三只松鼠：萌文化下的体验营销
三只松鼠视觉营销分析
三只松鼠视觉营销分析品牌人格化:消费者零距离当客户第一次接触三只松鼠,会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象,相比就是那三只可爱的松鼠――鼠小贱、鼠小酷、鼠小美。
三只可爱松鼠的"萌"营销只是表层原因。
直接赋予了品牌以人格化,以主人和宠。
深入人性:售卖流行文化和人文关怀不过,流行文化具有转瞬即逝的特点。
在饭店吃饭的时候，我们会发现，宾客盈门的店面总有一些过人之处，抛开产品不谈，有些饭店会在餐厅安装上电视，让消费者全程看到后厨的动态，这样让消费者吃的更安心。
我们的朋友圈里经常会看到，朋友去哪里吃饭、买了什么东西很好用，分享自己的购物体验。
这其实就是一个传播多效应，消费者秀的不仅仅是自己的生活，更是自己的消费情绪，自己高兴了也能带动自己的朋友，这就形成了品牌效应。
三只松鼠发现消费者购买坚果，肯定需要一个垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹里加上一个0.18元的袋子，虽然增加了额外成本，但是用户却会被三只松鼠的细心体贴关怀打动。
在连续的制造这种惊喜和感动，打动消费者。
三只松鼠在使命、核心价值观都提到如何对待客户——把客户当主人，而且要让主人“爽”。
基于“把顾客当主人”的核心价值观，三只松鼠所做的一切都是为了让主人爽。
在三只松鼠内部有一个红本文件《松鼠宪法》，任何员工入职都要学习并牢记，必须无条件执行，所有的业绩考核都跟这一条挂钩。
这和阿里巴巴、京东、牛商网的业绩+价值观考核模式，同出一辙。
他们基于消费者考虑，售卖人文关怀和主流文化，看人们喜欢吃什么样的零食，而且零食多样化，在人们消费的同时，看到可爱的松鼠，也会感到十分快乐。
大家对三只松鼠的印象可能就是那三只松鼠了吧——鼠小贱、鼠小酷、鼠小美，这三只可爱的松鼠会给顾客留下难以磨灭的印象。
而客服则是以松鼠的口吻和顾客对话，形成了良好的沟通关系，客服可以撒娇，可以通过独特的语言给顾客留下生动形象的印象。
这样的策略，形成了三只松鼠自身的品牌人格化。
三只松鼠营销策略分析
三只松鼠营销策略分析三只松鼠是个很特别的品牌。
它不仅仅是卖坚果的，更像是把一种生活方式传递给了消费者。
这个品牌的成功离不开它的营销策略。
下面，我就从几个方面来分析一下三只松鼠的营销策略。
首先，品牌形象塑造很重要。
三只松鼠的LOGO是三只可爱的松鼠，色彩鲜明，形象生动。
这个形象给人一种亲切感。
它不仅吸引了孩子们的目光，也让成年人感到放松。
松鼠的形象代表着活泼、健康和自然，这正好和它们的产品理念相吻合。
消费者在看到这个形象时，脑海中就会浮现出健康、美味的坚果。
1.1 社交媒体营销在当今这个信息爆炸的时代，社交媒体是品牌宣传的主要阵地。
三只松鼠在这方面做得相当出色。
它们在微博、微信、抖音等平台上积极发布内容，通过搞笑的短视频、精美的图片吸引了大量粉丝。
比如，松鼠们会在视频中进行幽默对话，展示坚果的美味和健康。
这种方式让消费者感受到品牌的活力，同时也增强了品牌的亲和力。
1.2 用户互动三只松鼠注重与用户的互动。
它们常常举办一些线上活动，比如“晒坚果时刻”，鼓励消费者分享自己的食用体验。
用户参与活动后，不仅可以赢取奖品，还能增加品牌的曝光度。
这种互动不仅让消费者感到参与感，也增强了他们对品牌的忠诚度。
大家都愿意和一个懂得倾听自己的品牌进行交流。
接下来，我们再说说产品策略。
三只松鼠的产品种类繁多，不仅有传统的坚果，还有一些创新的产品，比如松鼠奶茶、坚果零食拼盘等。
这种多样性满足了不同消费者的需求。
2.1 产品包装在产品包装上，三只松鼠也下了很多功夫。
它们的包装设计色彩鲜艳，形状独特，给人一种新鲜感。
比如，坚果的包装上印有可爱的松鼠形象，旁边还有趣味的文案。
这些细节让消费者在购买时不仅看到了美味的坚果，还能感受到品牌的用心。
2.2 健康理念如今，越来越多的人开始关注健康。
三只松鼠抓住了这个趋势，强调坚果的健康属性。
它们在宣传中常提到坚果富含营养，适合各种人群。
这种健康理念不仅吸引了年轻人，也赢得了家长们的信赖。
“三只松鼠”的萌式营销法
상도商道출액 2억 위안이라는 굴지의 브랜드 회사로 키워냈다. 2012년 IdG의 150만 달러의 엔젤투자 유치에 성공한 후에 장랴오위안은 5인의 팀을 이끌고 안후이 우후(蕪湖)에 산즈송수 회사를 설립했다. 현재 회사의 전자상거래 종사 인원은 300여 명으로 평균연령은23.5세이다.이번 융자가 성사 되기 이전에 그는 많은 투자회사의 투자 제안을 받은 바 있으나 모두 거절했다. 그에게 있어서 투자 유치에는 2가지 불가 원칙이 있었다. 첫째 자신들의 사업을 이해하지 못하는 사람들의 투자와 둘째 사사건건 따지는 사람들의 투자는 받지 않는다는 것이었다. 2013년 7월 회사는 B라운드의 600만 달러 투자를 유치했으며 산즈송슈는 C라운드 투자 유치에 성공하여 진르(今日) 캐피탈과 IdG 캐피탈로부터 1억 2천 만 위안의 투자를 유치했다.2015년 8월 20일 장랴오위안은 전임 IdG 캐피털의 파트너이자 현임 펑루이(峰瑞) 캐피탈의 창업자인 리펑(李豊)의 전화를 받게산즈송수는 2014년 안후이(安徽)농업제품교역회에 추석 세트를 출시하였다.三只松鼠在2014安徽农交会现场推出中秋大礼包。
되었다. 리펑은 전화를 통해 장랴오위안에게 산즈송수에 다시 투자를 하고 싶다는 제안을 했다. 2015년 9월 16일 3억 위안에 달하는 4라운드 투자금액이 모두 입금되었으며 현재 산즈송슈의 기업 가치는 40억 위안에 달하며 인터넷에서 가치가 가장 높은 전자상거래 브랜드가 되었다.귀여운 척하기 마케팅+ 고객의 기대를 웃도는 서비스“주인님, 빨리 저를 클릭해 주세요, 빨리요, 당신이 먹고 싶은 모든 게 여기 있어요!”,“주인님 제가 당신에게 모든 것을 드리도록 해주세요”,“설마 이제서야 샤오송수를 본 것은 아니겠죠?”2년이 채 되지 않은 시간 동안 산즈송수는 개인주택에서 독립된 빌딩건물로 이전을 할 정도로 급성장했다. 이런 급성장의 원인으로 고객들은 회사의 견과류 시장에서의 정확한 위상 정립을 꼽고 있다. 반면 장랴오위안은 자신들이 취급하는 귀여운 척하기 마케팅이라고 분석하고 있다.타오바오(淘寶)가‘친(親, 당신의 친근한 칭호) 문화’로 고객에게 접근했다면 산즈송수는‘주인문화’로 고객에게 다가섰다. 산스송수의 직원들은 반드시 자신의 호칭을 수(鼠, 쥐를 의미)로 시작해야 한다. 예를 들어 장랴오위안은 수라오디에(鼠老爹, 다람쥐 어르신)로 불린다. 이는 산즈송수의 귀여운 척하기 마케팅의 대표적인 사례이다.귀여운 척하기 마케팅 이외에 입소문 마케팅이야말로 최고의 마케팅 방법이다. 회사는 쉽게 기억되는 이름을 사용하여 사람들로 하여금 회사의 이름이 쉽게 알려지는 것을 원한다. 장랴오위안은 작은 동물을 싫어할 사람이 없을 것이라는 판단에 회사명을 다람쥐를 의미하는 송수(松鼠)로 정하였다. 그렇다면 왜 앞에 세 마리를 의미하는 산즈(三隻)를 붙였을까?“중국인들은 3이라는 숫자를 매우 좋아합니다. 삼총사, 아기돼지 삼형제 등에서 다람쥐 세 마리가 탄생하게 되었습니다”라고 그는 말했다. 진르 캐피탈의 창시자이자 Ceo인 쉬신(徐新)은 새로운 조사를 실시한 바 있는데 산즈송수의 제품을 이용한 바 있는 90%의 소비자들이 브랜드 이름을 기억하고 있는 것으로 나타났다.좋은 이름만으로는 부족하고 좋은 제품과 고객의 체험이 수반되어야 한다.“제품이 100점이면 체험은 150점이어야 한다.”이것은 산즈송수가 천만 고객이 선택하는 브랜드로 성장한 비결이라고 할 수 있다.장랴오위안은“인터넷 영업은 입소문으로 전달되어야 하며 반드시 고객들이 기쁨과 환호성을 지를 만한 만족을 선사해야 하는데 이는 제품 외에 다른 부분을 통해서도 이뤄져야 합니다”라고 지적했다. 그는 디테일한 서비스와 의외의 소득이 고객들로 하여금 환호성을 지르게 하는 원인이라고 분석한다.그래서 다람쥐 그림 스타일의 고객체험이 탄생하게 되었다. 포장 케이스에 부착하는 다람쥐 꼬리 모양의 상자개폐기, 케이스 안에 딸린 식후 손을 닦는 데 사용하는 물수건 등 산즈송수는 많은 디테일한 부분에서 고객들의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하며 인터넷 마케팅에서 고객의 기대를 뛰어넘는 체험의 선구자가 되었다.전세계 간식시장 겨냥!미래의 계획에 대한 언급에 장랴오위안은 조금도 망설임 없이 세계화의 야망을 드러내었다. 그는“산즈송수를 견과에서 시작하여 전국의 간식거리, 더 나아가 글로벌 식품업체로 키울 생각입니다”라는 포부를 밝혔다.채널은 산즈송수의 미래 발전 키워드가 될 것이다. 장랴오위안은“향후 우리들은 무점포 패턴에 입각한 o2o방식으로 발전을 모색할 것이며 이를 위해 고객의 배경화, 실시간 구매 수요를 충족시키면서 원가를 낮춰야 합니다”라고 말했다. 그는 산즈송수는 지방의 중소도시에서 대도시의 화이트 컬러 구역, 대학가, 인구밀집도가 높은 지역으로 진출을 시도할 것임을 밝혔다. 지난해 7월 산즈송수는 송수하이타오(松鼠海淘)사를 설립했다.“현재 하이타오의 고객이 수십만 명에 달하고 매일 매출이 만여 위안인데 우리 입장에서 이는 결코 우리가 바라는 이상적인 규모가 아닙니다. 하지만 새로운 제품으로서 만족스러운 것입니다. 우리는 타오바오(淘寶), 징둥상청(京東商城) 등과 같은 종합 식품 패턴을 추구하기 보다는 소수의 사람들이 원하는 격조 높은 종류의 제품들을 추구할 것입니다. 지금도 우리는 새로운 것을 시도하는 과정 중에 있으며 2~3개월 후에 다시 조정을 시행할 예정입니다”라고 그는 말했다.“저희 브랜드 특징이 애니메이션 이미지이므로 앞으로 우리들은 산즈송수의 그림책이나 아동도서, 만화영화, 애니메이션, 3d등에 진출할 가능성도 있습니다”라고 그는말을 맺었다. 장랴오위안은 산즈송수를 위해다음과 같은 목표를 설정했다. 그것은 바로2020년에 매출액 100억 위안 달성하는 것이다.“제품이 100점이면체험은 150점이어야한다.”이것은 산즈송수가 천만 고객이 선택하는 브랜드로 성장한비결이라고 할 수 있다.사진에는 산즈송수의생산라인에서 직원들이열심히 음식 포장을 하고 있었다.“产品100分、体验150分”是三只松鼠能够获得千万级用户选择的法宝。
三只松鼠用户体验
三只松鼠：为用户制造惊喜三只松鼠，作为全网坚果销量冠军品牌，吃货们的大爱!其网上营销之路为什么能走得如此顺畅?而且越来越红火，铁杆粉丝遍布无数?其实，说起三只松鼠的成功营销，一个重要的原因就是做好了顾客体验，别小看这四个字，可不是每家网店都能做到的。
淘宝一直倡导“用户体验”，可有多少是真正能做到的，用户体验是电商圈里面很深的一个概念，从用户打开页面开始直至收到所买商品并体验过三个月以后的整个阶段里面每一个环节，都是用户体验中。
极致服务，全程到底。
虽说“用户体验”能做到极致的不多，但也有一部分例子。
像小编接下来给大家介绍的坚果品牌“三只松鼠”就是其中一个能把用户体验发挥极致的店铺。
如何做?我们从五个角度进行分析：(一)通过优秀的视觉体验隔绝用户，降低跳出率，提高流量严格来说，其实三只松鼠的页面优化功底也不算是最好的，但相对于大部分店铺来说，已经算是很不错了。
自打开三只松鼠的店铺页面起，我们可以很轻松的感受到一种可爱的“萌”文化，这种“萌”能第一时间吸引买家的眼球，产生新鲜感和兴趣。
他们在创造一个森林甚至一个星球，别说是小孩子了，即使是大人也会有种喜悦开心的感觉，淡化了浓重的商业气息，隔绝了其他坚果店铺。
让人进入一个具有唯一性丶不可比拟的购物环境内。
极致元素：小松鼠形象：松鼠是以坚果为食的，当用户有坚果食欲时看到松鼠，就很容易引起共鸣，共鸣是营销文化里面的精髓之一。
贴心文案：如“主人”“小美为主人沏杯温暖的花茶”丶“松鼠在身边，温暖您整个冬季”此类的文案，对用户而言是享受型的，迅速感受到一种强大的关怀和贴心。
萌：“萌”是当下互联网吸引粉丝的法宝之一。
三只松鼠的萌，并不只是一个简单的松鼠形象，而是一种文化。
这种文化，从打开页面，到咨询客服，到收到包裹时刻都能深深感受到。
(二)干扰用户思维，加量成交，提升转化记得三只松鼠出来以前，网友们在淘宝买坚果都是论斤论两的，但你要是进入三只松鼠店铺里，根本就不会想到斤两买卖的问题。
三只松鼠事件营销案例
三只松鼠事件营销案例
三只松鼠是一家以坚果零食为主打产品的品牌，其成功的事件营销案例在业界备受称赞。
以下是三只松鼠的一些事件营销案例:
1. 发布“萌主”形象：在 2014 年，三只松鼠推出了一组以“萌主”为主题的漫画，刻画了三只可爱的小松鼠形象，迅速获得了广大消费者的喜爱。
这组漫画不仅在网络上广为流传，还被广泛应用于品牌宣传和推广中。
2. 举办“全民吃坚果”活动：在 2015 年，三只松鼠发起了一项“全民吃坚果”的活动，邀请消费者共同参与。
该活动通过社交媒体平台展开，消费者可以通过上传自己吃坚果的照片和视频，来参与比赛。
此项活动不仅提高了品牌知名度，还增强了消费者的品牌忠诚度。
3. 推出限量版“鼠年礼盒”:在 2016 年，为迎接中国农历新年，三只松鼠推出了一款限量版的“鼠年礼盒”。
礼盒中包含了各种美味的坚果和零食，还附赠了一只小松鼠的卡通形象。
此项活动不仅增强了品牌的记忆度和吸引力，还促进了品牌产品的销售。
4. 运用社交媒体进行品牌宣传：三只松鼠非常注重社交媒体平台的运用，其官方微博、微信公众号等平台都获得了广泛的关注。
在品牌宣传中，三只松鼠善于运用有趣的漫画、视频等形式，向消费者传达品牌形象和价值观。
拓展:
除了上述案例，三只松鼠还有许多成功的事件营销案例，如赞助
中国女子足球队、开展网上零食节等等。
三只松鼠的事件营销之所以能够取得成功，关键在于其能够将品牌理念与时事热点相结合，吸引消费者的关注和共鸣。
同时，三只松鼠还注重创新和不断改进，以适应市场需求和消费者的不断变化的口味和偏好。
三只松鼠的营销手段
三只松鼠的营销手段
三只松鼠是一家以零食为主的公司，其营销手段也是很有特色的。
以下是三只松鼠的营销手段：
1. 产品设计：三只松鼠的产品包装设计都很独特，采用卡通形
象营造出品牌的形象，吸引了很多年轻消费者的眼球。
2. 社交媒体营销：三只松鼠在社交媒体上的宣传和推广非常活跃，利用微博、微信等平台，发布产品信息和最新活动，以及互动式营销等方式，不断增加粉丝数量。
3. 线下推广：三只松鼠在各大商超和线下门店都有产品陈列，
通过展示商品和促销活动等方式吸引消费者的注意力。
4. 联名推广：三只松鼠与一些知名品牌或明星合作，开展联名
推广活动，如与电影《战狼2》合作推出战狼限量礼盒等，以加强品牌知名度和销售量。
5. 会员制度：三只松鼠通过会员制度，为消费者提供更多的购
买优惠和会员专属活动，同时也可以通过会员数据分析了解消费者需求和购买习惯，进一步优化销售策略。
总的来说，三只松鼠的营销手段创意十足，注重互动和用户体验，通过多种方式不断提高品牌知名度和销售额。
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三只小松鼠营销案例
三只小松鼠营销案例一、纽约中央公园的松鼠爸爸纽约中央公园是世界著名的城市公园，每天吸引着无数的游客和当地居民。
在这里，有一只松鼠爸爸成为了当地的网红。
松鼠爸爸是一只非常聪明的松鼠，它会用两只前爪拿着地上的食物，迈开后脚站起来走。
这个动作非常可爱，也非常吸引人。
在游客的脑海里，松鼠爸爸很快成为了这个公园的代言人。
得知这个情况后，公园管理方决定将松鼠爸爸打造成一个营销案例。
他们在公园的餐厅里推出了一款以松鼠为主题的午餐套餐，每份套餐里都有一个松鼠造型的小雕像。
此外，他们还在公园的小商店里销售松鼠爸爸的周边产品，比如T恤、钥匙扣等。
这个营销案例非常成功，不仅吸引了更多的游客，还增加了公园的收入。
松鼠爸爸也因为它憨态可掬的形象，成为了人们在纽约中央公园不可错过的景点之一二、忠诚的松鼠粉丝一位英国艺术家养了一只小松鼠作为宠物，并将它起名为Pip. 这只小松鼠从小就和艺术家一起生活，因此对于人类世界有着特殊的好奇心。
艺术家看出了小松鼠的可爱之处，并开始在社交媒体上分享与小松鼠的生活点滴。
他每天用相机记录下小松鼠的可爱瞬间，并将这些照片上传到各大社交媒体平台。
这引起了人们的极大关注，Pip很快成为了网络红人。
在成为网红之后，艺术家决定利用这个机会进行营销。
他设计了一系列以Pip为主题的周边产品，比如T恤、手表等。
这些产品在社交媒体上广泛宣传，并迅速售罄。
此外，艺术家还和一家宠物食品公司合作，推出了一款以松鼠为主题的天然零食。
这款零食凭借着它的创意和可爱形象，在宠物市场中迅速赢得了一大批消费者。
三、松鼠公园在日本的一些公园里，有一只非常友好和善良的松鼠。
这只松鼠常常会和游客亲近，他们会在松鼠公园的宽敞草地上和松鼠一起玩耍。
公园管理方看到了这个机会，决定将松鼠推广成为公园的代言人。
他们在公园的入口处设置了一个松鼠雕像，并将这只雕像设计成可以和人互动的样子，还可以和游客合影。
另外，公园管理方还为松鼠设计了一个专属的食物自动投喂机。
三只松鼠营销策略分析
三只松鼠营销策略分析三只松鼠，这个名字听着就让人忍不住想笑。
它不仅是一家零食公司，更是一种生活方式。
品牌形象活泼可爱，和它的产品一样，充满了诱惑。
今天我们来聊聊三只松鼠的营销策略，看看它是怎么在竞争激烈的市场中脱颖而出的。
首先，品牌形象的打造真是一绝。
三只松鼠的吉祥物设计得生动有趣，像是从童话里走出来的小伙伴，瞬间吸引了无数年轻消费者。
每次看到他们的广告，就像看到朋友在打招呼，感觉亲切又有趣。
品牌的定位也很明确，主要瞄准年轻人，尤其是大学生和年轻上班族。
他们的口号“零食界的小松鼠”，简直就是要把每个人都变成“松鼠迷”。
再来看看产品的多样性。
三只松鼠的产品线那叫一个丰富，从坚果到干果，从糖果到糕点，应有尽有。
消费者可以在这里找到几乎所有的零食选择。
每种产品都有不同的包装设计，像是为每一个口味量身定做。
特别是那种可爱的包装，真的是让人爱不释手。
每次拆开包，心情都会瞬间好起来，感觉就像在打开一个小惊喜。
接下来，线上线下的结合也是他们的一大法宝。
三只松鼠在电商平台上表现得非常出色，打响了品牌知名度。
他们的直播带货更是火爆，直播间里的气氛简直像是聚会，主持人幽默风趣，消费者被感染，忍不住下单。
线下店铺也不少，店内布置得温馨舒适，让人想要长时间停留。
消费者可以在这里尽情试吃，体验零食的乐趣。
线上线下的联动，真是让消费者乐在其中。
同时，社交媒体的运用也功不可没。
三只松鼠在微信、微博、抖音等平台上频频发声，更新频率让人眼花缭乱。
他们通过搞笑的短视频和互动活动，迅速聚集了一批忠实粉丝。
尤其是他们的挑战活动，吸引了无数年轻人参与，大家纷纷上传自己的挑战视频，形成了一种自发的品牌宣传。
人们在分享快乐的同时，三只松鼠也悄悄在扩大自己的影响力。
当然，产品质量也是关键。
三只松鼠非常注重食品安全，严格把控每一个生产环节。
他们的坚果来源清晰，确保消费者吃得安心。
品牌通过各种认证，增加了消费者的信任感。
再加上独特的风味配方，让人一吃就上瘾。
三只松鼠营销策略分析
三只松鼠营销策略分析在竞争激烈的休闲食品市场中，三只松鼠凭借其独特的营销策略脱颖而出，成为了行业内的佼佼者。
本文将对三只松鼠的营销策略进行深入分析。
一、品牌塑造三只松鼠从创立之初就致力于打造一个极具个性和亲和力的品牌形象。
其品牌名称“三只松鼠”本身就具有很强的记忆点和趣味性，容易引起消费者的关注和喜爱。
同时，三只松鼠为每一只“松鼠”赋予了独特的性格特点，分别是“松鼠小贱”“松鼠小美”和“松鼠小酷”，使品牌形象更加生动、立体。
这种拟人化的品牌形象设计，拉近了与消费者之间的距离，增强了消费者对品牌的认同感和忠诚度。
此外，三只松鼠在品牌视觉设计上也下足了功夫。
其包装设计采用了鲜明的色彩和可爱的卡通形象，给人以活泼、欢快的感觉，在众多同类产品中能够迅速吸引消费者的目光。
而且，三只松鼠还注重品牌故事的讲述，通过一系列的宣传和推广，向消费者传递了“三只松鼠为消费者提供美味、健康、快乐的休闲食品”的品牌理念，进一步强化了品牌在消费者心中的印象。
二、产品策略在产品方面，三只松鼠坚持以消费者需求为导向，不断丰富产品线。
其产品涵盖了坚果、果干、肉脯、糕点等多个品类，满足了不同消费者的口味需求。
同时，三只松鼠注重产品的品质和安全，建立了严格的质量控制体系，确保每一款产品都符合国家标准和消费者的期望。
为了提高产品的竞争力，三只松鼠还不断进行产品创新。
例如，推出了“每日坚果”这一爆款产品，将多种坚果和果干按照科学的比例搭配在一起，既方便消费者食用，又满足了消费者对营养健康的需求。
此外，三只松鼠还根据不同的节日和场景，推出了定制化的产品礼盒，如春节礼盒、情人节礼盒等，满足了消费者在特殊时期的送礼需求。
三、渠道策略三只松鼠在渠道建设上采取了多元化的策略。
一方面，其积极拓展线上渠道，在各大电商平台开设了官方旗舰店，如淘宝、京东、拼多多等，借助电商平台的流量优势和便捷的物流配送体系，实现了产品的快速销售和送达。
另一方面，三只松鼠也在逐步布局线下渠道，开设了实体店和体验店，让消费者能够更加直观地感受产品和品牌文化。
三只松鼠近三年的数字营销案例
三只松鼠近三年的数字营销案例一、2019年：社交媒体互动营销与IP打造。
1. 微博话题互动。
在2019年，三只松鼠特别会玩微博。
他们经常推出一些有趣的话题，像#三只松鼠的小确幸#。
这个话题就像是一场松鼠粉丝的大聚会。
三只松鼠会在话题里分享一些小零食的新吃法，比如说把坚果和酸奶混合起来，做成超级美味又健康的小点心。
然后鼓励粉丝们也来分享自己吃三只松鼠零食的趣事。
他们还会找一些微博上比较火的美食博主合作。
这些博主会制作精美的三只松鼠零食试吃视频，一边吃一边夸，“哇，三只松鼠的这个坚果好饱满，果干好新鲜啊！”然后在视频里还会引导粉丝去关注三只松鼠的官方微博并且参与话题互动。
只要粉丝在话题下留言或者转发，就有机会获得三只松鼠的大礼包。
这样一来，这个话题的热度就蹭蹭往上涨，阅读量轻松破亿，让三只松鼠在微博上的曝光度大大增加。
2. IP形象强化。
三只松鼠本身就有超级可爱的松鼠IP形象。
在2019年，他们把这个IP形象玩出了新花样。
他们推出了一系列以松鼠小贱、松鼠小美、松鼠小酷为主角的动画短视频。
这些短视频可不是简单的广告，而是非常有趣的小故事。
比如说在一个视频里，松鼠小贱想要偷吃小酷的坚果，结果被小美发现了，然后展开了一场超级搞笑的追逐战。
在这个过程中，自然地展示了三只松鼠的各种坚果产品。
这些视频在各大视频平台上传播，吸引了很多小朋友和年轻人的关注。
大家都觉得这三只松鼠太可爱了，不仅对它们的形象印象深刻，而且对它们的产品也更感兴趣了，毕竟谁能拒绝这么萌的小松鼠推荐的零食呢？二、2020年：直播带货与大数据精准营销。
1. 直播带货热潮。
2020年直播带货火得一塌糊涂，三只松鼠当然不会错过这个机会。
他们频繁出现在各大电商平台的直播间。
比如说在淘宝直播间，他们邀请了一些人气主播来带货。
像李佳琦，那可是口红一哥，但是他卖起三只松鼠的零食来也是毫不含糊。
三只松鼠在直播前就做了很多准备。
他们精心挑选了一些热门产品，像每日坚果、猪肉脯之类的，还设计了特别有吸引力的直播套餐。
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三只松鼠：萌文化下的体验营销
作者：柳冰芬柳素芬
来源：《戏剧之家》2019年第15期
【摘要】“三只松鼠”自2012年上线以来至今已实现营收七十多亿，净利超2亿，俨然成为食品电商行业的一匹黑马。
在体验营销理论视角下，深入研究三只松鼠在感官、情感、思考、行动和关联这五种战略模块上的应用，发现其背后的隐藏价值即激发和创造消费者的体验，彰显出体验营销对于品牌塑造的重要性，有利于推动我国食品零售行业的可持续发展。
【关键词】三只松鼠;品牌塑造;体验营销
中图分类号：F713.36 ; ; 文献标志码：A; ; ; ; ; ; 文章编号：1007-0125（2019）15-0225-02
著名未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》中提到，体验经济将成为继农业经济、工业经济和服务经济后的一种经济形态，企业将靠提供体验服务取胜。
他指出：“体验产品中的一个重要品种将以模拟环境为基础，让顾客体验冒险、奇遇、性感刺激和其他乐趣。
”换言之，体验营销的兴盛是由于产品和服务同质化现象严重导致消费者消费行为和消费心理的改变。
由此，体验营销应运而生并逐渐取代传统营销，成为互联网时代最具竞争力和价值的营销方式。
一、体验营销的内涵与价值
施密特认为，体验营销是站在消费者的感觉（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、联想（Relate） 5个方面，重新定义、设计营销的思考方式。
这种思考方式突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性和感性兼备的，消费者的消费前、消费时和消费后的体验，是企业制订营销计划的主要参考依据。
菲利普·科特勒在《营销4.0：从传统营销到数字营销》中指出，在注意力稀缺和信息碎片化的时代，品牌需要为消费者创造“哎哟不错哦时刻（Wow Moment）”。
而体验營销则恰恰站在消费者的角度，注重与其沟通，发掘他们内心的渴望，转换为真实的购买行动，从而使品牌与消费者产生共鸣，增加品牌忠诚度的同时树立品牌形象。
二、“三只松鼠”的体验营销
（一）感官体验营销
感官营销聚焦于视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉等基础感官感觉，是一种通过调整外部感官刺激来影响消费者的感知、判断和行为的营销方式。
现代生理学和心理学研究都证明，在人们接受到的外界信息中，83%以上是通过视觉，11%要借助听觉，3.5%依赖触觉，其余的则源
于味觉和嗅觉。
鉴于此，现代企业在塑造品牌时越来越注重利用消费者的五感为其营造独特美妙的感官体验，以便增进与品牌的联系。
“三只松鼠”作为一家纯互联网食品品牌的企业，深谙品牌营销理念，搭建起完善的“触点营销”体系。
在创立品牌之初，章燎原基于产品特性锁定“三只松鼠”的名字，既增添品牌的趣味性和互动性，又容易占领消费者心智;同时成功塑造了松鼠小贱、松鼠小美、松鼠小酷3个卡通形象。
它的品牌logo以三只松鼠扁平化萌版设计为主体，从线上店铺、公司官网和官方微博，到线下的产品内外包装、赠品和宣传单等，都给予消费者难忘的视觉体验，赋予品牌生命和人格，形成强大的品牌生产力。
（二）情感体验营销
情感营销是从消费者的情感需要出发，通过特色的产品设计、生产与销售推广等，将产品赋予令消费者关注的情感价值，打动消费者的心灵，寓情感于营销。
随着消费观念的改变，顾客购买产品时已不仅仅追求产品所带来的功能利益，更青睐产品所蕴涵的文化特性或个性象征。
因而现代企业经营更重视运用情感体验策略来唤起消费者的共鸣，使其心理上对品牌产生认同和偏爱。
“三只松鼠”充分了解顾客需要，其所销售的产品能符合顾客的品味偏好、个性特点和价值观念，深入消费者的内心。
一方面，“三只松鼠”在准确定位目标消费者的基础上，首创中国电商客服场景化的服务模式，拟人化的交流不仅使卖家感觉被尊重，更能增加品牌的独特性与互动性。
另一方面，“三只松鼠”通过挖掘和分析消费者的数据，对客服进行分组，使其在与顾客的在线沟通中更具针对性，这都极大地完善了顾客的消费体验，不断提升二次购买率。
“三只松鼠”为顾客提供的完美的情感体验使其更愿意亲近品牌，成为忠诚的品牌拥护者。
（三）思考体验营销
施密特认为，思考营销诉求的是智力，以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验，其本质是鼓励消费者创造性地思考某公司及其品牌。
较之感官体验营销，思考体验营销更能充分调动消费者的注意力和思维，对品牌留下深刻印象。
“三只松鼠”成立“松鼠神农堂”，不定时地邀请用户盲选试吃同行业各类产品，通过反馈、改良、再试吃，直至自家产品评价超过其他品牌，其拥有产品上新的权力，使用户真正成为主人，拉近与他们的距离。
还有就是通过营销活动来引导消费者参与到其中，取得了较为可观的效果。
如“三只松鼠”在今年中秋发起的“鼠你拍照最好看”话题引发热潮，使用户在秀假期的同时还能获得实在的优惠，抓住了互联网时代消费者的秀与炫的心理，引起他们的兴趣，促进消费者对品牌的理解与认可。
（四）行动体验营销
行动营销是通过增加用户的身体体验，为消费者创造各种各样的体验机会，包括身体体验、生活方式体验以及与人互动的体验等。
在市场竞争激烈的情况下，注重品牌与消费者的互动，向其传递品牌的核心理念与文化内涵，是企业成功突围的必要措施。
“三只松鼠”成立之初主要是通过天猫和京东等电商平台销售产品，成为互联网食品领军品牌，但现也正在大力布局线下，进行全渠道营销，使线上线下业态完美互补。
自2016年以来，“三只松鼠”已开设44家线下实体店，将其定义为“体验店”，注重体验与互动。
此外，“三只松鼠”于今年动工修建松鼠小镇，构建以“电商+投食店+松鼠小镇”的主线，由浅到深强化用户的体验，形成全方位、多角度的消费闭环。
“三只松鼠”重新定位O2O的转型，既能刺激消费，又可提高品牌的知名度和美誉度，达到服务、品牌和文化三方升级的目的。
（五）关联体验营销
关联营销是通过个人体验，建立个人与理想自我、他人或是文化之间的关系。
关联体验营销包含感官、情感、思考与行动营销等多个层面，它超出了个人感官、认知和行动的范畴，它的诉求是要别人对自己产生认同与好感，建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用品牌的人形成一个群体。
关联体验营销更能将品牌打造成某种生活方式的象征，使消费者对企业产生一种独特的文化联系，利于双方长期友好的交流。
“三只松鼠”将品牌调性定位于“萌”，倡导“慢食快活”的生活方式，并成功引导消费者养成吃坚果的好习惯，更是一种对休闲生活态度的满足。
基于“萌”代表的是正能量，是快乐，“三只松鼠”邀请TFBOYS做其代言人，正符合二者的目标群体和品牌特性，使“三只松鼠”这个品牌更加深入90后及00后新一代最具潜力的消费群体心中。
三、结语
未来商业世界的货币，不是数据，而是注意力。
未来成功的品牌，不是注意力的搬运工，而是注意力的生产者，而体验则是注意力的最佳孵化器。
“三只松鼠”在前有旺旺、来伊份等老牌传统的零食霸主，后有百草味和良品铺子零食电商巨头等这样激烈的市场竞争中成功赢得消费者的喜欢和信任，可见体验营销在打造品牌和树立品牌形象方面具有无可比拟的优势，因此其他零售商可借鉴“三只松鼠”的体验营销策略，实现品牌的差异化。
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