4S店保洁管理制度
4s店展厅清洁管理制度范文
4s店展厅清洁管理制度范文4S店展厅清洁管理制度范文第一章总则第一条为加强4S店展厅清洁管理工作，提供一个整洁、卫生、舒适的购车环境，确保顾客购车体验，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有4S店展厅的清洁管理工作。
第三条 4S店展厅清洁管理工作应遵守国家相关法律法规、行业规定以及本公司的相关制度和要求。
第四条展厅清洁管理应遵循科学高效、定期清洁、分类管理、综合施策的原则。
第二章人员管理第五条 4S店展厅清洁管理工作由专职清洁人员负责，要求其具备一定的清洁知识和技能，并定期接受培训。
第六条专职清洁人员要求身体健康，不得患有传染性疾病、皮肤病等影响清洁工作的疾病。
第七条专职清洁人员应定期体检，并按时进行疫苗接种，落实健康管理制度。
第八条专职清洁人员从事清洁工作期间，应佩戴工作服和工作帽，并做好个人卫生保护。
第九条专职清洁人员应遵守工作纪律，按时按量完成清洁工作，并做好清洁记录。
第三章工作内容第十条4S店展厅清洁包括展厅地面的清洁、展厅内饰的清洁、展示车辆的清洁等。
第十一条展厅地面的清洁应保持地面整洁、干净，无尘、无污渍、无异味。
清洁周期为每日清洁、周次清洁、月次清洁。
第十二条展厅内饰的清洁应定期进行，包括展示台、椅子、沙发等家具的清洁、玻璃的擦拭、垃圾桶的清理等。
第十三条展示车辆的清洁应保持车辆外观干净、整洁，定期进行车辆洗护、打蜡等工作。
第四章工作流程第十四条清洁工作应按照清洁工作流程进行，包括清洁准备、清洁执行、清洁检查等环节。
第十五条清洁准备包括准备清洁工具、清洁剂、消毒剂等，并清除工作区域的障碍物，确保安全。
第十六条清洁执行包括按照清洁计划进行清洁，保持工作环境整洁有序。
第十七条清洁检查由专职清洁人员负责，对清洁工作进行检查评估，及时发现问题并进行整改。
第五章卫生防疫第十八条 4S店展厅应定期进行卫生防疫工作，包括清洁工作区域的消毒、细菌检测等。
第十九条展厅内应保持通风良好，定期进行空气净化设备的检查和维护。
4S店保洁管理制度
保洁管理制度一、公共区域保洁操作规程标准1.日常保洁项目1.1清洁走廊、楼梯地面。
1.2抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。
1.3抹净楼梯扶手、栏杆。
1.4擦拭墙围、踢脚板。
1.5擦拭窗户玻璃、窗台。
2.清洁注意事项2.1楼梯作业从上到下退着工作，注意安全，避免跌落事故。
2.2楼梯作业时地拖不能太湿，楼梯边侧面不能留下水迹。
2.3确认楼梯扶手所用材质，选用相应清洁剂，以防腐蚀损坏材质。
2.4作业时要注意行人，待客人通过后再进行作业。
3.保洁基本程序工具：毛巾、笤帚簸箕、日式墩布、胶皮手套等。
3.1清扫地面。
3.2拖拭地面，清洗墩布，保证拖拭的效果。
3.4按顺序，依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。
二、展厅大堂清洁操作规程标准1.特点：门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区域。
由于进出展厅的人都要经过大堂，人流比其他区域多，使用率最高。
另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多，所以，大堂的清洁保养尤为重要，需随时保洁。
2.日常保洁项目2.1入口处脚垫每日清理、吸尘。
2.2地面牵尘。
2.3擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。
2.4擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。
2.5擦净标志、指示牌、服务台。
2.6垃圾桶（垃圾不超过1/3）、烟灰缸的更换倾倒、清洁（烟头不超过4个）。
2.7擦净扶手、架子等金属饰物。
2.8绿色植物掸尘、盆架的擦拭。
3．工具配置：尘推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。
4．工作流程：8：00——10：00一楼展厅清扫、推尘，倾倒垃圾，擦拭客户洽谈区及办公室所有设施、设备，清洁卫生间。
10：00——12：00二楼地面、卫生间、客户洽谈区楼梯，清洁完毕后一楼及二楼巡回保洁。
12：00——13：00午休。
13：00——17：00循环保洁，清洁卫生间，完成定期工作。
5.保洁注意事项5.1为减少客人将室外尘土带办公室内，大堂入口处铺设防尘垫，雨、雪天加强保洁（备有吸水垫）。
4s店保洁管理制度
4S店保洁管理制度1. 背景和目的4S店是指销售、维修、零配件和售后服务的整车汽车销售公司。
作为汽车销售和售后服务的重要场所，4S店的环境整洁与顾客体验密切相关。
为了提升4S店的形象，保证整车售后服务的质量，制定一套科学的保洁管理制度是必要的。
本文档旨在确立4S店保洁管理的原则、目标和具体操作措施，以提高4S店保洁工作的效果和质量。
2. 基本原则•全员参与：保洁工作是所有员工的责任，每个员工都应承担起保持店铺整洁的责任。
•规范操作：明确保洁工作的具体流程和操作要求，确保保洁工作的质量和效率。
•定期检查：建立定期检查制度，对保洁工作进行监督和检查，及时发现问题并及时处理。
3. 目标及指标3.1 目标•提供整洁、舒适的店内环境，给顾客良好的购物体验。
•确保车辆展示区域、销售厅、售后服务区域、办公区域等有序整洁。
•增强员工的环境卫生意识，共同维护店内整洁环境。
3.2 指标•客户满意度：通过定期调查，评估顾客对店内整洁环境的满意度。
目标：满意度得分≥90分。
•定期巡视检查：每月进行不少于3次的巡视检查，评估店内整洁环境的状况。
目标：巡视检查合格率≥95%。
4. 保洁管理措施4.1 工作内容•定期清扫店内地面、墙面、天花板等。
•定期清洁销售厅的玻璃门窗、店面广告等。
•定期清洁汽车展示区的车辆，并保持车辆的亮度和整洁。
•定期清洁售后服务区的工作区域、工具设备等。
•定期清洁办公区域的桌面、文件柜等。
4.2 操作流程4.2.1 日常保洁工作1.每日清晨，由店铺管理员对店内整洁情况进行检查，记录并及时处理问题。
2.员工在上班前对自己负责的区域进行清洁工作，包括擦拭、清扫、整理等。
3.在工作期间，员工应随时注意店内环境的整洁，保持工作区域的干净整齐。
4.下班前，员工应对自己负责的区域进行最后的清洁，确保店内环境整洁有序。
4.2.2 定期保洁工作1.每周由专人对店内地面、墙面、天花板等进行清洁，清除灰尘、污渍等。
2.每周对销售厅的门窗、店面广告进行清洁，保持清澈透明。
4s店保洁岗位职责及要求
4s店保洁岗位职责及要求
保洁岗位是4S店日常运营中不可或缺的一部分，他们负责保持4S店内外环境的整洁和卫生。
以下是4S店保洁岗位的职责和要求，以确保店铺提供给顾客一个清洁舒适的购物环境。
职责：
1. 定期清扫店铺内外的地面、墙壁、橱窗等区域，确保无尘、无杂物。
2. 清理店铺内的垃圾并定期做好垃圾分类工作。
3. 擦拭店铺内的家具、橱柜、货架等，并保持其整洁明亮。
4. 清洗店铺内的玻璃，包括橱窗、门窗等，确保其清晰透明。
5. 维护厕所和换气设备的清洁卫生，定期更换卫生纸和洗手液等消耗品。
6. 按照店内制定的时间表，完成店内设备和灯光的保养和清洁。
7. 协助店内其他部门，如销售人员需要清洁或布置展示区域时提供支持。
要求：
1. 具备良好的卫生意识和责任心，注重细节和品质。
2. 有相关保洁工作经验者优先考虑。
3. 能使用清洁工具和设备，并熟悉各种清洁剂的使用方法。
4. 身体健康，能够适应长时间站立和劳动强度较大的工作。
5. 具备团队合作精神，能够与其他员工和睦相处。
6. 遵守店铺的规章制度，遵循工作时间安排。
7. 热情友好，善于与顾客进行沟通，以提供优质的服务。
4S店保洁岗位的职责和要求确保了店铺的整洁和卫生，为顾客提供了一个舒适的购物环境。
同时，这也提高了店铺在顾客心目中的形象和信誉，有效促进了销售和顾客满意度的提升。
在这个关键的角色上，4S店保洁员需要具备相关技能和品质来胜任工作并为店铺的成功贡献力量。
4s店保洁岗位职责3篇
4s店保洁岗位职责3篇【篇一：汽车4s 店保洁员的管理制度简章】汽车4s 店保洁员的管理制度简章一、严格遵守公司规章制度二、主要负责的卫生区域和保洁要求展厅地面卫生、绿色植物、风采榜、展厅室内玻璃、垃圾桶、楼道走廊、会议室、总经理办公室、楼上、楼下卫生间等场所，总是要亮相给来往的客户，由他们仔细的查看、议论。
这些区域应当始终保持最佳状态，以免给客户初来就印象不佳，造成极坏的影响。
1、4s 店展展厅4s 店展厅地面卫生，需要经常受到关注。
它是客户出入繁忙的区域，客人会留下大量的脚印、烟蒂，纸屑和口香糖等。
如果想给客户留下良好的印象，展厅情况的好坏是至关重要的一个方面。
雨雪天气常常会给展厅的清洁工作带来一系列的难题，通过人们的鞋底会带进展厅冰雪、雨水或泥沙。
因此在这种天气下要在展厅入口处铺上蹭脚地垫或纸板，不断地用拖把擦地，确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要及时更换。
2、绿色植物、形象台、绿色植物及形象台每天必须最少打扫一次，它是给客户带来一个温馨的环境，每当客户进入展厅看到一切绿色植物干净新鲜，会给客户一个美好的购车心情。
3、卫生间卫生间要随时保持清洁。
对客人用过的卫生间，保洁员要及时进行清理，如擦洗洁具桶内外，擦拭镜面和台面，清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。
4、展厅大门及玻璃展厅大门及玻璃。
由于客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要及时地进行擦拭。
5、会议室、总经理办公室会议室及总经理办公室每周 3 次打扫，必须清扫整理干净，桌椅摆放整齐。
6、楼梯扶手楼梯扶手使用率很高，对它的清洁要经常和及时。
地面、墙面和门面不间断的擦拭。
三、管理规定：1、保洁员必须在上班前提前20 分钟到达公司，并处理好职现范围内各项卫生，下班后在处理完各项卫生后，征得主管同意后方可离开。
3、上班时间不得随意在各部办公室逗留或闲聊。
4、各种清扫工具用完后洗净放置指定位置，不得随意摆放。
汽车4s店卫生管理制度
汽车4S店卫生管理制度1. 引言为了确保汽车4S店的环境卫生和员工健康，提升服务质量和客户满意度，制定本卫生管理制度。
2. 卫生管理职责2.1 店长•负责全面监督和管理卫生工作。
•指定专人负责卫生工作，并定期检查和评估工作结果。
•解决卫生工作中的问题和不合理要求。
2.2 员工•保持个人卫生，注意个人形象和仪容仪表。
•遵守店面卫生规定，确保工作区域的整洁与卫生。
•积极参与卫生培训，提高卫生意识和工作技能。
2.3 卫生管理员•负责制定和实施卫生工作计划。
•开展卫生检查和清洁工作，确保店面卫生合格。
•统计和分析卫生问题，提出改进措施。
3. 卫生管理要求3.1 环境卫生•店面清洁：定期进行店面清洁，包括地面、墙面、橱窗、家具等。
•设备清洁：定期清洁和维护设备，确保正常运行并且符合卫生要求。
•垃圾处理：定期清理垃圾并妥善处理，保持店面整洁和环境卫生。
3.2 员工卫生•个人卫生：员工每天上岗前需进行个人卫生检查，包括清洁衣物、整洁发型、清洁面容等。
•手部卫生：员工在处理客户汽车前需先进行充分的手部卫生，使用洗手液或消毒液。
•餐饮卫生：员工在工作期间禁止在工作区域进食，并定期进行餐厅卫生检查。
3.3 包装材料卫生•仓库管理：包装材料存放时要保持整洁、干燥，防止二次污染。
•使用规范：包装材料使用前需进行检查，如发现受潮、变质等问题要及时更换。
4. 卫生培训为了提高员工的卫生意识和工作技能，定期开展卫生培训： - 卫生工作流程和要求 - 卫生设备的正确使用和保养 - 个人卫生和手部卫生的重要性5. 卫生检查与评估•定期进行卫生检查和评估，具体频次由店长确定。
•检查内容包括店面清洁、员工卫生、包装材料卫生等。
•审查结果及时反馈给相关部门，并采取相应的纠正措施。
6. 改进和控制•建立卫生管理档案，记录卫生检查和评估结果。
•分析卫生问题和原因，提出改进措施，并跟踪落实情况。
•制定卫生目标，定期进行评估和调整，确保卫生管理的持续改进。
雪佛兰汽车4S店卫生管理制度
雪佛兰汽车4S店卫生管理制度第一节总则第一条为了加强公司卫生管理，使公司的卫生管理和文化建设提升到一个新的层次，给大家营造一个整洁舒适的办公环境，特制定本制度。
第二条本规定适用于全体员工。
第二节各个区域操作规程标准及检查标准一、展厅大堂清洁日常保洁项目1.1入口处脚垫每日清理、吸尘。
1.2地面牵尘1.3擦净玻璃、门窗，把手的各种印迹。
1.4擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。
1.5擦拭标志、指示牌、服务台。
1.6垃圾桶、烟灰缸的更换倾倒、清洁（烟头不能超过3个）1.7绿色植物掸尘、盆架的擦拭。
2.巡查检查标准2.1桌椅干净，整洁，手摸无灰，无污渍2.2地面光亮，表面洁净，没有污渍，没有杂物2.3烟灰缸及时清理，表面洁净，烟头不能超过三个2.4纸篓及时更换垃圾袋，杂物不能超过2|32.5刊物架：表面无灰尘，刊物摆放整齐玻璃门无水迹、手印、污迹二、客户休息区清洁1.日常保洁项目1.1桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到无尘土，无污渍。
1.2烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净。
1.3刊物架：每天清洗一次，保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。
1.4地面：每天拖拭一次，做到光亮，无垃圾杂物。
2.巡查检查标准2.1桌椅干净，整洁，手摸无灰，无污渍2.2地面光亮，表面洁净，没有污渍，没有杂物2.3烟灰缸及时清理，表面洁净，烟头不能超过三个2.4纸篓及时更换垃圾袋，杂物不能超过2|32.5刊物架：表面无灰尘，刊物摆放整齐三、办公室清洁操作规程标准日常保洁项目1.1清洗烟灰缸，倾倒纸篓等。
1.2抹净办公桌（办公设施）、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。
1.3擦净门，窗，把手，玻璃。
1.4电话擦拭，电脑屏幕，键盘擦拭1.5地面拖地1.6局部处理污迹。
巡检检查标准2.1纸篓：内部杂物不超过2|3，无异味2.2地面没有明显污渍2.3室内设施：摆放整齐，手摸无灰尘、无杂物。
2.4玻璃：手摸无灰尘，目视干净无污渍2.5桌面整齐，不能放吃的零食等，文件等物品摆放整齐2.6柜子里的物品摆放整齐四、公共区域保洁操作规程日常保洁项目1.1清洁走廊，楼梯地面。
4s店保洁管理制度范文
4s店保洁管理制度范文4S店保洁管理制度范文第一章总则第一条为了保持4S店的环境整洁、卫生，提升顾客的消费体验，确保车辆展示区域符合卫生标准，特制定本制度。
第二条本制度适用于4S店内所有区域的保洁工作，包括车辆展示区域、办公区、洗车区等。
第三条本制度内容主要包括保洁工作责任、工作流程、保洁人员管理、卫生安全管理等方面。
第二章保洁工作责任第四条 4S店店长负责组织和协调保洁工作，确保工作的顺利进行。
第五条保洁工作由专职保洁人员负责，并配备足够的保洁用品和设备。
第六条保洁人员负责清扫、擦拭、清洗、消毒等保洁工作，并定期进行保洁设备的维护保养。
第七条保洁人员应具备健康合格的身体条件，严禁患传染病的人员从事保洁工作。
第八条保洁人员应加强自身卫生保健意识，定期进行健康体检，并接受卫生知识和技能培训。
第三章工作流程第九条保洁工作按照日常保洁和定期保洁两种方式进行。
第十条日常保洁工作主要包括清扫、擦拭、清洗等内容，要求对车辆展示区域、办公区域进行每日清理，并及时清理无效车辆。
第十一条定期保洁工作主要包括车辆展示区域的定期清洗、维护保养等内容，要求每周对展示区域进行一次全面清洗，每月对展示区域进行一次全面维护保养。
第十二条保洁人员应按照工作计划和任务书进行保洁工作，确保工作进度和质量。
第四章保洁人员管理第十三条保洁人员的招聘、培训、考核和奖惩等事项由店长负责，并建立相关记录。
第十四条保洁人员应遵守店规店纪，服从上级领导的工作安排，保持良好的团队合作精神。
第十五条保洁人员应定期进行业务知识和技能培训，提升自身的工作能力和质量。
第十六条保洁人员在工作中发生违规行为或者失职失责的，将按规定进行处罚。
第五章卫生安全管理第十七条保洁人员工作中必须严格遵守卫生安全管理制度，做到洁净、整齐、安全。
第十八条保洁人员在工作过程中应佩戴个人防护装备，如口罩、手套等，以保证个人卫生安全。
第十九条 4S店应建立保洁物品和设备领用制度，保证物品的有效管理和使用。
汽车4s店卫生管理制度
汽车4s店卫生管理制度汽车4s店卫生管理制度（精选11篇）在快速变化和不断变革的今天，制度起到的作用越来越大，制度具有合理性和合法性分配功能。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的汽车4s店卫生管理制度，希望对大家有所帮助。
汽车4s店卫生管理制度篇1一、展厅整体1、展厅内、外墙面，玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。
2、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。
3、展厅内摆设彩页展示架，架上放满与展示车辆相对应的各种车型彩页。
4、展厅内在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。
二、车辆展示区1、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。
2、展车应始终保持清洁，车身无划痕，车轮装饰盖上的标识应始终保持水平，轮胎完好气压正常。
3、驾驶席侧车窗应为半开启状态，主驾驶座椅应调整到最大位置。
4、电器设备、车内照明及各种灯光功能完好，电动座椅调整灵活，音响及空调系统、扬声器工作正常，后视镜调整有效，风霜清洁系统工作正常。
5、若业务需要调整展车，调整应当尽量在非营业时间进行。
6、展车上应严禁吸烟，若客户执意吸烟，销售顾问必须在客户离开后对车辆进行清理，确保整洁无异味。
三、顾客接待台1、接待台保持干净整洁，台面上如纺织文件、名片、资料等要整齐摆放，不许放置与工作无关的报纸杂志等杂物。
2、员工不可以在接待台吃东西，看杂志，有大声喧哗，嬉笑打闹的行为。
3、有客户进来，前台人员，应立即上前微笑迎接，并用礼貌欢迎用语。
4、上班时间，前台需保证有人员在班，如有特殊原因需要外出，应该先找妥代办人。
5、前台人员应该区分闲谈与交谈，尽量避免长时间的私人电话占线，更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。
6、不得在展厅内及商谈区内吸烟，如吸烟必须到指定吸烟场所。
四、商谈区1、保持整齐清洁，沙发，茶几等摆放整齐并保持清洁。
2、桌面上备有烟灰缸，每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
物业公司关于汽车4S店展厅的保洁方案
物业公司关于汽车4S店展厅的保洁方案为了保证汽车4S店展厅的整洁和卫生，提升顾客的购车体验，物业公司制定了以下保洁方案。
一、清洁时间安排1. 每日清洁：在每天早上开店之前，保洁人员应对展厅进行一次全面的清洁，包括擦拭展示柜、椅子、桌子、地面等，确保展厅整洁无尘。
2. 每周清洁：每周至少进行一次深度清洁，包括清洗地毯、窗户、玻璃等难以清理的部分，保证展厅的整体干净和透明度。
二、清洁区域划分1. 展示区域：展示区域是展厅的核心区域，需要特别的清洁和维护。
保洁人员应每日检查展示车辆的外观是否整洁干净，擦拭车身，排除车辆上的尘土或污渍。
展示区域的地面也应每日清洁，确保没有烟蒂、垃圾等杂物。
2. 店内区域：店内区域包括休息区、售后服务区等，保洁人员应每日清理座椅、桌子，并定期清洁地面。
3. 卫生间：卫生间是展厅的重要组成部分，保洁人员应定期清洁卫生间，包括清理马桶、洗手池、镜子等，并补充卫生纸、肥皂等必要物品。
三、清洁工具和用品1. 扫帚、簸箕和拖把：保洁人员应使用扫帚清理地面上的灰尘和杂物，使用簸箕清理扫帚收集的垃圾，使用拖把擦拭地面。
2. 清洁剂和消毒剂：保洁人员应使用合适的清洁剂和消毒剂，按照说明正确使用，确保清洁效果和卫生安全。
3. 擦拭布和纸巾：擦拭布和纸巾是保洁人员清洁展厅的必备工具，用于去除展示柜、窗户、车身等表面的污渍和灰尘。
四、垃圾处理1. 垃圾分类：保洁人员应将展厅产生的垃圾进行分类处理，包括可回收物、厨余垃圾和其他垃圾。
2. 定期清运：物业公司应安排专业的垃圾收集和清运服务，确保展厅的垃圾定期清理，避免积聚和臭味。
五、保洁巡检1. 周期性巡检：物业公司应定期进行保洁巡检，监督保洁人员的工作质量和效果。
2. 客户反馈处理：物业公司应及时处理客户对展厅清洁的投诉和意见，确保及时纠正问题并改进保洁工作。
六、安全保护1. 检查设施：保洁人员应定期检查展厅的设施和设备，如照明、安防系统等，确保正常运行和安全使用。
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宜兴上通斯柯达汽车销售4S店保洁管理制度办公室清洁操作规程标准1．特点办公室的清洁特点是：办公人员多，进出次数频繁，地面容易受污染。
写字台，文件柜、电脑操纵台等办公用具多，台面上文件、废纸、垃圾多。
办公室清洁保养，应在办公前进行。
2. 日常保洁项目2.1 清洗烟灰缸、倾倒纸篓等。
2.2 抹净办公桌（办公设施）、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。
2.3 擦净门、窗、把手，玻璃。
2.4 电话擦拭、消毒（酒精）2.5 地毯吸尘。
2.6局部处理污迹。
3．注意事项3.1 对办公室的日常清扫，由于受时间制约多，需要在规定时间内迅速完成作业。
3.2进入客户已下班办公室作业时，必须二人以上同时进出，共同作业，不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
3.3擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。
擦拭完毕后要摆放整齐。
3.4室内吸尘作业要安排在客户上班前进行。
3.5办公室钥匙按制度严格管理，除指定人员外，不得交与任何人员。
4．清洁程序工具：毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、胶皮手套、酒精等。
4.1准备：进入办公室保洁前备好各种工具物料。
4.2进入：在上班前工作时，每组2人，专人持钥匙开门，同时进入，门不要关闭。
室内如果有人，应先打招呼，得到允许后再工作。
4.3检查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无损坏的物品。
发现异常，应向主管报告后再进行工作。
4.4倾倒：倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。
倒烟缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；倾倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无贵重物品，并及时报告处理。
4.5擦净：按一定顺序，依次擦净室内办公用具。
毛巾应按规定折叠、翻面。
不能常用一面，干、湿分开使用。
清洁电话要用浓度为75﹪酒精配合纸巾仔细擦拭，包括电话手柄、按键、机身等部位。
4.6整理：台面、桌面上的主要用品；电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应按原来的摆设放好。
报纸、书籍摆放整齐，文件资料及贵重物品不要动。
4.7吸尘：按照先里后外，先边角、桌下、后空旷地的顺序，进行吸尘。
椅子等用具挪动后要复位摆好。
发现局部有污物应在吸尘后及时进行清理。
4.8关门：清洁完成后，保洁人员要按标准检查室内，确认无漏项，质量合格后，关灯锁门。
公共区域保洁操作规程标准1.日常保洁项目1.1清洁走廊、楼梯地面。
1.2抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。
1.3抹净楼梯扶手、栏杆。
1.4擦拭墙围、踢脚板。
1.5擦拭窗户玻璃、窗台。
2.清洁注意事项2.1楼梯作业从上到下退着工作，注意安全，避免跌落事故。
2.2楼梯作业时地拖不能太湿，楼梯边侧面不能留下水迹。
2.3确认楼梯扶手所用材质，选用相应清洁剂，以防腐蚀损坏材质。
2.4作业时要注意行人，待客人通过后再进行作业。
3.保洁基本程序工具：毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、胶皮手套等。
3.1清扫地面。
3.2拖拭地面，清洗墩布，保证拖拭的效果。
3.3擦拭墙裙、踢脚板。
3.4按顺序，依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。
卫生间清洁操作规程标准1.日常保洁项目1.1 冲刷便池，洁厕剂清洁马桶便池。
1.2 倾倒纸篓、垃圾桶。
1.3 拖擦地面，洁净、干爽不留水迹。
1.4 擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。
1.5 擦拭门窗，隔板、卫生设施、把手及开关。
1.6 喷空气清新剂，保持室内空气清新，无异味。
1.7 及时补充日用品洗手液、香球、手纸等。
2. 保洁注意事项2.1清洁卫生间时应在门口竖立“正在清洁”指示牌，以便客户注意并予以配合。
2.2清洁卫生间所用的器具、毛巾应专用，不能混用。
使用后应消毒，并与其他清洁工具分开保管。
2.3保洁人员应注意自我保护，保洁时戴好橡胶手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。
清洁完毕，应注意洗手。
2.4 注意卫生间的通风，开关通风扇或通风口。
3．保洁基本程序工具：清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、污物夹、毛巾、补充品等。
3．1 准备：工作前，备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。
3．2补充：及时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。
3．3冲洗：进入洗手间，放水冲刷便池，恭桶刷配洁厕剂刷洗干净。
3．4倾倒：扫除地面垃圾，倾倒纸篓、垃圾桶。
3．5清洗：按台面、面盆、洁具的顺序，（注意工具、擦巾严格分开）逐项逐个刷洗。
卫生洁具使用专用刷、毛巾等。
3．6抹净：用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。
3．7拖干；用墩布拖净地面，使地面保持干爽，不留水迹。
3．8 喷洒：喷洒空气清新剂。
3．9 撤离：收拾所有清洁工具、清洁物料，撤去“正在清洁”指示牌。
展厅大堂清洁操作规程标准1.特点：门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区域。
由于进出展厅的人都要经过大堂，人流比其他区域多，使用率最高。
另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多，所以，大堂的清洁保养尤为重要，需随时保洁。
2.日常保洁项目2.1 入口处脚垫每日清理、吸尘。
2.2 地面牵尘。
2.3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。
2.4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。
2.5 擦净标志、指示牌、服务台。
2.6 垃圾桶（垃圾不超过1/3）、烟灰缸的更换倾倒、清洁（烟头不超过4个）。
2.7 擦净扶手、架子等金属饰物。
2.8 绿色植物掸尘、盆架的擦拭。
3．工具配置：尘推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。
4．工作流程：7：30——9：00清扫、大堂推尘，倾倒垃圾，擦拭岗位所有设施、设备，清洁卫生间。
9：00——11：30地面、卫生间、楼梯巡回保洁。
11：30——13：30午休。
13：30——17：30大堂循环保洁，清洁卫生间，完成定期工作。
5.保洁注意事项5.1为减少客人将室外尘土带办公室内，大堂入口处铺设防尘垫，雨、雪天加强保洁（备有吸水垫）。
5.2推尘时要按照先边角，后中心，来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。
随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。
5.3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染，清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水，保养时注意不要用硬物刮擦，以免留下划痕。
5.4注意不要碰倒大堂内的各种摆设，擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放，以免损坏。
6. 清洁保养安排巡回清洁；地面随时牵尘，在人流较少时，按保洁内容依次逐项擦拭完成，人流较大时，随时清洁客人脚底带进的灰尘。
保洁的其他项目按计划完成。
外围清洁内容及标准地面：每日清扫一次，随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。
门前台阶：每日清扫拖拭，做到无明显鞋印泥土，污渍和烟头。
绿地：每天巡视，做到无垃圾杂物。
卫生间清洁内容及标准楼内卫生间无异味、干净整洁。
便池：每日清刷一次，定期消毒，做到无污物，无异味。
纸篓：内部杂物清倒及时，每天清洗冲刷，保持外围洁净。
洗手池：每天刷洗一次，做到无堵塞、异味。
镜面：每天擦拭一次，随时保持，做到无水印，干净光亮。
消耗品：补放及时。
巡查检验标准便池：无异味，目视表面无污物。
纸篓：内部杂物不超过2/3，外围洁净无污渍。
洗手池：无堵塞、无污渍，光洁明亮。
镜面：目视无水印，干净光亮。
室内设施：摆放整齐，手摸无灰尘。
地面：无积水，目视无灰尘、无杂物。
玻璃：手摸无灰尘，目视干净无污渍。
客户休息区清洁内容及标准桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到无尘土，无污渍。
烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净。
刊物架：每天清洁一次，保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。
地面：每天拖拭一次，做到光亮，无垃圾杂物。
巡查检验标准桌、椅子：整洁干净，无污渍。
烟缸：烟头倾倒及时，表面洁净。
刊物架：表面无灰尘，刊物摆放整齐。
地面：光亮，无垃圾杂物。
办公室清洁内容及标准办公桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到桌面无尘土，物品摆放整齐。
纸篓：每天倾倒一次，做到干净、彻底。
玻璃隔断：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，无污渍、手印。
灯具：灯饰每月清洁一次。
开关每天清抹一次，做到无灰尘，开关无手印明亮洁净。
巡查检验标准地面：目视无污渍、无杂物，干净整洁。
楼梯扶手：手摸无尘土。
台阶：目视无明显灰尘，无垃圾杂物。
楼梯楼道清洁内容及标准地毯：每天早上吸尘，及时清除临时产生的污渍。
视地毯脏的程度定期进行清洗。
墙面、天花板：每周清洁一次，做到无灰尘、痰迹、蜘蛛网。
楼梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到无明显灰尘。
洗衣房及餐厅清洁内容及标准桌椅：每天餐后擦拭，做到无明显油渍，无手印、无灰尘。
地面：每天拖拭三次，做到地面干净无污渍，无杂物。
门窗：每天擦拭一次，保持门窗洁净。
洗衣机：保持机器表面无积水，机器内部干净无杂物，按程序操作。
洗手池：池内干净无杂物，无污渍。
维修车间清洁内容及标准控制面板及按钮：每日清洁一次，随时保持做到无印痕，油腻手印。
地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无泥沙，光洁明亮。
下水槽：每周清理一次，做到槽内无杂物、无泥沙堵塞。
巡查检验标准地面：目视无杂物、垃圾、干净整洁。
水池：池内无杂物，池壁无污渍。
下水槽：无积水、无积沙、无杂物。
展厅清洁内容及标准地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物，光洁明亮。
墙面：每周擦洗，随时保持做到无明显水印、痰印。
厅内桌椅：每日擦拭一次，随时保持做到光亮清洁。
前台接待区：每日清洁一次，保持台面无灰尘。
门口地垫：每日清洁一次，做到无尘土、垃圾。
定期清洗。
不锈钢设施：每日用布抛光，定期打不锈钢油。
玻璃镜面随时擦，做到无手印，无杂物。
刊物架：每日擦拭一次，做到无尘土。
玻璃：每周擦拭一次，随时保持，做到表面无污渍，光洁明亮。
绿化植物：随时清除花盆内杂物，做到摆放整齐，无积水。
巡查检验标准地面：目视无垃圾、无杂物，光洁明亮。
墙面：做到目视无明显水印、污渍，手摸无灰尘。
顶棚及灯饰：每月清洁一次，做到目视无明显灰尘。
玻璃门：目视光亮清洁，无手印，无污渍。
前台：手摸台面无灰尘。
门口地垫：目视无明显尘土、垃圾。
绿化植物：摆放整齐，无杂物，无积水。