银行柜员试卷考试试卷及答案解析
银行综合柜员上岗考试试卷(含答案)模版
银行年一季度综合柜员上岗考试试卷（年3月，时限：120分钟）一、单选题（本题型共20题，从备选答案中选出一个正确答案，答案正确的每题得1分，共20分）1、年起，我行要求银企对账重点客户对账单回收率应达到（ C ），对账单综合回收率达到（ C ）。
A 、100%，100%B 、100%，95%C 、100%，92%D 、100%，90%2、挂失账户存款金额超过（ B ），要严格执行上门核保制度，做好相关登记。
A 、1万元（含）以上B 、5万元（含）以上C 、10万元（含）以上D 、20万元（含）以上3、我行个人网银用户单笔转账金额超过（ A ）时需要进行大额转账预约。
A 、50万（含） B 、100万（含） C 、150万（含） D 、200万（含）4、撤销单位银行结算账户，应在撤销之日起（ B ）个工作日内向中国人民银行报告。
A 、1B 、2C 、3D 、55、企业签发一份票面金额为6000元的空头支票，人民银行可对其罚款（ B ）A 、400元B 、1000元C 、160元D 、500元 6、外币活期储蓄存款的结息日为（ D ）。
A 、每月20日B 、每季20日C 、每年6月30日D 、每年12月20日7、柜员受理交易金额在（ C ）以上的异地存取款交易时，交易前后需查询账户余额。
A 、5000元B 、10000元C 、20000元D 、30000元8、银行汇票申请人缺少解讫通知要求退款的，出票银行应于银行汇票提示付款期满（ D ）办理。
A 、10天后B 、2个月后C 、6个月后D 、1个月后9、金融机构通过第三方识别客户身份，而第三方未采取符合反洗钱法要求的客户身份识别措施的，由（ C ）承担未履行客户身份识别义务的责任。
A 、客户本人 B 、第三方 C 、金融机构 D 、以上三者10、网银客户打印回单可采取一次性授权，网银回单加盖（ C ）。
A 、业务清讫章 B 、业务公章 C 、补制回单专用章 D 、结算专用章11、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，客户身份资料自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年，客户交易记录自交易记账当年计起，至少保存( A )年。
银行综合柜员星级评定考试试卷含答案
银行综合柜员星级评定考试试卷含答案由于银行综合柜员工作涉及到金融业务的各方面，需要对各种操作流程和知识点进行全面的了解和掌握。
为了评估综合柜员的能力和水平，银行会定期组织星级评定考试。
以下是一份含有答案的银行综合柜员星级评定考试试卷。
一、选择题1、某位客户想要提取定期存款，在柜台办理后，综合柜员应当进行以下哪些操作？A、输入客户姓名B、查询客户账号余额C、输入定期存款账号及提款金额D、询问客户是否需要办理其他业务答案：C2、如果客户忘记了手机号码，但知道身份证号码，综合柜员应当进行以下哪个操作来帮助客户查询？A、询问客户家庭住址B、查询客户卡号C、查询客户账户余额D、查询客户身份证号码及购买产品记录答案：D3、某客户想开设一个信用卡账户，综合柜员应当在哪里查询客户的信用情况？A、查询客户征信B、查询客户基本信息C、查询客户收入情况D、查询客户家庭情况答案：A4、根据《反洗钱监管规定》，若客户支付的现金数额达到以下哪个数额，银行员工必须对客户进行身份核实？A、100元B、1000元C、5000元D、10000元答案：C5、在进行账户变更时，综合柜员应该先得到客户的哪些信息？A、身份证号码B、手机号码C、家庭住址D、账户号码答案：A二、判断题1、根据银行要求，如果客户有多个账户需要一起办理，综合柜员应当在同一张单据上处理，不得拆分处理。
答案：正确2、综合柜员应当时刻保持耐心、友好、热情的服务态度，不得发火或者冷淡对待客户。
答案：正确3、某客户在柜台办理业务时，将一张早期到期的定期存款与一张未到期的活期存款合并，综合柜员应当先处理早期到期的定期存款。
答案：错误4、某客户在存入一定数额的现金后，想要立即开立一张储蓄卡，综合柜员应当帮助客户核实身份后，帮助客户开卡。
答案：正确5、若客户在存款时要求一次性存入金额较大的现金，综合柜员应当为客户提供塑封服务。
答案：正确三、问答题1、客户想要查询信用卡账户的账单，综合柜员应当怎么做？答案：综合柜员应当帮助客户登录个人银行账户，然后帮助客户在账户中找到信用卡账户，进入账户查询信用卡账单。
银行柜员招聘试题及答案解析
银行柜员招聘试题及答案解析在当今竞争激烈的就业市场中，银行柜员岗位因其稳定性和发展潜力，备受求职者的关注。
为了选拔出优秀的人才，银行通常会设置一系列严格的招聘试题。
以下是一些常见的银行柜员招聘试题及详细的答案解析，希望能对您有所帮助。
一、单选题1、银行的基本业务是（）A 存款业务B 贷款业务C 结算业务D 代理业务答案：A解析：存款业务是银行的基础业务，是银行吸收资金的主要来源。
贷款业务是银行的主体业务，结算业务和代理业务是银行的中间业务。
2、以下哪种存款利率最高（）A 活期存款B 定期存款C 通知存款D 协定存款答案：B解析：定期存款的利率通常高于活期存款、通知存款和协定存款。
因为定期存款在一定期限内锁定资金，银行可以更有效地运用资金，所以给予的利率相对较高。
3、假币收缴后，应交给（）A 公安机关B 中国人民银行C 反假货币办公室D 以上都是答案：B解析：假币收缴后应交给中国人民银行统一处理。
中国人民银行是我国的中央银行，负责货币的发行和管理，对假币有专门的处理机制和流程。
4、客户办理个人外汇汇款，以下哪种情况需要进行国际收支申报（）A 等值 500 美元以下B 等值 500 美元（含）以上C 等值 1000 美元以下D 等值 1000 美元（含）以上答案：D解析：客户办理个人外汇汇款，等值 1000 美元（含）以上需要进行国际收支申报。
这是为了加强外汇管理，规范外汇收支统计。
二、多选题1、银行结算账户按用途分为（）A 基本存款账户B 一般存款账户C 专用存款账户D 临时存款账户答案：ABCD解析：以上四个选项均是银行结算账户按用途的分类。
基本存款账户是存款人的主办账户；一般存款账户用于借款转存等；专用存款账户有特定用途；临时存款账户用于临时需要。
2、以下哪些属于银行的中间业务（）A 汇兑业务B 信托业务C 代理业务D 咨询业务答案：ABCD解析：汇兑业务、信托业务、代理业务和咨询业务都属于银行的中间业务。
银行柜员考试：中信银行柜员考试考试答案(题库版)
银行柜员考试：中信银行柜员考试考试答案（题库版）1、判断题每年12月31日为银行年度决算日，如该日为节假日，则以该日的次日为决算日。
正确答案：错参考解析：每年12月31日为银行年度决算日，如该日为节假日，仍以该日为年终决（江南博哥）算日。
2、判断题信用贷款是指凭借款人信誉发放的贷款，所以它属于担保贷款。
正确答案：错3、多选“外来人员进出会计重要区域登记簿”用于登记非本区域工作人员进出（）等会计业务办理区域的情况。
A、金库B、凭证库房C、营业间D、行长办公室正确答案：A, B, C4、单选个人代理他人在金融机构开立存款账户时，应当出示（）A、存款人身份证件B、代理人身份证件C、代理人身份证件和被代理人存款人身份证件D、代理人户口簿和被代理人户口簿正确答案：C5、判断题对当日基金认/申购交易进行冲账时，柜员应使用“0065冲账前查询”交易联动“0045冲账”交易进行操作。
正确答案：错参考解析：应使用“3544”交易联动“3545”交易冲正。
6、单选票据出票人在票据正面记载“不得转让”字样的，票据不得转让，其直接后手再背书转让的，出票人对其直接后手的被背书人（）。
A、承担保证责任B、不承担保证责任C、承担连带保证责任D、承担保证责任及相关法律责任正确答案：B7、单选对账机构应安排专人每月初五个工作日内打印、封装纸质余额对账单，纸质余额对账单（客户留存联）上应加盖本行（）A、业务公章B、办讫章C、银企对账专用章D、受理专用章正确答案：C8、问答题请简要说明汇票付款日期包括哪几种类型？正确答案：汇票付款日期包括如下四种类型：（1）见票即付；（2）定日付款；（3）出票后定期付款；（4）见票后定期付款。
9、多选个人客户开通个人网银业务的方式包括（）A、客户自行在网站注册开通个人网银（仅限普通版）B、持有效中信卡（借记卡、信用卡）或存折到任一网点办理开通手续；C、通过授权委托的方式委托他人到任一网点办理开通手续D、通过我行非现场授权开户方式开通个人网银正确答案：A, B, D10、单选存款人凭个人身份证件以自然人名称开立的银行结算账户为（）。
银行柜员考试：交通银行柜员考试试题及答案(题库版)
银行柜员考试：交通银行柜员考试试题及答案（题库版）1、单选在IC卡圈存时，交易中（）随意拔IC卡。
A.可以B.不可以正确答案：B2、多选单张票据入库被退件的可以发起（）操作重新发起流程.A.删除B.网点确认（江南博哥）C.替换D.重扫正确答案：B, C3、单选以下哪些功能不是外汇三宝业务柜面功能？（）A.中间业务-满金宝-转入B.中间业务-满金宝-转出C.中间业务-期权宝-转入D.中间业务-期权宝-转出正确答案：C4、单选前台受理人员操作开户资料接收交易后，在系统中领取预开户凭证打印待办任务，打印预开户凭证。
此时，账号状态设置为（）。
A.只进不出B.不进不出C.既进既出D.只出不进正确答案：B5、多选保证金业务资金卡片在存入时生成主要登记保证金的账务信息包括（）等。
A.业务类型B.未锁定金额C.资金卡片编号D.锁定日期E.保证金账号正确答案：B, C, E6、单选对私银信通内部撤约的交易菜单是（）A.客户服务-签约-对私购物车B.客户服务-签约-内部撤约-对私银信通内部撤约C.客户服务-对私购物车-签约删除D.客户服务-签约-修改-对私银信通正确答案：B7、多选有关结单规则以下说法正确的是（）？A.抹账业务归集在发起抹账的行员结单下仅登记抹账笔数不计入非账务类业务笔数。
B.原业务操作行员结单的对应业务笔数扣减且登记其抹账笔数。
C.对于一个业务受理号对应多个会计流水号的业务单笔会计流水进行抹账时抹账笔数增加一笔账务类业务笔数减少一笔。
D.当同一业务受理号下的所有会计流水全部被抹账后业务受理笔数减少一笔。
正确答案：A, C, D8、多选内部账户开/关户交易提供给（）操作。
A.总行B.网点C.分行D.辖属行正确答案：A, C9、多选“网点领用设备”交易设备类型包括（）.A.IC读卡器B.POSC.PSAM卡D.上门服务卡E.客户卡正确答案：A, B, C, D, E10、单选托收业务采用集中化处理的，柜员进行凭证影像扫描，扫描后需对扫描的凭证进行标识，第一张影像标识为（），第三张影像标识为（）。
银行柜员考试：综合业务试题及答案
银行柜员考试：综合业务试题及答案1、多选关于西联汇款发汇的说法，下列哪些是正确的（）。
A.单笔发汇不超过9000美元（含），超过限额的，我行不予办理。
B.单笔发汇不超过10000美元（含），超过限额的，（江南博哥）我行不予办理。
C.单个营业机构当天累计发汇金额最高3万美元。
D.单个营业机构当天累计发汇金额最高5万美元。
正确答案：A, D2、多选计算利息的基本公式是（）。
A、本金×利率×期限B、累计积数×日利率C、本金×利率D、累计积数×日利率×期限正确答案：A, B3、单选贷款账户按贷款对象的不同分为（）。
A、单位贷款账户、个人贷款账户B、流动资金贷款账户、消费贷款账户C、单位贷款账户、流动资金贷款账户D、消费贷款账户、个人贷款账户正确答案：A4、多选账户印鉴卡片保管人（）应按规定做好有关交接登记工作。
A.轮班B.短期离岗C.调离D.公休日休息正确答案：A, B, C5、多选下列哪些事项需经有权人审批后才能处理（）。
A、补记账务B、错账冲正C、大额现金支付业务D、需填制特种转账传票处理的业务正确答案：A, B, C, D6、多选下列符合可疑非现金交易报告标准的是（）。
A、居民个人频繁收到从境外汇入的大量外汇再集中原币种汇出的B、保险机构通过银行频繁大量对同一家境外投保人发生赔付或退保的C、居民个人外汇账户频繁收到境内非同名账户划转款项的D、非居民个人外汇账户频繁收到境外大量汇款，特别是从贩毒严重的国家汇入的款项正确答案：A, B, C, D7、多选营业时间应严格执行柜台“八不准”，以下那些是“八不准”的内容。
（）A、不准擅自离岗、串岗或未经同意顶班、替岗；B、不准吸烟、吃零食、在营业区域（客户视线范围内）就餐，酒后上岗；C、不准看与业务无关的书报；D、不准占用电话聊天，接听私人电话不超过1分钟E、不准聚众聊天，嘻笑吵闹，大声喧哗；正确答案：A, B, C, D, E8、多选根据《中国农业银行联网核查交易提示变动表（第2号）》，活期取款转开定期存单、定期一本通银行卡户，整存整取现金销户转开户，整存整取活期/银行卡转开户，非同一客户开户办理要求证件验证方式为（）。
银行业务知识考核(柜面业务)试题与答案解析
银行业务知识考核(柜面业务)试题与答案解析一、单选题：1、特殊情况下需由代理人进行挂失后续处理的，代理人需出具相应文件和承诺书，若挂失账户合计金额在元（不含）以上的，且受理机构为普通储蓄网点和理财中心的，挂失止付的（B）方可为客户办理挂失后续处理。
A、即刻B、次日C、第三日D、第七日2、关于自然人代办借记卡存现业务时，代办金额（最低限额）在（A），应核查代理人有效身份证件，登记代理人联系方式等信息，留存代理人身份证复印件。
A、人民币1万元以上（含）或者外币等值1000美元以上（含）B、人民币5万元以上（含）或者外币等值1万美元以上（含）C、人民币10万元以上（含）或者外币等值2万美元以上（含）D、人民币20万元以上（含）或者外币等值4万美元以上（含）3、个人不动户是指存款余额在＿＿＿元以下、＿＿＿年及＿＿＿年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户。
（C）A、10，3，3B、10，5，5C、100，3，3D、100，5，54、凡账户密码为“”的活期存折，不能在自助渠道进行密码修改，只有在账户户主凭本人有效身份证件（指实名制规定证件种类，含临时身份证）在( D )营业网点柜面完成初始密码修改后，方能办理正常支取业务（包括现金支取和转账支取），否则只能办理签约扣款和存款业务。
A、开户B、二级分行内任意Ｃ、一级分行任意Ｄ、全国任意5、个人银行业务挂失申请书和挂失登记簿的保管期限为( C )。
A、10年B、15年C、永久D、20年6、存款人死亡,其担当人若要管理其存款的担当，可以凭法院的判决书、裁定书、(D)或公证处的担当权证明书到银行管理担当过户或支取手续。
A、挂失申请书B、过户证明C、公证书D、调解书7（C）,根据国家有关文件的规定，我国的金融机构开始实行个人存款账户实名制。
Ａ、２０００年１月1日Ｂ、２０００年３月１日Ｃ、２０００年４月１日Ｄ、２０００年５月１日8、通过网上银行所做的挂失相当于（B）。
银行柜员招聘笔试题及解答(某世界500强集团)
招聘银行柜员笔试题及解答(某世界500强集团)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不是银行柜员岗位的基本职责？A、接待客户，处理日常柜面业务B、负责保管现金和重要空白凭证C、进行日常的财务报表编制D、负责银行间市场交易答案：C解析：银行柜员的基本职责主要包括接待客户、处理柜面业务、保管现金和重要空白凭证等。
日常的财务报表编制通常由财务部门负责，不是柜员的主要职责。
因此，选项C是正确答案。
2、银行柜员在办理现金业务时，以下哪种行为是合规的？A、在未确认客户身份的情况下，直接为客户办理现金业务B、在客户不在场的情况下，为客户代为填写现金取款单C、严格按照客户的要求办理现金业务，不进行任何形式的核对D、在办理现金业务时，当面点清现金，并要求客户在确认无误后签字答案：D解析：在办理现金业务时，银行柜员应严格按照操作规程进行，确保业务的安全和准确。
选项A违反了客户身份确认的合规要求；选项B违反了客户亲自填写单据的规定；选项C没有进行必要的核对，可能存在错误或风险。
因此，选项D是合规的行为，要求当面点清现金，并要求客户签字确认，确保业务的安全性和准确性。
3、以下哪项不是银行柜员应具备的基本素质？A、良好的沟通能力B、较强的责任心C、熟练掌握金融知识D、过度自信答案：D解析：银行柜员应具备的基本素质包括良好的沟通能力、较强的责任心和熟练掌握金融知识。
过度自信可能会导致判断失误，影响工作质量，因此不是银行柜员应具备的基本素质。
其他选项都是柜员职位所需的重要素质。
4、在进行现金清点时，以下哪种行为是不允许的？A、使用专业的点钞机进行清点B、使用紫外线检测仪检测假币C、将客户存款现金私自存放于个人抽屉D、在客户视线范围内进行清点答案：C解析：在银行柜员的工作中，任何私自存放客户存款现金于个人抽屉的行为都是严格禁止的，因为这违反了银行的安全规定和职业道德。
使用专业的点钞机和紫外线检测仪是正常操作，而将现金清点过程在客户视线范围内进行是为了确保操作的透明度和公正性。
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银行柜员试卷考试试卷及答案解析
总分：100分题量：44题
一、单选题（共20题，共40分）
1.对挂失时存款未被领取的，在办妥挂失手续（）天后，储户可要求信用社给予补发新的存单（折）
A.3
B.5
C.7
D.10
正确答案：C
本题解析：
暂无解析
2.存款人开立单位银行结算帐户，自正式开立之日起（）个工作日后，方可办理付款业务
A.七天
B.五天
C.三天
D.十天
正确答案：C
本题解析：
暂无解析
3.储蓄存款账户冻结的期限最长不得超过（），逾期自动撤销
A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.一年
正确答案：C
本题解析：
暂无解析
4.单位银行结算帐户的存款人能在银行开立（）基本存款帐户
A.二个
B.一个
C.三个
D.不受限制
正确答案：B
本题解析：
暂无解析
5.从1999年2月1日起，通知存款不论实际存期多长，按客户提前通知的期限划分为（）通知存款两个品种。
A.一天和三天
B.一天和五天
C.三天和七天
D.一天和七天
正确答案：D
本题解析：
暂无解析
6.存款人一日一次性从储蓄账户支取本息合计（）以上，营业网点经办人须要求存款人提供有效身份证件
A.5万元（含）
B.5万元（不含）
C.10万元（含）
D.10万元（不含）
正确答案：A
本题解析：
暂无解析
7.下列不属于会计凭证基本要素的是（）
A.日期
B.收付款人账号
C.客户签章
D.流水号
正确答案：D
本题解析：
暂无解析
8.下列凭证中，不能作为记账凭证的是（）
A.现金交款单
B.支票
C.贷款转存凭证
D.对账签证
正确答案：D
本题解析：
暂无解析
9.福卡被自动柜员机吞没时，持卡人应时与自动所属营业机构联系，并于吞卡后当日起（）个工作日内凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领卡手续。
A.3
B.4
C.5
D.7
正确答案：D
本题解析：
暂无解析
10.福卡办理书面挂失手续（）可补发新卡
A.4天后
B.5天后
C.7天后
D.10天后
正确答案：C
本题解析：
暂无解析
11.假币主要分为伪造币和（）两大类
A.复印币
B.刻印币
C.变造币
正确答案：C
本题解析：
暂无解析
12.可半额兑换的残损人民币有（）
A.票面残缺二分之一，其余部分的图案文字能照样连接者
B.票面残缺三分之一，其余部分的图案文字能照原样连接者
C.票面残缺五分之一以上至二分之一，其余部分的图案文字能照原样连接者
正确答案：C
本题解析：
暂无解析
13.库管员应根据业务管理合理确定柜员领用重要空白凭证的数量，原则是柜员领用的凭证不得超过（）的用量
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天
正确答案：B
本题解析：
暂无解析
14.下列用大写金额表示“￥1600.45”中正确的是（）
A.人民币壹仟陆佰圆零肆角伍分
B.人民币壹仟陆百圆零肆角伍分
C.人民币壹千陆佰元肆角伍分
D.人民币壹仟陆佰元肆角五分
正确答案：A
本题解析：
暂无解析
15.柜员必须定期不定期更换密码，每月更换密码不得少于（）次
A.三次
B.二次
C.一次
D.四次
正确答案：C
本题解析：
暂无解析
16.存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过（）存款账户办理
A.一般
B.基本
C.临时
D.专用
正确答案：B
本题解析：
暂无解析
17.开立个人结算帐户时，客户应在（）上签字确认
A.存款凭条
B.开户申请
C.身份证复印件上
D.交易传票
正确答案：B
本题解析：
暂无解析
18.某天，营业员见到了多年不见的同学李某存款，李出于好意在柜台外递给王一袋水果，按营业期间安全规定，王（）。
A.接受
B.不接受
C.视情况而定
正确答案：B
本题解析：
暂无解析
19.活期储蓄存折的开户起存金额为（）
A.一元
B.五元
C.十元
D.五十元
正确答案：A
本题解析：
暂无解析
20.在营业时（）对本营业室负有安全责任
A.营业室负责人
B.委托会计
C.柜台营业人员
D.全体人员
正确答案：D
本题解析：
暂无解析
二、判断题（共20题，共40分）
21.银企对账实行专人负责管理，需指定专门的临柜人员作为对账员
答案：错误
22.业务印章的领用、交接应在监控可视范围内当面办理，并经主管会计批准，由主管会计或指定专人监交
答案：正确
23.单位账户预留印鉴卡的背面需加盖单位行政公章，个人账户预留印鉴卡的背面需个人亲笔签名
答案：正确
24.为防范操作风险，只能一套预留印鉴卡，交由柜面人员保管用于对客户支付凭证上印鉴的审核
答案：错误
25.存款人在银行预留签章中公章或财务专用章的名称应与其申请开立的银行结算账户名称、出具的开户证明文件上的记载的存款人名称保持一致
答案：正确
26.单位存款人申请更换预留公章或财务专用章，应向开户银行出具书面申请、原预留公章或财务专用章等相关证明材料
答案：正确
27.银企对账率必须达到100%
答案：正确
28.一般存单纠纷中，存单有瑕疵，存款人能作出合理陈述，存单有效
答案：正确
29.商业银行实行自主经营、自担风险、自负盈亏，自我约束原则
答案：正确
30.储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算
答案：正确
31.柜员休假超过2天（不含）以上交接时必须平账，保管的现金、有价证券和重要空白凭证以及其他实物应与交接时的相关账簿核对相符。
答案：正确
32.实行柜员制的网点，考虑到人员实际情况，对入库运钞箱上锁，可以柜员自行上锁，不需要相互监督上锁
答案：错误
33.信用社金库，营业人员随时可以进入
答案：错误
34.有价单证视同现金进行管理
答案：正确
35.柜员休假，必须经主管批准，并要办理有关交接手续
答案：正确
36.实行柜员制的营业网点，对一般账务交易实行滞后复核
答案：正确
37.因业务操作需要，经网点负责人同意后，可在重要空白凭证上预先盖上印章备用
答案：错误
38.柜员可以受理由内部人员代办的客户存款、取款及转账业务。
答案：错误
39.柜员工作变动时，未用完的重要空白凭证可以移交给其他柜员
答案：错误
40.综合业务系统经办人员，经会计主管同意，可使用他人柜员号和密码进行业务操作
答案：错误
三、问答题（共4题，共20分）
41.大额现金收付授权的要求？
答：办理单笔5万元（含）以上大额现金收付必须经授权人授权，并由授权人卡把复点。
42.办理现金业务的原则？
答：办理本外币现金收付应严格遵守“现金收入先收款，后记;现金付出先记、后付款”的记帐原则
43.柜面人员在现金收款中发现现金与凭证金额不符时，应怎样处理？
答：收款中发现现金与凭证金额不符，经复点证实，应立即向交款人讲明情况，双方核实后，按原交款凭证多退少补。
44.个人存款可否办理继承过户？
答：可以。
存款人死亡，其继承人若要办理其存款的继承，可以凭法院的判决书、裁定书、调解书或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支持手续。