教学大纲淘宝运营.doc
《淘宝运营》教学大纲
课程名称：淘宝运营适用专业：电子商务
学时： 192其中：理论学时：128实验（实践）学时：64
一、课程性质、任务和基本要求
（一）课程性质
本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何
在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘
宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家
迅速掌握店铺装修技能，使其店铺吸引更多客源。本课程共分为淘宝用户开店的
认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际
操作。
（二）课程任务
（1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来的坚定信念。（2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。（ 3）让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。（ 4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。
（5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。（ 6）让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。（ 7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。
（三）基本要求
1.网店设计合理，要仔细考虑网店定位；
2.要求实现网店的常规功能，能够进行正常的经营；
3.要求进行店铺的设置与美化；
4.要求对商品图片的拍摄与处理，并进行商品上架；
5.网店与网页风格应该协调一致，网店结构应层次分明，内容重点突出；
6.突出网店主题、内容丰富；
7.经营过程中遇到的问题能有效解决；
8.网店经营中要能为顾客提供良好地服务；
9.网店能高效推广；
10.要求提交一个能够运营的网店地址。
二、课程教学目标
1、知识目标
通过学习，使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识，相关法律法规基本知识、支付宝，千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以
及店铺中客服服务等。
2、能力目标
通过学习，使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、
推广基本流程；能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广；掌握淘宝金牌客服服务技巧，达到独立上岗服务水平。
3、素质目标
通过该课程的学习，使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素质要求，规范的操作习惯，良好的职业行为，团结协作的精神，亲和的沟通能力等。三、课程学时分配
第一学期（ 96 学时）
章节教学内容合计讲授实操第 1 章注册淘宝店铺注册淘宝店铺、淘宝开店货源、有实
6 4 2
与如何解决货源体店如何开淘宝店
我是卖家—交易管理 6 4 2
我是卖家—物流管理 6 4 2
第 2 章卖家店铺管理我是卖家—宝贝管理 6 2 2
后台我是卖家—店铺管理 6 4 2
我是卖家—营销中心 6 4 2
我是卖家—客户服务 6 4 2
卖家中心常用资源入口 6 4 2
第 3 章卖家千牛、淘千牛电脑版、手机版使用方法 6 4 2
宝助理使用技巧淘宝助理的使用详解 6 4 2
宝贝标题优化技巧 6 4 2
第 4 章优化商品、练
宝贝详情之电脑端、手机端 6 4 2
好店铺内功
宝贝上下架优化、橱窗推荐技巧
6 4 2
第 5 章快速提升解决如何快速发货和开店中遇到的问题 6 4 2
问题能力的技巧
第6 章认识淘宝店铺
第 7 章免费模块设置
方法
第 8 章各分页面装修技巧
第 9章淘宝新版图
片空间使用演示
第 10章全局装修
第11章
第 11 章手机店铺装修第 12 章装修进阶实
战，小技巧大用处
第 13章店铺装修大
气效果实战案例
第 14 章店铺运营核心第 15 章如何打造一个赚钱的网店
第 16 章店铺引流活动策划
第 17 章如何打造爆款第 18 章无线淘宝与手
机店铺推广运营技巧第19 章淘宝金牌客服服务技巧
第 20 章淘宝店铺发货与售后维护技巧淘宝规则、如何批量下载宝贝描述图 6 4 2 第二学期（ 96 学时）
装修后台布局简介、装修后台商品分
6 4 2 类管理、宝贝管理
基础模块、设计师模块设置方法，店
6 4 2 铺页头、页尾设置方法
首页，宝贝详情页、分类页模板装修，
6 4 2 自定义页面装修，搜索页设置
图片空间的使用技巧
专业版、基础版从零装修，内置免费 6 4 2 模板使用
手机店铺装修入口、具体步骤 6 4 2 页头页面背景设置，店招制作的方法 6 4 2 店铺推广、流量来源、开店数据分析64 2
推广前店铺诊断 6 4 2
店内商品定价、活动策划、营销实战 6 4 2
淘宝开店推广方法、淘宝官方活动与
6 4 2
报名条件
店铺引流，推广中、后的店铺诊断 6 4 2
爆款的意义，打造爆款的步骤 6 4 2
手机端宝贝发布与店铺装修，手机端
6 4 2
推广运营
金牌客服售中接待，售后问题处理 6 4 2
发货能力，二次营销实战，回款回评64 2
合计： 192 学时
四、课程的教学内容、重点和难点
第一章：注册淘宝店铺与如何解决货源
（一）教学内容：
1、注册淘宝店铺；
2、淘宝开店货源；
3、有实体店如何开淘宝店。
（二）教学目标：
1、了解注册淘宝店的流程以及开店规则；
2、了解淘宝开店货源的多种方法，并掌握自己最需要的方法；
3、了解有实体店如何开店的方法，并掌握自己最需要的方法。
（三）教学重点：
注册淘宝店铺；淘宝开店货源
（四）教学难点：
淘宝开店货源
（五）实训：注册淘宝店铺
1、实训目的：使学生拥有属于自己的淘宝店铺；
2、实训要求：学生根据淘宝开店流程以及规则进行注册店铺。
第二章：卖家店铺管理后台
（一）教学内容：
1、交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、客户服务；
2、卖家中心常用资源入口
（二）教学目标：
1、了解并熟悉卖家中心的交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营
销中心、客户服务；
2、了解卖家中心常用资源入口。
（三）教学重点：
卖家中心的交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、客户服务
（四）教学难点：
卖家中心的交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、客户服务
（五）实训：卖家中心的交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、
客户服务的创建入口以及具体操作步骤
1、实训目的：学会具体操作步骤运用与自己的店铺中，使店铺有好的经营
状态；
2、实训要求：卖家中心的交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营
销中心、客户服务每位学生都要熟悉具体操作步骤。
第三章：卖家千牛、淘宝助理使用技巧
（一）教学内容：
1、千牛电脑版、手机版使用方法；
2、淘宝助理的使用详解。
（二）教学目标：
1、千牛的下载、安装和使用；
2、了解千牛的电脑版使用以及手机版使用方法；
3、淘宝助理的下载与安装；
4、了解淘宝助理使用详解
（三）教学重点：
千牛的电脑版使用以及手机版使用方法
（四）教学难点：
千牛的电脑版使用以及手机版使用方法
（五）实训：千牛的电脑版使用方法
1、实训目的：学会运用千牛与商户、客户沟通；
2、实训要求：要求每位学生学会下载安装千牛，并学会千牛的使用方法。
第四章：优化商品、练好店铺内功
（一）教学内容：
1、宝贝标题优化技巧；
2、宝贝详情之电脑端、手机端；
3、宝贝上下架优化、橱窗推荐技巧。
（二）教学目标：
1、掌握为什么要优化宝贝标题、怎样的关键词能带来流量；
2、了解宝贝详情之电脑端、手机端编辑优化技巧；
3、掌握宝贝上下架优化技巧以及橱窗推荐技巧。
（三）教学重点：
宝贝标题优化技巧、宝贝上下架优化、橱窗推荐技巧
（四）教学难点：
宝贝标题优化技巧
（五）实训：宝贝标题的设置、宝贝上下架设置、橱窗推荐设置
1、实训目的：在店铺中合理设置宝贝标题、宝贝上下架时间的把握以及热
卖宝贝橱窗推荐的设置；
2、实训要求：要求学生学会运用宝贝标题的设置、宝贝上下架设置、橱窗推荐
设置。
第五章：快速提升解决问题能力的技巧
（一）教学内容：
1、如何快速发货和开店中遇到的问题；
2、淘宝规则、如何批量下载宝贝描述图。
（二）教学目标：
1、掌握如何快速发货，熟悉发货流程；
2、了解开店过程中遇到的问题如何快速解决；
3、了解淘宝相关规则避免违规处罚；
4、熟悉如何批量下载宝贝描述图。
（三）教学重点：
快速发货具体流程、批量下载宝贝描述图。
（四）教学难点：
快速发货具体流程。
（五）实训：如何快速发货，具体流程操作。
1、实训目的：学会快速发货具体流程使学生有条不紊的运营店铺。
2、实训要求：要求学生学会快速发货具体流程
第六章：认识淘宝店铺
（一）教学内容：
1、装修后台布局简介；
2、装修后台商品分类管理、宝贝管理。
（二）教学目标：
1、掌握进入店铺装修后台入口的方法；
2、掌握旺铺基础版与专业版切换入口，了解淘宝旺铺页面结构；
3、掌握装修后台商品分类管理、宝贝管理编辑入口及操作步骤。
（三）教学重点：
1、进入店铺装修后台入口的方法；
2、旺铺基础版与专业版切换入口；
3、装修后台商品分类管理、宝贝管理编辑入口及操作步骤。
（四）教学难点：
装修后台商品分类管理、宝贝管理编辑入口及操作步骤
（五）实训：进入店铺装修后台入口的方法；旺铺基础版与专业版切换入口；装
修后台商品分类管理、宝贝管理编辑入口及操作步骤。
1、实训目的：通过学习给店铺进行装修、商品分类和宝贝分类，打造与众
不同的店铺；
2、实训要求：要求学生熟练掌握进入店铺装修后台入口的方法；旺铺基础
版与专业版切换入口；装修后台商品分类管理、宝贝管理编辑入口及操作步骤。
第七章：免费模块设置方法
（一）教学内容：
1、基础模块、设计师模块设置方法； 2 、店铺页头、页尾设置方法。
（二）教学目标：
1 、了解旺铺专业版、基础版内置几套免费使用的模板以及查看入口；2、掌握基础模块、设计师模块设置方法；3、掌握店招模块添加方法以及店招图片尺
寸大小； 4、掌握店铺页头、页尾设置方法。
（三）教学重点：
1 、店招模块添加方法以及店招图片尺寸大小；2、店铺页头、页尾设置方法。
（四）教学难点：
店铺页头、页尾设置方法
（五）实训：旺铺专业版、基础版免费模板查看入口；店铺页头、页尾设置方法
1、实训目的：通过学习对店铺专业版、基础版拥有的免费模板有所了解，
并能给自己的店铺添加个性店铺招牌；
2、实训要求：要求学生熟练掌握店铺招牌的设置，合理运用学习过的招牌
类型，对自己的店铺进行合理装修。
第八章各分页面装修技巧
（一）教学内容：
1、首页装修；
2、宝贝详情页模板装修；
3、宝贝分类页模板装修；
4、自定义页面装修；
5、搜索页、营销、活动页面设置。
（二）教学目标：
1、使学生掌握进入宝贝详情页、宝贝分类页、自定义页的通用步骤；
2、了解每个装修页面的概念以及具体作用。
（三）教学重点：
进入宝贝详情页、宝贝分类页、自定义页的通用步骤；
（四）教学难点：
进入宝贝详情页、宝贝分类页、自定义页的通用步骤
（五）实训：旺铺专业版、基础版免费模板查看入口；店铺页头、页尾设置方法
1、实训目的：通过学习对店铺专业版、基础版拥有的免费模板有所了解，
并能给自己的店铺添加个性店铺招牌；
2、实训要求：要求学生熟练掌握店铺招牌的设置，合理运用学习过的招牌
类型，对自己的店铺进行合理装修。
第九章：淘宝新版图片空间使用演示
（一）教学内容：
1、图片空间的几种入口； 2 、图片空间使用技巧
（二）教学目标：
1、了解进入图片空间的入口； 2 、掌握图片空间中各个操作的具体用法。（三）教学重点：
图片空间中各个操作的具体用法。
（四）教学难点：
图片空间中各个操作的具体用法。
（五）实训：图片空间中各个操作的具体用法
1、实训目的：通过学习对店铺中的图片空间有所了解；
2、实训要求：要求学生熟练掌握图片空间中各个操作的具体用法。
第十章：全局装修：选风格定色系、设计购物路径布局排版
（一）教学内容：
1、专业版从零装修，内置免费模板使用；
2、基础版功能说明；
3、基础版实现宽屏效果
（二）教学目标：
1、掌握店铺装修的整体思路，具体步骤，具体内容； 2 、掌握专业版从零装修，内置免费模板使用的装修步骤； 3 、了解基础版实现宽屏效果。
（三）教学重点：
1、店铺装修的整体思路，具体步骤，具体内容；
2、专业版从零装修，内置免费模板使用的装修步骤。
（四）教学难点：
专业版从零装修，内置免费模板使用的装修步骤。
（五）实训：专业版从零装修，内置免费模板使用的装修步骤。
1、实训目的：通过学习对店铺专业版进行整套的店铺装修。
2、实训要求：要求学生熟练掌握店铺装修的整体步骤和具体内容，同时了
解基础版实现宽屏效果的具体步骤。
第十一章：手机店铺装修详解
（一）教学内容：
1、手机店铺装修常用入口；
2、手机店铺装修具体步骤。
（二）教学目标：
1、掌握手机店铺装修常用入口；
2、掌握手机店铺装修具体步骤。
（三）教学重点：
1、手机店铺装修常用入口；
2、手机店铺装修具体步骤。
（四）教学难点：
手机店铺装修具体步骤
（五）实训：手机店铺装修具体步骤
1、实训目的：通过学习对手机店铺进行装修，了解无线装修的用法；
2、实训要求：要求学生熟练掌握手机店铺的装修步骤，进行无线运营。
第十二章：装修进阶实战，小技巧大用处
（一）教学内容：
1、专业版页头页面的背景设置与宽屏店招背景的实现方法；
2、快速制作精美店招终极方法；
3、其他装修小技巧
（二）教学目标：
1、掌握并运用专业版页头页面的背景设置与宽屏店招背景的实现方法；
2、掌握并运用快速制作精美店招终极方法；
3、了解其他装修小技巧。
（三）教学重点：
1、专业版页头页面的背景设置与宽屏店招背景的实现方法；
2、快速制作精美店招终极方法；
（四）教学难点：
专业版页头页面的背景设置与宽屏店招背景的实现方法
（五）实训：专业版页头页面的背景设置与宽屏店招背景制作，精美店招的制作方法
1、实训目的：通过学习对店铺专业版页头页面进行背景设置，以及学会制
作精美店招的方法；
2、实训要求：要求学生熟练掌握店铺专业版页头页面的背景设置，以及制
作精美店招的方法。
第十三章：店铺装修大气效果实战案例
（一）教学内容：
1、固定背景实现方法；
2、 1920px 宽屏促销效果实现方法
（二）教学目标：
1、了解学习固定背景实现方法、1920px 宽屏促销效果实现方法 2 、本章以复习、巩固为主。
（三）教学重点：
复习、巩固之前学过的章节重点
（四）教学难点：
复习、巩固之前学过的章节难点
（五）实训：实操之前操作过的步骤，以复习巩固为主
1、实训目的：通过复习之前学习的步骤，对知识进行进一步的巩固；
2、实训要求：要求学生巩固之前的学习内容，熟练掌握。
第十四章：店铺运营核心
（一）教学内容：
1、店铺推广的本质；
2、认识流量及流量来源；
3、淘宝开店数据分析（二）教学目标：
1、了解推广的本质三个具体内容；
2、认识流量及流量来源；
3、了解淘宝开店数据分析。
（三）教学重点：
店铺推广的本质、流量的来源
（四）教学难点：
店铺推广的本质
（五）实训：查看淘宝开店数据分析
1、实训目的：通过学习了解淘宝开店的数据；
2、实训要求：要求学生了解淘宝开店的数据，数据分析包括的具体内容。
第十五章：如何打造一个赚钱的网店
（一）教学内容：
1、网店不赚钱的几种可能性；
2、推广前店铺诊断；
3、科学定价；
4、店内活动策划与执行；
5、店内关联营销实战
（二）教学目标：
1、了解网店不赚钱的几种可能性；
2、熟悉推广前店铺的诊断；
3、学会科学定价；
4、了解店铺活动策划以及营销。
（三）教学重点：
1、推广前店铺的诊断；
2、科学定价；
3、店铺活动策划以及营销。
（四）教学难点：
1、推广前店铺的诊断；
2、店铺活动策划以及营销。
（五）实训：对店铺进行宝贝定价以及策划店铺活动
1、实训目的：通过学习掌握如何科学定价，掌握店铺活动策划和营销，使
店铺更好的运营；
2、实训要求：要求学生掌握所学知识，打造一个价格合理，良好运营的店
铺。
第十六章：店铺引流活动策划
（一）教学内容：
1、淘宝开店可以做的推广方法；
2、了解淘宝官方活动与报名条件；
3、淘宝搜索优化；
4、店外引流策划；
5、推广中、推广后的店铺诊断
（二）教学目标：
1、了解淘宝开店可以做的推广方法； 2 、学习淘宝官方活动与报名条件； 3 、了解淘宝搜索优化； 4、了解店外引流策划，推广中、推广后的店铺诊断。
（三）教学重点：
1、淘宝开店可以做的推广方法；
2、淘宝官方活动与报名条件；
3、淘宝搜索优化。
（四）教学难点：
1、淘宝开店的推广方法；
2、淘宝搜索优化。
（五）实训：淘宝开店的推广方法；淘宝搜索优化
1、实训目的：通过学习对淘宝进行推广，对淘宝旺铺内容搜索进行再一步
的优化；
2、实训要求：要求学生对自己淘宝店铺内容搜索进行优化，以及淘宝店铺
更好的推广。
第十七章：如何打造爆款
（一）教学内容：
1、爆款的意义；
2、爆款的生命周期；
3、打造爆款的步骤；
4、打造爆款的引流方法，爆款优化技巧，爆款后遗症
（二）教学目标：
1、了解爆款的意义和生命周期；
2、熟悉掌握打造爆款的步骤；
3、了解爆款的引流方法，爆款优化技巧，爆款后遗症。
（三）教学重点：
1、爆款的意义和生命周期；
2、打造爆款的步骤。
（四）教学难点：
打造爆款的步骤
（五）实训：打造爆款的步骤
1、实训目的：通过学习熟悉打造爆款的一整套流程，使店铺经营步入正确
的轨道；
2、实训要求：要求学生熟练掌握打造爆款的流程。
第十八章：无线淘宝与手机店铺推广运营技巧
（一）教学内容：
1、手机端宝贝发布与店铺装修；
2、手机端推广运营
（二）教学目标：
1、掌握手机端宝贝发布与店铺装修；
2、掌握手机端推广运营。
（三）教学重点：
1、手机端宝贝发布与店铺装修；
2、手机端推广运营。
（四）教学难点：
1、手机端宝贝发布与店铺装修；
2、手机端推广运营。
（五）实训：手机端宝贝发布与店铺装修；手机端推广运营
1、实训目的：通过学习进行手机店铺推广运营，达到更方便更快捷的运营
方式；
2、实训要求：要求学生可以在手机店铺上发布宝贝、店铺装修以及店铺的
推广运营。
第十九章：淘宝金牌客服服务技巧
（一）教学内容：
1、做好客服工作的重要性；
2、打造金牌客服之售前准备；
3、打造金牌客服之售中接待；
4、打造金牌客服之售后问题处理；
5、客服培训重要性及培训方向（二）教学目标：
1、了解客服工作的重要性；
2、熟悉客服售前准备、售中接待、售后问题处理； 3 、了解客服培训重要性及培训方向。
（三）教学重点：
1、客服工作的重要性；
2、客服售前准备、售中接待、售后问题处理。（四）教学难点：
客服售前准备、售中接待、售后问题处理
（五）实训：店铺客服售前准备、售中接待、售后问题处理
1、实训目的：通过学习对店铺客服售前准备、售中接待、售后问题处理有所了
解和掌握应对方法；
2、实训要求：要求学生熟练掌握客服售前准备、售中接待、售后问题的处理。
第二十章：淘宝店铺发货与售后维护技巧
（一）教学内容：
1、售后发货能力实战；
2、老客户二次营销实战；
3、如何快速回款回评（二）教学目标：
1、了解售后发货能力实战、老客户二次营销实战；
2、熟悉快速回款回评（三）教学重点：
1、售后发货能力实战、老客户二次营销实战；
2、如何快速回款回评。
（四）教学难点：
如何快速回款回评
（五）实训：如何快速回款回评
1、实训目的：通过学习对店铺中售出的宝贝学会快速回款回评，提高工作
效率；
2、实训要求：要求学生熟练掌握店铺中售出宝贝的快速回款回评。
五、教材
使用教材：书名：《淘宝开店从新手到皇冠》书号：ISBN 978-7-出版社：中国工信出版集团、电子工业出版社
精心搜集整理，请按实际需求再行修改编辑，因文档各种差异排版需调整字体属性及大小
淘宝运营工作总结计划
淘宝运营工作总结计划 篇一：淘宝运营个人年终总结 个人年终总结 XX已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在XX的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。 犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。 执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，
各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。 接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。 在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，
淘宝运营每周总结报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除淘宝运营每周总结报告 篇一：电子商务一周工作总结 篇一：电子商务部一周运营工作汇报_20XX1021 工作报告 ?工作时间：20XX年10月15日-10月21日 ?工作人员：*** ?报告主题：周工作总结 ?page页数：共2页 ?time时间：20XX年10月21日 ?工作总结：*** 一周工作总结 一．运营部 1.本周工作： 1）润清微博页面内容更新以及手机魔盒软件应用编辑2）微营销具体内容操作：猪八戒网； 3)淘宝商城初期规划表； 4）商城申请资料确认：银联在线，京东，以及淘宝商
城申请进度沟通确认及资质补充； 5）推广商家合作：ecp推广策划营销方案； 2.下周计划： 1）淘宝商城初期规划表执行以及具体实施过程中的框 架内容确定； 2）商城初期运营计划以及预算表； 3.存在的问题： 1）仓储物流问题：仓库的建立以及专门的负责人员； 2）ec-erp系统需求：具有：商品在线管理，订单在线 处理以及各类数据报表统计的功能；具体功能概括可见附件：ec-erp系统功能说明； 3）工作部署与安排问题：在实际工作中，工作具体安 排以及执行； 4．运营工作失误： 1）在实际工作中，缺乏沟通，造成人力成本浪费； 2）对于商城入驻规则的不理解，缺乏主动思维； 3）对于产品规格的不统一，引起出货时的歧义；没有 就此情况进行及时改正。 二．销售部 1.本周工作： 1）客服：售前咨询接待，售后订单跟踪；异常情况处理：包括中差评处理，客户问题跟踪；
2）帕米尔远古冰川矿泉水网站构思； 3）域名过户到上海首曦信息科技公司4）报表撰写及更新：库存统计表、销售统计表、运单统计表等 5）一些社区论坛免费信息发布； 2.下周计划： 1、客服接待、订单管理； 2、销售订单管理后台搭建； 3、管理及交接过程的规范化及具体工作的执行； 3.存在问题： 1）销售订单管理后台搭建； 三．设计部： 1.上周工作： 1）微博首页装修以及海报页面设计； 2）社区网站产品发布与设计：美丽说和蘑菇姐； 3）首曦logo以及名片设计定稿； 4）红星二锅头包装设计定稿； 5）中国淘酒网资料搜集整理以及招商页面设计； 2.下周计划： 1、淘宝商城首页以及产品描述内页框架设计； 2、其他临时性设计工作； 四．仓储物流： 1.本周工作：
网店美工视觉设计实战教程(全彩微课版)-48481-教学大纲
《网店美工视觉设计实战教程（全彩微课版）》 教学大纲 一、课程信息 课程名称：网店美工：店铺装修+图片美化+页面设计+运营推广（全彩微课版） 课程类别：素质选修课/专业基础课 课程性质：选修/必修 计划学时：21 计划学分：2 先修课程：无 选用教材：《网店美工视觉设计实战教程（全彩微课版）》，何晓琴编著，2018年；人民邮电出版社出版教材； 适用专业：本书可作为有志于或者正在从事淘宝美工相关职业的人员学习和参考，也可作为高等院校电子商务相关课程的教材。 课程负责人： 二、课程简介 随着网店的迅速普及和全民化，衍生了“淘宝美工”这个针对网店页面视觉设计的新兴行业。本书从淘宝美工的角度出发，为淘宝卖家提供全面、实用、快速的店铺视觉设计与装修指导。主要包括网店美工基础、图片调色、图片修饰、店铺首页核心模块设计、详情页视觉设计、页面装修、视觉营销推广图制作等，最后针对无线端进行首页、详情页视觉的设计与装修。本书内容层层深入，并通过丰富的实例为读者全方面介绍淘宝美工在日常工作中所需的知识和技能，有效地引导读者进行淘宝店铺装修的学习。 本课程主要对淘宝美工的设计基础和方法进行详细介绍，通过学习该课程，使学生了解网店美工的基本要求，以及掌握网店的设计与制作。 三、课程教学要求
体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。 四、课程教学内容
五、考核要求及成绩评定 注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。 六、学生学习建议 （一）学习方法建议 1. 理论配合实战训练进行学习，提高学生的实战动手能力； 2. 在条件允许的情况下，可以申请一个网店，进行深入学习； 3. 提高学生的是设计感和审美能力; （二）学生课外阅读参考资料 《网店美工：店铺装修+图片美化+页面设计+运营推广（全彩微课版）》，何晓琴编著，2018年，人民邮电出版社合作出版教材
淘宝运营工作报告
述职报告—xx 目录 一、自我介 绍 ............................................................................. 3 二、工作回 顾 ............................................................................. 3 1、八月回 顾 (4) 2、九月回 顾 (7) 3、十月回 顾 (11) 4、十一月回 顾 (15) 5、十二月回 顾 (19) 三、年度总结........................................................................... 23 1、个人总 结 (23) 2、个人愿 景 (23) 3、店铺总 结 (24) 四、2015年规 划 (26) 1、销售目 标 (26) 2、活动投 放 (28) 3、视觉营 销 (29) 4、推广计 划 (30) 5、人员规 划 (30) 一、自我介绍 各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长 一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责 大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人负责，工作中主要 包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、
关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。 二、工作回顾 从2014年8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半年里面，主要负责酒类天猫旗 舰店这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定 关系，希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月，刚刚接手的 时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大，给工作的展开带来了很多的不便之处，从8月底接 手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很 低，从8月前销售金额每月都不足3000，店铺宝贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至 小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质量得分 低，给直通车的投放价格造成了很大的劣势，从而投放价格 过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每 月的回顾： 1、八月回顾 8月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还记得2011年做的第一个天猫店 铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出 店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置。申报活动一个、u站 活动（走后门成功上线），本月支付宝成交9225.3元月环比增加：283.75%。支付宝成交笔数： 334笔月环比增加：2126.27%客单价：89.8元月环比增加：54.87% 全店转化率：2.32%月 环比增加：107.62%。pc端占比75.9% 无线端占比24.1% 店铺总uv：8341 店铺pv：15871 购 买uv：326 淘宝搜索pv：121 商城搜索pv：84 直通车pv：1179 淘宝客pv：2115 硬广 pv：3294 直接访问店铺：324。本月所有数据如图所示 ： 篇二：2014年4月份淘宝店铺运营总结与分析报告 四月份运营总结与分析报告 一、运营简报 1、店铺流量 pc端： 浏览量 2,500 访客数 711 平均访问深度 2.56 手机端： 浏览量 567 访客数 220 平均访问深度 2.41 2、成单量 pc端： 支付宝成交件数 26 成交用户数 19 支付宝成交笔数 25 成交转化率均值 3.15% 支付宝成交金额 2,618.50 客单价均值 113.72 手机端： 支付宝成交件数 2 成交用户数 2 支付宝成交笔数 2 成交转化率均值 0.67% 支付宝成交金额 190.42 客单价均值 95.21 3、服务情况对比 描述相符： 5.0 - 高于 4.80563 服务质量： 5.0 - 高于 4.84935 发货速度： 5.0 - 高 于 4.83103 遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：追评差评：这个客户因为没有享 受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。 退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买 给客户。 运营总结 产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以 本月我们重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础 上打4折以上，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。
电子商务运营教学大纲 (新)
《电商运营》教学大纲 编写人：刘光新 一、课程教学目标： 等级：灵活运用>掌握>了解 (一)知识目标 本门课程包含四个部分22个单元： 第一部分【电商平台战略】： 1.天猫规则物流,客服，2店铺营销工具,3标题图片优化 4会员关系管理。 第二部分【数据分析运营】： 5站内站外推广，6SEO推广，7手机营销， 8，数据化运营，9量子恒道 10数据魔方。 第三部分【电商营销规划】：11淘宝客引流，12，直通车，13钻石展位，14天天特价， 15淘金币，16物流快递。 第四部分【京东运营解密】：17打造爆款.18试用中心19互联网思维下的电子商务，20京东运营规则，21京东运营推广,22经典案例和总复习本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对20个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商SEO的内容。 (二)能力目标 学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，
针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。 通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量及利润。 课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生能熟练的进行店铺的各项操作; 通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。学习过程中通过实际案例的介绍增加学生的学习兴趣，并通过案例分析提高对店铺了解分析的能力。 (三)素质目标 本门课程主要培养学生学习淘宝规则及店铺运营操作，通过基本的店铺操作，深化了解淘宝的店铺运营的规则及特点，强化练习店铺运营推广模块，通过SEO推广模块的学习，提高店铺的运营能力，迅速改变店铺的排名及状态，让学生体会到课程产生的效果，找到兴趣点，发现学习的乐趣，最终使学生热爱学习，喜欢实践。 课程期间主要是理解老师讲解的内容，课程中操作，课后写总结，引导学生提高自学能力，对新知识有钻研精神，有较强的实践能力。课程中可以进行分组学习，分组讨论，锻炼学生沟通表达能力，团队合作能力，从而使学生的专业技能及学习能力都得到全面提升。 二、课程教学内容（体现核心知识点及重难点）： (一)教学内容：
[VIP专享]淘宝美工设计教程
电商部美工培训教程 （以淘宝美工为例） 淘宝美工须知 1、淘宝美工需掌握的软件 Photoshop， Dreamweaver Flash， Illustrator， 另外，还需要网络美工具备如下素质：扎实的美术功底、丰富的想象力和良好的创造力，网页设计/平面设计/广告设计工作经验，美术类/平面设计/广告及相关专业，较好的文字功底。不仅要求会相关的绘图软件，还要求懂一定的网页设计语言和有一定的文字功底。 2、淘宝美工的相关知识 淘宝美工平时需要设计店铺运营所需图片，宝贝主图，宝贝详情页，店铺首页装修，淘宝活动海报，店招设计，店铺LOGO设计等等。 宝贝主图即商品图片尺寸：800*800 px 宝贝详情页面就是平时大家浏览商品时所看到介绍宝贝的网页尺寸：宽度一般为750px 高度不限。 店招即店铺的开头，尺寸950*120px左右 店铺活动海报，一般为3种，分别为宽屏海报和950px宽度以及750px宽度海报，高度不固定。 PX指的是像素。 淘宝美工平时设计图片的分辨率一般为72. 3、淘宝美工的待遇：据统计，网店美工的工资待遇一般在4000元/月左右，部分掌柜还包吃住，再有好的会交5险1金。有2年网店美工经验的人员，底薪通常在3000-6000之间。一般大城市美工分为初级、中级和高级：初级美工，月薪3000-5000元，半年淘宝经验；中级美工，月薪4000-6000元，1年以上美工经验；高级美工，月薪5000-8000元，3年以上美工经验。 4、淘宝美工的工作压力：通常大一些的网店，美工做的事情都比较细化，如美化/优化网店、处理商品图片、设计banner广告图、拍摄新产品的各种展示照片，而小的网店的美工可能还要兼职摄影、宝贝描写甚至是商品上架。因此，在享受较高收入的同时，网店美工要处理众多的产品，工作压力也比较大。
淘宝运营工作总结
淘宝运营工作总结 述职报告—XX 目录 一、自我介 绍 ........................................................ (3) 二、工作回 顾 ........................................................ (3) 1、八月回 顾 ........................................................ (4) 2、九月回 顾 ........................................................ (7) 3、十月回 顾 ........................................................ . (11) 4、十一月回 顾 ........................................................ (15)
5、十二月回 顾 ........................................................ (19) 三、年度总 结 ........................................................ . (23) 1、个人总 结 ........................................................ . (23) 2、个人愿 景 ........................................................ . (23) 3、店铺总 结 ........................................................ . (24) 四、xx年规 划 ........................................................ .. (26) 1、销售目 标 ........................................................ . (26)
淘宝天猫网店美工：商品拍摄 店铺装修教学大纲
《淘宝天猫网店美工：商品拍摄店铺装修》 教学大纲 一、课程信息 课程名称：淘宝天猫网店美工 课程类别：专业基础课 课程性质：必修 计划学时：21 计划学分：2 先修课程：无 选用教材：《淘宝天猫网店美工：商品拍摄店铺装修视频制作（视频指导版第2版）》，适用专业：本书可供有志于或者正在从事网店美工相关岗位的人员学习和参考，也可作 为高等院校网店美工相关课程的教材。 课程负责人： 二、课程简介 本书从网店美工的角度出发，以设计理论和实战案例相结合的方式，介绍了网店美工需 要系统掌握的知识和技能。本书内容分为5个部分对淘宝、天猫等网店美工的知识和技能进 行了详细讲解，包括网店美工基础知识、图片优化、店铺设计、手机端店铺页面设计与视频 的拍摄与制作。 网店美工基础知识（第1章）：主要是对网店美工的岗位职责、图形图像处理、设计理 念等进行介绍，以便于为后面进行推广图设计、首页设计与详情页设计打下基础。 图片优化（第2章～第3章）：主要包括商品图片的拍摄、处理。其具体内容包括拍摄 商品图片、调整商品图片的尺寸、修饰商品图片、调整商品图片的色彩与质感、商品图片的 背景处理、商品图片的组合、商品图片的切片与管理等。 店铺设计（第4章～第6章）：主要介绍推广图、首页以及详情页设计。 手机端店铺页面设计（第7章）：主要介绍手机端店铺首页以及详情页的页面设计等。 视频的拍摄与制作（第8章）：主要包括视频拍摄、视频制作和视频上传与应用。 三、课程教学要求
注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。 四、课程教学内容
淘宝美工设计教程以及相关知识
淘宝美工需掌握的软件 Photoshop， Dreamweaver Flash， Illustrator， 另外，还需要网络美工具备如下素质：扎实的美术功底、丰富的想象力和良好的创造力，网页设计/平面设计/广告设计工作经验，美术类/平面设计/广告及相关专业，较好的文字功底。不仅要求会相关的绘图软件，还要求懂一定的网页设计语言和有一定的文字功底。 淘宝美工的相关知识 淘宝美工平时需要设计店铺运营所需图片，宝贝主图，宝贝详情页，店铺首页装修，淘宝活动海报，店招设计，店铺LOGO设计等等。 宝贝主图即商品图片尺寸：800*800 px 宝贝详情页面就是平时大家浏览商品时所看到介绍宝贝的网页尺寸：宽度一般为 750px 高度不限。 店招即店铺的开头，尺寸950*120px左右 店铺活动海报，一般为3种，分别为宽屏海报和950px宽度以及750px宽度海报，高度不固定。 PX指的是像素。 淘宝美工平时设计图片的分辨率一般为72. 淘宝美工的待遇：据统计，网店美工的工资待遇一般在4000元/月左右，部分掌柜还包吃住，再有好的会交5险1金。有2年网店美工经验的人员，底薪通常在3000-6000之间。一般大城市美工分为初级、中级和高级：初级美工，月薪3000-5000元，半年淘宝经验；中级美工，月薪4000-6000元，1年以上美工经验；高级美工，月薪5000-8000元，3年以上美工经验。 淘宝美工的工作压力：通常大一些的网店，美工做的事情都比较细化，如美化/优化网店、处理商品图片、设计banner广告图、拍摄新产品的各种展示照片，而小的网店的美工可能还要兼职摄影、宝贝描写甚至是商品上架。因此，在享受较高收入的同时，网店美工要处理众多的产品，工作压力也比较大。
课程教学大纲淘宝运营.doc
《淘宝运营》教学大纲 课程名称：淘宝运营适用专业：电子商务 学时：192 其中：理论学时：128 实验（实践）学时：64 一、课程性质、任务和基本要求 （一）课程性质 本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能，使其店铺吸引更多客源。本课程共分为淘宝用户开店的认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际操作。 （二）课程任务 （1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来的坚定信念。（2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。（3）让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。（4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。（5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。（6）让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。（7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。 （三）基本要求 1.网店设计合理，要仔细考虑网店定位； 2.要求实现网店的常规功能，能够进行正常的经营； 3.要求进行店铺的设置与美化； 4.要求对商品图片的拍摄与处理，并进行商品上架； 5.网店与网页风格应该协调一致，网店结构应层次分明，内容重点突出； 6.突出网店主题、内容丰富； 7.经营过程中遇到的问题能有效解决； 8.网店经营中要能为顾客提供良好地服务； 9.网店能高效推广； 10.要求提交一个能够运营的网店地址。
二、课程教学目标 1、知识目标 通过学习，使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识，相关法律法规基本知识、支付宝，千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以及店铺中客服服务等。 2、能力目标 通过学习，使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程；能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广；掌握淘宝金牌客服服务技巧，达到独立上岗服务水平。 3、素质目标 通过该课程的学习，使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素质要求，规范的操作习惯，良好的职业行为，团结协作的精神，亲和的沟通能力等。 三、课程学时分配
淘宝运营年终总结
工作汇报/工作计划/年终工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-026875 淘宝运营年终总结 Taobao operation year end summary
淘宝运营年终总结 淘宝运营年终总结篇一 在淘宝做美工真的挺辛苦的，虽然说工资高，但是付出也一样高。今天终于提出了辞职，好吧!不在为难自己了，因为一点做的不开心。毕业出来做设计也一年了，慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀，可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。其实这都没什么，只不过是人生的一点小事。公司的电子商务部门一团糟，其实很多时候很多问题我都懂些，只是不想提出来。 为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。好吧!我就当初不知算了。记得，以前在哪公司，老板对我说过，工作要有自己的思想，在那里他会征求你的意见，好的他会接受，不好的，他就说出来给你听听，但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年，慢慢看到了社会的残酷性，或许我不能说社会怎样，可能是自己能力不够吧!呵呵……还好，自己出来社会不断努力，现在工资也不断提高下，我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时，找工作多么难呀，很多大学生也体会到了，所以那些算不了什么。 今晚其实想说说的是淘宝美工这职位，当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。为什么我要离开这公司呢，原因很简单，因为销售的责任基本落
在美工身上，我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂，从其它部门调过来的，又是老板身边的红人，整个部门怪得最多的是我，说我做的东西这个不行那个不行，哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计能力不是很牛，但也不会至于那么差。 想想摄影师拍的照前期不好，叫我后期这修那修。你以为PS真是万能的呀。当然有些可以修的好，但要花很多时间，而我却一个美工装修那么多店，装修好挂上去才没几天又要换。当然我也知道要换，但不要那么密呀!其实这些都不算什么。最不开心的是做设计了，设计时又不给条件，我设计好了，给他看，一句话不行。当然一两次没关系，但我来这里都两个月了，你还常这样说，你说我听到爽吗?一点沟通都没有，设计没有沟通怎么行呀!不管你技术有多牛，都不行的。 今天我提出辞职就老实说了句，做的不开心!反正本就那样!当然去工作都会受气，但是不要因一点点东西搞得那么糟糕，当然你是我老大，老板。我没话说。可是你想想，你这个电子商务来来走走的人还少吗?像流水那样。生意却差得很。可能我话多了，没权说这些，因为你是老大，老板。比我厉害多。 生活中受占挫折应该是好事，所以我会更加努力，加油20XX! 淘宝运营年终总结篇二 时光荏苒，转眼之间20XX年过去了。 我们新大陆电商团队经过1年多的努力，店铺一直在成长发展，从我个人来说收获无限，学到了很多知识!现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续努力!在设计方面往往遗忘了做图的目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。 美工体会心得：都说美工是店铺的灵魂，一张好的图片胜过千言万语，既要做好又要做到如实描述，所以应该是最了解产品的职位之一，要不断的学习做好
【工作总结范文】淘宝运营年终总结
淘宝运营年终总结 淘宝运营年终总结篇一 在淘宝做美工真的挺辛苦的，虽然说工资高，但是付出也一样高。今天终于提出了辞职，好吧!不在为难自己了，因为一点做的不开心。毕业出来做设计也一年了，慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀，可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。其实这都没什么，只不过是人生的一点小事。公司的电子商务部门一团糟，其实很多时候很多问题我都懂些，只是不想提出来。 为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。好吧!我就当初不知算了。记得，以前在哪公司，老板对我说过，工作要有自己的思想，在那里他会征求你的意见，好的他会接受，不好的，他就说出来给你听听，但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年，慢慢看到了社会的残酷性，或许我不能说社会怎样，可能是自己能力不够吧!呵呵……还好，自己出来社会不断努力，现在工资也不断提高下，我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时，找工作多么难呀，很多大学生也体会到了，所以那些算不了什么。 今晚其实想说说的是淘宝美工这职位，当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。为什么我要离开这公司呢，原因很简单，因为销售的责任基本落在美工身上，我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂，从其它部门调过来的，又是老板身边的红人，整个部门怪得最多的是我，说我做的东西这个不行那个不行，哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计能力不是很牛，但也不会至于那么差。 想想摄影师拍的照前期不好，叫我后期这修那修。你以为PS真是万能的呀。当然有些可以修的好，但要花很多时间，而我却一个美工装修那么多店，装修好挂上去才没几天又要换。当然我也知道要换，但不要那么密呀!其实这些都不算什么。最不开心的是做设计了，设计时又不给条件，我设计好了，给他看，一句话不行。当然一两次没关系，
工作总结 淘宝运营年终总结
淘宝运营年终总结 随着网络技术的不断革新，网络经济突飞猛进。C2C电子商务作为网络经济的重要形式，正在被越来越多的人接受。今天给大家带来了淘宝运营年终总结，希望能对大家有所帮助。 淘宝运营年终总结篇一 在淘宝做美工真的挺辛苦的，虽然说工资高，但是付出也一样高。今天终于提出了辞职，好吧!不在为难自己了，因为一点做的不开心。毕业出来做设计也一年了，慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀，可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。其实这都没什么，只不过是人生的一点小事。公司的电子商务部门一团糟，其实很多时候很多问题我都懂些，只是不想提出来。 为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。好吧!我就当初不知算了。记得，以前在哪公司，老板对我说过，工作要有自己的思想，在那里他会征求你的意见，好的他会接受，不好的，他就说出来给你听听，但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年，慢慢看到了社会的残酷性，或许我不能说社会怎样，可能是自己能力不够吧!呵呵还好，自己出来社会不断努力，现在工资也不断提高下，我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时，找工作多么难呀，很多大学生也体会到了，所以那些算不了什么。 今晚其实想说说的是淘宝美工这职位，当然可能我的情况像我一
样的职业的也许常会遇到。为什么我要离开这公司呢，原因很简单，因为销售的责任基本落在美工身上，我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂，从其它部门调过来的，又是老板身边的红人，整个部门怪得最多的是我，说我做的东西这个不行那个不行，哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计能力不是很牛，但也不会至于那么差。 想想摄影师拍的照前期不好，叫我后期这修那修。你以为PS真是万能的呀。当然有些可以修的好，但要花很多时间，而我却一个美工装修那么多店，装修好挂上去才没几天又要换。当然我也知道要换，但不要那么密呀!其实这些都不算什么。最不开心的是做设计了，设计时又不给条件，我设计好了，给他看，一句话不行。当然一两次没关系，但我来这里都两个月了，你还常这样说，你说我听到爽吗?一点沟通都没有，设计没有沟通怎么行呀!不管你技术有多牛，都不行的。 今天我提出辞职就老实说了句，做的不开心!反正本就那样!当然去工作都会受气，但是不要因一点点东西搞得那么糟糕，当然你是我老大，老板。我没话说。可是你想想，你这个电子商务来来走走的人还少吗?像流水那样。生意却差得很。可能我话多了，没权说这些，因为你是老大，老板。比我厉害多。 生活中受占挫折应该是好事，所以我会更加努力，加油xx! 淘宝运营年终总结篇二 时光荏苒，转眼之间xx年过去了。 我们新大陆电商团队经过1年多的努力，店铺一直在成长发展，
电子商务专业《网店美工》(图形图像处理)课程教学大纲
《网店美工》(图新图像处理)课程教学大纲 一、课程基本信息 1．课程编号：09091215 2．课程名称：《网店美工》/图像图像处理 3．英文名称：XXXX 4．课程简介：网店美工(图形图像处理)是一门培养淘宝、天猫、京东、亚马逊等网店页面编辑美化工作者的课程，熟悉平面设计软件Photoshop、Illustrator、美图秀秀、光影魔术手和网页设计Dreamweaver等软件将网店的视觉效果，排版等工作呈现出来。 二、课程说明 1．教学目的和要求： 网店美工(图像图像处理)是一门培养淘宝、天猫、京东、亚马逊等网店页面编辑美化工作者的课程。通过对该课程的教学，使学生系统学习网店美工设计之“道”“器”“术”三个层面的知识体系，掌握商品拍照技巧，Photoshop（美图、光影）图形图像处理的图文设计能力，详情页的设计思路及网店的装修设计等能力。 要求学生对美工设计之“道”“器”“术”三个层面的知识原理做到理解，熟练掌握各种美工设计软件的使用方法，以培养学生的设计思维和能力为主，为学生日后成为专业的电子商务人才奠定坚实的基础。 2．先行课程：无。 3．周课时、总学时： 4学时*16周、共64学时,理论教学30学时、实践教学34学时。 4．开课学期：第二学期（或第三学期）。 5．教学方法：讲授法、头脑风暴法、分组讨论法、任务驱动法、案例讨论法等直观教学法。 6．考试方法：平时作业、考勤占50%，期末上机考试占50%。 7．实验、实习、作业：为了培养学生的实践动手能力，本课程主要以上机实践为主，理论教学为辅，基本上每次课都会配备相应的实操、实习作业，要求学生在课堂内完成。 8．教材：《网店美工》（第2版），童海君主编，北京理工大学出版社，2016年2月版。 9．教学参考资料： 《网店美工实操》，淘宝大学编著，电子工业出版社，2013年。 《电子商务网页设计与制作》，徐峰主编，浙江大学出版社，2013年。 《网店美工宝典》，王楠编著，电子工业出版社，2015年。 《Photoshop图像处理》（第3版），余辉主编，中国出版集团东方出版中心，2012年。《photoshop数码照片处理标准教程》，雷波主编，中国电力出版，2011年。
淘宝美工面试技巧
1.[单选题 - 2分]：关于详情页中的字体，不正确的是 d a.字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用 b.方便顾客阅读，和重要信息引导的作用 c.在内页整个从上到下的延续使用 d.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率 2.[单选题 - 2分]：关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的 b a.详细的产品说明书 b.展方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长度 c.是一个优秀的销售员 d.是完美的形象展示 3.[单选题 - 2分]：钻展图中不允许出现以下哪些文字 d a.折扣 b.价格 c.包邮 d.聚划算 4.[单选题 - 2分]：优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能——______外，还应具备艺术性和科学性。 c a.普识性 b.介绍性 c.识别性 d.传播性 5.[单选题 - 2分]：主图的放大功能至少需要让图片满足（）像素。 b 题干文字有修改 a.600x600 b.800x800 c.400x400 d.1200x1200 6.[单选题 - 2分]：专题页制作中，版式组合技巧中哪个选项是错误的。 b a.让页面更生动的方法 b.让页面呈现更多内容 c.让页面易于阅读 d.让信息变得整洁 7.[单选题 - 2分]：给商品图片加水印是，水印应该加在（） c a.图片空白区 b.图片深色区 c.图片颜色复杂，有各种图案的区域 d.图片的角落
8.[单选题 - 2分]：下面哪一种文案不能迅速抓住消费者的兴趣点 a a.卖点罗列 b.有切身的利益点 c.卖点极具新鲜度 d.能激发好奇心 9.[单选题 - 2分]：钻石展位图投放之前通常 d a.先投放少量金额测试点击率 b.设计多张广告图，制定多个计划，同时测试，从而选择比较优秀的广告图 c.投放不同类目的测试 d.以上都是 10.[单选题 - 2分]：仿旧效果婚纱照的基本色调是（） c a.暖色调 b.冷色调 c.棕黄色调 d.黄色调 11.[单选题 - 2分]：视觉标志是激发品牌视觉感知的一种识别体系，通过给人以更具体、更可感的形象记忆，帮助消费者更好的识别记忆品牌。视觉标志一般包括标志物、标志字、标志色和标志包装四个组成部分。根据上述定义，下列不属于视觉标志的是（） c a.可口可乐图标中的红色 b.奔驰汽车的类似方向盘的图形标志 c.“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”的广告宣传语 d.脉动饮料的“脉动”标志 12.[单选题 - 2分]：天猫店的主图可以添加什么 b a.折扣信息 b.店铺logo c.产品名称 d.产品价格 13.[单选题 - 2分]：下面说法错误的是 c a.促销广告图不能形式大于内容 b.重要信息以第一主题的形式传递 c.促销广告图上可以放多重的主题信息，促销信息越多越吸引人点击 d.重点文字可以适当的加粗，使用高对比的色调突出 14.[单选题 - 2分]：个性化、合理的陈列可以提升店铺的点击率以及什么 b a.流量 b.转化率
淘宝店铺运营总结与分析述职报告
淘宝店铺运营总结与分析述职报告
一、运营简报 1、店铺流量 PC端： 浏览量2,500 访客数711 平均访问深度 2.56 手机端： 浏览量567 访客数220 平均访问深度 2.41 2、成单量 PC端：
支付宝成交件数26 成交用户数19 支付宝成交笔数25 成交转化率均值 3.15% 支付宝成交金额2,618.50 客单价均值113.72 手机端： 支付宝成交件数 2 成交用户数 2 支付宝成交笔数 2 成交转化率均值0.67% 支付宝成交金额190.42 客单价均值95.21 3、服务情况对比 描述相符：5.0 - 高于4.80563 服务质量：5.0 - 高于4.84935 发货速度：5.0 - 高于4.83103 遇到一个追评差评，一个退货の状况，处理结果如下： 追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低. 退货：退货原因昰产品不昰自己想要の，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买给客户.
运营总结 产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高. 由于昰新店，信用低，所以本月我们重点昰提高销量，因此，部分产品都昰找身边朋友购买，价格方面都昰在原价基础上打4折以上，购买价格都昰原价购买事后返还差价の方式. 在流量方面，我们发现手机端访客也昰挺多の，所以我们及时开通手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机端流量最佳效果. 在流量整体来源方面，我们制定六四原则（后期三成收费流量，七成免费流量），就昰免费流量占四成，收费流量占六成，但昰结果昰收费流量只占16%，说明我们提升空间还昰很大. 二、经营现状分析 由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还昰很给力の，有几个订单都昰客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生の，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传. 目前遇到问题主要如下几个方面： 1、流量构成方面： 由于昰新店，自然流量方面很少这昰事实，付费推广效果一直都不理想，我们也不断找原因，如果没有访问，就无法积累原始数据分析店铺运营情况. 2、产品多元化 在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导
淘宝美工培训计划
美工专业班培训方案 为配合市委市政府“8610”电商产业发展规划，更好地服务揭阳电商产业，帮助提高揭阳电子商务从业人员的数量、素质和专业性，揭阳新世纪海上丝绸之路电商培训有限公司结合揭阳电商产业实际需要，邀请国内电商业界专家，精心设计课程，在中德电商产业园内组织开展系列专业技能培训班。 一、培训宗旨 以市场为导向，按照电商企业实际需求，培养懂专业、能就业、想创业的美工实操型电商人才。 二、专业设置 1、设置电子商务美工设计相关专业课程。 2、通过此次专项培训，打造一支适应电商发展和企业需求的专业团队。 三、培训目标 通过淘宝美工培训，掌握淘宝店铺如何根据产品设计店铺风格，掌握如何用ps处理淘宝产品图片；能熟练的运用ps软件设计淘宝主图，海报图，促销图，淘宝首页设计，淘宝列表页设计，淘宝详情页面设计；通过本次学习能设计符合消费心理学的详情页面，提高页面转化率。 四、培训方案 （一）招生 每期班10名学员以上，对象为应届毕业生、电商从业人员、拟创业人员和拟就业人员。培训班采取小班制，一对一辅导，让学员轻松上手。 （二）培训时间 周一至周五下午14点30分—17点 培训时间为期一个月：理论课程+基础软件使用教学+实战实操课程。 五、培训机构名称、地点、食宿、学费 1、培训机构名称：揭阳新世纪海上丝绸之路电商培训有限公司 2、培训地点：揭阳市宏和大厦西侧广东一库电商供应链有限公司一楼教室。 3、学费：499元/月/人。 六、联系方式 14年淘宝美工个人工作计划 以下是本人为大家整理的关于《14年淘宝美工个人工作计划》文章，供大家学习参考！ 班主任工作计划| 个人工作计划| 幼儿园工作计划| 健康教育工作计划| 学生会工作计划| 工作总结与计划 这是我加入****这个温馨大家庭的第一个月，总的来说，工作还算顺利。 虽然才来不满一个月，但是因为这里也是刚刚建立，前期工作很多都还未完善，所以作为负责平面设计的我，工作内容还算蛮丰富的。主要就是负责产品的拍照、产品图片处理、产品上架、产品页内编辑和对店铺进行装修、美化、产品海报制作。 在这里遇到的最大问题就是产品的图片处理，图片不清楚，受光不均匀!我个人觉得，要图p得好，首先产品拍摄这一步要做到位，在向何经理反应这个情况后，问题终于得到了解决：购买拍摄器材。 我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，不过总的来说有进步。因为拍摄器材在这个星期才到货，所以这两天主要就是忙于产品的重新拍照以及产品图片处理和产品上架。 虽然到这里还不到一个月，但是感觉学到了很多，后面会更加努力。篇三：淘宝美工培训流程
淘宝运营工作总结范文
淘宝运营工作总结范文 淘宝运营是做什么的呢？工作总结怎么写呢？下面是为大家收集的淘宝运营工作总结范文，仅供参考。 20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为 * 。 犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。 执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的
工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最 * 一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。 接触推广工作其实自己也很意外，从最初的推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。 在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。