环境卫生管理——环卫保洁考核标准
转运站、垃圾收集点定时喷洒消毒；周边无散落、存留垃圾和污
水，无异味；转运站、垃圾收集点不掺杂医疗垃圾等其他有害垃
10
圾；垃圾渗滤液规范处理，无污染周边地面；转运站内环境卫生整 洁，无明显异味，无废品堆放，卫生工具劳保物品摆放有序，站内
每处不达标扣0.2分。
项目
内容
1、深度保洁 道路
2、一般道路 一、道路保 洁（60分）
3、机械作业
4、人工保洁 1、公共厕所
2、垃圾站点 二、环卫设 施（40分）
3、收集设施
环卫保洁考核标准
分值 17
标准
赋分
深度保洁示范路年底逐步达到40%，作业完成后尘土量机动车道每 平方米不超过5克，人行道不超过10克，道路可见垃圾（不包括树 叶）停留时间不超过5分钟，路面、牙石、下水口、绿化带、树穴 等保洁范围内干净整洁，路面见本色。
尘土量超出标准的，每超出10%扣0.2分；可 视范围内垃圾杂物停留时间超时每处扣0.2 分；有明显污渍、垃圾等，每处扣0.5分。
路面干净整洁，可视范围内无果皮、纸屑等杂物和人畜粪、无淤泥 17 、积水，无漏扫、漏段和沿街撒漏现象，无扫街土乱扫乱倒和环卫 每处每次不达标扣0.2分。
工人焚烧杂物现象。
车辆标识清晰、齐全、车容整洁；作业时鸣报信号，避让行人，文 明规范作业；清扫作业时不出现扬尘、漏土，侧刷、吸口落地；机 14 吸、洒水、冲洗等作业频次主次干道达到“五扫五洒一洗”、背街 机械配置和作业不规范，每次每处扣0.2分。 小巷达到“三扫三洒”；洒扫结束后道路等相关公共设施周围无明 显泥沙和积水。
保洁人员着标志服、仪表整洁，特殊天气配备防寒、防雨等劳保用 12 品；人员巡回保洁捡拾及时，无坐岗、串岗、脱岗现象；保洁车整 每项每次不达标扣0.2分。
洁完好停放有序，无小广告。
公厕有专人管理，内外整洁卫生、基本无味、门窗整洁明亮，照明 10 通风良好、下水口和管道畅通、洗手器具、镜子等设备完好，导向 每处不达标扣0.2分。
地面无污水、无积垢，灭蚊蝇记录完备，规范设置毒饵站，无鼠及
鼠洞。
果皮箱设置充足（主次干路、有辅道的快速路：100-200m/个；繁 10 华路段50-100m/个；支路、有人行道的快速路200-400m/个；）摆 每处不达标扣0.2分。
放整齐；箱体完好；擦拭清掏及时，内外整洁；箱门关闭严密。
得分
4、运输车辆
10
作业运输车辆标识清晰、齐全，功能符合要求，车容整洁，车体外 每处每次不达标扣0.2分，撒漏严重每次扣1分
无污物、灰垢，运输途中无拖挂滴漏和遗撒现象。
。
总分
100
备注：相邻连续环卫问题，算作一处扣分。
环卫保洁项目绩效考核标准
环卫保洁项目绩效考核标准
一、清洁程度
1．地面无垃圾、无污渍，保持整洁;
2．玻璃窗明亮无灰尘;
3．墙面、天花板无积灰，无蜘蛛网;
4．设备设施表面干净，无明显污渍。
二、工作效率
1.按照规定的时间完成工作任务;
2.保持工作区域内的环境整洁;
3.在规定的时间内完成各项清洁任务;
4.节约用水、用电。
三、规范操作
1.严格按照安全操作规程进行作业;
2.使用正确的清洁剂、洗涤用品，避免对人体和环境造成危害;
3.遵守环保规定，确保清洁过程中不产生二次污染;
4.规范使用、保管、更换清洁用品。
四、服务态度
1.尊重业主、客户和同事;
2.对工作有责任心，积极认真履行工作职责;
3.有良好的团队合作精神，与其他工作人员协同合作，互相支持;
4.面对问题能积极主动地寻求解决方案。
五、安全意识
1.熟悉安全操作规程，确保个人和他人安全;
2.在工作中时刻注意防止意外事故的发生;
3.熟悉掌握防火、防爆等紧急情况的应对措施。
六、团队合作精神
1．在工作中与团队成员协作配合，共同完成任务; 2．积极参与团队讨论和活动，提出建设性意见和建议; 3．对团队中的新人提供帮助和指导。
七、突发情况处理
1.在遇到突发事件时能冷静应对，采取适当的处理措施;
2.熟悉各类紧急联系方式，能在需要时迅速寻求帮助;。
环卫作业考核标准及要求
环卫作业服务质量标准和要求一、清扫保洁作业标准（一）清扫保洁作业时间及流程1.每天在8:00以前完成各道路的清扫工作，清扫之后用小扫把、撮箕巡回保洁至23:00，冬季巡回保洁至22:00；清扫保洁集中的垃圾倒入指定垃圾桶内。
环卫车每天8:00以前做好垃圾收运工作。
2.清扫保洁质量达到“七无”（即：无推积物、无灰尘、无污染积水、无果皮纸屑塑膜、无烟头、无碎砖瓦砾、无痰迹）；“七净”（即：下水道净、树池净、绿化带周边净、公共厕所净、人行道净、车行道净、边沟净），做到随时清扫，保持整洁。
（二）垃圾清运标准1.垃圾桶、果屑箱内垃圾每日收运三至四次，重点地段适当增加收运次数，保证垃圾桶、果屑箱内的垃圾做到随满随清。
2．垃圾桶、果屑箱管理标准垃圾收运要定人、定时、不丢点，收运完毕后做到归位整齐，保证垃圾桶（点）的外观和周边环境清洁.（三）环卫设施维护管理1.随时对垃圾桶、果屑箱进行检查，发现损坏影响使用功能或影响观瞻，及时予以维修、更换。
期间，垃圾桶、果屑箱维修、更换相关事宜均由乙方负责。
2．垃圾桶、果屑箱外观和使用功能完好，无倒伏现象，垃圾桶漆面完好，转向轮、桶盖无缺损。
3．公厕水电设施、排污管道完好，内饰安全、美观，无明显损坏。
（四）乙方应定期向甲方汇报环卫清扫保洁计划及有关措施。
二、绿化作业标准(一)养护标准1.严格按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务，确保绿化绿地的美观整洁。
2，．树木的病虫害防治：树木和树叶保持正常生长，随时注意检查病虫害的发生，及时防治，做到以防为主。
3．绿化养护要科学、正确使用化肥、农药，使用的化肥、农药由乙方自行购买。
4．养护期内属无法医治，自然死亡的及发生不可抗拒力的其它因素导致死亡或损毁的，由甲方负责采购，乙方进行更换，属乙方管理不善而发生减少、损毁及死亡的，乙方应及时补齐或修复，并自行承担所需费用。
届时，未补齐或修复的，甲方可自行或委托他人补齐或修复，费用从养护方养护费用中扣除。
环卫处环卫作业规范和考核规范标准
XX为加强XX 市区环境卫生作业管理,提高作业水平,逐步建立环境卫生长效管理机制,特根据环卫各项作业的特点,制订本作业规范和考核规范。
一、道路清扫和市河打捞保洁作业〔一作业时间1、人工清扫保洁作业〔120 小时保洁道路每天凌晨3 时30 分开始首遍普扫,6 时30 分前必须结束,然后将采集的垃圾运送至指定地点,7 时前开始巡回保洁,直至晚上23：30 时结束〔夏秋季节晚上保洁延长至21 时30 分,遇有特殊情况时,晚上保洁延长至23 时。
〔214 小时保洁道路每天凌晨4 时开始首遍普扫,6 时30 分前必须结束, 然后将采集的垃圾运送至指定地点,7 时前开始巡回保洁,直至傍晚18 时30 分结束。
2、机械化清扫作业和道路洒水、冲洗作业。
〔1 机械化清扫作业应按规定时间、班次、准时出车,并按指定的路线、范围进行机扫作业。
〔2 道路洒水作业应按规定时间准时出车,一、二级道路每天洒水不少于1 次,当气温低于3℃时,暂停洒水。
〔3 道路路面冲洗作业,普通每天21 时以后进行,主要道路每周不少于3 次,次要道路每周不少于2 次。
3、果壳箱保洁作业沿街果壳箱每天二次清除垃圾,清洗箱体。
第一次必须的清晨6 时30 分前结束,第二次必须在下午1 时30 前结束,并将采集运送至指定位置。
4、市河保洁打捞作业市河打捞每天凌晨4 时30 分开始巡回作业,直至晚上20 时结束。
第一班必须有二条船作业,上午8 时结束后,第二班、第三班由一条船进行巡回作业,确保市河整洁。
〔二质量标准道路保洁作业应达到五无五净标准,即：无果皮纸屑、无土石杂草、无痰迹烟蒂、无积泥积水、无堆积垃圾;路面干净、道路绿地树圈干净、边角侧石干净、窨井沟眼畅通干净、果壳箱整齐完好干净,路见本色。
〔三工作要求1、道路清扫保洁作业人员必须身穿反光服准时上岗作业,遵守劳动纪律,不擅自离岗、串岗,不在岗与人闲聊〔不超过5 分钟,对分工负责的地段要严格按规定的班次和要求作业,交岔道口各延伸清扫保洁2 米。
环卫作业管理考核评分标准
环卫作业管理考核评分标准**区市容环境卫生检查考核内容为：市政道路24小时清扫保洁、绿化带、小游园及文化广场、河岸两侧等区域所有市政公共空间卫生保洁，道路建渣、沙石、粪渣粪袋等污染突击清除；道路机械化作业，快、慢车道及路沿石灰带冲洗降尘、人行道方块砖的清洗、道路绿植除尘冲洗、道路机械化湿法清扫作业；环卫设施管理，含三轮垃圾转运车、三轮洒水车、果屑箱、垃圾桶、垃圾池的清洗、清掏、使用、维护和破损情况统计上报；地面及2米以下墙体、路灯灯柱、电线杆、电信箱体、电缆箱体等处非法张贴、书写的各类广告的清除；24小时区管免费公厕卫生管护、公厕水电费、设施小型维修等费用；生活垃圾一二级转运、大件垃圾收运、道路污染产生的其他垃圾的突击转运。
垃圾中转点点管理，卫生、秩序、污水收集等日常管理维护；垃圾分类基础设施建设改造，分类收运服务、分拣服务、专项宣传、入户信息采集；辖区厨余垃圾收运，含厨余垃圾桶及地面清洗。
（一）清扫保洁作业及环卫设施管理。
1．早班道路普扫不到位、普扫超过规定时间未结束的按道路级别分别扣1—2分/条。
早班未实施普扫的按道路级别分别扣3—5分/条。
2．车行道路面有漏扫、有砖瓦土石等，未按道路等级管理标准的每处扣0.5分/处—1分/处。
3．人行道、路沿石、水蓖子、地面有污物，未清理相关区域内的卫生死角和暴露垃圾的每处扣0.1—0.5分；人行道树池内有残渣、落叶、烟头的每个树池扣0.2分，绿化带、的每处扣0.2—0.5分。
4．道路积水、落叶未及时清扫，影响感官按道路级别分别0.2 —0.5分/处。
5．绿化带（含立交桥底层）、小游园等公共市政区域内内有果皮、纸屑、塑料袋、烟头、砖瓦土石内每100米3处以上，按道路等级分别扣0.2分/处—0.5分/处。
6．地面及2米以下各类道路、市政设施、环卫设施、桥梁及道路两旁墙面、卷帘门、墙体(包括路灯灯柱、电线杆、电信箱体、电缆箱体等处)非法张贴广告（喷涂广告、书写广告、粘贴广告等）、“涂鸦”等城市“牛皮癣”未清除干净的，每处扣0.2—0.5分。
环卫保洁标准
环境卫生保洁标准1、清洁卫生做到随脏随扫，服务质量必须达到“五无”、“五净”标准。
“五无”即无堆积物，无砖头沙土，无污泥积水，无纸屑胶袋，果皮箱无残留垃圾。
“五净”即路面净，沟眼净，边角净，果皮箱净，花坛树头净。
2、集镇卫生部分标准及要求：在集镇内每天早上8：30点前完成打扫，要求每天8：30至18：00做到随脏随扫，保证集镇区域内干净、整洁、清爽，垃圾清运做到日产日清。
（1）道路的清洁标准①目视地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。
②道路、人行道无污渍，白色垃圾每100平方米控制在3个以内。
③行人路面干净无浮尘，无杂物、垃圾和痰渍。
④路面垃圾滞留时间不能超过1小时。
⑤商铺前原则上是按照商家门前五包制度执行,但在商家没有清扫的情况下,要求保洁员及时清扫。
⑥每日至少用洒水车对主要街道进行洒水降尘一次、每周至少清洗一次道路。
（2）绿化带的清洁标准①目视绿化带无明显垃圾、落叶、枯枝。
②每10平方米烟头控制在1个以内。
③花坛外表洁净无污渍。
④每周至少对街道行道树进行一次清洗。
（3）垃圾箱、果皮箱的清洁标准①目视垃圾筒、果皮箱无污迹、油迹。
②垃圾筒、果皮箱周围无积水。
③地面无散落垃圾、污水、污渍。
④垃圾池墙面无粘附物，无明显污迹。
⑤垃圾做到日产日清。
⑥所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，四周无散积垃圾。
⑦可作废品回收的垃圾应另行存放。
（4）排水沟的清洁标准应达到目视干净无污迹，无青苔、杂草，排水畅通不堵塞且无积水。
（5）建筑物等的清洁标准及时彻底清理建筑物外墙上、电线杆、树干、栏杆等乱张贴、乱涂写的各种广告、字污，做到不留死角，不留明显痕迹。
3、垃圾车、洒水车要保持完好，定期保养、检修，垃圾要做到日产日清。
4、在清洁作业时，员工做到统一着装，文明作业，礼貌用语。
5、公司员工由乙方自行招聘，其中管理人员应招聘联合社区干部；所有员工由乙方按国家相关法律、法规和政策规定发放工资、福利和办理各类保险。
乙方所招聘人员的花名册要交甲方备案。
环境卫生考核细则和考核办法
xx市农村环境卫生综合整治督查考核办法为进一步提高农村环境卫生建设和管理水平,促进农村环境卫生常态化管理，营造一个整洁、有序、美观的新农村形象，现结合本市实际，特制定本考核办法。
一、考核对象19个乡镇（街道）二、考核内容组织制度、队伍管理、乡镇（街道）村庄环境卫生、道路沿线卫生、环卫基础设施等。
三、考核标准(一）保洁队伍数量。
各乡镇（街道）按常住人口３‰的比例建立农村环境卫生保洁队伍，分片负责区域内垃圾收集、运输、道路保洁、村庄保洁和河道保洁等工作，保洁人员协议一年一订，任务明确，责任落实,报酬到位。
（二）保洁范围.包括每户垃圾收集，房前屋后保洁,主要道路及两旁可视范围保洁，河道、沟渠、溪流保洁，村庄公共场地、绿化带及空闲地保洁，垃圾房及四周保洁，各类牛皮癣清除等. （三) 保洁时间.垃圾清运每周不低于3次，垃圾房及四周保洁一天一次;主要道路、绿化带及两旁可视范围保洁、村庄公共场地、空闲地保洁每天一次。
党员清洁家园活动一年不少于2次. （四) 环卫设施.合理配置垃圾桶，公共场所配足大型垃圾桶,每位保洁人员配备一辆垃圾清扫车,并着装作业.（五）责任落实.各乡镇（街道）应合理划分保洁人员责任区块，实行上墙挂牌制度。
同时各乡镇(街道)建立农村环境卫生综合整治领导小组及农村环境卫生义务监督员队伍，明确分管人员，并制定考核办法，对保洁员工作实行定期或不定期检查.四、考核方法1、督查：每两个月1次，由市农村环境卫生综合整治领导组对各乡镇（街道）农村环境卫生综合整治情况进行督查，查找问题，限期整改，督查时发现的问题不纳入考核。
2、暗访:每月不定期暗访1次,由市农村环境卫生综合整治领导组对农村环境卫生综合整治情况进行暗访,暗访结果纳入考核,每月通报一次,对未及时或未按规定要求做出整改的，进行通报批评.具体检查考核评分标准按照《xx市农村环境卫生检查考核细则》执行.五、考核结果运用1、考核结果纳入年终岗位责任制考核，并与考核绩效工资挂钩，考核得分在90分以上的村保洁员绩效工资按100％拨付；考核得分在80——89分按90％拨付；考核得分在70—-79分按80%拨付；考核得分在60——69分按70％拨付;考核得分在59分以下的不予拨付.2、年终开展各类评优工作,并给与资金奖励，奖励经费由市财政安排支出。
道路环境卫生作业考核评分标准(环卫作业考核评分标准)
道路环境卫生作业考核评分标准（环卫作业考核评分标准）一、中标人的管理（一）中标人有固定的办公地点，办公室面积达到100平方米以上，集中管理。
未达要求扣4分/月。
（二）中标人按照投标文件、政府采购合同的约定配备设备和人员。
设备未达要求扣1分/台/天，人员未达到要求扣1分/人/天。
（三）小型清扫保洁工具、设备配备齐全。
未达要求扣3分/月。
（四）各项管理制度健全并上墙。
未达要求扣3分/月。
（五）管理人员现场检查到位，检查日志完整。
未达要求扣2分/天。
（六）管理人员及环卫工人着装、挂牌上岗。
未达要求或衣冠不整的，扣0.5分/人次。
（七）按要求购买从业人员社会保险（养老保险、医疗保险、工伤生育保险、失业保险、意外伤害保险等），从业人员月工资按照XX市城市管理局、XX市人力资源和劳动保障局、XX市总工会《关于印发XX市关爱环卫工人十项措施的通知（XX城管局[20**]**号文要求），环卫工人（含劳务派遣工）月工资不低于当地最低工资标准的130%执行。
含基本保险中个人承担部分），并随国家每年最低工资标准调整作相应调整。
未达要求扣10分/人/月。
（八）定期开展安全教育培训，落实安全措施，做好记录和签到。
每发生一起安全责任事故，负全部责任扣15分、主要责任扣10分、次要责任扣5分。
（九）环卫作业单位拒绝检查考核，扣15分/次。
二、环卫作业管理（一）未在规定时间范围内完成普扫任务，扣2分/次。
清扫不彻底，有花扫漏扫，每平方米扣0.5分。
（二）使用大扫把保洁，造成路面扬尘，每人次扣0.5分（建筑工地施工或车辆带泥污染的路面除外）。
作业区视线范围内有裸露垃圾，每处扣0.5分。
（三）使用自制垃圾收集容器影响市容市貌，扣0.5分/处/天；摆放清扫工具影响观瞻的，扣0.5分/处。
（四）坚持巡回作业，在环卫作业时间严禁坐岗、站岗、集中交谈或脱岗。
违者，扣0.5分/人/次。
（五）未执行交接班制度，环卫作业断档的，扣0.5分/次。
环卫保洁考核标准
序号
指标名称
承诺指标
测算依据
主要管理措施
1
全面履行合同要求，年终考核得分
95分以上
业主单位考核、打分
1.培训员工，人人熟悉合同要求和服务标准。培训合格率达100%。
2.制订详细的保洁方案和作业计划，责任到人，并与个人的奖金、晋级挂钩。计划完成率达100%
3.从进场之日起，即按标准运作。落实质量标准达100%
4
有效投诉处理率
100 %
已处理的投诉次数/投诉总数×100%
5
重大事故发生率
0%
被主管部门登记备案的案件次数
1.强化员工的安全培训，提高员工安全意识和操作技能，使每个员工成为义务消防员、治安员。员工安全培训率达100%
2.落实安全责任制，执行三级安全检查制度，做到“三不放过”。安全隐患整改率达100%。做到重大安全0事故
5.积极与绿地管养单位配合，保证绿化带干净整洁。
9
全面清洁“开荒”达标率
100 %
达标开荒面积/开荒总面积×100%
1.中标后第二日，即主动与招标方沟通，并据此制定全面开荒的作业计划。
2.依据计划，安排人员进场、划分责任区域，落实工作职责。
3.及时准备开荒工具、材料，检查相关设备的状况，保证开荒工作安全、有序、高质量的完成。
4.各级负责人每日巡视检查，发现问题及时处理。
11
牛皮癣（野广告）清洗达标率
100 %
达标牛皮癣清理面积/牛皮癣清理总面积×100%
1.依据工作计划，提前向合格供应商采购清洁材料，杜绝伪劣、假冒产品。
2.检查相关工具、设备的状况，保证设备完好、无安全隐患。
3.提前做好安民公告和安全警示工作，避免意外伤害事故发生。
环境卫生整洁行动考核制度
环境卫生整洁行动考核制度概述环境卫生整洁是维护公共卫生环境和提高人们生活质量的重要方面。
为了促进环境整洁，确保卫生状况符合标准，制定了环境卫生整洁行动考核制度。
本文将详细介绍该制度的目的、适用范围、考核内容和考核流程，以确保整洁行动的有效实施。
目的环境卫生整洁行动考核制度的目的是促使各个单位、社区和机构认识到环境卫生的重要性，并以此为基准对其卫生状况进行评估和改进。
通过考核制度，可以增强环境整洁的重视程度，促使各方面主动行动，提高整体卫生水平，并形成可持续的环境整洁行动机制。
适用范围该考核制度适用于各种单位、社区和机构，包括但不限于政府机关、企事业单位、住宅小区、学校、医疗机构等。
考核涵盖的范围包括室内和室外的卫生状况，以及卫生设施的维护和管理。
考核内容1. 垃圾管理•各单位、社区和机构应建立健全的垃圾分类制度，并提供相应的收集和处理设施。
考核将评估垃圾分类的实施情况和分类准确度。
•垃圾收集容器和处理设施应保持清洁和有效运作，避免滋生细菌和异味。
2. 公共区域清洁•公共区域的地面、墙壁、楼梯、电梯等应保持清洁，避免灰尘、污渍和垃圾堆积。
考核将评估清洁频率和清洁质量。
•公共设施和设备如座椅、扶手、洗手间等应定期清洁和消毒，确保卫生环境符合标准。
3. 绿化和景观维护•绿化植物的选择、种植和养护应符合环境保护原则和美学要求。
考核将评估绿化的健康状况和植物的布局合理性。
•公共区域的景观应以美观为目标，景观设施如水池、喷泉、花坛等应保持干净和良好的运作状态。
4. 卫生设施管理•公共洗手间的卫生设施应定期清洗和消毒，并提供充足的洗手液、纸巾等卫生用品。
考核将评估卫生设施的保洁状况和配备情况。
•公共区域的排水系统、下水道和污水处理设施应保持畅通和有效运作，避免排放污水和异味。
考核流程准备阶段•各单位、社区和机构准备相关资料，包括垃圾分类制度、清洁计划、保洁人员信息等。
•审查委员会对准备的资料进行初步审核，确定考核时间和考核范围。
保洁员考核标准
保洁员考核标准一、工作态度。
保洁员在工作中应该保持积极的态度，对待每一个清洁任务都要认真负责。
工作中要有团队合作精神，与同事之间要互相协助，共同完成工作任务。
对待客户要有礼貌，态度友好，解决客户提出的问题和需求。
二、工作技能。
保洁员需要具备一定的清洁技能，包括对不同场所的清洁方法和清洁剂的选择具备一定的了解。
清洁员需要掌握正确的清洁操作流程，对于特殊清洁任务需要有相应的技能和经验。
三、工作效率。
保洁员需要在规定的时间内完成清洁任务，保证清洁质量的同时也要注重工作效率。
对于重点区域和重点任务要有清晰的工作计划和分配，合理安排时间，提高工作效率。
四、工作纪律。
保洁员需要遵守公司的工作纪律和规章制度，按时上下班，不迟到早退。
在工作中要穿着整洁，保持良好的个人形象。
对于工作中的安全规定和操作流程要严格遵守，保障自己和他人的安全。
五、工作质量。
保洁员的工作质量是考核的重要指标，保洁员需要保证清洁质量，做到清洁彻底，无死角。
对于客户的投诉和意见要及时处理和改进，提高服务质量。
六、工作责任。
保洁员需要对自己的工作负责，对于工作中发现的问题要及时上报，不能擅自处理或者隐瞒。
在工作中要爱护公司的财产，做到节约用水用电，杜绝浪费。
总结：保洁员是公司的形象代表，他们的工作质量直接关系到客户对公司的印象和信任度。
因此，对保洁员的考核标准需要严格把关，要求保洁员在工作中要有良好的工作态度、扎实的工作技能、高效的工作效率、严格的工作纪律、优秀的工作质量和对工作的责任心。
只有这样，才能保证公司的形象和服务质量，赢得客户的信赖和满意。