电梯应急救援管理制度
电梯应急救援安全管理制度
一、总则为加强电梯应急救援管理工作，提高应急救援能力，保障人民群众生命财产安全，根据《特种设备安全监察条例》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位所有在用电梯的应急救援工作。
三、组织机构与职责1. 电梯应急救援领导小组负责电梯应急救援工作的组织、协调和指挥，包括以下成员：（1）组长：单位负责人，负责全面领导电梯应急救援工作。
（2）副组长：分管安全工作的负责人，负责协调各部门应急救援工作。
（3）成员：电梯管理部门负责人、电梯维护保养人员、电梯司机等。
2. 电梯应急救援小组负责电梯应急救援的具体实施，包括以下成员：（1）组长：电梯管理部门负责人，负责组织应急救援行动。
（2）成员：电梯维护保养人员、电梯司机等。
四、应急救援预案1. 制定应急预案：根据电梯的种类、数量和分布情况，制定相应的应急救援预案。
2. 预案内容：包括电梯故障类型、应急处置流程、救援设备与物资准备、救援人员职责等。
3. 预案演练：定期组织应急救援演练，提高救援人员的应急处置能力。
五、应急救援流程1. 接报故障：电梯发生故障时，司机应立即向电梯应急救援小组报告。
2. 初步判断：应急救援小组根据故障情况，初步判断救援方式。
3. 救援实施：根据预案，采取相应的救援措施，确保被困人员安全。
4. 救援结束：救援结束后，对被困人员进行安抚，并做好善后处理工作。
六、应急救援人员职责1. 电梯司机：负责电梯的正常运行，发现故障时，立即报告并配合救援。
2. 电梯维护保养人员：负责电梯的日常维护保养，确保电梯安全运行。
3. 电梯应急救援小组：负责应急救援的具体实施，确保被困人员安全。
七、应急救援培训与考核1. 定期组织应急救援培训，提高救援人员的应急处置能力。
2. 对救援人员进行考核，确保其掌握应急救援知识和技能。
八、奖惩措施1. 对在应急救援工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，导致事故发生的责任人，依法依规追究责任。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1. 应急救援组织由物业管理人员负责组织，包括保安人员、维修人员和相关部门的协助。
2. 物业管理人员负责指挥应急救援行动，保安人员协助疏散人员，维修人员负责解决电梯故障。
二、应急救援流程。
1. 当电梯发生故障，导致乘客被困时，应立即通知物业管理人员和维修人员。
2. 物业管理人员立即组织保安人员到达现场，协助疏散乘客，并安抚他们的情绪。
3. 维修人员到达现场后，立即进行故障排除和修复。
4. 若电梯无法立即修复，应及时通知相关部门，安排其他电梯
用于疏散乘客。
5. 物业管理人员负责与被困乘客及其家属进行沟通，提供必要的帮助和安抚。
三、应急救援措施。
1. 疏散乘客，保安人员负责疏散被困乘客，引导他们按照安全通道有序离开电梯。
2. 安抚情绪，保安人员和物业管理人员应及时安抚被困乘客的情绪，避免恐慌和不安。
3. 通知家属，物业管理人员负责通知被困乘客的家属，并提供必要的信息和帮助。
4. 故障排除，维修人员应及时进行故障排除和修复，确保电梯能够正常运行。
四、应急救援演练。
1. 定期组织电梯应急救援演练，提高物业管理人员和保安人员
的应急处置能力。
2. 演练内容包括疏散乘客、安抚情绪、通知家属和故障排除等环节。
3. 演练结果应及时总结和反馈，不断完善应急救援预案。
以上即为电梯应急救援预案，希望能够帮助物业管理人员和相关工作人员在发生电梯故障时能够迅速、有效地进行救援工作。
电梯应急管理制度范本
电梯应急管理制度范本第一章总则第一条为了保障电梯安全运行，提高电梯应急响应能力，预防和减少电梯事故造成的损失，根据《特种设备安全监察条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位电梯的应急救援管理工作。
第三条电梯应急管理工作应遵循预防为主、统一指挥、快速响应、科学处置的原则。
第二章组织机构与职责第四条成立电梯应急管理部门，负责电梯应急救援工作的组织、协调和监督。
第五条电梯应急管理部门的主要职责：（一）制定电梯应急预案，组织应急预案的培训和演练；（二）建立健全电梯应急响应机制，确保电梯事故的快速处置；（三）组织电梯事故的调查和分析，提出整改措施；（四）负责电梯应急救援设备的配置和管理；（五）指导电梯使用单位开展电梯应急管理工作。
第六条电梯使用单位应设立电梯应急小组，负责电梯事故的现场处置和救援工作。
第七条电梯应急小组的主要职责：（一）实施电梯应急预案，组织电梯事故的现场处置和救援；（二）及时报告电梯事故情况，协助电梯应急管理部门开展调查和分析；（三）定期检查电梯应急设备，确保其完好有效；（四）开展电梯安全宣传教育，提高员工的安全意识。
第三章应急预案与救援措施第八条电梯应急预案应包括以下内容：（一）电梯事故的预防措施；（二）电梯事故的报警和信息报告程序；（三）电梯事故的应急响应程序；（四）电梯事故的救援措施和处置程序；（五）电梯事故的后续处理和整改措施。
第九条电梯应急管理部门应定期组织应急预案的培训和演练，提高应急响应能力。
第十条电梯使用单位应按照应急预案的要求，配备必要的应急救援设备，包括电梯应急救援车、电梯维修工具、急救箱等。
第十一条电梯发生事故时，电梯应急小组应立即启动应急预案，组织实施救援。
第四章救援与处置第十二条电梯发生事故时，电梯值班人员应立即报警，并启动应急预案。
第十三条电梯应急小组到达现场后，应立即进行救援，包括：（一）组织电梯乘客撤离；（二）对被困人员进行救援；（三）排除电梯故障，恢复电梯运行；（四）保护事故现场，防止事故扩大。
电梯应急救援管理制度范本
第一章总则第一条为确保电梯使用安全，保障乘客的生命财产安全，提高应急救援能力，根据《中华人民共和国特种设备安全法》等相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有电梯的应急救援管理工作。
第三条本制度遵循“预防为主、安全第一、快速反应、协同作战”的原则。
第二章组织机构与职责第四条成立电梯应急救援领导小组，负责本单位的电梯应急救援管理工作。
第五条电梯应急救援领导小组职责：1. 组织制定和修订电梯应急救援预案；2. 负责组织电梯应急救援演练；3. 负责电梯应急救援设备的检查、维护和更新；4. 负责对电梯操作人员进行应急救援培训；5. 负责处理电梯事故应急救援工作；6. 负责收集、整理和分析电梯事故应急救援情况。
第六条电梯应急救援领导小组下设以下工作小组：1. 应急救援指挥小组：负责现场指挥、协调救援工作；2. 救援队伍：负责现场救援工作；3. 医疗救护小组：负责伤员救治工作；4. 通讯保障小组：负责现场通讯保障工作。
第三章应急救援预案第七条电梯应急救援预案应包括以下内容：1. 电梯事故类型及可能发生的风险；2. 电梯应急救援组织机构及职责；3. 电梯应急救援工作程序；4. 电梯应急救援设备清单及使用方法；5. 电梯事故应急响应流程；6. 电梯事故信息报告与发布；7. 电梯事故应急救援演练。
第八条电梯应急救援预案应定期进行修订和完善，确保预案的实用性。
第四章应急救援设备与物资第九条电梯应急救援设备应包括以下内容：1. 电梯应急救援电话；2. 电梯应急救援工具；3. 电梯应急救援药品；4. 电梯应急救援通讯设备；5. 电梯应急救援照明设备。
第十条电梯应急救援物资应包括以下内容：1. 电梯应急救援服装；2. 电梯应急救援食品；3. 电梯应急救援水；4. 电梯应急救援帐篷。
第五章应急救援培训第十一条对电梯操作人员进行应急救援培训，使其掌握应急救援知识和技能。
第十二条定期组织电梯应急救援演练，提高应急救援队伍的实战能力。
电梯机房应急救援制度范本
电梯机房应急救援制度范本一、目的为确保电梯运行安全，提高电梯应急救援能力，制定本制度，以规范电梯机房应急救援工作的程序和责任。
二、适用范围本制度适用于本公司所辖范围内所有电梯机房的应急救援工作。
三、组织架构1. 成立电梯应急救援领导小组，负责组织、协调和监督电梯应急救援工作。
2. 设立电梯应急救援队，负责电梯应急救援的具体实施。
四、职责分工1. 电梯应急救援领导小组职责：（1）制定电梯应急救援预案和演练计划。
（2）组织电梯应急救援培训，提高员工应急救援能力。
（3）监督电梯应急救援工作的实施，对应急救援工作进行评估和改进。
2. 电梯应急救援队职责：（1）执行电梯应急救援预案，参与应急救援演练。
（2）及时报告电梯故障和事故，参与电梯故障分析和处理。
（3）协助电梯维修保养单位进行电梯维修保养工作。
五、应急救援流程1. 电梯故障报告（1）电梯运行中出现异常情况，操作人员应及时报告电梯应急救援队。
（2）电梯应急救援队接到报告后，立即派员前往现场进行核实。
2. 电梯应急救援启动（1）电梯应急救援队到达现场后，根据电梯故障情况，启动应急救援预案。
（2）电梯应急救援领导小组获悉启动应急救援预案后，组织相关人员协助电梯应急救援队开展救援工作。
3. 电梯应急救援实施（1）电梯应急救援队根据电梯故障情况，采取相应的应急救援措施，如手动盘车、电梯困人解救等。
（2）电梯应急救援领导小组协调相关部门提供必要的支持，如供电、消防等。
4. 电梯应急救援结束（1）电梯故障得到解决，电梯恢复正常运行。
（2）电梯应急救援领导小组宣布应急救援结束，恢复正常秩序。
六、应急救援演练1. 电梯应急救援领导小组定期组织应急救援演练，提高电梯应急救援能力。
2. 电梯应急救援队参加演练，熟悉应急救援流程和操作方法。
3. 电梯应急救援演练结束后，电梯应急救援领导小组对演练进行总结和评估，不断改进应急救援工作。
七、应急救援培训和宣传1. 电梯应急救援领导小组组织电梯应急救援培训，提高员工的应急救援知识和技能。
电梯应急救援管理制度【精选文档】
电梯应急救援管理制度(一）电梯使用管理规定为确保住宅小区乘梯安全，保证电梯运行正常，制定本规定。
1．使用电梯应文明操作，严禁用钥匙等硬物拨动或拍打显示按钮及随意拨动警铃按钮.2．不得超载运行，当超载信号声响时，最后上梯的乘客应自觉退出，不可采取任何形式的强制关门手段。
3．乘客应在电梯静止状态上下电梯，乘梯时不可将身体倚靠轿门。
4．禁止在电梯内嬉戏玩耍；老、弱、病、残、幼乘梯时须有人陪同.5．电梯内禁止吸烟、吐痰、乱扔杂物、乱涂乱画.6．乘客切忌将液体状物品遗留在梯内(如：垃圾水），清洁走廊和楼梯时，勿将水流入电梯内，以免损坏电梯设备。
7．物业公司提醒大家，乘梯投放袋装生活垃圾时，请避开上、下班高峰，以免相互影响。
8．严禁使用电梯运载易燃、易爆、化学剧毒等危险物品.9．严禁用电梯运输沙、石、砖等装修材料和超长、超大、超重的物品。
10．电梯在运行中突然发生故障,乘客不要紧张，应立即通过轿厢内警铃通知值班人员，电梯维修人员会立即前来救援,乘客不得采取拍打按钮及强行撬门等急躁行为。
11．电梯维修保养时，乘客严禁乘梯。
12．发生火灾地震时，乘客请勿使用电梯。
13．乘客发现电梯出现下列情况时，应及时通知物业管理部门：（1）门的开与关失去控制；(2)运行时有明显的速度异常；(3）运行时有异常振动和响声；(4)有漏电现象。
14．发现违章使用电梯及损坏电梯的行为，请大家配合制止并及时通知物业公司.（二）电梯应急救援预案为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定如下电梯应急救援预案和应急处理措施，供电梯使用单位参考,各单位根据本单位实际情况，进行修改、制定。
一、电梯的应急管理1、电梯使用管理单位应当根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。
2、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。
电梯救援应急管理制度范本
电梯救援应急管理制度范本第一章总则第一条为了保障电梯乘客的生命财产安全，提高电梯应急救援能力，规范电梯救援应急管理工作，根据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业电梯的救援应急管理工作。
第三条电梯救援应急管理工作应遵循预防为主、统一领导、分级负责、快速反应、科学施救的原则。
第四条企业应建立健全电梯救援应急组织体系，明确各级职责，制定救援应急预案，组织救援演练，提高救援能力。
第二章组织机构与职责第五条企业应设立电梯救援应急指挥部，负责组织、协调和指挥电梯救援工作。
第六条电梯救援应急指挥部设立指挥官，负责电梯救援应急工作的全面指挥。
第七条电梯救援应急指挥部设立救援小组，负责现场救援工作。
救援小组成员应具备相关专业知识和技能。
第八条企业安全管理部门负责电梯救援应急预案的制定、修订和实施，组织救援演练，协调有关部门开展救援工作。
第九条企业维修保养部门负责电梯的日常维护保养，确保电梯安全运行。
第十条企业保卫部门负责维护电梯救援现场的治安秩序，保障救援通道畅通。
第三章救援应急预案与实施第十一条电梯救援应急预案应包括以下内容：（一）电梯救援应急组织机构及职责；（二）电梯救援应急设备、设施及物资配备；（三）电梯救援应急程序和措施；（四）电梯救援应急预案的培训和演练。
第十二条企业应根据电梯救援应急预案，配备必要的救援设备、设施和物资，确保随时可用于救援。
第十三条电梯发生故障时，现场操作人员应立即启动应急预案，报告电梯救援应急指挥部。
第十四条电梯救援应急指挥部接到报告后，应立即组织救援小组前往现场，实施救援。
第十五条电梯救援现场操作人员应服从指挥官的指挥，迅速、安全地进行救援。
第十六条电梯救援结束后，企业应组织有关人员对救援情况进行总结，分析原因，完善应急预案。
第四章培训与演练第十七条企业应定期对电梯操作人员、救援人员进行应急救援培训，提高其应对电梯故障的能力。
医院电梯应急救援管理制度
医院电梯应急救援管理制度第一章总则第一条为做好医院电梯安全管理工作,提高电梯救援效率和服务质量，加强电梯应急救援管理，特制定本制度。
第二条本制度所称电梯，是指医院内所有供患者、医护人员和家属使用的垂直电梯。
第三条电梯应急救援工作必须严格按照国家有关电梯安全法规和医院管理制度执行。
第四条本制度适用于医院内所有电梯的应急救援工作。
第二章应急救援措施第五条电梯故障出现时，第一时间由医院电梯维修人员进行故障排查与维修，确保电梯正常运行。
第六条如电梯故障无法及时排除，且存在危及患者生命安全和医院正常运行秩序的情况，医院将启动应急预案，组织相关人员进行紧急救援。
第七条医院应当成立专门的电梯应急救援小组，确定应急救援小组成员名单，明确责任和工作职责。
第八条医院应当每年进行电梯应急救援演练，提高医护人员的应急救援能力。
第三章应急救援程序第九条电梯故障发生后，医院应急救援小组应立即启动应急救援程序，确定救援方案和实施措施。
第十条对于电梯内被困的患者，应急救援小组成员要第一时间联系电梯维修人员，并与患者保持沟通，给予安全指引。
第十一条电梯维修人员到达现场后，要迅速开展救援工作，确保患者的生命安全。
第十二条对于无法立即排除故障的电梯，应急救援小组要及时向上级主管部门报告，并制定详细的应急处理方案，确保患者的安全。
第四章演练与培训第十三条医院应当每季度进行一次电梯应急救援演练，以检验演练效果。
第十四条医护人员应定期参加电梯应急救援培训，提高应急救援能力。
第十五条医院应定期检查电梯设备，确保电梯的正常运行。
第五章经验总结和改进第十六条医院应当及时总结电梯应急救援工作的经验和教训，不断改进工作方法和应急处理方案。
第十七条对于电梯故障频发的情况，医院应当加强对电梯设备的维护和检查，确保电梯的安全运行。
第十八条医院应当加强与电梯制造商和维修单位的合作，制定相应的维护计划和定期检查方案。
第六章附则第十九条本制度自发布之日起正式实施。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案一、应急救援组织。
1.1 应急救援组织成员包括电梯维修人员、物业管理人员、安保人员和相关部门工作人员。
1.2 应急救援组织成员应定期进行应急救援演练，确保能够熟练操作救援设备并有效应对各类突发情况。
1.3 应急救援组织成员应具备相关的急救知识和技能，能够在紧急情况下进行救援。
二、应急救援设备。
2.1 每部电梯内应配备急救箱、手电筒、通讯设备等基本应急救援设备。
2.2 楼层和电梯间应配备应急救援设备，包括绳索、救援工具等。
2.3 物业管理部门应定期对应急救援设备进行检查和维护，确保设备完好可用。
三、应急救援流程。
3.1 当电梯发生故障或被困人员报警时，应立即通知电梯维修人员和物业管理人员。
3.2 电梯维修人员应迅速赶到现场，进行故障排除和救援操作。
3.3 物业管理人员应协助电梯维修人员进行救援，并及时通知相关部门提供支持。
3.4 安保人员应协助疏散周围群众，维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。
3.5 相关部门应提供必要的支持和协助，确保救援工作顺利进行。
四、应急救援注意事项。
4.1 救援人员应保持冷静，听从指挥，遵守救援流程，确保救援工作安全有序进行。
4.2 救援人员应及时向被困人员提供安抚和帮助，确保他们的安全和舒适。
4.3 救援人员应注意自身安全，佩戴必要的防护装备，避免发生意外伤害。
4.4 救援工作结束后，应对救援设备进行清点和维护，为下一次应急救援做好准备。
以上为电梯应急救援预案，希望通过定期的演练和培训，能够提高救援人员的应急能力，确保在发生突发情况时能够迅速有效地进行救援工作。
电梯应急救援值班管理制度
电梯应急救援值班管理制度第一章总则第一条为了规范电梯应急救援值班管理，保障电梯故障应急处理工作的及时、有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有管理单位对电梯进行应急救援值班管理的场所。
第三条电梯应急救援值班管理应遵循“预防为主、全员参与、快速响应、协同作战、处置妥当”的原则，确保人民群众生命财产安全。
第四条应急救援值班人员应当严格遵守值班纪律，保持高度责任心和敬业精神，忠诚履行应急救援工作职责。
第二章预案管理第五条电梯应急救援值班管理单位应制定电梯故障应急处理预案，明确各类故障情况的处理流程和责任分工，制定应急预案应当根据所处环境和所面临的风险等级确定预置措施。
第六条电梯应急救援值班管理单位应当不定期开展应急预案演练，提高应急处理的效率和应变能力。
第七条电梯应急救援值班管理单位应当定期对应急预案进行评估和修订，确保预案的实用性和可操作性。
第八条电梯应急救援值班管理单位应当建立应急救援值班管理档案，保存相关应急处理记录和演练记录。
第三章值班人员管理第九条电梯应急救援值班管理单位应当依据工作特点和值班需要，合理配置值班人员。
第十条电梯应急救援值班管理单位应当对值班人员进行岗前培训和岗位考核，确保值班人员具备相应的岗位技能。
第十一条电梯应急救援值班管理单位应当严格执行值班制度，确保值班人员因公外出需提前请假和填写外出登记，如果无法按时到岗应及时报备。
第十二条电梯应急救援值班管理单位应当对值班人员进行定期检查，确保其身体健康和工作状态。
第十三条电梯应急救援值班管理单位应当建立值班交接制度，确保值班工作的连续性和稳定性。
第四章值班设备管理第十四条电梯应急救援值班管理单位应当对值班值机设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运行。
第十五条电梯应急救援值班管理单位应当建立设备故障报修和更换制度，及时处理值班设备出现的故障。
第十六条电梯应急救援值班管理单位应当对值班设备进行日常巡检，并保持巡检记录。
第五章组织管理第十七条电梯应急救援值班管理单位应当建立应急救援值班管理小组，组织相关人员进行急救应对培训。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电梯应急救援管理制度
（一）电梯使用管理规定
为确保住宅小区乘梯安全，保证电梯运行正常，制定本规定。
1．使用电梯应文明操作，严禁用钥匙等硬物拨动或拍打显示按钮及随意拨动警
铃按钮。
2．不得超载运行，当超载信号声响时，最后上梯的乘客应自觉退出，不可采取
任何形式的强制关门手段。
3．乘客应在电梯静止状态上下电梯，乘梯时不可将身体倚靠轿门。
4．禁止在电梯内嬉戏玩耍；老、弱、病、残、幼乘梯时须有人陪同。
5．电梯内禁止吸烟、吐痰、乱扔杂物、乱涂乱画。
6．乘客切忌将液体状物品遗留在梯内（如：垃圾水），清洁走廊和楼梯时，勿将
水流入电梯内，以免损坏电梯设备。
7．物业公司提醒大家，乘梯投放袋装生活垃圾时，请避开上、下班高峰，以免
相互影响。
8．严禁使用电梯运载易燃、易爆、化学剧毒等危险物品。
9．严禁用电梯运输沙、石、砖等装修材料和超长、超大、超重的物品。
10．电梯在运行中突然发生故障，乘客不要紧张，应立即通过轿厢内警铃通知
值班人员，电梯维修人员会立即前来救援，乘客不得采取拍打按钮及强行撬门等急躁行为。
11．电梯维修保养时，乘客严禁乘梯。
12．发生火灾地震时，乘客请勿使用电梯。
13．乘客发现电梯出现下列情况时，应及时通知物业管理部门：
(1)门的开与关失去控制；
(2)运行时有明显的速度异常；
(3)运行时有异常振动和响声；
(4)有漏电现象。
14．发现违章使用电梯及损坏电梯的行为，请大家配合制止并及时通知物业公司。
（二）电梯应急救援预案
为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客
的人身安全以及设备安全，特制定如下电梯应急救援预案和应急处理措施，供电梯使用单位参考，各单位根据本单位实际情况，进行修改、制定。
一、电梯的应急管理
1、电梯使用管理单位应当根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。
2、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落
实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24 小时不间断的通讯设备。
3、电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。
4、电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电
梯维修保养单位的责任。
5、电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员实施力所能及的处理。
6、电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并
通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用
和应对紧急情况的常识。
二、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：
①值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通
知本单位专业人员（持证）到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。
②值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电
梯轿厢内被困人员应注意的事项。
③值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或
其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
④电梯使用管理单位的专业人员（持证）到达现场后可先行实施救援
程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救
援。
三、电梯应急救援
（一）电梯困人应急救援预案
1、乘客在遇到电梯紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：
①通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援。
②与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。
③在救援人员达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出电梯轿厢外。
④保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻电梯急停时对人体造成的伤害。
2、到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置在实施
救援。
A、电梯轿厢高于或低于平层位置 0.5 米以上时，执行如下救
援程序：①至少需要 3 名专业人员（持证）迅速赶往机房。
②关闭
电梯总电源（应保留照明电源），然后根据平层图的标示判断电梯
轿
厢所处楼层。
③由一人安装手动盘车轮，确认安装完毕后，由两人握持盘车轮，
一人用松闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置的就近楼层缓慢盘车至平
层位置，松开松闸扳手。
④用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。
⑤疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。
⑥重新关好电梯层门、轿厢门。
⑦在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。
B、如电梯轿厢高于或低于平层位置0.5 米以内时，执行如下救援程序：
①关闭电梯总电源（应保留照明电源）。
②用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。
③疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。
④重新关好电梯层门、轿厢门。
⑤在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。
（二）发生火灾时，电梯使用采取以下应急措施：
1、立即向消防部门报警。
2、由专业人员（持证）按下电梯的消防按钮（电梯有消防功能），使电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。
在乘客离开电梯轿厢
后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢层门、轿厢门，切断电梯总电
源（包括照明电源）。
3、井道内或电梯轿厢发生火灾时，立即停止运行，疏导乘客安全撤离，切
断电源，用灭火器进行灭火。
4、有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停
于远离火灾区，或交给消防人员使用。
5、相邻建筑物发生火灾时，应当立即停止运行电梯，以避免因火灾停电造
成的困人事故。
（三）发生地震时，电梯使用采取以下应急措施：
1、已发布地震预报的，应根据地方政府发布的紧急处理措施，决定是否停
用电梯电梯，何时停用。
2、震前没有发生临震预报而突发地震的，如强度较大在电梯内有震感时，
应立即停止运行，疏导乘客安全撤离。
3、地震后应当由专业人员（持证）对电梯进行检查和调试运行，正常后方
可恢复使用。
（四）发生湿水时，在对建筑设施及时采取堵漏措施的同时，电梯还应采取如下应急措施：
1、当楼层发生水淹没而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层
的上两层，切断总电源。
2、如机房进水较多时，应立即停止运行，切断进入机房的所有电源，并及
时处理漏水的情况。
3、对已经湿水的电梯，要及时进行除水除湿处理，在确认已经处理后，经
试运行无异常无误，方可恢复使用。
4、电梯恢复使用后，要详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、
防范措施等纪录清楚并存档。
（五）电梯使用管理单位的事故善后处理工作：
1、如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。
2、向乘客了解事故发生的经过，会同事故调查部门调查电梯故障原因，协
助做好相关的取证工作。
3、如属电梯故障所致，应当督促电梯维保电位尽快检查并修复。
4、及时向相关部门提交事故情况汇报资料。