物业工程部每日工作流程
物业工程部工作流程
物业工程部工作流程物业工程部是物业管理公司中的重要部门，负责维护和管理物业项目的设施设备，保障物业项目的安全和正常运行。
物业工程部的工作流程是指在日常工作中，部门内部成员按照一定的程序和规范进行工作的一系列步骤。
下面将从物业工程部的日常工作内容、工作流程和重要环节等方面进行详细介绍。
一、日常工作内容。
1. 设施设备维护保养，物业工程部负责对物业项目中的设施设备进行定期的维护保养工作，包括电梯、水电设备、消防设施等，确保设施设备的正常运行和安全性。
2. 报修处理，接受业主或租户的报修请求，及时响应并派遣维修人员进行处理，确保设施设备的故障能够及时得到修复。
3. 工程项目管理，负责物业项目中的各类工程项目的规划、设计、施工和验收工作，确保工程项目的质量和进度。
4. 安全检查，定期对物业项目的安全设施进行检查，发现问题及时整改，确保物业项目的安全性。
5. 紧急事件处理，对于突发的紧急事件，如火灾、水灾等，物业工程部需要立即组织人员进行处理，保障物业项目的安全。
二、工作流程。
1. 接受工作任务，物业工程部接受上级领导或其他部门的工作任务，明确任务的性质、要求和时间节点。
2. 制定工作计划，根据工作任务，制定详细的工作计划，包括工作内容、工作流程、工作人员安排等。
3. 分工协作，根据工作计划，将工作任务分配给各个工作人员，明确各自的责任和工作内容，确保工作的顺利进行。
4. 实施工作，按照工作计划和分工方案，各工作人员按时、按质完成各自的工作内容。
5. 检查验收，工作完成后，进行工作成果的检查验收，确保工作质量符合要求。
6. 总结反馈，对工作过程进行总结，发现问题并及时反馈，为今后的工作提供经验和教训。
三、重要环节。
1. 安全管理，物业工程部的工作流程中，安全管理是重要的环节，确保物业项目的安全是工作的首要任务。
2. 维护保养，设施设备的维护保养工作是物业工程部的重要工作内容，需要严格按照规定进行。
3. 紧急事件处理，对于突发的紧急事件，物业工程部需要迅速响应并组织人员进行处理，确保事件得到妥善解决。
物业公司工程部的相关规章制度（三篇）
物业公司工程部的相关规章制度第一章总则第一条为了规范和加强物业公司工程部的管理，保证工程部的正常运转，提高服务水平，制定本规章制度。
第二条工程部是物业公司的一个重要部门，负责物业项目的日常维护和维修工作。
第三条工程部成立后，必须按照本规章制度的要求进行组织、管理和运行。
第四条工程部的主要职责包括：设备设施的维修保养工作、安全设施的检查和维护工作、绿化景观的养护工作等。
第五条工程部必须按照公司的要求，做好各项工作，承担维修和养护的责任，确保项目的正常运营。
第六条工程部要加强内外部沟通，与其他部门紧密合作，共同完成公司的工作目标。
第二章组织结构第七条工程部设立部门经理一职，由公司安排专人负责。
第八条工程部设立工程师、技术员等各级人员，具体岗位根据工作需求而定。
第九条工程部设立工作小组，由部门经理负责组建并安排具体工作内容。
第十条工程部设立维修队伍，确保项目的维修保养工作得到及时完成。
第三章工作职责第十一条工程部主要职责包括但不限于以下几方面：（一）设备设施的维修保养工作，包括项目内的电器、水电、暖通、空调等设备的维修工作。
（二）安全设施的检查和维护工作，包括项目的消防设施、安全通道、摄像监控等设备的检查和维护。
（三）绿化景观的养护工作，包括项目内的花坛、草坪、绿化带等的养护工作。
（四）配合其他部门的工作，完成公司交办的其他临时任务。
第四章工作流程第十二条工程部的工作流程主要包括以下几个环节：（一）接收工程维修保养任务。
（二）制定工作计划和维修方案。
（三）组织维修队进行维修工作。
（四）完成维修工作后进行验收和整理工作记录。
（五）定期向上级部门报告工作进展情况。
（六）处理工程部相关的各类文件和资料。
第五章工作纪律第十三条工程部的人员必须按照公司的相关纪律进行工作。
第十四条工程部的人员必须保持较高的职业道德和工作纪律。
第十五条工程部的人员必须认真执行工作任务，不得懈怠。
第十六条工程部的人员必须严守保密制度，不得泄露公司的商业秘密。
物业工程部业务流程图
1、查阅保养记录(1) 掌握设备保养周期；(2) 掌握设备技术状况。
2、制定保养计划(1) 根据保养记录制定保养计划，要求，容详尽、合理； (2) 确定工作质量检查标准。
(1) 根据人员情况，指派分管人员按计划发展设备保养工作； (2) 如在保养过程中浮现技术问题，使工作量加大，主管领导 与时协调解决，根据实际情况增派人手或者修改保养计划； (3) 工作完成后，主管领导按质量检查标准检查工作完成情 况。
4、保养记录 (1) 详细记录保养时 间，工作情况和设备技术情况。
3、组织实施查阅保养记录制定保养计划组织实施保养记录(1) 正常情况下使用报修单报修；1、报修(2) 紧急情况下可使用报修，事后补填报修单； (3) 报修部门应说明维修项目和准确地点。
(1) 接到报修后，值班工程师根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任 务；2、派修(2) 如报修项目影响围较大，须与时通知大堂经理与相关部门，向客人做 好解释，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知大堂经理 与相关部门。
(1) 值班工程师根据维修项目工种分派任务，重要项目需亲自到达现场； 3、组织实施(2) 随时了解维修员工作完成情况和所处位置(3) 对于紧急报修，要求在接到报修后 10 分钟到达维修现场。
(1) 维修人员接到维修任务后，带维修单与时赶到维修地点排除使用部门 报修报修单值班工程师派工(2) 维修人员进入客房维修，楼层服务员须在现场、维修人员不得挪动客 人的或者与维修无关的任何物品，假设遇客人在房间，须致问候语，并对因5、维修维修而引起的客人不便致以歉意；(3) 在其他营业场所发展维修时，需报修部门人员在场配合，不得随意动 用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修完毕后清理现场，做 到无施工痕迹；(4) 如现场维修有艰难，可带回操作间维修。
报修单使用部门保修专业组实施现场维修完成值班工程师派工通知施工影响部门(1) 工程总监/经理根据设备检修记录制定检修计划； (2) 检修计划报总经理审批；(3) 如检修设备影响其他部门正常工作，需在检修前通知有关部门，协调 解决。
工程物业部标准操作流程
工程物业部标准操作流程工程物业部标准操作流程是由物业部门制定的文档，旨在规范物业部门的各项工作流程，确保物业服务的专业化和精细化。
本文将围绕以下几个方面展开阐述。
一、工程物业部各项业务的标准流程1、建筑设施管理建筑设施管理是工程物业部门的一项重要工作，需要规范化、精细化的操作流程。
其标准操作流程主要包括如下几个方面：对建筑设施进行清点；检查设施的正常运转情况，保证其正常运行；检查设施的维护保养情况，及时更换陈旧的设施；对于设施的维修，及时安排专业人员进行处理；做好记录，便于查阅维修历史。
2、保洁服务保洁服务是工程物业部门必须提供的服务之一，其标准操作流程主要包括如下几个方面：清洁前对清洁工具的消毒处理；对各项清洗区域进行细致的清洁工作；对于垃圾分类处理要符合国家规定；记录清洁的进度等。
3、消防管理消防管理是工程物业部门重要的工作之一，其标准操作流程主要包括如下几个方面：定期对消防设施进行检查；排查可能出现的火灾隐患；定期对员工进行消防培训，提高员工的消防知识；组织定期的消防演习等。
二、工程物业部门的管理机制1、分工合作工程物业部门中不同岗位的工作职责不同，分工明确，协作默契是保持工作效率的重要因素。
因此，在管理机制上应制定分工合作的策略，优化资源配置，确保每位员工的职责分工合理。
2、信息系统化对于物业部门来说，信息化建设是非常必要且重要的。
它可以为管理工作提供精确、快捷、高效的技术支持。
因此，物业部门应在管理机制上，建设专业的物业信息系统，使得工作可以得到及时的反馈和调整。
3、考核奖惩管理机制还应该包含如何考核和奖惩员工的方法。
通过对员工的考核和奖惩，让员工认真负责，不断提高自身的素质和工作能力。
同时，合理的奖惩制度也能够刺激员工成长，提高工作效率。
三、工程物业部门在工作中应注意的问题1、注意安全在工作过程中，安全问题是无论如何都不能忽视的问题。
物业部门在处理设施、清洁卫生等工作的时候，要时刻注意自身和他人的安全。
碧桂园物业工程部的工作流程
碧桂园物业工程部的工作流程一、目的及时维修、处理客户办公设施故障，确保客户正常办公秩序；二、适用范围客户房间内的照明、空调、办公设备、地面、天花、桌椅、锁具、电话、网络等；三、项目所辖各部门在入室维修工作中的职责1.物业办公室负责对客户及客户的报修状况进行记录，并告知维修项目是否收费；如收费须告知收费金额；如无法确定金额时，可告知客户让工程人员经现场查看后确定并告知具体收费金额2..工程维修人员负责对大厦客户室内的照明设备、空调设备、办公设备、地面、天花、桌椅、锁具、电话、网络等的维修和维护；4.项目工程部主管负责对维修人员进行工作安排、联络和维修服务质量的监督；5.物业办公室负责按照《工程维修工作单》的内容进行回访工作（电话回访和登门拜访均可）6.各项目财务人员负责按照经客户签字确认的《工程维修工作单》进行收费和开具。
四、入室维修工作流程1.接报修（1）物业办公室当值人员接到客户报修后，应明确给予答复处理时间或约定维修时间；紧急情况需维修人员5分钟内必须到达现场；一般日常维修10分钟内必须到达现场；（2）特殊维修可预先联系有关单位，根据具体情况答复维修时间；（如：网络、电话报障及涉外工作）（3）较为困难或复杂的维修工作，要求在72小时内（工作技术要求特殊的除外）完成，同时应向客户解释原因；2.入户维修（1）工程部当值人员接到《工程维修工作单》后，立即安排人员带工具箱、鞋套、雨布等到达客户处进行处理，无特殊情况时不超过10分钟到达现场；一般性维修不超过3小时完成；较为困难或复杂的维修工作，要求在72小时内（工作技术要求特殊的除外）完成，同时应向客户解释原因；（2）入户维修人员要做到有礼、有节，可按门铃或轻叩三声门，并礼貌的问好，说出自己的身份和目的；您好；我是某某部门，来为您做某某项服务。
（3）在征得客户同意后，带上鞋套后方可进入室内进行维修；（4）维修开始前，应告知客户员工维修项目是否收费及具体金额，待确定后方能维修；（5）维修前应先铺防水布，把工具放在胶皮垫上，做好卫生和磕碰的预防工作；（6）维修进行过程中，应多征求客户意见；如客户提出不可行的意见或要求时，应根据自己的维修经验和知识，耐心的向客户解释和说明；（7）维修进行过程中，如有物品妨碍维修工作的正常开展，须征得客户同意后，方可移动物品，同时移动物品时应确保完好；在未征得客户同意时，不得随意借用或挪用客户物品；（8）维修进行过程中，不得出现刁难、推诿的现象，不得向客户索要或暗示任何物品或好处；（9）维修工作结束后，要做好现场清理工作，用垃圾袋将维修垃圾清理干净，维修时移动的家具用品应按原位置放好；（10）在进行功能性维修时，以恢复其原有功能为准；在进行外观性维修时，要与原有或邻近部位相比，无色差或高低不平现象；维修时应尽量满足客户要求。
物业工程的岗位职责和工作流程
物业工程的岗位职责和工作流程
岗位职责：
1. 负责物业维护工作，包括日常检查、故障维修和设备保养。
2. 负责协调和监督物业工程项目的实施，确保按照规定完成并符合质量标准。
3. 负责与承包商、供应商和其他相关人员进行沟通和协调，以保证物业工程项目的顺利进行。
4. 负责编制物业工程项目的计划和预算，并监督执行情况。
5. 负责管理物业工程团队，包括招聘、培训和绩效评估。
工作流程：
1. 接收上级领导或客户的工程项目需求，并进行初步的评估和分析。
2. 制定相应的工程项目计划和预算，并与相关人员进行沟通和确认。
3. 确定物业工程项目所需的材料和设备，并与供应商进行联系和采购。
4. 督导物业工程团队进行施工和安装工作，确保按照计划和标准进行。
5. 定期进行现场检查和质量评估，及时发现和解决问题。
6. 与客户和相关部门进行沟通和协调，及时汇报工程项目的进展情况。
7. 完成物业工程项目的竣工验收，并进行相关资料的整理和归档。
物业工程部白班及夜班每日工作流程
定期检查个人防护用品的完好性，确 保其防护功能有效。
了解个人防护用品的使用方法和保养 要求，确保其在使用过程中的安全性 。
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02
03
04
熟悉工作场所可能存在的危险 源，如电气设备、高空作业、
化学品等。
掌握应对危险源的基本措施， 如切断电源、使用安全设备、
佩戴防护用品等。
在发生紧急情况时，能够迅速 采取应急措施，保障人员安全
。
定期参加安全培训，提高危险 识别和应对能力。
个人防护用品使用要求
根据工作需要，正确佩戴和使用个人 防护用品，如安全帽、安全带、防护 服等。
工作记录与汇报
详细记录夜间巡查、维修、紧急事件处理等情况，确保工作可追溯。
整理交班记录，将本班次的工作情况、遗留问题及注意事项交接给下一 班次。
定期向上级汇报夜班工作情况，提出改进意见和建议。
CHAPTER 04
工作流程优化建议
提高工作效率的建议
制定详细的工作计划
白班和夜班均应制定详细的工 作计划，包括工作任务、时间 分配和优先级等，以确保工作
物业工程部白班及夜班 每日工作流程
汇报人：XXX
2024-01-28
CONTENTS 目录
• 引言 • 白班工作流程 • 夜班工作流程 • 工作流程优化建议 • 工作安全与注意事项
CHAPTER 01
引言
目的和背景
确保物业工程部日常 工作的顺利进行，提 高工作效率和服务质 量。
应对突发事件和紧急 情况，保障物业设施 的正常运行和业主的 安全。
对未完成的工作进行交接，确 保下一班次人员能够了解情况 并继续处理。
物业工程部电工岗位职责及工作流程
物业工程部电工岗位职责及工作流程
一、岗位职责
1、负责本区域用电安全工作。
2、负责本区域配电线路、电器设备维护、维修、保养工作。
3、合理用料、修旧利废、节约耗材。
4、负责本区域机械设备、设施保养维修工作。
5、检查有无私拉乱扯电线，裸露线头及大功率电器，发现立即制止
保证安全用电。
6、发现问题，需要维修随叫随到、态度热情、主动服务。
7、收集客户的意见、建议以及现场问题并向上级反馈。
8、销售案场开放期间，接到报修及时赶到现场,尽快修复或采取临时
处理措施。
9、接到异常天气预报通知后，对相关设备设施进行风险隐患的排除
和处理。
10、在休息前一天将第二天空调和新风开启关闭工作及注意事项向安
全班长交接.
11、服从调动、提高工作效率、提高维修质量、提高客户满意度。
12、完成领导交办的工作.
二、工作流程
1、08:30—09：00开启新风、空调系统；完成案场外围、展示区、销售
大厅和样版间公共设施和设备（电梯、水泵房、发电机房等)的检
查，重大问题及时向经理进行反馈。
2、09：00-10：00对销售大厅内灯光进行检查，发现问题及时维修。
3、12:00-14：00午休就餐。
4、17:45-18：00关闭新风、空调系统、向夜班保安交接需要注意事项.
5、对各层电房、电箱及电器设备定期进行检查，发现故障及时处理。
6、定期检查供暧设备（中央空调）运行情况。
7、回班组随时待命。
8、处理临时性故障，不能处理的报告给甲方,遂级上报。
9、全力配合其他部门工作.。
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维修主管（带班）
公休时由值日员代行
7
10:5012:00
维修卖场照明及其它设备故障，优先处理卖 场突发事件.按时检查、记录卖场温度和检查 卫生间环境、设施卫生。
全体员工
遇重大情况立即通报经理、主管
8
12:0015:30
第二次巡查卖场照明及其它设备故障，并做 好记录；安排正常维修和检查早巡场时安排 的工作进度。
全体员工
遇重大情况立即逐级通报维修主 管、经理、主管副总。
6
19:0019:30
第四次巡查卖场照明及其它设备故障，并做 好记录；安排正常维修和检查上三次巡场时 发现的问题，及工作进度；
卖场照明及其它设备故障，优先处理卖 场突发事件.并按时记录卖场温度和检查卫生 间环境、设施卫生。
工程部每日工作流程
早班流程
序号 时间
工作内容
责任人
备注
到岗，入场，领取配电房钥匙，安排开场前 工作；
维修主管（带班）
公休时由值日员代行
检查、开启二格负一层喷泉；（冬季除外， 开启时间根据喷《泉运行时间表》与大物业 同步开启。）
1
09:00- 检查卖场夜间留电及消防指示灯具； 09:50 检查卫生间设施设备；
开启商户电源
全体员工
2
09:2015:30
检查卖场温度，进行调节；根据实际情况开 启或关闭新风、排风设备，监督、检查保洁 工作。
3
09:0009:20
开启商户电源
4
09:5009:55
开启卖场照明；
5
10:00- 迎宾曲开始开启上行扶梯，迎宾曲停止开启 10:05 下行扶梯，同时注意扶梯有无异常声响。
值日员 全体员工 全体员工
全体员工
先开启东侧一上二层电梯，行至 二层时开启东侧二上三层扶梯 后，开启西侧一上二层及二上三 层上行扶梯，二格员工开完场后 开启一格货梯、客梯、观光电梯 。
6
10:0510:50
第一次巡查卖场照明及其它设备故障，并做 好记录；安排人员进行维修，优先处理卖场 突发事件及领导交办事项。
值日员
3
16:0016:30
维修主管及值日员查场；
维修主管（带班）
4
16:0016:30
第三次巡查卖场照明及其它设备故障，并做 好记录；安排人员进行维修，优先处理卖场 突发事件及领导交办事项；
维修主管（带班）
备注 公休时由值日员代行
公休时由值日员代行 公休时由值日员代行
5
16:0019:00
维修卖场照明及其它设备故障，优先处理卖 场突发事件，并按时记录卖场温度和检查卫 生间环境，开启并检查室外泛光照明；
空调期：检查、开启中央空调风机；非空调 期：检查、开启新风、排风设备。
检查夜间装修专柜施工情况；
全体员工
全体员工 全体员工 全体员工 全体员工
主管（值日员）早会分工，检查 工作，员工检查并记录检查结 果，检查、开启相关设备后，一 格开场员工上至三层，二格开场 员工下至负一层，在规定时间开
启卖场照明，专柜电源。
全体员工
遇重大情况立即逐级通报维修主 管、经理、主管副总。
闭店前准备
填写维修记录；
全体员工
检查温度记录和设施设备检查表；
维修主管（带班）
公休时由值日员代行
检查、记录完成和未完成工作内容；
维修主管（带班）
公休时由值日员代行
20:30- 检查维修工具；
维修主管（带班）
公休时由值日员代行
21:00
8
（春、 打扫行政部卫生；
维修主管（带班）
9
14:0015:00
开启货梯，配合保洁出垃圾，完毕后关闭。
早班值日员
10
15:0016:30
开启货梯，商户上货，完毕后关闭。
下午班值日员
11
14:3015:00
部门主管、维修主管查场；
经理维修主管
公休时由值日员代行 公休时由值日员代行
交接班；
全体员工
填写维修记录；
全体员工
12
15:30- 检查温度记录和设施设备检查表； 16:00 交接未完成工作内容；
值日员
夏、秋 安排夜间跟场人员（扶梯维保、二次装修） 维修主管（带班）
公休时由值日员代行
21：30-
22:00） 根据卖场温度，空气质量情况关闭空调风机 、新风、排风设备。
值日员
遇重大情况立即逐级通报维修主 管、经理、主管副总。
二格闭场员工关闭一格货梯、2号观光电梯 （西侧），留用客梯、1号观光电梯（东 侧），关闭时间有安保部根据餐饮运营情况 确定关闭时间。
交接公用维修工具；
维修主管（带班） 维修主管（带班）
值日员
公休时由值日员代行 公休时由值日员代行
打扫物业部卫生；
值日员
检查交接情况；
早晚班值日员
工程部每日工作流程
晚班流程
序 号
时间
工作内容
责任人
1
15:00- 交接班； 15:30 安排早班未完成工作；
维修主管（带班）
2
15:30- 检查卖场温度，异常时进行调节；保洁主管 21:30 公休时监督、检查保洁工作。
二格闭场员工
平层后检查有无人员
送宾曲开始后，逐层关闭上行扶梯，配合商 管清场，逐层关闭卖场公共照明、专柜电 源，扶梯；
9 闭店 专柜装修留电；
全体员工 全体员工
先关闭西侧一上二层电梯，行至 二层时关闭西侧二上三层扶梯 后，关闭东侧一上二层扶梯，行 至三层后关闭二上三层上行扶 梯，等待商管清场完毕，逐层关 闭卖场公共照明、专柜电源。
检查各层扶梯、照明、专柜电源、专柜装修 留电情况；
值日员
关闭三层餐饮公共照明。