6.3.12 未经公司允许从事第二职业者，一经发现，处以四级处罚。 6.3.13 未经公司允许利用公司的办公场所、设备做与本职工作无关的事项，经教育不改正者，处以四级处罚。 6.3.14 有欺骗公司任何行为者，处以四级处罚。 6.3.15 诬告他人者，处以四级处罚。 6.3.16 羞辱、谩骂员工者，处以二级处罚；体罚员工者，处以三级处罚；以上行为情节严重者，处以四级处罚。 6.3.17 凡捡到或故意窃取他人工作证进行消费而不上交或返还本人者，处以四级处罚，并补偿他人经济损失。 6.3.18 在公司及各部门的各种考试中作弊者，成绩一律作废，并处以三级处罚。找他人代考者，代考者和被代考者均处以四级处罚。