护理质量管理工作总结(2篇)
护理质量管理工作总结6篇
护理质量管理工作总结6篇护理质量管理工作总结 (1)(1)主要存在问题：除了存在分级护理、病房管理、消毒隔离、急救药品物品管理、护理文书、患者满意度调查等问题外，个别科室缺开展优质护理服务动员会记录，漏年度总结，满意度调查未开展、开展后未进行系统的统计，无存在问题原因分析及整改措施的落实;个别科室无绩效考核制度及方案，床护比不达标，未能实行层级管理及合理排班;护士不知晓优质护理服务工作基本要求，不熟悉相关制度、工作职责、护理常规;特殊科室温馨提示、区域标识、相关健康知识等宣传资料较少，未能体现开展优质护理服务;个别患者不知道已开展优质护理活动。
(2)原因分析：主要原因为管理者对优质护理内涵理解不深，不能将其落实到实处;个别护理人员对优质护理服务开展认识不足，重视、宣传不够。
7、满意度调查(1)主要存在问题：最不满意项为患者未知晓责任护士、本病区护士长、护理级别、适合自己病情的饮食、相关治疗护理相关知识，入院后护士未能协助进行卫生处(修剪指、趾甲、刮胡须等)。
(2)原因分析：护理人力资源不足，护士无更多的时间与患者沟通和做好基础护理。
三、各项护理质量指标完成情况1、整改前：病房管理合格率99.21%，急救物品完好率97.62%，护理文件书写合格率100%，消毒隔离合格率96.83%，分级护理合格率100%，基础护理合格率100%，护理工作满意度49.06%，优质护理合格率11.67%，护理技术操作合格率100%，常规器械消毒合格率100%，一人一针一管一灭菌执行率100%。
2、整改后：病房管理合格率100%，急救物品完好率100%，护理文件书写合格率100%，消毒隔离合格率100%，分级护理合格率100%，护理工作满意度93.3%，优质护理合格率100%，护理技术操作合格率100%，常规器械消毒合格率100%，一人一针一管一灭菌执行率100%。
改进措施及明年持续改进计划1、以“优质护理”、“三好一满意”及卫生部“三甲”医院评审标准为准绳，树立“以患者为中心”的质量意识，杜绝护理缺陷的发生。
护理质量工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我科室全体护理人员紧紧围绕医院工作大局，以提高护理质量为核心，强化服务意识，规范护理行为，确保患者安全，取得了显著成效。
现将一年来的护理质量工作总结如下：一、护理质量管理工作概述1. 完善护理质量管理体系。
科室成立护理质量管理小组，负责制定护理质量管理制度、岗位职责和相关技术规范，确保护理工作有章可循。
2. 加强护理质量控制。
科室每月对护理工作进行自查，每季度组织全院护理质量检查，发现问题及时整改，确保护理质量持续改进。
3. 强化护理安全管理。
严格执行护理操作规范，加强风险防范意识，确保患者安全。
二、护理质量管理工作亮点1. 护理人员素质不断提高。
通过开展护理技能培训、学术交流等活动，提高护理人员的业务水平和综合素质。
2. 护理服务质量明显提升。
科室积极开展优质护理服务活动，关注患者需求，提供人性化服务，患者满意度不断提高。
3. 护理安全得到有效保障。
通过加强护理安全管理，严格执行护理操作规范，确保患者安全。
三、护理质量管理工作不足及改进措施1. 护理人员工作量较大，工作压力较大。
针对这一问题，我们将优化排班制度，合理安排工作任务，减轻护理人员工作压力。
2. 部分护理人员对护理操作规范掌握不够熟练。
我们将加强对护理人员的培训，提高其操作技能，确保护理质量。
3. 部分患者对护理服务仍有不满意之处。
我们将继续关注患者需求，改进护理服务，提高患者满意度。
四、展望在新的一年里，我科室将继续以提高护理质量为核心，加强护理团队建设，提升护理服务水平，为患者提供更加优质、安全的护理服务。
具体措施如下：1. 深入开展优质护理服务活动，关注患者需求，提高患者满意度。
2. 加强护理团队建设，提高护理人员综合素质。
3. 持续改进护理质量管理体系，确保护理质量持续提升。
4. 严格执行护理操作规范，加强风险防范，确保患者安全。
总之，我科室将以高度的责任感和使命感，为患者提供更加优质、安全的护理服务，为医院的发展贡献力量。
2024年医院科室护理工作总结参考范本（二篇）
2024年医院科室护理工作总结参考范本在____年中，我科的护理工作在医院领导的深切关怀和护理部的有力指导下，通过全体护士的共同努力，圆满完成了年初设定的护理工作计划。
我们积极参与“医院管理年”活动，对照标准逐项落实，这一活动对提升我科护理管理水平起到了显著的推动作用，现将工作总结如下：一、护理质量持续改进年初，我们成立了护理质量控制小组，通过组织学习和培训，确保了质控小组的有效运作，从而带动了科室护理质量的提升。
在下半年的“医院管理年”活动中，护理人员对规章制度的严格执行有了更深的理解，环节质量得到显著提高。
全年的护理文书质量内涵得到提升，消毒隔离工作得到加强，无严重护理差错事故的发生。
二、提升护理人员素质我们完成了护理部对各级护理人员的培训考核要求，不仅组织参与院内业务学习和护理查房，还进行每月的科内业务学习和理论操作考试，要求护理人员做好学习笔记。
选派的护理人员在进修后，将先进的护理理念和方法进行了推广，护理人员的专科理论知识和操作技能得到显著提升。
三、加强护理人员医德医风建设结合职业道德教育、形势教育和人事制度改革，激发护理人员的工作积极性，改善服务态度，增强工作信心。
通过发挥护理骨干的作用，提高了护理人员的满意度。
四、强化院内感染管理严格执行消毒隔离制度，规范一次性物品的使用和管理，重点加强了一次性物品等的消毒管理工作，确保监测符合卫生学要求。
加强了护理人员的职业防护培训，预防职业伤害事件的发生。
五、顺利完成科研及护理教学任务护理人员年内每人完成一篇以上论文撰写，提升了科研能力和钻研意识。
在护生带教工作中也取得了良好效果。
六、高效完成护理任务坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务。
我们积极参与上级下达的各项任务，尤其在“白内障复明工程”中，短时间内完成了大量手术，同时确保了其他病人的护理质量。
七、存在问题与改进方向尽管我们在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但仍存在一些问题，如护理人员素质待提高、护理质量需进一步提升、个别人员工作主动性不足、护理安全和整体护理（尤其是健康教育）有待加强。
护理质量工作总结（2篇）
护理质量工作总结在康复科实习过程中的工作表现，均得到了带习老师的好评，对于康复科未来的发展，和整个康复今后几年的发展，给我们同学们树立了以后就业的信心和积极性，我相信这也是即将面临就业的我们最关心的话题吧！我们起步就要比别人低，以我们现在的学历我想工作还是很难找的，但是又因我们这个职业的非凡化，所以在目前的就业应该是黄金时间，我也希望我们能找到好的工作在工作稳定的情况下继续深造提升自己，社会在进步我们也需要进步。
不论是生活还是学习实践，老师给我们太大的帮助，同样与我们在一起教导我我们的带习老师也对我们这段的实践操作做出了评价，各治疗室老师一再对我们给以好评，在实习纪律上，操作技能方面都给了我们很高的评价，给老师们留下了很好的印象老师们也很喜欢我们，从一开始我们的不懂到后来能独立操作，这些同学们所收获得到的都离不开老师耐心的指导和不断灌输我们知识让我们能得到很好的学习条件，我们操作中出错的时候老师并没有严肃的批评我们，而是很耐心的教我们正确的操作，让我们加深印象不在出错！在主任老和师对我们的评价下，同学们得到的远远不不止这些，在为人处世医患关系中我想我们已经融入了社会中，做一个对社会有贡献的医务人员。
总的来说，在康复科实习的这段日子，我学到了很多东西，以上是我根据自己的工作情况书写的康复科工作总结，希望能广大医务人员提供参考价值。
护理质量工作总结（二）一、工作背景介绍在过去的一年中，我所从事的护理质量工作主要涵盖了医疗机构内各个环节，包括病房护理、手术室护理、门诊护理以及卫生院护理等。
通过对各个环节的护理工作进行全面的质量管理和评估，保障了患者的安全与满意度，提高了护理质量和水平。
二、工作成果总结1.建立健全了护理质量管理制度通过对护理质量管理制度的制定和完善，提高了工作的规范性和系统性。
制定了一系列的工作程序和标准，对护理工作的各个环节进行了详细规定，为提高护理质量提供了有力的保障。
2.开展了护理质量培训和考核工作通过定期组织护理质量培训，提高了护士的专业知识和技能水平，增强了护理工作的自觉性和主动性。
护理质量与护理安全管理工作总结（2篇）
护理质量与护理安全管理工作总结我院为加强护理质量管理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理服务的满意度,于____年成立了护理质量控制委员会,____年修订并完善了护理质量与护理安全管理委员会，对全院各病区护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导,解决护理管理工作过程中存在的问题。
现将____年工作总结如下：一、修订完善护理质量与护理安全管理委员会管理体系。
在院级领导指导下，实行护理部主任责任制，实行护理部-片区护士长-病区护士长三级质量管理，质控管理委员会成员分组分工合作，定期或不定期下病房检查，院质检小组每月抽查两次，护理部每月抽项查、每季度实行全面综合检查。
并对病区管理，护士长管理，基础护理、等级护理、急救药品物品等指标进行考核;病区实行护士长责任制，质控由科室质控小组负责执行，并有记录。
质量管理委员会成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改进措施并反馈到各科室。
并将护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进及护士长管理考核重点二、认真执行优质护理的检查与督导工作。
优质护理服务的开展始于____年____月，由最初的内科逐渐在____%以上科室开展，护理服务理念改变了，护理质量提高了，医患关系逐步得到各谐，病人满意度得到提高。
基础护理、病区管理、护理文书、健康教育、出院指导质量等得到了进一步提高。
三、规范病区管理。
定期或不定期对临床科室进行检查，发现脏乱差现象，要求整改，并进一步规范，先进科室试点，优秀科室奖励。
四、制度建设方面继续完善各项护理规章制度、岗位职责、工作流程，护理常规，狠抓落实，持续改进护理质量（一）定期质量检查：护理质管第一文库网会对全院各临床科室进行质量检查，把护理质量的核心制度和流程纳入质量检查内容：查对制度、值班交接班制度、分级护理、应急预案流程、不良事件处置流程;（二）督促各科室根据本科室特点，制定并实施整体护理个性化护理和临床路径，全院护理方面有单个病种有临床路径。
护理质量工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言护理工作是医疗工作中至关重要的一环，直接关系到患者的生命安全和治疗效果。
在过去的一年里，我科室全体护理人员秉承“以患者为中心”的服务理念，紧紧围绕提高护理质量这一核心，认真履行职责，努力提升护理服务水平。
现将本年度护理质量工作总结如下：一、护理质量管理概况1. 加强护理质量管理意识本年度，我科室高度重视护理质量管理，通过组织专题培训、开展护理质量讨论会等方式，强化护理人员的质量管理意识，使大家充分认识到护理质量的重要性。
2. 完善护理管理制度根据医院护理部的要求，结合科室实际情况，我科室不断完善护理管理制度，包括护理岗位职责、护理操作规程、护理质量考核标准等，为护理工作提供制度保障。
3. 加强护理质量管理培训针对护理人员在实际工作中存在的问题，我们开展了针对性的培训，包括护理技能、护理安全、护理文书书写等方面，提高护理人员的综合素质。
二、护理质量改进措施1. 护理文书书写规范针对护理文书书写不规范、信息不完整等问题，我们要求护理人员严格按照护理文书书写规范进行书写，确保信息准确、完整。
2. 加强护理安全管理针对护理工作中存在的安全隐患，我们采取了以下措施：（1）加强护理人员的安全意识教育，提高安全防范能力；（2）严格执行护理操作规程，确保操作安全；（3）加强护理设备的管理和维护，确保设备正常运行；（4）完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
3. 提升护理服务质量（1）优化护理流程，提高工作效率；（2）加强护患沟通，了解患者需求，提供个性化护理服务；（3）开展优质护理服务活动，提高患者满意度。
4. 加强护理科研与教学（1）鼓励护理人员参与护理科研，提高护理技术水平；（2）加强护理教学，培养护理人才。
三、护理质量成果1. 护理文书书写质量显著提高，差错事故发生率明显降低；2. 护理安全得到有效保障，患者满意度不断提高；3. 护理服务质量得到提升，患者就医体验明显改善；4. 护理人员综合素质得到提高，护理团队凝聚力增强。
2024年护理质量管理工作总结精选（3篇）
2024年护理质量管理工作总结精选在过去的一年中，在公司领导的关怀和指导下，全体员工共同努力，秉持“质量第一，客户至上”的质量方针，严格执行公司质量管理体系和各项质量目标。
我们依照计划完成了年度质量目标，开展了两次内部审核和一次过程审核，并接受了权威质量认证机构的一次换证审核。
于____月____日成功召开了年度管理评审会议。
以下是对过去一年质量管理体系工作的总结：一、质量目标完成情况1. 本年度产品返修率达到____%，与去年持平。
公司设定的返修率目标为＜____%，攻坚目标为____%。
今年产品返修率较公司目标下降____%，较攻坚目标下降____%。
2. 本年度产品废品率达到____%，与去年相同。
公司设定的废品率目标为＜____%，攻坚目标为____%。
今年产品废品率较公司目标提高了____%。
3. 本年度准时交货率达到____%，与去年持平。
公司准时交货率目标为____%。
4. 于____年____月____日，____部门对公司主要客户（含老客户____个，新客户____个）进行了外部顾客满意度调查，并首次对箱东进行了满意度调查。
今年外部顾客满意度为____%，较去年同期下降____%。
公司设定的外部顾客满意度目标为≥80，今年的满意度较公司目标提高____%。
内部顾客满意度达到____%，较去年同期提高____%，达到公司目标≥80的要求。
各部门满意度如下：生产技术部满意度为____%，超过部门目标____%的____%。
市场部满意度为____%，超过部门目标____%的____%。
质控部满意度为____%，超过部门目标____%的____%。
动力部满意度为____%，超过部门目标____%的____%。
行政部满意度为____%，超过部门目标____%的____%。
财务部满意度为____%，超过部门目标____%的____%。
5. 本年度产品退货率为零，与去年相同。
公司退货率目标为0。
护理质量管理个人工作总结6篇
护理质量管理个人工作总结6篇护理质量管理个人工作总结 (1) 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准，做好护士工作计划，工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。
在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。
在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！护理质量管理个人工作总结 (2) 护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“中医医院管理年考核评价”为工作目标，不断完善护理绩效考核细则，积极深化优质护理服务工作。
1、建立健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，加强护理质量管理，促进护理质量持续改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
护理质量管理工作总结
为进一步加强护理质量管理工作，提高护理服务水平，不断完善护理管理体系,推行护理质量管理委员会领导下的三级护理质控体系，优化护理服务流程，强化服务意识，提高蒙中医特色护理服务质量一）优质护理服务病房覆盖率100%，医院领导高度重视，从人力、设备、后勤保障等各方面给予了大力支持。
____年至今新增护士人，逐渐满足了临床需要;消毒供应室开展包括传统治疗用火罐、止血带、各种无菌物品的下收下送。
后勤物资按科室上报领物申请单下送至病房。
客户及临床服务中心24小时免费为患者陪检，为科室送标本、取药等，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
二）各临床科室从细节入手，开展具有专科特色的蒙中医护理服务。
蒙医风湿病科开展蒙药骨汤、蒙药茶和酥油按摩等蒙医传统护理。
骨科为患者制作中药热奄包，并为手术患者赠送祝福温馨卡。
外妇科制作中药敷脐袋改善患者便秘，为心电监护患者设计“背心式盖被”，温暖又保洁。
开展多种形式的健康教育，各病区制作各种疾病健康教育处方，糖肾科、脾胃科开展的“健康知识讲堂”，深受患者的喜爱和好评。
三）着力建立有利于护理服务质量持续改进、护理事业持续发展的长效机制。
从激发广大护士爱岗敬业、争当先进的热情入手,每年在全院范围内评选优秀护士、优秀护士长。
积极推进护理绩效考核。
开展多种形式的活动，如传统疗法护理操作技能展示、护理教学能手竞
赛、优质护理服务征文等，积极开展应急预案演练,提高护理人员的综合素质，充分调动广大护理工作者的积极性。
四）以护理信息化建设为抓手，积极推进护理质量安全建设。
经过参观考察及院内论证，拟于年内完成移动护理、护理质量管理、门诊输液系统建设，基于二维码扫描完成对医嘱全周期的监控和质量追溯。
目前系统正在招标中。
护理质量管理工作总结（二）
为进一步提高手术室护理质量与安全管理工作质量，现将手术室____年度上半年护理质量与安全管理小组的工作进行总结。
一、继续认真落实医院护理质量管理制度
1、护理质量管理实行护理部---病区两级质控标准，在上级领导指导下，科室质量与安全管理小组依照质控标准，结合本科室的实际情况进行全面质控。
以便及时发现工作中的问题，及时改进，持续提高护理质量。
2、做好科室护理人员的相关培训，针对薄弱环节，做好重点督促检查工作。
学习医院有关手术室护理质量与安全管理的相关规章制度。
二、上半年存在问题：
手术室护理质量与安全主要从手术室消毒与隔离、病人安全、护理服务、医疗急救物品、药品、设备完好管理、护理文书、标本管理
等方面进行质控。
发现问题，分析原因，提出整改措施，进行总结分析。
并定期向有关部门汇报质控小组活动情况。
上半年存在的主要问题有：
1、护理文书书写欠认真，相关工作记录本个别护理人员字迹潦草。
安全质量管理工作总结
2、药品管理交接有时流于形式，未认真检查。
3、劳动纪律有时松散，出现个别人员早会迟到现象
4、病理标本管理不规范。
5、重点环节之间交接衔接不紧凑，个别急症病人未佩戴腕带。
三、原因分析：
监管培训各组组长未将质护士长监管控检查标准落到科室相关规章制度不到位实处培训不到位，业务培训流于形式护理质控问题对护理文书方面的法律意识科室之间协作没有达成不强个别工作人员责任心差，共识，个别手术科室内部确界定流程马虎协作责任心
四、整改措施：
1、加强对急救药品、物品、设备的管理，严格仔细交接班，定位放置。
2、抽查核心制度落实情况。
3、加强培训学习。
无菌操作、院感、安全制度等方面的学习。
4、加强工作责任心的锻炼，加大对低年资护士的培养力度。
5、护士长加大检查力度，奖惩举措。