消费心理学教案5
消费心理学教学教案(共14章)第五章 个性心理特征
四、消费者性格及其表现
（一）根据消费态度划分
1．节俭型
2．自由型
3．保守型
4．傲慢型
5．顺应型
（二）根据购买方式划分
1．习惯型
2．慎重型
3．挑剔型
4．被动型
第四节能力
一、消费能力的表现
消费活动是一项范围广泛、内容复杂的社会实践活动。
为了在购买过程中达到最大的满意和快乐，消费者需要具有多方面的能力。
1．对商品的感知辨别能力
2．对商品的分析评价能力
3．选购商品时的决策能力
4．对消费利益的自我保护能力
二、消费能力的形成
1．对消费者的教育与培养
2．消费者个人的消费实践
三、消费能力的差异
尽管人们的消费能力有高有低，但是总会在购买活动中以一定的方式表现出来。
这就需要企业在经营中针对不同能力的消费者提供不同的服务。
从购买行为来看，消费者的消费能力由高到低分为四种类型。
1．成熟型
2．熟练型
3．普通型
4. 缺乏型
归纳与提高
本章着重论述了消费者的个性特征及其对消费者心理和行为的影响。
个性指人的整个心理面貌，是个人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和。
个性。
11-1《消费心理学》教案
教案：11-1《消费心理学》教案第一章：引言1.1 课程简介介绍消费心理学的定义、研究对象和重要性。
解释消费心理学在市场营销和消费者行为分析中的应用。
1.2 学习目标了解消费心理学的概念和研究范围。
掌握消费心理学在市场营销中的重要性。
1.3 教学方法讲授：讲解消费心理学的定义和研究对象。
案例分析：讨论消费心理学在市场营销中的应用实例。
1.4 教学内容消费心理学的定义和研究范围。
消费心理学与市场营销的关系。
消费心理学在市场营销中的应用实例。
1.5 作业与评估课后阅读材料：介绍消费心理学的相关文章或书籍。
小组讨论：分析一个市场营销案例，探讨消费心理学的作用。
第二章：消费者行为概述2.1 课程简介介绍消费者行为的定义和重要性。
解释消费者行为的特征和影响因素。
2.2 学习目标了解消费者行为的概念和特征。
掌握影响消费者行为的主要因素。
2.3 教学方法讲授：讲解消费者行为的定义和特征。
互动讨论：探讨影响消费者行为的主要因素。
2.4 教学内容消费者行为的定义和特征。
影响消费者行为的主要因素，包括个人、心理、社会和文化因素。
2.5 作业与评估课后阅读材料：介绍消费者行为的研究文献。
小组讨论：分析一个消费者行为的案例，识别影响因素。
第三章：消费者认知过程3.1 课程简介介绍消费者认知过程的概念和重要性。
解释消费者认知过程的阶段和影响因素。
3.2 学习目标了解消费者认知过程的定义和阶段。
掌握影响消费者认知过程的主要因素。
3.3 教学方法讲授：讲解消费者认知过程的定义和阶段。
互动讨论：探讨影响消费者认知过程的主要因素。
3.4 教学内容消费者认知过程的定义和阶段，包括感知、注意、记忆和判断。
影响消费者认知过程的主要因素，包括信息处理和心理动机。
3.5 作业与评估课后阅读材料：介绍消费者认知过程的研究文献。
小组讨论：分析一个消费者认知过程的案例，识别影响因素。
第四章：消费者情感与态度4.1 课程简介介绍消费者情感和态度的概念及其对消费者行为的影响。
消费心理学教案(有案例)
消费心理学教案（有案例）一、教案概述1.1 课程背景消费心理学是研究消费者在购买过程中的心理活动及其规律的一门学科。
随着我国经济的快速发展，消费者对商品和服务的需求日益多样化，了解消费心理学对企业和市场营销人员具有重要意义。
本课程旨在帮助学员掌握消费心理学的基本概念、理论体系及其在实际营销中的应用。
1.2 教学目标（1）了解消费心理学的基本概念和意义；（2）掌握消费者购买过程中的心理活动及其影响因素；（3）学会运用消费心理学原理分析和解决实际营销问题。
二、教学内容2.1 消费心理学基本概念（1）消费心理学的定义；（2）消费心理学的研究对象和内容；（3）消费心理学的研究方法。
2.2 消费者购买过程中的心理活动（1）认识过程；（2）情感过程；（3）意志过程。
2.3 影响消费者购买心理的因素（1）个人因素；（2）社会因素；（3）文化因素。
三、教学案例3.1 案例一：某手机品牌的广告策略（1）背景介绍；（2）广告策略；（3）消费者心理分析；（4）案例启示。
3.2 案例二：某电商平台的促销活动（1）背景介绍；（2）促销活动方案；（3）消费者心理分析；（4）案例启示。
四、教学活动设计4.1 小组讨论：消费者购买过程中的心理活动（1）分组讨论；（2）汇报成果；（3）教师点评。
4.2 角色扮演：商家与消费者的互动（1）分组扮演；（2）表演展示；（3）教师点评。
五、教学评价5.1 课堂参与度：学员在讨论、提问等方面的积极性；5.2 案例分析报告：学员对案例的分析深度及见解；5.3 课后作业：学员对消费心理学知识的应用能力。
六、教学内容（续）6.4 消费者行为模型（1）需求理论；（2）消费者决策过程；（3）消费者行为预测模型。
6.5 消费者行为与企业策略（1）产品策略；（2）价格策略；（3）促销策略；（4）渠道策略。
七、教学案例（续）7.3 案例三：某餐饮品牌的差异化经营（1）背景介绍；（2）差异化经营策略；（3）消费者心理分析；（4）案例启示。
消费心理学教案(有案例)
消费心理学教案（有案例）一、教案概述1. 目的：让学生了解消费心理学的基本概念、原理和应用，提高消费者权益保护意识，培养正确的消费观念和行为。
2. 对象：高中一年级学生3. 课时：每章2课时，共10课时4. 教学方法：讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等5. 教学工具：PPT、案例材料、调查问卷等二、教学内容第一章：消费心理学的基本概念1. 消费心理学的定义2. 消费心理学的研究内容3. 消费心理学的研究方法案例：消费者购买决策过程分析第二章：消费者行为模型1. 消费者行为概述2. 影响消费者行为的因素3. 消费者购买决策模式案例：某电商平台营销策略分析第三章：消费者心理特征1. 消费者认知心理2. 消费者情绪心理3. 消费者态度形成与改变案例：某品牌广告营销策略分析第四章：消费者动机与需求1. 消费者动机的概念与类型2. 消费者需求的含义与特点3. 消费者动机与需求的关系案例：某汽车品牌产品定位策略分析第五章：消费者权益保护1. 消费者权益保护概述2. 消费者权益保护法律法规3. 消费者权益保护实践与启示案例：某知名企业消费者权益保护举措分析三、教学过程1. 课堂讲授：讲解章节知识点，分析案例，引导学生思考和讨论。
2. 小组讨论：分组讨论案例，让学生从不同角度分析问题，培养团队协作能力。
3. 角色扮演：让学生模拟消费者和销售员，进行角色扮演，提高沟通能力和应变能力。
4. 课后作业：布置相关作业，巩固所学知识，提高实际应用能力。
四、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问等方面的表现，评价其学习积极性。
2. 作业完成情况：检查学生作业完成质量，评价其知识掌握程度。
3. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析思路、观点阐述等方面的表现。
4. 期末考试：设置有关消费心理学的试题，测试学生总体学习效果。
五、教学资源1. 教材：消费心理学相关教材2. 案例材料：收集与消费心理学相关的案例，用于课堂讨论和分析。
消费心理学教案
消费心理学教案教学目标：1. 了解消费心理学的基本概念和原理。
2. 掌握消费者心理特征对市场行为的影响。
3. 学会利用消费心理学知识指导营销策略的制定。
教学重点：1. 消费心理学的基本概念和原理。
2. 消费者心理特征对市场行为的影响。
教学难点：1. 学会利用消费心理学知识指导营销策略的制定。
教学内容：一、消费心理学的概念和原理1. 消费心理学的定义和研究领域。
2. 消费心理学的基本原理：需求与满足、价值与利益、选择与决策等。
3. 消费心理学的研究方法和技巧。
二、消费者心理特征对市场行为的影响1. 消费者决策过程：认知、情感、行动。
2. 消费者心理特征对市场行为的影响因素：认知偏差、情感驱动、社会认同等。
3. 消费者心理特征对市场行为的实际案例分析。
三、利用消费心理学知识指导营销策略的制定1. 了解消费者心理需求和诉求。
2. 制定产品或服务的差异化和定位策略。
3. 设计促销和广告内容，引发消费者的认知和情感共鸣。
4. 提供个性化和定制化的购物体验。
教学方法和教学手段：1. 控制讲解法：通过讲解消费心理学的概念、理论和案例，让学生了解消费心理学的基本概念和原理。
2. 案例分析法：通过分析实际案例，让学生理解消费者心理特征对市场行为的影响，并掌握分析和应用的方法。
3. 小组讨论法：根据学生的年龄和专业背景，组成小组进行讨论，共同探讨利用消费心理学知识指导营销策略的制定。
教学时长：3课时（每节课时为45分钟）评估方式：1. 课堂讨论：根据学生对消费心理学概念和原理的理解程度，以及对案例分析的能力进行评估。
2. 作业：要求学生完成一个小组项目，设计一份利用消费心理学知识进行营销策略的报告，包括目标市场、产品定位、促销和广告设计等。
四、教学过程和内容第一课时：1. 导入（5分钟）提问：大家在日常生活中经常会购买商品或服务吗？你们是否有遇到过购买决策的困惑或后悔的经历？解释：消费者购买决策背后隐藏着很多心理因素，这就是我们要学习的消费心理学。
消费心理学教案6-5
【导入语】消费者的家人是消费者在感情上最亲近的人，因此对于消费者消费行为具有非常重要的影响。
多消费者发生的消费行为并非为了自己的需求，而是为了满足家人的消费需求，或是为了表达自己对家人或家庭的一种情感表达。
此外，来自家人的影响，更广意义上是来自于家庭的影响，来自家庭的观念和文化也会左右消费者的消费行为，消费者发生的许多消费行为往往是为了建设、维系或承载一个家庭，满足家庭的物质需求。
【讲授内容】第四节家庭与消费心理副板家庭成员之间的关系包括父母、兄弟姐妹及祖孙之间的关系。
其中对一个人个性形成影响最大的是父母。
父母之间相互信任、关怀体贴、相亲相爱，不仅能使孩子生活得安全、幸福、温暖，而且还会使他们对生活充满希望，养成尊敬、理解、信任、关怀、自信、乐观等良好的个性品质，为人生发展打下最坚实的基础。
相反，父母长期不和，经常发生感情冲突甚至最终离异，会使孩子情绪情感受到伤害，容易形成抑郁、焦虑、自卑、孤僻等消极心理特征。
有人对破裂家庭与少年犯罪率做过调查研究发现：破裂家庭(父母离异或双亲死亡)的9岁前的少年比正常少年犯罪率高2倍，10～14岁则高4倍以上。
【提问】家庭对消费者行为有何影响？主板重点一、家庭结构副板一般来说，个人都在一定的家庭中生活，每个劳动者在社会经济中都不是孤立存在的个人，都要抚育子女，赡养老人，个人的消费在任何情况下都要受家庭经济生活的制约。
可以说，家庭是人类基本的消费单位。
家庭的社会地位和经济条件不仅决定了家庭的购买能力，也决定了家庭成员的需求层次和消费水平、消费结构。
家庭对消费的影响，主要取决于家庭的经济收入，还取决于家庭结构、家庭消费决策和家庭生命周期等方面。
美国学者鲍姆林德对不同类型父母教养子女的方式对子女个性的影响做了比较研究，发现：在民主、宽容型的家庭中，孩子的个性是谦虚，有礼貌，待人诚恳、亲切，自立、乐观、自的；在权威、专断型的家庭中，孩子的个性是畏缩怯懦、说谎、不信任、内向、孤僻、性情暴躁的；在放纵、溺爱型的家庭中，孩子的个性是自理能力差、好吃懒做、自私蛮横、不负责任、任性、没礼貌的。
《消费心理学》—教学教案
《消费心理学》—教学教案《消费心理学》教学教案一、课程概述本课程旨在介绍消费心理学的概念、理论和方法，通过了解消费者的心理活动和行为特征，帮助学生更好地理解市场营销策略和提升消费行为的理性程度。
二、课程目标1、掌握消费心理学的基本概念和理论，了解消费者心理活动的过程和影响因素。
2、熟悉消费者行为特征和趋势，掌握市场调研和分析的方法。
3、能够应用消费心理学的原理和方法，独立或协作制定有效的市场营销策略。
4、培养学生的理性消费观念，提高其消费行为的合理性和有效性。
三、课程内容1、消费者心理学的概念和理论，包括消费者决策、态度、动机等。
2、消费者行为特征和趋势，包括消费者需求、购买决策过程、消费者体验等。
3、市场调研和分析，包括市场调研方法、市场分析、竞争分析等。
4、消费心理学的应用，包括产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略等。
5、理性消费观念的培养，包括消费者权益保护、绿色消费、健康消费等。
四、教学方法1、课堂讲解：介绍消费心理学的概念和理论，引导学生了解消费者心理活动的过程和影响因素。
2、案例分析：通过具体案例，引导学生分析消费者行为特征和趋势，掌握市场调研和分析的方法。
3、小组讨论：学生分组进行讨论，应用消费心理学的原理和方法，制定有效的市场营销策略。
4、实践活动：安排实践活动，让学生亲身体验消费心理和行为，提高理性消费观念。
5、课堂测验：通过课堂测验，检查学生对所学内容的掌握情况，为后续学习提供反馈。
五、课程评估1、课堂参与度：评价学生的课堂参与情况，包括提问、讨论、小组活动等。
2、作业成绩：评价学生提交的作业质量，包括市场调研报告、营销策略方案等。
3、课堂测验成绩：评价学生在课堂测验中的表现，检验学生对所学内容的掌握情况。
4、期末考试成绩：评价学生在整个课程学习中的综合表现，包括概念理解、理论应用、问题解决等方面。
六、课程资源1、教材和参考书：提供消费心理学的教材和参考书，帮助学生深入学习和理解相关概念和理论。
消费心理学教案(有案例)
消费心理学教案（有案例）章节一：消费心理学概述教学目标：1. 了解消费心理学的定义和研究对象。
2. 掌握消费心理学的研究方法和应用领域。
教学内容：1. 消费心理学的定义：解释消费心理学的概念和基本内涵。
2. 消费心理学的研究对象：介绍消费心理学研究的具体对象和内容。
3. 消费心理学的研究方法：讲解消费心理学研究的基本方法和技巧。
4. 消费心理学的应用领域：探讨消费心理学在实际生活中的应用和价值。
案例分析：1. 案例一：分析消费者在购物过程中的心理变化和行为特征。
章节二：消费者感知与信息处理教学目标：1. 了解消费者感知的概念和作用。
2. 掌握消费者信息处理的过程和策略。
教学内容：1. 消费者感知的概念：解释消费者感知的定义和重要性。
2. 消费者感知的影响因素：介绍影响消费者感知的内外部因素。
3. 消费者信息处理的过程：讲解消费者如何接收、加工和记忆信息。
4. 消费者信息处理的策略：探讨消费者在信息处理中的认知偏差和决策模式。
案例分析：1. 案例二：分析消费者对产品包装的感知和信息处理过程。
章节三：消费者态度与偏好教学目标：1. 了解消费者态度的概念和结构。
教学内容：1. 消费者态度的概念：解释消费者态度的定义和组成要素。
2. 消费者态度的结构：介绍消费者态度的认知、情感和行为倾向三个方面。
案例分析：章节四：消费者动机与行为教学目标：1. 了解消费者动机的概念和类型。
2. 掌握消费者购买行为的特点和影响因素。
教学内容：1. 消费者动机的概念：解释消费者动机的定义和重要性。
2. 消费者动机的类型：介绍不同类型的消费者动机及其表现形式。
3. 消费者购买行为的特点：讲解消费者购买行为的基本特点和规律。
4. 消费者购买行为的影响因素：探讨影响消费者购买行为的内外部因素。
案例分析：1. 案例四：分析消费者购买动机与行为的关联性和影响因素。
章节五：消费者决策与说服教学目标：1. 了解消费者决策的过程和策略。
教学内容：1. 消费者决策的过程：解释消费者决策的基本过程和阶段。
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重点：不同消费者群体消费者心理和消费行为的基本特征。
难点：消费者群体对消费者心理的影响。
教学方法与手段
采用多媒体教学，以启发式教学法、课堂讲授为主,加之案例分析、课堂提问、课堂练习、课后习题等。
授课内容
内容
备注
第一节消费者群体概述
一、消费者群体的概念与分类
群体：指若干社会成员在长期接触交往过程中，在相互作用与相互依存的基础上形成的集合体。
（2）发挥商品直观形象的作用，增强商品的吸引力。
（3）对儿童自购自用商品、家长购买儿童使用的商品采用不同促销方式。
二、青年群体的消费心理与行为（15～35岁）
1．注重科学，追求时尚2．强调个性与自我表现3．冲动性购买行为较多4．消费欲望强烈
心理营销策略：
（1）及时推出技术先进、具有时代特色的产品，开发新产品。
备注
消费者群体：指具有某些共同消费特征的消费者所组成的群体。
形成因素：
（1）内在因素：性别、年龄、个性特征、生理方式、兴趣爱好等消费者心理、生理方面。
（2）外在因素：生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统、政治背景等社会文化方面。
二、消费者群体对消费心理的影响
1．提供适意的生活方式
2．形成共同的消费习惯（如白领与蓝领）
商品对群体影响力的影响主要表现在商品品种和商品品牌两个方面。
（1）对于公开性耐用品的影响力。
如汽车、珠宝。对品种和品牌的选择，群体影响力都很大。
（2）对于公开性必需品的影响力。
如手表、烟酒。群体对品种选择的影响力较小，对品牌选择的影响力较大。
（3）对于隐蔽性耐用品的影响力。
如个人电脑、家具。群体对品种选择的影响力大，对品牌选择的影响力小。
一、女性消费心理与行为
1．注重商品外观与情感特征2．注重对商品实用性的周密比较3．易受外界因素影响4．具有较强的时尚消费心理
心理营销策略：
（1）注重商品包装设计，创新。
（2）通过口头传播信息，以多种形式的促销活动激发其购买欲望。
（3）强化销售服务，提高服务水平，讲求服务艺术，以满意的服务促销。
•二、男性消费者群体的消费心理
（5）同样的信息沟通对不同成员的影响力也是有差异的。
第三节不同年龄消费者群体的消费心理与行为
一、少年儿童群体的消费心理与行为（0～15岁）
1．经历着从生理需求向社会需求的过渡时期2．独立消费意识逐渐成熟3．所受影响日趋广泛4．群体意识逐渐形成
心理营销策略：
（1）区分不同对象的心理特征，采用不同的营销策略。
3．促使成员行为的一致化
三、决定消费者群体影响力的因素
1．消费者群体特征
（1）群体的权威性（单位的领袖人物）（2）群体的合法性（税务部门）（3）群体的强制性（公务员）（4）群体的回报性
2．消费者个性特征
与群体影响力密切相关的消费者个性特征主要包括：个性倾向、依赖性、服从性、自信心、领导能力等方面。
3．商品的特点
思考题或作业题
1、简述消费群体的概念与特征。
2、简述少年儿童群体的消费心理特征
3、简述中年消费群体的消费特征。
4、简述老年消费群体的消费特征。
5、简述女性消费群体的消费特征。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
本单元教学情况小结
本单元重点对少年儿童群体、中年消费群体、老年消费群体、女性消费群体的消费心理特征进行讲授，授课过程穿插相关案例，采用启发、提问方法讲解，按计划、进度完成教学，教学效果较好。
•（一）男性消费者群体的消费心理
•往往是家庭高档产品购买的主要决策者。他们对产品的结构与功能的了解能力优于女性，在获取知识、经验、技能等有关方面表现出比女性更为强烈的消费需求。
•1、求癖心理
•烟酒成癖、酷爱摄影、集邮、收集古董、珍藏古画，养花、养鸟、钓鱼等。
•2、购买目标明确，果断性强
•3、注重产品的整体质量和使用效果
金陵科技学院教案【教学单元首页】
第11、12、13次课授课学时5教案完成时间：2011-8-20
章、节
第五章消费者群体购买行为心理
主要内容
本章介绍了消费者群体对消费者心理的影响，不同消费者群体消费者心理和消费行为的基本特征。
目
的
与要求
通过本章的学习，了解消费者群体对消费者心理的影响，掌握不同消费者群体消费心理和消费行为的基本特征，掌握如何针对不同消费者群体特征指定相应的营销策略。
四、老年群体的消费心理与行为
1．怀旧心理强烈
2．对销售服务要求高
3．注重对商品价格与实用性的比较
4．需求水平明显提高
心理营销策略：
（1）强化商标意识，树名牌、品牌。
（2）开发适合老年人的产品，开拓老年人市场。
（3）努力提高服务水平，不断推出新的服务项目，刺激老年消费者的购买。
第四节不同性别消费心理与行为
（4）对于隐蔽性必需品的影响力。
如洗涤用品、清洁工具。对品种和品牌的选择，群体影响力都不大。
4．信息沟通状况
（1）正规渠道传播的信息对群体影响力大，非正式信息对群体影响力不大。
（2）口头信息对群体影响力大，书面信息对群体影响力不大。
（3）双向沟通信息对群体影响力大，单向信息对群体影响力不大。
（4）采用先进的沟通方式将在很短时间内对群体的影响力发挥很大作用。
•4、购买产品时力求方便、快捷
举例
举例
加阅读资料
加案例分析讲解
案例分析及提问
加阅读资料
加阅读资料
金陵科技学院教案
本单元知识点归纳
本章主要介绍了消费者群体的消费心理。不同年龄的顾客群体有着各具特色的消费心理及购买行为。儿童消费群体的消费心理有三个特征：消费心理消费需求逐渐由本能的生理性发展为有自我意识的社会性的、从模仿型消费逐渐发展为带有个性特点的消费、消费心理从感性逐渐发展为理性消费；少年消费群体的消费心理特征有：与成人比拟，独立性强、购买行为的倾向性开始确立，购买行为趋于稳定、消费观念开始受社会群体的影响；青年人经济上日渐独立，他们是时尚消费的主流，喜欢追逐新事物，消费心理特征有：追求时代，表现个性、突出个性，表现自我、追求实用，表现成熟、注重情感，冲动性强；中年人成熟，生活工作负担重，他们在购买商品时讲究实惠，讲究商品的功能性。具体来说中年消费群体的消费心理特征有：理智性强，冲动性小、计划性强，盲目性小、注重传统，创新性小；老年消费品市场是一个全世界都关注的市场，老年人的消费潜力巨大。老年消费者群体的消费心理特征有：消费习惯稳定，消费行为理智、商品追求实用性、消费追求便利，要求得到良好的售后服务、消费需求结构发生变化、较强的补偿性消费心理；女性是化妆品、装饰品、服装、鞋帽等日用消费品的主要购买者，女性消费者群体的消费心理特征有：爱美心理、情感性心理、攀比炫耀心理、注重商品的实用性、注重商品的便利性、有较强的自我意识和自尊心。
（2）注重包装、商标设计、使之有感染力。
（3）注意青年消费者的心理变化，强化促销，促成冲动性购买动机形成。
三、中年群体的消费心理与行为（35～60岁）
1．消费行为的理智性2．消费行为的计划性3．价格敏感性强
心理营销策略：
（1）强调商品的内在价值，以质取胜。
（2）慎重制定价格策略，使之具有合理性。
（3）讲求稳定实效的推销策略。