市场营销环境分析试题及答案
市场营销学期末考试案例分析题(含答案)
市场营销学期末考试案例分析题(含答案)国际市场营销学1.京美食品的困境XXX是一家著名包装食品公司，销售京美牌系列的食品，从饼干、方便面到软饮料甚至调味品等等。
它在同行中颇有名气，是行业的重点大型企业。
现任产品经理XXX就是这么想的，他已经在XXX干了超过三十年：“如果一个产品能够满足顾客需要，它就有销量，对不对？所以顾客需要什么样的食品，我们就应该生产什么样的食品，不管它是饼干、方便面还是汽水。
”但是他同时也承认产品扩张也有经济上的考虑——京美下属的三十几个食品厂普遍存在开工不足的问题，如果增加新产品，往往能够利用闲置的生产力，而且随着销量的增大，成本也就随之降低了。
最近，XXX又建议公司生产速冻食品，这种系列的食品利润远高于现在公司经营的，但是XXX仍然犹豫不决，因为她知道速冻食品的销量不会很大，而且需要很精确的时间管理，她拿不准预期的利润会不会实现。
问题:1)假设你是新的总经理，哪些可能是低利润的原因？2)你感觉应该如何来扭转这种局面?1、京美食品的窘境答：低利润的原因：1)公司组决策层总是认为丰厚的利润来自巨大的销售量，不斟酌利润，盲目引入能增长公司销量的新产品；（2分）2)公司为了增长产销能力，不断吞并企业，施行横向扩张，使得公司牢固成本太高，灵活性降低；（2分）3)公司请求经销京美品牌的商店必须同时经销京美全部系列的产品。
它们有将近70种，而且经常不断扩大——这使得只有大型的商场和超市才能做到，而小范围的商店就力所不及。
这一销售政策使得销售渠道人为变窄；（2分）4)公司组织中的决策层没有人专门负责公司利润。
生产能力的扩张与销售没有人举行全盘谋划。
（2分）如何扭转这种局面：1)改变销售政策，扩大销路，吸引小规模的商店经销京美的产品；（2分）2)对现有产品组合进行优化。
进行产品线销售额和利润分析，考虑市场需求与生产能力，缩减不赚钱的产品项目；分析市场机会，引入有获利前景的产品项目；同时对产品组合进行监控，定期进行优化分析与产品组合调整；（3分）3)公司组织的决策层中设专人全盘谋划生产能力的扩张与销售。
第二章市场营销环境（参考答案）
第二章市场营销环境（参考答案）一、单选：1.C 2.D 3.B 4.B 5.A 6.C 7.B二、多选：1.ABCDE 2.ABC 3.ABCD 4.ABE 5.ABCDE三、基本概念1.市场营销环境：是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。
2.市场机会：是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。
3.市场威胁：营销环境中出现的不利于企业生存和发展的因素。
4.微观环境：是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量。
5.宏观环境：又称间接营销环境，包括人口，经济，政治，法律，社会文化，自然，科技六大要素。
四、问答1.什么是市场营销环境？企业如何分析和评价市场营销环境的变化对企业营销的影响？企业应采取什么对策？答：（1）市场营销环境是指在企业的营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。
(2) 企业如何分析和评价市场营销环境的变化对企业营销的影响？在企业实际面临的客观环境中，单纯的威胁环境和机会环境是少有的。
一般情况下，营销环境带来的对企业的威胁和机会是并存的，威胁中有机会，机会中也有挑战。
企业还可以运用“威胁—机会矩阵”综合分析，更清楚地认识企业在环境中的位置。
第1象限为理想环境。
机会水平高，威胁水平低，企业有非常好的发展前景。
企业须抓住机遇，开拓经营，创造营销佳绩，万万不可错失良机。
第2象限为冒险环境。
冒险环境是机会和威胁同在，利益与风险并存，在有很高利益的同时，存在很大的风险。
面对这样的环境，企业必须加强调查研究，进行全面分析，发挥专家优势，审慎决策，以降低风险，争取利益。
第3象限为成熟环境。
成熟环境是机会和威胁水平都比较低，是一种比较平稳的环境。
面对这样的环境，企业一方面要按常规经营，规范管理，以维持正常运转，取得平均利润；另企业要积蓄力量，为进入理想环境或冒险环境作准备。
第4象限为困难环境。
困难环境是风险大于机会，企业处境十分困难。
企业面对困难环境，必须想方设法扭转局面。
pest分析如何学好市场营销学试题及答案
pest分析如何学好市场营销学试题及答案一、选择题1. PEST分析中，"P"代表的是：A. 政治B. 经济C. 社会D. 技术答案：A2. 市场营销学中，"4P"理论包括以下哪些要素？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：A、B、C、D3. 在市场营销学中，SWOT分析的"S"代表：A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：A二、填空题1. PEST分析中的"E"指的是______。
答案：经济2. 市场营销学中，"市场细分"是指将市场划分为具有相似需求的消费者群体的过程，其英文缩写为______。
答案：Segmentation三、简答题1. 简述PEST分析在市场营销学中的作用。
答案：PEST分析在市场营销学中的作用是帮助企业了解宏观环境，包括政治、经济、社会和技术四个方面，从而制定出适应环境变化的营销策略。
2. 描述市场营销学中的"市场定位"。
答案：市场定位是指企业在目标市场中确定其产品或服务的位置，以满足特定消费者群体的需求，并与竞争对手的产品或服务区分开来。
四、论述题1. 论述如何运用PEST分析来提高市场营销的效果。
答案：运用PEST分析提高市场营销效果，首先需要对政治、经济、社会和技术四个方面的环境因素进行深入分析。
政治因素包括法律法规、政策变动等；经济因素涉及经济状况、消费者购买力等；社会因素包括文化、人口结构等；技术因素则包括技术进步、创新等。
通过对这些因素的分析，企业可以发现市场机会，规避潜在风险，制定出符合市场环境的营销策略，从而提高市场营销的效果。
五、案例分析题1. 某企业计划进入一个新的市场，但该市场的政治环境不稳定，经济状况低迷，社会文化差异大，技术发展落后。
请分析该企业如何运用PEST分析来应对这些挑战。
答案：企业首先应评估政治环境的不稳定性对业务可能产生的影响，如政策变动、法律法规限制等，并制定相应的应对措施。
市场营销环境分析试题答案
市场营销环境分析试题及答案单项选择题：1.代理中间商属于市场营销环境的（）因素。
A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2.下列属于有限但可以更新的资源的是（）。
A、水B、森林C、石油D、煤3.市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。
A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4.理想业务的特点是（）。
A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。
A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。
A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8.（）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。
A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（）。
A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）。
A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期11.消费习俗属于（）因素。
A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12.消费流行属于（）因素。
A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（）。
A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1.下列属于市场营销微观环境的是（）。
A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括（）。
A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有（）。
市场营销试题及答案
市场营销试题及答案一、单选题（每题2分，共25道小题，总分值50分）1.制造商给某些批发商或零售商，促使他们愿意行使某种市场营销功能的折扣,叫做（）（2分）A现金折扣 B数量折扣 C功能折扣 D季节折扣正确答案C2.在下列因素中，（）不是影响分销渠道类型选择的因素（2分）A产品的技术性能 B产品价格 C市场规模 D产品组合的长度正确答案C3.柯达将其照相机价格定得很低，而对其胶卷制定较高的价格，这种定价方法叫做：( )（2分）A产品线定价 B选择产品定价 C补充产品定价 D产品系列定价正确答案C4.将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于（）（2分）A产品特色定位 B使用者定位 C使用场合定位 D竞争者定位正确答案B5.若中间商只经营一家生产厂商的产品，以求得较好供货条件的是（）策略（2分）A多家产品 B独家产品 C多种产品 D混杂产品正确答案B6.消费者市场也称为（）市场（2分）A顾客 B商品 C最终产品 D中间产品正确答案C7.某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5 ，该业务单位属于（）（2分）A问题类 B明星类 C金牛类 D狗类正确答案B8.对向其所拥有的领域发动任何进攻都会作出迅速而强烈反应的竞争者是（）竞争者（2分）A随机型 B选择型 C虎威型 D从容不迫型正确答案C9.在分析市场营销环境时，根据机会的高低和威胁的高低，可以分为四种以下业务，那么低机会和低威胁的业务是（）（2分）A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务正确答案C10.一阶销售渠道含有( )销售中介机构（2分）A0个 B1个 C2个 D3个正确答案B11.当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）（2分）A认识了解商品，提高知名度 B促成信任、购买 C增进信任与偏爱 D满足需求的多样性正确答案A12.经营副食品和日用品的苏果超市准备购买300亩地自己生产蔬菜，这属于发展新业务方法中的( )。
市场营销试题和答案解析（一）
市场营销试题和答案解析（一）市场营销试题及答案（一）一、单项选择。
1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( Ａ)A.传统的观念B.经济学家C.营销者D.制造商2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( Ｄ)A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( Ｄ)A.增加B.不变C.加速增加D.减少4.供给弹性ES值一般是( Ａ)A.大于零的B.小于零的C.等于零的D.小于或等于零的5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( Ｄ)A.政府B.物价部门C.卖方D.市场的供求关系6.需要层次理论的提出者是( Ｃ)A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( Ｄ)A.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( Ｂ)A.市场风险B.价格风险C.交易风险D.商品风险9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( Ｃ)A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( Ｂ)A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制新产品11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( Ｂ)A.密集分配B.选择性分配C.独家专营D.经销和代销12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( Ａ)A.有选择地挑选几个中间商B.中间商越多越好C.一个目标市场一个中间商D.不用中间商13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( Ａ)A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( Ｂ)A.导入期B.衰退期C.成长期D.成熟期15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( Ｃ)A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( Ｃ)A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( Ｂ)A.需求弹性小B.需求弹性大C.收入弹性小D.收入弹性大18.按领袖价格定价，属于( Ｄ)A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.习惯定价法D.生产导向定价法19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( Ｂ)A.高价策略B.低价策略C.满意策略D.折扣策略20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( Ｂ)三、名词解释题。
营销环境测试题及答案
营销环境测试题及答案一、选择题1. 营销环境是指影响企业营销活动的所有外部因素，以下哪项不属于营销环境的范畴？A. 政治法律环境B. 经济环境C. 技术环境D. 企业内部管理答案：D2. SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Strategies（策略）C. Situations（情境）D. Systems（系统）答案：A3. 下列哪一项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品价格答案：D二、填空题4. 市场定位是企业根据_________和_________来确定其产品在目标市场中的位置。
答案：消费者需求；竞争对手5. 营销组合的4P包括产品（Product）、价格（Price）、_________和_________。
答案：地点（Place）、促销（Promotion）三、简答题6. 简述市场调研的重要性。
答案：市场调研是企业了解市场现状、预测市场趋势、识别消费者需求和偏好的重要手段。
它帮助企业制定有效的营销策略，提高市场竞争力，降低市场风险，并为新产品开发提供依据。
7. 描述营销策略的四个主要步骤。
答案：营销策略的四个主要步骤包括：市场细分，目标市场选择，市场定位，以及制定营销组合。
四、论述题8. 论述企业如何利用营销环境分析来制定营销策略。
答案：企业通过分析政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等因素，识别机会与威胁。
在此基础上，企业可以制定符合市场趋势的营销策略，如调整产品特性、定价策略、分销渠道和促销手段，以满足不同细分市场的需求，增强市场竞争力。
五、案例分析题9. 假设你是一家新兴科技公司的市场部经理，你的公司即将推出一款新型智能手机。
请根据营销环境分析，提出你的市场推广计划。
答案：首先，对政治法律环境进行分析，确保产品符合相关法规标准；其次，分析经济环境，确定价格策略；再次，考虑社会文化环境，设计符合目标消费者口味的营销信息；接着，利用技术环境的优势，开发创新功能；最后，结合自然环境，推广产品的环保特性。
市场营销基础试题及答案
市场营销基础试题及答案一、选择题1. 市场营销是指以下哪个过程：a) 确定长期发展目标b) 测定价格c) 识别和满足顾客需求d) 制定广告策略答案：c) 识别和满足顾客需求2. 以下哪个不是市场细分的依据：a) 地理位置b) 性别c) 年龄d) 行为态度答案：d) 行为态度3. "4P"营销组合指以下哪些元素：a) 产品、价格、人员、推销b) 产品、价格、促销、位置c) 产品、定价、广告、人际关系d) 产品、宣传、渠道、人力资源答案：b) 产品、价格、促销、位置4. 市场营销环境分析的"SWOT"模型中，SWOT分别代表以下哪些要素：a) 优势、劣势、机会、威胁b) 市场规模、竞争对手、产品特点、消费者需求c) 过去业绩、市场趋势、销售预测、营销策略d) 质量、价格、宣传、促销答案：a) 优势、劣势、机会、威胁5. 品牌定位是指以下哪个方面：a) 定义产品品质b) 确定产品价格c) 建立产品知名度d) 明确产品在目标市场中的位置答案：d) 明确产品在目标市场中的位置二、填空题1. 市场营销的目标是_________和满足顾客需求。
答案：识别2. 目标市场的选择要考虑_________市场细分的因素。
答案：不同3. "4P"营销组合指的是产品、价格、促销和_________方面的考虑。
答案：位置4. 市场营销环境分析中，SWOT指的是优势、劣势、_________和威胁。
答案：机会5. 品牌定位是指确定产品在目标市场中的_________。
答案：位置三、简答题1. 简要解释市场细分的概念，并说明为什么市场细分对于市场营销至关重要。
答案：市场细分是将整个市场划分为具有相似需求和特点的小部分，以便更好地满足目标群体的需求和意愿。
市场细分对于市场营销至关重要，因为不同的消费者有不同的需求和购买行为，只有通过市场细分才能更好地了解目标市场，并设计出符合其需求的营销策略。
市场营销学第三章复习题及答案
市场营销学第三章习题及参考答案第三章市场营销环境一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？（C ）A、人口B、购买力C、公众D、自然环境2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（ A ）A、商人中间商B、代理中间商C、辅助商D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（ B ）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（ C ）A、供应者B、竞争者C、公众D、中间商5、下列哪些因素属于宏观环境因素？（ A ）A、公众B、代理中间商C、企业D、人口6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（ B ）A、会上升B、会下降C、大幅上升D、保持不变7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（ D ）A、森林B、粮食C、煤D、空气和水8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（ A ）A、森林B、空气C、煤D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（ C ）A、森林B、粮食C、煤D、空气10、消费者支出模式主要受（ A ）的影响A、消费者收入B、消费者文化素养C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（D ）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、绿色市场营销12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（B ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（A ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（D ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（ C ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（D ）A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大，成功可能性小D、潜在吸引力大，成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。
习题市场营销环境
第三章市场营销环境一、单项选择题在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案1.消费需求变化中最活跃的因素是A.人均国民收入；B.个人可支配收入；C.家庭收入；D.个人可任意支配收入2.根据恩格尔定律,随着家庭收入增加,用于购买食品的支出占家庭收入的比重会A.上升；B.下降；C.大体不变；D.时升时降3.顾客属于企业的A.微观环境因素；B.宏观环境因素；C.中观环境因素；D.内部环境因素4.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是A.个人可支配收入；B.个人可任意支配收入；C.消费者储蓄和信贷；D.消费者支出模式5.分析市场营销环境的目的是A.防患于未然；B.寻求企业发展空间；C.增强企业适应能力；D.发现机会和识别威胁6.市场营销环境中的被称为一种创造性的毁灭力量的是A.科学技术；B.自然资源；C.社会文化；D.政治法律7.下列环境因素中,通过影响消费者的思想和行为来影响企业的因素是A.经济环境；B.人口环境；C.政治法律环境；D.社会文化环境8.宗教信仰属于宏观环境中的A.人口环境；B.政治环境；C.社会文化环境；D.法律环境9.资源短缺将使企业生产成本A.上升；B.下降；C.不变；D.没有影响10.在企业所在地或邻近的居民和社区组织属于A.社团公众；B.社区公众；C.内部公众；D.政府公众二、多项选择题在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案,少选、多选、错选均无分1.下列哪些选项属于企业的微观环境因素A.竞争者；B.社会公众；C.供应商；D.营销中介；E.顾客2.下列哪些选项属于营销中介机构A.中间商；B.物流公司；C.调研公司；D.广告公司；E.银行3.下列选项中属于社会文化环境因素的有A.教育水平；B.收入水平；C.价值观念；D.宗教信仰；E. 语言文字4.下列选项中属于宏观环境因素的有A.人口环境；B.经济环境；C.自然环境；D.法律环境；E.文化环境.5.直接影响营销活动的经济环境因素有A.消费者收入水平的变化；B.消费者支出模式和消费结构的变化；C.消费者储蓄和信贷情况的变化；D.经济发展水平；E.城市化程度6. 分析人口结构对企业营销的影响,人口结构应包括A.年龄结构；B.性别结构；C.家庭结构；D.社会结构；E.民族结构7.就因特网对企业营销的影响来说,下列说法正确的是A.以顾客为中心提供产品和服务；B.以顾客能接受的成本进行定价；C.产品的分销以方便顾客为主；D.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式；E.品牌建设的重要性下降.8.国际上各国政府采取的对企业营销活动有重要影响的政策和干预措施主要有：A.进口限制；B.税收政策；C.价格管制；D.外汇管制；E.国有化政策9.科技环境对企业营销的影响有哪些A.科学技术的发展直接影响企业的经济活动；B.科学技术的发展和应用影响企业的营销决策；C.科学技术的发明和应用可以推陈出新；D.科学技术的发展家加快产品更新换代；E.科学技术的进步将改变人们的消费模式和需求结构.10.一个地区的自然地理环境包括该地的A.行政区划；Ｂ.自然资源；C.气候条件；D.地形地貌；E. 历史沿革三、判断题1.市场营销环境总是给企业带来市场机会.2.宏观坏境一般直接影响企业的营销活动.3.社会公众就是人民大众.4.科学技术的发展为提高营销效率提供了更新更好的物质条件.5.企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境.6.随着消费者收入的变化,消费者支出模式会发生相应变化.7.恩格尔指数越小,说明该国或该地区的生活水平越高.8.我国人口正逐步进入老龄化阶段.9. 当收入一定时,储蓄越多,现实消费量就越大,潜在消费量就愈越小.10.人口数量是决定市场规模和潜量的一个基本要素.四、名词解释1.市场营销环境2.微观环境3.宏观环境4.营销中介5.消费结构6.供应商7.社会公众8.个人可支配收入五、简答题1.简述市场营销环境与市场营销活动的关系2.市场营销宏观、微观环境的构成因素有哪些3.简述因特网对企业营销活动的影响.4.影响企业营销活动的经济环境因素有哪些六、论述题1.分析人口环境对企业营销的影响.2 论述科技环境对企业营销的影响.参考答案一、单选题1~5. DBABD 6~10. ADCAB二、多选题1. ABCDE；；；；；；；；；三、判断题1.X2. X3.X4. √5.X6.√7. √8.√9.X 10.√四、名词解释1.市场营销环境：是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量,是影响企业生存和发展的外部条件.2.微观环境：指与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括企业本身、供应者、营销中介、顾客、竞争者以及社会公众.3.宏观环境：指影响微观环境的一系列巨大的社会力量,也称作间接营销环境,主要是：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素.4.营销中介：是指在促销、销售以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮助的那些机构,包括：中间商、实体分配机构、营销服务机构调研公司、广告公司、咨询公司等、金融中介银行、信托公司、保险公司等.5.消费结构：指消费过程中人们所消耗的各种消费资料包括劳务的构成,即各种消费支出占总支出的比例关系.6.供应商：是指向企业及其竞争者提供生产上所需要的资源的企业和个人,包括提供原材料、设备、能源、劳务、资金等等.7.社会公众：指社会上与某企业有着直接或间接联系的所有个人、群体或组织.8.个人可支配收入：在个人收入中扣除税款和非税性负担后所得余额,它是个人收入中可以用于消费支出或储蓄的部分,它构成实际的购买力.五、简答题1.简述市场营销环境与市场营销活动的关系.答：首先,市场营销的一切活动都是在市场营销环境下进行的,市场营销环境总是在制约着市场营销活动的进行.企业经营成败的关键,就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境.其次,市场营销环境为市场营销活动带来环境威胁的同时也给企业带来了市场机会.2．市场营销宏观、微观环境的构成因素有哪些答：市场营销微观环境包括：企业内部,供应商,营销中介,顾客,竞争者,社会公众.市场营销宏观环境包括：人口环境,经济环境,政治法律环境,自然地理环境,科技环境,社会文化环境等方面.3．简述因特网对企业营销活动的影响.答：1以顾客为中心提供产品和服务.市场上顾客需求差异性大,利用因特网具有很好的互动性和引导性,企业可引导用户对产品或服务进行选择或提出具体要求,并根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务,同时,企业还可以及时了解顾客需求的变化以及时满足顾客变化的需求,并提高企业的生产效益和营销效率.2以顾客能接受的成本进行定价.通过因特网,顾客可以提出接受的成本,企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同确认后再组织生产和销售.3产品的分销以方便顾客为主.网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售,顾客可以随时随地利用因特网订货和购买产品.4从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式.传统的促销是以企业为主体,通过一定的媒体或工具对顾客进行强迫式的促销,顾客是被动的接受,缺乏与顾客的直接沟通.因特网上的营销是一对一和交互式的,顾客可以参与到公司的营销活动中来,因此因特网更能加强与顾客的沟通和联系,直接了解顾客的需求,引起顾客的认同.4.影响企业营销活动的经济环境因素有哪些答：消费者收入水平的变化；消费者支出模式和消费结构的变化；消费者储蓄和信贷情况的变化.经济发展水平；经济体制；地区和行业发展状况；城市化程度.六、论述题1.分析人口环境对企业营销的影响.答：1人口数量与增长速度对企业营销的影响首先,人口数量是决定市场规模和潜量的一个基本要素,人口越多,如果收入水平不变,则对食物、衣着、日用品的需要量也越多,那么市场也就越大.其次,人口的迅速增长促进了市场规模的扩大.但是,人口增长可能导致人均收入下降,限制经济发展,从而使市场吸引力降低.2人口结构对企业营销的影响人口结构主要包括人口的年龄结构、性别结构、家庭结构、社会结构以及民族结构.巨大数量的中年人口,是社会消费的主力,他们稳定的经济实力会促进中高端消费市场的扩张,同时,他们强烈的投资欲望,会带动固定资产投资市场和金融市场的发展.我国人口逐步进入老龄化阶段,有关老年人口的消费品和消费服务需求增加.目前,世界上普遍呈现家庭规模缩小的趋势,家庭数量的剧增必然会引起对炊具、家具、家用电器和住房等需求的迅速增长.我国的人口绝大部分在农村,农村是个广阔的市场,有着巨大的潜力.3人口的地理分布及区间流动对企业营销的影响我国人口主要集中在东南沿海一带,人口密度逐渐由东南向西北递减.城市的人口比较集中,农村人口则相对分散.随着经济的活跃和发展,人口的区域流动性也越来越大.在我国,人口的流动主要表现在农村人口向城市或工矿地区流动；内地人口向沿海经济开放地区流动.2 论述科技环境对企业营销的影响答：1科学技术的发展直接影响企业的经济活动.在现代,生产率水平的提高,主要依靠设备的技术开发包括原有设备的革新,改装以及设计、研制效率更高的现代化设备,创造新的生产工艺、新的生产流程.同时,技术开发也扩大和提高了劳动对象的利用广度和深度,不断创造新的原材料和能源.这些不可避免地影响到企业的管理程序和市场营销活动.科学技术既为市场营销提供了科学理论和方法,又为市场营销提供了物质手段.2科学技术的发展和应用影响企业的营销决策.科学技术的发展,使得每天都有新品种、新款式、新功能、新材料的商品在市场上推出.因此,科学技术进步所产生的效果,往往借助消费者和市场环境的变化而间接影响企业市场营销活动的组织.营销人员在进行决策时,必须考虑科技环境带来的影响.3科学技术的发明和应用,可以造就一些新的行业、新的市场,同时又使一些旧的行业与市场走向衰落.例如,太阳能、核能等技术的发明应用,使得传统的水力和火力发电受到冲击.太阳能、核能行业的兴起,必然给掌握这些技术的企业带来新的机会,又给水力、火力发电行业带来较大的威胁.再如,晶体管取代电子管,后又被集成电路所取代；复印机工业打击复写纸工业；电视业打击电影业；化纤工业对传统棉纺业的冲击,等等.这一切无不说明,伴随着科学技术的进步,新行业替代、排挤旧行业,这对新行业技术拥有者是机会,但对旧行业却是威胁.4科学技术的发展,使得产品更新换代速度加快,产品的市场寿命缩短.今天,科学技术突飞猛进,新原理、新工艺、新材料等不断涌现,使得刚刚炙手可热的技术和产品转瞬间成了昨日黄花.这种情况,要求企业不断地进行技术革新,赶上技术进步的浪潮.否则,企业的产品跟不上更新换代的步伐,跟不上技术发展和消费需求的变化,就会被市场无情地淘汰.5科学技术的进步,将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化.科学技术是一种“创造性的毁灭力量”.它本身创造出新的东西,同时又淘汰旧的东西.一种新技术的应用,必然导致新的产业部门和新的市场出现,使消费对象的品种不断增加,范围不断扩大,消费结构发生变化.例如,在美国,由于汽车工业的迅速发展,使美国成了一个“装在车轮上的国家”,现代美国人的生活方式,无时无刻不依赖于汽车.再如,电子计算技术的发展使人们改变了传统的笔算和拨算盘珠的做法,甚至在日常生活中也逐渐离不开电子计算机和微型计算器.这些生活方式的变革,如果能被企业深刻认识到,主动采取与之相适应的营销策略,就能获得成功.所以,企业在组织市场营销时,必须深刻认识和把握由于科学技术发展而引起的社会生活和消费的变化,看准营销机会,积极采取行动,并且要尽量避免科技发展给企业造成的威胁.6科学技术的发展为提高营销效率提供了更新更好的物质条件.首先,科学技术的发展,为企业提高营销效率提供了物质条件.例如,新的交通运输工具的发明或旧的运输工具的技术改进,使运输的效率大大提高；信息、通讯设备的改善,更便于企业组织营销,提高营销效率.现代商业中自动售货、邮购、电话订货、电视购物等方式的发展,既满足了消费者的要求,又使企业的营销效率更高.其次,科学技术的发展,可使促销措施更有效.例如,广播、电视、传真技术等现代信息传媒的发展,可使企业的商品和劳务信息及时准确地传送到全国乃至世界各地,这将大大有利于本国和世界各国消费者了解这方面的信息,并起到刺激消费、促进销售的作用.第三,现代计算技术和手段的发明运用,可使企业及时对消费者的消费需求及动向进行有效的了解,从而使企业营销活动更加切合消费者需求的实际情况.科学技术的发展,推动了消费者需求向高档次、多样化方向的变化,消费者消费的内容更加纷繁复杂.因此,生产什么商品,生产多少商品去满足消费者需要的问题,还得依靠调查研究和综合分析来解决.这种情况,完全依赖传统的计算和分析手段是无能为力的,而现代计算和分析手段的发明运用,提供了解决这些问题的武器.例如,利用高级电子计算机对消费者及其需求的资料进行模拟和计算,分析和预测,就能及时、准确地为企业提供相关资料,以作为企业营销活动的客观依据.总之,科学技术的进步和发展,必将给社会经济、政治、军事以及社会生活等各个方面带来深刻的变化,这些变化也必将深刻地影响企业的营销活动,给企业造成有利或不利的影响,甚至关系到企业的生存和发展.。