联合利华项目管理办法.docx

**联合利华项目管理办法一、项目背景

根据联合利华中国有限公司（以下简称联合利华）在中国市场发展的需要，经过联合利华和**物流集团公司（以下简称**物流）双方的约定，由**物流为联合利华提供在广州的仓储管理服务，主要服务内容包括：货物的入库管理、出库管理、库存管理、出入库装卸管理、分拣管理以及相关单证和信息管理等。

二、项目目标

本项目的目标是通过双方的真诚合作，保证项目实施的“双赢”局面，并通过本次的合作推进双方更深层次的合作，从而实现双方在中国市场上的共同发展。

三、项目资源配备

为保证对项目提供优质完善可靠的服务，**物流成立了**联合利华项目组，并设置了由公司主要管理者领导的项目管理机构，同时为项目提供了较完备的设施和设备（项目管理体系参见附件1；设施设备情况参见附件3）。

四、项目管理办法内容

1、基本资料管理

基本资料管理主要包括以下三个方面：

●一般基本资料。包括项目管理体系和项目配备员工档案等，具体

内容参见附件1和附件2。

●设施资料。包括仓库的物理与技术属性（面积及内部货架布置图

等）和位置等，具体内容参见附件3。

●设备资料。包括项目配备的设备数量及技术属性等，具体内容参

见附件3。

2、客户档案管理

客户档案管理主要包括以下三个方面：

●供货方的基本资料和业务记录，具体内容与格式参见附件4。

●需货方的基本资料和业务记录，具体内容与格式参见附件5。

●运输方的基本资料和业务记录，具体内容与格式参见附件6。

3、货物入库管理

本项目中主要包括转仓货物入库和退货入库两方面的入库业务。办法制订了货物入库的交接手续和流程，并明确了相关事宜，从而确保货物能够按照项目要求入库。具体内容参见附件7。

4、货物出库管理

办法制订了货物出库的交接手续和流程，并明确了相关事宜，从而确保货物能够按照项目要求出库。具体内容参见附件8。

5、货物装卸管理

办法制订了货物装卸标准与要求，并明确了相关事宜，从而确保货物能够按照项目要求装卸，保证货物在装卸过程中的完好。具体内容参见附件9。

6、货物单证管理

办法制订了货物单证的交接手续和流程，并明确了相关事宜，从而确保货物信息能够在整个项目操作过程中得到有效传递。具体内容参见附件10。

7、货物盘点管理

办法制订了货物盘点的策略，并明确了相关事宜，从而确保货物库存的安全准确。具体内容参见附件11。

8、货物分拣管理

办法制订了货物分拣策略，并明确了相关事宜，从而确保货物能够按照项目要求完成必须的分拣工作。具体内容参见附件12。

9、运输商管理

办法明确了运输商在项目中的责任，为项目中必须的运输和相关信息传递工作的有效性提供了保障。具体内容参见附件13。

10、信息系统管理

办法明确了项目信息系统的构成和功能，明确了信息系统管理的重点，为保证项目信息传递的效率和精度提供了保障。具体内容参见附件14。

11、其它业务管理

●退货和补货管理

●货物包装、报废和理赔管理

●特殊业务管理

办法对项目管理中的其它相关业务的要求作了简要说明，有利于项目的整体管理。具体内容参见附件15。

12、KPI指标

办法明确了项目管理的KPI指标，从而确立了项目质量考核的标准。具体内容参见附件16。

13、库房安全卫生管理

●卫生管理

●防火、防盗和防水管理

办法根据食品类货物储存要求，明确了库房安全与卫生管理的要求，为货物的安全库存提供了保障。具体内容参见附件17。

14、培训管理

办法明确了项目培训的相关事宜，保证了员工业务素质能够适应项目发展的需要。具体内容参见附件18。

**物流集团公司

2003、3、30 附件：

1、项目管理体系

2、项目配备员工档案

3、设施设备情况

4、供货方的基本资料和业务记录

5、需货方的基本资料和业务记录

6、运输方的基本资料和业务记录

7、货物入库管理

8、货物出库管理

9、货物装卸管理

10、货物单证管理

11、货物盘点管理

12、货物分拣管理

13、运输商管理

14、其它业务管理

15、信息系统管理

16、KPI指标

17、库房安全卫生管理

18、培训管理

附件1：项目管理体系

1、管理体系构成

**联合利华项目管理体系由两部分组成。一是集团公司总部联合利华项目管理组（以下简称总部项目组），二是各分公司联合利华项目管理组（以下简称分公司项目组），其中本项仓储管理业务主要由广州分公司项目组具体操作。

总部项目组负责联合利华与**物流所有业务工作的宏观调控管理和战略战术策略的制订与审核，负责与客户的高层接触，并向各分公司项目组下达管理指令。

分公司项目组负责项目具体运作和仓库的日常管理，并负责与客户的日常沟通、向总部项目组作项目情况汇报。

2、管理体系结构图

附件2：项目配备员工（仓库管理）基本档案

附件3：设施设备配备情况

1、设施情况

为完成本项目，**集团公司为项目配备专用立体仓库一座，具体情况如下：

仓库名称：**联合利华项目专用仓库

仓库地址：广州市广花公路夏茅路段东侧储运中心内1号仓库

仓库面积：6844平方米

仓库容量：

仓库联系人：

仓库联系电话：