商务谈判与沟通技巧项目六
商务谈判的沟通技巧
商务谈判的沟通技巧商务谈判是商业交流中至关重要的环节，沟通的质量和技巧决定着谈判的成败。
有效的沟通可以帮助各方达成共识，促成合作，并推动业务发展。
本文将介绍一些商务谈判中常用的沟通技巧，帮助您在谈判过程中取得更好的结果。
一、善于聆听和倾听商务谈判中的双方往往各持己见，而有效的沟通要求双方都能够做到聆听和倾听。
作为一个合格的商务谈判者，应该主动倾听对方的观点和意见，并通过积极的回应表明自己的理解和关注。
在倾听的过程中，也要注意非语言沟通，如对方的表情、姿态和肢体语言，这些都可以给出更多沟通的线索。
通过善于聆听和倾听，双方可以更好地理解对方的需求和意图，为谈判的顺利进行奠定基础。
二、保持积极的语言和态度在商务谈判中，积极的语言和态度可以有效地增加合作的机会。
积极的语言包括使用肯定的词汇和表达方式，如“我们可以尝试一下”、“你们的提议很有价值”等，从而传达出积极合作的信号。
同时，积极的态度也能够缓解紧张局势和消除对方的疑虑，为合作创造更好的氛围。
在语言和态度上保持积极正向，有助于促进双方之间的合作和沟通。
三、运用问问题的艺术提问是商务谈判中非常重要的一环，善于提问可以帮助双方更深入地了解对方的需求和利益。
在提问时，应该避免直接的质问和批评，而是采用开放式的问题，引导对方进行更详细的回答，如“您对这个提议的看法是什么？”、“您对目前的方案有何建议？”等。
通过巧妙的提问，可以激发对方的思考和回应，同时也为自己获得更多的信息和理解提供了机会。
四、注重非语言沟通除了言语表达外，商务谈判中的非语言沟通也是不可忽视的。
非语言沟通包括面部表情、眼神交流、姿态和肢体语言等。
在商务谈判中，双方的非语言沟通可以传递更多的信息和情感，对于理解对方的立场和意图起到重要的作用。
因此，谈判双方应该注重自己的非语言表达，保持自信、友好的姿态，并积极观察对方的非语言信号以获取更多信息。
五、妥善处理分歧和冲突商务谈判往往伴随着分歧和冲突，这时候处理方式至关重要。
商务谈判中的沟通技巧与策略
商务谈判中的沟通技巧与策略在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判已经成为企业获取资源、拓展市场、达成合作的重要手段。
而在商务谈判中，有效的沟通技巧和策略不仅能够帮助双方更好地理解彼此的需求和利益，还能够化解矛盾、促成共识，实现双赢的局面。
一、商务谈判前的准备工作在正式进入谈判之前，充分的准备是成功沟通的基石。
首先，要对谈判的主题、目标、对方的背景和需求进行深入的研究。
了解对方的企业规模、经营状况、市场地位、过往的谈判风格等信息，有助于预测对方的立场和反应，从而制定更有针对性的沟通策略。
其次，明确自己的底线和期望结果。
清楚地知道在哪些方面可以妥协，哪些方面必须坚守，这样在谈判中才能保持坚定而灵活。
同时，准备好相关的资料和数据，以支持自己的观点和诉求，增强说服力。
另外，组建一个专业的谈判团队也至关重要。
团队成员应具备不同的专业知识和技能，如财务、法律、市场等，能够从多个角度对谈判进行分析和应对。
并且，团队成员之间要进行充分的沟通和协作，形成统一的谈判策略。
二、商务谈判中的沟通技巧1、积极倾听在谈判中，倾听对方的意见和需求是非常重要的。
不要急于表达自己的观点，而是用心去理解对方的立场和关注点。
通过眼神交流、点头、适当的回应等方式，让对方感受到你的专注和尊重。
积极倾听不仅能够帮助你获取更多的信息，还能够建立良好的信任关系，为后续的沟通打下基础。
2、清晰表达在表达自己的观点和诉求时，要做到清晰、准确、简洁。
避免使用模糊、含混的语言，以免引起误解。
同时，要注意语速和语调的控制，保持平稳、自信的语气，增强话语的可信度。
对于重要的观点和数据，可以适当重复和强调，以确保对方能够理解和记住。
3、提问技巧巧妙的提问可以引导谈判的方向，获取更多的信息。
提问要有针对性，能够揭示对方的真实想法和意图。
可以采用开放式问题，如“您对这个方案有什么看法？”，鼓励对方详细阐述；也可以使用封闭式问题，如“您是否同意这个价格？”，以获取明确的答复。
商务谈判与沟通技巧
商务谈判与沟通技巧商务谈判中，无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑，还是基于尽量缩小企业损失的目的，都离不开对谈判技巧的运用。
以下是小编精心收集整理的关于商务谈判与沟通技巧，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
商务谈判与沟通技巧1、确定谈判态度如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，要以最佳谈判结果为导向。
2、充分了解谈判对手对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，要了解对手谈判目的、心里底线、公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
3、准备多套谈判方案在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案。
4、建立融洽的谈判气氛在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。
这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。
5、设定好谈判的禁区谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的。
6、语言表述简练谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。
7、谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴在这种竞争性环境中，你说的话越多，对方会越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，让对方把想说的都说出来，接下来你在反击。
善于倾听还可以从对方的话语中发现对方的真正意图，甚至是破绽。
沟通技巧技巧一：空瓶心态。
无论我们有多大的成就，请别在每一次的沟通中都高高在上，因为谁也不希望就算自己真不如别人，而总是看或者听别人指手画脚的和自己谈话。
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧商务谈判是现代商业活动中不可或缺的环节，通过谈判双方达成共识和合作，实现利益的最大化。
成功的商务谈判需要一定的谈判技巧和良好的沟通能力。
本文将探讨商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧，以帮助读者更好地面对商务谈判的挑战。
一、建立良好的人际关系商务谈判的成功离不开双方的合作和信任。
建立良好的人际关系是谈判的首要任务之一。
在商务谈判开始之前，双方可以通过进行友好的社交活动来加深了解，增加互信。
此外，保持积极、友善的态度，在对话中注重对方的感受，尊重对方的观点，都是建立良好人际关系的重要举措。
二、准备充分的信息和数据在商务谈判中，信息和数据的准备是至关重要的。
了解对方的需求、利益和底线，以及行业和市场的相关信息，有助于提供更合理的建议和让利方案。
同时，收集和整理自己的信息和数据，明确自己的要求和底线，有助于在谈判中更加自信和严谨。
三、制定明确的目标和计划在商务谈判中，制定明确的目标和计划是必不可少的。
首先，明确自己的目标，确定一个合理的底线和优先顺序。
然后，了解对方的目标，找出双方的共同点和利益，并进行充分的沟通和协商。
制定一个清晰的计划，包括议程的安排、时间的分配、谈判策略的选择等，有助于提高谈判的效率和成功率。
四、运用有效的谈判技巧商务谈判需要灵活运用多种谈判技巧。
其中，以下几种技巧值得注意：1. 争取主动权：在谈判中，争取主动权是至关重要的。
通过提出合理的建议、解决对方的问题、强调自身的优势等方式，积极主动地引导和控制谈判的方向。
2. 提出合理建议：在商务谈判中，提出合理的建议可以提高谈判的成功率。
通过以对方利益为出发点，提供有利于双方的建议，有助于减少争议和达成协议。
3. 有效使用问询技巧：问询技巧是商务谈判中重要的技巧之一。
通过适当的提问，可以了解对方的需求、底线和利益点，有助于更好地掌握谈判的主动权。
4. 善于倾听和表达：在商务谈判中，善于倾听和表达是保持良好沟通的重要环节。
商务谈判中的有效沟通技巧有哪些
商务谈判中的有效沟通技巧有哪些在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判是企业之间达成合作、解决分歧、实现共赢的重要手段。
而在商务谈判中，有效的沟通技巧则是决定谈判成败的关键因素之一。
有效的沟通不仅能够帮助双方更好地理解彼此的需求和利益，还能够促进合作的达成，避免不必要的冲突和误解。
那么，商务谈判中的有效沟通技巧有哪些呢？一、充分准备在进行商务谈判之前，充分的准备是至关重要的。
这包括对谈判对象的了解、对谈判议题的研究、对自身利益和底线的明确等。
只有在充分准备的基础上，才能在谈判中做到有的放矢，更好地表达自己的观点和诉求。
首先，要了解谈判对象的基本情况，如企业规模、经营状况、市场份额、企业文化等。
这有助于我们更好地理解对方的需求和利益，从而在谈判中找到双方的契合点。
其次，要对谈判议题进行深入研究，了解相关的法律法规、市场行情、行业标准等。
这能够让我们在谈判中占据主动，提出有理有据的观点和方案。
最后，要明确自身的利益和底线。
在谈判中，我们要清楚地知道自己想要什么，能够接受什么，不能接受什么。
这样在面对对方的压力和诱惑时，才能坚守底线，不轻易做出让步。
二、倾听技巧倾听是沟通的重要环节，在商务谈判中更是如此。
有效的倾听能够让我们更好地理解对方的意图和需求，从而做出更有针对性的回应。
在倾听时，要保持专注，不要分心。
要给予对方充分的关注，用眼神、表情和肢体语言向对方传达你在认真倾听。
同时，要避免打断对方的发言，让对方能够完整地表达自己的观点。
在倾听的过程中，要善于捕捉关键信息。
注意对方的用词、语气、重点强调的内容等，这些都可能是对方的核心诉求和关注点。
同时，要通过提问、重复等方式确认自己的理解是否正确，避免产生误解。
此外，还要理解对方的情感和立场。
商务谈判不仅仅是利益的博弈，还涉及到双方的情感和关系。
因此，要站在对方的角度去思考问题，理解对方的感受和难处，这样有助于建立良好的沟通氛围，促进谈判的顺利进行。
三、表达技巧清晰、准确、有条理的表达是商务谈判中必不可少的技巧。
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧商务谈判是现代商业领域中至关重要的一环。
谈判的结果直接影响着商业合作的顺利进行和各方的利益实现。
在商务谈判中，谈判技巧和沟通技巧的运用至关重要。
本文将探讨一些在商务谈判中常用的谈判技巧与沟通技巧，帮助您在商务谈判中取得更好的结果。
一、明确目标与策略在商务谈判中，明确自己的目标是至关重要的。
在进入谈判前，要对所需的利益、交易条件、底线等进行深入的分析和研究，并且为每个目标设定一个合理的达成时间。
同时，根据自身目标和对方可能的利益点，制定灵活的谈判策略，使自己能够在谈判中灵活应对各种情况。
二、积极倾听与理解在商务谈判中，积极倾听对方的观点和需求非常重要。
通过聆听，我们可以更好地了解对方的利益诉求和底线，为达成双方的共赢局面寻找解决方案。
同时，要学会理解对方的角度和立场，以便更好地应对对方的关切和疑虑。
三、提出有针对性的问题在商务谈判中，提出有针对性的问题能够帮助我们更好地了解对方的需求和限制条件。
通过提问，我们可以挖掘出对方的真正利益点，并且更好地调整我们的策略和目标。
同时，通过提问还可以增强对方的参与感，提高合作的效果。
四、灵活运用谈判技巧在商务谈判中，灵活运用一些谈判技巧可以帮助我们更好地控制谈判的进程和结果。
例如，“套住”技巧可以通过提问和陈述结合，将对方引导至我们期望的方向；“逆向”技巧可以通过创造一些突发情况，转变谈判的格局；“分解”技巧可以将一个复杂的问题分解为更小的问题，更便于解决等等。
当然，在使用这些技巧时要时刻注意保持诚信和尊重他人的原则。
五、管理情绪与建立信任在商务谈判中，情绪的管理和信任的建立都是成功的关键。
尽管有时候会遇到一些困难和挫折，但是我们要保持冷静并且掌控自己的情绪。
同时，通过与对方进行良好的互动和交流，根据对方的需求和特点建立起信任和共识。
信任是商务谈判中有效沟通和达成共识的基础。
六、善于总结和反思商务谈判结束后，及时进行总结和反思是提高谈判能力的重要环节。
商务谈判的沟通技巧
商务谈判的沟通技巧商务谈判具有强烈的对抗性，这一特征决定了谈判双方的语言对彼此之间的人际关系具有重大的影响。
商务谈判的沟通技巧有哪些?下面店铺整理了商务谈判的沟通技巧，供你阅读参考。
商务谈判的沟通技巧：沟通的四个技巧1.积极的心态以开放的心态积极参与和来自各国的生意人交往的机会，包括社交活动跨国经贸活动具有高风险、高收益的特征，交易双方都很注重降低交易成本。
与国内贸易相比，大家在国际贸易中更加愿意与熟人做交易，因此一旦了解对方的文化背景，来自沟通障碍的风险就会显著降低，生意成功的概率也就大幅度提高。
除了在专业院校学习外，向多年从事对外贸易的业内人士学习是一条捷径。
如果对外贸易的数额较高，则有必要抽出时间系统地了解贸易伙伴。
这篇谈国际商务谈判中的跨文化问题及沟通技巧的关键词是国际商务,谈判跨文化问题,沟通技巧, 国的文化、语言和习俗等。
2.参加一些跨文化的培训一些国际知名商学院等机构有国际沟通和商务谈判的课程培训。
除了系统介绍有关知识外，学员来自不同的国家，参与者能够接触彼此的价值观和文化传统，增进相互的了解。
还可以向专业谈判方面的咨询公司求助，提高跨文化谈判的效率。
3.区分谈判者个性和其他非文化因素的影响在交往中过度强调文化的差异反而有可能冒犯对方，被认为是不懂得国际惯例的生手。
人们的行为还受到一些非文化因素的影响，如法律和知识。
在实际交往过程中应对此加以区分，以免误解对方。
4.以积极和开放的心态吸收外国文化中有益的内容，为自己所用每个国家的文化形成都具有其特定的社会范围，仔细分析各种文化的成分并兼收并蓄，将及其有利于拓展的商务交往。
商务谈判的沟通技巧：谈判技巧(英语版)1, 探索。
找到你的谈判对手的个性特征，也就是尽可能地了解你的对手。
Try to find out as much as you can about your counterpart and make sure you prepare properly. Taking into consideration the personality and position of him/her.2,目标。
商务谈判中的有效沟通技巧有哪些
商务谈判中的有效沟通技巧有哪些在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判已成为企业和个人获取利益、达成合作的重要手段。
而在商务谈判中，有效的沟通技巧更是决定谈判成败的关键因素之一。
那么，商务谈判中的有效沟通技巧究竟有哪些呢？首先，充分的准备是成功沟通的基石。
在谈判前，要对谈判的主题、对方的背景和需求进行深入了解。
明确自己的目标和底线，制定详细的谈判策略。
比如，如果是关于产品采购的谈判，要清楚市场价格、竞争对手的情况以及自身对产品质量、数量、交货期等方面的要求。
同时，也要收集对方公司的规模、信誉、以往的合作案例等信息，以此推测对方可能的谈判立场和策略。
积极倾听是商务谈判中至关重要的一环。
在谈判过程中，不要急于表达自己的观点，而是要用心倾听对方的陈述。
通过倾听，不仅能够获取更多的信息，还能让对方感受到被尊重，从而为建立良好的谈判氛围打下基础。
倾听时，要保持专注，眼神交流，适时点头或给予简短的回应，比如“嗯”“我理解”等，表明自己在认真聆听。
同时，要善于捕捉对方话语中的关键信息，分析其背后的意图和需求。
清晰准确的表达也是必不可少的。
使用简洁明了的语言，避免模糊不清或模棱两可的表述。
阐述观点时要有条理，按照重要程度或逻辑顺序依次进行。
例如，可以采用“首先……其次……最后……”的结构。
同时，要注意语气和语调的平稳，避免过于强硬或软弱。
对于重要的观点和条件，可以适当加重语气，以引起对方的重视。
提问是引导谈判进程、获取更多信息的有效手段。
通过巧妙的提问，可以了解对方的真实想法和底线，也可以控制谈判的节奏。
提问要有针对性，避免宽泛和无关紧要的问题。
比如，可以问“您对这个价格的预期是多少？”而不是“您觉得怎么样？”此外，还可以采用封闭式和开放式相结合的提问方式。
封闭式问题用于确认具体信息，如“您是否同意这个交货期？”开放式问题则用于获取更多的想法和意见，如“您对我们的合作方案有哪些建议？”在商务谈判中，非语言沟通同样不容忽视。
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节，而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。
在商务谈判中，用正确的沟通方法可以避免误解，促进双方合作，达成互利共赢的结果。
以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。
1. 调整语调和语气。
在商务谈判中，语调和语气直接影响与对方的关系建立。
使用温和的语气和正确的语调，可以增进合作关系并达成共识。
2. 保持积极姿态。
无论遇到多大的困难，都要保持积极的态度。
对于难以接受的建议或要求，可以用积极的措辞回应，寻求解决方案。
3. 善于倾听。
倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任，同时也能更好地了解对方的立场和利益，有助于达成双赢的结果。
4. 重视非语言沟通。
在商务谈判中，非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。
注意自己的非语言沟通，并观察对方的非语言信号，可以帮助理解并更好地回应对方的需求。
5. 使用简洁明确的语言。
在商务谈判中，使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。
表达清晰的需求和条件，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
6. 沟通前做好准备。
在商务谈判前，做好对对方的研究，了解其需求和背景信息，有针对性地准备好自己的提议和议程，可以提高沟通的效果。
7. 强调共同利益。
商务谈判的目标是达成互利共赢的结果，因此在沟通中要强调双方的共同利益，并充分阐述双方合作的好处。
8. 避免使用负面词汇。
使用负面词汇容易引发争议，阻碍沟通进展。
相反，使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。
9. 提供充分的解释和理由。
在商务谈判中，提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。
清晰地解释自己的决策和提议，有助于促成双方达成共识。
10. 掌握正确的谈判技巧。
掌握正确的谈判技巧，如提问、回应、概括和总结等，可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。
11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。
正式的商务谈判中，需要遵循一定的规则和程序。
然而，在某些情况下，非正式的沟通方式，如面对面的会议、私下的交谈，可能更加有效。
商务谈判与沟通技巧大全
商务谈判与沟通技巧大全商务谈判是商业活动中至关重要的一环。
它涉及双方的合作与竞争，目标是在达成双方利益最大化的合作协议。
以下是一些常见的商务谈判与沟通技巧，可以帮助您在商务谈判中取得成功。
1.准备充分：在谈判开始之前，要对目标市场、对手、产品和服务等进行充分的了解和研究。
这将帮助您在谈判中表现自信，并提供有力的论据支持。
2.确定目标：在谈判开始之前，要确保您的目标清晰明确。
了解您想要达成的结果，并制定相应的计划和策略。
3.问问题：在谈判中，要善于提问。
通过询问对手的需求和期望，您可以更好地了解对方的立场，并找到共同利益点。
4.倾听和观察：在商务谈判中，倾听和观察是非常重要的。
通过倾听对手的需求和意见，您可以更好地理解他们的立场，并准备提供适当的解决方案。
5.积极沟通：在商务谈判中，积极的沟通是成功的关键。
请通过合理的语言和姿态，表达自己的观点，并确保对方理解您的意见。
6.谈判技巧：在商务谈判中，掌握一些谈判技巧是非常有帮助的。
例如，使用“套路”技巧来使对方对您产生兴趣，或使用“让步”技巧来推动谈判的进展。
7.灵活应变：在商务谈判中，要有灵活应变的能力。
如果谈判进展不如预期，可以考虑调整策略和目标，以适应当前的情况。
8.确定共同利益：在商务谈判中，要寻找共同利益点。
通过找到对方和自己的共同需求，并提供解决方案，可以更容易地达成协议。
9.注意身体语言：身体语言在商务谈判中起着重要作用。
要注意自己的姿态和表情，确保它们传达出自信和专业。
10.笑容与幽默：在商务谈判中，懂得使用笑容和幽默是增进关系的好方法。
它们可以缓解紧张气氛，并有助于建立良好的合作关系。
11.尊重与礼貌：在商务谈判中，要保持尊重和礼貌。
无论与对手达成协议与否，都要确保尊重对方的权益和意见。
12.公正和诚信：在商务谈判中，要坚持公正和诚信原则。
保持承诺和信守承诺，将为您在商业界树立良好的声誉。
总之，商务谈判是一门艺术和科学。
通过准备充分，积极沟通，倾听和观察，以及灵活应变和使用谈判技巧，您可以提高谈判的成功率。
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6.3.5宴请礼仪
宴请细节： 举行宴会，都要事先发出邀请，
通常均发邀请函，这样既体现礼 仪郑重，同时又能够提醒客人和 备忘的作用
6.3.6签字礼仪
在商务谈判中，双方 达成一致意见后，接 下来的就是签字确认 双方达成的协议，应 认真组织，给予充分 的准备。
6.3.6签字礼仪
准备待文本：
为了做到事情的 万无一失，在商务谈 判的进行过程中或商 务的谈判结束后，双 方应指定专门的人员 按照大成的协议做好 代签文本的定稿、翻 译、校对、印刷、装 订等工作。
6.3.6签字礼仪
签字的场地布置：
通常签字场地有以下几 种情况：常设专用的、临 时以会议厅、会客室来代 替等。
布置场所的原则：端庄、 典雅、整洁、大方，程设 好必要的签字座椅。
6.3.6签字礼仪
签字人员：
在举行正式的 签字之前，各方应 确定好参加签字仪 式的人员，向其有 关方面通报。
要知道对手的礼仪 习惯谈判风格，不
来，通过长期潜
要违背对方的禁忌。
移默化的影响，
来获得最终的利
求同存异的
益。
原则
平等协调的 原则
以理服人、不盛气凌 人是谈判中必须要遵 守的，因此公平是促 进双赢的必要原则。
商务谈判要使谈判各方 面都有收获，大家都是 胜利者，就必须要坚持 求大同存小异的原则， 就是要注意在各种礼仪 细节问题上，要多多包 涵对方，一旦发生不愉 快的事情也以宽容之心 为宜。
6.2.3商务谈判者的言行举止
正确的站姿
正确的坐姿
正确的走姿
谈判者的表情
谈判者的风度
6.3商务谈判中基本社交礼仪
一、主、客座谈判的礼仪 二、商务谈判的见面礼仪 三、明片的使用 四、宴请礼仪 五、签字礼仪
6.3.1主、客谈判的礼仪
主场谈判、客场谈判 在习惯上分别称为“主 座谈判”和客座谈判 “主座谈判因在我为所 在地进行，为确保谈判 顺利进行，我方(主座） 通常需要做一系列准备 和接待工作；客座谈判 因到对方所在地谈判， 我方（客方）需要入乡 随俗，人境问禁。
6.1.1商务谈判礼仪的重要性
一、商务谈判礼仪 的内涵
礼仪是礼和仪的总称， 是人类社会活动的礼 仪规范，是人们在社 交活动中需要遵守的 行为准则，礼仪具体 表现为礼貌、礼节、 仪表、仪式等。
6.1.1商务谈判礼仪的作用
1、帮助谈判人员塑造形象
在商务谈判中，交易双 方可能并不了解，而个人形 象代表企业形象，在商务活 动中，一方通常是通过仪容 仪表、行为举止来判断对方， 并通过对方来分析他的可信 度，所以在商务活动中，双 方人员的高尚道德情操及言 行，渊博的知识给人留下深 刻的印象。
问候 握手 介绍
• 1、问候的内容 • 2、问候的顺序 • 3、问候的态度
• 握手是人们在日常的社会交往中 常见的礼节。
• 1、自我介绍 • 2、居中介绍 • 3、集体介绍
6.3.3名片的使用
一、递送名片
• 递送名片时要注意：有备而至、双手 递送。
二、接受名片
• 认真接受，在他人递送名片时要态度 认真。
6.3.4洽谈礼仪
1、充 分尊重 和谅解 对方
01
2、态 度谦和 语言得
体
02
3、语 言语 调要 适当
03
4、谈 判中及 时肯定 对方
04
5、维 持良好 的谈判 气氛
05
6.3.5宴请礼仪
宴会的种类：
宴会，指比较正式、隆重 的设宴招待，宾主在一起饮 酒、吃饭的聚会。宴会是正 餐，出席者按主人安排的席 位入座进餐，由服务员按专 门设计的菜单依次上菜。按 其规格又有国宴、正式宴会、 便宴、家宴之分。
6.3.1主、客谈判的礼仪
落座方式（横向式座）
4
2
1
3
5
5
3
1
2
5
主方
正门
6.3.1主、客谈判的礼仪
落座方式(纵向式坐席）
6.3.1主、客谈判的礼仪
落座方式(并行式坐席）
6.3.1主、客谈判的礼仪
落座方式(侧翼式座席）
6.3.3商务谈判的见面礼仪
一、问候 二、握手 三、介绍
6.3.3商务谈判的见面礼仪
6.3.5宴请礼仪
中国号称礼仪之邦， 对于宴会礼仪也是颇 为讲究，商务宴会有 自助宴会和正式宴会 两种宴请模式，自助 宴会的礼仪要求比较 简单，正式宴会要做 好各种会前沟通和准 备。
6.3.5宴请礼仪
宴请时间：
宴请时间的确定，以多数 宾客能来参加宴会为确定时 间的准则，首先，宴请应选 择对主客双方都适合方便的 时间
6.1.1商务谈判礼仪的作用
3、促进双方友谊，加强后期合作
在商务谈判中，双方 为了维护各自的利益， 难免会产生冲突。然而 不是对抗，因此，我们 不能把交易中的矛盾变 为对某个企业或个人的 攻击，要把人和事分开 来，
6.1.2商务谈判礼仪的基本原则
真诚和谦的
1 2 原则
知己知彼的 原则
真诚是着眼于将
6.2.1商务谈判者的仪表
1、仪表的修饰
化妆
头发、面部、
男士、女士化 妆
6.2.2商务谈判者的服饰
一、商务谈判人员着装原则： 1、合身，何意，合时 2、扬长避短
二、商务谈判中男士服饰的选择： 1、西装、衬衫、领带 2、鞋子、袜子 3、西装的搭配物、穿西装的禁忌
商务谈判中女士服饰的选择： 1、套裙、鞋子与袜子 2、配饰等
互惠互利的 原则
在不损害自身的利 益前提下，应尽可 能的为对方着想。
礼敬对手的 原则
礼敬对手，就是要求 谈判者在谈判会的整 个进程中，要排除一 切干扰，始终如一地 对自己的对手，时时、 处处、事事表现出对 对方不失真诚的敬意。
6.2商务谈判中个人基本礼仪 一、谈判者的仪表 二、商务谈判者的服饰 三、商务谈判者的言行举止
6.1.1商务谈判礼仪的作用
2、创造良好的的谈判环境，促成交易成 功
在商务谈判中，陌生的双 方对彼此不了解，而个人形 象往往是企业形象的代表， 在谈判中，双方人员深入观 察对方的一言一行。一个细 微的动作都会给客户留下深 刻的印象，都会直接影响到 企业在对方心中的形象。因 此我们在谈判中我们必须注 意自身的礼仪。
6.3.1主、客谈判的礼仪
主座谈判接待礼仪
1、主座谈 判的接待工
作
2、主座谈
判迎送工 作
3、客座谈 判的礼仪
4、落座方 式
成立接待小组、 了解客方的基 本情况、议订
接待方案
重要的客商， 初次洽谈的 客商，要亲 自迎接。
指谈判对象 单位所在地 所举行的谈
判。
指谈判双方 进入谈判会 场落座的姿 态和形式。
第六章 商务谈判中沟通礼仪
6.1商务谈判中沟通礼仪的重要性
礼仪在商务谈判中的重 要性。使商务谈判成功的因 素很多，但礼仪在谈判中的 效应占有十分重要的位置， 他贯穿于谈判的整个过程， 不仅体现着自身的教养与素 质，而且还会对谈判对手的 思想、情感产生一定程度的 影响，很可能会影响谈判对 手是不是愿意和你再谈判下 去。