传统零售与电子商务
电子商务对传统零售业的影响及应对策略研究
电子商务对传统零售业的影响及应对策略研究随着信息技术的高速发展，电子商务正日益成为商业领域的重要趋势和未来发展方向。
传统零售业作为商业领域的重要组成部分，面临着电子商务的冲击与挑战。
本文将探讨电子商务对传统零售业的影响，并提出相应的应对策略。
电子商务对传统零售业的影响：1. 价格竞争压力：电子商务通过直接连接生产商和消费者，优化供应链，并节约中间环节成本。
这使得电子商务在价格上具有明显优势，形成了巨大的竞争压力，传统零售业必须面对价格下降的挑战。
2. 销售渠道改变：传统零售业依赖实体店面进行销售，而电子商务则通过互联网和移动设备等渠道进行销售。
电子商务的兴起改变了传统零售业的销售渠道，使传统零售业面临销售渠道转型和调整的压力。
3. 消费习惯的变化：随着年轻一代消费者的增加，他们更倾向于在线购物，享受方便、快速的购物体验。
电子商务的兴起改变了消费者的购物习惯，传统零售业需要适应消费者需求的变化。
4. 个性化定制：电子商务的发展使得个性化定制成为可能。
消费者可以根据自己的需求定制商品或者服务，这显著提高了顾客满意度。
传统零售业需要考虑如何提供更多个性化的选择和服务，以满足消费者的需求。
应对策略：1. 线上线下结合：传统零售业需要积极拥抱电子商务，将线上线下进行有机结合。
通过建立自己的网上商城，提供线上购物和线下购物的双重选择，为消费者提供更多便利和灵活性。
同时，可以通过线上渠道了解消费者需求，为实体店提供更精准的商品和服务。
2. 提升服务品质：传统零售业应注重提升服务品质，通过培训员工，改善售后服务体验，提供更专业、个性化的服务。
这将增加顾客的忠诚度，并与电子商务的低价竞争形成对抗。
3. 加强线下体验：电子商务无法提供传统零售业那种实体店面的触感和体验。
因此，传统零售业可以通过提供独特的实体店面体验，如展示商品的方式、举办活动和提供试穿、试用等服务，来吸引消费者进店购物。
4. 创新营销策略：传统零售业需要借鉴电子商务的营销策略，并进行创新。
电子商务与传统零售的对比分析
电子商务与传统零售的对比分析一、背景介绍随着互联网的快速发展和智能手机的普及，电子商务成为了当今社会的热门话题。
与此同时，传统零售业也一直扮演着重要的角色。
本文将对电子商务和传统零售进行对比分析，探讨它们的优势和劣势。
二、成本与效率电子商务相对传统零售而言，具有明显的成本和效率优势。
电子商务无需租赁大型商铺，减少了租金和人力成本，同时也能够实现全天候运营。
而传统零售需要支付高昂的房租和人工费用，并且只能在有限的时间内进行营业。
因此，电子商务在成本和效率方面具有显著的竞争优势。
三、购物体验然而，在购物体验方面，传统零售依然占据一席之地。
传统零售店提供实物展示和亲自试用的机会，能够让消费者更直观地感受商品的质量和特性。
此外，传统零售还能够提供专业的销售人员帮助顾客进行选购，从而提高购物的满意度。
相比之下，电子商务仅通过图片和文字来展示商品，购物体验相对较为缺乏。
四、商品选择与价格电子商务平台上商品的选择远远多于传统零售店。
消费者可以通过网络访问各种品牌和型号的商品，并直接对比价格。
此外，电子商务平台常常举办促销活动和打折销售，使得价格更具竞争力。
传统零售店则受限于物理空间和库存成本，商品选择相对有限，价格也较为稳定。
五、购物安全与信任在购物安全和信任方面，传统零售具备一定的优势。
顾客可以通过亲自前往实体店铺购买商品，确保实物与网上图片一致。
此外，在交易过程中，传统零售通过人工收银和结算，减少了金融信息泄露的风险。
相比之下，电子商务需要消费者提供个人和付款信息，存在一定的安全风险和信任问题。
六、物流与售后服务电子商务在物流和售后服务方面有着独特的优势。
许多电商平台提供快速的配送服务，甚至实现了"当天送达"。
此外，电商平台通常具备完善的售后服务机制，能够高效解决顾客遇到的问题。
传统零售的物流速度相对较慢，售后服务也相对有限。
七、社交与沟通传统零售提供面对面的社交和沟通机会，顾客可以与销售人员直接交流和咨询。
电子商务对传统零售业的影响与发展
电子商务对传统零售业的影响与发展随着互联网的普及和技术的不断进步，电子商务在全球范围内蓬勃发展，对传统零售业产生了深远的影响。
本文将分析电子商务对传统零售业的影响，并探讨电子商务在未来的发展趋势。
一、电子商务对传统零售业的影响1. 市场规模扩大电子商务打破了传统零售业的地域限制，使得消费者可以随时随地进行购物。
与传统零售业的实体店相比，电子商务平台拥有更大的市场覆盖面，能够吸引更多的消费者，从而扩大市场规模。
2. 销售渠道多样化电子商务为传统零售业提供了多样化的销售渠道。
通过拥有自己的网上商城或者在知名电商平台开设店铺，传统零售商能够与消费者直接互动，提高产品的曝光率和销售机会。
3. 提高消费者购物体验传统零售业通常需要消费者亲自前往实体店购物，而电子商务的出现为消费者提供了更便捷的购物方式。
通过电子商务平台，消费者可以随时随地进行在线购物，并享受到更加多样化的商品选择和便宜的价格。
4. 数据分析与个性化推荐电子商务平台具备强大的数据分析能力，能够通过分析用户的购物行为和偏好，实现个性化的推荐和营销策略。
这使得传统零售业能够更好地满足消费者的需求，提高销售效果。
5. 激发传统零售业的创新电子商务的兴起迫使传统零售业不断进行创新，提高竞争力。
传统零售商通过引入电子支付、物联网技术以及智能化的供应链管理等，提升了店铺的运营效率和顾客体验，从而更好地适应了市场需求。
二、电子商务在传统零售业的发展1. 无界零售的崛起传统零售业通过与电子商务相结合，实现了线上线下协同发展。
无界零售的概念提供了一种全新的消费模式，使得线上线下的购物环境更加一体化。
消费者可以通过虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等技术，实现在线购物与线下体验的结合。
2. 社交电商的兴起社交电商是电子商务的新形态，通过社交媒体平台和电子商务平台的结合，打造了一种全新的购物体验。
在社交电商平台上，消费者可以通过社交网络获取商品信息，与他人分享购物心得，甚至参与到商品的设计和制作过程中。
电子商务对传统零售业的影响与转型
电子商务对传统零售业的影响与转型过去几十年的快速科技发展，极大地改变了人们的生活方式和消费习惯。
早期的传统零售业以实体店为主，但如今随着电子商务的兴起，传统零售业面临着巨大的挑战和转型的压力。
电子商务对传统零售业的影响是多方面的，包括购物模式的改变、商业竞争力的加剧以及顾客需求的新变化。
本文将从这三个方面论述电子商务对传统零售业的影响和如何进行转型。
首先，电子商务改变了人们的购物模式。
过去，人们购物只能通过实体店，需要亲自前往商场或专卖店。
然而，电子商务的发展使得购物过程变得更加简便和高效。
现在，人们只需要用手机或电脑连接到互联网，就可以在家里或办公室购买所需商品。
电子商务提供了更多的选择和便利，顾客可以随时随地购物，并且可以通过在线支付和物流配送享受到更好的服务。
这种购物模式的变革对传统零售业造成了巨大的冲击。
其次，电子商务的兴起加剧了商业竞争力。
电子商务使得商品销售从本地市场扩展到全球市场。
传统零售业面临着来自全球范围内的电子商务竞争对手，这些竞争对手具有更低的成本优势和更广泛的消费者群体。
传统零售业需要与电子商务平台竞争，以保持市场份额和盈利能力。
这促使传统零售业加强自身的竞争力，提升商品品质和服务水平，甚至采取联合或收购等方式来获取更多资源和优势。
最后，电子商务也引发了顾客需求的新变化。
随着互联网的普及，顾客对于商品的选择和价值的敏感度大大增加。
顾客更加注重产品的品质、价格、售后服务和快速交付等方面，更加重视个性化和定制化的需求。
传统零售业需要根据这些新变化，进行产品的改革和创新。
例如，一些传统零售商开始在线销售，通过电子商务平台提供更好的产品选项和服务，以满足顾客的多样化需求。
面对电子商务带来的影响，传统零售业需要进行转型以求存。
首先，传统零售业需要跟上科技的进步，投入更多的资源和精力发展自己的电子商务平台，提供在线销售渠道和更好的用户体验。
其次，传统零售业可以寻找与电子商务平台的合作，通过市场协同来提升自己的竞争力。
电子商务平台对传统零售业的影响及应对策略
电子商务平台对传统零售业的影响及应对策略随着科技的不断进步和互联网的普及，电子商务平台已经成为了现代商业发展的重要推动力。
传统零售业受到了电子商务平台的直接冲击和竞争，在变革的趋势下，传统零售业需要积极应对，寻求创新发展的策略。
本文将就电子商务平台对传统零售业的影响以及应对策略进行探讨。
一、电子商务平台对传统零售业的影响1. 线上购物趋势的兴起：电子商务平台提供了便捷、快速的线上购物体验，消费者可以在家中通过电脑、手机等终端设备随时随地购买所需商品。
这种趋势对传统零售业的实体店面销售形成了直接竞争，使得消费者更加倾向于线上购物。
2. 营销手段的多样化：电子商务平台通过大数据分析、社交媒体等渠道，可以更加精准地了解消费者需求和行为模式，针对性地进行个性化推荐和定制化营销，提高营销效果。
这种多样化的营销手段在一定程度上削弱了传统零售业的竞争优势。
3. 运营成本的降低：传统零售业需要承担昂贵的店面租金、人力资源成本等开支，而电子商务平台通过线上销售避免了这些成本，同时可以实现规模化运营，降低了商品成本，提供更有竞争力的价格。
这使得消费者更愿意选择电子商务平台进行购物。
二、传统零售业的应对策略1. 建立线上渠道：传统零售业可以积极布局电子商务平台，在线上建立销售渠道，与消费者建立直接联系。
通过线上渠道，零售商可以扩大产品的覆盖范围，迎合消费者线上购物的需求，提高销售额。
2. 提升用户体验：电子商务平台受欢迎的原因之一是其用户体验的优势。
传统零售业需要加强与消费者的互动，提供优质的售前、售中、售后服务，改善购物体验。
可以通过在线客服、物流配送、无理由退货等服务来增强用户满意度，建立用户黏性。
3. 加强品牌建设：传统零售业可以通过电子商务平台来加强品牌建设，提高品牌知名度和影响力。
借助互联网的传播力量，传统零售业可以进行品牌宣传和推广，推动品牌与消费者之间的紧密联系。
4. 实体店面与电子商务的结合：传统零售业可以考虑将实体店面与电子商务平台相结合，打造线上线下一体化的购物模式。
电子商务和传统零售模式的比较
电子商务和传统零售模式的比较电子商务和传统零售是两种不同的销售模式，它们的差异表现在很多方面。
本文将从以下几个方面进行比较分析。
第一，销售渠道。
传统零售商主要通过实体店面销售产品，而电子商务则采用互联网平台进行销售。
这就影响了它们在客户覆盖率和销售范围方面的差异。
传统零售商的实体店面存在地域限制，只能服务一定区域内的客户，而电子商务则可以通过互联网平台覆盖更广的市场。
第二，运营成本。
电子商务最大的优势在于其运营成本相对较低，因为不需要支付租赁和装修实体店面、雇佣大量员工、存放大量的库存等成本。
而传统零售商则需要承担这些成本，而且还需要支付广告营销费用、店内装修和改造费用等额外成本。
第三，产品供应链。
传统零售商通常通过供应商和分销商获取产品，而电子商务则更容易直接从生产厂家获得产品。
因此，电子商务在产品采购方面的价格和品质得到更好的保障。
第四，客户满意度。
相对传统零售商的实体店面，电子商务可能无法为客户提供与店内购物相同的试穿、试用和视觉体验等服务。
但是，电子商务在购物的方便性、价格透明度、货品种类丰富程度等方面都有很大的优势。
第五，安全性。
在线购物存在欺诈和盗窃等风险，因此客户通常会担心个人资料和支付信息的安全。
电子商务公司必须提供足够的安全和隐私保护措施，以提高客户信任和满意度。
总之，电子商务和传统零售商销售模式各有优劣，并不是优胜劣汰的关系。
在当今这个数字化的时代里，电子商务正逐渐成为一种趋势和未来趋势发展方向。
但同时，传统的实体店面也在转变中，通过数字化手段改善服务和销售方式。
随着技术的发展和商业文化的不断演进，这两种模式的差异还将不断扩大或缩小，以满足人们不断变化的需求。
电子商务对传统零售业的影响
电子商务对传统零售业的影响随着信息技术的快速发展，电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。
电子商务的兴起对传统零售业产生了深远的影响。
本文将从多个角度探讨电子商务对传统零售业的影响。
一、渠道改变传统零售业通常需要通过实体店铺进行商品销售，而电子商务则通过互联网平台进行商品的展示和销售。
这种渠道的改变使得传统零售商不再受限于地域和时空，能够通过全球范围内的互联网用户进行销售。
同时，电子商务的发展也让消费者能够方便地进行在线购物，不再需要亲自去实体店铺购买商品。
二、供应链优化电子商务对传统零售业的另一个重要影响是对供应链的优化。
传统零售业的供应链通常包括生产商、批发商、零售商等多个环节，而在电子商务中，生产商可以直接通过电子平台销售产品给消费者，绕过中间商，从而减少了供应链的环节和成本。
三、消费者购买习惯改变电子商务的兴起也改变了消费者的购买习惯。
传统零售业通常需要消费者亲自前往实体店铺选购商品，而电子商务则提供了更加便利和灵活的购物方式。
消费者可以通过互联网随时随地进行在线购物，无需时间和空间的限制。
此外，电子商务还提供了更多的商品选择，消费者可以方便地比较不同品牌和价格，从而做出更加明智的购买决策。
四、增加市场竞争电子商务的发展使得市场竞争更加激烈。
传统零售业通常受限于地理位置和面积，而电子商务平台可以容纳更多的商家和商品，从而增加了市场竞争的程度。
此外，电子商务平台也提供了更多的促销和营销手段，使得商家可以更好地吸引和留住消费者。
总结而言，电子商务对传统零售业的影响主要体现在渠道改变、供应链优化、消费者购买习惯改变以及市场竞争的增加等方面。
传统零售业需要积极顺应电子商务的发展趋势，加大对信息技术的应用和创新，以适应市场的变化，并找到与电子商务相结合的发展模式。
只有这样，传统零售业才能在电子商务时代中取得更好的发展。
电子商务对传统零售业的影响及对策研究
电子商务对传统零售业的影响及对策研究随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已经成为一种重要的商业模式，并对传统零售业产生了深远的影响。
本文旨在探讨电子商务对传统零售业的影响，并提出相关对策。
一、电子商务对传统零售业的影响1.市场触达范围扩大：传统零售业通过实体店面进行销售，受限于地理位置和营业时间。
而电子商务通过互联网平台，能够实现全球范围内的销售和传播，有效扩大了市场触达范围。
2.消费者购物方式转变：传统零售业依赖实体店面的购物体验，然而电子商务提供了方便快捷的在线购物方式，消费者只需通过手机或电脑即可轻松完成购买，更加便利于他们的生活方式。
3.营销手段的创新：电子商务通过互联网技术，拥有更多的营销手段，如搜索引擎优化、社交媒体宣传、精准广告投放等，这些手段能够更准确地锁定目标消费者，提高销售效果。
4.供应链管理的改进：电子商务可以借助互联网科技，实现供应链管理的自动化、智能化，降低成本、提高效率，从而为消费者提供更具竞争力的产品和服务。
二、应对电子商务带来的挑战及对策1.提升线下购物体验：传统零售业可以通过提升线下购物体验来吸引消费者。
例如，增加产品试用区、提供个性化咨询服务、举办主题活动等，为消费者提供更好的购物体验。
2.构建线上销售渠道：传统零售业可以积极进军电子商务领域，开设线上销售渠道，与线下实体店面相结合，提供多样化的购物方式，满足不同消费者的需求。
3.加强品牌建设和营销：传统零售业应该重视品牌建设，提升品牌的知名度和美誉度。
同时，通过创新营销策略和加大市场宣传力度，吸引更多消费者，提高销售额。
4.智能化供应链管理：传统零售业可以借鉴电子商务的供应链管理模式，将信息技术引入供应链中，实现智能化管理。
通过提高供应链的效率和准确性，降低成本，提高竞争力。
5.创新服务和增值服务：传统零售业可以通过创新服务和增值服务来吸引消费者。
例如，增加免费送货、售后服务保障、定制化等服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
电子商务与传统零售的趋势和区别
电子商务与传统零售的趋势和区别近年来，电子商务已经成为一种越来越受欢迎的购物方式。
越来越多的线下零售商开始意识到电子商务的重要性，而在线商家也在不断地拓展其影响力。
那么，电子商务与传统零售之间到底有哪些区别和趋势呢？一、区别1.销售模式：在传统零售模式下，消费者需要亲自前往商店进行选购，并现场支付。
而在电子商务模式下，消费者可以通过电子设备随时随地进行浏览和购买，并通过网上支付完成交易，相较于传统零售，一定程度上提高了购物的便捷性和效率。
2.售前售后服务：传统零售商往往有实体门店，提供现场售前售后服务，消费者可以直接与店员沟通，解决购物中的问题。
而电子商务往往需要在网站上提供咨询服务，并且需要承担全球范围的售后责任。
这就要求电商平台必须充分考虑售前售后服务的流程和体验，以满足消费者的需求。
3.销售范围和种类：传统零售商往往销售有形产品和服务，而电商平台则可以销售各种类型的产品和服务，时间和空间上均没有限制，甚至可以提供数字产品和服务。
从这个角度来看，电商对消费者的服务范围远远超出了传统零售商。
4.商品价格：在电子商务模式下，由于没有中间商环节，供应链价格可以更以更低的价格出售。
而传统零售商由于需要承担租金，人工，物流等费用，商品价格往往比电商平台更高。
二、趋势1. 个性化和智能化：电子商务平台可以通过收集消费者的喜好，搜索历史，行为习惯等数据，来推送个性化推荐和智能化服务。
智能化购物已成为线上商家的主流趋势之一，由大数据和人工智能技术实现的智能推荐成为电商的重要维度。
2.场景化营销：随着手持移动设备成为主流终端，消费场景不再仅限于传统的线上线下。
同时，社交媒体，短视频等媒介不断崛起，让场景营销成为电商平台的新趋势。
通过零售数据的积累，品牌商和商家可以把必要的信息传达给消费者，让消费者在不同场景下参与购物。
3.跨界电商：传统零售商通过电子商务模式对原有的商业模式进行升级，实现传统零售和电子商务的融合。
电子商务和传统零售业的差异
电子商务和传统零售业的差异随着互联网技术的发展，电子商务已经成为了现代商贸领域中的一种主要业态。
比较之下，传统零售业的格局和商业模式则显得愈加老旧，面对着巨大的挑战。
本文将从商业模式、消费体验、市场竞争等多个角度出发，探讨电子商务和传统零售业的差异。
商业模式电子商务与传统零售业最大的区别在于商业模式。
传统零售业通过门店、商场等实体渠道获取顾客，销售与服务一体化。
而电子商务则是基于互联网的虚拟商业模式，包括电商平台、社交电商、微商等。
电商平台最为常见，拥有着强大的商品展示、搜索推荐、支付物流等全方位服务。
在消费者通过电商平台下单后，商品交付和售后服务涉及到的流程都通过邮寄或物流方式直接完成。
这使得电商平台的商业模式具有极高的效率和便捷性，更容易吸引消费者。
相比之下，传统零售业的门店模式受限于店铺的面积、位置、固定成本等因素，无法提供类似电商平台的全方位服务。
门店零售模式除了要承担房租、人员工资、固定资产折旧、水电费等各种费用外，还需要考虑合适的物流配送和售后服务。
消费体验电子商务的快速发展，却并非单纯采用借助于技术的优势，更离不开消费体验，这是广大消费者能够得到改善的重要力量。
在电子商务的世界里，消费者体验线上购物的“乐趣”，享受“方便、快捷、省钱”的消费模式。
对比而言，传统零售业的消费体验更多依赖于拜访实体门店。
“看得见、摸得着”、“品尝、试戴、试穿”，消费者通过触摸、味觉和视觉等各种感官接触，加深对商品的认知和附加价值，如此促进销售的提升。
但实体门店的消费体验也存在着局限性，比如门店位置、人员素质、商品陈列等因素。
市场竞争电子商务和传统零售业的市场竞争也有很大的差别。
相对来说，电子商务平台的市场竞争更倾向于价格竞争、服务竞争和品质竞争。
在很大程度上，电商平台在市场上的竞争主要看重在于商家是否能够提供高质量的服务和品质，比如快速的配送服务、完善的售后保障、真实的好评等等。
传统零售业在市场竞争上要考虑的因素更多，如品牌溢价、采购成本、人力成本、营销成本等，这些成本一般为传统零售业承担。
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传统零售企业和网络零售企业都有各自的长板和短板。
一个合乎逻辑的推理就是：如果能对这两种零售商业模式成功整合，实现优势互补，新诞生的商业模式必然拥有强大的竞争力。
事实上，这种变化趋势早已开始：一方面,传统零售企业纷纷开展网上业务；另一方面，网络零售企业纷纷建立自己的仓储，配送，物流体系，或线下体验店，向传统零售企业学习，展开落地运动。
（一）传统零售业的触网运动仅以成都为例，主要百货，超市纷纷触网，利用电子商务的优势拓展新的市场空间。
（1）太平洋百货：推出在线商城“易买空间” /，网站的商品类别包括化妆品，服装，母婴，男士，家居，小家电以及户外运动用品等等。
网站配送服务：成都市三环以内免收配送费；三环以外收取10元。
（2）伊藤洋华堂：其电子商务网站（/）主要功能分为实体店打折信息（电子DM单）；以及网络超市，网络超市商品以食品，小吃，副食品为主。
网站配送服务：一次性购物满100元以上，三环路内免费送货。
不足100元的消费，加收10元配送费。
（3）仁和春天百货： 基本上是把实体店搬到网上了。
商品种类很多，男女服装，鞋，化妆品，珠宝饰品，时尚箱包，家居用品等等。
网络价格相对实体店销售价格基本都是7~9折。
订单达到200元以上，三环内免收配送费；200元以内收取10元。
（4）成都新华书店（文轩连锁）/ 图书音像，种类丰富，价格相对实体书店有比较大的折扣。
成都市区免运费。
（5）红旗连锁/netshop/webindex.asp网站内容包括实体店的打折信息（电子DM单），以及红旗公司的一些相关新闻。
红旗公司网站内嵌了一个在线商城，其网络销售商品基本上就是实体店内的翻版。
单笔总额需在50元以上，单笔总额如果小于50元，需添加3元运费。
（二）网络零售企业的落地运动传统零售企业触网可以理解成有了"水泥"以后，如何加"鼠标"的过程。
而网络零售企业，是拥有了"鼠标"以后，如何得到“水泥”的过程。
殊途同归为一个共同的商业模式："水泥+鼠标"。
下面以具体案例的形式说明，B2C企业如何获得"水泥"。
（1）B2C网站建立自己的配送中心，物流体系。
目前，国内的大多数电子商务企业都将物流直接外包给第三方物流公司，以节省人力、物力。
而中国物流行业整体服务水平相对滞后，很难完全满足电子商务公司的个性化需求，顾客投诉率居高不下。
因此而造成的配送延误、信息泄密等，已经逐渐成为电子商务企业高速发展的一个瓶颈。
2009年，V ANCL自建了一家名为“如风达”的专做物流的全资子公司，凡客为此将在物流方面多付出30%的成本。
这也是继京东商城投资2000万元成立物流公司之后，又一家主流B2C公司自建物流渠道。
而卓越网多年前就拥有了自己的物流渠道。
未来凡是业务规模可以支撑一家物流公司运作的主流B2C企业，基本上都会自建物流配送体系。
为什么B2C企业宁可提高成本也要自建物流配送体系？原因一：可以增加物流的可控性。
B2C自己的物流资源，可以缩短消费者下单后的平均等待时间，提升用户购物体验。
一般在春节等物流高峰期，物流企业的服务质量会大幅下滑，而视服务如生命的B2C企业无法忍受长期受制于第三方物流的服务制约。
原因二：自建配送体系可以有效地树立B2C品牌。
通过统一服装、规范用语等方面把物流配送从单纯的客户服务，把物流服务转变成承担某种程度的市场职能的行为，比如面对面沟通，获得反馈信息。
原因三：加速资金流动性。
如果外包的第三方物流公司无法当天结账的话，将会给资金占用度很高的B2C企业带来很大的压力。
特别是对销售额不断增长的B2C龙头企业，更是如此。
（2）入股传统零售企业2009年5月8日，如家宣布与携程达成正式协议，向携程定向发行7514503股普通股，合计5000万美元。
交易完成后，携程所持有的如家股权将增加9.52%至18.25%入股如家连锁酒店，是携程网落地，获得“水泥”的方法；同时，作为标准的传统商家，如家酒店通过引入携程网，获得了“鼠标”带来的好处。
这是一个传统商业与电子商务双向融合的案例。
携程CEO范敏,明确表达了对于入股如家这项投资的理由：“如果五年后中国有哪家经济型连锁酒店数量能超过1000家，那一定是如家。
携程的投资是为了加强双方无缝合作的效率，更好地为客户服务。
”而如家酒店似乎并非缺钱而与携程网联姻：在引入携程网之前，如家的账面上仍有5亿多元现金，看上去“不差钱”。
我们注意到，携程网是国内最大的在线旅游服务零算商。
让携程入股如家，对如家在竞争日趋激烈的经济型酒店市场，具有重大的战略意义。
（3）建立线下的连锁直营店乐友网是国内最大的孕婴童用品零售企业之一，创立初期是以B2C在线购物的模式出现，后来因开设线下实体店，并逐渐形成“网站+目录销售+连锁直营店”的商业模式。
现拥有60余家品牌直营店，其商铺数量和面积目前已达到同类全国第一。
（4）开设体验店钻石小鸟是国内钻石类网络零售行业的龙头之一。
其落地的方法是在中国发达城市的高档写字楼里开设了体验店，用网络引导消费，再用实体店满足顾客对奢侈品购物体验的需求，开设线下体验店之后，其销售额成倍增长。
钻石小鸟网是网络零售企业实施落地战略，实现业绩提升的例子之一。
上面分别从传统零售和电子商务企业两个角度，对双方彼此寻找互补性的现象简单分析，总结。
通过大量的分析和案例，我们发现：并非所有的传统零售企业都适合大力推动企业开展线上业务。
为什么？关键是不同零售企业商业模式的互补性的强与弱。
如果互补性很好，则事不宜迟；反之：则可能搬起石头，砸自己的脚。
（三）传统零售与电子商务的互补性分析至此，我们看出传统零售与电子商务的整合已成趋势。
但是，并不是所有的整合都是成功的，我们认为：只有与网购平台形成高度互补的传统零售模式，才可能与电子商务成功联姻。
先看一个案例: 北京西单商场。
传统零售企业尝试开展线上业务，最早的例子就是北京的西单商场：2001年10月，著名传统商业企业西单商场和中国电子商务的开拓者王峻涛联合宣布，组建北京西单电子商务有限责任公司。
并推出"igo5"这个B2C平台。
2002年"igo5"实现销售收入2009万元，亏损985万元，2003年实现销售收入988万元，亏损595万元。
两年内，该电子商务公司就亏损了1580万元。
2004年，西单宣布关闭电子商务公司。
"igo5"网站也改由西单友谊集团接手。
无独有偶，双安、翠微等传统百货商场陆续开办了自己的网络卖场，寻求线上突围。
但是截至目前，百货型零售企业的网络卖场发展缓慢，难以形成气候。
为什么会这样呢？答案就是大型卖场类零售商业模式与网络零售的互补性不够。
无法实现1+1〉2的效果。
为了更好的说明这点，我们分别从两个角度分析二者的互补性：第一是考察网络零售模式的优势能否被传统企业充分利用；第二点，传统企业能否有效弥补网络零售的短板。
国内的零售业从卖场大小和商品种类上可以划分为三种：大型卖场，大型超市和便利店。
大卖场一般定位在10000平方米以上，超市在1200-1600平方米，便利店则在100-200平方米。
大卖场经营的商品一般在30000种以上，超市则多为8000至10000种，便利店仅有3000种左右。
为了便于比较，我们简化为：大中型卖场类（百货公司，大型超市，大型专业卖场等等）和便利店连锁两类。
（1）大中型商场超市与B2C电子商务的互补性分析：大中型卖场与网络零售商业模式的互补性总结：第一，两者的互补性一般，开展线上业务的意义不大，目前也没有一家传统大中型零售企业成功开展了B2C电子商务。
第二，最大的问题是两者的经营商品种类都很多。
难以实施商品种类的差异化经营，网店的低价格会冲击实体店经营。
从而无法利用网店的低价获得市场份额增量。
从国美电器，太平洋百货，仁和春天百货的网络商城考察的结果也验证了这点。
如果跟随电子商务企业的低价策略，传统零售企业无异于“搬起石头，砸自己的脚”。
第三，失去了价格吸引力，这类企业的在线商城往往无法吸引大量的消费者的关注。
所以网站的访问量，成交额都很有限。
基于以上分析，我们认为无论是国美，苏宁，还是成都的众多百货类企业，虽然努力开展网络零售，但由于两种平台的互补性不强，对企业发展的助益将非常有限。
下面我们再来分析便利店连锁企业与B2C电子商务平台的互补性。
（2）便利店连锁企业与B2C电子商务的互补性分析：从上面两个表的对比，我们可以清晰看出：便利店连锁企业与电子商务的互补性比大型卖场要强得多。
简单量化的结果是：便利店的互补性得分82分；而大型卖场仅获53分。
便利店连锁企业与网络零售商业模式的互补性小结：第一，两种商业模式具有很强的互补性。
可以说是“天生一对”。
便利店可以借助B2C 平台获得大量的市场份额。
第二，两者优势互补的前提条件：错位经营和双网重叠。
如果不实施错位经营，而在线销售食品，副食品或日常生活用品。
这样的B2C商城，对便利店企业的意义也非常有限。
深入社区的连锁实体店网络，与B2C在线商城网络，两者在服务区域上重叠。
双网重叠的优势是充分利用现有的品牌，店面，人力，物流，配送资源，为开展B2C提供服务。
并大幅降低营销综合成本。
对实体店网络没有覆盖的区域，B2C业务的收益/成本比将大幅下降。
第三，开展网络零售，伴随销售商品种类大幅增加，公司的品牌价值上升。
第四，由于部分网络客户要求在店内自取，开展电子商务可以反过来提升实体店的客流量。
上面两点，在前面的对比表格中还没有表达出来。
所以这两种零售商业模式体现出高度的互补性，下面以全球连锁便利店龙头企业日本"7-11"为例，说明连锁便利店开展电子商务的优势。
日本"7-11"便利店营业面积基本上都在l00平方米左右，经营品种约3000个，都是比较畅销商品。
其中，食品占75%，杂志、日用品占25%。
这些经营特点与成都本地的连锁零售企业（红旗，互惠，喔喔，红艳等）有许多类似之处。
作为全球最大的便利店连锁企业，研究分析"7-11"的资料很多。
而我们主要关注它如何利用平台之间的互补特性，开展电子商务：1. 实体连锁店与网络零售的错位经营1）实体店经营品种：销售商品构成：加工食品（点心、饮料等），占了31.6%；快餐食品（米饭、调味面包、生菜、油炸食品等）占30.15%；当日销售食品（牛奶、酸奶、奶酪等）占12.7%；非食品（杂志、日用品、游戏软件等）占25.2%2）电子商务：日本"7-11"便利店很早就看到了互联网络这一巨大的无形市场的发展潜力：1999年，便利店设立了网上书店，以销售图书为开端进入电子商务领域。